一份演講稿的內(nèi)容除了要圍繞中心觀點(diǎn)之外，最重要的還需要看具體的場(chǎng)合和聽眾的接受水平，你的演講稿準(zhǔn)備得怎么樣了？下面是范文網(wǎng)小編收集的關(guān)于質(zhì)量演講稿模板3篇 有關(guān)質(zhì)量演講稿，供大家閱讀。

關(guān)于質(zhì)量演講稿模板1

　　今天我所演講的題目是：優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境。金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是一種服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)就能更適應(yīng)顧客的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。

　　我個(gè)人認(rèn)為服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。所以，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語(yǔ)、電話用語(yǔ)等，這些都必須形成制度，成為每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則，要嚴(yán)格執(zhí)行。服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括：?jiǎn)T工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀、要有無(wú)私奉賢、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí)，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為，一定要樹立客戶。

關(guān)于質(zhì)量演講稿模板2

尊敬的'各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

　　大家晚上好！

　　我是醫(yī)?？频?，今天能作為醫(yī)保窗口所有工作人員的代表上臺(tái)發(fā)言，感到非常的榮幸。

　　最近，我們醫(yī)保窗口被評(píng)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，這份榮譽(yù)的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)保工作的支持、關(guān)心和幫助，也凝聚著所有同事的熱情工作和艱辛付出，借此機(jī)會(huì)小蔣向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心地感謝。

　　今年1-8月，我們醫(yī)保窗口已接待報(bào)銷12246人次，接聽電話咨詢和解答無(wú)數(shù)，藥品診療目錄維護(hù)審核4萬(wàn)多條，審核定點(diǎn)單位上傳的刷卡數(shù)據(jù)有380多萬(wàn)條，結(jié)算定點(diǎn)單位有2654多家，醫(yī)?；鹨阎С鲞_(dá)4億多元，追回違規(guī)基金達(dá)23萬(wàn)多元。

　　這次我局開展“爭(zhēng)當(dāng)文明員工，打造零投訴服務(wù)部門”的活動(dòng)，盡管醫(yī)保窗口工作任務(wù)重、壓力大，我們醫(yī)保窗口全體工作人員一定會(huì)配合我局的活動(dòng)，并以此為契機(jī)，進(jìn)一步做好以下幾個(gè)方面：

　　第一、進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)

　　醫(yī)保窗口始終要踐行我局“微笑、奔跑、公道”的服務(wù)理念，以“群眾想什么，我們就干什么”為原則，做好首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知、AB崗等工作。讓廣大參保人員和社會(huì)群眾通過(guò)窗口工作人員的服務(wù)，了解和評(píng)價(jià)醫(yī)保的服務(wù)質(zhì)量，感受工作人員的整體素質(zhì)。

　　第二、進(jìn)一步提高服務(wù)水平

　　服務(wù)是窗口工作者的使命,也是窗口工作者的生命。在服務(wù)參保人員過(guò)程中，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，以“請(qǐng)”字開頭，以微笑結(jié)束，不講粗話臟話，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)。認(rèn)真做好“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，對(duì)待參保病人堅(jiān)持有問(wèn)必答，對(duì)參保病人的責(zé)備，做耐心細(xì)致的說(shuō)明，用笑臉熄滅參保病人的怒火，用真誠(chéng)消除參保病人的疑惑，使參保病人在報(bào)銷過(guò)程中，切實(shí)感受到窗口工作人員的態(tài)度親切和藹，有賓至如歸的感覺。堅(jiān)持做到“四顆心”、“八個(gè)一”的服務(wù)，即：接待來(lái)訪要熱心、聽取意見要虛心、解答政策要耐心、為民辦事要誠(chéng)心。文明講好每一句話，熱情接待每一個(gè)人，認(rèn)真辦好每一件事，準(zhǔn)確解答好每一個(gè)問(wèn)題，一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一人接待到底。

　　第三、進(jìn)一步提高工作效率。

　　要分工合作。除窗口接待工作之外，醫(yī)保窗口的每一位工作人員都有一塊“自留地”，在保證質(zhì)量的情況下，在不同的時(shí)間點(diǎn)保證按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　要及時(shí)做好鎮(zhèn)（街道）社保服務(wù)站醫(yī)保業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。今年8月1日起，部分醫(yī)保費(fèi)用報(bào)銷受理、介紹信開具等業(yè)務(wù)工作由各鎮(zhèn)（街道）社保服務(wù)站承擔(dān)，只有各站工作人員掌握了業(yè)務(wù)操作技能，參保病人的醫(yī)療費(fèi)用就能在當(dāng)?shù)厣绫Ｕ臼芾恚鉀Q了參保病人醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷來(lái)回跑腿的問(wèn)題。

　　要及時(shí)處理突發(fā)事件。每個(gè)月，我們醫(yī)保窗口總有幾個(gè)人因報(bào)銷的金額沒有達(dá)到他們的預(yù)期而對(duì)窗口工作人員發(fā)火、質(zhì)難，當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí)，我們工作人員會(huì)互相溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解情況，認(rèn)真解釋我們的醫(yī)保政策，直到參保人員滿意為止。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，窗口部門服務(wù)質(zhì)量的好壞，窗口工作人員的一言一行，都直接影響著人社局的整體形象。因此，我們醫(yī)保窗口的所有工作人員，將以今天的動(dòng)員大會(huì)為起點(diǎn)，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)到我局開展“爭(zhēng)當(dāng)文明員工，打造零投訴服務(wù)部門”的活動(dòng)、提升服務(wù)能力的重要意義。我們醫(yī)保窗口的全體工作人員會(huì)按照我局公開承諾的要求，積極為打造“服務(wù)零投訴”部門做好表率，堅(jiān)持在工作中把方便讓給參保病人，把溫馨留給參保病人，把微笑送給參保病人，為參保病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)，為樹立良好的優(yōu)質(zhì)窗口形象盡職盡責(zé)。

　　有人說(shuō)：把身邊的小事做好就是大事，把平凡的事做好了就是不平凡。我們醫(yī)保窗口全體工作人員將和我局所有人員一起，從每一件小事做起，從每一件平凡的事做起，從我做起，迅速行動(dòng)，攜手共進(jìn)，人人爭(zhēng)當(dāng)文明員工；通過(guò)主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓廣大參保人員在醫(yī)保窗口體會(huì)到“親情”，真正做到真情接待零距離，真心辦事零差錯(cuò)，真誠(chéng)服務(wù)零投訴。各位同事，讓我們一起積極行動(dòng)起來(lái)，為實(shí)現(xiàn)我局服務(wù)零投訴這一目標(biāo)而努力奮斗！

關(guān)于質(zhì)量演講稿模板3

老師們：

　　下午好。說(shuō)實(shí)在的，拿到這個(gè)話題的時(shí)候，我真是一籌莫展，雖說(shuō)抓教學(xué)質(zhì)量是我們每一位教師義不容辭的責(zé)任，而且我們每一位教師也用愛心、奉獻(xiàn)，身體力行著這一點(diǎn)?？墒牵盐覀?nèi)粘＜姺钡墓ぷ鞒榻z剝繭般的理個(gè)頭緒出來(lái)，確實(shí)也不是一件很容易的事情。我反思自己的教學(xué)，略有所得。決定這一學(xué)期堅(jiān)持從這幾方面入手。在這兒與大家交流，請(qǐng)批評(píng)指正。

　　抓習(xí)慣就是抓質(zhì)量。

　　英國(guó)培根在談到習(xí)慣時(shí)深有感觸地說(shuō)："習(xí)慣真是一種頑強(qiáng)而巨大的力量，它可以主宰人的一生，因此，人從幼年起就應(yīng)該通過(guò)教育培養(yǎng)一種良好的習(xí)慣。"培根的話確實(shí)包含著深刻的道理。人們?cè)诓恢挥X中養(yǎng)成習(xí)慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)使你一輩子受益。

　　國(guó)內(nèi)外教學(xué)研究統(tǒng)計(jì)資料表明，對(duì)于絕大多數(shù)學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)的好壞，20%與智力因素相關(guān)，80%與非智力因素相關(guān)。古今中外在學(xué)術(shù)上有所建樹者，無(wú)一不具有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。成功的秘訣就是從小養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　所以，要抓教學(xué)質(zhì)量必須從培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣入手。而培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣只靠班主任一人是心有余而力不足的，要培養(yǎng)一批得力干將，才行。

　　在這兒，我加入一個(gè)楔子。諸葛亮、李世民，大家對(duì)他們的名字都不陌生吧？如果要我們各位班主任選擇向他們學(xué)習(xí)，不知你會(huì)選擇誰(shuí)呢？諸葛亮一生英明蓋世，但因?yàn)樗裁词露家H歷親為，結(jié)果呢？真給司馬懿說(shuō)準(zhǔn)了，“等等吧，他決計(jì)活不長(zhǎng)了！”果真，“出師未捷身先死，長(zhǎng)使英雄淚滿襟”?！笆裰袩o(wú)大將，廖化作先鋒”蜀國(guó)后繼無(wú)人，很快就滅亡了。你看，諸葛亮空有驚天緯地之才，卻沒有培養(yǎng)后人。不僅劉禪沒輔佐好，就是他看好的姜維也因沒有鍛煉只屬二流人才。所以，才鬧得身死國(guó)滅。而李世民呢？就不同了。他大膽起用人才，以人為諫，一大批人各司其職，幫他把國(guó)家治理的井井有條，而他總攬全局，悠哉游哉，一片太平盛世。所以我覺得我們身為班主任，就要像李世民那樣，要培養(yǎng)人才，大膽起用班干部。

　　一開學(xué)，我班就設(shè)立了兩套班委機(jī)制，實(shí)行兩黨執(zhí)政。因?yàn)閮牲h執(zhí)政確實(shí)有它不可比擬的優(yōu)越性，互相競(jìng)爭(zhēng)，互相學(xué)習(xí)，當(dāng)然也互相牽制。既鍛煉了人才，又避免養(yǎng)成某些班干部驕傲自大的情緒。班干部培養(yǎng)好了，就由他們協(xié)助，持之以恒的地幫助同學(xué)們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　兒童的心田是一塊神奇的土地，播種了一種思想，便會(huì)有行為的收獲，播種了行為，便會(huì)有習(xí)慣的收獲，播種了習(xí)慣便會(huì)有品德的收獲，播種了品德，便會(huì)有命運(yùn)的收獲。也有人說(shuō)，行為養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣造就性格，性格決定命運(yùn)。這些話似乎有些絕對(duì)，但良好的習(xí)慣對(duì)人生的確太重要了。養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的人，要比那種沒有養(yǎng)成良好習(xí)慣的人、養(yǎng)成不良學(xué)習(xí)習(xí)慣的人具有更大的潛在能量。所以，要抓教學(xué)質(zhì)量，就要首先抓好學(xué)生的習(xí)慣。

　　抓細(xì)節(jié)就是抓質(zhì)量。

　　海爾集團(tuán)的老總說(shuō)：“把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單”“把平凡的事情做好就是不平凡”。我們從事的教學(xué)就是一個(gè)平平凡凡的事業(yè)，為了把我們的這項(xiàng)平凡的工作演繹地不平凡，我們就得把平凡的事做好，就得抓教學(xué)的每個(gè)細(xì)節(jié)。

　　當(dāng)今，眾多的專家們?cè)卩┼┎恍莸赜懻摚赫Z(yǔ)文的內(nèi)涵是什么，語(yǔ)文的性質(zhì)是什么，語(yǔ)文該如何教等等。反正是公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理，就是我們這些從事語(yǔ)文教學(xué)的身體力行者們最無(wú)理。而正因?yàn)槲覀兊拿Ｈ灰黄瑢W(xué)生們?cè)诙嘣慕裉焯峁P忘字、別字、錯(cuò)字現(xiàn)象數(shù)見不鮮。我們?cè)诟袊@之余，總是“遙想當(dāng)年，我們的老師并沒有用什么先進(jìn)的理論，可我們卻鮮有別字。”

　　所以我們應(yīng)靜下心來(lái)，轉(zhuǎn)換思路：平常就從抓生字、抓背誦、抓課堂知識(shí)點(diǎn)開始，夯實(shí)基礎(chǔ)。這樣抓每一個(gè)細(xì)節(jié)，形成習(xí)慣，孩子們的成績(jī)一定會(huì)得到提高。

　　抓讀書就是抓質(zhì)量。

　　先不說(shuō)什么“和書本擁抱，與大師對(duì)話”這些冠冕堂皇的話，單是培根一句話，我相信大家都還記得：”讀書使人充實(shí)，討論使人機(jī)智，作文使人準(zhǔn)確”，史鑒使人明智；詩(shī)歌使人巧慧；數(shù)學(xué)使人精細(xì)；博物使人深沉；倫理之學(xué)使人莊重；邏輯與修辭使人善辯。讀書的好處，培根說(shuō)的淋漓盡致了。

　　作為語(yǔ)文老師，我們能給學(xué)生留下些什么呢？就學(xué)生來(lái)說(shuō)，有的可能著迷于老師的言談，有的可能著迷于老師的博學(xué)，有的可能著迷于老師的氣質(zhì)風(fēng)度。老師有時(shí)一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作可能也會(huì)激發(fā)起學(xué)生奮斗的熱情。在我看來(lái)，作為語(yǔ)文老師，最重要的是培養(yǎng)學(xué)生讀書的興趣，并讓它一直保持，最終內(nèi)化為一種生活方式。讓讀書成為學(xué)生的生活方式——那將是學(xué)生一生最大的收獲。我們的學(xué)生習(xí)作上不去，無(wú)話可說(shuō)，是因?yàn)檎Z(yǔ)感不行，讀得太少，積累得太少。學(xué)語(yǔ)文的根只有扎在豐厚的課外閱讀中，從中吸取精華、吸取營(yíng)養(yǎng)，才能真正有所收獲。

　　該如何培養(yǎng)學(xué)生的閱讀興趣呢？

　　老師不僅要在口頭上大力鼓吹讀書的好處，更重要的是要時(shí)時(shí)處處做出榜樣。在課堂上，各類經(jīng)典名著能隨口娓娓道來(lái)、如數(shù)家珍，讓學(xué)生從你身上真切感受到讀書的價(jià)值。相信學(xué)生會(huì)因你的博學(xué)多才而佩服你，"親其師，信其道"，他們中會(huì)有人因此而迷上讀書。

　　心動(dòng)不如行動(dòng)。語(yǔ)文老師不僅要率先垂范，更要帶領(lǐng)學(xué)生閱讀經(jīng)典，給學(xué)生朗讀經(jīng)典名著中的名段，讓這些精彩的片斷成為"誘餌"，相信一定會(huì)有學(xué)生因聽得入迷而去尋找這些作品來(lái)閱讀。劉蘭芳說(shuō)的評(píng)書《岳飛傳》，相信我們一定還記憶猶新吧，那就是說(shuō)的魅力。當(dāng)然，老師在閱讀時(shí)要聲情并茂，有感染力才能真正有效力。

　　逛書店。鼓勵(lì)學(xué)生每周逛一次書店，只要去逛，就不怕學(xué)生不買，書店的氛圍、書的香味會(huì)讓學(xué)生慢慢地入迷。

　　同學(xué)推薦好書。每周安排同學(xué)推薦自己看過(guò)的好書，這會(huì)激起其他同學(xué)購(gòu)買的欲望，同學(xué)之間看過(guò)后相互交流，心中的快樂是外人難以感受到的。

　　成立圖書角。鼓勵(lì)同學(xué)相互借閱，互換圖書。"書非借不能讀也"是袁枚先生的觀點(diǎn)，正確與否我們暫不討論，但借人書總是要還的，所以不用擔(dān)心他不看。

　　用好閱讀課，大膽放課給學(xué)生讀名著。教師坐在講臺(tái)上讀，學(xué)生與教師面對(duì)面讀，教師的入神閱讀與整個(gè)班級(jí)的讀書氛圍會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生很大的影響。

　　厚積而薄發(fā)，拓展了閱讀面，作文能力自然會(huì)提高?！翱荚囀且粭l魚，而我們培育學(xué)生的讀書習(xí)慣，就是給了學(xué)生一片海，所有的魚都在海中。有了海，何愁收獲不到魚？”

　　抓差生就是抓質(zhì)量。

　　在目前任務(wù)制的大環(huán)境下，對(duì)老師來(lái)說(shuō)要抓合格率、優(yōu)秀率。抓合格率其實(shí)就是抓差生轉(zhuǎn)化的同義詞，有一個(gè)學(xué)生不及格，我們就完不成教學(xué)任務(wù)，所以我提出我的觀點(diǎn)：差生決定成敗！

　　一個(gè)教育學(xué)家曾說(shuō)過(guò)：“沒有教不好的學(xué)生，只有沒找到能教好學(xué)生的方法?！焙筮M(jìn)生的獨(dú)立性、自覺性相對(duì)較弱，往往下很大決心改正錯(cuò)誤，但一遇到困難和挫折，就表現(xiàn)得沒有毅力，有時(shí)一種錯(cuò)誤會(huì)犯好幾次，這就要求我們對(duì)差生始終不能放棄自己的努力。

　　課堂上要設(shè)計(jì)一些后進(jìn)生能夠回答上來(lái)的問(wèn)題讓差生回答，并及時(shí)表?yè)P(yáng)。讓他們不斷增強(qiáng)自信心。課下開“小灶”，加強(qiáng)指導(dǎo)，讓他們盡快跟上；還要堅(jiān)持“跟蹤輔導(dǎo)”。這樣，他們一定會(huì)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，學(xué)習(xí)成績(jī)也一定會(huì)提高。

　　總之，一句話，只要我們工作做到家，后進(jìn)生是完全可以轉(zhuǎn)變的。大家都知道，我們級(jí)部的六班兩極分化，差生很多，讓人發(fā)怵。王主任接任了一個(gè)半月，抓住了差生的轉(zhuǎn)化工作，在期末統(tǒng)考中及格率達(dá)到了百分之百，教學(xué)成績(jī)提高了一大截！當(dāng)然，王主任的心血不言而喻。不過(guò)這個(gè)實(shí)例，不也就告訴我們要想提高成績(jī)，就必須得抓住差生嘛！

　　相信，只要我們眾志成城，不斷探索，不斷交流，不斷實(shí)踐，我們實(shí)驗(yàn)小學(xué)的教學(xué)質(zhì)量一定會(huì)芝麻開花——節(jié)節(jié)高！

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