好的演講稿可以引導(dǎo)聽眾，使聽眾能更好地理解演講的內(nèi)容。在充滿活力，日益開放的今天，越來越多人會去使用演講稿，演講稿的注意事項(xiàng)有許多，你確定會寫嗎？下面是范文網(wǎng)小編整理的微笑微笑演講稿3篇，以供借鑒。
微笑微笑演講稿1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、來賓們、朋友們：
大家好！
很榮幸我能有這樣的機(jī)會參加今天的演講。我叫倪嘉，是武夷山市供電有限公司營銷部收費(fèi)班組的一名員工，今天，我的演講題目是“我微笑，是為了您的微笑”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，某種程度上說，其真義，就在于：無論生張熟李、無論電余電缺，都見燦爛笑顏。近年來，武夷山市供電有限公司大力弘揚(yáng)企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象，增強(qiáng)社會親和力。在國家電網(wǎng)公司組織的電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動中，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把群眾滿意不滿意，贊成不贊成，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口，幾年來，一直始終不渝推行供電承諾制服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。堅持與時俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化供電服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。實(shí)行無雙休日制度，所有營業(yè)窗口全部實(shí)行“一口對外”，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一次門、找一個人、交一次費(fèi)、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報裝服務(wù)，電力投訴還是電力咨詢，都實(shí)現(xiàn)了“只要您一個電話，余下的事情由我來辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大地方便了客戶?？蛻魧ξ覀兊臐M意度有了進(jìn)一步提升，職工對維護(hù)企業(yè)的品牌意識有了明顯增強(qiáng)。
走進(jìn)我們營業(yè)大廳，你就會被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開水，您會有種賓至如歸的感覺。我們營銷部的全體員工都銘記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠待人，以情感人?！皼]有不對的客戶，只有不對的服務(wù)”是我們的座右銘。我們知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。今年年初，有一位王姓老人來繳費(fèi)，因其過了繳交時間，雖然其上月用電費(fèi)用僅只11。5元，但按照電費(fèi)違約金不足1元應(yīng)按1元收取的.規(guī)定，他必須繳交1元的電費(fèi)違約金。但在他看來，用電才十幾元，電費(fèi)違約金卻要繳1元，簡直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費(fèi)，坑害老百姓，揚(yáng)言要砸了營業(yè)廳。見此情景，我們收費(fèi)員盡管心中十分委屈，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開《供電營業(yè)規(guī)則》，一句一個“老伯”，和聲細(xì)氣地耐心跟其解釋“什么是電費(fèi)違約金？為什么要收電費(fèi)違約金？電費(fèi)違約金如何計算？……”。終于，老人的情緒平穩(wěn)下來了，不僅繳清了所有費(fèi)用，還感動地握住收費(fèi)員的手直賠不是，并再三夸贊我們的服務(wù)態(tài)度真是好！
俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。我們收費(fèi)班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的服務(wù)，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻裟軌驖M意而歸，就是對我們最好的回報。
20xx年之初，縱觀南北，人本精神、大眾情懷正得到倡導(dǎo)。學(xué)會微笑，既是對客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對自我的尊重和肯定。微笑，是一種責(zé)任，也是一種境界。消費(fèi)者維權(quán)意識顯著增強(qiáng)的今天，客戶對我們供電企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的要求日益提高，對服務(wù)的要求不僅是面對面，更要心貼心。其實(shí)，客戶企盼的人性化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，無非，就是“有情”服務(wù)，是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)公司的生命線”這一服務(wù)理念的深化、細(xì)化、具體化。國家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價值觀，提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)。“核心價值”
的培育要求我們盡快樹立服務(wù)是資本、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂趣的理念，從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起，發(fā)揮潛力，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù)，用心將“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”服務(wù)作得更體貼、更完美，切實(shí)體現(xiàn)“流程規(guī)范、服務(wù)高效、社會滿意、品牌形象好”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。
生命，對每個人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅信：流星雖然短暫，但在它劃過夜空的那一剎那，已經(jīng)點(diǎn)燃了最美的青春。20世紀(jì)中國的歷史，寫下了中國共青團(tuán)和中國青年的光榮，21世紀(jì)期待我們創(chuàng)造新的青春輝煌。黨在召喚，時代在召喚，只要我們以“崇高的理想、創(chuàng)新的意識、無畏的勇氣”發(fā)揮青年的智慧、風(fēng)采和力量，就能乘風(fēng)破浪、與時俱進(jìn)！
讓我們肩負(fù)起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情！讓我們一起為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春！
我的演講完了，謝謝大家！
微笑微笑演講稿2
親愛的老師、同學(xué)們:
早上好!今天我講話的題目是:微笑,是最美的語言。
同學(xué)們,你們知道嗎?從1948年起,每年的今天,5月8日,世界衛(wèi)生組織把這天訂立為“世界微笑日”。所以,今天是第69個“世界微笑日”。
微笑雖然是一個簡單的表情,不過,同學(xué)們,可別小看這個簡單的表情,它可以讓我們臉部的43塊肌肉同時運(yùn)動,讓大腦釋放能量,讓人身心愉快,心情舒暢。俗話說:笑一笑,十年少?？梢姄碛幸粋€好心情,經(jīng)常保持微笑對我們的身體健康何等重要。所以見到朋友最好的問候不是“今天你吃了嗎?”,而是——“今天你笑了嗎?
在我們學(xué)校,每天早上同學(xué)們回校時,都能見到值日老師和文明小天使微笑著說:同學(xué)們早上好!那老師也希望每個同學(xué)能對我們的值日老師和文明小天使也微笑著說一聲:老師早上好!文明小天使早上好!甚至不管什么時候,見到什么老師,都能微笑著說一聲:老師好!同學(xué)之間,遇到一點(diǎn)事情時,也能微笑著說一聲:沒關(guān)系!因?yàn)?一個微笑并不奢侈,當(dāng)你微笑著與人打招呼時,別人就會感到你是一個和善的人,一個有修養(yǎng)的'人,就能給自己樹立一個文明禮貌的形象,更能在我們荷城小學(xué)營造一種文明禮貌、和諧友善的氛圍。
同學(xué)們,微笑是一抹溫暖的陽光,是我們?nèi)伺c人溝通交流的一種重要方式,無論是生活中,還是工作中,我們都需要微笑。因?yàn)?微笑,是最美的語言,它能傳達(dá)一種愛、一種喜悅、一種溫暖、更是一種鼓勵和關(guān)心。
我的講話完了,謝謝
!
微笑微笑演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、朋友們：
大家好！
今天我演講的題目是“我微笑，是為了您的微笑”
我常常問自己，微笑是什么？是感動、愉快、感恩還是欣慰？我想微笑是自信，是一種堅強(qiáng)，更是一種職業(yè)風(fēng)度，您的微笑是我們最大的期待，您的微笑是我們最執(zhí)著的目標(biāo)。
不知您注意過沒有？當(dāng)炎熱的太陽熾烤著大地時，當(dāng)您匆匆走過大麻信用社營業(yè)廳時，透過窗明幾凈的玻璃門窗您會發(fā)現(xiàn)一道靚麗的風(fēng)景，他們身著整齊劃一的白色制服，微笑著站在營業(yè)臺前。對！那就是我們！有尚在蜜月中的新娘子，有正懷孕的準(zhǔn)媽媽，有四十多歲的老同志，我們都認(rèn)為進(jìn)入新的世紀(jì)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已經(jīng)不僅是客戶的需求，更是我們自我提高素質(zhì)，為社會奉獻(xiàn)的文明需要。
張燕，我們隊(duì)伍中的一員，是一個既普通又平凡的人，是一位努力讓客戶看見微笑的年輕姑娘。她認(rèn)為，一名信合員工，不僅要有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，更要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而優(yōu)質(zhì)服務(wù)從某個角度來說，其真義就是微笑服務(wù)。微笑服務(wù)就像是一個強(qiáng)大的磁場，會將磁波源源不斷地傳遞到每一位客戶的心里。她一直堅守著一個信條：有快樂的員工，才會有快樂的客戶。
有一次，一位先生走進(jìn)營業(yè)廳，出口便大發(fā)雷霆。越是這種情況，張燕越是提醒自己語氣要更加的親切、誠懇，還面帶微笑地說：“對不起，這位先生，請您先不要生氣，有什么事我能幫您解決嗎？”“你能幫我什么？你不就是一名營業(yè)員嗎？我要找你們領(lǐng)導(dǎo)！”“這位先生，的確我只是一位普通的營業(yè)員，但我代表的不只是企業(yè)的利益，更重要的是還代表著客戶的利益！請相信我，會盡所能解決您的事情！”原來這位先生明明交了電費(fèi)，但電管站硬要說他沒交，于是他非常的惱火，認(rèn)為我們沒把錢交進(jìn)去，后來經(jīng)過查證原來是他交錯了一個本子，當(dāng)張燕平心靜氣地向他解釋完整個事情的來龍去脈后，那位客戶非常不好意思，并表達(dá)了歉意，最終在張燕的誠懇得體的話語中笑著離開了。
此時的張燕被一種幸福感包圍著，因?yàn)樽约禾鹛鸬奈⑿o客戶送去了溫暖，因?yàn)樽约簾岢赖腵服務(wù)給客戶帶去了理解。俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。我們每位員工都期許用自己的真心與熱情為客戶獻(xiàn)上最好的服務(wù)，一個微笑的眼神，一句溫暖的問候，都是贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。
我們要珍惜自己的崗位，他是一種責(zé)任，一種承諾，一種精神，一種義務(wù)。只有珍惜崗位，才能夠愛崗敬業(yè)，在邁向新世紀(jì)的征程上，要以更加堅定的信心，更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更加高昂的熱情，立足自己的崗位，創(chuàng)出更新的業(yè)績。微笑是我們崗位的創(chuàng)新，微笑是我們創(chuàng)業(yè)的奉獻(xiàn)，用我們的微笑和智慧去換取每位客戶的微笑；用我們的辛勤和汗水，去澆筑桐鄉(xiāng)信合的美好未來。
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