關于微笑的演講稿11篇

時間：2024-04-11 19:00:00 演講稿

　　演講稿的內(nèi)容要根據(jù)具體情境、具體場合來確定，要求情感真實，尊重觀眾。在日常生活和工作中，在很多情況下我們需要用到演講稿，那么你有了解過演講稿嗎？下面是范文網(wǎng)小編收集的關于微笑的演講稿11篇，以供參考。

關于微笑的演講稿11篇

關于微笑的演講稿1

尊敬的老師、同學們：

　　大家好！今天我要演講的題目是《微笑的力量》。

　　著名詩人施皮特勒曾經(jīng)說過：“微笑是具有多重意義的語言?！钡拇_，微笑是一種世界共同的語言，它以自己獨特的方式表達出許許多多美好的內(nèi)涵——寬容、關切、熱情、智慧……；正如語言有著其無法形容的魅力一般，微笑具有無法估計的偉大力量。中國體操運動員桑蘭在面對意外受傷這一致命的打擊時，仍然保持微笑，沒有放棄，也因此她獲得了人們的尊重與贊許。由此可見，微笑能使人活得更好，它讓經(jīng)歷挫折的人不至于喪失活下去的信心與勇氣，這便是它的力量。

　　微笑的力量能夠使人擁有一種樂觀從容的態(tài)度?；裟崞潧Q恩在CKN鋼鐵公司擔任常務經(jīng)理時，正值70年代的經(jīng)濟危機，當時公司沒有形成整體，管理雜亂無章，但他仍然微笑著樂觀面對，大膽地為公司做了幾項非常棒的決策，使公司順利度過難關。后來，英國出現(xiàn)了工業(yè)衰退的先兆，然而，在霍尼茲決恩的樂觀面對下，公司安然無恙，最終成為世界聞名的鋼鐵公司?？梢?，霍尼茲決恩的成功，不僅僅是其能力的高低，更重要的是他的微笑——他的.微笑，帶給了整個公司以樂觀向上的頑強生命力。

　　微笑的力量也能夠使人擁有一種“退一步海闊天空”的寬廣胸懷。東海廣且深，由卑下百川；五岳雖高大，不逆垢與塵?！睘槿颂幨?，最重要的一點，就是要學會接納。當今社會，多多少少會有些讓人覺得無法容忍的事物，然而，我們要是想更好地活下去，就必須微笑面對這些事物，接納這些事物。韓信少年時代受到了屠戶之子的“胯下之辱”，但他卻沒有“免冠徒跣，以頭搶地耳”，或是“士可殺不可辱”，而是在人們的嘲笑聲中站了起來，微笑著走了，后來他成了一位大將，而他竟然不計前嫌，量才而用，任命那位侮辱過他的屠戶之子當將領。這是多么偉大的舉動??！正是由于微笑的力量，韓信對于常人眼中最無法容忍的事情都以寬廣的胸懷對之，何愁不成大器也？

　　除此之外，微笑的力量更能使人擁有一種精神境界，一種超脫塵雜，領悟靜中旨趣，并與知己心靈相通的藝術境界。微笑的境界，有著“談笑有鴻儒，往來無白丁”般的淵博，“采菊東籬下，悠然見南山”般的高雅。在日本的”茶道””花道”中，微笑是其重要的前提。因此你總可以看到，品茶的人面帶微笑而知識淵博，賞花的人面帶微笑而莊重高雅。這便是微笑的力量使人擁有的精神境界與藝術境界。以這種微笑的境界面對生活，則生活處處都是光明的，處處都充滿充滿藝術。

　　西方有句名言：“一個人只有只有懂得用微笑作為語言，才能擔當重任”。微笑的力量使人擁有了一種樂觀從容的態(tài)度，一種寬廣的胸懷，一種偉大的精神境界。同學們，讓我們學會微笑吧，讓微笑給與我們不斷進步的力量！

　　謝謝大家！

關于微笑的演講稿2

　　常言道：“笑一笑，十年少，”笑，人人都會，人人都喜歡。但是，朋友們，微笑您會嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎？感動人不一定要用淚水去感染，有的時候微笑更能讓人感動，一個微笑就能感動你的上帝，一個微笑就可以產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟效益的雙重意義。

　　“你今天對顧客微笑了沒有？”

　　微笑著為乘客做些什么，要讓乘客感動于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多尼意想不到的結果。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。它不僅縮小心理距離、達成情感交流的階梯。

　　微笑，面對您的客戶，如何提高談判的成功效果，只需一個微笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑。

　　我們所提倡的微笑服務，是健康的.性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

　　微笑是一種力量，在營銷市場競爭激烈，強手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務是至關重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑，又是其中的關鍵。談到微笑服務促進服務事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店服務員臉上的微笑永遠是屬于旅客的陽光?！痹谶@條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達數(shù)億美元。資金則由起家時的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有？”

　　微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見就知道你是樂意助人，樂于為他人服務的。中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。

　　微笑服務可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴停瑵M意在我家”，保持微笑服務的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟效益的高低也就自然涇渭分明了。

關于微笑的演講稿3

尊敬的老師，親愛的同學們：

　　大家好！

　　在人生道路上，誰都不可能一帆風順。我們不能逃避挫折，唯一能做的就是用微笑面對挫折，面對生活。

　　在街頭邊，有一個穿著掉色的藍色大衣，頭發(fā)略顯微亂的年輕人，他從路邊撿到了半瓶冰紅茶喝了一大口，然后仰頭望著滿天的煙花幸福地笑了，那笑容比天上的煙花還要燦爛，原來這個年輕人初中時不認真學習，就業(yè)時和父母意見不合就離家出走。自己沒有金錢、能力，就只能在街頭拾荒養(yǎng)活自己。那笑容被稱為“元宵節(jié)最美笑容”。遇到挫折時不悲觀，而是微笑面對，會讓自己覺得挫折并沒有那么可怕，能積極面對。

　　生活中，我也有遇到過挫折。那是一個陽光明媚的下午，在數(shù)學考場上，同學們都在試卷上“沙沙沙”地答題。我沉思在一個大題前許久，終于有了思路，抬頭看時間，只剩下十五分了，我趕緊寫完，筆落時鈴聲正好響，我長吐了一口氣，悠哉悠哉地把試卷交了，神氣地走出考場。

　　第二天，我一進教室，同學就和我說我試卷的背面沒有寫，我隨即愣住了，心里像打翻了五味瓶一樣。因為那是一個重要的考試，而我卻考砸了。我強忍著淚水直到放學，走在回家的小路上，周圍的花不香了，小鳥也不叫了，陽光也沒有那么明媚了。我迅速地跑回家，關上門，大哭起來。

　　哭過后，我思考著，人生路上難免遭遇挫折，挫折并不可怕，可怕的`是遭遇挫折摔倒后不懂得站起來。記得泰戈爾說過一句話：“當你因為錯過太陽而痛苦流淚時，你便錯過了滿星”。是啊，看不到太陽沒什么，我們還可以欣賞太陽過后靜謐的繁星。

　　于是，我擦干淚水，重拾自己的人生行囊。與以往不同，我在包里多放了一樣東西，那就是微笑，不管什么時候都應該以微笑面對生活。

關于微笑的演講稿4

　　怎樣才能習慣面對困難？怎樣才能放下心中的悲傷？如何填充生活的黑白？也許只是一個微笑，就足以讓全世界聽聽幸福。

　　日復一日，學習和生活總是在進行；每天早上，警報聲聽起來像一聲討厭的槍響；即使美妙的音樂打斷了我美好的夢，我也會開始抱怨。手勉強下床，按下鬧鐘；剛想回去睡覺，無意間瞇著眼看著窗外?；蛘呃洗昂?，縫上幾縷陽光。

　　用指尖擋住不刺眼的光線，腦袋還處于昏昏沉沉的空白狀態(tài)。但是意識告訴我：該上學了。再怎么無助，再怎么困，再怎么難，都要起床。看了幾秒鐘窗外，我對著自己笑了笑，抬頭45度，大喊：“笑！我會和你一起開始新的一天！”果斷的爬起來，都是因為嘴角那微笑，慢慢充滿了新的希望。

　　奶奶住院做手術，那天全家放下工作去醫(yī)院探望。醫(yī)生說，奶奶身體不好，切這把刀很危險。我深深記得那天爺爺?shù)?眼睛是濕的。進手術室的一瞬間，奶奶圍著病床看著我們；大家都緊張地說“沒事”和“別擔心”。我沉默了。記得很久以前不敢打針的那一幕。奶奶安慰我，叫我不要怕。奶奶沖我笑了笑，叫我不要哭。

　　現(xiàn)在，我意識到微笑對害怕的人有多重要。我慢慢屏住呼吸，走進奶奶。奶奶好像想說什么，張不開嘴。我揚起嘴角，沖奶奶笑了笑。我想帶著這個笑容的奶奶一定明白。等了幾個小時，手機成功了。麻醉醒來后，奶奶疼得沖我笑。我也理解這種微笑。有人說笑著哭最疼。那是因為你內(nèi)心的悲傷無處可藏；而我說，痛笑最強。那時候，因為忍受痛苦而面對生活，是堅強的，勇敢的，更因為微笑而珍貴。

　　還有體檢。炎熱的夏天，連跑道都烤焦了。我一直被稱為“無運動細胞”，我想跑800米。聽到哨聲，我用盡全力往前沖，拼命沖。旁邊的同學都在為我加油?！爸挥凶詈笠蝗?，加油！”老師也為我著急。久而久之，我的體力幾乎沒了。

　　但我一咬牙，就以為是考試，這是同學對我的期望。于是，最后100米，我強忍著疲憊，笑著跑到了終點。只是老師的一個微笑，我就通過了前所未有的一關。

　　嗯，是的，微笑是如此神奇，它可以讓你認為不可能的事情成為可能；可以豐富無聊的生活。微笑真的是一劑良藥。治療所有疾病。

關于微笑的演講稿5

尊敬的老師，親愛的同學們：

　　大家好！微笑，它能使人快樂；微笑，它能使人滿血復活；微笑，還能令人走上人生的高峰。

　　我曾看見過一個場景，一名警察正在井然有序地指揮馬路上的車輛。一個一年級的女孩站在十字路口的一邊，猶豫不決，我不禁在心里責備她的母親，這樣一個還未懂事的小孩，怎么能將她一人丟在馬路邊。就在我這么想時，那位警察走向了女孩，臉上顯得有些嚴肅，不知跟她說了些什么，女孩便變得有些懼怕。忽然，警察笑了，小女孩愣了一愣，不再猶豫和恐懼，高高興興地跟著警察走過了馬路。也許，微笑就有這樣的魔力。

　　大街上有許多走著的'人，有你認識的，也有跟你沒有任何關系的，有溫和的，有嚴肅，還有暴力的。

　　記得有一回，我遇到了這樣一位既溫和又親切的人。那時我十歲，母親同意我一個人與同學玩耍，走進商場，里面是一派熱鬧的場景，走來走去，也沒有見到同學的身影，這時，有一位服務員阿姨面帶自然的微笑朝我走來，可我心中一直記得母親對我說的話，“不能和任何不熟悉的人說話”，因此，我依舊不張嘴，可當我看見這位阿姨如此地親切時，不禁說了一句：“我想找同學?！笨赡芩牰宋业脑?，將我?guī)У搅送瑢W旁邊。從那時起，微笑幫助了我學會如何辨別好人與壞人。

　　生活，因微笑而精彩，如果每一個人都能像故事中的人物一樣，面帶微笑的話，一定會使生活更精彩。

關于微笑的演講稿6

親愛的老師、同學們：

　　微笑，可以使寒冷中的人們倍感溫暖；微笑，可以使沙漠中的人們不覺得（忘卻）干渴；微笑，可以使沮喪的人自信匯成商學院……

　　我永遠忘不了（蔣）老師的微笑。

　　那時的我正在讀小學二年級。一次小測驗，一向在數(shù)學方面成績出色的我，竟然只考了91分，我無法面對老師、家長與同學。

　　“滴答滴答”的`小雨被下課鈴聲震落了下來，我背著書包走出了教室，此時的天氣與我的心情差不多，同樣都是悲傷與難過。我們?nèi)嗤瑢W排著隊走出校門，這時，送隊的數(shù)學老師——蔣老師把我叫住了。她對我說：“周雅潔，老師知道你很出色，只不過是這次有一些失誤，老師相信你會在下次考出你的成績。”說完，蔣老師沖我微笑著。那一瞬間，我的心里熱乎乎的，頓時覺得有了勇氣有了自信?；氐郊液螅艺J真地分析了錯誤的原因，并且找到了自己的薄弱環(huán)節(jié)?！肮Ψ虿回撚行娜恕?，在下一次的考試中我脫穎而出，考到了滿分的好成績。

　　我也忘不了父母的微笑。

　　幼時的我是十分膽小的。一次，我去參加繪畫比賽，我感到十分緊張，心臟“怦怦怦”跳得很快，我甚至打了退堂鼓，心里嘀嘀咕咕道：時間快過去吧！別讓我比賽了！這時，我抬頭看見了窗外的爸爸媽媽。媽媽微笑著向我投來了鼓勵的目光，讓我信心大增。我開始把全部的精力投入到繪畫當中，最后，我得到了這次比賽中的一等獎。

　　我更忘不了同學的微笑。

　　我從4歲開始學習英語，所以直到現(xiàn)在我的英語還是很好，但我知道，成績的取得離不開同學的支持和鼓勵。記得一次英語課堂上，老師正講著課，突然提了一個有難度的問題，同學們都大眼瞪小眼，回答不上來。這時，我心中已有了一個答案，卻因為害怕回答錯誤而不敢舉手。因為我成績好，同學們個個都揚著小臉微笑地看著我。得到了同學們的支持，我便很有信心地站了起來，并流利地說出了答案。

　　那次，同學們讓我有了成就感。在后來的學習生活中，我只要遇到類似的情況，都會想起那次的經(jīng)歷，便大膽了起來。

　　記憶中那一張張微笑的容顏，深深地烙印在我心中，并伴我一路前行！

關于微笑的演講稿7

親愛的老師，同學們：

　　大家好，今天我要演講的題目是《微笑的力量》。

　　微笑是什么？也許有人立馬就能回答我，微笑是一種表情；那它到底是種什么樣的一種表情呢？同樣有人能很快回答我說：不就是嘴角稍稍向上揚起，露出潔白的牙齒。哦？這就是真真的微笑嗎？不，微笑絕對不僅僅是這樣一種簡單的表情。

　　它或許應該是一種關愛，一種態(tài)度，一種灑脫，更是一陣芬芳，一座橋梁，一處風景。

　　微笑是一種關愛。別吝嗇你的一個微笑，因為一個微笑就足以溫暖一顆心，這或許就是微笑的力量。而微笑也是教師給學生的最好禮物。因為教師什么樣的表情，學生就或許什么樣的心情；教師臉上的微笑有多少，學生心中那絲陽光就會有多少。它不會花費什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。但愿我們留給他人更多燦爛的微笑！讓他人留下了永久的記憶，留下陣陣芬芳。

　　現(xiàn)在想起當年的吳下阿蒙，或許僅僅是因為君主孫權的一個微笑，一絲看似微不足道的關愛，才發(fā)奮學習，終為東吳開疆破土：打敗關羽，占領荊州。又或許當年的趙普，僅僅是因為宋太祖趙光義一個簡簡單單的微笑，一個平平常常的問候，才秉燭夜學，總以"半部論語治天下"，輝煌北宋江山。原來留下微笑不僅僅只有溫暖人心的溫度，留下微笑還能有創(chuàng)造世界的力量。

　　微笑面對他人，給了他們溫暖，其實同樣也給了自己一個方向。

　　態(tài)度決定一切，微笑也是一種態(tài)度，是一種做人應有的態(tài)度，也是做好人的一種態(tài)度。當我們遇到認識的或是可能要認識的人時，不該面無表情的走過，而是應該微笑的問候，因為這是種禮貌，也是一種態(tài)度，友好的態(tài)度，也許正因為這一個簡單的微笑，卻用無形的力量拉近了彼此的距離，在人與人之間的那寒冷的山谷上架起了一座溝通的橋梁。也許微笑給予了別人幸福，但我們卻不是無時無刻都幸福的度過，挫折和困難隨時都會打斷這平靜的生活，面對突如其來的那些苦難，難道要那樣渾渾噩噩的度過嗎？不，在那些所謂的失敗與挫折面前，不要去抱怨，不該去沮喪，不能讓沉悶和苦惱阻擋你戰(zhàn)勝艱難的勇氣，不要讓不可能的意識阻礙你走向成功的道路，因為成功，就在不遠處對你微笑。只有堅信自己，笑著面對，才會收獲一切，走向未來。微笑力量原來能使人擺脫困境，走向光明?？纯串斈甑目追蜃?，他在行至陳'蔡兩國時，被昏君派人擋住了去路，前不靠村，后不靠店，所帶糧食吃完，絕糧7日，但他還是微笑的教授弟子做人的道理，直到等來了楚國的救援。在說說老子吧，他能平常心面對一切，微笑看待函谷關守將的`阻擋，洋洋灑灑的講述自己的道，滿足了守將的要求，也為后世留下了寶貴的《道德經(jīng)》。不得不為他們的那種態(tài)度所折服，不能不為他們的微笑而感動。卻不禁為那周公瑾的小氣而痛恨萬分，倘若他能微笑面對失敗的一切，也不至于枉費了孫策對他的微笑。

　　微笑，一個簡單的動作，卻有著巨大的力量。

關于微笑的演講稿8

尊敬的老師們，親愛的同學們：

　　大家好！

　　胡世宗先生有一句話：朋友，你今天微笑了嗎？這句話很有生活的哲理?？墒?，在現(xiàn)實生活中，又有誰真的會微笑著去面對生活的苦惱呢？我不由得想起了自己與好友曾經(jīng)發(fā)生的一次小矛盾。

　　她曾是我的閨蜜。也許是塵封在我心底的惡魔沖破封印，迅速占據(jù)我的內(nèi)心。為什么？我不禁有些鄙夷她：人前一套人后一套。這天，雨越下越大，都怪我今天沒有帶傘。放學后，我一頭沖進雨里，很快，身上的衣服書包都濕了。咦？不下雨了嗎？為何頭頂沒雨？一抬頭，是我的好友徐曼，她拿著一把粉紅的小傘，舉過我的頭頂，小小的傘下勉強站下兩個人，但仔細看，她的`右臂已經(jīng)濕透了。她怎會幫我？我沖她嚷嚷：“不用你管！走！”她嚇了一跳，卻沒走，她抬起手，拉拉我的袖子，示意我倆一起走。我想：誰要你幫？兩面派！于是一把推開她，沖進雨里。因為，昨天考試時，我示意讓她傳個答案，她卻無動于衷、麻木透頂，當時簡直氣死我了！我可幫過她啊，她咋就不知回報？

　　到家，我早已成了落湯雞，回想起我對好友做的態(tài)度，感到當時做得確實過分，她畢竟是我從小玩到大的伙伴！為了考試那點小事對她發(fā)脾氣，好像有點過了。我懊悔不已，想給她打個電話表示一下歉意。沒想到她卻主動先給我打了電話：“我知道你在生我的氣，你想想，考試作弊好嗎？是騙別人？還是騙自己？別忘了老師教導我們誠實守信是做人的底線，什么時候都要堅守！”一席話說得我茅塞頓開。

　　第二天上學，我向她微微一笑，并做了個鬼臉?；蛟S是心有靈犀吧，她也朝我微微一笑，并用手拍了拍我的肩，就在這一瞬間，前嫌盡釋，我們內(nèi)心深處都樂開了花，我想，這就是：微笑的力量。

　　通過這件事，我深有感觸：微笑的確是能打開人心靈的一把鑰匙！人要微笑著去面對生活，面對矛盾，不要抱怨生活給予太多的磨難，不必抱怨生命中有太多的曲折，把每一次失敗都歸結為一次嘗試，不去自卑；把每一次成功都想象成一種幸運，不去自傲！

　　朋友，今天你微笑了嗎？如果沒有，那以后就學會每天都微笑著生活吧！

關于微笑的演講稿9

　　我們在這個多姿多彩的世界中生活，經(jīng)受過歡樂，也有過哀痛，在失敗中體會到生活的酸甜苦辣，也在勝利找到連續(xù)前進的自信念，在現(xiàn)實生活中，微笑是表現(xiàn)這些情感最真實的語言。

　　假如讓我用一個動作傳遞歡樂，我選擇微笑，假如讓我用一種語言溝通感情，我選擇微笑，假如讓我用一種方式面對生活，我選擇微笑。

　　那么，什么是微笑？雨果說，漣漪，是湖水的微笑；霞光，是早晨的微笑；春風是大地的'微笑。微笑（慢）是自然的太陽，它使生疏人感到親切，使朋友感到勸慰，使親人感到愉悅。

　　微笑著面對生活，是一種不懈追求，是一種生活態(tài)度，是一種生活哲學（頓），我們可以拒絕平凡，我們可以拒絕風雨，但永久都不能拒絕那道彎成45度的弧。

　　所以微笑面對生活吧，我們要學會沉著的承受生活帶來的一切，或許是明媚的春光，或許是不期的風雨，或許是絢爛的笑臉，或許是尷尬的冷遇。我們要學會微笑著張開雙臂，用沉著的姿勢去面對它們。

　　微笑著面對生活吧，生活是一場接著一場的戰(zhàn)斗。誰輸誰贏其實并不重要，重要的是用微笑去面對它。有時，成功可能是一種失敗，失敗也可能是一種成功。眼睛常哄騙自己，心也不肯定永久清楚。我們只有在逆境中磨煉意志，在奮斗中才能感悟生活！

　　微笑著面對生活吧，有人總是埋怨別人阻攔了自己，其實那是解脫的理由罷了，阻攔自己的不是別人，而是自己。脆弱擋住了你前進的腳步，自卑擋住了你思維的飛行，自欺擋住了你心靈的呼吸。鼓起前進的力氣，微笑著朝抱負奔去，成功肯定屬于你們！

關于微笑的演講稿10

尊敬的各位領導，親愛的各位同事：

　　大家下午好！

　　我是來自酒店前廳部的郭小阿，今天很高興能有機會和大家一起分享一下我對微笑服務的一些看法和心得。

　　微笑是我們服務行業(yè)最基本也是最重要的服務意識，它能夠創(chuàng)造一種和諧融洽的氛圍，讓客人倍感愉快和溫暖。也就是說當客人看到我們熱情的笑臉，就會在酒店住得開心，過得愉快。其實對客人微笑也是對我們自己微笑，對我們的工作微笑，因為我們微笑的時候自己也會變得開心，工作也就自然的順利了。

　　但是微笑不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和客人在感情上的溝通，當我們向客人微笑時，我們要傳達的意思是“見到您很高興，樂意為您服務”，微笑體現(xiàn)了這種美好的心境。當然微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，而是要體現(xiàn)到行動中真誠地為客人服務，了解客人的想法和要求，在感情上把客人當成是我們的朋友、親人，只有這樣才能給客人“賓至如歸”的.感覺。

　　既然微笑這么重要，那我們不妨每天清晨都問一下自己：今天你微笑了嗎？！這樣帶來的不僅是一天的好心情，而且當顧客帶著煩惱進店，一看到我們的甜美的笑容，又怎會對我們惡語相向，多有不滿呢？我想我們得到的肯定是客人的滿意和認可。

　　前廳部是酒店的一線部門，而我們每一位前廳的員工就好比是酒店的名片，我們禮貌禮儀的好壞直接關系到老顧客對我們酒店持續(xù)的可信賴度，以及新顧客對我們整個酒店的第一印象，我們深知自己肩上所負的責任。在此我代表我們前廳部的每一位同事向在座的各位承諾：我們一定會盡心盡力做好微笑服務，讓每一位客人都能高興而來，滿意而歸。

　　我的發(fā)言完了，謝謝大家！