微笑服務(wù)演講稿模板3篇護(hù)士微笑服務(wù)演講稿

時(shí)間：2023-03-26 11:44:00 演講稿

　　演講稿具有觀(guān)點(diǎn)鮮明，內(nèi)容具有鼓動(dòng)性的特點(diǎn)。隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，越來(lái)越多人會(huì)去使用演講稿，演講稿的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？下面是范文網(wǎng)小編分享的微笑服務(wù)演講稿模板3篇護(hù)士微笑服務(wù)演講稿，供大家品鑒。

微笑服務(wù)演講稿模板1

　　在現(xiàn)實(shí)生活中沒(méi)有誰(shuí)會(huì)輕易拒絕微笑，微笑在人際關(guān)系中最具神奇魔力。特別是在服務(wù)行業(yè)中，微笑是最好的財(cái)富，微笑是最簡(jiǎn)單、最省錢(qián)、最可行，也是最容易做到的服務(wù)。

　　微笑服務(wù)是服務(wù)態(tài)度中最基本的標(biāo)準(zhǔn)，是把握服務(wù)熱情的最好的外在表現(xiàn)形式，微笑給人一種親切、和藹、禮貌的感覺(jué)，加上適當(dāng)?shù)木凑Z(yǔ)會(huì)使客戶(hù)感到寬慰。微笑也是尊重客戶(hù)的一種極好的辦法。

　　笑，是人人天生都會(huì)的。微笑服務(wù)，是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的外露，它是一種力量，不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，使其贏(yíng)得高朋滿(mǎn)座，生意興隆，而且還可以創(chuàng)造物價(jià)的社會(huì)效益，使其口碑良好，生譽(yù)俱佳。在服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，強(qiáng)手林立的情況下，想要是自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑又是其中關(guān)鍵，事實(shí)上微笑服務(wù)是服務(wù)工作中一項(xiàng)投資最少，收效最大，事半功倍的措施是為各個(gè)服務(wù)行業(yè)和服務(wù)單位所重視的，所提倡的。

　　耐心的工作態(tài)度，是微笑服務(wù)的基礎(chǔ)，在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)?shù)慕裉?，如何化解矛盾也是我們收費(fèi)處所要面臨的問(wèn)題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當(dāng)在與病人或者其家屬接觸時(shí)，如果我們能夠使用文明禮貌用語(yǔ)，態(tài)度誠(chéng)懇，而又富有耐心，加上微笑服務(wù)的面對(duì)面的解釋。我想任何一個(gè)人都不可能無(wú)動(dòng)于衷，他的心里多少總會(huì)得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來(lái)的時(shí)候也肯定會(huì)記得我們?cè)?jīng)良好的服務(wù)態(tài)度。

　　飽滿(mǎn)的工作熱情，是微笑服務(wù)的延伸。有時(shí)光有耐心對(duì)于復(fù)雜的窗口服務(wù)還是不夠的，這時(shí)候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿(mǎn)的工作熱情，這樣才能夠應(yīng)付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當(dāng)我們具有了飽滿(mǎn)的工作熱情時(shí)，我們沒(méi)有理由不把自己所喜歡的事情去做好，當(dāng)病人在我們這里遇到困難時(shí)，我們沒(méi)有理由不去高效工作，設(shè)身處地的站在病人的角度，想其所想，念其所念，以誠(chéng)相待。當(dāng)這種觀(guān)念深入人心時(shí)，這就是我們微笑服務(wù)的延伸。

　　一家大公司的人事經(jīng)理曾說(shuō)：他寧愿雇一個(gè)沒(méi)上完小學(xué)但卻有愉快笑容的女孩子，也不愿雇傭一個(gè)神情憂(yōu)郁的哲學(xué)博士，這個(gè)說(shuō)法是很現(xiàn)實(shí)的。店員的微笑服務(wù)可以感染任何一個(gè)顧客，甚至成功購(gòu)買(mǎi)的重要因素，許多公司提倡“微笑”服務(wù)，微笑確實(shí)是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的重要法寶。

　　千萬(wàn)不要嘲笑你的客戶(hù)，或者失禮及輕率的敷衍你的客戶(hù)，甚至愚弄你的客戶(hù)，這些多你是致命的。禮貌而恭敬的對(duì)待你的客戶(hù)，會(huì)讓你的客戶(hù)覺(jué)得你很親切。你不能對(duì)客戶(hù)隨便承諾，違背承諾對(duì)自己和對(duì)客戶(hù)都會(huì)帶來(lái)傷害，不守承諾會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得你不可靠，你無(wú)法給客戶(hù)以安全感，最后客戶(hù)不會(huì)再相信你，你將得不到客戶(hù)的信任，從而失去客戶(hù)。

　　給你的每一個(gè)客戶(hù)都提供全心全意的服務(wù)。不管客戶(hù)的情況如何，都將為他提供周到、細(xì)心和熱情的服務(wù)。假如你的客戶(hù)向你咨詢(xún)一些事情，你應(yīng)該確定準(zhǔn)確無(wú)誤后，再告訴你的客戶(hù)，千萬(wàn)不要想當(dāng)然地草率作答。不要誤導(dǎo)顧客，而要明確清楚的指明方向，確保能為顧客提供幫助。

微笑服務(wù)演講稿模板2

　　微笑服務(wù)你做到了嗎？

　　笑，人人都會(huì)。微笑您會(huì)嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎？感動(dòng)人不一定要用淚水去感染，有的時(shí)候微笑也能讓別人感動(dòng)，一個(gè)微笑就能感動(dòng)你的上帝，一個(gè)微笑就可以產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重意義。

　　“你今天對(duì)賓客微笑了沒(méi)有？”

　　微笑著為賓客做些什么，要讓賓客感動(dòng)于你發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑。微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多你意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠(chéng)的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。它不僅縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯。

　　微笑，面對(duì)您的賓客，如何提高談判的成功效果，只需一個(gè)微笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項(xiàng)投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑。

　　我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè)觀(guān)的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠(chéng)的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人可以沒(méi)有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

　　微笑是一種力量，在營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，強(qiáng)手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒(méi)有比美國(guó)的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽(yáng)光。”在這條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時(shí)的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂(lè)的事情莫過(guò)于乘飛機(jī)到世界各國(guó)的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道，他問(wèn)訊你的第一句話(huà)總是那句名言：“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有？”

　　微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見(jiàn)就知道你是樂(lè)意助人，樂(lè)于為他人服務(wù)的。中國(guó)有句老話(huà)叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實(shí)從某種意義上講，微笑本身就是語(yǔ)言的一種，或者說(shuō)是語(yǔ)言的添加劑。

　　微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿(mǎn)意在我家”，保持微笑服務(wù)的.人，走到哪里都是受歡迎的，誰(shuí)都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心，微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。

　　微笑是對(duì)賓客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)！

微笑服務(wù)演講稿模板3

　　微笑著為乘客做些什么，要讓乘客感動(dòng)于你發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑。微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多尼意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠(chéng)的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。它不僅縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯。

　　微笑，面對(duì)您的客戶(hù)，如何提高談判的成功效果，只需一個(gè)微笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項(xiàng)投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑

　　酒店使用微笑服務(wù)法則，應(yīng)明白以下幾點(diǎn)：

　　1、酒店微笑服務(wù)的作用

　　微笑服務(wù)可以使酒店顧客的需求得到最大限度的滿(mǎn)足。酒店除了滿(mǎn)足顧客物質(zhì)上的需求外，也應(yīng)滿(mǎn)足顧客精神、心理需求。實(shí)踐證明，誠(chéng)招天下客，客從笑中來(lái)；笑臉增友誼，微笑出效益。

　　2、酒店微笑服務(wù)要發(fā)自?xún)?nèi)心

　　笑有多種多樣，要笑得親切、甜美、大方、得體，只有對(duì)酒店顧客尊敬和友善及對(duì)自己所從事工作的熱愛(ài)，才會(huì)笑容滿(mǎn)面地接待每一位顧客。

　　3、酒店微笑服務(wù)應(yīng)當(dāng)始終如一

　　微笑服務(wù)應(yīng)作為一個(gè)規(guī)范，貫穿到工作的全過(guò)程，并應(yīng)對(duì)所有酒店顧客都一樣。

　　笑要自然，因?yàn)轭櫩褪恰吧系邸?；笑要甜美，因?yàn)榭腿耸恰柏?cái)富” ；笑要親切，因?yàn)榭腿耸羌钨e。因此，職業(yè)素質(zhì)要求酒店工作人員能做到一到崗位，就把個(gè)人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著為每一位賓客服務(wù)……

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