演講稿具有觀點鮮明，內容具有鼓動性的特點。隨著社會不斷地進步，越來越多人會去使用演講稿，演講稿的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是范文網小編分享的業(yè)務競聘演講稿3篇(工作競聘演講稿)，供大家品鑒。

業(yè)務競聘演講稿1

各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　在這里我以平靜的心態(tài)，參與營銷客戶服務中心的綜合電信業(yè)務管理崗位的競聘。首先感謝局領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會！我現(xiàn)年歲，中共黨員，大專文化程度，助理政工師專業(yè)技術職稱。年參加工作，先后從事過傳輸機務、機關行政管理等工作。我演講的題目是：《適應改革需要，轉變經營角色》

　　適應改革需要轉變經營角色原創(chuàng)：

　　一、對競聘綜合電信業(yè)務管理崗位的理解：

　　隨著電信市場競爭的日趨激烈，用戶對電信業(yè)務提出了越來越高的要求。原有的營銷模式已不能適應現(xiàn)代企業(yè)的需求，當務之急應當是抓緊實施渠道建設。渠道建設的重點對我局來講應當是農村統(tǒng)包責任制和社區(qū)經理制。今年，中國電信提出“以流程重組為突破口，實施運營模式優(yōu)化戰(zhàn)略”的舉措，這是推進管理創(chuàng)新，建立以市場為導向，以用戶為中心，以效益為目標的企業(yè)運營模式，提高企業(yè)核心競爭力的重要舉措。今后的行政管理人員也將逐步裁減，轉向從事營銷工作。所以此次競聘，正是我為今后個人發(fā)展，響應體制改革的召喚，在有可能的情況下實現(xiàn)自己的人生價值而作出的明智之舉。不管競聘成功與否，市場營銷工作也必是今后職業(yè)發(fā)展的主導方向。

　　二、競聘綜合電信業(yè)務管理崗位后的工作思路：

　　首先是制定與完善電信業(yè)務考核辦法；

　　一在分局業(yè)務考核方面：建立以效益為導向的考核機制，實行以效益為核心的績效考核辦法，分別設立效益指標、運營指標、通信質量指標、綜合指標等，其中效益指標、運營指標的分值占總分的％，充分體現(xiàn)效益核心導向。分局負責人經營責任制獎勵也與之掛鉤。由原來的主要考核重點業(yè)務發(fā)展數(shù)改變?yōu)榭己藰I(yè)務收入完成數(shù)。

　　（二）在市局綜合人員考核方面：將根據(jù)市場各個時期的不同需求和營銷任務完成情況，以市場需求引導營銷，組織形式多樣的競賽活動，在重視市場調研工作的基礎上，為全局職工開展營銷導航。不斷消除職工的思想壓力，使職工不因營銷任務沒有完成而影響生活水平，通過競賽活動促使職工心往一處想，勁往一處使，奮力拼搏，確保完成今年的各項業(yè)務發(fā)展計劃指標。

　　其次是對社區(qū)及“九七”系統(tǒng)進行科學管理

　　一是健全制度，明確責權。制度是保證四個營銷服務渠道建設的有效利器。根據(jù)渠道建設的內在要求，相繼出臺《農村統(tǒng)包人員管理考核暫行辦法》和《社區(qū)經理管理考核暫行辦法》，以制度的形式嚴格規(guī)范各渠道相關人員的責、權、利，使營銷工作、服務工作、勞動紀律、薪酬考核等有章可循、責權明確，從而能有效避免渠道之間沖突，推進渠道建設進程。

　　二是細化流程，層層落實。各相關渠道特別是計費支撐中心嚴格制訂內部業(yè)務處理流程和對外服務支撐流程，層層細化、層層落實，并且就細化后的對外服務支撐流程，召集相關人員進行可操作性和實用性的論證，強化對外服務支撐流程的可執(zhí)行性。對于數(shù)據(jù)報表的需求也由過去的每月，變?yōu)楝F(xiàn)在的每周，甚至是每天。使得其他相關部門都能隨時查詢數(shù)據(jù)，提供取數(shù)的便利性。

　　三是細分客戶，重整資料。舊的營銷模式下用戶資料管理的零亂已不能滿足四個營銷服務渠道建設的需要。根據(jù)業(yè)務開展和市場發(fā)展的內在要求，我將協(xié)同計費中心的相關人員按照集團公司的客戶劃分標準對我市所有客戶重新劃分、歸檔整理，并嚴格督促各分局保證客戶資料的真實性和完整性，通過上門走訪，真正了解客戶需求，建立完整而清晰的用戶檔案。

　　四是加強培訓，提高素質。社區(qū)和農村統(tǒng)包人員有一定的營銷和維護經驗，但對服務禮儀規(guī)范和電信業(yè)務知識缺乏了解。針對這種情況將進行一系列的培訓，從電信業(yè)務知識、服務禮儀規(guī)范到消費者消費行為分析，進行了全方位的培訓，使這些人員工作起來得心應手。

　　五是考核激勵，績效掛鉤。將社區(qū)經理、社區(qū)代辦員和農村統(tǒng)包人員的工資分為崗位工資和績效工資。崗位工資根據(jù)被考核人員的工作業(yè)績發(fā)放，主要考核裝、移、查、修機的質量以及用戶滿意度、市場調查、客戶檔案管理和協(xié)作配合等服務指標?？冃ЧべY主要以被考核人所管轄范圍內業(yè)務收入、收入流失率和欠費回收率考核發(fā)放。真正體現(xiàn)多勞多得、獎優(yōu)罰劣的考核機制

　　三、加強農村統(tǒng)包點和社區(qū)經理的業(yè)務督辦

　　在原有的委代辦管理辦法的基礎上，制定《農村統(tǒng)包責任制和社區(qū)經理制的管理辦法》，從工作職責范圍、人員招聘、管理及酬金等方面進行了明確的規(guī)定，明確統(tǒng)包責任人員和社區(qū)經理對所屬片區(qū)的電信業(yè)務受理、發(fā)展、線路維護、服務質量實行統(tǒng)包，每月檢查督辦，統(tǒng)計和張榜公布各渠道的發(fā)展進度，讓統(tǒng)包責任人員和社區(qū)經理之間相互激勵、相互鞭策，共同促進業(yè)務發(fā)展。

　　四、加強內部管理，嚴格管理流程

　　通信是全程全網

　　一盤棋的聯(lián)合作業(yè)，將制定市場營銷工序的業(yè)務管理流程，本著環(huán)環(huán)相扣，緊密銜接的原則。并根據(jù)各渠道的實際情況進行完善與補充，遵循總流程制定分流程，并圍繞分流程制定出各崗位職責，考核辦法，監(jiān)督檢查機制等完整的管理體系，重點抓好基礎管理工作，加大職工培訓力度，強化職工素質，規(guī)范職工操作標準，對稽核檢查出現(xiàn)的問題堅決整改，對重復出現(xiàn)的問題認真分析原因并采取有效措施，使每個管理流程格式化，統(tǒng)一化，規(guī)范化，杜絕操作員一人一個樣，不統(tǒng)一，不規(guī)范，逐步優(yōu)化業(yè)務處理流程。

　　五、協(xié)助做好本中心內的電信服務工作

　　認真進行電信業(yè)務咨詢、申告、查詢、服務質量投訴、電信業(yè)務受理。為廣大用戶開辟一條順暢、統(tǒng)一、集中、快速、方便、高效、易記的溝通渠道。通過“用心服務”為用戶提供更全面、更周到的服務，使我局的客服水平更上一個新的臺階，

　　世上無難事，只要肯登攀，各位領導，如果你們能夠給予我一個施展才能的舞臺，我一定能迎難而上，倍加珍惜，充分發(fā)揮自身的聰明才智，大膽創(chuàng)新，為漢川市電信局綜合電信業(yè)務管理工作作出更大的貢獻。

業(yè)務競聘演講稿2

各位領導、各位同事：

　　大家好！我現(xiàn)年xx歲，中共黨員，大專文化程度，會計師專業(yè)技術職稱。為了響應人事制度改革的召喚，按照競職方案，我符合國際業(yè)務部經理職務。

　　一、我的優(yōu)勢：

　　一是工作經歷豐富。參加工作以來，我先后任過諸蓄員、信貸員、保衛(wèi)科科長xx長、xx長等職，積累了較為豐富的實踐經驗。

　　二是改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入。多年來，組織上的培養(yǎng)，領導和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認為，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責任心。在關鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。

　　三是業(yè)務方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中，我干過xx年的xx，干過xx年的xx，無論是在業(yè)務學習中，還是在業(yè)務管理上，我都堅持走到哪里就學到哪里，向老領導學習，向專家們學習，向同志們學習，向實踐學習，以肯于鉆研的學習精神，不給自己留疑問，無愧于領導和同志們的理解和信任。前年，我主動為自己“充電”，考上了湖南財經學院的在職研究生，并較為系統(tǒng)地學習了銀行管理、經濟管理、計算機和英語等方面的知識。我感到自己在業(yè)務工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。

　　二、如果我能競選成功，我的工作思路是：

　　1、提升服務層次，豐富服務內涵。

　　服務是永恒的主題。要提升服務層次，要豐富服務內涵。對客戶我們必須用“心”服務，做到誠心、熱心、細心、耐心。要大力提倡“溫馨服務”，建立***制度，熟悉掌握客戶信息，把顧客看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立支行的良好形象。

　　2、提出新思路，發(fā)展大業(yè)務。

　　樹立“想支行之所想，急支行之所急，全力為一線服務”的經營理念，與此同時，在內部制定一整套規(guī)章制度和崗位責任制，防范風險，規(guī)范運作。對外部，將任務分解落實到人，部門經理和經辦人員分別負責每個重點客戶，對支行或客戶提出的業(yè)務要求，及時解決，落實到位，保證各主要客戶的業(yè)務量穩(wěn)中有升。

　　3、學好銀行知識，打牢理論基礎。

　　就本人來說，重要的是與同志們一起加強學習培訓，注意銀行法律法規(guī)的學習，特別是要加大對國際業(yè)務方面知識的學習，要知其所以然，掌握工作主動權。

　　如果我競聘成功，我的工作目標是：“以為爭位，以位促為”。爭取支行領導對國際業(yè)務部的重視和支持，使國際業(yè)務部工作管理制度化，服務優(yōu)質化，參謀有效化。我愿與大家共創(chuàng)美好的未來，迎接建行輝煌燦爛的明天

　　謝謝大家。

業(yè)務競聘演講稿3

尊敬的各位領導、各位評委：

　　我局這次機構調整改革，對新設立機構的部門負責人采取公開競聘的方式招聘，為全體干部職工提供了一個公平競爭的環(huán)境，我非常擁護，并積極參與競爭。同時感謝局領導和同事們給了我這次難得的機會。

　　我叫王莉，現(xiàn)任長途交換軟件工程師。我競爭的是產品及業(yè)務數(shù)據(jù)分析主管這一職位。下面，我就個人基本情況和對產品及業(yè)務數(shù)據(jù)分析主管崗位的工作思路向各位領導作一簡要匯報。

　　一、我競爭的條件：

　　我19xx年出生，大學本科文化，高級軟件工程師。19xx年7月至今在成都市電信分公司xxx工作,先后任xxx、xxxx、長xxxx等職。

　　按照局里公布的競聘上崗資格要求，我認為，自己具備以下條件：

　　1、熱愛通信事業(yè)，具有嫻熟的工作經驗。我畢業(yè)于重慶郵電學院電信工程專業(yè)，科班出身，具有扎實的專業(yè)知識。應該說，我是一個通信戰(zhàn)線上的老兵了，我深深地熱愛著我所從事的通信事業(yè)。自1985年從事通信事業(yè)以來，現(xiàn)在已經整整20個年頭了。在這二十年里，我從事過很多崗位，在每一個崗位上，都做出了突出的成績，多次受到表揚或嘉獎。二十年的從業(yè)經歷使我對通信的每項業(yè)務都了如指掌。從長途網絡到市話路由組織結構，從本地網到國家智能結構及業(yè)務模式、長途干線傳輸分配等我都爛熟于心。我很自信，也很堅信地認為，二十年的通信行業(yè)的從業(yè)經驗，使我基本掌握了作為分析主管必備的業(yè)務技能、專業(yè)知識，我一定能夠勝任這一職位！

　　3、具備扎實系統(tǒng)的理論知識在工作期間，我通過幾年的學習已經掌握了比較系統(tǒng)的理論知識，如《xxx》、《xxx》、《xxx》等多門專業(yè)知識。另外，我還于19xx年x月到日本參加過F150傳輸設備培訓。19xx年x月至x月參加過上海BELL七號信令培訓班，19xx年x月至x月參加過BELL重慶B級交換培訓班。20xx年6月參加過上海BELL A級交換培訓班。這些培訓的經歷使我增長了更多的專業(yè)知識，也使我對電信的各個通訊設備也有更深刻的認識和了解。通過幾年來的不間斷學習、培訓和工作實踐，夯實了自己的業(yè)務功底，具備了系統(tǒng)地分析、解決問題的能力。

　　4、具有較強的管理和協(xié)調能力作為長途交換管理中心的技術骨干和交換專家，我經常代表長途交換分局參加成電和省公司各個部門組織的（運維、建設、市場、計費|）各類協(xié)調、調度、經營分析及技術組網方案討論會，能站在長途交換管理中心及技術的角度提出各種有效的建議及方案，有效地組織和協(xié)調長途各部門很好地完成各種生產任務，并且根據(jù)不同的需要生成詳盡而完美的各種書面材料反饋給各相關部門。

　　5、具備豐富的從業(yè)經歷和業(yè)績。在工作期間，我深知，一分耕耘，一份收獲。所以，工作中我總是勤勤懇懇，有一份力出一份力，全力以赴地做好本職工作。多次受到領導的好評和同事門的信任。

　　主要工作成績：

　　1．負責并完成了成都長途TSH3的軟件測試和驗收，及TSH3到省內、省際的2萬多條電路電路開通工作，為TSH3的如期運行作出了貢獻。

　　2．在上級主管部門的安排下和協(xié)調下，通過對TSH1、TSH2長長、長市中繼的話務分析，關閉話務量較小的長市中繼，調整出了近一萬線的端口資源，用于增開話務較高的省際、省內長長電路，提高了電路利用率，增加經濟效益，該項工程受到省公司的表揚。

　　3．在成都電話號碼升八位的過程中，我作了大量的前期數(shù)據(jù)制作，并制定了我分局長途升位的具體方案,并參與具體實施. 并在長途位間隔補丁的測試中，該同志及時發(fā)現(xiàn)了貝爾公司補丁程序中的漏洞，并經過自己的鉆研，在兩周內提出了解決該漏洞的技術方案。

　　4．在成電本次本地網調中，制定了長市電路調整方案，并參與具體實施，使郊縣話務更加暢通。

　　5． 通知自己的對大量數(shù)據(jù)的測試分析，總結出提高網絡接通率的一套辦法，并用于實際工作，使得成電的網絡接通率提高接近3個百分點。

　　6，我具有擔任二庭副庭長的信心和決心。信心和決心是事業(yè)的保證。辦任何事情只要有信心和決心就沒有什么做不了的，沒有什么干不好的。多年來，我兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，滿懷信心的工作，在各個方面都取得了很大成績。凡是我想做的事情都做的好了，凡是我想做好的事情都做好了，工作成績大家有目共睹。但成績只能證明以往的努力和付出，并不代表以后?！袄象K伏櫪,志在千里;烈士暮年,壯心不已”，我一直很欣賞曹操的這幾句名言。我認為，一個人不管到了多大的年齡，壯志雄心都不能改變。雖然現(xiàn)在我已接近xx，但是一顆上進的心從來沒有減退。我是一個勇于接受挑戰(zhàn)的人，我愿意接受更大的挑戰(zhàn)和重任。所以，我有信心和決心當好產品及業(yè)務數(shù)據(jù)分析主管。

　　收集和挖掘各項電信產品的消費數(shù)據(jù)，研究和分析各類產品的相關性關系、價格彈性、生命周期，提出價格優(yōu)惠、組合套餐、產品改進等建議方案。

　　如果領導們信任我，讓我走上產品及業(yè)務數(shù)據(jù)分析主管的工作崗位，我將不負重托,不辱使命，勤奮工作，開拓創(chuàng)新。在這15分鐘之內，我實在無法向各位領導匯報各項具體工作怎樣組織。我想如果競聘成功，我的工作設想如下：

　　1、做好信息收集處理工作。信息時代，信息對于一個企業(yè)來說，具有重要的意義。只有及時掌握了當前的市場動態(tài)，讓競爭處在知己知彼的環(huán)境中，方能百戰(zhàn)百勝，我將建立信息制度，定期或不定期地向上級領導匯報市場競爭態(tài)勢。其次，做好客戶服務工作，提升服務水平。客戶是上帝。要知道我們的錢都是客戶送來的。而服務質量的高低直接影響著業(yè)務收入。我將收集所在所有企事業(yè)單位的資料并建立電子檔案，詳盡的統(tǒng)計每個單位的職工人數(shù)、移動、聯(lián)通、小靈通用戶數(shù)以及消費情況等，再利用現(xiàn)有的客戶管理系統(tǒng)，掌握現(xiàn)有大客戶的需求，對消費前1000名的個人大客戶和前10名集團大客戶實行一對一服務管理，讓移動的個性化服務深入人心。同時，我將協(xié)助經理切實提高客戶服務水平。

　　2、要內外結合，既分析內部的經營情況，又要搞好市場調查分析和了解競爭對手的情況。同時，要注意市場分析應采用靈活多樣的形式，緊跟時代步伐，不斷提高經營分析水平，為企業(yè)的最終決策打下基礎。經營分析最終是服務于經營決策的，因此要提高分析的準確性和可行性，還要搞好相關部門的協(xié)作關系，以便使分析的結果最終能在企業(yè)經營活動中發(fā)揮作用。

　　3、做好市場調查工作，以活動市場經營分析的第一手資料。俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”就我們公司目前的'情況而言，由于地區(qū)經濟發(fā)展的滯后性，眼下我們的主要業(yè)務領域還沒有真正具備實力的競爭對手出現(xiàn)，因此我們應該抓緊抓住這個時機，先了解自己，通過市場調查，既發(fā)現(xiàn)潛在市場，也要了解我們已有用戶的情況，了解他們的忠誠度如何，分析他們在多大的程度上可以成為我們永遠的支持者。同時由于一些競爭對手已在大中城市出現(xiàn)，如：網通、鐵通等，要深入了解和分析他們在那里的經營情況，提前做好競爭的準備和應對的措施。

　　崗位職責：收集和挖掘各項電信產品的消費數(shù)據(jù)，研究和分析各類產品的相關性關系、價格彈性、生命周期，提出價格優(yōu)惠、組合套餐、產品改進等建議方案。

　　我的演講結束了，謝謝大家！

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