演講稿是作為在特定的情境中供口語表達(dá)使用的文稿。在當(dāng)今社會生活中，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，那么，怎么去寫演講稿呢？下面是范文網(wǎng)小編收集的培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話稿4篇(培訓(xùn)會議領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿)，以供參閱。

培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話稿1

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位學(xué)員：

　　大家上午好！在熱情如火的六月，20xx年XX培訓(xùn)班經(jīng)過精心準(zhǔn)備，今天正式開班了。我受XX領(lǐng)導(dǎo)委托，在此，向一直關(guān)心支持XX發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！向各位學(xué)員的到來表示熱烈的歡迎！

　　為承辦好這次培訓(xùn)班，我們前期做了大量準(zhǔn)備功課，在與XX有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和主管部門充分溝通、緊密對接的基礎(chǔ)上，深入了解XX工作現(xiàn)狀，結(jié)合基層XX工作實(shí)踐的重點(diǎn)、難點(diǎn)，有針對性地進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，邀請了XX方面的知名專家進(jìn)行授課，對基礎(chǔ)XX業(yè)務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化，進(jìn)行專題講授，以提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)用性。

　　能夠承辦此次培訓(xùn)項(xiàng)目，對我們來說既是一份信任，也是一份責(zé)任。為此，我們從教學(xué)管理、后勤服務(wù)、跟蹤反饋等方面都做了精心準(zhǔn)備，并選派經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的項(xiàng)目管理人員，全程跟班做好班級服務(wù)管理。我們努力做到嚴(yán)細(xì)運(yùn)作、熱情服務(wù)，盡最大努力讓學(xué)員滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)放心，確保本次培訓(xùn)任務(wù)完成好。

　　為了能夠順利本次培訓(xùn)班的.培訓(xùn)目標(biāo)，取得預(yù)期效果，在這五天的時(shí)間里，希望我們能夠遵守以下四個(gè)約定：

　　一是安靜有序：嚴(yán)格遵守班級紀(jì)律要求，堅(jiān)持做到不遲到不早退，不隨意缺勤，如需請假請先給單位組織科請假，再向XX領(lǐng)導(dǎo)請假；在課堂上，為避免不必要的干擾，共同創(chuàng)造一個(gè)安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，請大家把手機(jī)調(diào)制靜音或震動狀態(tài)。

　　二是團(tuán)結(jié)協(xié)作：希望大家能夠在本次培訓(xùn)中做到團(tuán)結(jié)互助，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展和幫助小組成員共同發(fā)展。完成好本次培訓(xùn)班的研討題，結(jié)合基層工作實(shí)踐，“XX”，以小組為單位，圍繞貫徹XX理念這個(gè)主題，積極研討寫好XX的技巧和方法。以小組為單位把研討結(jié)果梳理形成文字材料，另外再撰寫一篇現(xiàn)場新聞故事。小組研討文字材料在培訓(xùn)班結(jié)束前統(tǒng)一提交給班主任，現(xiàn)場XX稿件作為研討成果將在研討交流會上進(jìn)行交流。

培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話稿2

各位來賓、各位來自大洋彼岸的美籍教師、各位學(xué)員：

　　我們北京大學(xué)成人教育學(xué)院和ESEC共同開辦的第十五期全封閉式英語口語培訓(xùn)班（TIP）開始于五一國際勞動節(jié)的前夕，結(jié)業(yè)于中華人民共和國建國以來最大規(guī)模的抗震救災(zāi)戰(zhàn)役打響之后。

　　5月12日下午2點(diǎn)28分，四川省汶川市發(fā)生了里氏8.0級大地震，數(shù)十萬人民的生命財(cái)產(chǎn)受到了大地震的嚴(yán)重摧殘。國故襲來，舉世震驚。我們每一個(gè)有血性的人都處于一種異常沉重的情境之中。扣人心弦的抗震吶喊，艱苦卓絕的救災(zāi)戰(zhàn)役，來自世界五大洲不同膚色援手的緊緊相握，感天慟地的國殤悲悼等等，無不震撼著我們每一個(gè)人的心靈，牽動著我們每一個(gè)人的思緒。同時(shí)，也傳遞著一個(gè)共同的理念——這就是對生命價(jià)值的尊重，對人類尊嚴(yán)的維護(hù)，對世界和諧的向往和對主宰宇宙、共創(chuàng)人類美好生存環(huán)境的憧憬。正是這些正義的理想信念和充滿仁愛之心的激動，才詮釋了人類生命的偉大意義，昭顯了人性的光輝，鐫刻了人類在自然界中的崇高位置和英雄形象。也正是這種精神力量的支撐，我們TIP的全體師生員工及支持我們的各基金會、社會各界同仁才能緊密團(tuán)結(jié)在一起，共同頂住了地震災(zāi)害對我們工作的巨大沖擊和帶給我們的沉重的精神壓力，以頑強(qiáng)的毅力和“我行”、“我能”等奮斗不息的精神為支撐，勝利地完成了本期TIP班的學(xué)習(xí)工作任務(wù)。為了支援災(zāi)區(qū)，本期TIP班的許多同學(xué)和老師們一起，在結(jié)業(yè)前共同參與了我們和ESEC共同組織的“5.12特大地震受災(zāi)兒童的TIP式學(xué)習(xí)活動和心理安撫志愿計(jì)劃”的設(shè)計(jì)和實(shí)施準(zhǔn)備工作，又一次向社會展示了我們的辦學(xué)成果，開創(chuàng)了我們TIP工作的全新境界。我希望包括TIP各屆結(jié)業(yè)學(xué)員在內(nèi)的我院各年級、各屆畢業(yè)生以及北京大學(xué)的其他學(xué)生，有更多的人參與到此次志愿者行動中來，盡我們每一個(gè)人最大的力量，向?yàn)?zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)愛心，為災(zāi)區(qū)提供物質(zhì)和精神上最大援助與支持，與我們?yōu)膮^(qū)的父老鄉(xiāng)親、兄弟姊妹分擔(dān)一些地震災(zāi)害造成的痛苦和壓力，幫助災(zāi)區(qū)人民從這種壓力下挺起身來，迅速撫平地震帶給人們的精神和物質(zhì)上的創(chuàng)傷，重建家園，重新開始一個(gè)美滿、幸福、和諧的新生活。

　　古人云“宇之無窮，宙之無限?！敝腥A民族幾千年來戰(zhàn)天斗地，在自然界中爭取自由的奮斗歷史早已揭示了這一真理。相對于宇宙來說，我們的人類世界無疑是非常渺小的，而我們TIP班甚至可以小到忽略不計(jì)。但我們是宇宙生命群體的一部分，TIP也是人類社會大家庭的成員之一，她所放射出的光輝（哪怕是非常微弱的?。┮矊闋N爛的星空增色添彩。在山崩地裂的自然災(zāi)害面前，我們雖不能打造諾亞方舟，拯救民眾于水火，但我們卻可以以我們的微薄之力為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)我們的愛心與支持。我們可以師女媧，煉拳石，舉愚公之力，行補(bǔ)天之道，盡人生之責(zé)，通過匯集、學(xué)習(xí)世界各民族、國家以及不同歷史時(shí)期所創(chuàng)造的征服自然的科學(xué)成果，提高我們認(rèn)識自然、把握自然、駕馭自然的能力，為人類在自然界中獲得更大的自由，并由自為轉(zhuǎn)向自覺貢獻(xiàn)我們的力量。我們北京大學(xué)和TIP所從事的教育教學(xué)、科學(xué)研究和人才培養(yǎng)工作就是這種為提高人類征服自然的能力而進(jìn)行的偉大實(shí)踐。本期TIP班的結(jié)業(yè)，就是我們不畏勞苦，在崎嶇山路的科學(xué)攀登上樹起的又一個(gè)新的里程碑。

　　大家都知道，北京大學(xué)是一所歷史悠久且具有光榮革命傳統(tǒng)、優(yōu)良校風(fēng)和人才濟(jì)濟(jì)的高等學(xué)府，建校110周年以來，她秉承了中華民族自強(qiáng)不息的奮斗精神，始終站在時(shí)代發(fā)展的最前沿。承擔(dān)了民族脊梁的壓力，“帶著人民向上走”。ESEC和各基金會組織也是立足于時(shí)代潮頭，宣誓著科學(xué)民主、博愛精神，傳承著各民族的優(yōu)秀文化，引導(dǎo)著人民向著美好、和諧的理想社會前進(jìn)的公益性社會團(tuán)體。共同的理想追求把我們聯(lián)系在一起，同時(shí)也造就了TIP的辦學(xué)形式和科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、追求創(chuàng)新、勇于奉獻(xiàn)的辦學(xué)理念。這是TIP的靈魂所在，魅力所在。作為即將結(jié)業(yè)，離開北大TIP班的北大校友，我希望大家記住我們的辦學(xué)宗旨，將與先進(jìn)文化溶為一體的北大、ESEC精神以及TIP的辦學(xué)理念傳播出去，拓展開來，去贏得新的輝煌，惠及更多的華夏兒女。要看到，我們中華民族有同包括自然災(zāi)害在內(nèi)的各種兇殘敵人血戰(zhàn)到底的氣概，有戰(zhàn)勝任何艱難困苦的勇氣和決心，有釃連世界民族，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，自立于世界民族之林的能力。這些剛毅的民族氣節(jié)，光榮的革命傳統(tǒng)，優(yōu)秀的文化、文明的成果應(yīng)該也必然在我們TIP班全體同仁身上得以體現(xiàn)、傳承，并通過我們培訓(xùn)過的人不斷傳播出去，輻射開來，共同創(chuàng)造新的人間奇跡。

培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話稿3

　　同志們：

　　大家好!掛牌開業(yè)后，我行在貸款發(fā)放管理各環(huán)節(jié)做出了許多富有成效的改革，進(jìn)一步規(guī)范了貸款資料，優(yōu)化了“三查”手續(xù)，加強(qiáng)了貸款營銷。面對新形勢、新政策，進(jìn)一步提升全行客戶經(jīng)理、信貸人員綜合素質(zhì)，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力迫在眉睫，也是我們舉辦此次信貸培訓(xùn)班的主要目的。此次培訓(xùn)，總行高度重視，特邀上海理工大學(xué)中小銀行研究中心的三位教授前來授課，培訓(xùn)面之廣、力度之強(qiáng)都是近年來的首次。下面，我講兩點(diǎn)意見。

　　一、深刻認(rèn)識總行舉辦此次信貸培訓(xùn)班的重要意義

　　(一)是業(yè)務(wù)快速發(fā)展的迫切需要。當(dāng)前，我行貸款經(jīng)營規(guī)模越來越大，工作任務(wù)越來越重，信貸管理越來越細(xì)，法規(guī)政策條款也越來越多，尤其市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境日新越異，同業(yè)競爭日趨激烈，這就要求我們的信貸隊(duì)伍素質(zhì)必須得到相應(yīng)提高，才能繼續(xù)保持貸款市場占有率，保持業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營效益穩(wěn)定增長的良好態(tài)勢。截止6月末，全行各項(xiàng)存款余額達(dá)成*萬元，各項(xiàng)貸款余額達(dá)到*萬元，存貸比例為*%，貸款余額比年初僅增加*萬元，而且其中包括票據(jù)余額增加了*萬元，放貸空間還很大，營銷力度急需加強(qiáng)。與此同時(shí)，我行在全縣的貸款份額正在下降，為66.1%，比去年下降了8個(gè)多點(diǎn)，市場競爭日趨激烈，郵儲銀行、農(nóng)業(yè)銀行等商業(yè)銀行逐步加大了縣域營銷力度，這就需要我們的支行行長和信貸人員在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，認(rèn)真分析市場，主動搶占市場，確保我行貸款份額穩(wěn)定擴(kuò)大。

　　(二)是依法放貸、規(guī)范經(jīng)營的需要。目前，監(jiān)管力度不斷加大，依法規(guī)范經(jīng)營要求越來越高，而且我們從自身健康發(fā)展角度也不斷加強(qiáng)了貸款風(fēng)險(xiǎn)防范。大家也許深有感受，做了貸款資料厚厚的一大本，拿來仍然通不過，檢查時(shí)盡是問題!主要有兩個(gè)原因：一是法律政策知識掌握不夠。當(dāng)前法律法規(guī)不斷完善，借款人法律素質(zhì)也越來越高，我們的客戶經(jīng)理素質(zhì)跟不上，一不小心就會造成信貸風(fēng)險(xiǎn)，所以審查、審批和管理要求就必須盡責(zé)、合規(guī)，而我們有些信貸人員沒有掌握相關(guān)法規(guī)制度，對政策領(lǐng)會不透，對貸款風(fēng)險(xiǎn)防范就不可能根據(jù)不同對象采取靈活的措施，也不會采取有效方法去保障資金安全;二是沒有充分盡責(zé)履職。部分信貸人員思想意識還沒有完全轉(zhuǎn)變，還是認(rèn)為只要有了擔(dān)保那就貸款就沒有問題了，在報(bào)總行審批時(shí)抱著僥幸的心理，沒有充分履行職責(zé)，貸款仍然存在風(fēng)險(xiǎn)，要知道風(fēng)險(xiǎn)有可能就在你沒有重視的一個(gè)細(xì)節(jié)里面。此次培訓(xùn)，授課老師將向大家講授貸款風(fēng)險(xiǎn)的識別與防范，對于大家依法放貸、規(guī)范經(jīng)營具有重要意義。

　　(三)是提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量的需要。今年，我行實(shí)施分賬經(jīng)營信貸改革，各支行主要經(jīng)營優(yōu)質(zhì)貸款和新增貸款，分賬經(jīng)營后，嚴(yán)防新增貸款風(fēng)險(xiǎn)，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量尤其重要。此次培訓(xùn)的目的重點(diǎn)就是通過客戶信用分析、貸款調(diào)查分析等課程和實(shí)例來防范貸款風(fēng)險(xiǎn)，提高貸款質(zhì)量。

　　二、六點(diǎn)意見

　　(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做一名合格的信貸人員。大家知道，作為一名合格的農(nóng)商行信貸人員，應(yīng)具備以下六點(diǎn)素質(zhì)：精通專業(yè)知識，具備高人一籌的業(yè)務(wù)技能;有熟練的操作技能，按程序操作貸款;有相應(yīng)的法律知識，并能把信貸的專業(yè)知識與法律知識有機(jī)結(jié)合起來;有調(diào)查研究、分析處置能力;有獨(dú)立的工作和組織協(xié)調(diào)能力;有良好的職業(yè)操守和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作能力。參加此次培訓(xùn)的都是我們的信貸管理人員、經(jīng)辦人員，是我行信貸政策和信貸業(yè)務(wù)的具體實(shí)施者，你們要積極主動加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，必須對金融基本知識、信貸管理等貸款通則及會計(jì)基本知識、基本技能都要熟悉的掌握，提高自身的業(yè)務(wù)技能;要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，遵紀(jì)守法，按章操作;要注重總結(jié)分析，不斷發(fā)現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)的新情況，新問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出新對策，實(shí)現(xiàn)信貸管理由經(jīng)驗(yàn)型向科學(xué)型轉(zhuǎn)變，使信貸決策建立在科學(xué)、可靠、安全的基礎(chǔ)之上。

　　(二)加強(qiáng)行為約束，注意自身形象。要按照行為準(zhǔn)則和《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》要求，注重提升自身素質(zhì)，增強(qiáng)文明服務(wù)意識，必須要有良好的職業(yè)道德，必須誠心誠意為農(nóng)民服務(wù)，勤勤懇懇工作，清清白白做人，時(shí)刻銘記有所為，有所不為，在誘惑面前，近而遠(yuǎn)之，做到“俯仰無悔”。 行為上要做到大不失禮，小不拘節(jié)，充分展現(xiàn)農(nóng)商行的良好形象。

　　(三)切實(shí)改進(jìn)服務(wù)方式。近年來，我行的服務(wù)水平有了很大的提高，得到了廣大客戶的認(rèn)可，但就信貸業(yè)務(wù)來說，我們還存在服務(wù)意識還不強(qiáng)，服務(wù)手段還不多，服務(wù)水準(zhǔn)還不高等不足。大家要切實(shí)抓好信貸優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以服務(wù)促發(fā)展，樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念。以客戶為中心，通俗一點(diǎn)講，就是市場和客戶需要什么產(chǎn)品和服務(wù)，我們就主動提供什么產(chǎn)品和服務(wù)。部分支行和人員要扭轉(zhuǎn)等客上門的舊習(xí)，將“以客戶為中心”理念上升到實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的更高層面來理解和落實(shí)，主動了解客戶，滿足客戶，贏得客戶。

　　(四)明確工作思路。上面千根線，下面一根針。各支行要結(jié)合轄內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，明確信貸營銷重點(diǎn)，積極思索開拓新客戶。要注重調(diào)查研究，走訪客戶，培養(yǎng)客戶群體，占領(lǐng)客戶市場，主動加強(qiáng)與客戶的交流與銜接，全面建立客戶關(guān)系。

　　(五)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。防范貸款風(fēng)險(xiǎn)根源在機(jī)制，但要靠你們?nèi)?zhí)行。大家要認(rèn)真做好每一筆貸款的貸前調(diào)查，盡職盡責(zé)做好每一筆貸款，進(jìn)一步強(qiáng)化貸款責(zé)任意識，堅(jiān)持質(zhì)量優(yōu)先原則，嚴(yán)防貸款風(fēng)險(xiǎn)。

　　(六)珍惜此次培訓(xùn)機(jī)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)并運(yùn)用到具體實(shí)踐中。此次培訓(xùn)總行邀請的三位授課老師都是上海理工大學(xué)中小銀行研究中心的教授，在銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域有著深厚的理論和豐富的經(jīng)驗(yàn)，大家要高度重視此次培訓(xùn)，珍惜培訓(xùn)機(jī)會，嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真做好筆記，并舉一反三的聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。每天課程結(jié)束后都將舉行測試，測試成績將作為你們今后任用的重要依據(jù)之一。

　　同志們，學(xué)習(xí)培訓(xùn)是為了幫助你們更好的服務(wù)實(shí)踐。此次培訓(xùn)為期三天，并為大家提供了較好的培訓(xùn)環(huán)境，可見總行的重視和加強(qiáng)信貸管理的決心。希望大家排除一切雜念，珍惜培訓(xùn)機(jī)會，邊學(xué)邊干，盡職盡責(zé)，扎實(shí)工作，努力實(shí)現(xiàn)信貸經(jīng)營和自身素質(zhì)的雙豐收，以優(yōu)異的成績和突出的業(yè)績向總行交上一份滿意的答卷。

培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話稿4

　　大家上午好！經(jīng)過一個(gè)多月的籌備，我們的客服實(shí)操培訓(xùn)今天正式開始了?？赡苡胁糠秩诵睦镟止緯?wù)客服就是布置會場和茶水服務(wù)，案場客服就是對來訪客戶提供服務(wù)，食堂客服就是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)用餐，這些都很簡單，我都會，根本不需要培訓(xùn)。這些確實(shí)看起來都很簡單，沒有什么技術(shù)含量，也不需要多高的知識水平。但如果要以客戶體驗(yàn)反饋為標(biāo)準(zhǔn)，讓每位被服務(wù)的客戶感到滿意和高興，那就不是一件簡單的事，這就需要我們做到以下四點(diǎn)：

　　一、塑造親和力

　　你們客服人員每天直面客戶，是公司的門面，也是公司的招牌，你們的一舉一動、一言一行不是代表個(gè)人，而是代表著公司。俗話說：伸手不打笑臉人。因此，增強(qiáng)親和力首先需要微笑，需要你們每天保持自信樂觀向上的心情；

　　其次主動服務(wù)，學(xué)會傾聽，特別是面對個(gè)別無理的客戶時(shí)，更需要耐心細(xì)致；

　　第三，熟練掌握普通話，語言規(guī)范，“十字”禮貌用語常掛嘴上，說話音量適中。大家一定要堅(jiān)信良好的親和力將拉近我們與客戶的心理距離，建立良好的關(guān)系，達(dá)到事半功倍的效果，從而產(chǎn)生最大化的管理效能和經(jīng)濟(jì)效益。

　　二、規(guī)范化服務(wù)

　　規(guī)范化服務(wù)又稱標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，它是指服務(wù)應(yīng)達(dá)到統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，要求從事服務(wù)的人員必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。公司的規(guī)范化服務(wù)首先從儀容儀表儀態(tài)抓起，工裝、頭飾、妝容、坐、立、行、走等最基本的入手，提升員工的氣質(zhì)。再從日常工作流程抓起，比如大到禮儀禮賓服務(wù)、大型會議籌備等，小到來訪引領(lǐng)、續(xù)水姿勢、紙筆擺放等，這些流程都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這就需要在座的各位在今天認(rèn)真學(xué)習(xí)、專心聽講、細(xì)看示范、實(shí)操練習(xí)，逐步形成“條件反射”和“肌肉記憶”。只有思想統(tǒng)一了，姿勢規(guī)范了，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)了，才能讓客戶滿意。

　　三、牢記“五勤工作法”

　　要搞好服務(wù)，就要做好超前服務(wù)，凡事想在前，做在前，服務(wù)在前。這需要我們牢記“五勤工作法”，即心勤、眼勤、腦勤、手勤、嘴勤。心勤，即心懷事業(yè)，砥礪奮進(jìn)，就是要心中時(shí)刻想著工作，刻著責(zé)任目標(biāo)，牢記工作職責(zé)；

　　眼勤，即要多關(guān)注重點(diǎn)區(qū)域和部位，多觀察細(xì)節(jié)和死角，做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍，善于發(fā)現(xiàn)問題，掌握服務(wù)情況；

　　腦勤，即勤于思考，勤于總結(jié)，舉一反三，提煉成功的經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗的教訓(xùn)，想出突破現(xiàn)狀的辦法；

　　手勤，即要兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)勤勉，就是要少說空話，多動手操作，多干實(shí)事；

　　嘴勤，即主動詢問，積極交流，就是要主動詢問客戶的需求，主動與同事進(jìn)行溝通交流，確保工作高質(zhì)量完成。

　　四、提升綜合能力

　　綜合能力，即學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、人際交往能力、應(yīng)變能力、經(jīng)濟(jì)能力、潛在能力等。有人說客服是吃青春飯，擔(dān)心過幾年自己會被淘汰，其實(shí)這都是不上進(jìn)、不想學(xué)之人的困擾。因市場需求，客服確實(shí)是年輕人的天下，但我們可以努力提升個(gè)人綜合能力，在文秘寫作、商務(wù)服務(wù)、內(nèi)業(yè)庫房、物業(yè)管理、財(cái)務(wù)知識等各方面吸取營養(yǎng)，向?qū)I(yè)型、管理型人才轉(zhuǎn)崗。公司也很注重專業(yè)型、管理型人才的培養(yǎng)，經(jīng)常組織各種培訓(xùn)和技能比賽，大家要一直保持這種高昂的學(xué)習(xí)態(tài)度，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，積極主動參加公司舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)和技能比賽，并在平時(shí)的工作中多向老員工學(xué)習(xí)請教。

　　最后，希望大家嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，祝本次培訓(xùn)取得圓滿成功，謝謝大家！

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