下面是范文網(wǎng)小編收集的外出學(xué)習(xí)心得3篇，供大家品鑒。

外出學(xué)習(xí)心得1

　　本次外出學(xué)習(xí)的心得

　　非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給了這樣一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，在XXX這樣一個優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗。同時也真正了解到這樣到這樣優(yōu)秀的企業(yè)是有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方；

　　首先我們從員工培訓(xùn)說起，從開始的培訓(xùn)，培訓(xùn)師就給員工樹立了很多的規(guī)矩，然后會告訴員工碰觸到的后果什么樣的。前期的培訓(xùn)無非就是一些最基礎(chǔ)的崗位知識以及一些公司的高壓線。在培訓(xùn)的過程中與實踐相結(jié)合，說是在培訓(xùn)其實也是在篩選人員一樣，找到真正否和XXX標(biāo)準(zhǔn)的人員，在這里講到了人員標(biāo)準(zhǔn)。其實很簡單，第一個就是態(tài)度，只要你態(tài)度好，能夠服從上級交代的任務(wù)和認(rèn)可企業(yè)的制度就是上下齊心，態(tài)度肯定會很好。如果你根本就不認(rèn)可這個企業(yè)，態(tài)度的第一關(guān)可能就會把你優(yōu)化掉，所以在XXX，態(tài)度決定一切。其次就是語言動作表情的搭配工作，不管在前廳還是后堂，這一點都會有要求的，只不過后堂的要求可能會低一點，畢竟后堂不會在第一時間接觸客人，凡是在廳面工作的人員這一關(guān)是強(qiáng)行的，如果達(dá)不到你可能會被優(yōu)化或者調(diào)到后堂，區(qū)別在于后堂跑菜只有一個級別，那就是初級。如果你想學(xué)到東西且想晉升的話就必須要做到的。為什么要加上實踐？肯定是鍛煉吃苦耐勞，在XXX面試的第一關(guān)就會告訴你，怕不怕吃苦，會很累的，所以會鍛煉你的吃苦耐勞的精神，如果做不到這點也將是被優(yōu)化的對象之一！所以你感覺你已經(jīng)應(yīng)聘成功了，其實是對你考驗的剛剛開始。

　　從以上這點可以看出，一個企業(yè)對員工的培訓(xùn)和人員的選擇是至關(guān)重要的。只有用到了真正適合于企業(yè)的人，大家才能摒除雜念，心朝著同一個目標(biāo)去發(fā)展，這樣的話沒有什么困難是解決不掉的。正所謂領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教育我們的，上下同欲者勝！通過時間與實踐的考量，將培訓(xùn)納入到酒店企業(yè)文化的一部分，這樣的話周而復(fù)始，不管是誰去做這樣事情，都會有個好的標(biāo)準(zhǔn)，好的方向來進(jìn)行。在這一步上我們可能都輸在了一個叫“堅持”的“人”上面，所以不管什么事情都是貴在堅持！

　　其次，我們光有這樣的員工就可以了嗎？肯定是不行的！接下來大家都認(rèn)可了公司，公司也認(rèn)可了大家。那么就是如何將生意做起來，如何引進(jìn)顧客和抓住顧客呢？環(huán)境打造是一方面，其次顧客到我們這里來我們應(yīng)該滿足他那些方面的基本需求呢？客人過來吃飯基本上肯定是吃和喝。那么基本服務(wù)就是吃和喝我們要滿足，客人到了后端茶倒水，點菜這是工作的前提，也是最基本的服務(wù)，這個肯定是要滿足顧客。在滿足了顧客這兩點的基本需求后，我們還要會去抓住顧客，那就是出品和我們的特色服務(wù)，以及在接待用餐的過程中及時的解決顧客提出的建議意見。讓顧客能夠?qū)ξ覀兊沫h(huán)境，或者是服務(wù)，又或者是某個人的服務(wù)打動。在服務(wù)的過程中，出品可以說是最重要的一點，就要嚴(yán)格按照要求保證我們的出品都是合格的，除了廚房對出品的高要求以外，我們也要對菜品進(jìn)行二次檢查，保證客人吃到的或者用到出品都是合格的，優(yōu)秀的。再加上我們的特色服務(wù)，比如勤換骨碟呀，勤加茶水呀，也可是通過顧客的聊天給顧客一些小的驚喜呀，加上我們的音樂餐廳特有的演出呀，都屬于是特色的服務(wù)，既然是特色就要和出品質(zhì)量的要求是一樣的，保證每一項服務(wù)都是優(yōu)質(zhì)的，都是我們的亮點，這樣從軟件服務(wù)來打動和留住顧客。同時顧客資料的收集也是非常重要的，也是做特色服務(wù)的必需品，作為現(xiàn)在的人來講，尤其是國人，大家都喜歡要面子，所以當(dāng)客人來我們店里消費(fèi)，你很自然的稱呼出他的姓氏，顧客第一會感到驚訝，有點小的感動，其次就是面子上得到了滿足，在顧客接待的過程中已經(jīng)很開心很高興了，所以接下來他會對我們產(chǎn)生好感，可能在接下來的服務(wù)中會有一點小的瑕疵，但是我覺得只要不是出品方面的問題的話是可以很好的去解決的。

　　以上說了很多，其實這些不管出品，還是特色服務(wù)，最主要的還是接下來的這幾個字，就是抓住顧客的需求進(jìn)行服務(wù)，這樣才能牢牢的抓住顧客，讓他每次在吃飯或者在和朋友交談的時候能把我們的好的口碑宣傳出去，這樣就能一傳十，十傳百，我想到那個時候，我們的生意想不好可能都難了。所以說抓住顧客需求才是最根本的。

　　在XXX隨處可見的百分之八十都是在排隊等候吃飯，難道真的是因為口味好嗎？可能有一半的原因是，可是還有一半可能都會是覺得服務(wù)上面做的很到位，每次你都能有不一樣的收獲。那么服務(wù)肯定是靠員工做出來的，所以又回到了我們培訓(xùn)員工、優(yōu)化員工開始，也就是員工的后勤保障工作，如何做員工的后勤保障工作呢？

　　我們在講客人的時候講到了抓住顧客的需求，在員工方面也是一樣，做好員工的滿意度工作。員工到我們這里來其實工資是一方面，還有就是有關(guān)他的吃住行，我們要給員工提供一個良好的住宿環(huán)境，解決員工在住宿方面的要求，如何做呢？應(yīng)該提供家一般的溫暖，上班的時候要教會他們技能，下班的時候要關(guān)心他們的生活，讓員工的心里能感覺到家的溫暖。只有我們給員工進(jìn)解決了這些問題以后員工才能安心上班。只有給員工解決了生活上的問題，員工才可以安心的工作。接下來我們可以考慮關(guān)于員工的問題如何解決。

　　通過以上的表述，我們可以看出一個鏈條規(guī)律，每一個環(huán)節(jié)都是相扣的，所以我覺得我們應(yīng)該先從員工入手，包括培訓(xùn)，優(yōu)化等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行解決，這也是本次出行學(xué)習(xí)到的工作經(jīng)驗，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)指正！

　　趙曉剛

外出學(xué)習(xí)心得2

　　外出學(xué)習(xí)心得

　　本次去冀英學(xué)校學(xué)習(xí)，我聽了三節(jié)課，從中我看到了自身的不足，想到這里，就想和大家分享我的體會?！と焕蠋煹慕虘B(tài)自然大方，教學(xué)用語具有親和力，讓學(xué)生有如沐春風(fēng)的感覺。

·老師們注重對學(xué)生情感態(tài)度價值觀的滲透，是學(xué)生有一個努力的方向和目標(biāo)。

·板書都比較清晰，而且板書動態(tài)化。

·老師們注重對學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，這其中包括說的能力，聽的能力，表演的能力。

·課后作業(yè)精彩紛呈，如寫讀后感，續(xù)寫故事，觀看錄影短片，講故事。

　　一堂好課并不是要面面俱到，而是要依據(jù)學(xué)生不同情況和不同課文，采取合適的授課方法，但朗讀法在其中起著重要的作用。

　　冀英老師的教學(xué)非常細(xì)化，無論是培養(yǎng)學(xué)生朗讀的能力，還是指導(dǎo)學(xué)生造句，表述的能力，還是到教學(xué)內(nèi)容的深入挖掘，使得整堂課聽下來非常的舒服，讓我們有一種享受的感覺，我想這正是我所欠缺的。我們的教學(xué)條件也并不差，只是自己太懶了，不懂得利用好這些教學(xué)資源。我想：我應(yīng)該多思考，多反思。課前要思考我怎么樣上好這節(jié)課，課中思考我怎么樣處理臨時發(fā)現(xiàn)的問題，課下反思我還 有哪些不足，下節(jié)課要避免發(fā)生的。

　　每一次登上講臺，我都要倍加珍惜，這就是一個演技場，這是一個鍛煉的機(jī)會。我要盡力去上好每一節(jié)課。

外出學(xué)習(xí)心得3

　　赴寧江初中學(xué)習(xí)感悟

　　米維兵

　　2014年4月23日上午，我們一行4人對我縣寧江初中教學(xué)模式和管理模式進(jìn)行了學(xué)習(xí)。寧江初中，是一所新建由原城關(guān)初中遷入的學(xué)校。占地面積平方米，建筑面積平方米，現(xiàn)有教職工157人，學(xué)生1714人，分設(shè)36個教學(xué)班。新建學(xué)校，校舍充足，校園環(huán)境優(yōu)美。

　　活動安排：8:10分—9:50分，聽取兩節(jié)課，9:50分—10:20分觀看大課間，10:20分—11:05分校本展示（陽光社團(tuán)成果展示活動）11:15分—12:00分完美校園（我們主要參觀了展室）之后返校上下午課。我的體會有：

　　一、課堂教學(xué)：理想課堂

　　寧江初中課堂采用朱永新的新教育“三段、六步式”教學(xué)模式。三段：即：幫助成功階段、嘗試成功階段、自主成功階段；“六步“為：展標(biāo)、自學(xué)、助學(xué)、用學(xué)、測學(xué)、小結(jié)六個步驟。

　　我聽了的初三1節(jié)數(shù)學(xué)課，特色：

　　1、課前有3分鐘學(xué)生演講，內(nèi)容是與本節(jié)課有關(guān)的東西。

　　2、學(xué)生做完題以后要講解，之后，教師對在做題技巧和方法進(jìn)行歸納。

　　3、把學(xué)生始終置于學(xué)習(xí)的主體地位，學(xué)生真正成為了課堂的主人。教師言語不多，學(xué)生主要是在引導(dǎo)下、點撥中讓學(xué)生有序、高效的交流合作互助學(xué)習(xí)。

　　4、學(xué)生動起來，積極思考。這個過程中沒有同學(xué)睡覺，沒有同學(xué)借個這個機(jī)會聊天，即使我們聽課者在后面小聲的交流，都沒有學(xué)生回頭觀望。

　　5、各個班級的后門也是敞開的，開放課堂。每個教室的后面都為聽課的老師準(zhǔn)備了凳子，你可以隨時進(jìn)入任何一個班級進(jìn)行聽課，即使你中途進(jìn)入，也沒有學(xué)生回頭觀望，班班如此，節(jié)節(jié)如此。是什么讓學(xué)生有這么強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和自我約束能力呢？

　　二、環(huán)境育人

（一）樓道文化

　　教學(xué)樓上方為校訓(xùn)“精誠、敏毅、大氣、開放”八個大字，進(jìn)入教學(xué)樓，在一樓墻壁兩側(cè)分別掛有“學(xué)生十二個學(xué)習(xí)習(xí)慣”和“學(xué)生管理十二個行為習(xí)慣”方面的噴繪，走廊墻上、每個班級都有名言警句，尤其是每個樓梯口的上方都有具體班級按時打掃衛(wèi)生的提示語，這樣的目標(biāo)引導(dǎo)，比較好。

（二）大課間

　　1、升旗儀式。升旗儀式包括3項內(nèi)容：升旗、旗下演講、呼校訓(xùn)。護(hù)旗隊36名學(xué)生動作到位，個個精神抖擻。其他學(xué)生隊列整齊，教師列隊站在所在的年級學(xué)生旁邊。升旗結(jié)束后學(xué)生齊呼校訓(xùn)的聲音整齊劃一，讓人聽到深感震撼。

　　2、誦讀與聆聽。經(jīng)典誦讀

(三)校本展示:“陽光社團(tuán)”成果展示活動。

　　以學(xué)生的興趣愛好為出發(fā)點選擇教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生選擇自己喜歡的內(nèi)容。比如：書法、羽毛球、踢毽子、跳繩、剪紙、雕刻、舞蹈、武術(shù)等，挑選具有此類愛好或特長的教師或?qū)W生擔(dān)任學(xué)科指導(dǎo)教師。

（四）展室建設(shè)

　　1、新教育工作室：制度方案、師生隨筆、理想課堂、課前演講、經(jīng)典誦讀、教研教改、完美教室、社團(tuán)活動、家校合作。

　　2、學(xué)生展室：主要為師生作品：油畫、素描、師生書法、剪紙、水粉畫、插花、教師十字繡等，學(xué)生科技制作作品。

　　3、榮譽(yù)展室：正中為學(xué)校各種獲獎獎牌，兩側(cè)為：榮譽(yù)榜即各種獎勵證書、獲得縣級以上獎勵教師一覽表。

　　4、展室：前言（學(xué)校簡介）、校史篇、文化篇、領(lǐng)導(dǎo)篇、師資篇、桃李篇、關(guān)懷篇、開拓篇、結(jié)束語。

　　三、體會：

　　1、教師要有主人翁意識，把教書育人當(dāng)事業(yè)來干

　　愛崗敬業(yè)是教師干好工作的基礎(chǔ)，學(xué)校要有一大批愿干事、能干事、干好事的教師隊伍。干工作要有使命感，責(zé)任感，成就感。

　　2、轉(zhuǎn)變教育觀念，提升教師學(xué)生對新教育的認(rèn)識

　　在以后的教學(xué)中，應(yīng)該多學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育觀念,吸取別人的先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗，創(chuàng)新課堂教學(xué)，相信學(xué)生具有獨立學(xué)習(xí)的巨大潛能，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性、自覺性，在學(xué)習(xí)過程中多讓學(xué)生幫學(xué)生，多方面培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，努力提高課堂效率，力爭培養(yǎng)更多會學(xué)習(xí)的學(xué)生。

　　3、吃透教材，精心備課，把課堂交給學(xué)生

　　要做一名出色的教師必須要付出艱辛的勞動，胸有成竹的了解學(xué)生，把握課堂，在課前必須花費(fèi)很大的功夫準(zhǔn)備教學(xué)，要吃透教材，精選習(xí)題，精心設(shè)計教學(xué)，才能在課堂上做到盡量少講甚至不講。

　　4、要讓學(xué)生動起來，把思考貫穿于課堂始終

“自學(xué)”時，要讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)時間、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)習(xí)方法，教師引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)中練、練中學(xué)，達(dá)到獨立學(xué)習(xí)，自我實現(xiàn)的目的?！皩?dǎo)學(xué)”是通過自學(xué)、小組合作學(xué)，讓思維擦出火花，讓矛盾碰撞，教師適時地指導(dǎo)、講解。學(xué)生理解不全面的時候，教師做補(bǔ)充講解；學(xué)生做錯、講錯的時候，要糾錯。提問學(xué)生回答之后，要做點評，并及時地對學(xué)生做出評價。

　　5、強(qiáng)化環(huán)境育人，深化陽光體育活動

　　以活動為載體，開展思想教育，教育學(xué)生愛校、愛師、愛同學(xué)，加強(qiáng)學(xué)生文明禮儀教育，根據(jù)條件，開展陽光大課間活動。

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