下面是范文網(wǎng)小編整理的基層網(wǎng)格員的心得體會2篇 社區(qū)網(wǎng)格員工作心得體會，供大家品鑒。
基層網(wǎng)格員的心得體會1
xxxx年x月，經(jīng)過選拔和培訓(xùn)，我終于正式成為了xx社區(qū)的一名網(wǎng)格員，到了新的工作崗位。當(dāng)初以為不過就是一份新工作的開始，可真正融入工作中才發(fā)現(xiàn)社區(qū)工作不是想象的那么簡單，其中的復(fù)雜繁瑣還需要我們?nèi)ミm應(yīng)和學(xué)習(xí)。剛開始好多居民問我一些醫(yī)療報(bào)銷和保險(xiǎn)繳納的條件等等我都回答不上來，好在有領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)同事的幫助，才使我盡快的融入了其中，并順利開展工作。在工作當(dāng)中，我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)網(wǎng)格管理的規(guī)章制度，積極參加社區(qū)舉行的各項(xiàng)活動，認(rèn)真履行網(wǎng)格員的各項(xiàng)職責(zé)。
我最先了解了基礎(chǔ)信息，我所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格所屬海電小區(qū)，小區(qū)內(nèi)有xx棟樓包含四棟小二樓，是住建局重點(diǎn)改造的一個(gè)老舊小區(qū)。我負(fù)責(zé)的是一網(wǎng)格共xx棟樓、xx個(gè)單元、xxx戶，精神障礙人員x人，殘疾人員x人。
一網(wǎng)格內(nèi)主要是老年人和外來務(wù)工人員居多，流動性大。老年人最大的訴求就是行動不便和對于現(xiàn)代化的信息采集不懂，我要做的就是幫助他們做些力所能及的小事，比如幫助他們辦理老年優(yōu)待金，幫助殘疾人辦理重度護(hù)理補(bǔ)貼，幫助老年人年檢，耐心的講解智能手機(jī)的使用。針對流動務(wù)工人員及時(shí)入戶摸排人員情況，積極上報(bào)。同時(shí)宣傳黨的路線和政策，倡導(dǎo)大家自學(xué)法律，加強(qiáng)大家的公共道德宣傳，讓大家理性表達(dá)訴求。為了讓居民充分了解網(wǎng)格化這個(gè)新名詞的作用，更有效的工作，我加入了小區(qū)的微信群，公布了自己的聯(lián)系方式，讓網(wǎng)格化服務(wù)家喻戶曉，居民有事隨時(shí)能找到我，大哥、大姐、大爺、大娘成了我的口頭語。在群眾詢問的過程中我總是熱心、耐心、笑臉相迎，也有不友好的、對我們工作不理解的甚至口吐臟字雖然心里不好受，但換位思考一下也就釋然了。
比如剛供暖的時(shí)候網(wǎng)格內(nèi)一位大爺反應(yīng)自己家暖氣不熱是樓下大娘家為了自己暖氣更熱把暖氣閥門關(guān)了，為此兩位老人發(fā)生過很多次口角，我們得知后馬上詳細(xì)了解情況后其實(shí)是管道堵塞，馬上上報(bào)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)并聯(lián)合物業(yè)勸說安撫老人家，并多方聯(lián)系解決暖氣不熱的情況。
社區(qū)網(wǎng)格員的工作是豐富的，涵蓋了很多方面。工作不忙的時(shí)候就去小區(qū)物業(yè)和保安大爺們聊一聊，隨時(shí)掌握居民動態(tài)，還會轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，看看有沒有飛線給電動車充電的及時(shí)勸阻，有沒有亂扔的垃圾及時(shí)清理掉、有沒有安全隱患等等。
目前已經(jīng)工作四個(gè)月有余，獲益很多，從初來乍到一眼茫然到現(xiàn)在的對自己管轄范圍內(nèi)居民進(jìn)一步的了解熟悉，我對網(wǎng)格員有了新的認(rèn)知，看似沒有大事，每天細(xì)小的瑣事卻不容你有半點(diǎn)差池。通過這一件件小事使我感覺自己的責(zé)任也很重大，有些問題上思考不全面，也覺得自己的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，總結(jié)更靈活的解決問題策略，我相信通過日后更深入的學(xué)習(xí)和工作我會做出更好的成績，全心全意為居民辦好事，為社區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。
基層網(wǎng)格員的心得體會2
我現(xiàn)在是xx社區(qū)一名網(wǎng)格員，“社區(qū)”這個(gè)名詞對原來的我來說是模糊的。2020年_月，我非常榮幸的成為了社區(qū)一名網(wǎng)格員，通過短短幾個(gè)月的工作，讓我體會到“社區(qū)”不只是一個(gè)名詞，社區(qū)就是居民的家。通過學(xué)習(xí)我知道了網(wǎng)格員要承擔(dān)的八大項(xiàng)職責(zé)和__小項(xiàng)的內(nèi)容，讓我懂了社區(qū)網(wǎng)格員的重要性，網(wǎng)格員就是社區(qū)與居民之間溝通的橋梁，就是要實(shí)實(shí)在在的為居民服務(wù)、為居民辦事、解居民難題。
剛工作不久，我就迎來了第七次人口普查，在緊張的工作氛圍中，我有些恐慌，于是我虛心的向社區(qū)前輩們詢問，在前輩們細(xì)心的指導(dǎo)下，在自己不斷努力探索中我學(xué)到了如何入戶、如何和居民溝通、如何準(zhǔn)確的收集居民信息和如何與居民維護(hù)良好的關(guān)系。對以后的工作起到了很大的幫助。
剛?cè)霊魰r(shí)，有些居民問我社區(qū)內(nèi)關(guān)于社會養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理和老年優(yōu)待證及80歲老年優(yōu)待金辦理需要的相關(guān)手續(xù)等方面一些詳細(xì)資料時(shí)，我都是一無所知，都回答不上來。我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足之處，于是，我向社區(qū)老前輩學(xué)習(xí)、了解相關(guān)知識，逐漸使自己能夠回答居民提出的更多方面的問題。
我所管轄的__小區(qū)和__家園小區(qū)，_棟樓，___人，__戶，其中黨員_人、80歲老年人_人、殘疾人_人、吸毒_人、刑滿釋放_人、信訪人員_人。在平時(shí)我經(jīng)常深入小區(qū)與物業(yè)公司的物管員和小區(qū)保安聊天，了解更多小區(qū)的基本情況。碰到?jīng)]事的居民，就和他們嘮家常，通過嘮嗑了解小區(qū)居民的所盼、所求、所需，并及時(shí)將了解到的情況向網(wǎng)格長匯報(bào)。在入戶的過程中，幫助居民解決一些問題，協(xié)助物業(yè)公司處理小區(qū)的亂堆亂放，調(diào)解鄰里的糾紛，通過宣傳讓居民了解惠民政策，發(fā)現(xiàn)安全隱患的問題及時(shí)解決或上報(bào)，到老年人家中了解他們的生活和健康情況。干著一件件瑣碎的小事，付出了很大的辛苦，但是每次得到居民的夸獎(jiǎng)和認(rèn)可時(shí)，我覺得我的付出是值得的。
我認(rèn)為作為最基層的網(wǎng)格員就是要多問，掌握居民基本情況了解居民的需求，幫助他們解決問題；就是要多跑，了解小區(qū)的情況，排查各類安全隱患。就是要多說，讓居民了解更多的政策，就是要多做，為小區(qū)的環(huán)境盡一份自己的力量，就是要多思，多思考為民服務(wù)的方法，做好群眾的貼心人，當(dāng)好居民與社區(qū)的橋梁和紐帶。
總之，通過這四個(gè)月實(shí)踐，我對社區(qū)工作有了更全面的認(rèn)識，社區(qū)工作看上去是簡單的，實(shí)際上是復(fù)雜而繁瑣的。我還有很多東西需要學(xué)習(xí)，為民排憂解難是接下來我主要學(xué)習(xí)的方向。努力把工作上升一個(gè)新臺階。
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