下面是范文網(wǎng)小編整理的工作心得體會(huì)范文500字，歡迎參閱。

第1篇：工作心得體會(huì)范文500字

　　暑假里，讀大學(xué)的表哥借給我一本史鐵生的《我與地壇》，讓我度過了一個(gè)充滿了感動(dòng)的暑假。史鐵生是一位堅(jiān)強(qiáng)的殘疾作家，然而在他背后有位更偉大的母親卻很少有人知道。不經(jīng)意間，眼前總會(huì)浮現(xiàn)出這樣一組鏡頭：史鐵生狠命地捶打自己兩條失去知覺的腿，對(duì)他的母親吼：“我活著有什么勁!”母親撲過去抓住史的手，忍住哭聲說：“簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾個(gè)字，包含了做母親的對(duì)兒子多少深情，哭出了多少對(duì)生命的無(wú)奈，又說出了多少母親的堅(jiān)強(qiáng)!<可就是這樣一位偉大的母親，在一個(gè)秋天永遠(yuǎn)離開了史鐵生，彌留之際牽掛的依舊是”我那有病的兒子……“隱隱約約地，有一種痛自心底浮起。我想那個(gè)傷感的秋，已經(jīng)存活在史鐵生心中，植根在成長(zhǎng)的足跡里了。我常常一遍遍想象史鐵生母親生前對(duì)兒子的不舍與眷念，一遍遍想起我那體弱多病的堅(jiān)強(qiáng)的母親，是她每日起床時(shí)的咳嗽叫醒了太陽(yáng)，是她每天燃起的油燈送走了月亮……母愛是那樣飽滿、豐潤(rùn)，而又是那樣的瑣碎，婆婆媽媽。母愛的感覺就好比喝茶，一口一口地品嘗，回味無(wú)窮。當(dāng)秋日悄悄的來臨時(shí)，母親，請(qǐng)注意身體，女兒在心里為你祈禱，如果你感受得到，那滿樹的紅葉就是我對(duì)您的愛和牽掛。

　　我與地壇讀后感附加資料：史鐵生(1951-)，中國(guó)當(dāng)代著名作家、思想家。某年如北京市東城區(qū)王大人小學(xué)讀書，某年畢業(yè)已清華附中初中部。而后，于某年到陜北延安地區(qū)“插隊(duì)”。三年后因雙腿癱瘓回到北京，在北新橋街道工廠工作，后因病情加重回家療養(yǎng)。某年開始發(fā)表作品。

第2篇：工作心得體會(huì)范文500字

舉旗定向，掌舵領(lǐng)航。某月某日至某日，第三次中央新疆工作座談會(huì)在北京召開。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，做好新疆工作，要完整準(zhǔn)確貫徹新時(shí)代黨的治疆方略，牢牢扭住新疆工作總目標(biāo)，依法治疆、團(tuán)結(jié)穩(wěn)疆、文化潤(rùn)疆、富民興疆、長(zhǎng)期建疆，以推進(jìn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化為保障，多謀長(zhǎng)遠(yuǎn)之策，多行固本之舉，努力建設(shè)團(tuán)結(jié)和諧、繁榮富裕、文明進(jìn)步、安居樂業(yè)、生態(tài)良好的新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義新疆。

使命在召喚，時(shí)代在見證。第二次中央新疆工作座談會(huì)以來，新疆各族兒女共同團(tuán)結(jié)奮斗，一個(gè)個(gè)穩(wěn)定發(fā)展的奮進(jìn)鏡頭、一個(gè)個(gè)暖心和諧的團(tuán)結(jié)故事……如涓涓細(xì)流，匯聚成為激昂澎湃的情感洪流，澆灌出天山南北最美的民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步之花。如何貫徹落實(shí)好第三次中央新疆工作座談會(huì)精神，進(jìn)一步激發(fā)各族人民群眾“心向黨”“跟黨走”“感黨恩”的思想自覺、行動(dòng)自覺，仍需廣大黨員干部團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)各族群眾，始終堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)發(fā)展毫不動(dòng)搖，堅(jiān)定不移推動(dòng)黨中央各項(xiàng)決策部署在新疆落地生根，使天山南北春潮浩蕩、生機(jī)勃發(fā)，民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步之花得以常開常盛。

黨旗下，將心比心、以心換心，使天山南北民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步“同心花”常開常盛。

“船的力量在帆上，人的力量在心上。做民族團(tuán)結(jié)重在交心，要將心比心、以心換心?！毙陆褡鍒F(tuán)結(jié)進(jìn)步的實(shí)踐，使我們更加深刻地認(rèn)識(shí)到，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步，就要始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，把凝聚人心、增進(jìn)團(tuán)結(jié)作為做好民族工作的重中之重，要將學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想融入民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步教育全過程，從小從細(xì)從實(shí)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。牢牢把握以思想同向主導(dǎo)民族同心這個(gè)大前提，弘揚(yáng)民族精神和時(shí)代精神，踐行胡楊精神和兵團(tuán)精神，讓“兩個(gè)共同”“三個(gè)離不開”“四個(gè)自信”“五個(gè)認(rèn)同”深深扎根各族群眾靈魂深處，促進(jìn)各民族同胞同向同心同行，堅(jiān)定不移聽黨話跟黨走。

黨旗下，以文聚魂、以文潤(rùn)人，使天山南北民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步“共榮花”常開常盛。

“加強(qiáng)中華民族大團(tuán)結(jié)，長(zhǎng)遠(yuǎn)和根本的是增強(qiáng)文化認(rèn)同，建設(shè)各民族共有精神家園，積極培養(yǎng)中華民族共同體意識(shí)?！毙陆褡鍒F(tuán)結(jié)進(jìn)步的實(shí)踐，使我們更加深刻地認(rèn)識(shí)到，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步，就要始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，堅(jiān)持把保護(hù)和傳承少數(shù)民族文化作為促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步的重要手段，大力發(fā)展公共文化事業(yè)，加快民族文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打響一批知名民族文化品牌，推動(dòng)文化交流持續(xù)深化，進(jìn)一步增強(qiáng)各族群眾對(duì)民族文化的自信、對(duì)中華文化的認(rèn)同。進(jìn)而夯實(shí)以文化繁榮促進(jìn)民族共榮這個(gè)基礎(chǔ)，堅(jiān)定政治認(rèn)同、深化文化認(rèn)同，不斷鑄牢中華民族共同體意識(shí)，不斷鞏固各民族大團(tuán)結(jié)。

黨旗下，組織謀定、組織帶動(dòng)，使天山南北民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步“合流花”常開常盛。

“實(shí)現(xiàn)新疆社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安，關(guān)鍵在黨?！毙陆褡鍒F(tuán)結(jié)進(jìn)步的實(shí)踐，使我們更加深刻地認(rèn)識(shí)到，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步，就要始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，“努力把基層黨組織建設(shè)成為服務(wù)群眾、維護(hù)穩(wěn)定、反對(duì)分裂的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘，讓黨的旗幟在每一個(gè)基層陣地上都高高飄揚(yáng)起來”。要樹立鮮明用人導(dǎo)向，把建設(shè)一支對(duì)黨忠誠(chéng)、德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)少數(shù)民族干部隊(duì)伍作為重要任務(wù)常抓不懈，要按正確的標(biāo)準(zhǔn)、合理的結(jié)構(gòu)選干部、配班子，使各級(jí)各類干部有充分施展才干的舞臺(tái)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子能發(fā)揮整體功能，推動(dòng)各民族干部交流融合。進(jìn)而突出以組織融入帶動(dòng)民族融合這一重點(diǎn)，促進(jìn)各族群眾情同手足、親如一家。

黨旗下，真情動(dòng)人、以情聯(lián)心，使天山南北民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步“聯(lián)情花”常開常盛。

“崇高信仰始終是我們黨的強(qiáng)大精神支柱，人民群眾始終是我們黨的堅(jiān)實(shí)執(zhí)政基礎(chǔ)。只要我們永不動(dòng)搖信仰、永不脫離群眾，我們就能無(wú)往而不勝?！毙陆褡鍒F(tuán)結(jié)進(jìn)步的實(shí)踐，使我們更加深刻地認(rèn)識(shí)到，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步，就要堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，在事關(guān)長(zhǎng)治久安的深層次問題上聚焦發(fā)力，大力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民生改善。要高舉社會(huì)主義法治旗幟，弘揚(yáng)法治精神，把全面依法治國(guó)的要求落實(shí)到新疆工作各個(gè)領(lǐng)域。要“緊緊圍繞各族群眾安居樂業(yè)，多搞一些改善生產(chǎn)生活條件的項(xiàng)目，多辦一些惠民生的實(shí)事，多解決一些各族群眾牽腸掛肚的問題，讓各族群眾切身感受到黨的關(guān)懷和祖國(guó)大家庭的溫暖”，推動(dòng)各民族兄弟姐妹聯(lián)情更連心，齊心謀發(fā)展。

“我們新疆好地方，天山南北好風(fēng)光。”“新疆各族干部是值得信任、有戰(zhàn)斗力的”，只要各級(jí)黨組織及廣大黨員干部繼續(xù)帶領(lǐng)各族群眾，對(duì)標(biāo)新時(shí)代黨的治疆方略，自覺在思想上政治上行動(dòng)上同黨中央保持高度一致，扎根邊疆、奉獻(xiàn)邊疆，把各項(xiàng)工作做深做實(shí)做細(xì)，就一定能更好地促進(jìn)各族群眾像石榴籽一樣緊緊抱在一起，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下共同創(chuàng)造新疆更加美好的明天。

新疆，亞克西!

第3篇：工作心得體會(huì)范文500字

參加志愿活動(dòng)已經(jīng)半個(gè)月了，在團(tuán)市委的指導(dǎo)下和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，用心開展了志愿服務(wù)工作，履行志愿者的職責(zé)，在工作潛力、思想素質(zhì)等方面有了更進(jìn)一步的提高。在參加志愿活動(dòng)的半個(gè)月中，我遇到許多形形色色的人和事。其中有一件事情令我印象深刻。

記得當(dāng)時(shí)是早晨公交車最擁擠的時(shí)段，有一個(gè)步履蹣跚的老人上了車，一個(gè)中年男子主動(dòng)站起來給老人讓座，老人笑呵呵的向他敬禮，說了聲多謝。而他起身離開位置的一剎那，我才發(fā)現(xiàn)，他的右腿好像不太方便。原先，他是一名殘疾人!而車上的乘客也發(fā)現(xiàn)了男子的不便，紛紛站起來給他讓座。這雖然是件小事情，但是溫暖著每個(gè)乘客的心。

參加這次活動(dòng)，我受益良多。我將始終以一名共青團(tuán)員的紀(jì)律、職責(zé)感來嚴(yán)格要求自我、鞭策自我。在工作方面，發(fā)揚(yáng)用心進(jìn)取的工作精神，認(rèn)真參加了局里組織的共青團(tuán)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力提高自我思想政治素養(yǎng)和理論水平，并扎實(shí)學(xué)習(xí)了黨的理論、政策，堅(jiān)持黨的建設(shè)總目標(biāo)。以“服務(wù)社會(huì)、幫忙他人、完善自我、弘揚(yáng)新風(fēng)”作為自我的工作宗旨，認(rèn)真履行志愿者的職責(zé)，為共同前進(jìn)的完美社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

我的志愿服務(wù)期已經(jīng)結(jié)束，這半個(gè)月的志愿服務(wù)經(jīng)歷是值得我終生銘記的。在這半個(gè)月里我學(xué)到了很多，最重要的是深刻體會(huì)了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神。在以后的工作、學(xué)習(xí)生活中，我將以這半個(gè)月的志愿服務(wù)經(jīng)歷鞭策自我，繼續(xù)弘揚(yáng)志愿精神，為社會(huì)做出自我應(yīng)盡的義務(wù)和貢獻(xiàn)。

第4篇：工作心得體會(huì)范文500字

　　一、主要工作

　?。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識(shí)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為做好信息公開保密審查工作，局領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)高度重視。一是健全組織機(jī)構(gòu)，確保領(lǐng)導(dǎo)到位。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，專職人員具體抓的良好格局，為開展信息化建設(shè)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)；二是建立健全各項(xiàng)保密工作制度，確保制度到位。建立健全了信息公開保密審查機(jī)制，明確了審查職責(zé)。近幾年來，我局先后建立健全了領(lǐng)導(dǎo)干部保密責(zé)任制、涉密人員管理制度、涉密計(jì)算機(jī)保密管理制度等管理制度，共有20名工作人員簽訂了保密協(xié)議。

　　（二）開展保密宣傳教育情況。我局同時(shí)高度重視保密宣傳教育工作，一是積極組織有關(guān)人員參加了有關(guān)部門舉辦的各種學(xué)習(xí)；二是深入開展保密法制宣傳教育。結(jié)合實(shí)際制定規(guī)劃，采取多渠道、多形式加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部、重點(diǎn)涉密人員、保密干部的保密法制宣傳教育，學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》、通過學(xué)習(xí)教育增強(qiáng)保密干部的保密意識(shí)，提高了業(yè)務(wù)能力；三是對(duì)干部職工進(jìn)行保密知識(shí)考試，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平，為做好保密工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)

　　（三）政務(wù)信息公開保密審查工作開展情況。加大保密審查力度。對(duì)主動(dòng)公開的政務(wù)信息，由專人確定并制作、更新，在起草公文和制作信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)文件內(nèi)容是否公開提出擬定意見，對(duì)屬于免于公開的政府信息應(yīng)當(dāng)說明具體理由，由工作人員審核并報(bào)單位分管領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)審查，我今年在縣政府門戶網(wǎng)站上向社會(huì)公開發(fā)布的信息，未發(fā)現(xiàn)涉密信息。同時(shí)，抓好計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的保密治理和文件的治理。指定懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的工作人員專門負(fù)責(zé)加密計(jì)算機(jī)的管理工作，做到“涉密信息不上網(wǎng)，上網(wǎng)信息不涉密”，經(jīng)審查，到目前止，上網(wǎng)公開的信息符合保密規(guī)定，未發(fā)生計(jì)算機(jī)泄密事件。

　　一是建立健全相關(guān)保密制度，落實(shí)各項(xiàng)管理措施，明確國(guó)家秘密載體、內(nèi)部文件及敏感信息材料印制、銷毀工作由周建康同志分管，辦公室具體承辦，分管領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)工作人員簽訂了相關(guān)保密承諾書。

　　二是設(shè)置了專門的內(nèi)部文印室，承擔(dān)涉密載體、內(nèi)部文件及敏感信息材料印制工作，沒有在機(jī)關(guān)單位外的打字復(fù)印店、圖片店違規(guī)印制涉密文件、內(nèi)部文件及敏感信息材料。

　　三是沒有將機(jī)關(guān)單位的廢舊文件、材料當(dāng)作廢品出售。

　　二、存在的主要問題及下一步整改措施

　　（一）保密工作的教育力度需要不斷加強(qiáng)。開展保密工作的實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到，加強(qiáng)干部、職工的保密教育，提高保密意識(shí)十分重要。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子郵件向外發(fā)送資料已是十分方便和快捷的方式，但因此也可能帶來泄密的'危險(xiǎn)。針對(duì)這一情況，需要加強(qiáng)宣傳力度，增強(qiáng)保密意識(shí)，提高做好保密工作的主動(dòng)性和自覺性，還要制定出相應(yīng)的規(guī)章制度，使事前行為得到規(guī)范，杜絕可能發(fā)生的失、泄密事件，消除隱患。

　　（二）制度還需進(jìn)一步完善。雖然已經(jīng)建立了有關(guān)保密審查制度，但審查的依據(jù)范圍廣，有時(shí)難以找到依據(jù)，因此，必須結(jié)合本單位的實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化保密審查依據(jù)，制定本單位的保密規(guī)定。

第5篇：工作心得體會(huì)范文500字

　　保密工作心得體會(huì)在 21 世紀(jì)這樣一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟(jì)全球化的社會(huì)飛 速發(fā)展時(shí)代，作為一名銀行工作者，深刻領(lǐng)會(huì)保密法精神和 規(guī)定， 指導(dǎo)并推動(dòng)銀行保密工作不斷發(fā)展， 是一項(xiàng)十分及時(shí)、 必要、重要的工作任務(wù)。隨著信息化、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來以 及社會(huì)形勢(shì)的迅猛發(fā)展，銀行工作中的保密對(duì)象、保密領(lǐng)域 和保密環(huán)境發(fā)生了很大變化。本人通過近期對(duì)于保密法的深 刻學(xué)習(xí)，談下自己的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。

　　一、增強(qiáng)保密意識(shí)，加大保密教育宣傳力度。

　　偉大的思想家韓非子在《說難》中告訴我們

　　“事以密 成，語(yǔ)以泄敗。

　　”意思是說做事情因?yàn)楸Ｃ軙?huì)取得成功，因 為泄秘會(huì)遭遇失敗。所以，在日常工作中就是要樹立“保密 工作無(wú)小事，細(xì)小之處見成敗”的意識(shí)。小事、細(xì)事、微事 往往就能決定保密工作的成敗。就是要在腦子里繃緊一根 弦，切實(shí)從小入手，從細(xì)入手，從微入手，增強(qiáng)保密意識(shí)。

　　銀行職員的工作性質(zhì)和環(huán)境決定了其職業(yè)生涯較長(zhǎng)，這就要 求對(duì)員工的保密法制宣傳教育具有持續(xù)性。首先要持續(xù)將保 密法教育納入員工上崗培訓(xùn)的內(nèi)容，打出提前量，使公務(wù)員在職業(yè)生涯剛開始就加強(qiáng)保密教育工作。其次，要將保密教 育經(jīng)?；ｃy行職員的保密教育必須與時(shí)俱進(jìn)，要讓他們及 時(shí)學(xué)習(xí)最新的保密法律法規(guī)和技能。同時(shí)，要做好正反兩方 面的典型教育，讓教育對(duì)象切實(shí)認(rèn)識(shí)到泄密的嚴(yán)重后果和危 害。第三，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)涉密崗位員工離崗時(shí)的保密教育。員 工離職時(shí)的保密教育可形成部門規(guī)章使其制度化，如觀看保 密警示教育專題片、簽訂保密承諾書等，以避免保密教育前 緊后松、虎頭蛇尾。

　　二、規(guī)范保密工作建設(shè)，建立健全保密制度 在新的社會(huì)發(fā)展形勢(shì)下，我行要規(guī)范保密工作，首先應(yīng) 建立健全和完善各項(xiàng)保密工作制度。

　　如機(jī)要文件傳閱制度、 密押管理制度、出納制度、保衛(wèi)制度、檔案管理保密制度、 保密工作責(zé)任制等，并要將這些制度印成冊(cè)子，分發(fā)到涉密 人員手中，有些制度還可采取放大上墻的辦法，使人人都能 熟悉操作，為把這些制度落到實(shí)處，還應(yīng)科學(xué)規(guī)定有關(guān)涉密 部室的保密事項(xiàng)。如：辦公室機(jī)要文件傳閱、借閱;會(huì)計(jì)部 門聯(lián)行密押的使用和印章、重要空白憑證的管理、現(xiàn)金調(diào)運(yùn) 計(jì)劃、運(yùn)鈔路線的管理;信貸計(jì)劃部門的資金構(gòu)成、資產(chǎn)質(zhì) 量、數(shù)據(jù)及傳輸?shù)?，這些都要求各專業(yè)操作履行崗位責(zé)任， 遵守保密制度， 使銀行的保密工作步入規(guī)范化、 制度化軌道。

第6篇：工作心得體會(huì)范文500字

　　話務(wù)員對(duì)于大多數(shù)人來說，只是簡(jiǎn)單的傳話筒，在我未接觸這個(gè)職業(yè)之前，我也是這種想法，但當(dāng)我真正做了這份工作時(shí)，對(duì)這三個(gè)字早有了更新，更深的認(rèn)識(shí)。

　　剛進(jìn)電信公司工作時(shí)，一切都是新奇的，我對(duì)面里所有的事物都充滿了好奇，看著老話務(wù)員們熟練的操作和對(duì)用戶的對(duì)答如流，我羨慕不已，我以她們?yōu)槲覍W(xué)習(xí)的榜樣，開始努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和服務(wù)技巧，通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，經(jīng)終于可以上機(jī)接聽電話了，戴上耳機(jī)，坐在電腦前，我十分的激動(dòng)，接到用戶的電話，我回答的聲音都有些發(fā)抖。

　　經(jīng)過短暫的適應(yīng)期，我可以獨(dú)立接聽用戶的電話了，但這時(shí)我已經(jīng)沒有了剛進(jìn)來時(shí)的激情和好奇，我們這里是24小時(shí)為用戶提供服務(wù)的，所以我們上的都是輪班，這種輪班完全打亂了我的正常生活規(guī)律，有很多的話務(wù)員都因?yàn)槌燥埐粶?zhǔn)時(shí)得了胃病，有很多有小孩的同事更是沒有時(shí)間照顧家里了，當(dāng)別人在吃飯時(shí)，我們是坐在電腦旁，當(dāng)別人進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，當(dāng)別人過年過節(jié)全家團(tuán)圓時(shí)，我們都是坐在電腦旁邊為用戶服務(wù)。

　　我們的工作就是用語(yǔ)言為用戶解答各種電信業(yè)務(wù)，我們面對(duì)形形色色的用戶，每天都可以聽到用戶的'建議，發(fā)泄，評(píng)論，表?yè)P(yáng)，每個(gè)用戶申告的問題都不一樣，情緒也都不一樣，我們都要用專業(yè)的回答讓客戶滿意而歸，用戶打進(jìn)電話就需要我們?cè)拕?wù)員為他們解決問題，對(duì)于我們來說要解決用戶的問題，就需要利用大量的業(yè)務(wù)時(shí)間去補(bǔ)充自己的業(yè)務(wù)，積累自己的專業(yè)知識(shí)，還要不斷向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)各種服務(wù)技巧，提高自己的服務(wù)技巧。

　　話務(wù)員是一個(gè)重復(fù)，枯燥的工作，我要以用戶服務(wù)為中心，用熱忱的服務(wù)接待每一個(gè)用戶。

第7篇：工作心得體會(huì)范文500字

在我開始剛做為一位銷售員的時(shí)候，我的業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會(huì)?，因?yàn)?，我的?jì)劃沒完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩?，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無(wú)意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開始以很積極的心態(tài)來對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。

一、要客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意

做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。

二、知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們

在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭(zhēng)取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來了!

三、不斷更新，不斷超越、不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)

鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來說及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間

互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。

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