下面是范文網(wǎng)小編收集的超市員工工作心得體會12篇(超市員工工作心得體會文章)，供大家參考。
超市員工工作心得體會1
今天很榮幸的有機(jī)會以xx學(xué)員的機(jī)會成為xxx這一全國連鎖超市百強(qiáng)企業(yè)的一員，成為了這家有著xx年歷史，優(yōu)秀企業(yè)文化，強(qiáng)烈社會責(zé)任感的優(yōu)秀企業(yè)的一份子。很感謝xxx能給予我一個得到鍛煉，學(xué)習(xí)，發(fā)展的優(yōu)秀平臺。
xxx作為一家國內(nèi)零售連鎖30強(qiáng)的企業(yè)，作為xxx的一員。我想我們每個xxx人都應(yīng)該有一種全球化思維，在經(jīng)濟(jì)全球化時代，在我國加入世界貿(mào)易組織近十年并已經(jīng)對外資零售企業(yè)開放的時代，我們面臨的競爭對手可以說是“外有強(qiáng)敵，內(nèi)有豪強(qiáng)。外資方面以xxx，xx，xx為代表的國際巨頭已經(jīng)在國內(nèi)市場不斷擴(kuò)張。并且已經(jīng)基本完成了國內(nèi)一線城市的布局，并有大力向國內(nèi)二三線城市發(fā)展的勢頭。xxx作為一家以國內(nèi)二三線城市為主要市場的零售企業(yè)，和外資零售必將在這一市場有一場你死我活的競爭。同時在內(nèi)資零售方面。xx，xx，xx等巨頭也將觸角伸向了國內(nèi)二三線市場。所以整體來說，每一個xxx人都要認(rèn)識到，在一個開放的市場經(jīng)濟(jì)體制國家。我們每一天都面臨著競爭對手的壓迫和挑戰(zhàn)。每一個xxx員工都有義務(wù)把本職工作做到最好，否則。xxx很難有更大的發(fā)展，甚至是面臨衰退或者倒閉的風(fēng)險。
雖然我們面臨的外部競爭很激烈，同時內(nèi)部面臨的是企業(yè)用工成本不斷升高，物價飛漲，百姓消費能力下降的不利因素。但我認(rèn)為，只要我們企業(yè)高層在整體上做好企業(yè)整體戰(zhàn)略，當(dāng)然這里就包括營銷戰(zhàn)略，市場開發(fā)戰(zhàn)略，企業(yè)文化戰(zhàn)略，人力資源戰(zhàn)略等。每一個戰(zhàn)略組合形成我們xxx強(qiáng)大的整體競爭力，核心競爭力。在內(nèi)部內(nèi)部我們做好每一個企業(yè)運(yùn)作細(xì)節(jié)。盡量在企業(yè)運(yùn)營管理的每一個過程中做到盡善盡美，從采購，收貨，商品擺設(shè)，導(dǎo)購，收銀到售后服務(wù)整個交易環(huán)節(jié)的過程中，查缺補(bǔ)漏，不斷創(chuàng)新，改善不足。特別是采購和物流這一國內(nèi)零售企業(yè)的弱項上，一定要不斷地向全世界的優(yōu)秀零售企業(yè)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們優(yōu)秀的采購模式，物流運(yùn)輸模式等。同時在單店的經(jīng)營過程中，做好單店的市場營銷，商場管理等。xxx一定會有更好的發(fā)展。
放眼世界，西方零售企業(yè)由于經(jīng)過長期的發(fā)展已經(jīng)擁有了成熟的運(yùn)作模式，管理模式。所以我們一定要不斷地向?qū)κ謱W(xué)習(xí)。不斷學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的運(yùn)營模式，企業(yè)管理經(jīng)驗。同時結(jié)合國內(nèi)的市場環(huán)境，發(fā)揮我們本土企業(yè)的本地化優(yōu)勢。取長補(bǔ)短，爭取在與外資的對抗中在零售市場獲取一定的蛋糕。在國內(nèi)，我們也應(yīng)該更多的關(guān)注行業(yè)動態(tài)，關(guān)注國內(nèi)的競爭對手。爭取以最快的速度對市場做出反應(yīng)。在與內(nèi)資零售企業(yè)的競爭中獲取一定的優(yōu)勢。爭取將xxx的門店開到更多的省市。
超市員工工作心得體會2
認(rèn)識世紀(jì)聯(lián)華超市已經(jīng)很久了，世紀(jì)聯(lián)華伴隨著我的成長，從初中開始，我就經(jīng)常去富陽的家友超市購物，一直到現(xiàn)在，仍然是世紀(jì)聯(lián)華的常客。所以，從情感上來說，我向往進(jìn)入世紀(jì)聯(lián)華工作。非常有幸進(jìn)入世紀(jì)聯(lián)華工作，無論能不能進(jìn)入聯(lián)華工作，這為期半年的工作，對我來說都是一次難得的工作經(jīng)歷。
1.工作內(nèi)容在這半年工作中，做的最多的是理貨員工作，理貨員的工作非常辛苦，工作量非常大，但是，就像給我們面試的HR說的，理貨員的工作，并不只是單純的體力活，技術(shù)好的理貨員，也是非常另人佩服的。我所看到的理貨員的工作內(nèi)容非常多，結(jié)合查閱的資料，概括如下：
一、崗前準(zhǔn)備：
按時上班打卡，按規(guī)定穿著工作服，佩戴工作證，保證儀容整潔。
二、商品檢查：
檢查商品、標(biāo)價簽是否相符，擺放位置是否正確；檢查貨架上商品有無缺貨狀況，有無破損商品，對上述檢查做記錄；對需要補(bǔ)貨的品項及數(shù)量做到大致了解。
三、商品作業(yè)：
出入庫時按照倉庫管理規(guī)定進(jìn)行安全碼放；合理設(shè)置排面，保持排面整齊、豐富、美觀，為方便顧客，應(yīng)依次向前遞補(bǔ)；缺貨時應(yīng)及時從倉庫補(bǔ)貨；合理設(shè)置最低庫存和最高庫存，一方面滿足顧客對某品項商品的需求，一方面避免積壓過多庫存。
四、顧客服務(wù)：
工作中盡量不妨礙顧客購物；按顧客要求為顧客提供服務(wù)，簡單介紹商品，協(xié)助顧客購物；熟悉本部門商品的陳列位置及單價；對本人所轄區(qū)域內(nèi)的商品位置及單價都應(yīng)；對顧客熱情，做到百問不煩，百拿不厭；注意顧客的不正當(dāng)行為。
五、中餐：
在保證崗位不空缺的情況下，分成11：00-11：30和11：30-12：00兩班，輪流用餐。
六、保潔工作：
保證所轄區(qū)域內(nèi)的商品、貨架、通道地面的清潔。
七、其他：
門店出郵報前，會下發(fā)促銷產(chǎn)品清單，需要理貨員將促銷商品一一找出，送至六樓拍照后放回原處；從紙板箱中取出商品補(bǔ)貨后，不需要的紙箱拆開折平后送至回收點；有時某種品項的商品需要手工叫貨時，理貨員應(yīng)根據(jù)商品的銷售情況和包裝情況合理叫貨。
2.心得體會 理貨員是超市的一線員工，他們的工作很辛苦，這是毫無疑問的，在這半年當(dāng)中，我體會到了他們的辛苦，也體會到理貨工作的重要。理貨員工作的好壞直接關(guān)系到超市經(jīng)營策略能否順利執(zhí)行，世紀(jì)聯(lián)華的人力資源部門讓我們這些對零售業(yè)基本沒有了解的菜鳥先從理貨員做起，是非常有道理的。其一，我們不了解零售企業(yè)是如何運(yùn)作的，而要了解這一重點，最直接有效的.辦法就是讓員工先從理貨員這個超市特有的職業(yè)做起；其二，我們不了解自己到底是否適合并且樂于從事零售行業(yè)的工作，在這一點上，通過為期半年的工作，我大致了解了接下去的半年內(nèi)我將從事的工作，我自認(rèn)為自己的性格和能力取向是適于超市的工作的，并且樂于在零售業(yè)這樣的工作環(huán)境中工作。
3.發(fā)現(xiàn)的問題在世紀(jì)聯(lián)華慶春店工作的半年里，發(fā)現(xiàn)了慶春店幾個可以改進(jìn)的地方，總結(jié)一下，主要有以下幾點：
1.貨架和地板。如果規(guī)定讓理貨員清理各自分管的貨架以及貨架附近的地面，并設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)，超市的購物環(huán)境會更清潔舒適。慶春店四樓的地磚上劃痕太多，劃痕中沉積了許多污垢，需要清理，最好是能更換成磨砂地磚，以改善購物環(huán)境。
2.標(biāo)價簽。LH的商品在打折的時候掛出的價格牌只有優(yōu)惠后價格，沒有標(biāo)明商品的原價，事實證明客人在挑選打折商品的時候希望看到商品的原價以做比較，并且理貨員和促銷員也為此感到困擾，因為客人在總會詢問打折商品的原價，并表示不信任。
3.對促銷員的管理。促銷員雖然不是LH的員工，但接受LH的管理。重點是他們的行為直接代表LH 的形象，如果不對他們進(jìn)行約束，他們不會把LH的聲譽(yù)放在眼里。
超市員工工作心得體會3
為了給顧客一個良好的印象，在每天的工作時間，我都是著工作裝，站立，以一個好的姿態(tài)迎接客人的到來，一天下來，感覺自己已經(jīng)不是自己了，累得我只想馬上躺下來休息。但是在工作時間里，我還有以禮貌的微笑問候顧客，有客人刁難時也不能發(fā)脾氣，要心平氣和的講道理。尤其是涉及到金錢問題時，每個人都很敏感，要保證自己在計算時細(xì)心，不能出錯，造成不必要的損失。
在工作時要遵守超市的紀(jì)律，不能擅自離開工作區(qū)域，在顧客很多都要結(jié)賬時，就更要細(xì)心和有耐心，更要提高自己的工作效率，不能引起等候結(jié)算的顧客抱怨。同時在顧客提出問題時要做出及時且正確的解答，這就要求我們對超市里的商品有足夠的了解，尤其是在超市當(dāng)中有限時折扣優(yōu)惠的商品要記清楚。
收銀臺使我們的工作區(qū)間，所以不能防止任何的私人物品，以防和顧客購買的商品混淆，不小心被帶走。以及在不收銀時，不要打開收銀機(jī)抽屜查看，在超市營業(yè)時間要隨時注意自己視線范圍內(nèi)的情況，以防有不利于超市的情況發(fā)生。
當(dāng)顧客離開超市時，將已經(jīng)結(jié)算完畢的商品幫顧客裝進(jìn)塑料袋中使我們工作的一個環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)也是關(guān)乎用戶體驗好不好的一項。要分類放好，硬的、重的物品放在底部；易碎的放在上方；容易溢出汁液的商品先做一層包裝等等，裝袋完畢之后，提醒顧客不要忘記自己的所有商品，查看一下是否都已經(jīng)拿好，這樣才算是收銀完畢。
超市員工工作心得體會4
做為一名在白云邊從事推銷工作多年的推銷人員，一直以來，我認(rèn)為在推銷中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。經(jīng)過這幾年的努力與奮斗也得到了一些體會。
一、推銷產(chǎn)品要有信心
我覺得一名合格的推銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言推銷給客戶。
一是在自身形象上要有自信，只有對自己自信了，才能有足夠地勇氣去面對形形色色的客戶。任何人不可能一生就天生麗質(zhì)，而且我們所面對的每一個客戶的審美觀點不一樣，俗話說三分長相，七分打扮，因此在工作中或面對客戶時，我們要注重儀表，在著裝打扮上結(jié)合自身形象揚(yáng)長避短，讓自己在精神、氣質(zhì)展示最佳。二是對所推銷的產(chǎn)品要自信，要相信白云邊系列酒無論是品牌、口感、銷量、客戶的認(rèn)可度，在同類產(chǎn)品中永遠(yuǎn)都是最好的，同時除全面掌握了解白云邊系列產(chǎn)品外，我們也要選擇了解1-2中賣場中競爭較為激烈的同類產(chǎn)品的相關(guān)信息，找準(zhǔn)切入點，進(jìn)一步增強(qiáng)推銷產(chǎn)品的信心，做到能夠游刃有余去觖決推銷過程可能出現(xiàn)的各種問題，滿足不同客戶和不同需求。
不為推銷失敗找借口，不為拜訪失敗而抱怨，我堅信只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我們已經(jīng)成功了一半。
二、確定對象有目標(biāo)
雖然中國有著無酒不成宴習(xí)俗，但隨著人們生活物質(zhì)水平的不斷提高，各類富貴疾病的相繼出現(xiàn)，客戶待客的酒文化也發(fā)生微秒的變化，人們飲食習(xí)慣由過去的物資滿足型向現(xiàn)在的健康舒適型逐步在轉(zhuǎn)變，單一的酒店賣場推銷已不適應(yīng)該形勢發(fā)展的需要，因此我們需求轉(zhuǎn)變推銷策略，在保障客戶賣場面對面推銷的同時，確定一些重點客戶向團(tuán)購型推進(jìn)，來確保我們的市場占有份額。
一是在面對面推銷時要學(xué)會察言觀色，深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶，看準(zhǔn)在接待中能起確定因素的人，然后根據(jù)客人招待規(guī)格能迅速準(zhǔn)確定位所推薦的產(chǎn)品，按照中國人的習(xí)慣，在定位產(chǎn)品中力求提供3種同品牌的產(chǎn)品供客戶選擇。
二是建立良好的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，對在日常推銷過程中確定的重點客戶對象要定期進(jìn)行禮節(jié)的拜訪，形成良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，逐步向團(tuán)購型拓展，發(fā)展一家鞏固一家。
三是熱情服務(wù)有保障
在同行業(yè)激烈的競爭中，我們能想到的，別人也想到了，我們能做到的，別人也做到了，要學(xué)會創(chuàng)新服務(wù)方式，以熱情周到的服務(wù)，為每一位客戶服好務(wù)。
一是接待要熱情，在酒店各賣場，對無論是否選擇白云邊產(chǎn)品的客人，都要笑臉相迎，力所能及為客人提供方便;對已確立的重點客戶更要積極主動，大方服務(wù)。
二是派送要快速，對新老客戶提出的產(chǎn)品派送要求，一定要做到快速送達(dá)，特別是高端用戶。
鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。這句話說明了成功是需要一種精神的。推銷人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功。推銷是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
超市員工工作心得體會5
xx月xx日，超市長鋼店xx月份服務(wù)品牌、星級員工座談會在三樓會議室舉行。來自各部門的60余名員工代表參加了座談會，副總經(jīng)理秦紀(jì)平、郭建華到會做了工作指導(dǎo)和要求。
服務(wù)品牌、星級座談會是長鋼店今年旨在提升全員服務(wù)水平的一項重要工作舉措，通過交流學(xué)習(xí)達(dá)到取長補(bǔ)短、互相促進(jìn)、經(jīng)驗共享的目的。繼有了第一次座談會的經(jīng)驗積累，本次座談會各部門的服務(wù)品牌、星級員工代表對發(fā)言都做了充分的準(zhǔn)備，會場上表現(xiàn)得積極主動，大家暢所欲言，現(xiàn)場氣氛活躍。
“微笑使者”張婷結(jié)合近段時間許多顧客在柜臺討價還價的情況，提出了要利用扎實的商品知識體現(xiàn)商品物有所值，通過婉轉(zhuǎn)的語言技巧耐心的與顧客溝通來形成共識，最終促成銷售的方法;“小家電專家”趙麗把自己“一句話成就一筆銷售”的故事與大家進(jìn)行了分享和討論，讓每一個人都明白了隨時做好銷售工作的準(zhǔn)備，注意關(guān)注細(xì)節(jié)，了解顧客的需求對促成銷售的重要性;非食品部李晨旭把自己從優(yōu)秀員工成長為三星級員工的經(jīng)歷概括為“不懈的努力和堅持”，工作中保持緊迫感的理由是“因為這使我充實”，樸實的話語讓大家明白了沒有人能隨隨便便成功和付出總有回報的道理;男裝部崔麗燕用“兵馬未動、糧草先行”生動的比喻，闡述了及時同廠家溝通，保證貨源充足的重要性。星級員工代表通過一個個活生生的案例和實際工作感受一同交流服務(wù)工作中的得失，鮮明的觀點、真實的案例解析讓在場的每一位員工都感到深受啟發(fā)、受益匪淺。
員工交流結(jié)束后，郭副總對本次座談會進(jìn)行了總結(jié)：
一、以案例講解的形式，生動又有說服力;
二、以商品知識為基礎(chǔ)是推銷商品的關(guān)鍵;
三、以溝通交流保貨源，保證銷售需要;
四、以陳列商品求創(chuàng)新，吸引顧客關(guān)注;五、以主動服務(wù)迎接顧客，給顧客溫馨的感覺。
接下來，秦副總對服務(wù)品牌和星級員工下一步的工作提出了三點要求：
一、超市向百貨員工學(xué)服務(wù)，百貨向超市員工學(xué)奉獻(xiàn)，兩業(yè)態(tài)員工要取長補(bǔ)短、增進(jìn)了解、相互學(xué)習(xí);
二、廣大員工要不斷豐富商品知識，為銷售工作的扎實開展奠定基礎(chǔ);
三、每一位服務(wù)品牌和星級員工要加強(qiáng)自我管理能力，進(jìn)一步提升主動服務(wù)意識，處處做好表率作用。
會議最后，張主任就近期長鋼店連續(xù)召開的“銷售狀元”評比表彰會和星級座談會要求大家認(rèn)真領(lǐng)會會議精神，做部門銷售、服務(wù)工作的帶頭人，并和大家共同學(xué)習(xí)了韓總在銷售狀元表彰會上對全員“比學(xué)趕幫超”工作的要求：比技能、比服務(wù)、比銷售;學(xué)本領(lǐng)、學(xué)經(jīng)驗、學(xué)狀元;趕時間、趕機(jī)會、趕進(jìn)度;幫差組、幫后進(jìn)、幫同事;超先進(jìn)、超同期、超計劃。勉勵大家扎實做好本職工作，同心協(xié)力、共度難關(guān)。
服務(wù)品牌、星級員工座談會上，大家暢所欲言，談出了服務(wù)心得和銷售感想，領(lǐng)導(dǎo)點評進(jìn)一步指明了方向。全體員工要堅定“信心比黃金更重要”的信念，在爭當(dāng)銷售狀元，爭創(chuàng)一流服務(wù)的大潮中激流勇進(jìn)，為長鋼店二季度銷售指標(biāo)及各項工作的圓滿完成再建新功。
超市員工工作心得體會6
時光飛速而逝，整日中有收獲，有經(jīng)驗，有，有教訓(xùn)，但我自身而言是充實的，我融入了超市大集體中。
從事超市收銀工作不長的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學(xué)習(xí)，端正工，向有經(jīng)驗的人員請教和學(xué)習(xí)，能踏實，地本職工作，為超市的發(fā)展了應(yīng)，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得，也算對工作的總結(jié)吧。
一、遵守超市紀(jì)律
與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，收銀員需要在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和產(chǎn)生的公款私挪的。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺，以免錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨
二、做好商品裝袋工作
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項工作是最容易不過的，往往該項工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先。
三、注意離開收銀臺時的工作程序
要將“暫停收款”牌收銀臺上，用鏈條將收銀員通道攔住，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管，對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開。
四、與微笑和的對消費者
人常說顧客上帝，這句話一點也說錯，的服務(wù)了，整個超市才會的發(fā)展，親和力，于他人親近了。消費者才會如一家人，才會與超市為家，才能的招來顧客，月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念，我只希望以我之心，以我之努力換來超市的。
最后我要團(tuán)結(jié)在超市周圍，取長補(bǔ)短，的實踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力。
超市員工工作心得體會7
時間過得真快，到了新的崗位已經(jīng)有三個多月了，在這三個月當(dāng)中，我基本上熟悉了超市的大體情況，和工作流程。曾聽過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實?！钡匠泻?，才真的體會到這句話的含義。
二月初，在超市門前賣熟食飯，有雞蛋、土家燒餅、烤腸、粘玉米、還有五谷豆?jié){。因為是車站超市，又趕上過年，旅客的流動量特別的大。需要吃飯的人群數(shù)不勝數(shù)，而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙，有時甚至有些忙不過來。而每到這個時候，我們的楊站長也會在超市幫忙賣東西，磨五谷豆?jié){，燕科長也是整個上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒有閑著。我也抽空推水、燒水、洗雞蛋、煮雞蛋、煮玉米。重復(fù)循環(huán)不間斷的忙活著。整個上午下來以后衣服都被汗水浸透。雖然又累又忙，但我感覺非常充實。
現(xiàn)在班長為了讓我盡快掌握超市的各崗位流程，再做理貨員的工作，同時熟悉收銀員的工作。超市的工作并不像想象中的那么簡單，在工作當(dāng)中首先要熟悉超市商品的品項、數(shù)量、實際情況，掌握商品信息情況。商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽，商品與價簽也會存在不對應(yīng)的現(xiàn)象，要及時檢查。同時商品的保質(zhì)期也要經(jīng)常查看，因為商品的日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是一個超市的信譽(yù)所在。
作為一個合格的超市理貨員不能串崗閑談，車站超市貨品繁多，客流量又大。旅客的素質(zhì)參差不齊，理貨員要負(fù)責(zé)超市商品的安全工作。要經(jīng)常巡視賣場，減少超市的損失。在這個崗位上就要擔(dān)起這個工作的責(zé)任。理貨員是很忙的，從倉庫出貨到擺上貨架，并且要隨時補(bǔ)貨，這也是一個艱辛且繁雜的過程。一般貨物沒什么，有的是飲料，灌裝酒，果奶，奶茶，綠茶，礦泉水之類的，再隨時補(bǔ)貨。及時清理衛(wèi)生，每月盤存，點貨，對單，對賬。都很累的。上了一天班，手，肩膀，腿，腳，都很酸痛，全身沒勁兒。但是再上班時，看到同志們爭先恐后的干工作，我干勁倍增繼續(xù)工作。
收銀員的工作也不簡單，需要專心到位，來不得半點馬虎，背商品條碼，商品過機(jī)掃描，擊盤結(jié)賬，動作要麻利迅速，同時注意商品類型和價格，隨時注意收銀臺前和視線內(nèi)所見的賣場內(nèi)情況，以防止和避免不利于超市的異?，F(xiàn)象發(fā)生。稍不留神，就可給超市造成經(jīng)濟(jì)損失，給團(tuán)隊帶來不良影響。
班長劉同菊和同事們對我來講都是那么的和藹可親，細(xì)心講解工作流程，每步該怎樣做和細(xì)節(jié)上的技巧在科長的帶領(lǐng)下同志們都很團(tuán)結(jié)，工作上不分彼此互相幫忙，是我在學(xué)習(xí)的過程中沒有壓力也沒有受到排斥，使我感受到濃濃的親情。團(tuán)隊的力量使我對工作更有信心。
顧客是上帝，在平凡的崗位上，擔(dān)子不輕，每天重復(fù)相同過的工作，對旅客說出的刻薄的話必須學(xué)會忍耐，委屈壓在心底。一定要用微笑服務(wù)，當(dāng)你對旅客微笑時，不管旅客對我們多么不滿此時他們的心情一定是隨之晴朗，微笑是迷人的表情，一個微笑不費分文，卻能化解矛盾甚多，懂的微笑的人將會擁有美好的人生，當(dāng)你微笑的時候，世界也在對你微笑。
我們科長燕玲公私分明，她對屬下員工嚴(yán)格要求，處理問題干凈利落，不拖泥帶水，利用業(yè)余時間調(diào)研市場在“五谷豆?jié){”之后又為超市增添引進(jìn)了新品可口美味的“涼皮”也為家遠(yuǎn)的年輕同事解決了吃飯不方便的問題，改換了一下口味。受到了同志們的好評
我在超市的工作時間還不太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實際要求還有差距，但我能克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正態(tài)度，積極向其他同志努力學(xué)習(xí)請教，活到老學(xué)到老。在臨秋末晚將要退休的這段時間中，能踏實認(rèn)真的做好本職，為超市經(jīng)營效益的發(fā)展竭盡全力，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
超市員工工作心得體會8
進(jìn)入超市上班快五個月了，我從一名沒有任何經(jīng)驗的學(xué)生一步步變?yōu)榱艘幻细竦氖浙y員，這期間感觸良多。剛進(jìn)收銀部課長會安排給新員工一位師傅帶五天，五天后考試合格就開始獨立上機(jī)。這五天時間自己必須把上機(jī)的一切操作熟悉并銘記并對于放損部的考試內(nèi)容要牢記。剛開始自己獨立上機(jī)很緊張，怕自己出錯，速度很慢，有些顧客會不耐煩在旁邊不停的埋怨，這時候也只能微笑著向顧客說抱歉請他稍等。隨著工作時間的推移，操作也越來越熟練，也相應(yīng)學(xué)的很多。
在工作中，時刻都要認(rèn)真仔細(xì)，在工作中絕不能因為自己的私事把情緒帶到工作中，作為服務(wù)行業(yè)這是決不允許的，這樣很容易造成惡性循環(huán)導(dǎo)致與顧客的關(guān)系惡化。進(jìn)入收銀部，我們主管在培訓(xùn)時告訴我們，不管在生活中的我們是多么的張揚(yáng)個性，但當(dāng)穿上紅馬甲，踏入人人樂，站在收銀臺旁邊為顧客服務(wù)時就必須以一名服務(wù)人員的姿態(tài)面對顧客，全心全意為顧客服務(wù)。
正確定位自己，工作中不可手高眼低。在工作不管多么簡單的工作都需要用心去完成，多尋找工作技巧，多向老同事學(xué)習(xí)可以讓你少走很多彎路。在工作中遇到不懂得要虛心請教別的同事，決不能不懂裝懂，這會直接影響到自己的工作正常進(jìn)行。在工作中要與同事互幫互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在對待不同的顧客時要用不同的方式，不可墨守成規(guī)一成不變，對待顧客要熱情、大方，盡可能去幫助顧客，讓顧客認(rèn)同你的服務(wù)，把平凡的工作干出色！
學(xué)會調(diào)節(jié)心情。在工作中隨時可能受到委屈，或許自己沒做錯，可對于服務(wù)行業(yè)來說，顧客就是上帝，上帝怎么會錯？所以只能自己忍著，自己不可能和顧客一較高下，除非是不想干了或是想要處分了。從每次的事件中也要總結(jié)經(jīng)驗，以后再碰到類似的顧客就要學(xué)會對待，對于不同的人要學(xué)會不同的接待方法，不管用什么方法只要讓他認(rèn)同你的服務(wù)，愉快的度過那1—2分鐘就好！
學(xué)會充實的生活。離開學(xué)校那個大集體，獨自一個人生活，每天上下班很容易覺得無聊。并且作息時間也不像學(xué)校那樣有規(guī)律了，這就需要自己學(xué)會調(diào)節(jié)，在生活上會照顧自己，擁有一個健康的身體才談得上工作。曾經(jīng)的夢想要努力去實現(xiàn)，或許現(xiàn)實很不盡人意，可我們不能向平凡的生活妥協(xié)。要利用時間為自己充電，這樣有機(jī)會來臨時自己才有能力去把握。在工作中要嚴(yán)格要求自己，盡量做到，上班時要用心學(xué)習(xí)，不能做收銀就只關(guān)心收銀，別的一概不在意，這是不對的，要利用一切機(jī)會向別的同時學(xué)習(xí)，這樣對自己更好的工作會有很大幫助。
超市員工工作心得體會9
“愛護(hù)信譽(yù)要像愛護(hù)的眼睛一樣，對待顧客要像對待的親人一樣溫暖”，這是大樓員工每天早晨都要大聲宣讀的誓言，是時刻銘記在心中的口號和信念，該如何做怎樣才算體現(xiàn)出了“溫暖”呢這是每位基層不同崗位的員工應(yīng)該思考的問題。
伴每日倍感親切的迎賓曲，百貨大樓食品超市總是最先迎來批顧客，這里有顧客日常生活最需要的商品，有能解顧客一時之渴的瓶裝水，也有供顧客細(xì)心選購的精美禮品，這兒是大樓一天到晚都熱熱鬧鬧的地方，這兒的員工也總在辛勤忙碌著，她們每天做著應(yīng)該做的事情，在平凡的崗位上重復(fù)著簡單的工作，這服務(wù)行業(yè)，驚人的事跡，值得贊頌的功德。
然而，服務(wù)是服務(wù)，對大樓員工來說絕不應(yīng)停止于理念的認(rèn)識，不停止于技巧，服務(wù)對百大食品超市的員工來說，體現(xiàn)在面對顧客時的每細(xì)節(jié)。
在食品超市，為顧客提購物籃，替顧客搬貨送貨是最常見的事，前幾天來了一對老年顧客，大概六十多歲的年紀(jì)，老太太走路顫微微的，老先生不時地伸出手?jǐn)v扶她，促銷員郭艷麗趕緊迎了上去，微笑詢問老先生需要幫忙，說要買面，要康師傅牌的不辣的面，恰巧面暫時缺貨，老先生著急了，說在外地上學(xué)的小孫子最喜歡吃面了，明天他就要回來，買怎么行疼孫之情流露無遺，郭艷麗心想，兩位老人不惜辛苦攙扶來給的孫孫買愛吃的東西，如愿，將會多么失望。于是，就給介紹同樣知名的今麥郎牌面，平時觀察，今麥郎面在顧客中的受歡迎程度不亞于康師傅，家的小孫子應(yīng)該會喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面，沒想到郭艷麗剛一開口，老先生連連擺手，說從來沒聽說過牌子，是正規(guī)廠家的產(chǎn)品有生產(chǎn)日期到底辣不辣買錯了怎么辦郭艷麗一聽是的顧慮，就給老人講解起來，老人眼神不好，郭艷麗就一袋袋地把包裝上的生產(chǎn)日期，廠址，指給老先生看，老先生不理解是彈面，彈面就面，艷麗就告訴他彈面的意思最筋道的面，有一句廣告詞“彈的好，彈的妙，彈的味道呱呱叫”，老先生一下樂了，說我孫子最愛吃味道又好又筋道的面了，和老太太一商量，竟把貨架上現(xiàn)五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買了。
這時，艷麗老太太好象很累的樣子，扶著柜臺不敢走動，一問才知，老太太的右腿不慎摔斷過一次，臥床兩年了，才剛剛能走路，艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱謝，老先生在超市里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，原來他的一百塊錢還買夠，又不知該買，郭艷麗就給他介紹了老人愛吃的無糖高纖消化餅等食品，就去收款臺幫忙裝袋了。不一會兒，郭艷麗看見老先生提了一大籃的東西了，有一只手中竟然還拎著一大桶食用油，后面跟著那位行動不便的老太太。
“你們買這么多東西能拿動嗎住的地方遠(yuǎn)不遠(yuǎn)”細(xì)心的艷麗邊裝袋邊問老人。
老人一聽問，好像頓時充滿了希望，高興地說：“你是能幫忙送送呀我正發(fā)愁呢，家不遠(yuǎn)的，就在服裝公司里面?！逼G麗一聽明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你們?nèi)?。”一路上，艷麗看到老先生的手又可以騰攙扶的老伴，心里別提有多高興了。老人走路慢，艷麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊，知道家住服裝公司三樓的兩位老人，離百貨樓這么近，竟然有兩三年的逛過百貨大樓了，老太太腿腳不，老先生就不愿意把老伴人留在家里，快三年了，老伴的腿終于能走了，是老倆口次相扶相攙一塊兒逛大樓呢。兩位老人回憶起身體結(jié)實的時候逛大樓的情形，不禁來了興致，繪聲繪色地講起記憶中的百貨大樓，毫不掩飾對大樓的深厚感情，說沒想到，多少年了，大樓的服務(wù)仍然這么好，這么熱情周到，實在不容易呀，啥時候咱百貨大樓最值得老百姓信任。
艷麗把老人的東西提上三樓，趕緊又回過頭接手扶著樓梯一點點地往上挪的老太太，像叮囑家的老人一樣叮囑，以后想來百貨樓了，就常來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，別一次性買這么多東西了，注意的身體要緊。慈祥的老太太拉著艷麗的手不肯丟，非要她回家喝口水再走。艷麗說我正在當(dāng)班，久留，婉言謝絕了，她想的是趕緊回到的工作崗位上，趕緊溶入到還在忙碌著的伙伴們中間。
有多少老顧客對百貨樓懷有非的感情，有多少新鄉(xiāng)的普通市民對百貨樓報有殷切的希望，能留住老顧客，迎來新顧客，將百貨樓以誠信文化為的服務(wù)理念和精神發(fā)揚(yáng)光大，將百貨樓高質(zhì)量的服務(wù)和極具人情味跟普通老百姓心帖心的親切形象人心，難道不靠這天天都小事，難道不就靠像郭艷麗具備耐心細(xì)心和熱心的員工的努力嗎？
食品超市最多的商品油鹽醬醋，食品超市每天的工作比任何都瑣碎，對食品超市的員工來說，熟知每商品的價格和特點都很不容易，還要忙著上貨理貨，夏季來臨，食品部每日早晨必做的工作從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水，幾位女員工一拉一大車，人說過累，爬高上低，爭著干重活累活，是郭艷麗，但事實上，郭艷麗僅是向上的集體中的一員而已。在將大樓的指示和精神理念的集體中，深知樓興我榮，樓衰我恥的絕某人，以大樓的利益為的利益，將每天的宣誓詞到行動中的絕某人，而是食品部辛苦忙碌著的每一名員工。
思想決定著，細(xì)微之處見真情，在忙碌著又快樂著的食品部員工的日常工作中，那些優(yōu)質(zhì)服務(wù)的閃光點，豈止是月評三件好事能說得完的又豈止是郭艷麗能代表得了的有理由相信，百大食品部的工作，以大樓先進(jìn)的理念作指引，在的帶領(lǐng)下，將地跨越優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新臺階。
超市員工工作心得體會10
記得剛來超市賣場時，場地一片狼藉，伸手不見五指，當(dāng)時，室內(nèi)的溫度也是零下二十度左右，但是，我們依然準(zhǔn)時到場，接受丁主管安排的軍訓(xùn)，員工知識培訓(xùn)。這是我在任何企業(yè)工作中都沒有經(jīng)歷的，她標(biāo)志著企業(yè)的形象和未來的希望。
隨著超市賣場的逐漸完工，我們在各主管的帶領(lǐng)下，搬運(yùn)雜物，清潔地面衛(wèi)生，提水的，掃灰的，拖地的，個個都爭先恐后的干著，雖然，我們大家個個忙的都是灰頭土臉的，但臉上總是洋溢著高興，快樂的風(fēng)采
接著超市的貨架，商品也逐步的進(jìn)入了賣場，首先，是主管們帶著我們組裝貨架，這對我們來說是有點趕鴨子上架，因為我們大家從來都沒接觸過此類工作，主管們就手把手的教，不厭其煩的講解，至到大家能熟練的安裝完畢。商品的陳列擺放更是叫我們一竅不通，無從下手，還是我們的主管們，耐心的講解，引導(dǎo)，如何將商品的陳列擺放的更有條理化，美觀化，反復(fù)調(diào)換商品的位置，排面。使我深深地感到，做什么事都要有一種執(zhí)著，堅定的精神，才能把工作做的更好。
曾經(jīng)看過一個企業(yè)對員工的倡導(dǎo)書，是這樣寫的；如果你有智慧，請把你的智慧拿出來，如果你沒有智慧，那就請你流汗吧、如果你既沒有智慧又不想流汗，那就請你離開吧、我感悟很深。
我來超市上班，就是以這種心態(tài)做好超市分配的各項工作，既然，選擇了。就要認(rèn)認(rèn)真真，勤勤墾墾的去做，爭取做到更好。
現(xiàn)在，我們穿著整齊的工裝，站在寬敞，明亮，干凈，整潔的環(huán)境里工作，我感到十分的自豪，真是，一分耕耘，一分收獲，一份付出，一份回報，這與我們的齊心協(xié)力，辛勤勞動是分不開的。也是我更加懂得；眾人拾柴火焰高。只有想不到的沒有做不到的。
在以后的工作中，我會一如既往地，恪盡職守，嚴(yán)以律己，盡職盡責(zé)做好自己的本職工作，為超市的明天更加欣欣向榮，奉獻(xiàn)自己的一份力量。
我相信，我們的超市將是秀，最有企業(yè)形象，最有素質(zhì)，最有團(tuán)隊精神的一枝獨秀，我作為一名員工，能在這樣的企業(yè)工作，是驕傲，自豪的。
超市員工工作心得體會11
萬事開頭難，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)歷開始、經(jīng)過和失敗。自從在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看起來遠(yuǎn)比做起來簡單。就算是一個小小的超市，它的經(jīng)營也不容易，不但要細(xì)心，還要有策略，謀劃。
嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，通過親身實踐讓自己進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性，并檢驗一下自己所學(xué)能否運(yùn)用到實際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一個長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話!話雖簡單，但做起來就難了。此次工作，為了使它更完美，我堅持做到了以下幾點：
一、決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，金茂超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩，比如：不串崗、不閑談、不把手機(jī)帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格，但我認(rèn)為這只是最基本的責(zé)任心的體現(xiàn)。
二、不管是誰，隨喊隨到。在超市實習(xí)有時還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。所以，他們就需要人幫忙，通常在這種情況下我都是很主動地跑過去。
三、工作時間絕對不無所事事。在做采購時，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務(wù)并選擇最適合的商品。在做文員時，我會仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價格，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時，我一貫堅持沒貨時補(bǔ)貨，顧客多時不只顧補(bǔ)貨，還會看著點，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會發(fā)呆或閑逛，因為被店長看到會認(rèn)為我是在混時間!所以我會在沒事時抹貨架。在做收銀時，我會耐心解答顧客的各項疑問，做到手快心快。
在超市實習(xí)我還學(xué)到一點?，F(xiàn)在這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價格戰(zhàn)。有時候，還能看到別的超市的員工到我們這里來看價格。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格。對于做“間諜”，我總結(jié)了一個經(jīng)驗：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像!因為一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。
總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐，因為我真正的實踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗，現(xiàn)實是如何的不公平。因為這個社會并不會因為你的抱怨而改變，只有你自己去適應(yīng)它。
超市員工工作心得體會12
時光飛速而逝，整日中有收獲，有經(jīng)驗，有，有教訓(xùn)，但我自身而言是充實的，我融入了超市大集體中。
從事超市收銀工作不長的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學(xué)習(xí)，端正工，向有經(jīng)驗的人員請教和學(xué)習(xí)，能踏實，地本職工作，為超市的發(fā)展了應(yīng)，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會，也算對工作的總結(jié)吧。
一、與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，收銀員需要在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和產(chǎn)生的公款私挪的。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺，以免錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨
二、工作好商品裝袋工作，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項工作是最容易不過的，往往該項工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先。
三、注意離開收銀臺時的工作程序，要將“暫停收款”牌收銀臺上，用鏈條將收銀員通道攔住，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管，對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開。
四、與微笑和的對消費者。人常說顧客上帝，這句話一點也說錯，的服務(wù)了，整個超市才會的發(fā)展，親和力，于他人親近了。消費者才會如一家人，才會與超市為家，才能的招來顧客，月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念，我只希望以我之心，以我之努力換來超市，的。
最后我要團(tuán)結(jié)在超市周圍，取長補(bǔ)短，的實踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力。
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