下面是范文網(wǎng)小編整理的營銷員心得分享3篇 銷售人員心得分享，供大家參閱。

營銷員心得分享1

　　一：微信群運營的四大步驟是：

　　第一：活動創(chuàng)造娛樂化，形成弱關(guān)系;第二：體驗創(chuàng)造一致性，形成強關(guān)系;第三：沖突創(chuàng)造自組織，第四，眾包實現(xiàn)一體化

　　1、弱關(guān)系的形成：娛樂，只有娛樂，才能發(fā)生關(guān)系：

　　娛樂有兩個重要的特點。

　　(一) 娛樂社會性：要讓人們來參與一件事，或者做部落量的擴張，最好的方式，就是做娛樂。電商賺錢很難，但是有一類電商很容易賺錢，就是游戲，游戲公司創(chuàng)造的就是快樂，在快樂中了解，熟悉并成為朋友，這就是娛樂的社會性。

　　(二)娛樂本能性：喜歡快樂，逃避痛苦，這是是人性快樂基因決定的。人們喜歡讓自己高興，這是天然的人性本能。娛樂因人性本能，而成為吸引人的入口。

　　大家還記得嗎?微信曾經(jīng)有段時間，做了一款游戲叫打飛機。很多人甚至是因為打飛機比賽而上微信，這就是快樂。。那微信又為什么把打飛機去掉呢?這是因為微信發(fā)現(xiàn)以強關(guān)系為主的社交體系，反而會被打飛機的純粹快樂所取代，打飛機游戲的快樂體系，沖淡了已經(jīng)建立起的強社交關(guān)系，這正是微信把打飛機游戲去掉的原因。

　　由此我們就得出O2O創(chuàng)造部落的兩個重要的結(jié)論：

　　第一：建立一個娛樂化的入口。我們要做人數(shù)擴張，把沒有關(guān)系變成有關(guān)系，或者變成弱關(guān)系，最好的方式是建立一個娛樂化的入口。

　　娛樂化為主創(chuàng)造出的娛樂，不光光是娛樂，他會慢慢的產(chǎn)生以這種娛樂為基礎(chǔ)的社會關(guān)系，聚集人群，這就是娛樂也有社會屬性。

　　第二：入口是基于娛樂創(chuàng)造的社會關(guān)系，是一種弱關(guān)系。微信之所以去掉打飛機游戲，因為打飛機雖然可以帶來更多的人，但是反而會把人們的關(guān)系弱化，開心農(nóng)場就是最典型的案例。

　　當然我們把娛樂性作為一個入口來做，從沒關(guān)系到弱關(guān)系，這是進步。持續(xù)娛樂性會讓人群從強關(guān)系回到弱關(guān)系，這就是退步，中國傳統(tǒng)文化有句話對此作了生動的描述：玩物喪志。

　　2，從弱到強：活動體驗創(chuàng)造文化

　　體驗，實際上是感知體系，每個人的感知體系包含六種：視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺、幻覺，這些都是我們體驗的源泉，如果沒有這種體驗，我們就沒有了感知。事實上移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了感知體系的擴大化。比如視覺，過去視覺是要眼睛當面才能看見?，F(xiàn)在基于移動互聯(lián)網(wǎng)，全世界的東西通過手機我們馬上就能看到。

　　當移動互聯(lián)網(wǎng)擴大了我們的感知體系時，我們發(fā)現(xiàn)過去看到的被我們大腦儲存，今天通過微博、微信所看到的圖片、視頻，被當成一種知識體系存儲了起來。比如網(wǎng)絡(luò)授課與面對面聽課有什么區(qū)別?首先，通過移動端以聽覺為基礎(chǔ)存儲的課程可以反復聽，還可分享給朋友，這就把感知體系變成了知識體系，移動互聯(lián)網(wǎng)最大的突破在于把人類的感知體系上升為知識體系，或者說，“手機已經(jīng)構(gòu)成了人類中樞神經(jīng)的延伸。”手機擴大了我們的視覺，擴展了我們的聽覺，甚至通過交流，可以擴大觸覺或者幻覺。

　　從這個意義上講的時候，移動互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是擴大了我們的感知體系，更重要的是以知識體系的形式將感知存儲了下來。這種體驗一旦能存儲，在這個體系里就出現(xiàn)了一種全新的聚合方式——知識聚合。

　　基于移動互聯(lián)網(wǎng)的交流，以知識體系形式存在，它可以存儲，被追溯，被反復閱讀或收形成了文化，跟標準化、工業(yè)化下的文化大不一樣，我們稱之為小眾文明。更多精彩內(nèi)容請加

　　3、沖突創(chuàng)造邊界，邊界形成自組織

　　從強關(guān)系到自組織是由兩種力量產(chǎn)生的，一種是融合，志同道合自成一體。另一種是沖突，通過沖突實現(xiàn)關(guān)系的質(zhì)變。

　　在生活中，我們?？吹竭@樣的情境內(nèi)，兩個關(guān)系很好的人，為何會有沖突呢?大家回顧下自己戀愛的場景,兩個人剛相愛時，很少吵架，愛都愛不過來呢，吵什么?等到真正相愛深入之后，情況就發(fā)生變化了，愛的越深架就吵得越多。

　　為什么?這需要我們重溫一下沖突的社會學原理。在社會學中，沖突是有下面意義的，那就是人們以敵對的方式，以相反的方式把潛在的問題暴露出來。比如戀愛中沖突分手的時候，人們才會真正的問一個問題，對方對我意味著什么。由此發(fā)現(xiàn)，在戀愛中失戀的雙方，在冷戰(zhàn)中都會去不停的指責與反省。

　　當你這樣去思考的時候，雙方的關(guān)系就會發(fā)生一種實質(zhì)性的變化。

　　應當說，自組織每天都是在沖突中渡過的，在沖突中，，所有的人分成“他們”與“我們”兩個陣營，每個人都需要做出選擇，這就是自組織的形成機理。

　　這也是民族國家產(chǎn)生的機理，只有存在著敵對國家的時候，人們才會有所謂的“愛國主義”情懷，這也是為什么一些國家統(tǒng)治者們會不時挑起國家之間的沖突，以激發(fā)人們的愛國主義情懷。

　　什么叫自組織?同趣同頻，即大家自愿或者潛意識中自發(fā)按一個步驟去做。就像多年的老朋友一樣，你不需要告訴對方，對方就知道怎么跟你配合，這就叫老朋友?；蛘呦裎覀冊诮M織中一樣，不需要告訴大家怎么做，但大家就知道該做什么，這就是自組織。

　　結(jié)論：沖突甚至有意識利用一些事件制造沖突，是非常重要的自組織機制。正是這種機制把人分為了：我們和他們，如果是我們，那就會自覺的去做;如果是他們，那就要離開我們，自組織的邊界創(chuàng)造出來了，這就是沖突的意義。

　　一個部落必須有自己邊界，如果沒有邊界就無所謂部落，這個邊界就是符號體系的由來，這就像每個少數(shù)民族都有自己的服飾，語言，圖騰，這就叫邊界。

　　這種邊界明確的把各個民族劃分開來，這就是部落的特征。

　　4、消費眾包化：全民參與的無邊界運動

　　自組織的完成，創(chuàng)造了一種特殊的生態(tài)，那就是消費眾包化。部落創(chuàng)造了生活，生活創(chuàng)造了需求，需求創(chuàng)造了部落化的產(chǎn)品定制或服務(wù)定制，這種定制的核心內(nèi)容，就是消費者的自發(fā)參與。

　　過去20xx年，世界各地的人們顯示出一種前所未有的社會行為：人們集合在一起，共同完成任務(wù)，有人甚至分文不取;而這些任務(wù)曾經(jīng)是由某個專業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)雇員完成的。簡單地說，“眾包就是社會生產(chǎn)”。

　　眾包體系中，消費者不再是消費者，消費者同時也是產(chǎn)品的創(chuàng)造者，而讓這些人如此無私地付出的，是他們的興趣、愛好，或者是自我實現(xiàn)的追求。

　　消費上存在的這種“眾包效應”，甚至產(chǎn)生了一個新的詞匯，即所謂的“創(chuàng)客(maker)”。所謂創(chuàng)客，講的就是在產(chǎn)品創(chuàng)造的過程中，消費者會越來越參與到其中，甚至可以成為其中的主導者，這就是創(chuàng)客這個詞的由來。

　　創(chuàng)客時代說明，當消費者既是消費者，又是創(chuàng)客，具有如此雙重角色的時候，企業(yè)創(chuàng)造價值的方式就改變了。

　　“消費者”這個詞本身，就帶著標準化的色彩。每一個在標準化下的購買與使用行為，都是消費行為，而不是創(chuàng)造行為，因為企業(yè)是為“標準”而不是為客戶的需求而生產(chǎn)的。

　　當互聯(lián)網(wǎng)時代來臨，消費者不再是“消費”，而是所謂的“創(chuàng)客”的時候，當3D打印技術(shù)來臨的時候，消費者自己甚至可以生產(chǎn)的時候，標準化是什么?

　　可以想到的趨勢是，在移動互聯(lián)網(wǎng)的O2O時代，公司與消費者之間的界限將會消失。消費不再是簡單的消費，消費本身就是生產(chǎn)的一部分，或者說是公司經(jīng)營過程的一部分，公司不僅要經(jīng)營生產(chǎn)體系，更要經(jīng)營消費過程體系。

　　同樣，消費者也不僅消費產(chǎn)品，還要消費生產(chǎn)過程，在這里，我們把一切產(chǎn)品從原料到成品的過程，都當成生產(chǎn)過程，這一過程，消費者會借助移動互聯(lián)網(wǎng)手段深入其中。

　　消費者與公司一體化的時代就要來到了!

營銷員心得分享2

　　我有幸與相伴，在營銷的歷程中一起走過了4年的風風雨雨，應該算是一個老員工了。作為一名營銷戰(zhàn)士，我首先要感謝帶給我的自由和如此豐富的人生體驗，感謝逐漸將我磨練地堅韌和不屈，感謝讓我更加熱愛生活。下面是我在營銷的幾年中的幾點感悟，愿同大家分享。

　　營銷的過程就是學習的過程，我經(jīng)常檢查自己的營銷思路和營銷體會。我覺得，無論做哪種產(chǎn)品的市場營銷，首先都先要了解這個產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的性能，了解產(chǎn)品的所有信息，盡量了解這個產(chǎn)品的市場的發(fā)展起源和現(xiàn)在、以后的發(fā)展方向，多找些資料預測一下這個產(chǎn)品的市場前景;一個優(yōu)秀的營銷人員，必須不斷地充實自己的專業(yè)知識，對自己所推銷的產(chǎn)品要先有所認識，要能說出與同類產(chǎn)品的異同，最主要的是優(yōu)點在哪里，做到知己知彼。

　　一個有成就的營銷者，在他身上一定有吃苦耐勞和持之以恒的精神，一分耕耘、一分收獲的真理在這上面得到了最全面的詮釋。坦白地說，做營銷并不是一件輕松的事，它是體力和腦力的共同結(jié)合，可謂“勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行弗，亂其所為。”為了它，我四處奔波，日夜操勞;為了它，我挖空心思，有時徹夜難眠。經(jīng)驗告訴我，凡事都貴在堅持，客戶不是一朝一夕就有的，是需要長時間的努力日積月累起來的。明白了這個道理，那么前面的苦也就算不得苦了。如果因為懼怕困難而放棄，那么就永遠都不會成功，我堅信只有堅持到底才有見到曙光的那一天。

　　營銷人員在另一個方面也代表著形象。激發(fā)顧客的購買欲是銷售成功的開始，作為一名營銷員，一張悅目的笑臉甚至要比端莊的儀表更重要。因為真誠的笑容是人與人之間溝通的最好的橋梁;熱情的微笑，會讓人倍感親切，雙方之間的陌生感會頓然消失，溝通的渴望便會油然而生。我認為，當熱情的微笑成了一種職業(yè)習慣，必然會帶來源源不斷的商機。

　　以誠相待，把客戶當成自己的朋友和伙伴。做銷售沒有速成的訣竅，大多數(shù)業(yè)務(wù)都不是一次就能談成功的。要取得別人的信任，以誠相待是第一位的。子曰：“人無信，不知其可也。” 整個社會都在呼喚誠信的今天，在營銷中要求我必須做一個誠實而客觀的人，既不欺人更不自欺。說話動聽固然重要，但若出爾反爾，弄虛作假，就算一次生意做成了，可往后的合作就很難了。因為我懂得誠信對于營銷者整個的營銷生涯來說占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán)境下一定要對自己說過的話負責，當然，誠信也是最基本的人格保證。同時，我覺得，對待客戶的拒絕，要把它當成我們財富的積累而不要把它當成業(yè)務(wù)上的失敗，要把客戶當成事業(yè)上雙贏的伙伴，而不是要征服的對象。說到底，合作成功的關(guān)鍵是人與人之間的一種信賴。我的體會是，真誠的交流，合作就會更加愉快。

　　給我們的營銷工作帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，她是健康天使，為人間增添溫暖，讓我們一齊努力，與一起成長，共享成功。

營銷員心得分享3

　　銀行客戶經(jīng)理營銷心得

　　我做客戶經(jīng)理已經(jīng)快一年了,當初行里的領(lǐng)導把我安排到這么重要的崗位，還特意安排我去哈爾濱學習，對此非常感激，下面我就說說我在客戶經(jīng)理崗位中的一些做法：

　　一、維護客戶要循序漸進?？蛻艚?jīng)理的工作方式就是通過打電話主動聯(lián)系客戶來購買理財產(chǎn)品。但在我們和客戶都非常陌生甚至都沒有見過面的情況下，如果直接向客戶營銷基金、黃金或是保險，那么成功的概率非常低。我的做法是：在客戶的定期存款到期的時候?qū)蛻暨M行提醒并借這個機會向客戶推薦理財產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的特點是風險低，期限短、收益固定，客戶比較容易接受。如果客戶對這些產(chǎn)品有興趣并且愿意來網(wǎng)點購買理財產(chǎn)品，就利用和客戶見面的機會作進一步的溝通和交流。如此反復幾次客戶經(jīng)理對客戶就應該有一個比較深入的了解，包括客戶的風險承受能力和投資偏好等，可以有針對性的向客戶推薦產(chǎn)品，同時向客戶講解一些理財知識和投資理念，引導客戶將一部分資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到基金、黃金等產(chǎn)品上來。對于新客戶的營銷要謹慎，一旦沒有賺錢甚至賠錢就很難進行二次營銷了。

　　二、注重對理財知識的積累和財經(jīng)信息關(guān)注?，F(xiàn)階段我們面對的大部分客戶對理財知識和相關(guān)的財經(jīng)信息了解的都不多，客戶經(jīng)理就應該在這些方面表現(xiàn)的專業(yè)一些，有利于增強客戶對我們的信任，進而完成營銷工作。

　　三、營銷策略要靈活多變。我們的很多客戶在過去都有投資失敗的經(jīng)歷，比如投資基金被套，那我們就轉(zhuǎn)變思路向他介紹黃金;股票型基金被套就向他介紹債券型的;大盤指數(shù)基金被套就向他介紹中小板基金或是QDII基金;如果以上投資產(chǎn)品都別套，就換個人營銷，原來是柜員A營銷就換成柜員B,柜員B不行就換成C…

　　再說說我隊這個工作崗位的一些看法：

　　一、客戶經(jīng)理應該具備良好的溝通能力以及人際交往能力，注重培養(yǎng)和客戶之間的感情。現(xiàn)在銀行業(yè)的競爭越來越激烈，金融產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，同時隨著電子銀行的快速發(fā)展，物理網(wǎng)點的分布對客戶的影響也越來越小。這就造成了客戶的資產(chǎn)放在哪家銀行都一樣，買誰家的產(chǎn)品都一樣。要想把客戶留住就需要感情來維系。

　　二、維護客戶要用心?？蛻艚?jīng)理所面對的貴賓客戶是一個相對固定的群體，數(shù)量有限，要想持續(xù)地取得出色的業(yè)績，需要經(jīng)常接觸這些客戶，多次向他們營銷理財產(chǎn)品。這就要求客戶經(jīng)理要取得客戶的信任，包括職業(yè)道德方面和理財投資的能力方面，在維護客戶的過程中要用心，使其資產(chǎn)保值增值，滿足客戶的理財?shù)男枨蟆?/p>

　　以上是我在客戶經(jīng)理崗位工作一年來的一些心德體會，希望在今后的工作中，通過自己的不斷努力，將我行的高端客戶維護好、拓展好。

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