下面是范文網(wǎng)小編收集的快銷培訓(xùn)心得3篇(大分銷培訓(xùn)心得)，供大家閱讀。

快銷培訓(xùn)心得1

　　在這一學(xué)期，本社團(tuán)應(yīng)廣大社員的要求，從10月份開始開展了毛筆字培訓(xùn)這一常規(guī)活動(dòng)，并邀請(qǐng)了文學(xué)院盛常春同學(xué)每?jī)芍転槲覀冮_展一次培訓(xùn)。

　　活動(dòng)名稱：三筆字培訓(xùn)

　　活動(dòng)主講：XX同學(xué)(文學(xué)院)

　　培訓(xùn)模式：采用課堂教授模式，培訓(xùn)時(shí)采用先講解基本理論后個(gè)別指導(dǎo)的模式，并且加強(qiáng)老師與同學(xué)之間的互動(dòng)。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：漢字的基本筆法、基本筆畫、漢字的基本結(jié)構(gòu)、如何分布字體的結(jié)構(gòu)使字型更美觀、通過書寫一副作品給我們介紹寫書法作品的章法和布局等。

　　培訓(xùn)具體過程：

　　第一期：在這期培訓(xùn)中，盛老師首先為社員講解了一些關(guān)于筆、練字所需紙張及對(duì)墨水的要求。然后，教授社員正確的書寫和握筆姿勢(shì)。之后，又講解了一些寫字的一些基本筆法;在這期培訓(xùn)結(jié)束前，盛老師又講解了字里的一些基本筆畫，在本次培訓(xùn)剩余的時(shí)間里，盛同學(xué)很有針對(duì)性的為社員進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)。

　　第二期：在此次培訓(xùn)中，老師首先回顧了上期所講內(nèi)容。老師在講解了一些基本知識(shí)后，參與到社員中，與社員們進(jìn)行交流，提高大家的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)熱情。

　　第三期：本期培訓(xùn)盛老師結(jié)束了字基本筆畫的講解，還為社員講解了字的基本結(jié)構(gòu)和如何分布字體使字型更美觀;在培訓(xùn)的最后，老師為社員們書寫了一幅書法作品，鼓勵(lì)大家認(rèn)真練字。本期培訓(xùn)老師為我們介紹了寫書法作品的章法和布局，使社員的知識(shí)得到完善。

　　雖然本次活動(dòng)時(shí)間相對(duì)有限，但在這短短的5期培訓(xùn)中，很多社員也在課外時(shí)間自覺練習(xí)，這使得有很大一部分社員學(xué)會(huì)也學(xué)好了毛筆字。

　　此次三筆字培訓(xùn)取得了成功與廣大社干的努力是分不開的，在此也感謝社聯(lián)、文學(xué)院對(duì)我社的支持。

快銷培訓(xùn)心得2

　　快消品企業(yè)如何面對(duì)冬季銷售

　　20xx年11月公布的數(shù)據(jù)顯示，11月份居民消費(fèi)價(jià)格總水平同比上漲6.9%。其中，城市上漲6.6%，農(nóng)村上漲7.6%;食品價(jià)格上漲18.2%，非食品價(jià)格上漲1.4%;而從八大類別看，食品類、煙酒及用品類和醫(yī)療保健及個(gè)人用品類的價(jià)格增幅居前，分別同比上漲18.2%、1.8%和3.1%。從中我們不難發(fā)現(xiàn)，和居民生活息息相關(guān)的快速消費(fèi)品市場(chǎng)在這輪物價(jià)上漲中首當(dāng)其沖，因此，我們十分有必要仔細(xì)研究一下當(dāng)前市場(chǎng)狀況下快速消費(fèi)品企業(yè)可能面臨的市場(chǎng)影響和相應(yīng)對(duì)策。

　　何為快速消費(fèi)品?

　　快速消費(fèi)品(fmcg——fast moving consumer goods)是指那些使用壽命較短，消費(fèi)速度較快的消費(fèi)品。最容易讓人理解的對(duì)它的界定包括：包裝的食品、個(gè)人衛(wèi)生用品、煙草及酒類和飲料。之所以被稱為快速，是因?yàn)樗麄兪紫仁侨粘Ｓ闷罚鼈円揽肯M(fèi)者高頻次和重復(fù)的使用與消耗、通過規(guī)模的市場(chǎng)量來(lái)獲得利潤(rùn)和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。一種更為常見的叫法是pmcg(packaged mass consumption goods)，從這個(gè)名稱中我們不難發(fā)現(xiàn)，包裝盒大批量的消費(fèi)是這類產(chǎn)品的主要特點(diǎn)。相對(duì)于耐用消費(fèi)品、地產(chǎn)和健康護(hù)理等行業(yè)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，fmcg是一個(gè)獨(dú)特的、相對(duì)完整和富有特征的領(lǐng)域，它的營(yíng)銷、通路、廣告和公關(guān)都呈現(xiàn)出不同的特色。可以說(shuō)，快速消費(fèi)品不僅是一類產(chǎn)品的總和，同時(shí)它也是一種營(yíng)銷和溝通方法的總和。

　　快速消費(fèi)品的基本特征

　　快速消費(fèi)品與其他類型的消費(fèi)品相比的一大主要區(qū)別就在于其購(gòu)買決策和購(gòu)買過程的沖動(dòng)性，產(chǎn)品的外觀包裝、廣告促銷、使用體驗(yàn)等都會(huì)對(duì)銷售起重要作用，因此快速消費(fèi)品歸結(jié)起來(lái)有以下三大特點(diǎn)：

　　便利性：產(chǎn)品的易得程度決定了消費(fèi)者的購(gòu)買行為，由于快速消費(fèi)品往往關(guān)系到消費(fèi)者日常生活的細(xì)節(jié)，所以消費(fèi)者通常習(xí)慣性地就近購(gòu)買。

　　視覺化產(chǎn)品：快速消費(fèi)品中同類的產(chǎn)品屬性相差不大，因此產(chǎn)品的包裝以及宣傳成為了消費(fèi)者感知產(chǎn)品特性的一個(gè)有效途徑，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)很容易受到賣場(chǎng)氣氛、產(chǎn)品包裝及促銷活動(dòng)的影響。

　　品牌忠誠(chéng)度不高：由于產(chǎn)品本身的科技含量不高，同類產(chǎn)品間的區(qū)別不大，所以快速消費(fèi)品消費(fèi)者很容易在同類產(chǎn)品中轉(zhuǎn)換不同的品牌。

　　與以上三大基本特征相呼應(yīng)，快速消費(fèi)品營(yíng)銷呈現(xiàn)出五個(gè)獨(dú)特屬性。首先是銷售周期、生產(chǎn)周轉(zhuǎn)周期短。像奶制品、餅干、方便面等產(chǎn)品消費(fèi)者幾乎每天都要消耗，從而也使其購(gòu)買間隔相當(dāng)之短。其次是進(jìn)入市場(chǎng)的通路短而寬，快速消費(fèi)品的渠道中間環(huán)節(jié)相對(duì)較少，一般為分公司或辦事處下的經(jīng)銷商體制，常在分公司所轄區(qū)域設(shè)立庫(kù)房，但其便利性的特點(diǎn)要求商家能夠有足夠?qū)挼那懒α恳詽M足消費(fèi)者能夠十分容易地獲得其所需產(chǎn)品。再者是市場(chǎng)生動(dòng)化，由于消費(fèi)者的購(gòu)買決定往往伴隨著沖動(dòng)性，因此營(yíng)銷手段的生動(dòng)性對(duì)快速消費(fèi)品來(lái)說(shuō)顯得彌足珍貴，在人流量大、檔次高的地區(qū)設(shè)立戶外廣告牌做產(chǎn)品形象廣告，在賣場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示、促銷、折價(jià)銷售等活動(dòng)對(duì)產(chǎn)品銷售都將起到十分重要的作用。最后是售后服務(wù)的

　　重要性，快速消費(fèi)品雖然通?？萍己坎桓撸M(fèi)頻率較快，但是同樣不能忽視服務(wù)，尤其是售后服務(wù)，因?yàn)樯婕暗绞称钒踩确矫妫焖傧M(fèi)品需要對(duì)客戶的投訴進(jìn)行迅速反饋和有效處理。售后服務(wù)不及時(shí)很容易造成公關(guān)危機(jī)，從而直接導(dǎo)致品牌信任度的下降，這將大大影響到快速消費(fèi)品的市場(chǎng)銷售情況。

　　消費(fèi)者信心指數(shù)下降 + 物價(jià)上漲，快速消費(fèi)品行業(yè)會(huì)否受到?jīng)_擊?

　　根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局20xx年12月3日公布的數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者信心指數(shù)、消費(fèi)者滿意指數(shù)、消費(fèi)者預(yù)期指數(shù)均比上月出現(xiàn)下滑，分別下滑了0.5%、0.5%、0.4%，這已經(jīng)是連續(xù)第三個(gè)月份出現(xiàn)下滑。消費(fèi)者信心指數(shù)出現(xiàn)下挫反映了消費(fèi)者生活滿意度的下降以及對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)變化的預(yù)期。更確切地講，現(xiàn)在的消費(fèi)者正處于一種兩難的境地中，一方面持續(xù)的物價(jià)上漲及實(shí)際利率的負(fù)值使居民手中的錢在加快貶值，只有盡快地消費(fèi)才能最大限度地利用資金，但另一方面，房?jī)r(jià)的持續(xù)上漲又限制了居民消費(fèi)的熱情，為了償還購(gòu)房貸款或者籌集住房首付，很多消費(fèi)者不得不約束自己的行為而眼睜睜地看著貨幣購(gòu)買力的下降。而與之相對(duì)應(yīng)的是，快速消費(fèi)品所包含的食品恰恰是價(jià)格漲幅最大的一類商品，那么，快速消費(fèi)品行業(yè)的漲價(jià)會(huì)否因?yàn)橄M(fèi)者的這種兩難困境而迎來(lái)銷售的冬季呢?其實(shí)，出現(xiàn)這種情況的可能性相對(duì)較小。

　　首先，快速消費(fèi)品所涉及的產(chǎn)品領(lǐng)域與居民的日常生活息息相關(guān)，其價(jià)格彈性相對(duì)較小，這也就意味著其價(jià)格對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)量的影響是十分有限的。例如，對(duì)于一個(gè)習(xí)慣每天早餐喝一杯牛奶的人，牛奶價(jià)格的上升會(huì)可能致使其產(chǎn)生不滿意度，但是這種不滿意的產(chǎn)生是有限的，只要增長(zhǎng)后的價(jià)格所對(duì)應(yīng)的效用不超過牛奶本身帶來(lái)的效用，大多數(shù)人還是會(huì)繼續(xù)對(duì)牛奶的消費(fèi)。

　　其次，這一輪快速消費(fèi)品的價(jià)格增長(zhǎng)范圍很廣，消費(fèi)者即使從現(xiàn)有的產(chǎn)品中找到原有產(chǎn)品的替代品，同樣還是要受到物價(jià)上漲的影響。還是舉牛奶的例子，如果牛奶的價(jià)格上漲而豆奶的價(jià)格維持不變，那不少人可能會(huì)選擇消費(fèi)豆奶來(lái)替代原來(lái)的牛奶，但是現(xiàn)在的情況是牛奶和豆奶的價(jià)格都發(fā)生了上漲，則消費(fèi)者可采取的唯一選擇就是放棄這種生活習(xí)慣，而通常情況下，一種長(zhǎng)久形成的生活習(xí)慣很少會(huì)因?yàn)閮r(jià)格波動(dòng)的因素而發(fā)生改變。

　　再者，快速消費(fèi)品的絕對(duì)價(jià)格上漲不多。由于這類產(chǎn)品與居民的日常生活息息相關(guān)，所以消費(fèi)者往往能夠切身感受到物價(jià)的上漲，并由此產(chǎn)生對(duì)生活滿意度的下降和對(duì)經(jīng)濟(jì)前景的擔(dān)憂。然而，快速消費(fèi)品的相對(duì)價(jià)格漲幅雖然居前，但這類產(chǎn)品本身的特點(diǎn)決定了其絕對(duì)價(jià)格并不會(huì)很高，因此即使有一定比例的漲幅，也遠(yuǎn)不會(huì)促使消費(fèi)者大量減少這部分產(chǎn)品的消費(fèi)。

　　消費(fèi)者信心指數(shù)下降 + 物價(jià)上漲，快速消費(fèi)品將何去何從?

　　根據(jù)以上的分析我們可以得出這樣的結(jié)論，消費(fèi)者的信心指數(shù)的下降受到了生活相關(guān)產(chǎn)品，包括快速消費(fèi)品中食品、洗化用品等價(jià)格上漲因素的影響，但是他們并不會(huì)對(duì)整個(gè)快速消費(fèi)品行業(yè)的銷售產(chǎn)生巨大的影響。盡管如此，在這一輪物價(jià)上漲過程中，消費(fèi)者對(duì)于整個(gè)快速消費(fèi)品的銷售格局還是會(huì)發(fā)生一些變化的趨勢(shì)。

　　趨勢(shì)一，相對(duì)高端的產(chǎn)品將受到更多影響?？焖傧M(fèi)品關(guān)系到每天的生活，其費(fèi)用屬于家庭中的一項(xiàng)相對(duì)固定支出，因而居民對(duì)其價(jià)格的變動(dòng)就會(huì)顯得異常敏感。一定程度漲價(jià)的出現(xiàn)不會(huì)改變消費(fèi)者原有生活習(xí)慣，但消費(fèi)者會(huì)更傾向于維持原來(lái)的支出，故而其很可能會(huì)去嘗試價(jià)格變動(dòng)相對(duì)較小的產(chǎn)品，加上這一行業(yè)中消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度不高，因此那些性價(jià)

　　比突出的產(chǎn)品將會(huì)受到更多的青睞，而相對(duì)高端高價(jià)的產(chǎn)品將會(huì)受到一定的影響。

　　趨勢(shì)二，農(nóng)村市場(chǎng)更易受到漲價(jià)的影響。20xx年快速消費(fèi)品行業(yè)的一大特點(diǎn)就是銷售終端的“下沉”。隨著國(guó)家商務(wù)部牽頭進(jìn)行的“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的啟動(dòng)，快速消費(fèi)品企業(yè)紛紛把自己的觸角伸向了更為廣闊的農(nóng)村市場(chǎng)。然而城鄉(xiāng)收入之間仍然存在著一定的差距，而根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，農(nóng)村消費(fèi)價(jià)格指數(shù)的增幅要超過城市。加上部分快速消費(fèi)品在農(nóng)村市場(chǎng)還屬于培育階段，農(nóng)村居民對(duì)于這些產(chǎn)品的使用尚處于嘗試階段，而對(duì)其價(jià)格變動(dòng)相對(duì)較為敏感，因此物價(jià)的上漲很可能會(huì)影響這部分消費(fèi)者的消費(fèi)意愿。

　　趨勢(shì)三，新品推行的難度加大。消費(fèi)者消費(fèi)欲望的下降以及對(duì)將來(lái)預(yù)期的改變意味著消費(fèi)者將采取略為保守的消費(fèi)策略，即保證自己原有生活水平的前提下有選擇地提升生活品質(zhì)。因而在這段時(shí)期，消費(fèi)者對(duì)新品類的關(guān)注程度將有所降低，嘗試的興趣也將減少。快速消費(fèi)品是一個(gè)產(chǎn)品更新和流動(dòng)性非常強(qiáng)的行業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代相對(duì)其他產(chǎn)品也會(huì)更頻繁，而銷售本身也是借助營(yíng)銷手段來(lái)使消費(fèi)者產(chǎn)生沖動(dòng)性的購(gòu)買行為。因此面對(duì)相對(duì)謹(jǐn)慎的消費(fèi)者，那些與生活聯(lián)系并不密切，著重提高生活品質(zhì)的產(chǎn)品在推廣和宣傳過程中將會(huì)需要較通常更大的營(yíng)銷投入，而難度也相對(duì)較大。

　　趨勢(shì)四，消費(fèi)者流動(dòng)將更為頻繁?？焖傧M(fèi)品行業(yè)的同質(zhì)現(xiàn)象比較嚴(yán)重，與此相對(duì)應(yīng)的就是消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度不高，卻由于購(gòu)買的頻繁性而對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)格敏感度很高。隨著產(chǎn)品價(jià)格的上升，部分消費(fèi)者可能會(huì)在消費(fèi)的過程中更注重產(chǎn)品價(jià)格的變化，而隨著不同品牌產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整在時(shí)間、幅度、策略上的不同，消費(fèi)者相對(duì)以往可能更為頻繁地游走于不同品牌之間。

　　綜上所述，當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)心態(tài)宏觀上并不會(huì)對(duì)整個(gè)快速消費(fèi)品市場(chǎng)產(chǎn)生巨大的沖擊，然而整個(gè)市場(chǎng)看似波瀾不驚，卻暗流涌動(dòng)，企業(yè)采取的價(jià)格、營(yíng)銷策略將很有可能引導(dǎo)市場(chǎng)份額的重新劃分。在注重銷售生動(dòng)性和氛圍營(yíng)造的快速消費(fèi)品領(lǐng)域，從來(lái)就不缺乏有創(chuàng)意的營(yíng)銷方法和手段。而20xx這個(gè)特殊的年份，也將為各商家的營(yíng)銷注入無(wú)限的遐想空間。一場(chǎng)熱火朝天的營(yíng)銷大戲即將上演，讓我們拭目以待!

快銷培訓(xùn)心得3

　　可口可樂、百事、寶潔、聯(lián)合利華、高露潔這些國(guó)際快速消費(fèi)品業(yè)內(nèi)的巨頭，不幾乎每個(gè)消費(fèi)品企業(yè)都會(huì)要求業(yè)務(wù)員按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行終端拜訪，然而，我們看到的現(xiàn)狀是，絕大多數(shù)業(yè)務(wù)員終端拜訪都是走過場(chǎng)，和終端老板打個(gè)哈哈就走。曾見過一個(gè)冷飲業(yè)務(wù)員，只是問了一下老板要不要訂貨，老板回答不需要，業(yè)務(wù)員扭頭就走。對(duì)于終端拜訪在維護(hù)客情、提升銷量、了解市場(chǎng)等方面的重要性，已無(wú)需多講。我們先來(lái)看看可口可樂、寶潔、聯(lián)合利華、強(qiáng)生等公司在終端拜訪方面的系統(tǒng)要求?？鐕?guó)公司的終端拜訪要求一、 可口可樂公司拜訪八步驟：準(zhǔn)備工作→檢查戶外廣告→向客戶打招呼→做售點(diǎn)生動(dòng)化→檢查售點(diǎn)庫(kù)存→建議訂單→確認(rèn)定貨→感謝客戶。這“八個(gè)步驟”，可口可樂多年來(lái)一直對(duì)業(yè)務(wù)代表不斷地反復(fù)強(qiáng)調(diào)、培訓(xùn)，還把它做成牌子掛在每一個(gè)辦事處。二、寶潔公司終端拜訪作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 客戶拜訪的基本步驟：1. 制定計(jì)劃：——訂立訪問目標(biāo); 2. 客戶營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的觀察;-用觀察技巧進(jìn)行客戶滲透-察看我們產(chǎn)品的貨架展示、分銷、助銷及貨量等; -競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況3. 銷售演示，達(dá)成我們的訪問目的;4. 收款;5. 助銷：張貼廣告宣傳;培訓(xùn)客戶有關(guān)人員產(chǎn)品知識(shí);6. 記錄和報(bào)告：記錄每次拜訪的結(jié)果及機(jī)會(huì);填寫每日訪問報(bào)告;7. 分析、回顧訪問過程，總結(jié)得失。□寶潔業(yè)務(wù)代表每天的工作程序: 1. 按時(shí)回到辦公室;2. 準(zhǔn)備所有銷售材料，包括客戶記錄、銷售報(bào)表、訂單、發(fā)票、助銷材料和銷售手冊(cè)等 ;3. 制定目標(biāo)，檢查拜訪計(jì)劃;4. 電話預(yù)約有關(guān)客戶人員;5. 實(shí)地拜訪客戶;6. 回辦公室交訂單，交貨款等 ;7. 制定第二天的拜訪計(jì)劃三、聯(lián)合利華6×9基本拜訪流程。“6”即六個(gè)工具：客戶資料卡 (call sheets)、銷售報(bào)表、銷售文件夾、銷售簡(jiǎn)報(bào)材料/ 工具、商品陳列材料/ 工具、日銷售優(yōu)先任務(wù)報(bào)告。“9”即9個(gè)步驟：查閱計(jì)劃→開始拜訪→店面檢查→收款→銷售簡(jiǎn)報(bào)→結(jié)束銷售→記錄和報(bào)告→陳列工作→結(jié)束和評(píng)估。四、強(qiáng)生的拜訪八步驟：計(jì)劃與準(zhǔn)備→商店巡視→收款→銷售陳述→商品陳列→建立良好客情→完成報(bào)表→分析拜訪結(jié)果。強(qiáng)生認(rèn)為，高效的終端拜訪，是實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化的工作程序，使銷售人員的銷售工作更具計(jì)劃性、針對(duì)性。高效終端拜訪的關(guān)鍵終端拜訪不是表面工夫，不是每次都和終端打個(gè)哈哈而已。高效的終端拜訪分為三部分：拜訪前準(zhǔn)備充足;拜訪中按步驟進(jìn)行提高工作效率;拜訪后及時(shí)總結(jié)，及時(shí)提高。我們知道，跨國(guó)公司在銷售實(shí)際工作之中，積累了非常多的成功經(jīng)驗(yàn)，移值到中國(guó)市場(chǎng)之中，經(jīng)過改革開放這么多年的改造，已經(jīng)形成了非常好的中國(guó)經(jīng)驗(yàn)，那么，對(duì)于我們國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)講，如何更好的應(yīng)用他們的成功經(jīng)驗(yàn)為自己的企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)服務(wù)呢?經(jīng)過我們輔導(dǎo)國(guó)內(nèi)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，要做好這么幾點(diǎn)，以提高拜訪質(zhì)量。1.拜訪前工作要做足。如果拜訪質(zhì)量不高，還不如不去，費(fèi)時(shí)良多卻不見成效，實(shí)在不劃算?；鶎訕I(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)較多，所以更要事前多做準(zhǔn)備，包括：客戶資料;上次拜訪的反饋;生動(dòng)化工具，雙面膠、抹布、筆、小刀、pop;拜訪路線，報(bào)表等等?？煽诳蓸返臏?zhǔn)備工作包括：檢查個(gè)人外表儀容;檢查客戶卡資料;準(zhǔn)備生動(dòng)化材料;準(zhǔn)備清潔用工具。要求個(gè)人儀表整潔清爽，如漱洗干凈，頭發(fā)整齊，胡須刮凈，著裝干凈衣服平整，襯衫系于褲內(nèi)，系好腰帶，皮鞋擦亮等。除了以上要求之外 ，在拜訪經(jīng)銷商或其它重要零售終端客戶時(shí)，還應(yīng)先預(yù)約。預(yù)約的主要目的并非僅為了禮貌，而是為了節(jié)省雙方時(shí)間，尤其是自己的時(shí)間。每天要訪問那么多渠道網(wǎng)點(diǎn)，時(shí)間非常緊張。預(yù)約能集中雙方的時(shí)間，不至于白跑一趟，自己準(zhǔn)備充分，談起來(lái)會(huì)很順利很多。剛開始的時(shí)候，預(yù)約并不一定能夠達(dá)成目標(biāo)，可能店主因?yàn)榉N種情況，時(shí)間碰不上，約不上，甚至約上時(shí)間了，因?yàn)樗纳獗容^忙，所以，也可能約好時(shí)間，我們得在那里等，反而浪費(fèi)很多的時(shí)間，所以，我們?cè)倩仡^來(lái)看看這個(gè)問題的實(shí)質(zhì)。在拜訪客戶那里，通常我們會(huì)確定兩個(gè)名單，就是除了主要決策人之外，還有一個(gè)次重要的人。如店主和老板娘。這樣，見到其中一個(gè)，目標(biāo)基本達(dá)成。在每次拜訪的時(shí)候，約定下次來(lái)拜訪的時(shí)間，時(shí)間一久，大家知道你做事的習(xí)慣和方式，只要留有深刻的印象，大部分客戶會(huì)尊重你的時(shí)間安排的，有的客戶甚至?xí)饶恪?/p>

　　2.拜訪中，要實(shí)現(xiàn)生意的鞏固與發(fā)展。終端拜訪中，做好店內(nèi)巡視、生動(dòng)化、收款、爭(zhēng)取下定單等等。時(shí)間寶貴，所以你必須每一 個(gè)動(dòng)作都要有利于生意的鞏固和發(fā)展。如檢查戶外廣告?？煽诳蓸返囊?guī)定，及時(shí)更換外觀破損、骯臟的海報(bào)招貼;拆除過時(shí)的附有舊廣告用語(yǔ)的宣傳品;張貼位置要顯眼，不可被其它物品遮住。我們需要深刻理解、舉一反三的，是這個(gè)步驟的核心，而不是形式。查終端庫(kù)存。這一個(gè)拜訪周期期間，出了多少貨，哪些貨走得快，哪些貨走得慢，問一問原因;在批發(fā)部，要問問平常開票出貨人，再問問銷售主管或老板老板娘，找出原因，并找出解決辦法。最后記錄下來(lái)，向公司匯報(bào)。調(diào)查信息。終端拜訪是收集市場(chǎng)信息的重要手段。要注意競(jìng)品動(dòng)態(tài)，做什么促銷了，推出哪些新品了，促銷從什么時(shí)候開始，到什么時(shí)候結(jié)束，具體如何操作，在哪些地方操作，效果如何等等。將了解到的信息上報(bào)公司，公司會(huì)根據(jù)相應(yīng)的市場(chǎng)情況，說(shuō)不定會(huì)給你一些相應(yīng)市場(chǎng)支持;而且，通過分析這些現(xiàn)象，可以找到生意曲線變化的原因，總結(jié)出生意變化的規(guī)律性，做好自己所負(fù)責(zé)工作的歷史記錄，你的主管和公司，會(huì)根據(jù)你的記錄，在適當(dāng)時(shí)候，以適當(dāng)?shù)姆绞?，支持你的工作。持之以恒的高效終端拜訪，客戶對(duì)你會(huì)有公正的評(píng)價(jià)。每一次客戶拜訪，都會(huì)影響到產(chǎn)品、銷售人員、公司在客戶心目中的印象，因此，無(wú)論和客戶有多熟悉，終端拜訪也不能絲毫松懈?？蛻糇鹬卣J(rèn)真的人，只有這樣，客戶才會(huì)聽從我們的銷售建議。3.拜訪后跟進(jìn)總結(jié)，及時(shí)、即時(shí)得到提高。拜訪結(jié)束后，必須跟進(jìn)結(jié)果，處理問題，記錄信息。扎實(shí)做好拜訪總結(jié)和跟進(jìn)，對(duì)生意提升影響重大。同時(shí)，不斷地總結(jié)每一次拜訪的過程及結(jié)果，及時(shí)總結(jié)，能加深體會(huì)，提高自己的能力。實(shí)際上，終端拜訪的技巧和方法，并不復(fù)雜，很快就可學(xué)會(huì)，不是什么難事，但要取得優(yōu)秀的銷售成績(jī)，關(guān)鍵一要掌握終端拜訪工作的精髓，而不是簡(jiǎn)單模仿;二要持之以恒。拜訪后的跟進(jìn)和總結(jié)，這個(gè)步驟往往很多公司的銷售人員不重視或者忽略，這是因?yàn)樗麄冊(cè)谕瓿梢惶斓陌菰L之后，非常累，所以不想動(dòng)，或是因?yàn)樾蓍e和娛樂占用了時(shí)間，而沒有充足的時(shí)間來(lái)完成日?qǐng)?bào)表，結(jié)果交上去的東西看上去像是在應(yīng)付，自己不想看，主管也看得頭暈暈，這樣自然得不到提高。所以，最佳的辦法是把總結(jié)工作分散到全天去做。在每拜訪完一個(gè)客戶之后，記下這次拜訪的情況的要點(diǎn)，簡(jiǎn)單明了，方便自己能想起來(lái)和隨時(shí)補(bǔ)充。在中午飯后和晚飯后這段時(shí)間，可以及時(shí)拿出來(lái)把它給寫完整。每一次填寫日?qǐng)?bào)和總結(jié)，其實(shí)是一次與自己心靈充分溝

　　通的機(jī)會(huì)，會(huì)不斷地提升自己的工作技能，我把這個(gè)方法和訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)，都得到了較大的提升。中小企業(yè)的應(yīng)用和變通以上是終端拜訪最佳的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，按照以上方法就能實(shí)現(xiàn)終端拜訪的業(yè)績(jī)最大化，但是在實(shí)際執(zhí)行的過程之中，可能有企業(yè)會(huì)認(rèn)為，那是大公司的作法，雖然很先進(jìn)，但是我們公司未必能學(xué)會(huì)，就算學(xué)會(huì)了，未必能貫徹，究其原因，我們來(lái)分析哪些因素造成不能按上述最優(yōu)終端拜訪方案執(zhí)行，可能遇到如下問題：基層業(yè)務(wù)員素質(zhì)不佳。由于國(guó)內(nèi)企業(yè)和中小企業(yè)的實(shí)力所限，薪資福利等請(qǐng)不到素質(zhì)更好的業(yè)務(wù)人員，其實(shí)也不要緊，終端拜訪業(yè)務(wù)人員，如果落實(shí)上述拜訪方法，素質(zhì)即可夠用，不一定要大學(xué)生，相反，素質(zhì)一般的業(yè)務(wù)人員和終端小店的店主，能找到很多的共同的話題，溝通應(yīng)該不成問題。大學(xué)生在可口可樂做，能有榮譽(yù)感，而且對(duì)他自己將來(lái)的職業(yè)發(fā)展大有幫助;中小企業(yè)雖然沒有這種吸引力，但是，從做更多的生意，拿到更多的提成，也是可口可樂業(yè)務(wù)人員只拿工資和獎(jiǎng)金所辦不到的。所以，關(guān)鍵問題是要加強(qiáng)和業(yè)務(wù)人員的溝通和重復(fù)教育，使業(yè)務(wù)人員產(chǎn)生認(rèn)同，最后落實(shí)執(zhí)行。所以，中小企業(yè)要如何做好終端工作，重點(diǎn)不在于是否能招到合適的業(yè)務(wù)員，而在于管理是否能督導(dǎo)和激勵(lì)。中小企業(yè)要招什么樣的業(yè)務(wù)員?我們來(lái)做一個(gè)描述，最合適的業(yè)務(wù)人員，初中以上文化程度，吃苦耐勞，品行端正，語(yǔ)言表達(dá)流暢，做事認(rèn)真。以上條件就差不多了，其它的就在于日常的銷售管理了。認(rèn)為操作過繁，或是認(rèn)為是花架子，不愿執(zhí)行。終端拜訪的科學(xué)化和程序化的目的，是為了提高工作效率，得到更多的業(yè)績(jī)，所以應(yīng)該反復(fù)教育營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，使拜訪深入人心，產(chǎn)和深深的認(rèn)同，并且樹立榜樣，示范團(tuán)隊(duì)。為圖省事，不按要求執(zhí)行。解決這個(gè)問題，方法是主管應(yīng)該做好

　　日?qǐng)?bào)表的設(shè)計(jì)工作，另外認(rèn)真看日?qǐng)?bào)表，在早會(huì)時(shí)候用日?qǐng)?bào)表來(lái)講前一天拜訪的情況，在日?qǐng)?bào)表上寫上相應(yīng)的評(píng)語(yǔ)，把日?qǐng)?bào)表的填報(bào)做為kpi考核的重要一環(huán)來(lái)考核，這些方法都能促使團(tuán)隊(duì)提高執(zhí)行力。因?yàn)闀r(shí)間不夠用等客觀因素造成不能執(zhí)行或不能完全執(zhí)行的，但是要盡一切可能調(diào)整到按拜訪步驟進(jìn)行，因?yàn)檫@個(gè)是最省力和效果最好的方法。機(jī)械執(zhí)行，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。這個(gè)需要協(xié)同拜訪，即和終端銷售人員一起去走訪相應(yīng)的終端，不公開身份，以第三者的視角來(lái)觀察相應(yīng)的人員是如何來(lái)執(zhí)行拜訪的。國(guó)內(nèi)企業(yè)，尤其是中小企業(yè)在學(xué)習(xí)和應(yīng)用上述內(nèi)容中，需要變通的地方有：一般來(lái)講，國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)照單執(zhí)行就能產(chǎn)生很好的效果，而多數(shù)中小企業(yè)的銷售應(yīng)該是做粗，即應(yīng)該把工作重點(diǎn)放在找經(jīng)銷商，和留經(jīng)銷商的層面上，如果做細(xì)，一路跟進(jìn)終端，那么，企業(yè)往往支撐不了這樣大的費(fèi)用，而且勞不一定有功;中小企業(yè)做終端的重點(diǎn)應(yīng)該放在重點(diǎn)區(qū)域、成熟和半成熟市場(chǎng)，或者是經(jīng)銷商企業(yè)，上述具體方面同樣適合他們，亦能產(chǎn)生好的結(jié)果。如果是人手不夠的中小企業(yè)，需要變通的是，應(yīng)該注重終端網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，這樣業(yè)務(wù)人員容易抓住重點(diǎn)，考核也相對(duì)容易。

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