下面是范文網(wǎng)小編分享的如何提高員工工作積極性心得體會(huì)共5篇 企業(yè)如何提升員工的工作積極性，以供借鑒。

如何提高員工工作積極性心得體會(huì)共1

　　網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人如何提高員工工作積極性

　　前臺(tái)人員工作積極性不高，將直接影響客戶體驗(yàn)，進(jìn)而影響到業(yè)務(wù)發(fā)展乃至企業(yè)形象，是須重視的大事?；蛴邢麡O怠工，或有陽(yáng)奉陰違，有的甚至直接抵觸工作安排，此類情形極不利于網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范管理，同時(shí)又影響到其他同事的情緒。所謂“家和萬(wàn)事興”，一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)也是一個(gè)小“家”，如果不能和睦相處，不能團(tuán)結(jié)一致，服務(wù)和操作都可能出現(xiàn)問(wèn)題，更不談營(yíng)銷客戶、發(fā)展業(yè)務(wù)了。

　　然而每位員工都難免把生活中或因其他事情產(chǎn)生的情緒帶到工作中來(lái)，加上郵政企業(yè)正處于高速發(fā)展及轉(zhuǎn)型期，員工心理壓力較大，如何防止員工產(chǎn)生負(fù)面情緒、提高員工工作積極性具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

　　要提高員工工作積極性，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)排班有序，讓員工工作有張有弛。一個(gè)人的力量是有限的，一個(gè)人的心理承受能力也是有限的，如果長(zhǎng)期讓一位員工干累活、重活或是加班，或是一加班就想起他，員工哪怕嘴上不說(shuō)，心中自然不快，長(zhǎng)此以往，必然有矛盾暴發(fā)的時(shí)刻。員工排班一定要合情合理，保證公正公平。

　　要提高員工工作積極性，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人必須賞罰分明、公而無(wú)私。企業(yè)就應(yīng)該賞先罰末，促進(jìn)員工積極發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，“吃大鍋飯”絕不可能有效促進(jìn)員工積極性?；\統(tǒng)地、憑感覺施行獎(jiǎng)罰也會(huì)讓員工不服。負(fù)責(zé)人貪圖小利，利用職權(quán)獲取員工應(yīng)得的獎(jiǎng)勵(lì)就更不應(yīng)該。所有獎(jiǎng)罰都應(yīng)當(dāng)做到有制度可依、有依據(jù)可循，如此才能使員工信服，積極工作。

　　要提高員工工作積極性，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)主動(dòng)了解并解決員工遇到的實(shí)際困難。人生不如意事常八九，每個(gè)人在生活中難免遇到這樣那樣的特殊困難，作為網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，就有責(zé)任和義務(wù)在員工處于困境之中的時(shí)候搭一把手，而不是以制度或規(guī)定等各類理由簡(jiǎn)單地拒絕員工訴求。特別有些員工將煩心事悶在心里，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)了解，而不能熟視無(wú)睹。解決員工實(shí)際困難，是增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)凝聚力，提高職工積極性的有力舉措。

　　要提高員工工作積極性，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人平常要注意以誠(chéng)待人、嚴(yán)格要求、將心比心，以人為本。任何企業(yè)都由員工組成的，提高員工的積極性，不是要與其拉關(guān)系、開小灶、施恩惠，應(yīng)該站在企業(yè)的高度，不斷在技能和理念上教導(dǎo)員工，促進(jìn)員工成長(zhǎng)、進(jìn)步。讓員工感受到關(guān)愛和溫暖，融入企業(yè)文化，最終使員工將職業(yè)升華為事業(yè)，從而享受工作的樂(lè)趣與意義，產(chǎn)生源源不斷的工作熱情。

如何提高員工工作積極性心得體會(huì)共2

　　如何提高員工工作積極性？ 2007-06-26 15:12 管理學(xué)的無(wú)數(shù)案例表明，一個(gè)企業(yè)的成功經(jīng)營(yíng)不僅僅取決于它所擁有的資源多寡，在很大程度上是與其員工的工作積極性（士氣）密不可分的。這不單單是表現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)成功運(yùn)作的時(shí)候需要員工高昂的工作積極性，還表現(xiàn)在當(dāng)一個(gè)企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的時(shí)候，員工的團(tuán)結(jié)一致和努力工作往往可以使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安。既然員工的工作積極性對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)如此重要，那么如何提升工作積極性呢？在本期會(huì)員期刊，我們將探討影響員工工作積極性的各種因素，從領(lǐng)導(dǎo)者氣質(zhì)、工作氛圍、員工的自我激勵(lì)等方面進(jìn)行闡述?? 影響員工工作積極性的因素分析

　　企業(yè)內(nèi)部影響員工工作積極性的因素很多，也很復(fù)雜，但從系統(tǒng)論的角度來(lái)看對(duì)其起影響的因素不外兩個(gè)方面：外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境就是員工自身因素，自我對(duì)工作積極性的調(diào)動(dòng)，這些自身因素包括員工的成就動(dòng)機(jī)、自我效能、自我激勵(lì)等；外部環(huán)境是工作氛圍，包括上司、同事、工作激勵(lì)、工作本身。下面我們分別對(duì)這幾種影響因素做進(jìn)一步的闡述。

1、成就動(dòng)機(jī)。所謂成就動(dòng)機(jī)，是指驅(qū)動(dòng)一個(gè)人在社會(huì)活動(dòng)的特定領(lǐng)域力求獲得成功或取得成就的內(nèi)部力量。強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)使人具有很高的工作積極性，渴望將事情做得更為完美，提高工作效率，獲得更大的成功。成就動(dòng)機(jī)是影響員工工作積極性的一個(gè)基本的內(nèi)部因素，在宏觀層次上它受到員工所處的經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)的發(fā)展程度的制約；在微觀層次上，讓每一個(gè)員工都有機(jī)會(huì)得到各種成功體驗(yàn)，培養(yǎng)和提高自我愿望等成就動(dòng)機(jī)水平，將有助于改變他們對(duì)工作的消極態(tài)度，提高自我的工作積極性。

2、自我效能。自我效能感被定義為人們對(duì)自己產(chǎn)生特定水準(zhǔn)的，能夠影響自己生活事件的行為之能力的信念。自我效能的信念決定了人們?nèi)绾胃惺?、如何思考、如何自我激?lì)以及如何行為。自我效能決定了員工對(duì)自己工作能力的判斷，積極、適當(dāng)?shù)淖晕倚芨惺箚T工認(rèn)為自己有能力勝任所承擔(dān)的工作，由此將持有積極的、進(jìn)取的工作態(tài)度；而當(dāng)員工的自我效能比較低，認(rèn)為無(wú)法勝任工作，那么他將對(duì)工作將會(huì)有消極回避的想法，工作積極性將大打折扣。

3、自我激勵(lì)。工作中難免會(huì)遇到各種各樣的挫折和失敗，降低員工的成就動(dòng)機(jī)并對(duì)自己的能力產(chǎn)生懷疑，所以必須要不斷地進(jìn)行自我激勵(lì)，以維持強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)和高水平的自我效能。

4、上司對(duì)員工工作積極性的影響。上司是員工工作指令的來(lái)源，也是員工工作業(yè)績(jī)的主要評(píng)價(jià)者，上司與員工之間的互動(dòng)對(duì)員工的工作態(tài)度起著非常重要的影響。什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式能有效的提高員工的工作積極性呢？臺(tái)灣的組織社會(huì)學(xué)學(xué)者在對(duì)華人企業(yè)的研究中表明，許多企業(yè)會(huì)以家庭作為企業(yè)的隱喻，通過(guò)泛家族化的過(guò)程，傳統(tǒng)的家族中的倫理或角色關(guān)系會(huì)類化到家族以外的團(tuán)體或組織，領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中扮演的是家長(zhǎng)的角色，要求領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該恩威并重，公平、公正地對(duì)待下屬。同時(shí)心理學(xué)的研究認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者敏銳地覺察追隨者的情緒狀態(tài)，了解并適當(dāng)?shù)貪M足追隨者的需求，是有效地提高追隨者積極性的重要因素。

5、同事對(duì)員工共作積極性的影響。國(guó)人做事，一向講究“天時(shí)”、“地利”、“人

　　和”，其中“人和”是最重要的因素。文化傳統(tǒng)和幾十年“單位制”的影響使員工很看重工作中的人際關(guān)系，希望能夠被人接納，并能融入其中。同事之間良好的人際互動(dòng)和工作氛圍，將大大的提高員工的歸屬感，進(jìn)而調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

6、工作激勵(lì)。毫無(wú)疑問(wèn)，恰當(dāng)?shù)募?lì)對(duì)于提高員工的工作積極性有著不可忽視的作用。激勵(lì)從不同的維度可以分為獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)。值得注意的是，激勵(lì)的前提假設(shè)是把員工看作是“經(jīng)濟(jì)人”還是假定為“社會(huì)人”，由于前提假設(shè)的不同，就會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)方式和手段的差異。把員工看作是“經(jīng)濟(jì)人”則激勵(lì)會(huì)側(cè)重于物質(zhì)方面；如果把員工假定為“社會(huì)人”，則在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，還會(huì)對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)木窦?lì)。

7、工作本身。同一件工作對(duì)于不同成就動(dòng)機(jī)、自我效能的員工來(lái)說(shuō)，意義是不同的，員工對(duì)此工作的積極性也是存在差異的，哪怕他們實(shí)際上都能把這份工作完成的很出色。這就要求管理者有能力分辨出員工的工作取向，分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ?，如此可以有效地提高員工的工作積極性。

如何提高員工工作積極性心得體會(huì)共3

　　一 筑夢(mèng)踏實(shí)提升公司在員工思想中的偉大程度及發(fā)展優(yōu)勢(shì)，公司的發(fā)展歷程，經(jīng)營(yíng)理念，在市場(chǎng)中的地位及占有率。使之有身在世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的自豪感。（提升員工的忠誠(chéng)度）樹立高層領(lǐng)導(dǎo)成功形象，并告知如何成功步驟，使員工有強(qiáng)烈的崇拜感，并深知只要努力不久的將來(lái)就會(huì)有如此成就。提供優(yōu)良的福利待遇提高下屬忠誠(chéng)度，使之自覺提高積極性幫下屬樹立人生，事業(yè)目標(biāo)．并提出如何完成目標(biāo)的方法建立員工的優(yōu)越感．在每次集體活動(dòng)，或個(gè)人談判出色等情況下及時(shí)給予表?yè)P(yáng)．幫下屬多爭(zhēng)取機(jī)會(huì)在各種會(huì)議，聚會(huì)展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)采．樹立下屬在團(tuán)隊(duì)中的地位．授權(quán)，放權(quán)．給下屬更多的工作自主權(quán)，增加員工的主人翁精神．最大限度的發(fā)揮個(gè)人才能．幫助下屬做事掌握節(jié)奏，做最緊急最重要的事．二 利用目標(biāo)激勵(lì)法按階段樹立，人生，事業(yè)，長(zhǎng)，中，短期，季度，當(dāng)月，周日目標(biāo)．使之更好的飽和工作，適時(shí)完成目標(biāo)計(jì)劃．（領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)責(zé)隨時(shí)監(jiān)督，提醒），積極型，對(duì)自己有要求的員工較有效，形成競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)法．

1、門店形成競(jìng)爭(zhēng)，

2、Ａ，Ｂ組競(jìng)爭(zhēng)，

3、同事競(jìng)爭(zhēng)．

4、自我超越．

5、店內(nèi)業(yè)績(jī)大排榜．每個(gè)人都會(huì)有身邊的同學(xué)，姐妹等發(fā)展各有不同，也給個(gè)人形成了一定的壓力，故此，我們可利用這一特點(diǎn)，幫下屬樹立特定目標(biāo)，并不斷提醒．刺激．對(duì)外地有一定生活壓力的員工有效.父母之命．夫妻期望等．使之完成任務(wù)獎(jiǎng)品明確，設(shè)定時(shí)間，使之完成．設(shè)立職位目標(biāo)，并不斷提醒．設(shè)定收入目標(biāo)．名次目標(biāo)．并不斷提醒．三 店內(nèi)舉行各類綜合評(píng)選 團(tuán)獎(jiǎng)按組發(fā)給組長(zhǎng)、再按人頭發(fā)給個(gè)人。 四 重視職工情緒,適時(shí)思想疏導(dǎo)。

1、關(guān)注下屬情緒變化,日常溝通疏導(dǎo)。

2、及時(shí)解決員工間摩擦。

3、及時(shí)解決思想壓力,競(jìng)爭(zhēng)壓力。

4、及時(shí)解決提成問(wèn)題,領(lǐng)導(dǎo)要辦事公道,為人正派,一視同仁。重視員工私人生活影響情緒,領(lǐng)導(dǎo)首先要學(xué)會(huì)傾聽,做到第一時(shí)間與之溝通,日常閑談時(shí)給予鼓勵(lì)。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威感,與下屬建立無(wú)障礙溝通(心里話、實(shí)話)避免公眾批評(píng)。

五、關(guān)心下屬,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

1、尊重下屬,場(chǎng)面說(shuō)話留有余地。

2、民主提議,領(lǐng)導(dǎo)采用最佳方案,不要讓下屬感覺領(lǐng)導(dǎo)是高高在上的。

3、關(guān)心下屬生活,了解性格,找到最佳激勵(lì)方式。

4、在工作中領(lǐng)導(dǎo)要敢于承擔(dān)責(zé)任,員工才會(huì)認(rèn)可你。

5、幫員工爭(zhēng)取利益。

6、領(lǐng)導(dǎo)起到標(biāo)榜作用,對(duì)自己嚴(yán)格要求。

7、完善的獎(jiǎng)懲制度及分成制度。

8、建立衡量標(biāo)準(zhǔn),以反應(yīng)出績(jī)效和效率的提高。

9、讓下屬在你的團(tuán)隊(duì)里可以不斷學(xué)習(xí)到新知識(shí)。

10、讓團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)?；?dòng),使之目標(biāo)與行動(dòng)都一致。

11、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,領(lǐng)導(dǎo)安排的事情必須得到響應(yīng),并很好的完成,否則會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)的威信,最終無(wú)業(yè)績(jī)、無(wú)結(jié)果,還會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

12、調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)氛圍,讓員工有親人般的感覺,大家在一起溫馨、愉快,但又緊張、激烈,做到張馳有度,勞逸結(jié)合。最終還是要領(lǐng)導(dǎo)建立自己的人格魅力才會(huì)更好的帶動(dòng)你的團(tuán)隊(duì)。

如何提高員工工作積極性心得體會(huì)共4

　　如何提高員工積極性

　　1．發(fā)展良好的企業(yè)文化氛圍有利于提高員工積極性

　　通過(guò)重視、挖掘企業(yè)文化增強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。用員工認(rèn)可的文化來(lái)管理，才可以為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供動(dòng)力。

　　2．抓好直接領(lǐng)導(dǎo)和班組長(zhǎng)敬業(yè)精神培養(yǎng)，為員工樹立榜樣

　　俗話說(shuō)：“什么樣的將軍帶什么樣的兵”。直接領(lǐng)導(dǎo)和班組長(zhǎng)要起好表率，帶頭吃苦、吃虧、吃氣，做到正人先正己，自身以身作則、率先垂范。對(duì)身邊的人和事不護(hù)短、不偏袒，這種公平、公正的環(huán)境，才能有利于員工積極性和主動(dòng)性的發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人共同發(fā)展的目標(biāo)。

　　3．加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，提高員工的責(zé)任心及敬業(yè)精神

　　在競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制作用下，強(qiáng)化員工素質(zhì)的培訓(xùn)教育，必須從我做起，從每件小事做起，樹立“以企為家”“不進(jìn)則退”的思想理念來(lái)提高員工敬業(yè)精神和積極性。

　　4．制定合理的激勵(lì)機(jī)制，是提高員工積極性，主動(dòng)性的重要途徑

　　首先，要制定合理的考核獎(jiǎng)懲制度，要在廣泛征求員工意見的基礎(chǔ)上出臺(tái)，大多數(shù)人認(rèn)可的公平、公正的制度。這樣才能激發(fā)員工的工作熱情，使員工自覺的把壓力轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力，充分發(fā)揮人的潛能。其次，兌現(xiàn)考核制度的執(zhí)行力要強(qiáng)，考核要嚴(yán)，考核不能流于形式，考核結(jié)束后，按照考核制度的獎(jiǎng)懲原則，要一一兌現(xiàn)，體現(xiàn)考核制度的嚴(yán)肅性。

　　另外，要盡量把員工放在合適的崗位上，并在可能的情況下輪換一下工作，以增強(qiáng)員工的新奇感，從而賦予工作的更大的挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)員工對(duì)工作的熱情和積極性。

如何提高員工工作積極性心得體會(huì)共5

　　提高員工工作效率如何提高員工工作積極性

　　管理學(xué)的無(wú)數(shù)案例表明,一個(gè)企業(yè)的成功經(jīng)營(yíng)不僅僅取決于它所擁有的資源多寡,在很大程度上是與其員工的工作積極性(士氣)密不可分的。這不單單是表現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)成功運(yùn)作的時(shí)候需要員工高昂的工作積極性,還表現(xiàn)在當(dāng)一個(gè)企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的時(shí)候,員工的團(tuán)結(jié)一致和努力工作往往可以使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安。既然員工的工作積極性對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)如此重要,那么如何提升工作積極性呢?在本期會(huì)員期刊,我們將探討影響員工工作積極性的各種因素,從領(lǐng)導(dǎo)者氣質(zhì)、工作氛圍、員工的自我激勵(lì)等方面進(jìn)行闡述?? 影響員工工作積極性的因素分析

　　企業(yè)內(nèi)部影響員工工作積極性的因素很多,也很復(fù)雜,但從系統(tǒng)論的角度來(lái)看對(duì)其起影響的因素不外兩個(gè)方面:外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境就是員工自身因素,自我對(duì)工作積極性的調(diào)動(dòng),這些自身因素包括員工的成就動(dòng)機(jī)、自我效能、自我激勵(lì)等;外部環(huán)境是工作氛圍,包括上司、同事、工作激勵(lì)、工作本身。下面我們分別對(duì)這幾種影響因素做進(jìn)一步的闡述。

1、成就動(dòng)機(jī)。所謂成就動(dòng)機(jī),是指驅(qū)動(dòng)一個(gè)人在社會(huì)活動(dòng)的特定領(lǐng)域力求獲得成功或取得成就的內(nèi)部力量。強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)使人具有很高的工作積極性,渴望將事情做得更為完美,提高工作效率,獲得更大的成功。成就動(dòng)機(jī)是影響員工工作積極性的一個(gè)基本的內(nèi)部因素,在宏觀層次上它受到員工所處的經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)的發(fā)展程度的制約;在微觀層次上,讓每一個(gè)員工都有機(jī)會(huì)得到各種成功體驗(yàn),培養(yǎng)和提高自我愿望等成就動(dòng)機(jī)水平,將有助于改變他們對(duì)工作的消極態(tài)度,提高自我的工作積極性。

2、自我效能。自我效能感被定義為人們對(duì)自己產(chǎn)生特定水準(zhǔn)的,能夠影響自己生活事件的行為之能力的信念。自我效能的信念決定了人們?nèi)绾胃惺堋⑷绾嗡伎?、如何自我激?lì)以及如何行為。自我效能決定了員工對(duì)自己工作能力的判斷,積極、適當(dāng)?shù)淖晕倚芨惺箚T工認(rèn)為自己有能力勝任所承擔(dān)的工作,由此將持有積極的、進(jìn)取的工作態(tài)度;而當(dāng)員工的自我效能比較低,認(rèn)為無(wú)法勝任工作,那么他將對(duì)工作將會(huì)有消極回避的想法,工作積極性將大打折扣。

3、自我激勵(lì)。工作中難免會(huì)遇到各種各樣的挫折和失敗,降低員工的成就動(dòng)機(jī)并對(duì)自己的能力產(chǎn)生懷疑,所以必須要不斷地進(jìn)行自我激勵(lì),以維持強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)和高水平的自我效能。

4、上司對(duì)員工共作積極性的影響。上司是員工工作指令的來(lái)源,也是員工工作業(yè)績(jī)的主要評(píng)價(jià)者,上司與員工之間的互動(dòng)對(duì)員工的工作態(tài)度起著非常重要的影響。什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式能有效的提高員工的工作積極性呢?臺(tái)灣的組織社會(huì)學(xué)學(xué)者在對(duì)華人企業(yè)的研究中表明,許多企業(yè)會(huì)以家庭作為企業(yè)的隱喻,通過(guò)泛家族化的過(guò)程,傳統(tǒng)的家族中的倫理或角色關(guān)系會(huì)類化到家族以外的團(tuán)體或組織,領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中扮演的是家長(zhǎng)的角色,要求領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該恩威并重,公平、公正地對(duì)待下屬。同時(shí)心理學(xué)的研究認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者敏銳地覺察追隨者的情緒狀態(tài),了解并適當(dāng)?shù)貪M足追隨者的需求,是有效地提高追隨者積極性的重要因素。

5、同事對(duì)員工共作積極性的影響。國(guó)人做事,一向講究“天時(shí)”、“地利”、“人和”,其中“人和”是最重要的因素。文化傳統(tǒng)和幾十年“單位制”的影響使員工很看重工作中的人際關(guān)系,希望能夠被人接納,并能融入其中。同事之間良好的人際互動(dòng)和工作氛圍,將大大的提高員工的歸屬感,進(jìn)而調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

6、工作激勵(lì)。毫無(wú)疑問(wèn),恰當(dāng)?shù)募?lì)對(duì)于提高員工的工作積極性有著不可忽視的作用。激勵(lì)從不同的維度可以分為獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)。值得注意的是,激勵(lì)的前提假設(shè)是把員工看作是“經(jīng)濟(jì)人”還是假定為“社會(huì)人”,由于前提假設(shè)的不同,就會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)方式和手段的差異。把員工看作是“經(jīng)濟(jì)人”則激勵(lì)會(huì)側(cè)重于物質(zhì)方面;如果把員工假定為“社會(huì)人”,則在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí),還會(huì)對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)木窦?lì)。

7、工作本身。同一件工作對(duì)于不同成就動(dòng)機(jī)、自我效能的員工來(lái)說(shuō),意義是不同的,員工對(duì)此工作的積極性也是存在差異的,哪怕他們實(shí)際上都能把這份工作完成的很出色。這就要求管理者有能力分辨出員工的工作取向,分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ?如此可以有效地提高員工的工作積極性。

　　培養(yǎng)領(lǐng)袖氣質(zhì)、提高員工工作積極性

　　著名心理學(xué)家豪斯認(rèn)為,出色的領(lǐng)袖以其領(lǐng)袖氣質(zhì)指出下屬前進(jìn)的明確目標(biāo),幫助他們?cè)谇榫巢幻鞯那闆r下明確方向,激勵(lì)他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。一項(xiàng)有趣的研究表明,具有領(lǐng)袖特質(zhì)的人常常利用他們的情緒表達(dá)能力來(lái)激勵(lì)或影響他人,對(duì)那些具有領(lǐng)袖特質(zhì)的領(lǐng)袖來(lái)說(shuō),一個(gè)典型的特征是他們能夠喚起、激勵(lì)、影響他人的情緒,另外這些領(lǐng)袖還擁有吸引他人注意的能力,它們是由交往能力和吸引潛在追隨者注意的能力所構(gòu)成的。這些理論還暗示著這樣一個(gè)觀點(diǎn),也即具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人能夠觸摸到他人的情感深處。由此看來(lái),管理者具有的領(lǐng)袖氣質(zhì)將對(duì)員工工作積極性的提升起著不可估量的作用。下面我們將詳細(xì)闡述一下領(lǐng)袖氣質(zhì)的定義、結(jié)構(gòu)構(gòu)成、外在表現(xiàn),以及如何培養(yǎng)領(lǐng)袖氣質(zhì)。

一、對(duì)領(lǐng)袖氣質(zhì)的定義。可把領(lǐng)袖氣質(zhì)界定為基本的交流技能和社會(huì)技能的一個(gè)集合,通過(guò)技術(shù)性的情緒交流來(lái)喚起或激勵(lì)他人的能力。領(lǐng)袖氣質(zhì)來(lái)自于與人溝通,以及喚起和激勵(lì)他人采取行動(dòng)的出色能力。擁有領(lǐng)袖氣質(zhì)的關(guān)鍵是擁有情緒交流的技能,特別是情緒表現(xiàn)力。有關(guān)領(lǐng)袖氣質(zhì)和社會(huì)技能的研究表明,領(lǐng)袖氣質(zhì)在社會(huì)表現(xiàn)力、領(lǐng)導(dǎo)能力、人際關(guān)系,以及心理健康的培養(yǎng)等方面都扮演了重要的角色。人們可以通過(guò)改善交流技能和社會(huì)技能來(lái)增強(qiáng)自身的領(lǐng)袖氣質(zhì),發(fā)揮自身的人際效應(yīng)。

　　研究領(lǐng)導(dǎo)能力的杰伊&S226;康格(Jay Conger)把領(lǐng)袖氣質(zhì)定義為一系列行為特質(zhì)的集合,這些行為特質(zhì)能讓他人感受到一種魅力,包括發(fā)掘潛在機(jī)遇的能力、敏銳察覺追隨者需求的能力、總結(jié)目標(biāo)并公諸于眾的能力、在追隨者中間建立信任的能力,以及鼓動(dòng)追隨者實(shí)現(xiàn)領(lǐng)袖目標(biāo)的能力?？蹈裾J(rèn)為,追隨者是否認(rèn)為一個(gè)領(lǐng)袖具有領(lǐng)袖氣質(zhì),取決于該領(lǐng)袖所表現(xiàn)出來(lái)的出色行為的數(shù)量、這些行為的強(qiáng)度,以及它們與情境的相關(guān)程度。

二、領(lǐng)袖氣質(zhì)的結(jié)構(gòu)構(gòu)成。 領(lǐng)袖氣質(zhì)的結(jié)構(gòu)有三種基本的交流技能組成,它們分別為傳遞技能(即表達(dá)技能)、接收技能(即對(duì)輸入的信息予以敏感處理的技能)和調(diào)控交流活動(dòng)的技能。這三種技能的實(shí)施涉及兩個(gè)領(lǐng)域:情緒交流領(lǐng)域和社會(huì)領(lǐng)域。因此,共有六種社會(huì)的和交流的基本技能:情緒表現(xiàn)力、情緒敏感性、情緒控制、社會(huì)表現(xiàn)力、社會(huì)敏感性和社會(huì)控制技能。情緒表達(dá)能力包括通過(guò)面部表情、手勢(shì)和音調(diào)來(lái)傳遞非言語(yǔ)情感的能力。情緒控制力和情緒表現(xiàn)力把具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人造就成出色的情緒“演員”。除了情緒表現(xiàn)力和情緒控制力之外,一個(gè)具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人尚須具備洞悉他人情緒需求的能力。例如,他或她必須能夠解讀追隨者的情緒,以便作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。在領(lǐng)袖氣質(zhì)中,社會(huì)表現(xiàn)力這一成分包括言語(yǔ)技能和在社會(huì)交往中吸引他人注意的能力。社會(huì)表現(xiàn)力與情緒表現(xiàn)力相輔相成,情緒表現(xiàn)力涉及情感的自發(fā)表達(dá),而社會(huì)表現(xiàn)力則與如何把思想自發(fā)地轉(zhuǎn)換成言語(yǔ)和行動(dòng)有關(guān)。社會(huì)敏感性包括破譯和理解他人的言語(yǔ)信息的能力,并與了解社會(huì)規(guī)范和準(zhǔn)則的程度密切相關(guān)。

　　一個(gè)具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人正是利用社會(huì)敏感性這一技能,得以解讀各種社會(huì)情境的需求。構(gòu)成領(lǐng)袖氣質(zhì)的第三種社會(huì)技能稱作社會(huì)控制能力,但其真正的含義要比其字面意義復(fù)雜得多。社會(huì)控制能力是扮演不同社會(huì)角色的基本技能。具有出色的社會(huì)技能的人是優(yōu)秀的社會(huì)演員,能夠勝任多種社會(huì)角色,在任何社會(huì)情境里都能如魚得水。社會(huì)控制能力是與社會(huì)能力這個(gè)概念密切相關(guān)的一種基本技能。在某種程度上說(shuō),具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的個(gè)體正是由于具有社會(huì)控制能力才使其表現(xiàn)出自信。

三、領(lǐng)袖氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。另一方面,具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人的社會(huì)效應(yīng)如何,取決于他或她在別人眼里的可信度。為什么社會(huì)技能出色的、具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人看起來(lái)更誠(chéng)實(shí)、更善于游說(shuō)呢?研究人員對(duì)被試在實(shí)驗(yàn)錄像中的言語(yǔ)行為和非言語(yǔ)行為進(jìn)行了細(xì)致的分析,發(fā)現(xiàn)具有領(lǐng)袖氣質(zhì)和不具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人相比,前者說(shuō)話較為流利,語(yǔ)速較快,情緒豐富(表現(xiàn)為微笑次數(shù)較多,面部表情豐富),與聽眾接近的暗示較多(較多的眼神接觸,使用包容性代詞如“我們”的次數(shù)較多),以及較多的表達(dá)情緒的手勢(shì),而緊張情緒表露較少(如抓耳撓腮,坐立不安等)。關(guān)于領(lǐng)袖氣質(zhì)所需的情緒和社會(huì)技能,并未忽視情境對(duì)一位出色領(lǐng)袖的影響。擁有社會(huì)技能的領(lǐng)袖應(yīng)該能夠解讀情境的需求(以及追隨者的需求),根據(jù)情境的需求來(lái)調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)行為。因此,真正具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的、社會(huì)技能出色的領(lǐng)袖是“可塑的”,他們具有很強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力,能夠自如地應(yīng)付各種需要領(lǐng)導(dǎo)籌劃的情境。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn),表現(xiàn)能力強(qiáng)、具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人與缺乏情緒和社會(huì)技能的人相比,前者更令人喜愛、更積極、更有吸引力,也更有可能成為朋友或約會(huì)的對(duì)象。不過(guò),這些具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人的“吸引力”不一定得之于漂亮或英俊的靜態(tài)身體特征(如頗具吸引力的臉蛋或身材)。實(shí)際上,即使具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人不具備靜態(tài)的外表吸引力(即美貌),也比具備這種吸引力但無(wú)領(lǐng)袖氣質(zhì)的人更富吸引力,因?yàn)樗麄兙哂兴^的“動(dòng)態(tài)吸引力”。這是一種與人溝通、表達(dá)自己想法、激勵(lì)他人的吸引力。

四、如何提升領(lǐng)袖氣質(zhì)。大多數(shù)研究領(lǐng)袖氣質(zhì)的現(xiàn)代學(xué)者認(rèn)為,領(lǐng)袖氣質(zhì)不是與生俱來(lái)的特質(zhì),而且,幾乎沒(méi)有一個(gè)心理學(xué)家會(huì)認(rèn)為領(lǐng)袖氣質(zhì)是上帝賦于個(gè)體的某種能力。對(duì)領(lǐng)袖氣質(zhì)的最好詮釋是個(gè)體特質(zhì)的集合,它使擁有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人對(duì)他人產(chǎn)生影響,諸如激勵(lì)他人、領(lǐng)導(dǎo)他人、影響他人,或以某種方式影響他人的情感和行為。有關(guān)證據(jù)表明,人們是可以通過(guò)改善社會(huì)技能來(lái)增強(qiáng)領(lǐng)袖氣質(zhì)的。由于領(lǐng)袖氣質(zhì)來(lái)自于與人溝通,以及喚起和激勵(lì)他人采取行動(dòng)的出色能力,所以我們可以通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)培養(yǎng)領(lǐng)袖氣質(zhì)。那些用來(lái)使人們成為更加出色的交際者的方案,例如戴爾&S226;卡耐基(DaleCarnegie)課程、公眾演講課程、人際技能和社會(huì)技能訓(xùn)練方案,以及被稱作“培養(yǎng)領(lǐng)袖氣質(zhì)”的方案,在某種程度上確實(shí)有助于改善參與者的社會(huì)效應(yīng)和交際技能。然而,目前尚缺旨在評(píng)價(jià)這些方案之效度的系統(tǒng)研究。

　　團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)員工工作積極性的影響

　　一個(gè)令人愉快的工作氛圍是高效率工作的一個(gè)很重要的影響因素,快樂(lè)而尊重的氣氛對(duì)提高員工工作積極性起著不可忽視的作用。如果在工作的每一天都要身處毫無(wú)生氣、氣氛壓抑的工作環(huán)境之中,那么員工怎么可能會(huì)積極地投入到工作中呢?管理者如果能夠掌握創(chuàng)造良好工作氛圍的技巧,并將之運(yùn)用于自己的工作中,那么管理者將會(huì)能夠識(shí)別那些沒(méi)有效率和降低效率的行為,并能夠有效地對(duì)之進(jìn)行變革,從而高效、輕松地獲得有創(chuàng)造性的工作成果

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