保安隊長軍訓(xùn)培訓(xùn)心得體會 篇1
關(guān)于保安培訓(xùn)心得體會
我是一名保安員，很榮幸參加了公司組織的保安培訓(xùn)，培訓(xùn)的時間不長，只有短短三天，但是這三天時間卻讓我進(jìn)一步了解了保安行業(yè)的重要性。
天下難事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)--這句話的意思是，若想成就一番事業(yè)，就必須從簡單的事情做起，從細(xì)微之處著手。作為服務(wù)行業(yè)，注重禮儀就是注意細(xì)節(jié)，對于客戶來說，是更多的尊重與關(guān)懷;對企業(yè)來說，是樹立更好的企業(yè)形象，打造品牌。
在保安培訓(xùn)中，我們著重學(xué)習(xí)了儀容，儀態(tài)，著裝和語言規(guī)范。保安公司是客戶服務(wù)安全防范的工作，保安員就是公司的服務(wù)代表，我們一舉一動都代表了公司的形象?？蛻敉鶕?jù)保安員的儀容，著裝和言行舉止來判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平，因此，我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美好的第一印象。
“禮儀不是一個人有多漂亮，禮儀就有多好，而是一個人的內(nèi)在涵養(yǎng)和訓(xùn)練有素的行為規(guī)范的有機結(jié)合”。我認(rèn)為禮儀服務(wù)是需要用心去體會，要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自內(nèi)心而展現(xiàn)出來的微笑和文明用語才更有感染力。在交談中，稱呼“您”比“你”更讓人感覺到尊重與關(guān)懷;在儀容、著裝上保持整潔、淡雅的形象，更易讓人接受，也更有親和力;儀態(tài)上注重一些小節(jié)，于細(xì)微之處表現(xiàn)過硬作風(fēng)，向客戶展現(xiàn)的是自我的氣質(zhì)與修養(yǎng)，更是向客戶表現(xiàn)自己的專業(yè)水準(zhǔn)，細(xì)節(jié)是迎接客戶時的微笑，是指引客戶方向時的手勢，是標(biāo)準(zhǔn)站姿與坐姿。
在日常工作中，很多細(xì)節(jié)都是容易忽略的，但也往往是細(xì)節(jié)讓我們做得更好，同時，考慮他人感受，并以最好的狀態(tài)對待工作，是做好服務(wù)的關(guān)鍵。工作中，遇到的客戶素質(zhì)有高有低，甚至有些客戶故意找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明，禮儀的服務(wù)真誠對待才能解決問題。以往，我們對禮儀服務(wù)的認(rèn)識，概念還有些模糊，但經(jīng)過保安培訓(xùn)后，我們都開始審視自己，在日常工作中相互學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督，找出不足之處加以改進(jìn)，俗話說“禮多人不怪”，相反還會使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無形之中拉近了與客戶的距離，向客戶展現(xiàn)保安公司服務(wù)的良好形象。
保安隊長軍訓(xùn)培訓(xùn)心得體會 篇2
星期三上午，校長告訴我們下午第三節(jié)課會有一批軍人教官來我們學(xué)校教我們軍訓(xùn)。我們高興地歡呼躍雀。
到了下午第三節(jié)課，我們就排隊進(jìn)操場。過了一會兒，教官們排著整齊的隊伍健步走到了操場前，面對著我們。接著，校長一一介紹了每個教官教的班級，每到一個教官，那個教官都會向前走一步，再敬一個禮，然后退回去。校長分配到我們班的是一位威風(fēng)凜凜的男教官和一位端莊整潔的女教官。我們開始軍訓(xùn)了，兩個教官首先給我們整理了隊伍，然后他們再自我介紹，接著就開始訓(xùn)練了。
教官先讓我們練了一些簡單的動作，比如：立正，向右轉(zhuǎn)，右轉(zhuǎn)彎走，等。進(jìn)行完簡單動作教官就讓我們跑步，跑步時，教官會鼓勵那些跑得慢的同學(xué)，我也是其中之一。在教官的鼓勵下，我努力地跑完了全程，累得氣喘吁吁。休息了一會兒，教官又叫我們做俯臥撐，我才做了十來個俯臥撐，我就沒力氣了，我現(xiàn)在才意識到自己缺乏鍛煉，我以后可得加強訓(xùn)練!體能訓(xùn)練過后，教官還給我們做一個游戲，就是丟手絹。輪到韋石勝了，他就碰了一下我，我就立刻飛快的跑起來抓住了他，然后又輪到周家豪……最后，這次的軍訓(xùn)在我們的歡笑聲中結(jié)束了。
軍訓(xùn)既能強身健體又能給我們帶來快樂，我真喜歡軍訓(xùn)啊!
保安隊長軍訓(xùn)培訓(xùn)心得體會 篇3
軍事禮儀隊列訓(xùn)練是我們的專業(yè)課，這樣的課程無論是哪個專業(yè)都非常之有用，它的`應(yīng)用范圍和場合也非常廣泛。學(xué)習(xí)此次課程不但能讓我們懂得隊列中的基本要素，更能讓我感受到軍人的力量。
隊列訓(xùn)練課程是在第十四周開始的，當(dāng)我捧著滿腔熱血的準(zhǔn)備好再次的感受軍訓(xùn)，可后來我才知道這課程的授教意義，胡老師說了：在以后，你們不但要懂得隊列訓(xùn)練的基本要領(lǐng)，更要懂得如何訓(xùn)練他人。第一節(jié)課我們觀看了以往的國家閱兵典禮，閱兵典禮中，一個個整齊的步伐，洪亮的口號，氣質(zhì)高昂的穿透了我的心，深刻的體會到軍人的威武?？蓻]有人知道在他們的背后留了多少的汗水，擦破了多少的皮。慢慢的，同學(xué)們都被感染了，靜靜的看著視頻。而我一直都有著軍人的夢想 ，家里倆個哥哥都當(dāng)兵的，多么希望能和他們一樣，因為自己的缺陷而未能實現(xiàn)愿望，現(xiàn)在我想，就算沒能當(dāng)兵，我也能有一顆雄心壯志的心，努力做好最棒的自己。
接下來的課程我們還學(xué)習(xí)了向左向右看起、齊步走、向前一步走，對于這種班級集體訓(xùn)練，同學(xué)們都非常認(rèn)真，在學(xué)習(xí)體形訓(xùn)練時還學(xué)習(xí)下達(dá)口令，從下達(dá)口令中，透露出我們的自信和陽剛之氣。
在訓(xùn)練中，我覺得每一個動作都要嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求，一次過不了關(guān)接著做第二次，重復(fù)著，直至達(dá)標(biāo)為止，這樣的訓(xùn)練需要大家團(tuán)結(jié)一致的容納在一起，才能成為一只真正隊伍。
保安隊長軍訓(xùn)培訓(xùn)心得體會 篇4
年度工作已經(jīng)結(jié)束，在過去一年的工作中，保安部領(lǐng)導(dǎo)班子與全體保安員攜手并肩，在公司領(lǐng)導(dǎo)和后勤部領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成了企業(yè)所賦予的各項任務(wù)。出色的完成了年度工作計劃，并在工作中不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，提高專業(yè)技能和管理水平，充分發(fā)揮保安員的聰明才智，群策群力，真正做到了為企業(yè)保駕護(hù)航，具體總結(jié)如下：
一、保安部自然情況
保安部組建了新一屆領(lǐng)導(dǎo)干部，經(jīng)理1名，經(jīng)理助理1名，主管4名，領(lǐng)班4名，建制1個部室，5個班組，2個監(jiān)控室，人員編制114人。在8月日保安部領(lǐng)導(dǎo)對停車場進(jìn)行兼管，停車場設(shè)立主管1名，領(lǐng)班4名，建制4個班組，人員編制67人。在1年的工作運轉(zhuǎn)中，新老保安員及車輛引導(dǎo)員交替較為頻繁，全年上崗新保安員116人，新車輛引導(dǎo)員68人，辭職保安員99人，車輛引導(dǎo)員31人，保安部轉(zhuǎn)崗2人，停車場轉(zhuǎn)崗2人，保安部現(xiàn)實有人員76人，停車場現(xiàn)實有人員48人。
二、一年來的主要工作
1、在管理上，始終堅持著細(xì)化、量化管理。在管理過程中堅持工作業(yè)績和經(jīng)濟利益掛鉤(績效考核)，做到獎勤罰懶。同時開展流動紅旗評比制度和各類檢查、考核，從而使每個人時刻能夠按制度辦事，達(dá)到管理的目的，年保安部自罰16人次，處罰金額760元(已全部上繳公司財務(wù))。
2、在企業(yè)文化上，由于保安部人員流動較大，針對新老保安員替換問題，保安部配合人力資源部組織新保安員和車輛引導(dǎo)員進(jìn)行入職培訓(xùn)學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使新加入企業(yè)的保安員和車輛引導(dǎo)員能盡快的認(rèn)識企業(yè)，適應(yīng)企業(yè)。同時，針對保衛(wèi)工作特殊性，適時組織了相關(guān)法律、法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。
3、在崗勤業(yè)務(wù)上
1)對保安員、車輛引導(dǎo)員實行半軍事化管理，在隊列及體能訓(xùn)練的基礎(chǔ)上組織學(xué)習(xí)了擒敵拳和車輛引導(dǎo)手勢，使崗姿達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化。
2)圓滿完成了公司4月日試營業(yè)開業(yè)、五一黃金周、9月日正式開業(yè)、中秋節(jié)、十一黃金周、平安夜、圣誕節(jié)等客流較大的節(jié)日安全保衛(wèi)工作，同時也圓滿完成了影視明星、歌星、導(dǎo)演、模特、節(jié)目主持人及奧運冠軍(蕭薔、林寶怡、袁泉、孫悅、何平、李大雙、李小雙、安又琪、馬天宇、黃奕、劉亦偉、歐陽奮強等)來我公司參加活動的安全保衛(wèi)工作。
3)配合前線處理售后糾紛14起，其他糾紛2起，清除調(diào)研人員50余人/次，阻止拍照80余人/次。
4)安全押送款970余次，實行專款專送，保障了每次取送款的安全。
5)配合人力資源部對導(dǎo)購員、收銀員、理貨員等聯(lián)營、自營員工進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部消防知識、安全防范知識培訓(xùn)2377人/次。同時積極與消防部門溝通，組織本部門消防專職人員及公司各部門自營及聯(lián)營員工共計185人，參加由市消防教育宣傳中心組織的消防系統(tǒng)操作和消防安全管理培訓(xùn)。
6)自1月日以來，保安部撲救火險火災(zāi)4起，發(fā)現(xiàn)各類火險及安全隱患230余處，清除、整改或限期整改210余處，為商戶裝修進(jìn)行消防審批驗收441戶/次，查處違章用電136處，違章動火49處，看護(hù)夜間施工單位5133家/次，看護(hù)施工人員余人/次，為樓內(nèi)配置干粉滅火器206具、泡沫滅火器573具、二氧化碳滅火器210具，為地下停車場配置干粉推車4具。
7)停車場自3月日組建以來，規(guī)劃地上地下固定車位393個，臨時車位559個，標(biāo)識地箭頭31處，噴涂立體線120米，安裝彎道鏡9個，護(hù)墻角200個，減速帶104米，地下車場安裝車輪定 位器205個，全車場安裝各類指示標(biāo)牌20余個。共計接待、引導(dǎo)車輛輛/次，處理解決顧客因搶車位發(fā)生的糾紛15起。
8)加大打擊偷盜人員力度，全年共計破獲內(nèi)盜案件2起，籌建期間抓獲外來偷盜人員4人，夠刑事處罰1人。營業(yè)期間抓獲外來偷盜人員5人，夠刑事處罰2人。(附表)
4、大力加強了外部協(xié)調(diào)關(guān)系，尤其是和市消防局、公安機關(guān)、交警大隊進(jìn)行溝通，取得了良好的效果，使保安部在工作中解決了后顧之憂。
三、存在的主要問題
1、干部有時對自身要求不到位，不能明確自己的主導(dǎo)思想，辦事拖拉、語氣生硬，雷厲風(fēng)行體現(xiàn)不明確。主管意識太強，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作落實不好。
2、對企業(yè)文化的理解、規(guī)章制度執(zhí)行上還存在著差距，特別是干部對企業(yè)文化的認(rèn)識上，還存在著盲區(qū)，執(zhí)行力還不到位。
3、保安員單兵執(zhí)勤能力普遍較差，由于保安員更換比較快，新保安員熟悉崗位需要一個過程，在處理突發(fā)事件和問題上，還不知所措，不懂得講究語言藝術(shù)，情緒過激、不冷靜、好沖動，缺乏經(jīng)驗。
4、主動服務(wù)意識和服務(wù)技巧上還存在差距。干部在為前線服務(wù)上，不夠積極主動。保安員的服務(wù)意識和技巧還不規(guī)范，抓一抓就緊一緊，不抓時就下降的非常快，沒有很好的養(yǎng)成，沒有形成規(guī)律。在學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)有技能的同時，還應(yīng)多掌握法律常識和消防常識。學(xué)會用法律來處理問題、解決問題，提高自身素質(zhì)。
5、管理中存在薄弱環(huán)節(jié)，辦公室的管理還存在問題，衛(wèi)生打掃不徹底，物品擺放亂，該有棱角的沒有棱角，只求過多去，不求過的硬。
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