下面是范文網(wǎng)小編收集的手機(jī)店培訓(xùn)心得體會(huì)4篇,供大家參閱。

手機(jī)店培訓(xùn)心得體會(huì)1
光陰荏苒,一不小心中專生活的最后一個(gè)暑假已經(jīng)悄悄的到來,當(dāng)然中專生活中的社會(huì)實(shí)踐自己也必然去面對(duì),雖然很艱難,但是對(duì)于一個(gè)中專生來說,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本是素質(zhì)。雖然天氣炎熱,烈日當(dāng)空,我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路,因?yàn)橹挥袑?shí)踐才能增長(zhǎng)自己的知識(shí),才能鍛煉自己,才能讓自己更進(jìn)一步的了解社會(huì)。
就這樣,我很幸運(yùn)的到了一個(gè)手機(jī)店工作,開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐?!皩?shí)踐,是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”這個(gè)偉大的理論,真是將實(shí)踐這個(gè)詞表述的淋漓盡致。因?yàn)橹挥袑?shí)踐我們才能把學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去,使自己的知識(shí)有用武之地。實(shí)踐與理論的關(guān)系就如同數(shù)學(xué)中的0和1,誰都知道:0的位置是很重要的,0只有放到1的后面而不是放到1的前面才變得有意義,而且是1后面的0越多價(jià)值越大。所以不實(shí)踐,所學(xué)的知識(shí)就等于0.理論就應(yīng)該同實(shí)踐相結(jié)合,而且現(xiàn)在的實(shí)踐還可以為以后的工作打基礎(chǔ),通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我學(xué)到了一些學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)。因?yàn)榄h(huán)境不同所接觸到的人與事都不相同,從中學(xué)的東西自然就不一樣了。我們就是要從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐!
在這次實(shí)踐的日子里,有了很多在學(xué)校里根本不可能有的感受;如在學(xué)校我們每天都享受著老師對(duì)我們的諄諄教誨,老師會(huì)不厭其煩的告訴我們今天該做什么,明天又該做什么。而我們因?yàn)樽x了這么多年的書也早已經(jīng)習(xí)以為常。但是在實(shí)踐中,將不會(huì)有人告訴你這些,你必須知道自己應(yīng)該做什么,要學(xué)會(huì)自己主動(dòng)的去做,而且盡量要求自己做到最好。學(xué)校,畢竟是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,沒有在社會(huì)這么多的爾虞我詐。而在工作中,你就必須要努力學(xué)會(huì)更多的知識(shí),同時(shí)更要學(xué)會(huì)怎樣去做一個(gè)人!(佛說:“人本是人,不必刻意去做人;世本是世,無須精心去處世?!?在這次工作中也讓我學(xué)到了很多人際交往和待人處事的技巧。無論什么事情我們都要努力的去做。對(duì)待自己的朋友一定要真誠(chéng),切不可斤斤計(jì)較,你知道當(dāng)我們對(duì)別人微笑時(shí),別人回報(bào)給我們的一定也是醉人的笑容。在工作中,我們必須要時(shí)刻保持主動(dòng)性與積極性,對(duì)自己要有信心,要學(xué)會(huì)和自己的同事朋友溝通,
多多的關(guān)心別人!
工作的日子,有喜有憂,有苦又累!也許這就是生活吧!只要我們堅(jiān)持,向著自己的理想奮斗,相信自己,總有一天我們一定會(huì)成功!
手機(jī)店培訓(xùn)心得體會(huì)2
隨著手機(jī)賣場(chǎng)越開越多,移動(dòng)八一手機(jī)賣場(chǎng)面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng),我市場(chǎng)班作為這個(gè)手機(jī)賣場(chǎng)的管理職能部門,維護(hù)市場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,讓移動(dòng)八一賣場(chǎng)在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地是至關(guān)重要的,在這嚴(yán)峻的形勢(shì)中,我市場(chǎng)班在20xx采取了一系列管理措施,并取得良好成效,現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下:
一、提升賣場(chǎng)形象,規(guī)范管理
移動(dòng)八一手機(jī)賣場(chǎng)重新裝修開業(yè),進(jìn)駐了手機(jī)經(jīng)銷商29家,提升賣場(chǎng)形象,營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境是首要任務(wù)之一。我們的經(jīng)銷商無論從外表、形象、素質(zhì)等各方面和主營(yíng)業(yè)廳的人員相比有一定差距,對(duì)于移動(dòng)八一賣場(chǎng)人員較多的情況,采取了統(tǒng)一編號(hào)管理的方法,對(duì)各個(gè)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行登記入檔編號(hào),并佩戴工號(hào)牌上崗,服裝上進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范管理,為了讓市場(chǎng)管理更完善,我們制定了規(guī)范的服務(wù)準(zhǔn)則,在大廳內(nèi)開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù),如各個(gè)柜臺(tái)選出1名店長(zhǎng),負(fù)責(zé)處理日常用戶的投訴和監(jiān)督自己的服務(wù),各店各負(fù)其責(zé),這樣就形成了投訴有專人接待處理的良好局面,經(jīng)銷商老板管店長(zhǎng),店長(zhǎng)管店員,廠家督導(dǎo)管促銷,一級(jí)管一級(jí),通過階梯式管理模式,讓服務(wù)做得更完善規(guī)范。
二、整合市場(chǎng),對(duì)入場(chǎng)品牌手機(jī)規(guī)范管理
面對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)多家經(jīng)營(yíng),進(jìn)貨渠道多,手機(jī)統(tǒng)一管理有一定難度的情況,為維護(hù)賣場(chǎng)形象,杜絕水貨、假貨、三碼機(jī)、五碼機(jī)、假冒偽劣、未經(jīng)信產(chǎn)部許可、無入網(wǎng)許可證的手機(jī)在場(chǎng)內(nèi)銷售,特規(guī)定了各經(jīng)銷商進(jìn)場(chǎng)銷售必先進(jìn)行貼標(biāo)管理,進(jìn)入賣場(chǎng)手機(jī)品牌需經(jīng)賣場(chǎng)管理辦認(rèn)可,并對(duì)八一移動(dòng)手機(jī)廣場(chǎng)賣場(chǎng)進(jìn)行活動(dòng)支持,方可在場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行銷售,同時(shí)每日要求經(jīng)銷商對(duì)銷售出去的手機(jī)進(jìn)行銷標(biāo)登記,以便對(duì)經(jīng)銷商每日銷售的數(shù)量做更好的統(tǒng)計(jì)。
三、加大宣傳力度,增加賣場(chǎng)人氣
在眾多的手機(jī)賣場(chǎng)中,提升形象、知名度,增加賣場(chǎng)人氣,提高手機(jī)銷售量,才能讓移動(dòng)手機(jī)賣場(chǎng)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,對(duì)此開展了各種宣傳促銷活動(dòng),如在春節(jié)、五一、電信日、節(jié)日假日、十一、中秋、圣誕期間,在賣場(chǎng)開展購(gòu)機(jī)抽獎(jiǎng)、一元競(jìng)拍、極品超低價(jià)位、限時(shí)搶購(gòu)手機(jī)等一系列活動(dòng),并通過報(bào)紙、電視媒體宣傳,場(chǎng)內(nèi)懸掛條幅,設(shè)臨時(shí)產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)區(qū),路演廳手機(jī)秀等等措施進(jìn)行宣傳,同時(shí)對(duì)于夏季天氣熱,很多用戶在晚上出行購(gòu)物的情況,在賣場(chǎng)內(nèi)開放了夜市,并抓住暑期學(xué)生市場(chǎng)這一契機(jī),開展了學(xué)生購(gòu)機(jī)可憑準(zhǔn)考證、錄取通知書進(jìn)行抽獎(jiǎng)的促銷活動(dòng)。
四、及時(shí)下發(fā)宣傳資料,推動(dòng)號(hào)新市場(chǎng)
眾所周知,作為一個(gè)對(duì)外的服務(wù)性窗口,移動(dòng)廣場(chǎng)擁有眾多的消費(fèi)用戶,用戶在選購(gòu)手機(jī)的同時(shí),則有更多的號(hào)卡隨機(jī)銷售出去,此時(shí)如果營(yíng)業(yè)員資費(fèi)不清,業(yè)務(wù)不熟悉,就無法向用戶推薦。為此,我們對(duì)于新業(yè)務(wù)通知宣傳資料及時(shí)下發(fā),做到經(jīng)銷商人人知曉,并在大廳醒目位置張貼宣傳單,同時(shí)我們會(huì)在晨會(huì)時(shí)對(duì)更改后的業(yè)務(wù)進(jìn)行一一通知,力爭(zhēng)做好新業(yè)務(wù)的宣傳及推廣工作。
手機(jī)店培訓(xùn)心得體會(huì)3
時(shí)光荏苒,我到樂語通訊設(shè)備有限公司包頭林蔭路店已一個(gè)多月的時(shí)間。回顧這段時(shí)間的工作,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,我現(xiàn)在基本能勝任手機(jī)銷售。今天店長(zhǎng)給我們傳達(dá)了公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精神,我受益匪淺。
我覺得,無論什么工作,遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中,我將嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度,努力做好自己的本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間都抓牢,從我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起,才能每天都不同的進(jìn)步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),還需要有流利的口才,更需要一份良好的心態(tài),要有耐心、愛心、細(xì)心,認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。不管他來自何處、身處何職,都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),盡我所能,為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),讓他們滿意;顧客多時(shí),做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng),不斷熟悉業(yè)務(wù),這樣才能提高服務(wù)效率。
店里每次進(jìn)回新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)各方面的功能與參數(shù),這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī),才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。
由于社會(huì)發(fā)展,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,我感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的.。所以,在以后的工作中,我將不斷完善自己,不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)務(wù)技能,努力提高銷售業(yè)績(jī)。
手機(jī)店培訓(xùn)心得體會(huì)4
也許人生就是一個(gè)不斷播種與收獲的過程。而這次我有幸參加了智能手機(jī)培訓(xùn)就是一次很大的收獲,經(jīng)過此次智能手機(jī)培訓(xùn),我想我們每一位學(xué)員都受益匪淺。對(duì)于我個(gè)人而言,這次培訓(xùn)首先讓對(duì)智能手機(jī)有了進(jìn)一步的了解;其次使我在開展工作服務(wù)客戶的技術(shù)水平上更上了一個(gè)層次;然后從中我也找出了許多我在智能手機(jī)業(yè)務(wù)推廣等相關(guān)方面不足之處,發(fā)現(xiàn)了不少問題也改正了不少問題;最后這次培訓(xùn)活動(dòng)不但讓我們更了解智能手機(jī)還充實(shí)了我們的業(yè)余生活,使得我們的業(yè)余生活更加豐富多彩。
這次培訓(xùn)單位給我們搭建了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái),老師講課條理也相當(dāng)清楚,環(huán)環(huán)相扣。引用的案例,生動(dòng)且一針見血,恰到好處。學(xué)員們也聽的相當(dāng)認(rèn)真,關(guān)于這次智能手機(jī)培訓(xùn)的內(nèi)容,聯(lián)系到我們實(shí)際工作中去我也有自己的心得體會(huì)。
自從上個(gè)世紀(jì)末葉,當(dāng)時(shí)手機(jī)巨頭摩托羅拉推出第一款名為天拓A6188的智能手機(jī)后,智能手機(jī)行業(yè)蓬勃發(fā)展,時(shí)至今日,智能手機(jī)品牌已是百家爭(zhēng)鳴,其普及率相當(dāng)之高,而用戶數(shù)量還在已驚人的速度增長(zhǎng)。智能手機(jī)不但具備,普通手機(jī)的電話短信功能,還融入了掌上電腦的功能不但可以上網(wǎng)沖浪,更能辦公娛樂,例如手機(jī)QQ,手機(jī)百度,手機(jī)微博等等手機(jī)應(yīng)用早已被普及。由此可見,智能手機(jī)已經(jīng)成為我們生活中一個(gè)不可缺少的部分,重要性也日益顯著。
然而智能手機(jī)品牌的多樣化,導(dǎo)致其技術(shù)的多變,例如手機(jī)系統(tǒng)就有蘋果公司的ios系統(tǒng),谷歌公司的安卓系統(tǒng),諾基亞的塞班系統(tǒng)等等。所以對(duì)一般老板姓而言了解一款智能已經(jīng)相當(dāng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力,如果頻繁更換手機(jī)且使用不同品牌那么就會(huì)相當(dāng)繁瑣。而對(duì)于我們?cè)陂_工作時(shí)也會(huì)遇見一些客戶對(duì)于手機(jī)不了解的求助,例如客戶需要下載安裝某個(gè)應(yīng)用軟件,客戶需要了解哪里設(shè)置密碼,設(shè)置網(wǎng)絡(luò)參數(shù),如果使用彩信等等。且不同的客戶可能使各種各樣的智能機(jī),不同智能手機(jī)的系統(tǒng)不同,操作方式等等都大不相同,所以對(duì)于智能手機(jī)的了解也是我們?nèi)粘9ぷ髦斜夭豢缮俚摹?/p>
為了能更好的開展工作,推廣智能手機(jī)的相關(guān)業(yè)務(wù),我們必須要了解市場(chǎng)上比較多見的智能手機(jī)的操作。但在實(shí)力工作中,我曾遇到有顧客向我求助,她的蘋果手機(jī)無法接受到手機(jī)報(bào)。開始我為她檢查手機(jī),一切都正常,可以上網(wǎng),信號(hào)也有,唯獨(dú)不能收到手機(jī)報(bào)。后來經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)手機(jī)報(bào)屬于彩信,而蘋果手機(jī)接受彩信必須在其蜂窩數(shù)據(jù)中設(shè)置然后重起手機(jī)才可以接收。從這件事中我們不難看出我自身存在的缺點(diǎn),也體現(xiàn)了對(duì)智能手機(jī)的了解的重要性。
所以這次智能手機(jī)的培訓(xùn)不但普及了我們對(duì)智能手機(jī)的了解,從另一個(gè)角度來說更是提高了我們的業(yè)務(wù)能力,專業(yè)水平。感謝單位可以給我們這么好的一次學(xué)習(xí)提升機(jī)會(huì),讓我們發(fā)現(xiàn)問題解決問題,在行業(yè)中始終保持先進(jìn)。
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