下面是范文網小編收集的2021年315晚會觀后感個人心得3篇 觀看2021年315晚會心得體會，供大家賞析。

2021年315晚會觀后感個人心得1

　　又是一年315，又有老百姓津津樂道的315晚會。然而，業(yè)內卻戲稱，315晚會就是辦給各個企業(yè)老總和公關部看的。進入3月份，公關總監(jiān)們就開始千方百計打聽20_年自己的公司有沒有“上榜”，315當晚，他們緊張地守在電視機前，如果被點名就立即開始危機公關，如果沒被點名就慶幸又平安度過一年，洗洗睡覺。只留下第二天老百姓們照例對晚會上被曝光的企業(yè)和產品義憤填膺。

　　但是，剩下的364天呢?這些侵害消費者權益的產品和行為就不存在嗎?回答是同樣存在，只是不那么引人關注。因為消費者權益受到侵害后，投訴渠道不夠暢通。

　　我國的消費投訴電話是12315。國家工商總局局長張茅曾透露，調查顯示只有70%的城市居民知道“12315”。有個部級領導買的商品出了問題，不知道怎么辦，找到張茅，才知道是工商總局管消費投訴。

　　而且，12315投訴電話推廣了這么多年，有一個問題始終沒有解決，就是熱線太熱，打不進去。張茅自己也承認，工商系統(tǒng)內部檢查12315的時候也打不通。現(xiàn)在統(tǒng)計12315投訴總量的時候，工商部門其實對數據也“發(fā)虛”，因為有些投訴相關部門并沒有接到。

　　為了解決這個問題，去年3月份，工商總局建設了12315第一期互聯(lián)網平臺并正式開通。只要關注微信12315公眾號，就可以網絡投訴。上線僅9個月，網絡平臺就解決了38萬件投訴，效率非常高。

　　不過，這套系統(tǒng)還有待改進升級。比如，同電話一樣，投訴時消費者需要提供商家名稱或者統(tǒng)一社會信用代碼，但消費者往往很少記得商家的準確名稱。而且，有的洗衣店、小飯館根本沒有證照，在工商的市場主體系統(tǒng)里查不到，無從投訴。

　　這些問題，把消費者攔在了投訴的大門外。怎么解決?首先還是應該借助技術力量。據了解，工商總局即將上線二期互聯(lián)網投訴平臺，將增加電子地圖功能，消費者點擊購買地點后，工商系統(tǒng)將通過大數據，在線處理舉報。

　　其次，相關管理部門要切實承擔起市場監(jiān)督作用，及時處理投訴信息，依法處理不法商家。

　　第三，還要盡可能地把消費者的投訴變成強有力的威懾。比如，繼續(xù)推進企業(yè)投訴公示試點，將企業(yè)被投訴的情況經由全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)公示。以后消費者在購買產品或選擇服務時，可以提前查詢。如果發(fā)現(xiàn)這個商家有多次被投訴的經歷，或者是解決投訴特別不給力，就要多留個心眼。同時，還要發(fā)揮媒體的作用，及時曝光這些被投訴的企業(yè)和商家，讓全社會共同監(jiān)督。

　　總之，消費者權益保護不該只是企業(yè)公關在315當天的一次大考，應該成為所有商家時時敬畏的一條準則。

2021年315晚會觀后感個人心得2

　　每每談論起315這個話題，不免讓人感觸萬千，思緒也不能一下子平靜下來，從1983年國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權益日”以來，這一伴隨全世界消費者的節(jié)日已經走過了_個年頭。我國消費者協(xié)會于1987年9月加入國際消費者聯(lián)盟組織后，也確定每年3月15日為“國際消費者權益日”，至今也過了_年?；仡欉@走過的_年歷程，我們從最初的輿論引導、新聞曝光等宣傳形式，逐漸發(fā)展成目前鋪天蓋地、涉及到方方面面的維護消費者權益系列主題活動，人們已經從最初的了解逐步轉變成維權的倡導者和執(zhí)行者，成為關注社會的主體。

　　其實，我們每個人都是從自身的衣食住行中逐漸接受這一節(jié)日的，也在全年的365天都能找到你為維護權益而傾訴的窗口。大多數人從消費的過程中，感受到了那幾乎隨時都存在的個人權益侵害，那些你不得不警惕并加以防范的消費陷阱。我們有時候為自己的一日三餐而感到迷茫，因為在我們購買的過程中，你不得不要留點神，在你選擇那些綠色食品的時候，也會被一些冒充的假貨所干擾?！澳远寡苛藛?”“您家的裝修污染大嗎?”等等，您在生活中會經常被他人詢問?？吹綀蟮乐心且荒荒挥|目驚心的假冒產品的生產過程，你不僅為我們賴以生存的環(huán)境產生質疑，你不僅要高呼：“打假!”最近的軟體飲料事件、一大批食物中毒等事件充斥了媒體，人們對那些為了私利而利欲熏心的制假、造假者已經深惡痛絕。當然，我們期待315，更期待每一個公民每時每刻都為之發(fā)出吶喊，為創(chuàng)造和諧社會作出自己的貢獻。

　　我們驚喜的發(fā)現(xiàn)，近年來，315維權活動已經深入到社會的各個角落，網上維權、維權熱線、維權機構的維權公益活動、維權晚會等都已家喻戶曉，人們隨時隨刻都感受到國家貼心的關懷。約會315，說出你的心聲，保障你的權益，是這些主題活動的宗旨。

　　315晚會正在緊鑼密鼓的準備著，一大批觸目驚心的侵權事件將公諸于世，我們將因造假制假者受到重罰而拍手稱快?！癬”是20_年的主題。在兩會召開之際，20_年的315活動會更加絢麗多彩。

2021年315晚會觀后感個人心得3

　　按照老師布置的作業(yè)，吃完晚飯，我就緊盯電視熒屏過一把電視癮了。3.15是消費者權益日，在這個節(jié)日辦晚會，聽大人講，就是要讓消費者個個都有一雙明亮的眼睛，個個都能享有消費權益，都能受到保護?？墒聦嵅⒉蝗绱恕?/p>

　　晚會首先給我們展示的是一個大大的驚嘆號。驚嘆號的背后講述了蘋果品牌在不同國家的不同待遇。蘋果手機出現(xiàn)了質量問題，在國外，可以全機更換，保修日期重新計算;在中國就受到不公平待遇--不換手機后蓋，而且換完后不重新計算保修期。

　　晚會接著給我們展示的是一個巨大的問號。問號的背后講述的是，_行業(yè)在制造汽車時選用的的次品鋼材，這導致_經常出項故障，乘客坐在這樣的車里生命安全都沒有保證。還有知名度很高的周大生黃金產品，為了增加重量，他的黃金產品里加了價格便宜、消費者用肉眼分辨不出的化學物質銥，純度下降，但是還是按足金欺騙和賣給消費者。晚會曝光的還有“高老太”品牌藥：為了讓人在使用時加熱，在制作_時，制造者加入了食用辣椒油。制作“高老太”每片成本最多3元錢，可到了藥店，價格被標到了不離譜的每盒99元，真是從頭到尾欺騙老百姓。還有就是上網時會有很多垃圾廣告，其實這是一些公司收了錢綁定網絡做的。

　　3.15晚會，使我知道，生活中有許多讓消費者不如意的事，大家都在關注和解決。也讓我明白了一個道理，做買賣要以誠待人，如果起貪念，遲早會被發(fā)現(xiàn)和曝光的。這和生活中做人一樣，大家都應該以誠相待和睦相處。

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