下面是范文網小編收集的實用大學生社會實踐心得體會范文6篇 大學生社會實踐心得體會，歡迎參閱。

實用大學生社會實踐心得體會范文1

　　我在酷暑中迎來了作為大學生的第一個暑假，當然，也是我第一次經歷社會實踐。對于一個大學生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質。雖天氣炎熱，烈日當頭，我毅然踏上了社會實踐的道路。想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

　　我的社會實踐單位是一中網校山西分校。工作內容就是發(fā)報紙做宣傳，到書店與客戶交流做宣傳，打電話預約客戶，上門安裝課件，并在三天之內打回訪電話。在這段實踐的時間里，我經歷了很多以前沒有的事，就比如第一天發(fā)報紙遭受驅逐，遭受路人的冷眼以及拒絕，還有公司上司對自己嚴厲的批評等。中途還有想退出的念頭，不過最終還是堅持下來了。

　　一個月的時間，雖然不長，但也了解到了很多關于社會關于自己的問題：

　　1.聽從安排，安排的事情不要問為什么。

　　2.認真做自己該做的事，不管什么時候，不要泄氣。

　　3.不管自己的工作能力如何，一定要積極，向上，努力。做不了最優(yōu)秀的員工，但必須做到是最努力的。

　　4.人的可變性是很強的，改變一種說話方式，客戶或許就會做出與原來相反的的決定，所以不要急于放棄客戶。

　　5.客戶的培養(yǎng)是需要時間的，不要急于求成，可能會適得其反。

　　6.了解客戶的需要是最重要的。

　　7.保持微笑，準備好問題，認真聆聽，然后分析問題，引入產品，解決問題。

　　還有一個問題是對于自己最重要的：熱情，熱情過后是積極的工作態(tài)度。最重要的。

　　最后領的工資雖然只是一點點的錢，但是我知道，一個人在他的學生時代最重要的是學習東西，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學學習時候，參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會，賺錢不是主要的，作為學生，能賺多少錢，等我們畢業(yè)了會有很多賺錢的機會,只要有知識和能力,智慧,我們就可以找到好的工作。

　　實踐是為將來打基礎的重要階段，珍惜我們的每一個工作機會，不論什么人，什么學歷，從事什么工作，好好的表現(xiàn)、展示自己的能力，不要錯過好的機遇。沒有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長的，經歷一段過程，喜悅或是艱辛，盡管經歷的方式不盡相同，但它的結果是相同的，我們都會因涉事而成長。其實工作中不一定有太多地方用到專業(yè)知識，更多的是我們要耐心、細心一步一個腳印、腳踏實際的去工作，只有基本工作做的夠好，才能贏得上級和同事的信賴，才有機會展示更多的才華。心得體會單憑專業(yè)知識不可能在工作上高枕無憂，更多的是在做一些很小的事情，而判斷一個人的工作能力怎樣恰恰是從些事情上看出來的，正可謂：一屋不掃何以掃天下?現(xiàn)實，就是這樣。

實用大學生社會實踐心得體會范文2

　　十五天的社會實踐活動，我在民生廣場的一家衣服店工作，體驗社會生活，這家的老板是一個很有耐心的阿姨，她不光讓我體驗了做導購，也讓我體驗了幕后的工作，從網上訂貨到收貨簽收，再到上貨，最后是賣貨，賣完貨之后還要返貨，重新補貨，這些一步步都是很辛苦的，十五天的社會實踐生活我在民生廣場的一家衣服店工作，體驗社會生活，這家的老板是一個很有耐心的阿姨，她不光讓我體驗了做導購，也讓我體驗了幕后的工作，從網上訂貨到收貨簽收，再到上貨，最后是賣貨，賣完貨之后還要返貨，重新補貨，這些一步步都是很辛苦的，這次實踐過后，我知道各個行業(yè)各個工作都是十分辛苦的，我們必須要尊重每個職業(yè)每個人，今后才會被別人尊重，社會實踐是一個很好的鍛煉機會能夠讓我們體會到以后工作的辛苦，體會到父母的不易，雖然只有十五天，但是收獲頗豐，也希望自己今后多參加這些社會實踐鍛煉自己，讓自己在實踐中成長。在工作中曾不斷告訴自我：在今后的大學生涯中務必要更加努力讀—書，學好一些實實在在的本領，塑造好自我人格和修養(yǎng)。

　　我一向很喜歡這樣一句話：人生因為經歷而美麗。我覺得參加社會實踐，培養(yǎng)與增強了與人相處，交際的潛力。雖然我是一個性格較于開朗的女孩，擁有很多的同學和朋友。但是作為一個人，他必需密切與社會相聯(lián)系。他所接觸的不僅僅是幾個同學和朋友。因此良好的潛力是務必的。在學校接觸同學，老師是比較狹隘的范圍，只有透過多和人交流，克服自身的弱點，才能更好發(fā)揮自我的潛力，做好每件事。在社會上接觸的空間廣了，接觸的人多了，了解的事情也多了。這樣才有利于看待各方面的事物。

　　十五天的社會實踐雖然時間很短，但我學到的卻很多，我鍛煉了獨立的個性。離開了家長、老師、同學，一切都要靠自我。因為在工作中，個人有個人的事情要忙，給予的幫忙也是有限的。做事就不能依靠別人，只有透過自身的努力，走出屬于自我的路，才能在競爭中處于有利位置。辦事果斷，不能唯唯諾諾，才能出成效。在工作中在所難免，會有困難、挫折，在求助別人的基礎上，更重要的是自我勇敢地克服，

　　采取用心的態(tài)度，培養(yǎng)個人獨立處事的潛力，必將獲得最終的成功。

　　社會實踐對于當代大學生是一個很好的機會，與更多人接觸，認識到自己更多的不足，在這些不斷地認識到自己的錯誤與不足的過程中慢慢成長，在成長中做出改變，讓我們的人生更加精彩，而不是一味地

　　在學校學習知識，這樣只會讓我們沒有實踐經驗，有一句話說得好，實踐是檢驗真理的唯一標準。只有實踐才能讓我們學到更多處世之道。

　　“態(tài)度決定一切”對于，剛步入社會的大學生，大部分他們還一直處于“象牙塔”的夢幻中，沒有走出來，不敢直視現(xiàn)實生活的殘酷，很多人都選擇了逃避，我認為這樣是不妥的，生活的本身充滿了艱辛，

　　我們如果選擇逃避，那我們永遠不會成長。如果我們選擇挑戰(zhàn)，我們總是失敗，我們也不會氣餒的，因為我們學會了堅強。只有有一個正確的態(tài)度我們就會勇往直前，不懼艱險。

　　這次在服裝店十五天的工作雖然時間短暫，但在于老板和員工姐姐的相處中，我也算是學到了很多知識，也明白了實踐和經歷對于即將步入社會的我們是有多么重要，只有不斷的實踐和積累經歷和經驗，我們才能成長，而不是在這個地方停滯不前，學校的知識只是理論，但真正步入社會我們需要的是實戰(zhàn)經驗，這些事是書本上不會教我們的，我們這樣單純的學習根本不會有更多的進步，只會和社會脫節(jié)，只有這樣我們才能成長。在社會上，更得到那些社會經驗豐富的人溝通交流，使自己在以后工作之前得到了免費的練習，在以后工作能不會和別人對話時不會應變而煩惱，會使談話冷場的現(xiàn)象打預防針也使自己體會到人與人之間的默契；在做事過程中更加融洽取到事半功倍的效果，別人給你的意見，自己要聽取耐心虛心地接納。自信人生三千里，自信固然好，但如果在工作中太過于自信就變成自負麻木，這種剛愎自用的行為導致工作的滯慢，心情不快。這些在社會實踐中，自己深有體會，為了以后工作打下不該犯的毛病作出堅固的做人基礎。此次社會實踐，真正地填補了我在課堂上所沒能學到的空白，真正增長了我的社會交際經驗。一個人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經驗和能力，這也是我此次實踐體會最深的一份心得。

實用大學生社會實踐心得體會范文3

　　一、實踐的目的與意義

　　大學半年，并沒有機會通過打工來直接接觸社會。每天都在校園度過，快樂而又無憂，從沒想過外面的世界是怎樣，沒有想過脫離父母會怎樣，亦沒有想過自己所處的世界是怎樣。只是天真的認為自己可以，能夠輕而易舉的應對一切，解決一切。但世界是真實的，我們不能老是生活在自己那方小世界中。學海無涯，還是實踐出真知吶。

　　作為一個新聞系專業(yè)的學生，更得去了解社會，認識社會，并能發(fā)現(xiàn)社會中所具有的美與丑、善與惡，能夠宣揚真善美，抨擊丑惡。完成身為新聞工作者的責任與義務，

　　通過實踐，可以使我們接觸社會，熟悉社會，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。

　　在具體工作中，可以接觸各種各樣的人，可以與他們進行短暫的互動，了解現(xiàn)今人們的一些基本情況，能夠接觸真實的人群，了解自身交流存在的不足，他們對某個話題的看法，并能夠積累一些經驗，為以后的就業(yè)打下良好的基礎。

　　二、收獲與感想

　　在成功完成工作后，仔細總結，發(fā)現(xiàn)很多以前不曾注意過的事與物。這次打工充分認識了從學校走向社會我存在的不足和缺少工作經驗。

　　自身定位，加強課本學習。在工作途中，發(fā)現(xiàn)許多新鮮事和許多無奈的事，但苦于自身知識有限，不能很好的表達，只能遺憾的錯過。我必須的加強自身專業(yè)素養(yǎng)，才能進一步去報道，去發(fā)掘。

　　工作總結，認識自身不足。在工作實踐中，我發(fā)現(xiàn)要想與人交流，自己必須能夠抓住機會，散發(fā)出自己的真實魅力，不能退縮，不能虛假。與人打交道是一門大學問，世界上什么樣的人也有，我們不能憑借自己的喜好去與人交流。面對不喜歡的，甚至是討厭的人，我們?yōu)榱烁嗟娜肆私饽臣拢脖仨毴ズ退麄兘涣?，去認識他們。專業(yè)知識是我們從事新聞工作的基礎，但與人更好的交流是社會對我們提出的更高的要求。

　　三、實踐內容

　　1月14日，我開始了打工實踐。工作聽起來很簡單，就是幫一家新開的蛋糕店發(fā)傳單而已。

　　我是通過網絡找到這份工作的，為了能參與社會實踐，我在一家網上留下了自己的相關信息，希望找到一份假期工作。店家看到我的信息，通過QQ聯(lián)系了我，我們對相關方面達成一致。然后，我正式開始工作。

　　店家開始只是給了我比較少的傳單，看我發(fā)傳單的速度。我選擇了人流較多的CBD，在哪里，我發(fā)了一個小時左右的傳單。最初是不好意思，慢慢的我會選擇一些看起來面善的人發(fā)。后來，我會每個人都試著發(fā)一下，說：“不好意思，打擾一下，您可以看一下這個”。有些人會拿上，有些人會搖頭，還有一些人直接不會給你機會說話，看到你拿傳單，立馬從你面前走過。

　　千萬不要以為發(fā)傳單很容易。在CBD發(fā)了將近一小時的時候，就有一個自稱是保安的家伙過來阻止，并讓離開。他甚至威脅說，如果不離開，后果自負。我不明白，在一條大街上，一家店的保安憑什么怎么蠻橫，是誰給了他這個資格，是誰讓他可以這么自信？在一條大街上，他如果把你趕走自己家的店面，還可以說的過去，為什么連路口都不讓呆。我通過這件事，突然發(fā)現(xiàn)小人物的悲哀。如果我看起來不那么路人，如果我是某某的兒子女兒，如果我是開豪車去…那么這個保安還敢這么欺負人嗎？他得態(tài)度還會那么強硬嗎？社會的悲哀，我們生活在一個和諧的社會，為什么要仗勢欺人，何況自己只是一個小人物。面對同胞，不能幫忙也就算了，何必再落井下石？“丑人多作怪”這句話說的太對了，社會上的一些丑惡、一些無奈，大多數都是下層小人物自作主張，無視法律、道德，只是想一味的討好上頭而不擇手段的去達到目的。

　　我問了那保安幾個問題，是誰給你權利可以驅趕街上的人，你是城管還是這條街負責人，你憑什么這么野蠻。他一下子愣住，答不上來。臉一紅，厲聲說道，這條街我說了算，那個路口你也不能站。呵，好霸道的人。遇到發(fā)傳單的.就禁止，怎么遇到搶劫的就退縮啦？怎么遇到糾紛就沒出現(xiàn)？真可笑?？尚Φ娜藚?。

　　我想了一下，我與一個野蠻人是講不通的，生氣的只能是自己，弄不好吃虧的也是自己。在一個愚昧的人面前，我不能期望他能懂得尊重別人，更不可能期望他可以善待他人。所以，我只好選擇閉嘴，離開了那條街，選擇了沒有惡保安的另外一條街。

　　發(fā)傳單的人也是有尊嚴的，你可以不要，你可以不看，但你不可以鄙視。世界上每一份工作都是有存在的道理的，不能說白領就一定高尚，就像不能說掃廁所的就低人一等。在發(fā)傳單時，我突然醒悟，以前的自己是矮小的，不能發(fā)現(xiàn)每個職業(yè)的價值。通過發(fā)傳單，我懂得了要尊重每個用心工作的人。

　　上午發(fā)了將近三百份的傳單。下午我信心滿滿的拿著傳單沖到了兒童公園。因為傳單關于自制小餅干和巧克力，關于DIY的，所以我選擇針對兒童、情侶和年輕女性進行發(fā)傳單。我發(fā)現(xiàn)我的策略是正確的，不同于上午的少有關注，下午不斷有人進行詢問，問價格或地址。對待每一個工作，都應該策劃正確的方法，針對正確的人群。不能盲目，亦不能蠻干。

　　生活不會怎么容易，每件事都會遇到障礙。在兒童公園，一掃地大媽為了省事，也對所有發(fā)傳單的人進行了“清除”。好吧，我承認有些人拿到傳單是會隨手扔掉，我選擇離開。不過有些人真的很過分。我都已經選擇離開，我在地下通道給一些有需要的人發(fā)傳單，但這位大媽依舊不允許。唉，我無奈。

　　我思考，是什么讓有些人對傳單深惡痛絕。針對保安，我想他是對所有比他弱或和他一樣的人存在一種優(yōu)越感，老想從欺負他人中獲得快感。針對掃地大媽，她情有可原，人家辛苦掃半天，好不容易干凈點。好家伙，來個發(fā)傳單的，地上又開始有了廢傳單，她趕是出于工作需要吧。另外的一些人討厭傳單，就得從傳單本身來說了，或許對自己沒用，但更多的是傳單像一些小廣告一樣，虛假騙人。我不能說所有的傳單都是有問題的，但大部分傳單是不符合事實的，就是這些傳單讓很多人對有用的傳單也不敢信，不敢看。就像這個社會，食品安全層出不窮，瘦肉精、毒豆芽、染色饅頭、牛肉膏、地溝油等等等等，我想不出哪個是絕對安全的。傳單就像食品，人們在經歷一次次的傷害后，不敢輕易相信，總是抱著懷疑，寧可錯過，絕不上當。

　　發(fā)傳單，讓我思考了許多，明白了許多。對別人要抱有友好之心，不能想著害人。要學會真誠待人，你怎么對待別人，也許別人就會怎么對待你。

實用大學生社會實踐心得體會范文4

　　作為一名大一新生，對繽紛多彩的大學生活充滿了好奇，大一暑假社會實踐心得體會。在大學的第一個暑假里，我希望能與以往有所不同。在這個時候有了參加實踐活動的想法。這是一種磨練，對于學生來講，實踐的機會真的是很難得。在中國的教育里，我們學的都是理論知識，真正用到的卻不多。理論加實踐才是最科學的學習方法。感謝學校給我們學生提供一個社會實踐的平臺。

　　本次到酒店參加社會實踐的總共有三位同學，所學專業(yè)為會計。

　　實踐的時間是從xx月xx日到xx月xx號x為期一個月，實踐的主題是進行相關的專業(yè)實踐學習，主要內容有刷盤子、擦酒杯、上菜、收拾餐具等等?，F(xiàn)將本次實踐活動的有關情況報告如下：

　　我是通過熟人的介紹才找到的打工的機會。第一天進去做事覺得感覺很奇怪，因為以前一直都是以消費者的身份進的酒店，這次的身份卻是一個服務生。呵呵，第一個感覺就是首先要把心態(tài)調整好。第一天來什么也不懂，經理就叫了一個老生來教我們。平常在酒店吃的時候不覺得，來工作的才知道酒店的工作還真不是蓋的，每個細節(jié)都要弄好。

　　我們第一天是試工，大家都在努力的學習，雖然說有點累，但我們每個同學都很積極、很投入，都感到很樂意，因為這畢竟是我們本次社會實踐的第一步嘛。所以在那一天的時間里，雖然說有一點點累，但我們卻都覺得挺充實的

　　先說說我在那里的工作情況吧：我們每天8點半上班一直到晚上9點半。我們沒天的工作就是在客人來之前把房間弄干凈，客人吃飯的時候，男生負責端菜而我們女生就負責上菜報菜名，幫客人倒酒、換餐盤之類的雜活。在我看來最辛苦的，就是每次客人吃飯的時候你必須站在外面等候，一天下來腿跟腰都很痛，剛開始的時候真的有點受不了。

　　雖然說顧客就是上帝，但有的時候難免會遇到些難纏的客人。要么是過于挑剔，要么就是素質不是很高。記得有一次，老板娘說那天下午的一桌客人看起來都挺鄉(xiāng)下的，叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了。我剛開始一挺就覺得挺別扭的，鄉(xiāng)下人又怎么了，怎么可以這樣不起人家呢？但是我到了那個房間，我剛給他們倒好茶，就那么一轉身的功夫，桌上所有的毛巾都不見了，都到他們的口袋里去了，做為酒店也不好說什么。

　　所以服務生的工作看似簡單，但操作起來還是挺麻煩的。

　　因為這個原因，剛開始工作的時候感到有一點緊張，但越是緊張我就越必須鼓起勇氣，因此慢慢的我就習慣了。后來證明，我還是很幸運的，因為這給了我一個獨立鍛煉、獨立挑戰(zhàn)的機會。

實用大學生社會實踐心得體會范文5

　　暑期實踐,走進社會,人們說,對青少年大學生的關注是社會的責任,受寵若驚的我們在嘆之余不免深思自問：我們的責任又是什么呢?實踐告訴我們：從實踐中尋找真理,用實踐引導前行。敢想敢做敢拼，才是我們大學生的代名詞，在激情的涌動下，堅定信念，我們將無所不能?？墒亲詮淖哌M了大學，就業(yè)問題就一直圍繞著我們。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優(yōu)先”，但還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢？于是，我們勇于實踐。

　　實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐是今后工作的基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事的不同，從中所學到的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。要在實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

　　在公司，我的職務是銷售助理，工作是整理合同、統(tǒng)計銷售情況、做記錄會議、接電話、開發(fā)票等，雖然與所學的專業(yè)關系不大，但是與數字的接觸讓我能在今后的學習實驗中更加的仔細謹慎。平時在學校，數字錯了改一改就可以交上去了，但在公司，尤其是合同、發(fā)票中的數字一定得檢查仔細，數字絕對不可以錯。一旦錯了，這不象在學校里老師打個叉然后改過來就可以了，在企業(yè)出錯是要付責任的，這關系著企業(yè)的效益。所謂“逆水行舟，不進則退”，在競爭的浪潮中，企業(yè)要時時保持競爭狀態(tài)，才能在市場中立于不敗之地，就因為這樣，企業(yè)會對每一個員工嚴格要求，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯，這種要求在學校的課堂上是學不到的，在學校里可能會解一道題，算出一個程式就行了，但這里更需要的是與實際相結合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹慎。

　　學校，只有學習的氛圍，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！人們都說大學是一個小社會，但我總覺得校園里少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學校園，學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，我們得去面對自己沒有面對過的一切。作為一名新世紀的大學生，我們應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。

　　實踐讓我知道世上沒有專門為你設定好的工作，永遠只有你去適應工作，而不是讓工作來遷就你。在工作中遇到問題時，要多虛心向同事請教，最忌不懂裝懂。多聽聽人家的意見，多看看人家處理問題的方式方法，多主動思考自己又應該做些什么、如何去做、并付諸行動，少談論他人的是非及一切與工作無關的事情。對于工作的每一個環(huán)節(jié)都要力求做到最好，應該想著如何提高工作的質量而不是如何給自己減輕負擔。只有這樣才能算作盡職盡責地工作，才能得到大家的認可。

　　社會的進步靠人才，經濟的發(fā)展靠人才，但什么樣的人算是人才呢？我們怎樣才能成才呢？首先是修身。品德是評價一個人的關鍵，更是評價人才的重要標準，德才兼?zhèn)洳趴煞Q為真正的人才。小到關懷備至、樂于助人，大到虛懷若谷、大義凜然，都體現(xiàn)著品質和德行的光芒。其次是求學。滿腹經綸，學富五車是為才。所謂真才實學，求學才能成才，這就要求我們在學習和積累中堅持不懈，堅毅自強。最后是扎實。實踐中有這樣一句話——越具體越深刻，在我心中激起陣陣漣漪，扎扎實實打好基礎，把每件事做到具體細致才能刻骨銘心。

　　三個星期的實習生活暴露出了我的缺點，但也給了我改正的機會，如果沒有這次經歷，我的成長就會可能繼續(xù)推遲。了解過許多大學畢業(yè)生的實習經歷，往往都會在一兩個月之后才會感覺到自己之前做得不好，才來想到改正和珍惜這次的實習機會。但是我卻提早有了這樣的體悟，這對于我將來的學習和工作是大有裨益的。也讓我了解了無論是實踐還是理想，甚至是創(chuàng)業(yè)。我們都要做到兩點：一是要備足糧草，嚴陣以待。大學生已經進入創(chuàng)業(yè)階段，我們要做好必要的思想準備和實力積累，以免我們在陌生甚至恐懼到來是束手無策。二是要甘于奮斗，勇于創(chuàng)新。第一個吃螃蟹的人無疑是勇敢的人，我們在積累實力，創(chuàng)立優(yōu)勢的同時，還要著力培養(yǎng)出大膽創(chuàng)新的魄力。

　　這次暑期社會實踐，使我的綜合素質得到了提高，思想更加成熟，希望以后還有這樣的機會，讓我得到更好、更全面的鍛煉。在今后的學習生活中，我將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學習，努力提高自身的綜合素質，適應時代對我們的要求，做一個對社會、對人民有用的人。

實用大學生社會實踐心得體會范文6

　　這一切都為我們敞開了大門，提供了機遇，因此，我們要善于抓住它，把握它。要乘勢而上，時不我待，要急起直追。學海無涯，人生苦短。時代在前進，社會在發(fā)展。因此導游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰(zhàn)自己，不斷地超越自己。實踐出真知，讓我們在自己的工作崗位上中鍛煉成長，在風雨中百煉成鋼?，F(xiàn)在是競爭社會，竟爭激列，因此優(yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必然。長江后浪推前浪，奔騰不息向海洋。我相信，青出于藍而勝于藍，一代更比一代強。

　　我相信，經過目前這個短暫的混亂的過渡時期，在不久的將來，經過大浪淘沙，一定會出現(xiàn)一大批優(yōu)秀的、熱門思想匯報出類拔萃的導游群體。那時，人們會對導游隊伍刮目相看，重新評定。我以后的就業(yè)是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學到的知識在旅游行業(yè)里混出自己的一片天空來，所以我覺得以后在旅行社工作應該具備很多能力。

　　能力是完成某一具體活動所必備的知識、技術、本領及處世方式等因素的總和，包括完成一定活動的具體方式以及順利完成一定活動所必須的心理特征。能力并不局限于知識、學歷和資格。一個剛畢業(yè)的大學生可能具有良好的知識基礎，但并不能等同于他已具備實際能力。能力總是與某一具體的活動聯(lián)系在一起，它隨著活動的改變而變化。能力包括的范圍非常廣泛，如對基礎知識的掌握能力，技術操作能力，與別人溝通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析問題和解決問題的能力，團隊合作能力等等。

　　旅行社在一個動態(tài)的市場環(huán)境中生存和發(fā)展，旅行社服務的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點，對服務人員的主動性、積極性、創(chuàng)造性和適應性提出了更高的要求。這個假期我在長春市仲意旅行社進行了認識實踐，通過實踐我學習到了很多東西，我個人認為，旅行社專業(yè)服務人員應該一專多能，他們應具備以下幾方面的能力：

　?。ㄒ唬┙浑H能力

　　善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務人員應具備的首要能力，專業(yè)服務人員必須懂得怎樣與工作總結顧客接觸，建立和維持關系，學會傾聽別人的意見，表達自己的想法，注重交往藝術，能夠區(qū)別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應采取的交往方式，有正確的服務意識和服務態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質的服務。

　　（二）合作能力

　　旅行征服務工作不像某些物質生產那樣工序分明，無論是前臺還是后臺的服務人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應商等進行合作。專業(yè)服務人員應有全局的觀念，較強的協(xié)調、溝通意識，學會與供應商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿意的服務，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。

　?。ㄈW習能力

　　旅行社專業(yè)服務人員為顧客提供服務的過程，也是一個學習的過程。服務人員必須根據顧客的具體需要確立服務方式。服務人員越了解顧客的期望，就越能為顧客提供優(yōu)質服務。市場需求的不斷變化，要求旅游服務人員應有不斷學習新知識、新技能的能力，有較強的適應性。

　?。ㄋ模┙逃?、說服能力

　　在旅游服務過程中，顧客往往必須參與服務過程，配合服務人員的工作，因此，顧客在消費過程中，學習必要的知識和技能。然而，不少顧客，特別是第一次接受旅游服務的顧客，卻缺乏消費經驗和足夠知識，這就要求專業(yè)服務人員做好這類顧客的指導和培訓工作。旅行社專業(yè)服務人員應具備通過語言去吸引人、打動人、說服人的能力，懂得清晰、簡潔、明了地表達自己的思想，為顧客提供準確、易懂的信息，服務的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通能力直接影響到溝通的結果。

　?。ㄎ澹┢髽I(yè)環(huán)境、顧客知識

　　在服務過程中，對企業(yè)內部環(huán)境、對市場情況、對顧客的特點掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的服務。例如，服務人員善于觀察顧客的消費行為，設身處地為顧客著想，根據企業(yè)本身的特點，調整自己的服務方式，可以使服務工作更順利地完成。

　?。┪幕摒B(yǎng)

　　旅游不僅是一項物質享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專業(yè)服務人員無疑應具備一定的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員若能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的知識和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情交流。

　　（七）技術性能力

　　技術性能力是完成某一具體服務活動所需要的本領。旅行社往往可以通過培訓，使服務人員掌握一定的操作程序，適應崗位的需要。對于某些新招聘的人員來說，具備某方面的技術性能力往往是進入某一行業(yè)的最起碼的要求。隨著高新科技飛速發(fā)展，旅行社不斷地推出新的服務項目，服務技術越來越復雜，如果服務人員缺乏技術知識和技能，就無法為顧客提供優(yōu)質的服務，技術性能力是旅游服務人員為顧客提供服務的基礎。

　?。ò耍┕芾砟芰?/strong>

　　旅行社專業(yè)服務人員在服務過程中，需要與別人建立聯(lián)系，管理自己、激勵別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關。對于大部分旅行社來說，許多人認為這一能力的要求往往是針對決策層、管理層而言，但是在市場導向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織結構轉變?yōu)椤暗菇鹱炙汀苯M織結構，服務工作決策權從管理部門和職能部門轉移到服務工作第一線，每位服務員都成為服務工作“管理”人員，因此，管理能力不再是高層管理人員的“專利”。

　　作為一名當代大學生，我需要不斷地汲取外界的知識來充實自己，讓自己與時俱進。

實用大學生社會實踐心得體會范文6篇 大學生社會實踐心得體會相關文章：