下面是范文網(wǎng)小編整理的關(guān)于外出學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心得體會(huì)6篇，歡迎參閱。

關(guān)于外出學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心得體會(huì)1

　　18日，我們到達(dá)青島港后，對青島港進(jìn)行了參觀，主要針對青島港的班組管理和精細(xì)化管理工作進(jìn)行學(xué)習(xí)。此次參觀我們看到了自己班組管理與青島港班組管理的優(yōu)勢和劣勢，解放了思想，提升了境界。在此次參觀中我有以下幾點(diǎn)心得：

　　一、精細(xì)化管理要細(xì)到每一個(gè)點(diǎn)

　　青島港的班組管理工作可謂是精細(xì)化管理的模范標(biāo)桿，我們在日常的基層管理工作中許多的細(xì)微地方得過且過，雖然在公司精細(xì)管理的條框里按章操作，但沒有一個(gè)系統(tǒng)科學(xué)的方法來領(lǐng)會(huì)精細(xì)化管理的精神。青島港的班組管理有許多亮點(diǎn)，如員工的更衣櫥貼上照片及個(gè)人的座右銘，讓每個(gè)員工上班換衣服時(shí)，就提醒自己要努力工作。還有工作場地上每個(gè)細(xì)角點(diǎn)都有清晰醒目的標(biāo)識(shí)，讓員工能夠有章可循。這些細(xì)節(jié)都值得我們借鑒。

　　二、認(rèn)真的程度值得我們學(xué)習(xí)

　　青島港每天參觀的人數(shù)很多，但在我們參觀的時(shí)候，青島港的員工都在聚精會(huì)神的工作，絲毫沒有因?yàn)槲覀兊牡絹矶绊懙剿麄兊男膽B(tài)。這種認(rèn)真的習(xí)慣不是那么容易的，需要長期的積累，就如同張總常說的“部隊(duì)正步走理論”，這一點(diǎn)在我們班組的建設(shè)活動(dòng)中，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，很受啟發(fā)。青島港的記錄填寫也非常的清晰明了，都是用電子打印版，我們公司現(xiàn)在還在用手寫記錄，雖有形不同，但意境相同，都需要認(rèn)真的貫徹落實(shí)。

　　三、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的環(huán)境

　　青島港的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作落實(shí)的很到位，他們班組有專門的培訓(xùn)室，讓員工們在工作之余可以在培訓(xùn)室里進(jìn)行學(xué)習(xí)充電。他們的設(shè)備管理培訓(xùn)非常新穎，利用設(shè)備的橫切面模型，讓員工們可以直接的看到設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和運(yùn)行原理，讓職工們能夠更好的學(xué)習(xí)，幫助其更好的理解。在我們?nèi)粘５墓ぷ髦?，也對職工進(jìn)行培訓(xùn)，但就好比是蜻蜓點(diǎn)水般，只停留的理論培訓(xùn)的層面，真正想讓員工從根本上理解設(shè)備的性能機(jī)構(gòu)，還要向青島港學(xué)習(xí)借鑒。

　　這幾點(diǎn)心得，是我學(xué)習(xí)后的感受，回來之后還要仔細(xì)的體會(huì)，認(rèn)真的分析出我們的不足和差距，把別人的優(yōu)點(diǎn)借鑒到我們的工作中，努力把別人的好方法變成我們自己的，這樣才會(huì)是工作更好的開展。

　　在參觀結(jié)束后我們在青島的棧橋和五四廣場上進(jìn)行了游玩，參觀了海底世界，19日我們登上了嶗山。沐浴著陽光，海風(fēng)吹拂著臉龐，好自在的藍(lán)天、碧海、金沙灘。素有“泰山雖云高，不如東海嶗”的嶗山，蔥嶺風(fēng)光別具一格，感受著大自然帶給我們的愉悅，讓我們感覺到幸福的剎那美妙如初。同樣，我們也感受到了公司帶給我們的幸福，讓我們能夠在緊張的工作節(jié)奏中，出來開拓思路，感受新穎的東西，感受大自然帶給我們的美。我們只有在未來的日子里努力的工作，努力實(shí)踐精細(xì)化管理的精神，和我們的兄弟姐妹們一起努力，把我們的公司建設(shè)的更加美好。

關(guān)于外出學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心得體會(huì)2

　　首先感謝院部,護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)為我提供這次參加省護(hù)理學(xué)會(huì)主辦的“福建省重癥監(jiān)護(hù)理論與技能新進(jìn)展”的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過一周的學(xué)習(xí)，各位老師的精彩的課件、鮮活的實(shí)例、生動(dòng)的講課、使我受益匪淺。

　　講座中從重癥醫(yī)學(xué)科病人的特殊性出發(fā)，闡述了護(hù)士應(yīng)該具備的各種操作技能與理論基礎(chǔ)的重要性。

　　通過此次學(xué)習(xí),讓我體會(huì)較深的有以下幾點(diǎn)：

　　1、如福建醫(yī)科大學(xué)附屬協(xié)和醫(yī)院的林雁娟護(hù)士長給我們講護(hù)士與ICU病人的溝通問題，首先ICU病人都是無家屬陪伴的，一進(jìn)ICU又沒家屬在旁邊，面對陌生的環(huán)境，他們會(huì)產(chǎn)生恐懼感，覺得自己肯定病的很重，家屬還不在旁邊照顧，更會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響，有不舒服的地方也不敢和醫(yī)務(wù)人員說，心里很沉重，覺得自己只能等死了。面對這種病人，我們護(hù)士要做好解釋工作，告知患者家屬就在外面，不要緊張，有什么事直接告訴我們，多和病人聊天，詢問病人有無那里不舒服，每次和病人講話的時(shí)候語氣都要柔和一點(diǎn)，要面帶微笑，還要把口罩拿下，讓病人覺得你就像他的親人一樣，不再恐懼。還有一種病人就是神志清楚，但是有氣管插管或氣管切開的病人，這種病人不能說話，有什么需求又無法表達(dá)，更容易產(chǎn)生恐懼和消極心理。面對這種病人，我們護(hù)士更要做好解釋工作，給病人做任何一項(xiàng)護(hù)理或醫(yī)療操作，都應(yīng)該解釋清楚，讓病人知道你要準(zhǔn)備給他做什么。另外，護(hù)士可以做一些常規(guī)的卡片，上面有患者常規(guī)所需的信息，患者可以通過卡片來表達(dá)自己的需求，如小便、大便、吃飯等等。還有護(hù)士要更關(guān)心這種病人，偶爾撫摸病人的面額部，也可以減少病人的恐懼感，讓病人覺得你在關(guān)心他，給他信心。

　　2、福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院的護(hù)士長王美容給我們講了重癥監(jiān)護(hù)病房醫(yī)院感染的預(yù)防和控制，ICU病人病情比較重，高齡患者多，侵入性醫(yī)療操作多，護(hù)理工作量大，發(fā)生內(nèi)源性或外源性醫(yī)院感染的機(jī)會(huì)就增加。所以ICU的醫(yī)院感染很重要，首先工作服要保持清潔，任何人進(jìn)入ICU都要更鞋和更衣，還有要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生，而且要有效洗手，兩個(gè)床鋪就要有一個(gè)洗手池。再是感染病人與非感染病人分開放置，特殊感染要單間，每個(gè)護(hù)理單元要有一個(gè)單間。嚴(yán)格限制探視人員。還要遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程等等。

　　3、福建省立醫(yī)院護(hù)理部主任林惠珠給我們講了胸部物理治療在預(yù)防肺部并發(fā)癥中的應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)了肺部體療包括翻身、拍背、吸痰、呼吸訓(xùn)練、震顫、體位引流的重要性。還教會(huì)我們環(huán)狀軟骨按壓法。學(xué)習(xí)了很多肺部物理治療的技巧。

　　作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，盡量滿足他們需求，用我們真誠的心去幫助每一個(gè)患者。同時(shí)，讓病人得到平等相待的態(tài)度，受到尊重，減少因病而帶來的失落感，增加他們戰(zhàn)勝疾病的信心。護(hù)理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)需要不斷的交流，知識(shí)需要不斷的更新,才能跟上時(shí)代的步伐。

　　建設(shè)性意見：

　　1、護(hù)士長可以做一些病人常規(guī)需要的一些卡片，例如大便、小便、吃飯等等，便于護(hù)士與插管病人的溝通。

　　2、加強(qiáng)護(hù)士的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟練掌握危重病人的搶救措施。

　　3、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生。嚴(yán)格限制ICU的探視。

關(guān)于外出學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心得體會(huì)3

　　本次學(xué)習(xí)，名稱是“xx市教育局？現(xiàn)代教學(xué)創(chuàng)新與實(shí)踐？高中英語名教師高級研修班”，市教科所的xxx老師領(lǐng)隊(duì)?？偣?0人參加了本次學(xué)習(xí)班。在簡短的開學(xué)典禮上，首先講話的是華東師大教育科學(xué)學(xué)院的陳曉峰主任，其次是xx市教科所的領(lǐng)隊(duì)老師——xx虹老師。

　　本次學(xué)習(xí)總共聽了17位教授、博導(dǎo)和教研員的講座報(bào)告。每天早上8：30開始上課，11：30下課。下午從兩點(diǎn)開始，到5：30結(jié)束。專家們的講座，內(nèi)容廣泛，有跟英語課改有關(guān)的內(nèi)容，也有跟心理健康、有效教學(xué)、教學(xué)策略、科研能力等有關(guān)的內(nèi)容。英語教學(xué)部分我已經(jīng)粗略地在英語組的組會(huì)上傳達(dá)。下面我主要跟大家談一談一些英語教學(xué)之外的總體體會(huì)。

　　體會(huì)之一：教師要轉(zhuǎn)變角色，讓自己成為新課程下的反思型教師

　　華東師大課程與教學(xué)系的呂良環(huán)教授認(rèn)為，在新課程下，教師的角色已經(jīng)變化。她認(rèn)為，新課程下的教師角色應(yīng)該是：

　　1、傳統(tǒng)的知識(shí)傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)樾抡n改下的知識(shí)傳授者。

　　2、教師成為學(xué)生發(fā)展的促進(jìn)者。

　　3、教師成為研究者。

　　她認(rèn)為，教師作為知識(shí)傳授者，角色已有如下變化：

　　1、知識(shí)傳授者依然是新課改中的角色，但不再是教師唯一的或常規(guī)的角色。

　　2、教師改變過于強(qiáng)調(diào)知識(shí)傳授的傾向，努力形成學(xué)生積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度，使學(xué)生獲得基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的過程學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)和形成正確價(jià)值觀的過程。

　　同樣，教師應(yīng)該成為學(xué)生發(fā)展的促進(jìn)者。具體表現(xiàn)在：

　　1、幫助學(xué)生確定適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)目標(biāo)，并確認(rèn)和協(xié)調(diào)達(dá)到目標(biāo)的有效途徑。

　　2、指導(dǎo)學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，掌握學(xué)習(xí)策略，發(fā)展元認(rèn)知能力。

　　3、創(chuàng)設(shè)豐富的教學(xué)情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。也許，我們會(huì)問，什么是“元認(rèn)知能力”？

　　還有，教師還要成為研究者。也就是說，每一位老師都有能力、并且應(yīng)該對自己的教學(xué)行為進(jìn)行反思、研究和改進(jìn)，提出改進(jìn)意見。

　　體會(huì)之二：教材要“二次開發(fā)”，要基于教材，超越教材。

　　俞紅珍教授認(rèn)為，目前教師有兩種教材觀：一種叫“圣經(jīng)式”的教材觀，另一種叫“材料式”的教材觀。她認(rèn)為，這兩種教材觀分別代表了傳統(tǒng)教學(xué)和新課程教學(xué)，其中孰優(yōu)孰劣是顯而易見的。她認(rèn)為，“材料式”的教材觀更注重服務(wù)意識(shí)，不是唯一的教學(xué)資源，更注重過程導(dǎo)向，更靈活，更有助于教師專業(yè)的自主發(fā)展。

　　俞教授認(rèn)為，通過教材“二次開發(fā)”，能達(dá)到這樣幾個(gè)目的：

　　1、適應(yīng)情景，促進(jìn)教材個(gè)性化；

　　2、彌補(bǔ)教材的內(nèi)在缺失；

　　3、縮短理論與實(shí)踐的距離。

　　俞教授認(rèn)為，教師的基本立場有兩點(diǎn)：

　　1、“基于教材”：挖掘教材的內(nèi)涵，珍視教材的價(jià)值；從教材出發(fā)，了解教材，研究教材，“吃透教材”。

　　2、“超越教材”：拓寬教材的外延，凸顯教材的功能。教材不是唯一的教學(xué)資源。教學(xué)情景具有獨(dú)特性和動(dòng)態(tài)性。

　　新課程倡導(dǎo)教師創(chuàng)造性地和個(gè)性化地運(yùn)用教材，賦予教師“二次開發(fā)”的權(quán)利，拓展了教師專業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵和空間，也使教師的專業(yè)成長有了合法的土壤。教師對教材的“二次開發(fā)”意味著教師不再是外部課程的被動(dòng)消費(fèi)者，而是積極的開發(fā)者。它要求教師擺脫對教材的過分依賴和崇拜，積極、自主、合理地選用和開發(fā)教學(xué)資源，應(yīng)對教學(xué)情景中的種種不確定性。教師不僅要具備課程意識(shí)，還需要掌握一定的知識(shí)和技能。這種知識(shí)和技能不能僅停留于觀念層面，而且也應(yīng)該存在于教師的實(shí)踐生活。教師通過教材的“二次開發(fā)”過程，不斷豐富著自己的課程知識(shí)，創(chuàng)造著新的課程經(jīng)驗(yàn)，成為自己專業(yè)生活的主人。

　　體會(huì)之三：教學(xué)設(shè)計(jì)應(yīng)以問題為基礎(chǔ)

　　華東師大心理學(xué)院的龐維國教授認(rèn)為：教學(xué)設(shè)計(jì)應(yīng)該以問題為基礎(chǔ)。因?yàn)榛趩栴}的教學(xué)具有這樣的一些特征，就是：學(xué)習(xí)是以學(xué)生為中心的；同時(shí)，學(xué)習(xí)發(fā)生在小組中；教師是學(xué)習(xí)的輔助者或引導(dǎo)者；通過真實(shí)的問題，學(xué)生獲得知識(shí)和解決問題的技能；學(xué)生還通過自主學(xué)習(xí)獲得新信息，又通過分析和解決有代表性的問題獲得學(xué)習(xí)能力。

　　龐教授認(rèn)為，問題的功能設(shè)計(jì)有大致有五種，分別是：

　　1、用于引發(fā)學(xué)習(xí)興趣的問題（problem—initiated learning）；

　　2、用于引導(dǎo)學(xué)生的深入思考的問題（Problem—assisted learning）；

　　3、用于檢驗(yàn)所學(xué)內(nèi)容的掌握情況的問題（Problem—solving learning）

　　4、引導(dǎo)遷移、應(yīng)用的問題（task—based learning）；

　　5、用于激發(fā)生成、創(chuàng)新的問題（problem—based discovery learning）。

　　他認(rèn)為，基于問題的教學(xué)過程必須體現(xiàn)出這五個(gè)方面的特點(diǎn)：

　　1）真實(shí)的問題情境；

　　2）學(xué)生的自主探究；

　　3）合作討論；

　　4）教師點(diǎn)撥；

　　5）技能的應(yīng)用。

　　他認(rèn)為，基于問題的課堂，能夠激發(fā)學(xué)生的求知欲；培養(yǎng)學(xué)生的探究能力；訓(xùn)練學(xué)生的綜合思維能力；產(chǎn)出創(chuàng)造性的思維成果；活躍課堂氣氛。

　　龐教授認(rèn)為，目前我們的學(xué)生雖然雙基牢固，但探究問題的能力弱，創(chuàng)新思維能力弱，解決實(shí)際問題的能力差，這跟我們沒有基于問題基礎(chǔ)的教學(xué)設(shè)計(jì)是有很大的關(guān)系的。

　　體會(huì)之四：要真正讓家常課“有效”起來

　　李政濤教授認(rèn)為，一定要盡力把我們的課上成家常課。他說：公開課相當(dāng)于宴會(huì)大餐，而家常課則是家常菜，宴會(huì)大餐我們偶爾吃一頓還行，吃多了就會(huì)生病，還是吃家常菜的好。公開課雖最能錘煉人，但家常課最養(yǎng)人。家常課是最真實(shí)的課，雖有缺撼，但有發(fā)展的空間。在這樣的課堂上，我們在成長，學(xué)生也在成長，那么課堂就有效了。李政濤教授有效的課堂教學(xué)必須做到：

　　（一）抓住一個(gè)關(guān)鍵字：“實(shí)”

　　李教授認(rèn)為，一堂好課沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn)，但有一些可供參考的基本要求，即可以去努力做到“五實(shí)”：扎實(shí)、充實(shí)、豐實(shí)、平實(shí)和真實(shí)。

　　1、“扎實(shí)”——一堂好課應(yīng)是一堂有意義的課。對于學(xué)生來說，至少要學(xué)到東西，再進(jìn)一步鍛煉能力，進(jìn)而發(fā)展到有良好的、積極的情感體驗(yàn)，產(chǎn)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)的強(qiáng)烈需求。有意義的課，也就是一堂扎實(shí)的課，不是圖熱鬧的課。

　　2、“充實(shí)”——一堂好課應(yīng)是一堂有效率的課。一是看對全班多少學(xué)生有效率；二是看效率的高低。效率高的課，才稱得上是充實(shí)的課，有內(nèi)容的課。

　　3、“豐實(shí)” ——一堂好課應(yīng)該是有生成性的課。

關(guān)于外出學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心得體會(huì)4

　　20xx年12月4日，在肇慶學(xué)院學(xué)生就業(yè)與職業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)的帶領(lǐng)下，我與部分同學(xué)參觀了位于廣東肇慶北嶺山麓的藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司。在這短短的幾個(gè)小時(shí)里，我們主要參觀了啤酒廠的生產(chǎn)車間，聽取了關(guān)于企業(yè)建設(shè)和企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)介紹。我不僅感受到了他們的熱情好客，更重要的是我吸取了很多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。并且，通過參觀藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司，的的確確開闊了眼界，更加解放了思想，更新了觀念。他們的許多發(fā)展理念和工作措施很值得我認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒。

　　我作為人力資源管理專業(yè)的學(xué)生，對此次參觀學(xué)習(xí)感受非常深刻，受益匪淺。

　　一是企業(yè)管理理念令人信服。

　　藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司作為私人企業(yè)，管理規(guī)范化程度高、工人服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，生產(chǎn)效率高。藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司作為肇慶啤酒行業(yè)的龍頭企業(yè)，其思路開闊，具有遠(yuǎn)見卓識(shí)，注重企業(yè)文化建設(shè)，員工素質(zhì)高，注重技術(shù)實(shí)力，注重企業(yè)發(fā)展?jié)摿?，大力?shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

　　因此，我必須學(xué)會(huì)如何在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，加強(qiáng)企業(yè)的的管理制度建設(shè)以及企業(yè)文化建設(shè)。我相信，在經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院精英（教師）團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，再經(jīng)過一年多的努力學(xué)習(xí)，我一定可以很好的掌握如何去規(guī)范企業(yè)的管理制度和建設(shè)良好的企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍。

　　二是企業(yè)精神極具優(yōu)越。

　　“團(tuán)結(jié)拼搏，求實(shí)奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神讓藍(lán)帶公司員工感覺到團(tuán)隊(duì)的力量總比個(gè)人的力量強(qiáng)大，以及感受到家庭般的溫暖。以至于他們更加努力的工作，全身心地投入到工作與技術(shù)創(chuàng)新中。在藍(lán)帶公司，每個(gè)員工都講究求真務(wù)實(shí)，追求敬業(yè)奉獻(xiàn)。在做出每次重大決策的之前，藍(lán)帶公司高層管理者都會(huì)先咨詢員工的意見，再綜合一線員工的意見，根據(jù)實(shí)際情況，做出相應(yīng)得決策。這一點(diǎn)正好體現(xiàn)了藍(lán)帶公司高度重視企業(yè)員工的歸屬感。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，這就是滿足員工尊重的需要，只有較低級的需求得到滿足，人們才會(huì)追求更加高的需求，才會(huì)更加努力去追求，去滿足求自己的需要。

　　所以作為管理專業(yè)的學(xué)生，我應(yīng)該向藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其先進(jìn)的企業(yè)文化理念。同時(shí)應(yīng)該學(xué)習(xí)精英團(tuán)隊(duì)的建設(shè)以及激勵(lì)員工的技巧與方法，激發(fā)員工的潛能，讓員工以最積極的態(tài)度去完成工作，投身到企業(yè)的建設(shè)中。這些先進(jìn)的理念與方法都是值得我們?nèi)肆Y源管理專業(yè)學(xué)生，尤其是我自己去學(xué)習(xí)的。

　　三是企業(yè)優(yōu)越的地理環(huán)境令人向往。

　　藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司位于國家一級旅游城市肇慶端州，坐落于北嶺山麓下。這里，歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚，氣候宜人，特別適合職業(yè)發(fā)展與生活。而且肇慶東鄰穗、深、港、澳等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，背靠祖國大西南，是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)通往西南各省的重要交通樞紐。國道321線、324線，三茂鐵路（廣州至湛江）貫穿全境；西江“黃金水道”通江達(dá)海，初步形成了陸路、水路、鐵路協(xié)調(diào)互補(bǔ)?？旖莞咝У木C合交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)體系，吸引了不少企業(yè)的眼光。藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司選擇此地，既能吸引更多的外來人才，又能將企業(yè)的運(yùn)輸成本降到最低。而且藍(lán)帶公司毗鄰肇慶學(xué)院、肇慶工商學(xué)院等肇慶高等學(xué)府，所以它能夠以較低的資本儲(chǔ)存自己公司的人力資源庫。這些都是藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司發(fā)展的戰(zhàn)略優(yōu)勢，也正是因?yàn)檫@些優(yōu)勢的存在，所以藍(lán)帶公司才會(huì)落戶于此。

　　從中我領(lǐng)悟到一點(diǎn)：現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才、技術(shù)有關(guān)，地理位置也可以成為其發(fā)展的重要因素。這提醒我，在學(xué)習(xí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)候，考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)勢的時(shí)候，也應(yīng)該把企業(yè)的地理位置考慮進(jìn)去。

　　雖然三個(gè)多小時(shí)的參觀學(xué)習(xí)時(shí)間很短，行程也安排的比較緊湊，但是，我從中學(xué)到了很多知識(shí)，尤其是在我專業(yè)領(lǐng)域方面。這次的行程不但為我的專業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展指明了方向，而且讓我清楚的認(rèn)識(shí)到，以我現(xiàn)在的知識(shí)水平是完全不可能管理好一家公司的。因此，我應(yīng)該更加努力學(xué)習(xí)知識(shí)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，讓自己能更好的把專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的管理問題中。我也相信，通過兩年的學(xué)習(xí)，我會(huì)把專業(yè)知識(shí)學(xué)的更好！

關(guān)于外出學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心得體會(huì)5

　　非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，于3月10日前往云南酒店管理。學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺確實(shí)是受到了很大的啟發(fā)，受益匪淺。

　　在酒店周總監(jiān)與總廚的帶領(lǐng)下我們一行7人來到了位于昆明的新天地酒樓，那時(shí)時(shí)間已經(jīng)接近下午2點(diǎn)鐘了，一到停車場雖然已經(jīng)過了就餐高峰，停車場的車輛也為數(shù)不多了，但保安還是很快的跑過來為我們指揮停車，開門接客，這一小小的舉動(dòng)頓時(shí)讓我感覺到了細(xì)節(jié)服務(wù)，也讓我意識(shí)到只要用心在這里我可以學(xué)到很多。

　　一進(jìn)酒樓大廳，點(diǎn)菜師與迎賓工整的站成一排，面帶微笑齊聲喊著“歡迎光臨”，她們的工服讓我眼前一亮，白色襯衣加上小西服外套，加上到位的“微笑迎客”頓時(shí)顯得很有專業(yè)的氣氛。

　　走進(jìn)大廳，首先映入眼簾的就是右手邊的點(diǎn)菜區(qū)和海鮮池，足有半個(gè)廳大小，各種菜品的半成品以及鮮活海鮮盡顯眼前，其酒樓主營粵菜、海鮮，川湘菜系為輔，所有菜品用料一幕了然，點(diǎn)菜師緊隨其后，微笑著為顧客進(jìn)行推薦與講解。二層、三層為包間，二層的包間裝修為最好，通透的走廊，落地的包間大門，顯得十分貴氣，與我們酒店相同的是同樣在酒店回廊顯著的地方擺放了各種珍貴魚翅、海參等高檔展品，以做到讓顧客感知到酒樓的專業(yè)品質(zhì)。

　　落座包間，就已經(jīng)看到2名服務(wù)員在忙碌的準(zhǔn)備餐前用品了，之后就是一整套的餐飲服務(wù)流程，在這就不詳細(xì)說明了。不過包間服務(wù)，可能是所有餐飲行業(yè)中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)了，我關(guān)注的重點(diǎn)之一也在于此，瀚金佰酒樓的服務(wù)給我的感覺是：服務(wù)流程順序清晰，服務(wù)流暢，但是有些細(xì)小的環(huán)節(jié)可能不慎完美，例如服務(wù)員在倒茶的時(shí)候，動(dòng)作不是很規(guī)范、服務(wù)當(dāng)中沒有注意到“熱情服務(wù)”，到了后面服務(wù)可能就松懈了，出現(xiàn)了脫崗的情況。另一個(gè)關(guān)注的重點(diǎn)：我詢問了一下現(xiàn)酒樓的用工情況及基礎(chǔ)崗位的薪資待遇，總體來說，其酒樓用工比較平穩(wěn)，在新年期間也出現(xiàn)了缺崗少人的現(xiàn)象，而且酒樓基層崗位的薪資與我酒店區(qū)別不大。在管理和分配上，形象較好的老員工被分配到了二層的貴賓包間，三層的普通包間則由一般的員工做服務(wù)。學(xué)習(xí)結(jié)束隨后回到賓館，總結(jié)了一下今天在瀚金佰酒樓的所見所想就此也在這里說上幾句。

　　首先我的理念是：學(xué)習(xí)別家餐飲行業(yè)的管理與服務(wù)知識(shí)不僅要看到、學(xué)習(xí)別家的優(yōu)點(diǎn)，最重要的是找到其不足之處，以對比、提醒我酒店現(xiàn)在的管理，提前規(guī)避掉這些容易忽略的細(xì)節(jié)。從服務(wù)上講，其實(shí)要達(dá)到顧客滿意，無非取決于：服務(wù)意識(shí)，一定要養(yǎng)成面對客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客。從人事工作的角度來說也就是要加強(qiáng)招工質(zhì)量、明確酒店規(guī)章制度以及滲透“企業(yè)文化”這幾項(xiàng)重點(diǎn)工作。

關(guān)于外出學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心得體會(huì)6

　　首先，十分感謝局領(lǐng)導(dǎo)給我創(chuàng)造了此次外出學(xué)習(xí)考察的機(jī)會(huì)。短短四天時(shí)間，一路風(fēng)塵仆仆、一路參觀考察、一路驚羨不已、一路發(fā)奮立志，大家邊學(xué)習(xí)邊思考，邊思考邊討論，反思自我，查找差距，衡量本局的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，謀劃迎頭趕上的辦法措施。所考察工商局(所)經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，發(fā)展意識(shí)超前，改革思路新穎，創(chuàng)新機(jī)制靈活，基層建設(shè)步伐大，干部精神狀態(tài)好，處處充滿生機(jī)和活力，所見所聞讓人耳目一新，帶給我們的不僅是眼界的開闊和心靈的震撼，更重要的是加深了我對轉(zhuǎn)型建設(shè)的理解和深思，真的是不虛此行，對開闊視野、啟迪思路、推進(jìn)今后工作大有裨益。下面，我按照考察分工，著重就市場規(guī)范方面學(xué)習(xí)體會(huì)匯報(bào)如下：

　　一、考察感受

　　現(xiàn)場參觀了××區(qū)工商局××工商分局和××市工商局××分局等單位，參加了工作座談會(huì)，外地工商給我留下深刻印象。

　　亮點(diǎn)一：工作流程精細(xì)化?！痢凉ど探o我的第一印象就是工作次序清晰、條理規(guī)范?！痢潦泄ど叹钟“l(fā)的《工商服務(wù)指南》內(nèi)容十分全面，基本涵蓋了工商部門的各項(xiàng)日常工作，且通俗易懂，結(jié)構(gòu)分明，讓前來辦事的人一閱便知，既節(jié)省了群眾辦事時(shí)間，又提高了工商工作效率。從宣傳光碟到匯編成冊的軟件資料，從辦事大廳詳細(xì)的工作流程到職能科室規(guī)范的工作制度，××工商通過點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)，讓人感受到細(xì)致入微的服務(wù)，通過規(guī)范化的監(jiān)管服務(wù)，全面提升了工商形象。

　　亮點(diǎn)二：教育培訓(xùn)差異化。首先，領(lǐng)導(dǎo)班子做表率，××工商要求領(lǐng)導(dǎo)班子做到勤思考、?？偨Y(jié)、善管理、全教育、勇決斷、敢負(fù)責(zé)。思想工作常抓不懈。其次，差異培訓(xùn)練新兵。針對不同對象采取不同的教育方式，制定有差別的學(xué)習(xí)目標(biāo)，實(shí)行合理的差異化，提升新老同志的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　亮點(diǎn)三：日?？己顺B(tài)化?！痢凉ど烫岢鋈粘１O(jiān)管考核“六率”，分別是無照經(jīng)營控制率、食品安全監(jiān)管率、重點(diǎn)行業(yè)監(jiān)管到位率、申、投訴辦結(jié)率、經(jīng)濟(jì)戶口系統(tǒng)運(yùn)行率、目標(biāo)任務(wù)完成率。通過指標(biāo)量化，細(xì)化日常監(jiān)管工作，將日常監(jiān)管工作落實(shí)到各個(gè)責(zé)任人，真正做到獎(jiǎng)懲結(jié)合、賞罰分明?！痢凉ど叹謩?chuàng)新性提出干部分類管理制度，對在不同位置、不同年齡階段提出的差異化的工作

　　要求，并通過考核給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。干部分類管理體現(xiàn)了以人為本的科學(xué)思想，調(diào)動(dòng)了干部學(xué)習(xí)工作的主動(dòng)性和積極性。通過干部分類管理制度，××工商局有效提升了干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，提高了隊(duì)伍整體水平。

　　亮點(diǎn)四：分類監(jiān)管規(guī)范化。在無照經(jīng)營和食品安全監(jiān)管上，××工商采取分級分類的監(jiān)管模式，建立三類監(jiān)管區(qū)域，明確各職能部門的工作職責(zé)。同時(shí)加強(qiáng)與地方政府的溝通配合，搞好工作宣傳，充分利用新聞媒體的力量，爭取社會(huì)各界的理解和支持，將無照經(jīng)營和食品安全監(jiān)管工作深入到轄區(qū)群眾的心中，營造良好的工作氛圍和工作環(huán)境。

　　亮點(diǎn)五：監(jiān)管服務(wù)創(chuàng)新化。在××市工商局，我們了解到該局發(fā)出了全國第一張農(nóng)民合作社營業(yè)執(zhí)照、全國第一張農(nóng)民土地股份合作社營業(yè)執(zhí)照，自主研發(fā)了《外企出資監(jiān)管系統(tǒng)》、《電子監(jiān)管地圖系統(tǒng)》等等舉措。窺一斑而知全豹?！痢凉ど淘诠ぷ髦惺謴?qiáng)調(diào)工作創(chuàng)新，并通過大膽改革、創(chuàng)新舉措，不斷提升服務(wù)監(jiān)管水平，將服務(wù)和監(jiān)管有機(jī)結(jié)合，為××地區(qū)的經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保證。

　　二、幾點(diǎn)思考

　　學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，關(guān)鍵是要緊密聯(lián)系實(shí)際，著眼解決問題，做到真學(xué)、真信、真懂、真用。通過學(xué)習(xí)考察某省工商局有關(guān)局(所)的經(jīng)驗(yàn)和做法，結(jié)合貴池工商的實(shí)際，建議將市場規(guī)范工作的總體思路定位為：轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，創(chuàng)新基層工商所市場監(jiān)管制度和方式，及時(shí)整合人力資源，完善績效考核制度和激勵(lì)約束機(jī)制，努力構(gòu)建市場監(jiān)管執(zhí)法長效監(jiān)管機(jī)制,促進(jìn)工商所實(shí)現(xiàn)高效能監(jiān)管，提高服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的水平。具體做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　(一)明晰監(jiān)管層次，創(chuàng)新監(jiān)管方式。一是監(jiān)管工作推進(jìn)層次化。工商部門面對龐大的監(jiān)管群體，在管理工作中不能搞“一刀切”，必須突出工作重點(diǎn)，堅(jiān)持監(jiān)管層次化，推進(jìn)實(shí)施分行業(yè)、分時(shí)段監(jiān)管舉措。二是市場監(jiān)管痕跡化。即：抓好行政監(jiān)督、檢查和服務(wù)指導(dǎo)記錄制度建設(shè)，要求無論是市場監(jiān)管還是行政執(zhí)法、行政指導(dǎo)、服務(wù)發(fā)展、消費(fèi)維權(quán)等都要做好相應(yīng)的檢查記錄，這樣既能體現(xiàn)工作效果，又為考核提供依據(jù)，同時(shí)還可為追責(zé)提供證據(jù)。不僅有利于階段性工作的檢查督促，而且有利于整個(gè)工作的順利實(shí)施與完成。三是專項(xiàng)整治常態(tài)化。專項(xiàng)檢查和整治要經(jīng)?；?，建立長效監(jiān)管機(jī)制，做到整規(guī)結(jié)合、糾建并舉，使市場痕跡化的監(jiān)管模式與市場巡查制相結(jié)合，做到有長效的監(jiān)管制度、長效的監(jiān)管手段、長效的監(jiān)管措施等，采取在檢查督導(dǎo)的同時(shí)，按既定的工作標(biāo)準(zhǔn)、程序規(guī)范到位，做到工作不留死角、不留空擋。

　　(二)強(qiáng)化績效管理，明確監(jiān)管責(zé)任。建立工商所工作人員市場監(jiān)管績效考核管理機(jī)制，明確每個(gè)人的監(jiān)管職責(zé)。即結(jié)合全年工作總體目標(biāo)，制定客觀、明確的監(jiān)管職責(zé)量化標(biāo)準(zhǔn)，將監(jiān)管職責(zé)分解、細(xì)化、落實(shí)到個(gè)人，并簽訂《監(jiān)管目標(biāo)責(zé)任書》作為今后績效考核的主要依據(jù)。以績效促管理，解決基層監(jiān)管任務(wù)不明確的問題，將監(jiān)管任務(wù)達(dá)標(biāo)率落實(shí)到個(gè)人。

　　(三)拓展執(zhí)法廣度，推進(jìn)執(zhí)法深度。在以前的工作基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)研究各行業(yè)的特點(diǎn)，拓寬監(jiān)管視野，努力在商標(biāo)、廣告、合同等案件上有新的突破，加強(qiáng)涉外案件的辦理力度，擴(kuò)大執(zhí)法幅度，提升執(zhí)法影響力。應(yīng)該引導(dǎo)每位同志拓寬知識(shí)面，結(jié)合工作興趣，培養(yǎng)在某一方面或某一類案件上的執(zhí)法能力，將每位同志培養(yǎng)成“一專多會(huì)”的全能型執(zhí)法人員。

　　(四)加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高案件質(zhì)量。案件質(zhì)量是執(zhí)法工作的保證。既要加強(qiáng)實(shí)體法的學(xué)習(xí)，也要重視程序法的領(lǐng)會(huì)。既要維護(hù)法律的公正性，也要體現(xiàn)法律的公平性。具體到實(shí)際中，從案源的發(fā)現(xiàn)開始，重視案件的程序性和證據(jù)的鞏固，切實(shí)做好案卷的裝訂工作，認(rèn)真規(guī)范每一份案卷材料，確保每一起案件都是鐵案。

　　(五)加大監(jiān)管宣傳力度，增強(qiáng)執(zhí)法震懾力。隨著信息多元化的不斷發(fā)展，我們要轉(zhuǎn)變思想，破除宣傳工作“無用論”、“多做少說”、“只做不說”等片面思想，加大監(jiān)管宣傳的力度，加強(qiáng)正面引導(dǎo)和反面警示，提高執(zhí)法的震懾力，營造人民群眾參與監(jiān)管、經(jīng)營戶自覺自律的良好氛圍。

　　三、工作啟示

　　結(jié)合此次外出考察學(xué)習(xí)，針對當(dāng)前烏沙工商所工作實(shí)際，我們要著重從以下幾個(gè)方面開展好市場監(jiān)管工作：

　　(一)抓住重點(diǎn)行業(yè)不松手?？偨Y(jié)以前工作的經(jīng)驗(yàn)成果，繼續(xù)加大對食品、農(nóng)資等行業(yè)的監(jiān)管力度，努力提高監(jiān)管覆蓋率，提升監(jiān)管水平。

　　(二)兼顧一般行業(yè)不放手。充分發(fā)揮工商監(jiān)管職能，利用商標(biāo)監(jiān)管、廣告監(jiān)管、質(zhì)量抽檢、消保維權(quán)等職能，加強(qiáng)對一般行業(yè)的監(jiān)管，促進(jìn)市場秩序規(guī)范。

　　(三)全面推進(jìn)層次化監(jiān)管機(jī)制。克服監(jiān)管力量不足等諸多困難，變應(yīng)付式的被動(dòng)監(jiān)管為積極的主動(dòng)監(jiān)管。同時(shí)，創(chuàng)新監(jiān)管方式，分行業(yè)、分時(shí)段對不同行業(yè)進(jìn)行有的放矢的重點(diǎn)監(jiān)管。

　　(四)抓落實(shí)促監(jiān)管。將監(jiān)管任務(wù)完成率落實(shí)到每個(gè)網(wǎng)格責(zé)任人，進(jìn)一步細(xì)化、量化。從主動(dòng)服從、預(yù)警教育、行政處罰三個(gè)層面鎖定監(jiān)管目標(biāo)，力促監(jiān)管到位、市場規(guī)范。

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