客服工作述職報(bào)告 篇1

　　民政所長述職報(bào)告民政所長述職報(bào)告 民政所長述職報(bào)告

　　述職報(bào)告民政所長述職報(bào)告述職報(bào)告所長民政

　　一、咬住目標(biāo)，傾力而為，主要工作目標(biāo)取得新成果。以安全管理為重點(diǎn)，不斷增強(qiáng)全員安全生產(chǎn)意識(shí)?！踩a(chǎn)局面穩(wěn)定。全年實(shí)現(xiàn)了“六無、一杜絕、一控制、一實(shí)現(xiàn)”的安全生產(chǎn)目標(biāo)。1、強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，防范重傷和事故發(fā)生。一是抓好員工的安全教育和規(guī)程學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周搞一次安全教育活動(dòng)，每月召開一次安全生產(chǎn)例會(huì)，著重加強(qiáng)安全員、工作負(fù)責(zé)人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術(shù)培訓(xùn)，提高他們的技術(shù)素質(zhì)和安全意識(shí);二是抓好線路、設(shè)備管理，做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析與控制，及時(shí)消除隱患;三是抓好現(xiàn)場安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，嚴(yán)厲查處違章現(xiàn)象;四是抓好安全性評(píng)價(jià)工作;五是開展安全大檢查，做到檢查有計(jì)劃、有組織，評(píng)比有內(nèi)容、有結(jié)果、有改進(jìn)措施，檢查結(jié)果與安全獎(jiǎng)掛鉤，通過檢查來促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展。最終全面完成了安全目標(biāo)。加大線損管理、電費(fèi)管理和回收力度?！a(chǎn)經(jīng)營形勢喜人。20**年我圍繞年初確定的管理目標(biāo)，狠抓管理降損和技術(shù)降損兩大環(huán)節(jié)，從全面推行無功就地補(bǔ)償，臺(tái)區(qū)考核，線損分級(jí)管理，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)入手，把降損增效工作抓到實(shí)處。1—11月份共完成售電量1735萬KWh，比上年同期增長%，非專線線損率為14%，所屬六個(gè)鄉(xiāng)所的線路損率都完成在公司下達(dá)的指標(biāo)內(nèi)。當(dāng)年電費(fèi)回收率為100%，歷年電費(fèi)回收率為50%;認(rèn)真開展了用電抄核收效能監(jiān)察工作和用電營銷普查工作，進(jìn)一步規(guī)范了用電抄核收行為。全面啟動(dòng)了營銷自動(dòng)化系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)了營業(yè)廳微機(jī)開票收費(fèi)，促進(jìn)了電費(fèi)管理工作以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)工作以供電所管理為龍頭，班所建設(shè)工作取得新突破。以開展黨先進(jìn)性教育活動(dòng)為主線，不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)。二、正視困難，尋找差距，積極化解工作中存在的難題和問題。過去的一年，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，扎扎實(shí)實(shí)地做了一些工作，也取得了一些成績，但這些成績的取得，是緊緊依靠公司正確領(lǐng)導(dǎo)以及公司各職能部門大力支持和的結(jié)果，是中心所黨政班子團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力的見證，更

　　是全所廣大黨員、干部和員工勵(lì)精圖治、負(fù)重攀登的結(jié)晶。取得的成績已成為過去，沒有任何理由自滿自足，必須清醒地看到，擺在面前的困難和問題還很多，壓在肩上的擔(dān)子仍然非常重，急待解決的問題也不少。工作方面存在的問題和困難在總結(jié)工作，肯定成績的同時(shí)，我也清醒地看到了工作上的不足和面臨的困難。1、安全方面:安全考核不到位、不完善;安全意識(shí)不到位;兩票執(zhí)行規(guī)范不到位;現(xiàn)場安全措施不到位;安全活動(dòng)不到位。2、經(jīng)營方面:線損管理不到位;電費(fèi)清繳盤點(diǎn)不到位;計(jì)量工作不到位;業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理不到位;4、工作質(zhì)量考核不到位5、工作中執(zhí)行力不到位6、員工綜合素質(zhì)與現(xiàn)代企業(yè)管理的要求差距較大。自身存在的不足1、有待繼續(xù)加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加速提升自我，以適創(chuàng)一流供電企業(yè)的需要。

客服工作述職報(bào)告 篇2

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，樹立新的理念

　　1、堅(jiān)持每周的政治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標(biāo)，不斷更新教學(xué)觀念。注重把學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)建新理念有機(jī)的結(jié)合起來。通過學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)識(shí)到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。將理論聯(lián)系到實(shí)際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識(shí)，提高能力，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。

　　2、通過學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，使自己逐步領(lǐng)會(huì)到“一切為了人的發(fā)展”的教學(xué)理念。樹立了學(xué)生主體觀，貫徹了民主教學(xué)的思想，構(gòu)建了一種民主與諧平等的新型師生關(guān)系，使尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生觀點(diǎn)，承認(rèn)學(xué)生個(gè)性差異，積極創(chuàng)造與提供滿足不同學(xué)生學(xué)習(xí)成長條件的理念落到實(shí)處。將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)與歸宿。重視了學(xué)生獨(dú)立性，自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮，收到了良好的效果。

二、教學(xué)工作

　　教學(xué)工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的中心，也是檢驗(yàn)一個(gè)教師工作成敗的關(guān)鍵。一年來，在堅(jiān)持抓好新課程理念學(xué)習(xí)與應(yīng)用的同時(shí)，我積極探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運(yùn)用學(xué)?，F(xiàn)有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，加大新型教學(xué)方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現(xiàn)在：

(一)發(fā)揮教師為主導(dǎo)的作用

　　1、備課深入細(xì)致。平時(shí)認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目的時(shí)，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

　　2、注重課堂教學(xué)效果。針對(duì)中年級(jí)學(xué)生特點(diǎn)，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿堂灌，堅(jiān)持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。

　　3、堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題。聽公開課多次，使我明確了今后講課的方向與以后語文課該怎么教與怎么講。

　　4、在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時(shí)，力求做到全批全改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。

(二)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

　　在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受與不同的表現(xiàn)形式，使他們形成自己不同的風(fēng)格，不強(qiáng)求一律。有意識(shí)地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過各種游戲、比賽等教學(xué)手段，充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性與個(gè)性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，極大地活躍了課堂氣氛，相應(yīng)提高了課堂教學(xué)效率。

(三)做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作

　　作為教師，應(yīng)該明白任何學(xué)生都會(huì)同時(shí)存在優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)兩方面，對(duì)優(yōu)生的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的，對(duì)后進(jìn)生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點(diǎn)，尤其是在學(xué)習(xí)上后進(jìn)的學(xué)生，往往得不到老師的肯定，而后進(jìn)生轉(zhuǎn)化成功與否，直接影響著全班學(xué)生的整體成績。所以，一年來，我一直注重從以下幾方面抓好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作：

　　1、用發(fā)展的觀點(diǎn)看學(xué)生。

　　應(yīng)當(dāng)縱向地看到：后進(jìn)生的今天比他的昨天好，即使不然，也應(yīng)相信他的明天會(huì)比今天好。

　　2、因勢利導(dǎo)，化消極因素為積極因素。

　　首先幫助后進(jìn)生找到優(yōu)、缺點(diǎn)，以發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。其次以平常的心態(tài)對(duì)待：后進(jìn)生也是孩子，厭惡、責(zé)罵只能適得其反，他們應(yīng)該享有同其它學(xué)生同樣的平等與民主，也應(yīng)該在稍有一點(diǎn)進(jìn)步時(shí)得到老師的肯定。

　　3、真正做到曉之以理，動(dòng)之以情。首先做到“真誠”二字，即教師不應(yīng)有絲毫虛偽與欺哄，一旦學(xué)生發(fā)現(xiàn)“有假”，那么教師所做的一切都會(huì)被看作是在“演戲”。其次做到“接受”，即能感受后進(jìn)生在學(xué)習(xí)過程中的各種心理表現(xiàn)與看法，如對(duì)學(xué)習(xí)的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯(cuò)誤的想法與指責(zé)等，信任他們，鼓勵(lì)他們自由討論。最后做到“理解”二字，即通過學(xué)生的眼睛看事物。

　　因?yàn)樽龅搅艘陨蠋c(diǎn)，所以我在后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作上，效果還是明顯的。

三、班主任工作

　　作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著學(xué)生，對(duì)學(xué)生起著言傳身教的作用。所以在工作中我一直遵循“嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)”的指導(dǎo)方針。

　　1、思想教育常抓不懈：利用班會(huì)，晨會(huì)進(jìn)行思想品德教育，衛(wèi)生、紀(jì)律、安全等經(jīng)常講，著重培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、勞動(dòng)習(xí)慣與文明行為習(xí)慣等。

　　2、發(fā)揮“小干部”的大作用：大膽放手使用班干部，通過制定班級(jí)管理制度，對(duì)學(xué)生各方面做出了嚴(yán)格要求，班內(nèi)形成了團(tuán)結(jié)向上的優(yōu)良班風(fēng)。

　　3、經(jīng)常與任課教師取得聯(lián)系，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，協(xié)同對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)目的教育，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)刻苦學(xué)習(xí)的意志，教會(huì)學(xué)習(xí)方法，學(xué)好各門功課，并掌握學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)量。

　　4、關(guān)心學(xué)生身體健康，注意保護(hù)視力，指導(dǎo)開展豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，搞好班級(jí)的經(jīng)常性管理工作，對(duì)學(xué)生進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。

　　5、經(jīng)常與家長保持聯(lián)系，互通情況，取得家長的支持與配合，指導(dǎo)家長正確教育子女等。

　　通過以上工作，本班學(xué)生紀(jì)律、學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣、日常行為規(guī)范等都有了較大轉(zhuǎn)變，為今后的教育教學(xué)工作打好了基礎(chǔ)。

　　總之，一年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，如：學(xué)生學(xué)習(xí)兩極分化嚴(yán)重，行為習(xí)慣還不夠規(guī)范等，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長避短，爭取更大的成績。

客服工作述職報(bào)告 篇3

　　中學(xué)校長的述職報(bào)告

　　各位同仁，各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好！根據(jù)上級(jí)文件精神，我就本人擔(dān)任xx中心小學(xué)校長半年來的工作進(jìn)行述職報(bào)告，請(qǐng)審議。

　　我報(bào)告的題目是：抓住機(jī)遇謀發(fā)展。

　　這個(gè)“命題”，并非一時(shí)的心血來潮，為述職而擬定。它是2011年我和我?guī)ьI(lǐng)的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子一切工作的指導(dǎo)思想。

　　有人也許會(huì)問，“機(jī)遇在哪里？”其實(shí)，xx鎮(zhèn)中心小學(xué)正面臨著新的發(fā)展機(jī)遇。

　　一是組織關(guān)懷，領(lǐng)導(dǎo)信任。從市教育局各科室各部門的檢查、評(píng)估、指導(dǎo)、調(diào)研等工作評(píng)價(jià)看，“變化”是共同的評(píng)價(jià)語。而鎮(zhèn)教育黨總支、中心學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)xx小學(xué)表現(xiàn)出極大的關(guān)注，充分的信賴，管理的支持，經(jīng)費(fèi)的傾斜，讓我們不怕困難，不怕失敗，堅(jiān)定發(fā)展與進(jìn)步的信心。特別是在這一次薄弱學(xué)校改造計(jì)劃中，把我們作為重點(diǎn)扶持和建設(shè)的學(xué)校，這是學(xué)校新的發(fā)展機(jī)遇。

　　二是社會(huì)認(rèn)同，家長支持。只要我們做得好，不用去懷疑家長的真誠和寬容。無論是學(xué)校的活動(dòng)，還是各類經(jīng)費(fèi)的收取，家長都表現(xiàn)出極大的支持。我們?cè)诠芾碇械脑S多失誤和不足，只要我們敢于承認(rèn)并不斷改進(jìn)，都能得到家長的包容和認(rèn)同。

　　三是教師敬業(yè)，團(tuán)隊(duì)和諧。一年多的努力，讓我們徹底走出了“人心渙散，各自為陣”的不良狀態(tài)。當(dāng)這所學(xué)?！罢龤狻备邠P(yáng)的時(shí)候，當(dāng)我們真心實(shí)意“發(fā)展”教師的時(shí)候，這個(gè)教師群體正用它的“優(yōu)良”與“卓越”回報(bào)學(xué)校?！胺瞰I(xiàn)團(tuán)隊(duì)”中有陳德強(qiáng)、郭俊、袁作容、肖平、吳金容、羅慧敏；“愛心團(tuán)隊(duì)”中有高耀珍、張安靜、佘靈莉、張仁玲、黃萬香，杜長麗；“服務(wù)團(tuán)隊(duì)”中有熊幫海、王格容、張萬能、李猛、黃俊杰；“智慧團(tuán)隊(duì)”中有付耀明、毛海艷、易翠娥、田道適，特別是處于最前沿陣地的“質(zhì)量團(tuán)隊(duì)”六年級(jí)全體任課教師，表現(xiàn)出高度的責(zé)任感和凝聚力、戰(zhàn)斗力，正是以他們?yōu)榈湫痛淼慕處焾F(tuán)隊(duì)，奠定著一所學(xué)校的發(fā)展之基。

　　四是管理規(guī)范，進(jìn)步明顯。當(dāng)前，在全員努力下，xx小學(xué)各方面的工作有起色，有變化，無論是常規(guī)管理，教育科研，還是特色打造，質(zhì)量工作，都形成了良好的發(fā)展態(tài)勢，當(dāng)我們離目標(biāo)的距離越來越近的時(shí)候，當(dāng)我感覺到付出就要有所回報(bào)的時(shí)候，我們就會(huì)信心倍增，自得其樂。

　　正是有了上述四個(gè)方面的良好機(jī)遇，我們更要“乘勢而上”，爭取又好又快地發(fā)展。

　　一是精細(xì)管理。我們堅(jiān)持“先規(guī)范，再精細(xì)”的思路不變，將2011年定為“精細(xì)管理年”，首先以教學(xué)精細(xì)管理為抓手，探尋著精細(xì)管理的思路。任何改革在初期都會(huì)有矛盾，有阻力，都會(huì)經(jīng)歷陣痛。我們也一樣，但我們都能理解和認(rèn)同。

　　二是盤活隊(duì)伍。我們堅(jiān)持“盤活教師，凝聚團(tuán)隊(duì)”的主線不變，用積極的文化氛圍影響青年教師，用豐富的文化生活營造校園朝氣。給青年教師送上“心靈雞湯”，共同讀書；組建排球隊(duì)，舞蹈隊(duì)，培育團(tuán)隊(duì)精神，豐富業(yè)余生活；將城關(guān)小學(xué)的青年教師請(qǐng)進(jìn)校，共慶五四，把酒言歡，載歌載舞。教師論壇，各顯才情。這一切，無非是要告訴老師們：趁著年輕多做事，不隨波逐流，不自甘墮落，不遠(yuǎn)離集體，不年少老成，不偏執(zhí)狹隘。今天，年輕的我們是這個(gè)舞臺(tái)的主角。無情的歲月將會(huì)讓我們?cè)谌舾赡旰蟮鲞@個(gè)舞臺(tái)，交給新的青年。張安靜、付耀明、易翠娥、毛海燕等老師為這支隊(duì)伍開了個(gè)好頭。

　　三是提高質(zhì)量。義教評(píng)估的迎檢賽上，我們以良好的精神風(fēng)貌和充分的準(zhǔn)備收獲了進(jìn)步。畢業(yè)調(diào)考的攻堅(jiān)戰(zhàn)，我們以高度的質(zhì)量意識(shí)和前所未有的訓(xùn)練力度正在奮力一搏。

　　四是提升品位。學(xué)校要辦得大氣，師生要彰顯大氣。我們正在為之努力，但非一朝一夕?；蛟S需要幾批人的努力。但我們?cè)谶~出堅(jiān)實(shí)的第一步。

　　今天的校長述職，我想，借此機(jī)會(huì)介紹這所學(xué)校的老師們?cè)谧鍪裁?，怎么做，做成了什么，我這個(gè)校長是否為之滿意，滿足和快樂，足以考評(píng)一個(gè)校長的是與非，功與過。

客服工作述職報(bào)告 篇4

　　各位，各位同事：

　　大家好！

　　本人于年畢業(yè)于XX省師范學(xué)校，年10月，取得南師大本科學(xué)歷，并獲學(xué)士學(xué)位?，F(xiàn)任XX市實(shí)驗(yàn)小學(xué)音樂專職教師。

　　自年踏入教育這個(gè)崗位以來，我始終堅(jiān)持以積極進(jìn)取的工作態(tài)度和踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)來對(duì)待我的工作，始終堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，運(yùn)用現(xiàn)代教育理念指導(dǎo)音樂教學(xué)實(shí)踐，積極推進(jìn)音樂教改，始終堅(jiān)持敢于拼搏，勇于奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力在教師這個(gè)圣潔而又平凡的工作崗位上，拓展出屬于自己的一片天地。下面把自己的工作做一下簡單：

　　一、政治方面

　　作為一名教育工作者，定時(shí)收看時(shí)事新聞，做到上與時(shí)俱進(jìn);作為一名教育工作者，我始終把提高教學(xué)藝術(shù)、提高教學(xué)質(zhì)量作為追求的目標(biāo)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，做到業(yè)務(wù)上與時(shí)俱進(jìn)。除堅(jiān)持鉆研大綱、新課程標(biāo)準(zhǔn)以及教材外，還系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《教育學(xué)》、《心理學(xué)》、《給教師的建議》等理論書籍，訂閱了《中小學(xué)音樂教育》、《小學(xué)教師培訓(xùn)》、《江蘇教育》、《教師博覽》等報(bào)刊雜志，同時(shí)注重做好讀書筆記和撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)，注重運(yùn)用所學(xué)教育理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐。

　　二、業(yè)務(wù)工作方面

　　首先，在教學(xué)業(yè)務(wù)方面：作為一名青年教師，我注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)教學(xué)研究，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師請(qǐng)教，汲取他們優(yōu)秀的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，積極探索新的教學(xué)方法，并把它們?nèi)诤系阶约旱慕虒W(xué)中去;作為青年教師的指導(dǎo)教師，我更加注重學(xué)高為師、身正為范，毫不吝嗇地傳授自己所掌握的教育教學(xué)方法，帶領(lǐng)所指導(dǎo)教師共同進(jìn)步。

　　教學(xué)中，我認(rèn)真鉆研教材，準(zhǔn)確把握教學(xué)重難點(diǎn)，積極開拓教學(xué)思路，試著把一些先進(jìn)的教學(xué)理論，科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段運(yùn)用于課堂教學(xué)中;教學(xué)中，我能從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，分層施教，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，從不放棄每一個(gè)學(xué)生，大面積提高了學(xué)生的音樂水平;教學(xué)中，我能堅(jiān)持做到創(chuàng)設(shè)自由、民主、寬松、和諧的課堂氛圍，給學(xué)生留足空間，使教學(xué)成為教師、學(xué)生共同參與的交互活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性;教學(xué)中，我鼓勵(lì)學(xué)生放開眼界，積極拓展第二課堂，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流，自主探究，勇于創(chuàng)新的能力，實(shí)踐“教是為了不教”的教育理念。

　　其次，在教育工作中：我深深意識(shí)到，沒有愛就沒有教育。我注重對(duì)學(xué)生上導(dǎo)之以德，生活上施之以愛，學(xué)習(xí)上律之以實(shí)，堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己，做好表率，注重榜樣效應(yīng);關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，尊重學(xué)生人格及創(chuàng)造;培養(yǎng)學(xué)生集體榮譽(yù)感和良好學(xué)風(fēng)，努力做到德、智、體、美、勞全面發(fā)展。努力營造寬松、和諧的育人環(huán)境，建立平等、民主、信任的新型師生關(guān)系。

　　三、工作成績

　　“一份耕耘，一份收獲”，在的關(guān)心、支持下，在同事的幫助下，通過自己不懈的努力，這幾年我也取得了一些成績：幾年來，我勤于練筆，積極撰寫教育教學(xué)類文章，文章在不同范圍內(nèi)獲獎(jiǎng)或發(fā)表，兼任學(xué)校舞蹈隊(duì)、器樂隊(duì)指導(dǎo)老師，多次指導(dǎo)學(xué)生器樂在全國，江蘇省，市各類比賽中獲金獎(jiǎng)，銀獎(jiǎng)。多次獲得優(yōu)秀指導(dǎo)教師稱號(hào)。并很榮幸的成為藝術(shù)家協(xié)會(huì)的會(huì)員。

　　“能力有限，努力無限?！弊哌^的這些年是忙碌的、辛苦的、幸福的，因?yàn)樵谶@些年中我在付出著、收獲著、快樂著、進(jìn)步著。在以后的工作教學(xué)中，我同樣會(huì)用心去面對(duì)，繼續(xù)努力工作，努力提高自己的教學(xué)水平，用我的全部熱情來澆灌我深愛著的音樂教育事業(yè)！

　　謝謝大家！

客服工作述職報(bào)告 篇5

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，過去的一年中，在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院各科室同仁的.支持幫助下，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞口腔科工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取得了較好成績，收獲了成功和喜悅。截止12月，完成門診治療總量人次，其中團(tuán)購人數(shù)超過1000人次，網(wǎng)上獲得優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)，網(wǎng)絡(luò)評(píng)分位居首位。

　　在匯報(bào)個(gè)人工作之前，我首先要感謝院領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)我個(gè)人的信任和支持，為我指明工作目標(biāo)和方向；感謝醫(yī)院各科室的同仁們，對(duì)我工作的配合和幫助，讓我在這樣一個(gè)富有生機(jī)與朝氣的大家庭里，倍感振奮?，F(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、堅(jiān)持黨風(fēng)建設(shè)，提高個(gè)人醫(yī)德素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量

　　1、端正思想態(tài)度。在思想上，始終按照黨風(fēng)要求保持一致，作為一名從軍營里出來的醫(yī)生，時(shí)時(shí)刻刻都保持嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度，緊緊圍繞醫(yī)院的百年春光夢(mèng)，“誠信惠民”的經(jīng)營理念，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，愛崗敬業(yè)，始終將病人安全及醫(yī)療安全放在首位，視其為我所追求的最終目標(biāo)。

　　2、病人說好才是真的好。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，真正落實(shí)到病人服務(wù)當(dāng)中去，通過美團(tuán)等團(tuán)購網(wǎng)站，20xx年來我科室就診的病人超過1000余人次，累計(jì)就診人數(shù)已超20人次，顧客的好評(píng)如潮，美團(tuán)的評(píng)分高達(dá)分（5分滿分），在網(wǎng)站的銷量、評(píng)價(jià)均排名第一。

　　3、“惠民”行動(dòng)落地執(zhí)行。杜科新村的一名70多歲的病人，身患糖尿病多年，曾鑲帶一副義齒，因使用年限過長義齒斷裂，跑了很多口腔醫(yī)院門診，都沒有得到很好的修復(fù)，病人來到我門診處，仔細(xì)聽取病人的訴說要求及細(xì)節(jié)，認(rèn)為義齒還有可修復(fù)的1使用性，便為其修復(fù)，一項(xiàng)為病人節(jié)省費(fèi)用近千元，為減輕了病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，患者因此十分感激，成為口腔科的忠實(shí)消費(fèi)者。

　　二、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平

　　1、積極學(xué)習(xí)口腔專業(yè)知識(shí)。本年度工作平穩(wěn)有序，在業(yè)余時(shí)間，組織科室人員積極學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，20xx年度，帶教2名實(shí)習(xí)醫(yī)生，每天抽一定時(shí)間閱讀相關(guān)課本專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，共同討論病癥病理實(shí)踐操作，在實(shí)際手術(shù)操作中，為其仔細(xì)講解技術(shù)操作過程的注意事項(xiàng)，還注重實(shí)習(xí)醫(yī)生的基本技術(shù)操作的實(shí)踐。實(shí)習(xí)結(jié)束后，實(shí)習(xí)醫(yī)生在操作中，均能獨(dú)立熟練操作，豐富了臨床經(jīng)驗(yàn)。

　　2、鼓勵(lì)和支持報(bào)考參加成人教育考試。20xx年，參加成人教育繼續(xù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)科考試門，為取得學(xué)歷有了更進(jìn)一步的提升。

　　3、外出學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力。為跟上社會(huì)發(fā)展的步伐和節(jié)奏，擴(kuò)大口腔科的經(jīng)營范圍，現(xiàn)消費(fèi)群體對(duì)牙齒美觀的需求日益見長，為更好的滿足周邊群眾的需求，有計(jì)劃的外出學(xué)習(xí)次，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容為牙齒美學(xué)修復(fù)，經(jīng)過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，能熟練為來我春光口腔病人實(shí)施牙齒美觀修復(fù)技術(shù)的操作。

　　三、增加醫(yī)療設(shè)備，提高醫(yī)療競爭力

　　為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人民區(qū)中日益增長的醫(yī)療需求，根據(jù)口腔科的需要，經(jīng)過多方考察對(duì)比，添置了一臺(tái)牙科綜合治療椅。大大促進(jìn)了診療水平的提高，發(fā)揮了更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　四、改善就醫(yī)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量

　　20xx年，我門診對(duì)室內(nèi)裝修更進(jìn)一步的美化，制作了統(tǒng)一的宣傳服務(wù)標(biāo)識(shí)，確保正確引導(dǎo)病人認(rèn)識(shí)了解并及時(shí)就診；對(duì)房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)也有了進(jìn)一步的改進(jìn)，屋內(nèi)的房頂裝修，使就醫(yī)環(huán)境有了進(jìn)一步的美觀；在資金緊張的情況下，在院領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下，科室安裝了取暖設(shè)施，大大改善了就醫(yī)環(huán)境質(zhì)量，方便了冬天來就診的病人，延長了就診等待時(shí)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了提升。

　　五、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

　　1、增加或重新修訂《知情同意書》。為尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)，根據(jù)國家有關(guān)的法律規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，20xx年增加或重新修訂了《知情同意書》等各種知情同意書，充分尊重病人的知情權(quán)、同意權(quán)和選擇權(quán)，詳細(xì)告知病人疾病診斷、治療、用藥、風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用等事項(xiàng)，切實(shí)維護(hù)病人的健康權(quán)益。

　　2、進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通制度。牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，用通俗易懂的語言主動(dòng)加強(qiáng)與病人的溝通，耐心向病人交代或解釋病情，傾聽病人的意見，積極主動(dòng)改進(jìn)工作，做到讓來我院就診的病人滿意。

　　六、加大宣傳力度，參加義務(wù)診療團(tuán)隊(duì)

　　為擴(kuò)大醫(yī)院在周邊群眾的影響力，積極主動(dòng)參加醫(yī)院組織的“清涼一夏，電影下鄉(xiāng)”義診活動(dòng)，在活動(dòng)中，為前來咨詢的病人，熱心的講解關(guān)于牙齒的注意事項(xiàng)及細(xì)節(jié)，并協(xié)助內(nèi)科醫(yī)生測量血壓。

　　20xx年是發(fā)展的一年，在市場經(jīng)濟(jì)的體制下，我還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，做到先知先覺，以憂患意識(shí)、自我生存意識(shí)、拓荒精神追求科室永遠(yuǎn)的活力，抓住機(jī)遇才能創(chuàng)造市場，我要把沖天的奮斗豪情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目衫m(xù)態(tài)度相結(jié)合，創(chuàng)業(yè)自強(qiáng)不息，把生存發(fā)展的壓力變成改善和提高服務(wù)的動(dòng)力，強(qiáng)化服務(wù)理念、意識(shí)和行動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量回報(bào)群眾。在以后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以飽滿的工作熱情，團(tuán)結(jié)同事，開拓進(jìn)取，克難奮進(jìn)，為醫(yī)院的發(fā)展盡自己的努力！

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