管理經(jīng)理述職報告 篇1
親愛的同事們,
我很自豪地和大家分享下在四月我們實現(xiàn)的一些重要成就:
合肥工廠四月業(yè)績表現(xiàn)
1-4號報廢率穩(wěn)定在%,同比上一年進步了6%,這其中靜音和自修補輪胎的報廢率%,結(jié)果比預(yù)期好很多。
為了維護效率水平,我們提高了日產(chǎn)量;此外,為了更好地使生產(chǎn)與銷售需求相適應(yīng),我們把一年一次的設(shè)備維護計劃從6月提前到了4月。
同時,我也非常高興看到我們四月的輪胎銷售量高于預(yù)期。
集團上下一心共同應(yīng)對挑戰(zhàn)
面對當(dāng)前的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),4月份,合肥工廠管理自愿放棄部分薪資,強有力的呼應(yīng)了公司“同舟共濟”的核心價值;并與此同時,繼續(xù)兌現(xiàn)了全體員工20年度薪資調(diào)整舉措,以感謝全體員工的杰出表現(xiàn),和展現(xiàn)出來的`“全力拼搏”的核心價值觀與精神。
更重要的是,這一次通過集團員工問卷調(diào)查和和部門溝通渠道發(fā)表的員工意見被大量采納。——這是我們彼此信任的體現(xiàn)。
儲備現(xiàn)金是當(dāng)前的重要任務(wù)
市場依然陰云密布,有預(yù)測,今年汽車市場銷量將會下降20%,再加上全球市場潛在的進一步衰退風(fēng)險,儲備現(xiàn)金是整個集團以及合肥工廠的重中之重。
我們將會仔細審查今年計劃的所有活動,盡可能推遲投資項目,以便儲備足夠的資金應(yīng)對最嚴(yán)峻的局勢。
保持強健體魄,從容應(yīng)對未來
最后,祝你們享受爛漫春光。將健康放到第一位,保持強健的體魄,一起戰(zhàn)勝即將到來的挑戰(zhàn)。
管理經(jīng)理述職報告 篇2
時間匆匆,飛快流逝,我已經(jīng)在“歐迪娛樂世界”愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準(zhǔn)則,我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),必須掌握七大要素:
1、微笑 在ktv日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度,提高服務(wù)技能和技巧?!扒Ю镏校加谧阆隆?,要想使自己精通業(yè)務(wù),必須上好培訓(xùn)課,并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗,取長補短,做到一專多能,在服務(wù)時才能游刃有余,這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備 即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說,僅有服務(wù)意識是不夠的,必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會手忙腳亂。
4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務(wù),要重視和
善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測客人需要,并及時提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時,員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭,質(zhì)量的競爭,特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使ktv立于不敗之地!
每個職業(yè)都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣。生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員,也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要
說的是:條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表,表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無止境,學(xué)到還得運用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“歐迪娛樂世界”感受到不一般的快樂!
管理經(jīng)理述職報告 篇3
尊敬的集團公司董事會:
您好!
20年月日,經(jīng)有限公司董事會的任命,我擔(dān)任總經(jīng)理一職。這個月里,在集團董事會及公司下屬的全力支持下,各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,企業(yè)綜合實力增強,社會信譽提高。回顧個月來工作,主要有以下幾方面:
一、組織建設(shè)
設(shè)立部門,明確部門工作職責(zé)并配齊人員:營銷總監(jiān)、運營總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)。由于我們團隊只有個人,缺少行政總監(jiān)一職,所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)共同擔(dān)任,行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)來完成。
二、文化建設(shè)
注重企業(yè)文化建設(shè),提煉的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會,服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命,堅持以客戶為中心,主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取,取得了良好成績,得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵。
三、團隊建設(shè)
通過組織一系列活動來建設(shè)的大團隊:組織高管赴參加摩爾拓展訓(xùn)練,培養(yǎng)團隊的團結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化:讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時,在各項活動的開展過程中,我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會,讓他們有機會表現(xiàn)自己,鍛煉自己。
四、業(yè)績建設(shè)
在個月里,由于團隊的協(xié)力合作,業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚АJ紫?,與有限公司、汽車俱樂部有限公司及汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,包攬了控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次,與汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于汽車成立周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議,對集團內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后,傳媒與國際酒店簽署了合作協(xié)議,實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時,截至報告時,正與酒店茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。
取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,但成立個月,顯性的問題比較明顯,隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力,開創(chuàng)更好的局面,取得更優(yōu)異的成績。
以上是我的報告內(nèi)容,謝謝!
此致
敬禮!
述職人:
20年月日
管理經(jīng)理述職報告 篇4
一、今年的工作內(nèi)容:
今年除了設(shè)計方面的工作外,也參與了一些其他的工作,這些從未接觸過的任務(wù)都給予了我鍛煉的機會,也不斷提醒著我及時攝取新知識以跟上時代的腳步。
二、經(jīng)驗與教訓(xùn):
我認(rèn)為自己的流程規(guī)劃的還不夠好,流程不清晰、沒有靈活性是一個不好的方面,這造成了實施中的混亂,導(dǎo)致部分工作計劃的執(zhí)行和效果打折扣。和同事之間的溝通交流還應(yīng)該更加活躍,應(yīng)以開放豁達的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格來溝通,虛心接受各方面的意見,吸取好的經(jīng)驗教訓(xùn),去粕存精。如果沒有經(jīng)過討論達成共識,就不能更好的前進。在設(shè)計工作中,科員們都積極的參與了討論,尊重各方的意見,找出了構(gòu)思中存在的問題;我從中認(rèn)識到清晰地表達意見、確保對方能夠準(zhǔn)確理解是很重要的,因此提高自己的邏輯水平與語言的流利度都非常緊要,這是工作順利推進的保障。
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1、人專業(yè)水平還需要進一步提高
從目前公司的業(yè)務(wù)來看,所承接的項目多且廣,這就對我個人的專業(yè)修養(yǎng)提出了更多的挑戰(zhàn),我也必須從各個方面努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識,把專業(yè)知識研究得更加深入,更加透徹,以滿足不同項目的需要。
2、個人的交際能力有待于進一步提升
由于平時不是特別擅長于言語表達,也是個人掌握的各方面的知識不夠廣泛,因此與外界的交際能力感覺較弱,因此需要在這方面提升,以適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)開展和專業(yè)交流的需要。
3、對團隊的管理還需進一步加強
綜合各方面的原因,團隊的管理建設(shè)是一個十分復(fù)雜和艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試,但深度、力度都還顯不夠。
對員工隊伍建設(shè)方面努力還不足。
存在著工作不實、技術(shù)不精、質(zhì)量意識薄弱、依賴心強、時間觀念不強等問題,都需要亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。
進一步提高員工隊伍整體素質(zhì)還有大量工作要做。
這也需要公司與同事一道共同努力,把團隊建設(shè)好,才能保證完成好的設(shè)計作品,才能推動工作的進展。
4、與業(yè)主的溝通能力有待進一步提高
因為個別業(yè)主也不是很專業(yè),如何更好引導(dǎo)業(yè)主,把業(yè)主要的意思結(jié)合到自己的想法,不是被動地被業(yè)主牽著鼻子走,而是自己要根據(jù)專業(yè)知識和專業(yè)素養(yǎng),有效地引導(dǎo)業(yè)主,這樣可以避免一些不必要的重復(fù)工作,可以減少我們的工作壓力,也提高了我們的工作效率。
在今后的工作中,我將努力學(xué)習(xí)新的文化知識,不斷提高自身的業(yè)務(wù)及管理水平,做好自己的本職工作,爭取為設(shè)計部以及公司的再次跨越騰飛做出更大的貢獻!積極維護公司利益,為公司創(chuàng)造更高的效益,爭取得更大的工作成績!
管理經(jīng)理述職報告 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家下午好!時光飛逝,轉(zhuǎn)眼之間20xx年在忙忙碌碌中就過去了!這一年是江蘇舜天服飾有限公司深入實踐科學(xué)發(fā)展觀企業(yè)取得令人矚目業(yè)績的一年,也是我們大家在廠領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下團結(jié)一心、接受挑戰(zhàn)、戰(zhàn)勝困難的一年。作為共同參與奮斗的企業(yè)的一分子,我們自身伴隨著企業(yè)的成長,業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上也都有了新的進步。在此辭舊迎新之際,回過頭來,對過去一年個人的工作情況作一個回顧,以使自己在新的一年里能夠發(fā)揚優(yōu)點克服不足,工作上能有新的起色。
下面就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁簡要匯報,敬請大家批評、指正:
一、圍繞企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)開展工作情況:
年初,廠領(lǐng)導(dǎo)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),提出了20xx年全廠工作的總目標(biāo)及發(fā)展思路。本人作為綜管部副經(jīng)理,積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作、團結(jié)本部門同志一道,承擔(dān)起本部門責(zé)任,加強本部門管理,為全廠總目標(biāo)實現(xiàn)竭盡全力做好各項工作:辦公室日常事務(wù)管理、接待、人力資源管理、安全保衛(wèi)、企業(yè)培訓(xùn)、后勤保障等。通過大家的共同努力,本部門完成了所承擔(dān)的各項工作任務(wù),為20xx年全廠總目標(biāo)的實現(xiàn),作出了綜管部的一份貢獻。
二、履行崗位職責(zé)情況:
作為綜管部副經(jīng)理、廠辦主任的角色,對辦公室的日常管理工作負責(zé),協(xié)助經(jīng)理做好綜管部的工作,通過經(jīng)常溫習(xí)崗位職責(zé),清晰定位,清楚應(yīng)履行的職責(zé)內(nèi)容、承擔(dān)的責(zé)任,正確認(rèn)識所處的位置,盡職盡力履行職務(wù),特別是在廠里下班時間或休息日,由于住廠員工比較多,一些瑣碎的事情或突發(fā)事件發(fā)生的機率比較大,因此一旦有事,本人都是毫不猶豫全權(quán)代表廠部來處理,并力求處理的盡善盡美。在與同事共同工作、相處過程中,自己稟承打鐵先要自身硬、身教重于言教的理念,一年來,主要從以下幾方面來履行崗位職責(zé):
1、努力做好綜管部的日常管理工作,日常管理有序進行,作為舜天的窗口及企業(yè)經(jīng)營工作的拓展要求,企業(yè)的接待任務(wù)十分重要也相當(dāng)繁重,因此,全力抓好接待和現(xiàn)場管理來樹立良好的企業(yè)形象。
2、堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識,擴展自己的知識面提高業(yè)務(wù)能力特別是自己的寫作水平,認(rèn)真做好調(diào)研,按時完成各種公文的起草、呈報以及制訂或修訂切合企業(yè)實際的規(guī)章制度。在豐富員工的文化生活方面,本年度經(jīng)過自己潛心研究,掌握了電視片制作技術(shù),在宿舍和食堂自辦電視節(jié)目,激發(fā)員工更加熱愛企業(yè)、更加努力工作,不僅使宣傳企業(yè)宣傳員工有了新的工具,同時制作的電視宣傳片還作為招工甚至本廠的經(jīng)營部門也作為宣傳企業(yè)的視頻材料。
3、努力抓好安全保衛(wèi)工作,24小時全天候監(jiān)控廠里的安全情況,抓好對保安工作的監(jiān)督檢查,抓好工廠的防火防盜以及監(jiān)控員工的遵紀(jì)守法情況。在處理工廠休息時間發(fā)生的突發(fā)事件過程中,本人得到報告以后都是立即趕赴現(xiàn)場,采取有力措施,控制事態(tài)的發(fā)展、妥善處置,由于在處理一些突發(fā)事件時并沒有現(xiàn)成方法可循,往往要考慮到派出所、違紀(jì)員工本人、違紀(jì)員工的家長多方面錯綜復(fù)雜的因素,這確實是一種需要動很多腦筋花很大精力才能擺平的事情,本人本著以廠里避免遭受經(jīng)濟損失為目標(biāo)進行工作,幾次最終都是以最理想的效果處理結(jié)束。
4、細致扎實地抓好培訓(xùn)工作,年初認(rèn)真制定員工培訓(xùn)計劃并下發(fā)執(zhí)行,在日常培訓(xùn)管理中嚴(yán)格按計劃抓落實,培訓(xùn)前注重做好培訓(xùn)內(nèi)容的選擇,培訓(xùn)中注重培訓(xùn)的實際效果,培訓(xùn)后認(rèn)真細致的做好培訓(xùn)資料匯集整理工作。
5、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù),按照廠領(lǐng)導(dǎo)的意圖做好工作,辦事不走樣、不敷衍,將工作落實到實處。
6、在工作時,能夠吃苦耐勞,勇于奉獻,不計較個人工作時間長短,不計較個人得失,面對繁重的工作任務(wù),能夠竭盡全力做好。本人以積極的心態(tài)、堅強的意志去完成每一項工作任務(wù)。
三、任職期間的情況及存在的缺點和不足:
能夠不斷加強學(xué)習(xí),提升自己的道德修養(yǎng)水平,廉潔自律,樹立良好的形象,嚴(yán)以律己、寬以待人,團結(jié)協(xié)作、服從大局,不斷提高執(zhí)行力。對領(lǐng)導(dǎo)布置的工作,克服困難,不折不扣地完成。
存在的缺點和不足:
溝通協(xié)調(diào)能力還有待提高,有時只顧自己埋頭做事,沒能充分發(fā)揮每個人的作用,這些要在今后的工作中改正。
xxx
20xx年12月16日
管理經(jīng)理述職報告 篇6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
回顧走過的20xx年,全部的經(jīng)驗都化作一段美妙的回憶,結(jié)合自身工作崗位,一年來取得了部分成果,但也還存在肯定的不足。在我行進行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,提升服務(wù)質(zhì)量,加強網(wǎng)點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調(diào)整,支配了低柜銷售人員,個人理財業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展,起先嘗試向中高端客戶供應(yīng)專業(yè)化個人投資理財綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是,在分行個金部理財中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,建設(shè)隊伍、培育人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場,加大營銷工作。以下是20xx年度金融銷售個人工作述職報告:
一、詳細工作
客戶維系、挖掘、管理、個人產(chǎn)品銷售工作:1抓基礎(chǔ)工作,做好銷售工作安排,挖掘理財客戶群;通過前臺柜臺輸送,運用銀掌柜crm系統(tǒng),重點發(fā)展vip客戶,新增vip貴來賓戶;
2進一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料,運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理,資金管理,投資組合管理融合在一起,建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時。進行各種產(chǎn)品銷售,主動營銷取得了一些成效;3加強了宣揚,通過報社、移動短信,展版張貼,led橫幅等方式傳遞信息,起到一些效果;4結(jié)合市場客戶投資理財需求,根據(jù)上級行工作部署進一步推動新產(chǎn)品上市,如人民幣周末理財、平穩(wěn)回報系列、中銀進取搏弈理財?shù)?、以及貴金屬的銷售。自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)狀況:
在省分行的高度重視下,今年三月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后,脫產(chǎn)參與接受西南財大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下,今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認(rèn)證考試,并于10月取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn),經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后,提升了自己素養(yǎng),在工作中,作為銀行的職員,在為客戶做投資理財方案時,依據(jù)不同的客戶,適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品,把為客戶創(chuàng)建最大的投資回報作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)學(xué)問轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的`實力,結(jié)合我行實際狀況參與it藍圖培訓(xùn),不斷提高自己業(yè)務(wù)實力
二、存在的不足
盡管我行理財業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展,但由于理財業(yè)務(wù)開展起步較晚,起點較低,使得理財業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小,與同業(yè)比較存在較大差距,存在人員不足、素養(yǎng)不高、管理未配套等問題。目前,我行為擴大中間業(yè)務(wù)收入,僅僅在發(fā)展代理保險,代售基金是遠遠不夠的,產(chǎn)品有待更豐富,理財渠道有待拓展,我行的特色產(chǎn)品:匯聚寶,外匯寶,紙黃金,人民幣博弈等很多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員,業(yè)務(wù)素養(yǎng)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財。不足處:
1、基礎(chǔ)理財客戶群(中、高端客戶)較少,對客戶信息資料了解不全(地址、號碼、愛好愛好)缺少對客戶的維護;
2、營銷力度薄弱,須要團隊協(xié)作加強營銷,沒有充分發(fā)揮個人實力;
3、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合,優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量,多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息;
三、來年工作準(zhǔn)備
1、在鞏固已取得的成果基礎(chǔ)上,了解駕馭個人理財業(yè)務(wù)市場,應(yīng)對同業(yè)競爭,進快快速發(fā)展我行的理財業(yè)務(wù),
2、不斷加強素養(yǎng)培育,作好自學(xué)及參與培訓(xùn);進一步提高業(yè)務(wù)水平
3、加大營銷力度推動各項目標(biāo)工作,有效的重點放在客戶量的增長。
4、結(jié)合我行工作實際加強學(xué)習(xí),做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作,做好
20xx年個人工作安排。此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
管理經(jīng)理述職報告 篇7
20xx年,對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,感觸就更大了。年初的競聘上崗,用自己的話說“這是工作多年來,第一次這樣正式的走上講臺,來爭取一份工作”,一年來,我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),無私奉獻的精神。現(xiàn)對本年度工作述職如下。
一、客戶在第一,存款是中心
我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動腿、勤動手、勤動腦,以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在服務(wù)客戶的過程中,我用心細致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。
二、客戶的需求就是我的工作
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋,具備了較全面的獨立工作能力,隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命,完成上級下達的各項工作任務(wù),我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下,大膽開拓思想,樹立客戶第一的思想,征對不同客戶,采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
三、開拓思路,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開展工作
我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理,時時刻刻地注重研究市場,注意市場動態(tài),研究市場就是分析營銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律,力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實力。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,任勞任怨、積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都能盡心盡力,按時保質(zhì)的完成。在日常工作中,始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計得失,為了完成各項工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時間,放棄雙休和假期,利用一切時間和機會為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,我通過不懈的努力,在20xx年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷。
管理經(jīng)理述職報告 篇8
各位領(lǐng)導(dǎo) 同事們:
大家好! 20xx 年的工作即將結(jié)束,新的一年即將到來,回顧這一年的歷程感觸頗多。 20xx 年對我是非常重要的轉(zhuǎn)折點,由運營條線轉(zhuǎn)到公司業(yè)務(wù)條線,非常幸運的來到風(fēng)險管理部,感謝領(lǐng)導(dǎo) 給與我新的機遇。來到新的崗位,要學(xué)的知識很多,接觸的業(yè)務(wù)面也很廣,但是在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)和各位領(lǐng)導(dǎo)同事的積極幫助下,我能夠認(rèn)真履行自己的職責(zé),較好地完成了自己分管的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我 20xx 年的工作總結(jié)如下,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指教:
20xx年上半年我 在南京路支行任柜員崗位。 柜臺是銀行的基礎(chǔ)工作,直接面對前來辦理業(yè)務(wù)的八方客戶,是客戶認(rèn)知xx的第一道窗口,因此,我深刻地體會 到此崗位的重要性和責(zé)任性。從事柜員崗位以來,一直 嚴(yán)格遵守xx銀行柜臺人員的各項規(guī)章制度,積極學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識,了解和 熟練 掌握 相關(guān)技能, 及時 快速 地辦理各項業(yè)務(wù), 為客戶做好柜臺服務(wù)。堅決按照崗位職責(zé) 嚴(yán)格要求自己,按照業(yè)務(wù)要求辦事,保證業(yè)務(wù)無誤和資金安全的同時,積極的向客戶介紹我行理財和電子銀行等業(yè)務(wù),順利的完成了支行下達的任務(wù)指標(biāo)。
到了8月份,我非常榮幸的被調(diào)任到分行風(fēng)險管理部。風(fēng)險管理部是負責(zé)風(fēng)險管理政策的落實、風(fēng)險監(jiān)測和控制的綜合管理部門,是風(fēng)險和內(nèi)控的日常管理職責(zé)部門。作為風(fēng)險管理部授信后管理人員,在實際工作中,主要完成以下幾個方面的工作:對xx銀行青島分行運行的 CECM 系統(tǒng)進行維護和管理,對本部門檔案進行整理保管,日常辦公相關(guān)工作。面對新的崗位、新的環(huán)境、新的挑戰(zhàn),讓我既感到陌生,又感到空前的壓力,但是在這將近半年的時間里,我受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧,在工作上受到了無微不至的指導(dǎo) ,幫助我快速的熟悉和勝任這個崗位。在風(fēng)險管理部幾個月的時間里,我抱著謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作,積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、掌握操作技能、適應(yīng)工作崗位,基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。由于首次進入風(fēng)險部,面對全新的工作崗位,面臨著全新的挑戰(zhàn),這個過程不僅是角色的換位,更是一種思考方式和學(xué)習(xí)方法的換位,在實際工作中,認(rèn)識到授信后管理需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、正確的方法、積極的溝通、全面的思考,才能更好的管理授信系統(tǒng)和提高工作效率。青島xx優(yōu)良的培訓(xùn)系統(tǒng)使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習(xí)和獲取新的知識,努力了解學(xué)習(xí)授信管理和風(fēng)險控制等業(yè)務(wù)知識,把所學(xué)所悟運用到實際工作中。雖然目前在風(fēng)險部的工作時間很短,但是我在這幾個月的時間里努力向各位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理工作,努力養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和工作方法,近來的工作使本人越來越深刻的理解了良好的工作習(xí)慣是能力和效率提升的基礎(chǔ),特別是在工作的條理性上,受到各位前輩的耐心指導(dǎo) ,受益匪淺,今后還將更加努力。
工作中的不足:
由于家在異地,生活習(xí)慣和地域習(xí)俗有很大差異,接人待物和溝通交流方面亟需改進和提高;首次擔(dān)任授信后管理崗位,日常工作涉及很多方面,工作條理和時間安排還有很多不足;對很多業(yè)務(wù)和流程還沒有完全熟悉掌握,需要多加強學(xué)習(xí)。
風(fēng)險管理部授信后管理崗是一個需要責(zé)任心與耐心的崗位,通過這幾個月的學(xué)習(xí)和工作,我堅信能夠勝任崗位并做出良好的成績 ;在今后的工作中,我將更加努力進取,力爭成為優(yōu)秀的xx一員。
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