銀行行長(zhǎng)述職報(bào)告10篇

時(shí)間：2023-09-21 12:15:45 述職報(bào)告

銀行行長(zhǎng)述職報(bào)告篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　20xx年，按照xx支行行級(jí)負(fù)責(zé)人工作分工，本人元月份主要分管公司部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、老干部辦公室，x月份分管計(jì)財(cái)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、信貸審批部、老干部辦公室，x月份分管風(fēng)險(xiǎn)管理部、信貸審批部、老干部辦公室，x月份在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)。現(xiàn)將我一年來的履職狀況述職

　　一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成狀況

　　對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)新增xx億元，日均新增xx億元;

　　公司類貸款新增xx億元;

　　中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)xx萬元，完成省分行計(jì)劃的xx%;

　　累計(jì)發(fā)放公司類房地產(chǎn)貸款xx億元，累計(jì)回收xx億元;累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款xx萬元。

　　二、履崗狀況

　　1.加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高管理水平。

　　用心參加中心組理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，用心參加省分行和xx支行組織的各類集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)資料主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險(xiǎn)投資等。在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例，開闊了視野，豐富了知識(shí)，經(jīng)營(yíng)管理水平得到了明顯提升。

　　堅(jiān)持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅(jiān)守職責(zé)，對(duì)所分管的工作，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同志們滿意。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團(tuán)結(jié)，當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團(tuán)結(jié)，主動(dòng)、虛心聽取大家的意見，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決議堅(jiān)決服從，從不搞特殊化。對(duì)自己分管的工作，能用心主動(dòng)地思考問題、解決問題，勇于承擔(dān)職責(zé)，圓滿完成了各項(xiàng)工作。

　　2.貼近市場(chǎng)，貼近客戶，樹立科學(xué)的發(fā)展觀。

　　根據(jù)工作分工，我一月份分管公司業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競(jìng)賽活動(dòng)，為全年業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基矗在業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點(diǎn)，以市場(chǎng)為中心，以客戶為重點(diǎn)，用心拓展市常初步完成了對(duì)市場(chǎng)和客戶細(xì)分工作，對(duì)存款余額達(dá)xx萬元(含)以上的客戶進(jìn)行大規(guī)模、詳細(xì)的摸底、梳理與細(xì)分，并針對(duì)我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，制定具體的營(yíng)銷計(jì)劃：對(duì)高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網(wǎng)點(diǎn)大客戶、重點(diǎn)客戶等，帶給“融智”服務(wù)，提升營(yíng)銷層次，以此增強(qiáng)客戶對(duì)我行的滿意度和依存度;對(duì)普通客戶，開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻(xiàn)度”特色活動(dòng)，透過電話、走訪等形式加強(qiáng)溝通，重點(diǎn)推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，適時(shí)營(yíng)銷，激活賬戶，提升對(duì)我行的貢獻(xiàn)度，如針對(duì)睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采勸調(diào)查細(xì)分市嘗研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營(yíng)策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，如營(yíng)銷了xx房地產(chǎn)、對(duì)外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲(chǔ)備優(yōu)質(zhì)樓盤資源，推動(dòng)了個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步發(fā)展。

　　在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級(jí)的不同，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模孝經(jīng)營(yíng)一般、對(duì)我行貢獻(xiàn)度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上，爭(zhēng)取以有限的資源實(shí)現(xiàn)價(jià)值的化。同時(shí)，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新營(yíng)銷機(jī)制，用心拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對(duì)貼合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶加大信貸資金的投放，促進(jìn)了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。

　　3.提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，努力實(shí)現(xiàn)“雙降”。

　　20xx年，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一，進(jìn)一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長(zhǎng)效機(jī)制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅(jiān)戰(zhàn)”向縱深推進(jìn)。根據(jù)總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅(jiān)戰(zhàn)活動(dòng)總體部署，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強(qiáng)監(jiān)管力度、擴(kuò)大監(jiān)管范圍、保證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風(fēng)險(xiǎn)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動(dòng)思考，大膽探索、勇于創(chuàng)新，始終堅(jiān)持事前預(yù)防與事后管理并重，把風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于信貸管理的全過程。在對(duì)存量不良貸款全力壓縮的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作，從貸前、貸中、貸后三個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé)，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。同時(shí)，用心開展“風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)工程”推廣工作，按照制度化、規(guī)范化、精細(xì)化的要求，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)，完成場(chǎng)所文件編制、風(fēng)險(xiǎn)平臺(tái)建設(shè)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，共編寫場(chǎng)所文件xx份，目前，試運(yùn)行已經(jīng)結(jié)束，推廣工作進(jìn)展順利，為全面提升風(fēng)險(xiǎn)防控潛力，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

述職人：xxx

　　20xx年x月x日

銀行行長(zhǎng)述職報(bào)告篇2

　　今年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹年初支行工作會(huì)議所制定的“五個(gè)更”的.工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

　　一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì)：

　　跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道。

　　(1)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng) 。至年底本外幣總存款余額預(yù)計(jì)超過億元，比年初增加億。其中預(yù)計(jì)：人民幣對(duì)公存款增加億、人民幣儲(chǔ)蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增億;外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來源，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加加，這種存款增長(zhǎng)速度是過去所沒有的。

　　(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各項(xiàng)貸款約超過10個(gè)億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如PTA、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%，收息水平居全轄前列。

　　(3)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水平預(yù)計(jì)可達(dá)1500萬元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤(rùn)約為770萬，外匯利潤(rùn)約為45萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬元。人均利潤(rùn)達(dá)21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤(rùn)水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。

　　(4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng)。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國際結(jié)算量?jī)|美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬，相當(dāng)于我利潤(rùn)的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng)，成為另一個(gè)新的利潤(rùn)來源。

　　二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)：

　　以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，突出重點(diǎn)，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。

　　1、細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷批發(fā)業(yè)務(wù)。

　　20xx年，我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次，對(duì)規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項(xiàng)目直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅(jiān)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營(yíng)銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭(zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶，同時(shí)還儲(chǔ)備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　2、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。

　　今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行VIP服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷零售業(yè)務(wù)。

銀行行長(zhǎng)述職報(bào)告篇3

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　月份上柜以來，摸索中前進(jìn)，受益匪淺。前臺(tái)柜員強(qiáng)調(diào)一個(gè)柜員的綜合能力，所以在業(yè)務(wù)上熟練，不容有錯(cuò)，然而在營(yíng)銷與服務(wù)上也要面面俱到。很榮幸來到這個(gè)具有挑戰(zhàn)性的網(wǎng)點(diǎn)，讓我業(yè)務(wù)知識(shí)與營(yíng)銷能力不斷提高。月份開始上柜，雖然剛接觸，但是上崗了就沒有新人與熟手之分，只有做的規(guī)范與不規(guī)范之分，對(duì)與錯(cuò)很簡(jiǎn)單，第一次整改、第一次抹賬……告訴我會(huì)計(jì)方面是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，不容有失。月份熟悉基本存取的業(yè)務(wù)知識(shí)、月份管理大額現(xiàn)金，開始接觸復(fù)雜的業(yè)務(wù)、月份辦理外幣業(yè)務(wù)……業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)種類在增加，風(fēng)險(xiǎn)也在增加，但是我沒能很好的控制風(fēng)險(xiǎn)，這點(diǎn)要深刻的檢討。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不是一朝一夕，要長(zhǎng)期的積累與學(xué)習(xí)。

　　在這一年的工作中，我有以下三點(diǎn)深刻的體會(huì)：一是服務(wù)：很開心能在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，大家團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對(duì)待身邊的同事！很重要的一點(diǎn)，就是任何心情都不能帶到工作當(dāng)中。二是業(yè)務(wù)知識(shí)，全球經(jīng)濟(jì)變化很快，同樣銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月異，每天都要關(guān)注改革更新，不僅要鞏固以前的知識(shí)，也要適應(yīng)變化，跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。要把每個(gè)知識(shí)落到實(shí)處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個(gè)根據(jù)，辦事也要做到細(xì)心。三是營(yíng)銷，隨著上市，我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型，緊跟銀行發(fā)展方向的變化，單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的，要大力的營(yíng)銷，為銀行服務(wù)！這就需要學(xué)習(xí)營(yíng)銷技巧，與產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。同時(shí)也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù)，如果一味的營(yíng)銷，而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范與辦事效率，是不可取的，所以柜員就是要學(xué)會(huì)服務(wù)、業(yè)務(wù)、營(yíng)銷這三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼，必須做到融會(huì)貫通，才能做好這份工作。

　　經(jīng)過一年的工作，我知道了我的不足之處。花多一分鐘去學(xué)習(xí)，就少錯(cuò)一筆業(yè)務(wù)、提高一倍效率；多張一個(gè)心眼，就多一個(gè)屬于我們網(wǎng)點(diǎn)的客戶。勤奮與努力，不能單單的放在心里，要付出行動(dòng)；放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一年里，我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時(shí)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神。投身網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)的浪潮，為網(wǎng)點(diǎn)出一份微薄的力量。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他柜員同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。

　　此致

　　敬禮！

銀行行長(zhǎng)述職報(bào)告篇4

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　20年，我認(rèn)真回顧了自己一年來學(xué)習(xí)、工作方面的情況和存在的不足，在這里向大家匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我多提寶貴意見。

　　一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)

　　今年以來，我積極適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，認(rèn)真總結(jié)自己在思想和實(shí)踐等方面的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)金融管理等業(yè)務(wù)方面的新知識(shí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，做學(xué)習(xí)型、進(jìn)取型的管理人員。以身作則、發(fā)揮率先垂范和模范帶頭作用，在工作中廉潔從業(yè)、勤于律己、寬以待人，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任。

　　二、工作方面情況

　　1、在工作中，我始終注意找準(zhǔn)自己的位置，適應(yīng)自己的角色，全力配合行長(zhǎng)開展工作，充分發(fā)揮助手的作用。積極維護(hù)集體意志和決策，在思想上行動(dòng)上與支行支部保持高度一致。

　　2、認(rèn)真履職，加強(qiáng)管理。與員工一道加強(qiáng)對(duì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和執(zhí)行，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)與員工的業(yè)務(wù)溝通，規(guī)范操作合規(guī)，在防范風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)強(qiáng)化了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。

　　3、把教育實(shí)踐活動(dòng)融入到日常業(yè)務(wù)發(fā)展的具體行動(dòng)之中。在今年的旺季營(yíng)銷活動(dòng)中，我積極配合各部門開展?fàn)I銷，與班子一道參與重要客戶的營(yíng)銷維護(hù)，努力拓展存款來源，頻繁走訪客戶、營(yíng)銷客戶，了解客戶需求，密切客戶關(guān)系，加快客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整。在年末工作中，力爭(zhēng)確保計(jì)劃完成，確保占比提升的全面落實(shí)。

　　4、做好各項(xiàng)日常管理服務(wù)工作，加強(qiáng)前臺(tái)業(yè)務(wù)提供后勤保障和業(yè)務(wù)技術(shù)支持，為前臺(tái)員工減輕負(fù)擔(dān)，全力搞好客戶服務(wù)。

　　三、自身存在的不足

　　1、角色轉(zhuǎn)變后，工作重心仍在柜面管理工作上，營(yíng)銷上投入精力不多，客戶營(yíng)銷能力和管理水平有待提高。

　　2、工作存在坐等思想，主觀努力有待提高。

　　四、當(dāng)然，我的缺點(diǎn)和不足還遠(yuǎn)不止這些

　　在今后的工作中，我將采取以下措施加以改進(jìn)和提高：

　　1、是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)政策執(zhí)行能力，提高業(yè)務(wù)能力和管理水平，不斷提高政策理論水平和駕馭日常業(yè)務(wù)工作的能力，加強(qiáng)管理，加強(qiáng)服務(wù)。

　　2、是要承擔(dān)更多的責(zé)任，為支行的整體發(fā)展多出主意，多想辦法，多做工作，加強(qiáng)客戶營(yíng)銷。

　　3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)及全行員工的綜合素質(zhì)。為三綜合建設(shè)和推行作出自己的努力。

　　4、多傾聽員工的呼聲，經(jīng)常與員工談心、交心，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，解決員工的實(shí)際問題，進(jìn)一步增強(qiáng)凝聚人心、向心力和決勝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　以上是我的述職報(bào)告，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議。

銀行行長(zhǎng)述職報(bào)告篇5

一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成狀況

　　對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)新增xx億元，日均新增xx億元；

　　公司類貸款新增xx億元；

　　中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)xx萬元，完成省分行計(jì)劃的xx%；

　　累計(jì)發(fā)放公司類房地產(chǎn)貸款xx億元，累計(jì)回收xx億元；累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款xx萬元。

二、履崗狀況

　　1、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高管理水平。

　　2、貼近市場(chǎng)，貼近客戶，樹立科學(xué)的發(fā)展觀。

　　根據(jù)工作分工，我一月份分管公司業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競(jìng)賽活動(dòng)，為全年業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基矗在業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點(diǎn)，以市場(chǎng)為中心，以客戶為重點(diǎn)，用心拓展市常初步完成了對(duì)市場(chǎng)和客戶細(xì)分工作，對(duì)存款余額達(dá)xx萬元(含)以上的客戶進(jìn)行大規(guī)模、詳細(xì)的摸底、梳理與細(xì)分，并針對(duì)我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，制定具體的營(yíng)銷計(jì)劃：對(duì)高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網(wǎng)點(diǎn)大客戶、重點(diǎn)客戶等，帶給“融智”服務(wù)，提升營(yíng)銷層次，以此增強(qiáng)客戶對(duì)我行的滿意度和依存度；對(duì)普通客戶，開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻(xiàn)度”特色活動(dòng)，透過電話、走訪等形式加強(qiáng)溝通，重點(diǎn)推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，適時(shí)營(yíng)銷，激活賬戶，提升對(duì)我行的貢獻(xiàn)度，如針對(duì)睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采勸調(diào)查細(xì)分市嘗研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營(yíng)策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，如營(yíng)銷了xx房地產(chǎn)、對(duì)外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲(chǔ)備優(yōu)質(zhì)樓盤資源，推動(dòng)了個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步發(fā)展。

　　3、提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，努力實(shí)現(xiàn)“雙降”。

銀行行長(zhǎng)述職報(bào)告篇6

　　20xx年，無論是對(duì)xx支行還是對(duì)我個(gè)人來說，都是不平常的一年?？梢杂孟旅嫠木湓拋砀爬ㄟ@一年我行工作：自加壓力、迎難而上；凝聚人心，振奮精神；盡職盡責(zé)，不失斗志；超越自我，不辱使命。

　　一年來，我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結(jié)合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，大力開展增存活貸，積極搶占市場(chǎng)份額，在極其困難的條件下，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)考核計(jì)劃。下面就一年以來的工作進(jìn)行總結(jié)。

　　一、加強(qiáng)班子建設(shè)，堅(jiān)持從嚴(yán)治行。

　　沒有規(guī)矩，無以成方圓，沒有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子，就談不上發(fā)展。在班子建設(shè)上我以思想建設(shè)為根本、能力建設(shè)為重點(diǎn)、作風(fēng)建設(shè)為基礎(chǔ)、制度建設(shè)為保證的要求，努力建立一支“政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)、制度執(zhí)行嚴(yán)”的高效領(lǐng)導(dǎo)班子。

　　工作中我一貫堅(jiān)持從嚴(yán)治行，本著求效、務(wù)本、求實(shí)、創(chuàng)新的原則，加強(qiáng)內(nèi)部綜合治理和隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控制度，防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，收效甚佳。在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作，建立了有效的責(zé)任制管理，通過抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營(yíng)無事故。經(jīng)過員工的共同努力，全行上下團(tuán)結(jié)一心，氣氛和諧，精神振奮，為各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作環(huán)境。

　　二、開展資金組織工作，存款增長(zhǎng)創(chuàng)新高。

　　我行僅一年歷史，資金尚未形成規(guī)模，20xx年初我行存款余額為15億，如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在面前的一個(gè)亟待解決的問題。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓，按照“穩(wěn)定，增長(zhǎng)；再穩(wěn)定，再增長(zhǎng)”的步驟，穩(wěn)健前行。

　　1、穩(wěn)定存款。20xx年建行后，半年的啟動(dòng)期和年底的沖刺雖然使存款達(dá)到一定高度，但其穩(wěn)定性較弱，發(fā)展必須建立在穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上，每個(gè)腳印走實(shí)才能堅(jiān)持的久遠(yuǎn)。因此我行將一、二季度定為存款鞏固期，存款要穩(wěn)定在15億，同時(shí)去尋找新的存源。到二季度末，我行存款已穩(wěn)定于15億8千萬，日均15億元，為下一個(gè)存款目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下了良好的基礎(chǔ)。

　　2、規(guī)模增長(zhǎng)。三季度，我開發(fā)的新客戶中國網(wǎng)通5億存款加盟后，我的個(gè)人存款已達(dá)到10億元，同時(shí)我行的存款規(guī)模也晉升到一個(gè)新的階段。這成為我行發(fā)展道路上的一個(gè)轉(zhuǎn)綠色作文網(wǎng)折，對(duì)公、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的開展都呈現(xiàn)蓬勃之態(tài)，今年管理部工作轉(zhuǎn)型，大力開展個(gè)人業(yè)務(wù)，我行上下響應(yīng)，采取個(gè)人業(yè)務(wù)批量做的方法，全力將儲(chǔ)蓄存款由年初的1億元增長(zhǎng)為1億9千萬元。

　　經(jīng)過全行上下的艱苦努力，年末，各項(xiàng)存款的增長(zhǎng)創(chuàng)歷史新高，存款余額穩(wěn)定，較年初凈增5億元，日均存款額19。2億元，較年初增長(zhǎng)10億元，分行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)均超額完成。

　　三、信貸投向嚴(yán)謹(jǐn)，前景亟待發(fā)展。

　　20xx年，也是我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的一年，單位貸款和個(gè)人貸款都有較為明顯的增長(zhǎng)。貸款工作中我行既重?cái)?shù)量，也重質(zhì)量，嚴(yán)格貸款條件，把好貸款投放關(guān)，貸后跟進(jìn)工作從未松懈，信貸資產(chǎn)質(zhì)量較高，從未出現(xiàn)過逾期和不良。當(dāng)然，信貸仍是我行的薄弱環(huán)節(jié)，明年信貸工作將是我行重點(diǎn)要發(fā)展的項(xiàng)目。

　　四、改革財(cái)務(wù)制度，完成利潤(rùn)計(jì)劃。

　　20xx年初，我行的財(cái)務(wù)形勢(shì)比較嚴(yán)峻，困難十分突出。一方面由于我行地處黃金地段，經(jīng)營(yíng)成本非常高，這就意味著要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)計(jì)劃，需要付出更多的努力；另一方面，我行處于初期發(fā)展階段，尚未形成規(guī)模效益，行政經(jīng)營(yíng)費(fèi)用較低，僅夠支付行內(nèi)日常開銷，拓展費(fèi)用少之又少。

　　面對(duì)困境，我堅(jiān)持節(jié)支、效益的原則，實(shí)行兩手抓：一手抓開源，各項(xiàng)業(yè)務(wù)搞上去，利潤(rùn)和效益自然上去；另一手抓節(jié)流，全行上下牢固樹立“過緊日子”的思想，在按時(shí)支付員工各項(xiàng)費(fèi)用的同時(shí)，控制管理成本，制訂了一系列有效的辦法，如加強(qiáng)對(duì)車輛費(fèi)用，水電郵等營(yíng)運(yùn)費(fèi)用的控制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無效益的事不干，無效益的費(fèi)用不花，全方位增收節(jié)支。

　　經(jīng)過全體員工的共同努力，我行全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1340萬元，完成管理部下達(dá)的1000萬利潤(rùn)指標(biāo)的110%。創(chuàng)利水平1500萬元，人均利潤(rùn)達(dá)670萬元，同2016年相比，有了一定的發(fā)展。在財(cái)政上，我行不僅還清用于行慶的借款，每月還能留存一定公共費(fèi)用用于發(fā)展客戶。

　　總之，過去的一年，我行的物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)都取得了豐碩的成果。成績(jī)的取得令人欣慰，成績(jī)的背后，凝聚著全體員工的心血和汗水，是全行上下集體智慧的結(jié)晶。沒有班子成員的大力支持，沒有全體員工的不懈努力，就不會(huì)取得一定的成績(jī)。在此，我向上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)、班子成員、全體員工表示真誠的感謝與崇高的敬意！

銀行行長(zhǎng)述職報(bào)告篇7

　　XX縣農(nóng)村信用社成立于上世紀(jì)50年代，經(jīng)過了60多年的風(fēng)雨歷程。60多年來對(duì)于農(nóng)信社改革的探索從未間斷，農(nóng)信社管理體制幾經(jīng)更迭、頻繁變換。伴隨著上高經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從無到有、由小變大、由弱變強(qiáng)，已成為支持當(dāng)?shù)乜h域經(jīng)濟(jì)，服務(wù)“三農(nóng)”的主力軍和聯(lián)系廣大農(nóng)民群眾的金融紐帶。直到今日，上高縣農(nóng)信社依托中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展的大好形勢(shì)，不斷實(shí)現(xiàn)發(fā)展重大跨越，在實(shí)現(xiàn)一系列發(fā)展突破后，終于成功成立為上高農(nóng)商銀行。

　　作為農(nóng)商行的一員，我能為企業(yè)做什么？雷鋒同志在日記里寫道：“我愿做革命的螺絲釘…….把有限的生命投入到無限的工作中去?！彼盟囊谎砸恍猩踔辽鼘?shí)踐他對(duì)革命事業(yè)的忠誠，對(duì)革命事業(yè)的貢獻(xiàn)。向雷鋒同志學(xué)習(xí)！在現(xiàn)代社會(huì)這個(gè)分工越來越細(xì)的龐大機(jī)器中，我們每一個(gè)人可能都只是一個(gè)微不足道的螺絲釘，而任何一個(gè)小小螺絲釘?shù)乃蓜?dòng)都可能影響整部機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。扮演好自己的角色，成就別人的同時(shí)也就會(huì)成就自我，這同時(shí)也體現(xiàn)了我們對(duì)企業(yè)、社會(huì)所做的貢獻(xiàn)。

　　一、找準(zhǔn)自身定位，明確發(fā)展方向

　　城市商業(yè)銀行群體在中國銀行業(yè)市場(chǎng)上應(yīng)當(dāng)算是一個(gè)弱勢(shì)群體，但相當(dāng)一部分商業(yè)銀行在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中逐步形成自己的鮮明特色，從而在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上站穩(wěn)了腳跟，并得到迅速的發(fā)展。于是，如何去跟大銀行爭(zhēng)大客戶不是明智的選擇。如何根據(jù)自身特色，尋找符合本行經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的客戶群，并按照自己特有的途徑和方式向這些客戶提供服務(wù)，彌補(bǔ)市場(chǎng)的不足，才是我們農(nóng)商行在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟和持續(xù)發(fā)展的根本出路。

　　因此，在我們農(nóng)商行發(fā)展的過程中，有沒有特色以及能不能在市場(chǎng)中堅(jiān)持并發(fā)揮自身的特色，將成為成敗的關(guān)鍵。如果我們銀行能強(qiáng)化自身特色，提供差異化的金融服務(wù)，就能有效地豐富銀行服務(wù)產(chǎn)品，改善我國銀行服務(wù)市場(chǎng)，促進(jìn)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的良性發(fā)展。

　　服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，做優(yōu)自己的特色，形成比較優(yōu)勢(shì)。始終堅(jiān)持“立足縣域、服務(wù)三農(nóng)”的市場(chǎng)定位不動(dòng)搖，打響、做實(shí)服務(wù)縣域的主力銀行、立足社區(qū)的零售銀行和農(nóng)民喜愛的鄉(xiāng)村銀行品牌，在服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)、服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小微企業(yè)等方面形成優(yōu)勢(shì)，通過提高客服水平，做精做深做細(xì)縣域、農(nóng)村目標(biāo)市場(chǎng)，分層次對(duì)接城市業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)滲透率和市場(chǎng)占有率。強(qiáng)化客戶渠道優(yōu)勢(shì)。

　　按照金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)工程要求，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，加快精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)全覆蓋的基礎(chǔ)上，結(jié)合“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店工程建設(shè)，借助電子銀行手段，按照商業(yè)可持續(xù)和“貼近基層、貼近社區(qū)、貼近居民”原則，通過增設(shè)離行式的ATM、存取款一體機(jī)、自助轉(zhuǎn)賬終端等自助設(shè)備，實(shí)現(xiàn)行政村“村村通”。

　　打造特色金融品牌。特別是在零售領(lǐng)域做到“人無我有，人有我優(yōu)”。全面推行微貸事業(yè)部工作，著力提升滿足非正規(guī)金融需求的能力；提升農(nóng)戶小額信用貸款、信用共同體貸款等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，探討各種信用保障機(jī)制，解決抵質(zhì)押不足的融資難題。建立客戶服務(wù)對(duì)接機(jī)制。全面展開爭(zhēng)取和維護(hù)客戶的“掃街”活動(dòng)，千方百計(jì)對(duì)接轄內(nèi)各類有效項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)客戶，在融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中抓住一切機(jī)遇。

　　我認(rèn)為以下三個(gè)方面很值得總結(jié)：

　　一是立足中小，小中見大；

　　二是創(chuàng)新為源，錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)；

　　三是因地制宜，有效風(fēng)控。

　　二、提高服務(wù)品質(zhì)，提升品牌形象

　　古人云：“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，說的是古人作戰(zhàn)的時(shí)候，兵馬還沒出動(dòng)，軍用糧草的運(yùn)輸要先行一步?，F(xiàn)在我們銀行有著全縣最豐富的資源——服務(wù)，這就好比是作戰(zhàn)時(shí)豐富的糧草，讓我們?cè)谇斑M(jìn)的道路上可以一往直前，無后顧之憂。客戶是金融企業(yè)一切價(jià)值創(chuàng)造的來源。

　　我認(rèn)為最重要的端正的態(tài)度除了服務(wù)，還要學(xué)會(huì)傾聽，去耐心傾聽，了解客戶的需求與問題，然后為客戶解決一些問題，提供一些幫助，與客戶建立一種互信的關(guān)系。還有一點(diǎn)容易被忽視的就是感情投資，經(jīng)常的慰問客戶，偶爾的寒暄，讓他們感受到我們的關(guān)心，更加堅(jiān)定信心將品牌做得更好。唯有用心去服務(wù)客戶，才能擁有客戶的信賴。

　　同時(shí)，客戶的信賴也使我更加努力、熱情的服務(wù)回報(bào)客戶。我們要社始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念，視客戶為寶貴資源，視客戶需要為第一需要，視客戶利益為利益，視客戶意見為改進(jìn)目標(biāo)，視客戶滿意為衡量一切工作的準(zhǔn)繩，按照“熱心、真心、知心、耐心”的服務(wù)要求，全面推行個(gè)性化、親情化、標(biāo)準(zhǔn)化、便捷式的產(chǎn)品和服務(wù)方式，提升對(duì)接客戶多元化需求的能力，建立與客戶需求對(duì)接的人力資源體系架構(gòu)和管理能力，真正與客戶需求實(shí)現(xiàn)“快速反應(yīng)、無縫對(duì)接”，有效滿足客戶不斷變化的多元化需求，不斷維護(hù)、拓展和擴(kuò)大客戶資源。工作面對(duì)外部工作及內(nèi)部工作。外部工作要做到換位思考，用心聆聽，做到雙贏。內(nèi)部工作要絲絲入扣，盡心盡力。總而言之員工得把企業(yè)真正當(dāng)成自己的家，用心去經(jīng)營(yíng)。

　　三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，完善監(jiān)管制度

　　加強(qiáng)和改進(jìn)基層員工建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，帶出一支好隊(duì)伍，周期長(zhǎng)，投入大，見效慢，要有愚公移山的精神，逆水行舟的思想準(zhǔn)備。若要取得長(zhǎng)效，必須植根于建設(shè)一套行之有效的工作制度及相對(duì)穩(wěn)定的監(jiān)督、評(píng)價(jià)運(yùn)行機(jī)制。一是建立工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。

　　明確各級(jí)責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，出現(xiàn)問題要嚴(yán)追責(zé)任人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。二是建立監(jiān)督約束制度。把企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督和客戶監(jiān)督監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來，通過嚴(yán)格、廣泛、公開的監(jiān)督約束進(jìn)一步來規(guī)范所有員工的行為。三是建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。注重對(duì)先進(jìn)典型的培養(yǎng)、總結(jié)和推廣以及對(duì)反面典型的懲處和警示，加大獎(jiǎng)懲力度，以達(dá)到典型示范或告誡作用，有效促進(jìn)監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)的全面深入。

　　只有員工素質(zhì)提高了，才能更好地適應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，才能抓好精細(xì)化的銀行管理，才能杜絕各種問題的發(fā)生，才能更好地保證各項(xiàng)工作的落實(shí)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求不斷推動(dòng)我們農(nóng)商行向前發(fā)展。

　　最后，我們要始終堅(jiān)持“立足社區(qū)、服務(wù)三農(nóng)、扶持中小企業(yè)”的市場(chǎng)定位，以“敬業(yè)”為核心的價(jià)值理念，弘揚(yáng)“勤奮、忠誠、嚴(yán)謹(jǐn)、開拓”的企業(yè)精神，內(nèi)鑄精神支柱，外樹企業(yè)形象，更好地發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍作用，為廣大各界提供方便、快捷的現(xiàn)代金融服務(wù)。希望全體干部員工將在今年的實(shí)際工作中，找準(zhǔn)自身定位，規(guī)劃個(gè)人目標(biāo)，為建設(shè)我們農(nóng)商行整體品牌和推進(jìn)中心事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，用智慧點(diǎn)亮我們的人生！

銀行行長(zhǎng)述職報(bào)告篇8

　　作為上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司的獨(dú)立董事，根據(jù)《公司法》、《證券法》、《關(guān)于在上市公司建立獨(dú)立董事制度的指導(dǎo)意見》等法律法規(guī)及《公司章程》的規(guī)定，本人在 20xx 年度認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)揮獨(dú)立董事作用，維護(hù)全體股東特別是中小股東的合法權(quán)益，現(xiàn)就本人履職情況報(bào)告如下。

　　一、獨(dú)立董事的基本情況趙久蘇，男，1954 年出生，博士。曾任美國高特兄弟律師事務(wù)所律師、英國高偉紳律師事務(wù)所合伙人、美國眾達(dá)律師事務(wù)所上海代表處合伙人。現(xiàn)任美國McDermott Will & Emery 律師事務(wù)所合伙人、上海元達(dá)律師事務(wù)所(MWE在華戰(zhàn)略合作伙伴)高級(jí)法律顧問。

　　二、獨(dú)立董事年度履職概況

　　(一)出席股東大會(huì)、董事會(huì)及董事會(huì)各專門委員會(huì)會(huì)議情況。20xx年度，本人積極參加董事會(huì)會(huì)議及其相關(guān)專業(yè)委員會(huì)會(huì)議，具體參會(huì)情況詳見下表：

　　會(huì)議名稱股東大會(huì) 董事會(huì)董事會(huì)下設(shè)專門委員會(huì)資本與經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)審計(jì)委員會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理與關(guān)聯(lián)交易控制委員會(huì)薪酬與考核委員會(huì)

　　親自出席次數(shù)/會(huì)議次數(shù)

　　1/2 17/18 4/4 5/5 6/6 1/1

　　(二)獨(dú)立董事會(huì)議、培訓(xùn)與座談情況等。本人參加了 20xx 年 1 月公司召

　　開的獨(dú)立董事工作會(huì)議，認(rèn)真聽取公司高管層匯報(bào)的 20xx 年度公司經(jīng)營(yíng)管理情況和財(cái)務(wù)分析報(bào)告，聽取會(huì)計(jì)師事務(wù)所關(guān)于本行 20xx 年度的審計(jì)工作進(jìn)度，了解外部審計(jì)過程中發(fā)現(xiàn)的問題。

　　三、獨(dú)立董事年度履職重點(diǎn)關(guān)注事項(xiàng)的情況

　　(一)出席董事會(huì)會(huì)議并發(fā)表意見。20xx 年度，本人積極出席公司董事會(huì)會(huì)議，會(huì)前認(rèn)真研究各項(xiàng)議案，會(huì)上與各位董事討論并審議公司關(guān)聯(lián)交易、對(duì)外擔(dān)保及資金占用、募集資金的使用情況、高管人員提名及薪酬、公司業(yè)績(jī)、利潤(rùn)分配、聘任會(huì)計(jì)師事務(wù)所、風(fēng)險(xiǎn)管理及內(nèi)部控制、信息披露等情況和議案，客觀獨(dú)立地發(fā)表自己的意見與建議，并對(duì)公司董事會(huì)審議的各項(xiàng)議案均投了贊成票。

　　在董事會(huì)會(huì)議上，本人重點(diǎn)關(guān)注并建議：一是從 20xx 年的預(yù)算來看，各方面的經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)壓力明顯增加，經(jīng)營(yíng)層提出的預(yù)算目標(biāo)非常積極，體現(xiàn)了自我加壓，但也要保留在外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生變化的情況下對(duì)指標(biāo)調(diào)整的可能性，同時(shí)對(duì)部分指標(biāo)也要保留一定的彈性。二是受經(jīng)營(yíng)環(huán)境影響，風(fēng)險(xiǎn)管控壓力增大，公司

　　要保持一貫審慎的態(tài)度，運(yùn)用前瞻性的思維，確保風(fēng)險(xiǎn)控制的底線;三是隨著公

　　司浦銀國際開業(yè)、境外分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立，為國際業(yè)務(wù)帶來很大的機(jī)會(huì)，要緊抓機(jī)遇、加快發(fā)展;四是收購上海信托后是公司走向金融控股集團(tuán)的重要舉措，要進(jìn)行深度整合，充分利用信托業(yè)務(wù)的布局和戰(zhàn)略契機(jī)，樹立品牌形象，開拓新的利潤(rùn)渠道。

　　(二)參加董事會(huì)相關(guān)專門委員會(huì)工作。20xx 年度，本人積極參與董事會(huì)

　　專門委員會(huì)的討論與決策，親自出席了所在委員會(huì)召開的全部會(huì)議：一是主持召

　　開了 1次薪酬與考核委員會(huì)會(huì)議，本人帶領(lǐng)委員會(huì)成員認(rèn)真履行委員會(huì)職責(zé)，審

　　議了高級(jí)管理人員的年度薪酬，組織開展了董事和高級(jí)管理人員的履職評(píng)價(jià)工作，聽取公司薪酬分配執(zhí)行情況;二是作為風(fēng)險(xiǎn)管理與關(guān)聯(lián)交易控制委員會(huì)委員，審議了 20xx 年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)偏好策略，信貸資產(chǎn)核銷以及不良資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓立項(xiàng)及實(shí)施方案，關(guān)聯(lián)交易情況、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理辦法等多項(xiàng)議案;三是作為審計(jì)委員會(huì)委員，先后審議了公司定期報(bào)告、利潤(rùn)分配、續(xù)聘會(huì)計(jì)師事務(wù)所、募集資金的使用情況、財(cái)務(wù)制度的修訂等議案，聽取內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告，與外審溝通公司審計(jì)情況;四是作為公司董事會(huì)資本與經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)成員，本人重點(diǎn)關(guān)注了公司年度資產(chǎn)負(fù)債管理政策、發(fā)行減記型合格二級(jí)資本工具和金融債、轉(zhuǎn)讓富邦華一銀行股權(quán)，以及收購上海信托等重大事項(xiàng)。

　　(三)客觀公正地發(fā)表獨(dú)立意見。20xx 年，根據(jù)有關(guān)監(jiān)管規(guī)章和本行章程

　　等有關(guān)規(guī)定，本人對(duì)在公司董事會(huì)審議的若干重大事項(xiàng)出具了共 10項(xiàng)獨(dú)立意見：

　　一是按照常規(guī)，出具了《關(guān)于公司對(duì)外擔(dān)保情況的獨(dú)立意見》和《關(guān)于公司利潤(rùn)分配的獨(dú)立意見》;二是在董事提名和高管聘任方面，出具了《關(guān)于董事會(huì)聘任副行長(zhǎng)的獨(dú)立意見》、《關(guān)于董事會(huì)聘任董事會(huì)秘書的獨(dú)立意見》、《關(guān)于董事會(huì)聘任財(cái)務(wù)總監(jiān)的獨(dú)立意見》，以及《關(guān)于提名公司董事的獨(dú)立意見》;三是公司重大收購事項(xiàng)方面，出具了《關(guān)于公司發(fā)行股份購買資產(chǎn)暨關(guān)聯(lián)交易的事前認(rèn)可函》、《關(guān)于公司發(fā)行股份購買資產(chǎn)暨關(guān)聯(lián)交易相關(guān)事項(xiàng)之獨(dú)立意見》;四是根據(jù)有關(guān)規(guī)定，出具了《關(guān)于公司關(guān)聯(lián)交易的獨(dú)立意見》、《關(guān)于公司會(huì)計(jì)政策變更的獨(dú)立意見》。

　　(四)相關(guān)的決策、執(zhí)行以及披露情況。20xx 年，本人恪盡職守、勤勉履職，提供了許多積極的意見和建議。有些意見和建議成為董事會(huì)決議后，均得到了及時(shí)、準(zhǔn)確、充分的披露，并通過向高級(jí)管理層下發(fā)決議通知書、管理層反饋等形式，監(jiān)督?jīng)Q議的貫徹落實(shí)和執(zhí)行。

　　四、總體評(píng)價(jià)和建議

　　20xx 年度，在擔(dān)任公司獨(dú)立董事期間，本人能夠勤勉盡責(zé)地獨(dú)立履行職責(zé)，不受公司主要股東、實(shí)際控制人或者與公司及其公司主要股東、實(shí)際控制人存在利害關(guān)系的單位或個(gè)人的影響，不存在影響?yīng)毩⑿缘那闆r。20xx 年，本人將在任期內(nèi)繼續(xù)誠信、勤勉、專業(yè)地履行獨(dú)立董事職責(zé)，加強(qiáng)同公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和管理層之間的溝通和協(xié)作，以良好的職業(yè)道德和突出的專業(yè)素養(yǎng)，積極推動(dòng)和完善公司法人治理。

銀行行長(zhǎng)述職報(bào)告篇9

　　作為上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司的獨(dú)立董事，根據(jù)《公司法》、《證券法》、《關(guān)于在上市公司建立獨(dú)立董事制度的指導(dǎo)意見》等法律法規(guī)及《公司章程》的規(guī)定，本人在20 年度認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)揮獨(dú)立董事作用，維護(hù)全體股東特別是中小股東的合法權(quán)益，現(xiàn)就本人履職情況報(bào)告如下。

　　一、獨(dú)立董事的基本情況陳，男，1953年出生，博士，教授，博士生導(dǎo)師。曾任上海財(cái)經(jīng)大學(xué)金融研究中心主任，復(fù)旦大學(xué)金融研究院副院長(zhǎng)?，F(xiàn)任復(fù)旦大學(xué)金融研究院常務(wù)副院長(zhǎng)、教授;兼任中國金融學(xué)會(huì)常務(wù)理事學(xué)術(shù)委員，中國國際金融學(xué)會(huì)常務(wù)理事學(xué)術(shù)委員，中國金融學(xué)專業(yè)學(xué)位教育指導(dǎo)委員會(huì)委員。

　　二、獨(dú)立董事年度履職概況

　　(一)出席股東大會(huì)、董事會(huì)及董事會(huì)各專門委員會(huì)會(huì)議情況。20年度，本人積極參加董事會(huì)會(huì)議及其相關(guān)專業(yè)委員會(huì)會(huì)議，具體參會(huì)情況詳見下表：

　　會(huì)議名稱股東大會(huì) 董事會(huì)董事會(huì)下設(shè)專門委員會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理與關(guān)聯(lián)交易控制委員會(huì)薪酬與考核委員會(huì)審計(jì)委員會(huì)提名委員會(huì)

　　親自出席次數(shù)/會(huì)議次數(shù)

　　0/2 17/18 6/6 1/1 3/5 3/3

　　三、獨(dú)立董事年度履職重點(diǎn)關(guān)注事項(xiàng)的情況

　　(一)出席董事會(huì)會(huì)議并發(fā)表意見。出席董事會(huì)會(huì)議并發(fā)表意見。20年度，本人積極出席公司董事會(huì)會(huì)議，會(huì)前認(rèn)真研究各項(xiàng)議案，會(huì)上與各位董事討論并審議公司關(guān)聯(lián)交易、對(duì)外擔(dān)保及資金占用、募集資金的使用情況、高管人員提名及薪酬、公司業(yè)績(jī)、利潤(rùn)分配、聘任會(huì)計(jì)師事務(wù)所、風(fēng)險(xiǎn)管理及內(nèi)部控制、信息披露等情況和議案，客觀獨(dú)立地發(fā)表自己的意見與建議，并對(duì)公司董事會(huì)審議的各項(xiàng)議案均投了贊成票。

　　在董事會(huì)會(huì)議上，本人重點(diǎn)關(guān)注并建議：一是國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)即我國外匯儲(chǔ)備縮水、人民幣兌美元貶值的壓力對(duì)公司經(jīng)營(yíng)和授信的持續(xù)影響;二是要加強(qiáng)資產(chǎn)負(fù)債和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，加大不良資產(chǎn)處置的工作力度;三是收購信托項(xiàng)目時(shí)機(jī)恰當(dāng)、方式合理，停牌時(shí)間短，公司準(zhǔn)備工作非常充分，做好與投資者的溝通，有效保護(hù)了股東的利益;四是關(guān)注民營(yíng)企業(yè)入股對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)的影響，要加強(qiáng)溝通與持續(xù)跟蹤;五是在現(xiàn)有環(huán)境下如何激發(fā)公司經(jīng)營(yíng)層和職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造，建立合理的激勵(lì)約束機(jī)制。

　　(二)參加董事會(huì)相關(guān)專門委員會(huì)工作。20 年，本人積極參與董事會(huì)專

　　門委員會(huì)的討論與決策，親自出席了所在委員會(huì)召開的全部會(huì)議：一是作為風(fēng)險(xiǎn)管理與關(guān)聯(lián)交易控制委員會(huì)委員，審議了 20年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)偏好策略，信貸資產(chǎn)核銷以及不良資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓立項(xiàng)及實(shí)施方案，關(guān)聯(lián)交易情況、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理辦法等多項(xiàng)議案;二是作為薪酬與考核委員會(huì)成員，審議了高級(jí)管理人員的年度薪酬，組織開展了董事和高管人員履職評(píng)價(jià)工作，聽取公司薪酬分配執(zhí)行情況報(bào)告;

　　三是作為審計(jì)委員會(huì)成員，先后審議了公司定期報(bào)告、利潤(rùn)分配、續(xù)聘會(huì)計(jì)師事

　　務(wù)所、募集資金的使用情況、財(cái)務(wù)制度的修訂等議案，聽取內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告，與外審溝通公司審計(jì)情況等，推動(dòng)了公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)以及管理水平的提升;四是作為提名委員會(huì)委員，認(rèn)真審核候選董事、高管人員的任職資格，充分發(fā)揮委員會(huì)在遴選董事和高管人員方面的專業(yè)作用。

　　(三)客觀公正地發(fā)表獨(dú)立意見。20 年，根據(jù)有關(guān)監(jiān)管規(guī)章和本行章程

　　等有關(guān)規(guī)定，本人對(duì)在公司董事會(huì)審議的若干重大事項(xiàng)出具了共 10項(xiàng)獨(dú)立意見：

　　(四)相關(guān)的決策、執(zhí)行以及披露情況。20年，本人恪盡職守、勤勉履職，提供了許多積極的意見和建議。有些意見和建議成為董事會(huì)決議后，均得到了及時(shí)、準(zhǔn)確、充分的披露，并通過向高級(jí)管理層下發(fā)決議通知書、管理層反饋等形式，監(jiān)督?jīng)Q議的貫徹落實(shí)和執(zhí)行。

　　四、總體評(píng)價(jià)和建議

　　20年度，在擔(dān)任公司獨(dú)立董事期間，本人能夠勤勉盡責(zé)地獨(dú)立履行職責(zé)，不受公司主要股東、實(shí)際控制人或者與公司及其公司主要股東、實(shí)際控制人存在利害關(guān)系的單位或個(gè)人的影響，不存在影響?yīng)毩⑿缘那闆r。20年，本人將在任期內(nèi)繼續(xù)誠信、勤勉、專業(yè)地履行獨(dú)立董事職責(zé)，加強(qiáng)同公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和管理層之間的溝通和協(xié)作，以良好的職業(yè)道德和突出的專業(yè)素養(yǎng)，積極推動(dòng)和完善公司法人治理。

　　獨(dú)立董事簽名：陳獨(dú)立董事趙久蘇述職報(bào)告

　　一、獨(dú)立董事的基本情況趙久蘇，男，1954年出生，博士。曾任美國高特兄弟律師事務(wù)所律師、英國高偉紳律師事務(wù)所合伙人、美國眾達(dá)律師事務(wù)所上海代表處合伙人?，F(xiàn)任美國McDermott Will &Emery 律師事務(wù)所合伙人、上海元達(dá)律師事務(wù)所(MWE在華戰(zhàn)略合作伙伴)高級(jí)法律顧問。

　　二、獨(dú)立董事年度履職概況

　　親自出席次數(shù)/會(huì)議次數(shù)

　　1/2 17/18 4/4 5/5 6/6 1/1

　　(二)獨(dú)立董事會(huì)議、培訓(xùn)與座談情況等。本人參加了 20 年 1 月公司召

　　開的獨(dú)立董事工作會(huì)議，認(rèn)真聽取公司高管層匯報(bào)的 20 年度公司經(jīng)營(yíng)管理情況和財(cái)務(wù)分析報(bào)告，聽取會(huì)計(jì)師事務(wù)所關(guān)于本行 20年度的審計(jì)工作進(jìn)度，了解外部審計(jì)過程中發(fā)現(xiàn)的問題。

　　三、獨(dú)立董事年度履職重點(diǎn)關(guān)注事項(xiàng)的情況

　　(一)出席董事會(huì)會(huì)議并發(fā)表意見。20年度，本人積極出席公司董事會(huì)會(huì)議，會(huì)前認(rèn)真研究各項(xiàng)議案，會(huì)上與各位董事討論并審議公司關(guān)聯(lián)交易、對(duì)外擔(dān)保及資金占用、募集資金的使用情況、高管人員提名及薪酬、公司業(yè)績(jī)、利潤(rùn)分配、聘任會(huì)計(jì)師事務(wù)所、風(fēng)險(xiǎn)管理及內(nèi)部控制、信息披露等情況和議案，客觀獨(dú)立地發(fā)表自己的意見與建議，并對(duì)公司董事會(huì)審議的各項(xiàng)議案均投了贊成票。

　　在董事會(huì)會(huì)議上，本人重點(diǎn)關(guān)注并建議：一是從 20年的預(yù)算來看，各方面的經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)壓力明顯增加，經(jīng)營(yíng)層提出的預(yù)算目標(biāo)非常積極，體現(xiàn)了自我加壓，但也要保留在外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生變化的情況下對(duì)指標(biāo)調(diào)整的可能性，同時(shí)對(duì)部分指標(biāo)也要保留一定的彈性。二是受經(jīng)營(yíng)環(huán)境影響，風(fēng)險(xiǎn)管控壓力增大，公司

　　要保持一貫審慎的態(tài)度，運(yùn)用前瞻性的思維，確保風(fēng)險(xiǎn)控制的底線;三是隨著公

　　(二)參加董事會(huì)相關(guān)專門委員會(huì)工作。20 年度，本人積極參與董事會(huì)

　　專門委員會(huì)的討論與決策，親自出席了所在委員會(huì)召開的全部會(huì)議：一是主持召

　　開了 1次薪酬與考核委員會(huì)會(huì)議，本人帶領(lǐng)委員會(huì)成員認(rèn)真履行委員會(huì)職責(zé)，審

　　議了高級(jí)管理人員的年度薪酬，組織開展了董事和高級(jí)管理人員的履職評(píng)價(jià)工作，聽取公司薪酬分配執(zhí)行情況;二是作為風(fēng)險(xiǎn)管理與關(guān)聯(lián)交易控制委員會(huì)委員，審議了20年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)偏好策略，信貸資產(chǎn)核銷以及不良資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓立項(xiàng)及實(shí)施方案，關(guān)聯(lián)交易情況、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理辦法等多項(xiàng)議案;三是作為審計(jì)委員會(huì)委員，先后審議了公司定期報(bào)告、利潤(rùn)分配、續(xù)聘會(huì)計(jì)師事務(wù)所、募集資金的使用情況、財(cái)務(wù)制度的修訂等議案，聽取內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告，與外審溝通公司審計(jì)情況;四是作為公司董事會(huì)資本與經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)成員，本人重點(diǎn)關(guān)注了公司年度資產(chǎn)負(fù)債管理政策、發(fā)行減記型合格二級(jí)資本工具和金融債、轉(zhuǎn)讓富邦華一銀行股權(quán)，以及收購上海信托等重大事項(xiàng)。

　　(三)客觀公正地發(fā)表獨(dú)立意見。20 年，根據(jù)有關(guān)監(jiān)管規(guī)章和本行章程

　　等有關(guān)規(guī)定，本人對(duì)在公司董事會(huì)審議的若干重大事項(xiàng)出具了共 10項(xiàng)獨(dú)立意見：

　　四、總體評(píng)價(jià)和建議

銀行行長(zhǎng)述職報(bào)告篇10

　　20xx年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)179萬元，營(yíng)銷基金150萬元，營(yíng)銷國債110萬元，營(yíng)銷保險(xiǎn)5萬元，營(yíng)銷外匯理財(cái)產(chǎn)品——匯財(cái)通22萬元。營(yíng)銷理財(cái)金帳戶25個(gè)。在這里我匯報(bào)一下我在這一年中的工作情況。

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

　　一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。

　　作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷效果。

　　二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

　　一年來，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。

　　在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。

　　在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。

　　在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

　　三、開拓市場(chǎng)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。

　　為搞好營(yíng)銷，擴(kuò)大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭(zhēng)先詢問匯財(cái)通利率情況，有個(gè)客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財(cái)通。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。

　　一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。

　　二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

　　三、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。

　　另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。

　　四、營(yíng)銷方面。客戶經(jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí)，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

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