下面是范文網(wǎng)小編分享的運(yùn)營部述職報告共3篇 計劃運(yùn)營部門主管述職報告，供大家閱讀。

運(yùn)營部述職報告共1

　　篇1：運(yùn)營經(jīng)理述職報告

　　運(yùn)營經(jīng)理述職報告

　　董事長及各位同事大家好

　　日進(jìn)入金孔雀國際集團(tuán)就任運(yùn)營經(jīng)理一職轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)將近兩個月了?；仡?2月7年2011我

　　走過的路在看看今天的運(yùn)營中心。雖然一路走來很辛勞但我仍然感到由衷的欣慰。在運(yùn)營中

　　心沒有總監(jiān)的情況下我獨(dú)自開展工作本著運(yùn)營的目標(biāo)明確、不斷創(chuàng)新、精益求精的原則開展

　　工作完成了集團(tuán)公司所布置的所有任務(wù)。運(yùn)營總監(jiān)到崗后對部門的工作有了更加明確和具體

　　的指導(dǎo)使部門工作逐步走入正軌同時也避免了毛毛蟲效應(yīng)的出現(xiàn)確定了運(yùn)營中心的基本模式

　　奠定了運(yùn)營中心的部門文化建設(shè)基礎(chǔ)。一分耕耘一份收獲我的付出的同時也有了收獲在工作

　　進(jìn)行中得到了鍛煉和提高現(xiàn)將著兩個月來的工作匯報一下

　　做為運(yùn)營中心到崗的第一名員工到崗后經(jīng)過與總裁溝通確定金 調(diào)整運(yùn)營部門組織架構(gòu) 一、

　　孔雀發(fā)展的目標(biāo)和發(fā)展前景使我對公司充滿了信心在溝通中確定了運(yùn)營中心的工作目標(biāo)和職

　　責(zé)同時確定了運(yùn)營中心管理有序、責(zé)權(quán)分明的工作方針。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我在原有基礎(chǔ)

　　上重新調(diào)整里運(yùn)營中心組織架構(gòu)將原始架構(gòu)的經(jīng)營管理部和資源規(guī)劃部整合擴(kuò)大為三個部門

　　其中包括數(shù)據(jù)部、服務(wù)部、管理部三大職能部門從而確立和明確了運(yùn)營中心的管理框架、職

　　數(shù)據(jù)部負(fù)責(zé)集團(tuán)投資風(fēng)險評估、前 三個部門的主要職責(zé)如下 責(zé)和工作重點(diǎn)。運(yùn)營中心下屬

　　期市場調(diào)研工作以及運(yùn)營成本和收入測算。數(shù)據(jù)部可以為集團(tuán)長期的戰(zhàn)略投資提供強(qiáng)有力的

　　網(wǎng)評匯總以及培訓(xùn)工賓客意見采集、服務(wù)部負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)酒店投訴的收集與處理、數(shù)據(jù)支持。 作。服務(wù)部有效的提高了集團(tuán)內(nèi)酒店整體服務(wù)質(zhì)量及集團(tuán)客源對酒店的意見反饋。同時通過

　　運(yùn)營質(zhì)量檢查與控制、經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)集團(tuán)的品牌標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)提高了集團(tuán)員工的整體素質(zhì)。

　　通過上述調(diào)整運(yùn)營中心下屬各部門分工更明確管理更加系 酒店成本與能耗控制。標(biāo)準(zhǔn)體系、

　　統(tǒng)化滿足了集團(tuán)前期運(yùn)營的需求。同時兼顧到酒店管理公司后續(xù)發(fā)展過程中運(yùn)營中心所起到

　　運(yùn)營 為運(yùn)營中心今后管理和調(diào)整工作打下基礎(chǔ)。的管理作用和對各連鎖門店的支持和監(jiān)督。

　　crs部與it總監(jiān)到崗后將有效的保證了運(yùn)營中心的數(shù)據(jù)支持滿足了數(shù)據(jù)部并入數(shù)據(jù)部管理。

　　針對集團(tuán)下屬分店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。更好的方便了運(yùn)營中心縱向工作的開展。同時也保障了

　　集團(tuán)的原始數(shù)據(jù)積累。為集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。

　　按照公司運(yùn)營要求為便于今后各連鎖門店順利開展工作制定運(yùn) 起草運(yùn)營中心相關(guān)文件 二、

、運(yùn)營中心工作手冊草案經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審核和修改后已 1營手冊編寫計劃并開始起草一下文件。

　　開業(yè)手冊、客房手冊、先后起草了部分運(yùn)營中心手冊其中包括前臺手冊、2司。 上報集團(tuán)公

、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)指示起草了連 3禮儀手冊和設(shè)備設(shè)施管理目錄等文件已提交上級主管審核。

　　pms、進(jìn)行 4目錄以提交策劃部備案和制作。vi 鎖店系統(tǒng)的前期選型工作。先后了解了桑

　　弧、羅盤、住澤等系統(tǒng)。并提出了相應(yīng)的要求已經(jīng)要求供應(yīng)商做出相應(yīng)的調(diào)整及報價。

　　瑞海國際商務(wù)酒店及北京南站可喜可樂城這兩個項目前期市場調(diào)研在運(yùn)營總監(jiān) 項目調(diào)研三、

　　的指導(dǎo)下我們從這幾個方面入手首先做了酒店周邊環(huán)境調(diào)查包括酒店的內(nèi)環(huán)境外環(huán)境客源環(huán)

　　境、社區(qū)環(huán)境及周邊配套設(shè)施調(diào)查及網(wǎng)評調(diào)查。之后進(jìn)行周邊競爭對手調(diào)查包括周邊各種類 分析對我酒店的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇、swto型可以對我集團(tuán)客源進(jìn)行分流的酒店。之后在進(jìn)行

　　威脅進(jìn)行相應(yīng)的分析。最終得出酒店的銷售策略及計劃。在經(jīng)過酒店組織機(jī)構(gòu)與薪酬體系的

　　通過上述方法論證在經(jīng)過瑞海國際商務(wù)酒店的初步試 設(shè)定后進(jìn)行前期運(yùn)營成本及收入測算。

　　驗與可喜可樂城項目的后期論證后發(fā)現(xiàn)此方法得出的數(shù)據(jù)可以做為相關(guān)的理論依據(jù)。為金孔

　　雀國際集團(tuán)的市場調(diào)研工作制定了獨(dú)一無二的前期雛形。后續(xù)經(jīng)過提煉和完善后可以作為我

　　增長了知識我自身酒店行個月中我得到了歷練、2在集團(tuán)工作的 集團(tuán)公司的模板下發(fā)執(zhí)行。

　　業(yè)的知識進(jìn)行了進(jìn)一步的總結(jié)和梳理。同時在運(yùn)營總監(jiān)的幫助下我對精品酒店的市場定位及

　　運(yùn)營模式有了進(jìn)一步的了解為我以后的工作奠定了基礎(chǔ)。量的變化給我自身也帶來了質(zhì)的飛

　　越工作當(dāng)中我對集團(tuán)有了深深的了解也認(rèn)可了這個平臺。在以后的工作中我會繼續(xù)本著運(yùn)營

運(yùn)營部述職報告共2

　　運(yùn)營部述職報告范文

　　董事長及各位同事大家好

　　日進(jìn)入金孔雀國際集團(tuán)就任運(yùn)營經(jīng)理一22月7年XX我

　　職轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)將近兩個月了?；仡欁哌^的路在看看今天的運(yùn)

　　營中心。雖然一路走來很辛勞但我仍然感到由衷的欣慰。在

　　運(yùn)營中心沒有總監(jiān)的情況下我獨(dú)自開展工作本著運(yùn)營的目

　　標(biāo)明確、不斷創(chuàng)新、精益求精的原則開展工作完成了集團(tuán)公

　　司所布置的所有任務(wù)。運(yùn)營總監(jiān)到崗后對部門的工作有了更

　　加明確和具體的指導(dǎo)使部門工作逐步走入正軌同時也避免

　　了毛毛蟲效應(yīng)的出現(xiàn)確定了運(yùn)營中心的基本模式奠定了運(yùn)

　　營中心的部門文化建設(shè)基礎(chǔ)。一分耕耘一份收獲我的付出的

　　同時也有了收獲在工作進(jìn)行中得到了鍛煉和提高現(xiàn)將著兩

　　個月來的工作匯報一下

　　做為運(yùn)營中心到崗的第一 調(diào)整運(yùn)營部門組織架構(gòu) 一、

　　名員工到崗后經(jīng)過與總裁溝通確定金孔雀發(fā)展的目標(biāo)和發(fā)

　　展前景使我對公司充滿了信心在溝通中確定了運(yùn)營中心的

　　工作目標(biāo)和職責(zé)同時確定了運(yùn)營中心管理有序、責(zé)權(quán)分明的

　　工作方針。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我在原有基礎(chǔ)上重新調(diào)整里

　　運(yùn)營中心組織架構(gòu)將原始架構(gòu)的經(jīng)營管理部和規(guī)劃部整合

　　擴(kuò)大為三個部門其中包括數(shù)據(jù)部、服務(wù)部、管理部三大職能

　　部門從而確立和明確了運(yùn)營中心的管理框架、職責(zé)和工作重 數(shù)據(jù)部負(fù)責(zé)集 三個部門的主要職責(zé)如下 點(diǎn)。運(yùn)營中心下屬

　　團(tuán)投資風(fēng)險評估、前期市場調(diào)研工作以及運(yùn)營成本和收入測

　　算。數(shù)據(jù)部可以為集團(tuán)長期的戰(zhàn)略投資提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支

　　服務(wù)部負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)酒店投訴的收集與處理、賓客意見 持。

　　采集、評匯總以及培訓(xùn)工作。服務(wù)部有效的提高了集團(tuán)內(nèi)酒

　　店整體服務(wù)質(zhì)量及集團(tuán)客源對酒店的意見反饋。同時通過培

　　經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)集團(tuán)的品 訓(xùn)提高了集團(tuán)員工的整體素質(zhì)。

　　牌標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢查與控制、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)體系、酒店成本與能耗

　　通過上述調(diào)整運(yùn)營中心下屬各部門分工更明確管理 控制。

　　更加系統(tǒng)化滿足了集團(tuán)前期運(yùn)營的需求。同時兼顧到酒店管 理公司后續(xù)發(fā)展過程中運(yùn)營中心所起到的管理作用和對各

　　連鎖門店的支持和監(jiān)督。為運(yùn)營中心今后管理和調(diào)整工作打

　　下基礎(chǔ)。

　　cRS部與IT運(yùn)營總監(jiān)到崗后將 并入數(shù)據(jù)部管理。有效

　　的保證了運(yùn)營中心的數(shù)據(jù)支持滿足了數(shù)據(jù)部針對集團(tuán)下屬

　　分店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。更好的方便了運(yùn)營中心縱向工作的開

　　展。同時也保障了集團(tuán)的原始數(shù)據(jù)積累。為集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展

　　提供數(shù)據(jù)支持。

　　按照公司運(yùn)營要求為便于 起草運(yùn)營中心相關(guān)文件 二、

　　今后各連鎖門店順利開展工作制定運(yùn)營手冊編寫計劃并開

　　始起草一下文件。

、運(yùn)營中心工作手冊草案經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審核和修改后已上1 司。 報集團(tuán)公

、先后起草了部分運(yùn)營中心手冊其中包括前臺手冊、2 客房手冊、開業(yè)手冊、禮儀手冊和設(shè)備設(shè)施管理目錄等文件

　　已提交上級主管審核。

　　目錄以提交策劃VI 根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)指示起草了連鎖店、3 部備案和制作。

　　系統(tǒng)的前期選型工作。先后了解了桑弧、PMS、進(jìn)行4 羅盤、住澤等系統(tǒng)。并提出了相應(yīng)的要求已經(jīng)要求供應(yīng)商做

　　出相應(yīng)的調(diào)整及報價。

　　瑞海國際商務(wù)酒店及北京南站可喜可樂 三、項目調(diào)研

　　城這兩個項目前期市場調(diào)研在運(yùn)營總監(jiān)的指導(dǎo)下我們從這

　　幾個方面入手首先做了酒店周邊環(huán)境調(diào)查包括酒店的內(nèi)環(huán)

　　境外環(huán)境客源環(huán)境、社區(qū)環(huán)境及周邊配套設(shè)施調(diào)查及評調(diào)查。

　　之后進(jìn)行周邊競爭對手調(diào)查包括周邊各種類型可以對我集

　　分析對我酒店的SWTO團(tuán)客源進(jìn)行分流的酒店。之后在進(jìn)行

　　優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇、威脅進(jìn)行相應(yīng)的分析。最終得出酒店的

　　銷售策略及計劃。在經(jīng)過酒店組織機(jī)構(gòu)與薪酬體系的設(shè)定后

　　通過上述方法論證在經(jīng)過 進(jìn)行前期運(yùn)營成本及收入測算。

　　瑞海國際商務(wù)酒店的初步試驗與可喜可樂城項目的后期論

　　證后發(fā)現(xiàn)此方法得出的數(shù)據(jù)可以做為相關(guān)的理論依據(jù)。為金

　　孔雀國際集團(tuán)的市場調(diào)研工作制定了獨(dú)一無二的前期雛形。

　　后續(xù)經(jīng)過提煉和完善后可以作為我集團(tuán)公司的模板下發(fā)執(zhí) 個月中我得到了歷練、增長了知識我2在集團(tuán)工作的 行。

運(yùn)營部述職報告共3

　　篇1：運(yùn)營經(jīng)理述職報告 運(yùn)營經(jīng)理述職報告

　　董事長及各位同事大家好

　　我2011年7月22日進(jìn)入金孔雀國際集團(tuán)就任運(yùn)營經(jīng)理一職轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)將近兩個月了?；仡欁哌^的路在看看今天的運(yùn)營中心。雖然一路走來很辛勞但我仍然感到由衷的欣慰。在運(yùn)營中心沒有總監(jiān)的情況下我獨(dú)自開展工作本著運(yùn)營的目標(biāo)明確、不斷創(chuàng)新、精益求精的原則開展工作完成了集團(tuán)公司所布置的所有任務(wù)。運(yùn)營總監(jiān)到崗后對部門的工作有了更加明確和具體的指導(dǎo)使部門工作逐步走入正軌同時也避免了毛毛蟲效應(yīng)的出現(xiàn)確定了運(yùn)營中心的基本模式奠定了運(yùn)營中心的部門文化建設(shè)基礎(chǔ)。一分耕耘一份收獲我的付出的同時也有了收獲在工作進(jìn)行中得到了鍛煉和提高現(xiàn)將著兩個月來的工作匯報一下

一、調(diào)整運(yùn)營部門組織架構(gòu) 做為運(yùn)營中心到崗的第一名員工到崗后經(jīng)過與總裁溝通確定金孔雀發(fā)展的目標(biāo)和發(fā)展前景使我對公司充滿了信心在溝通中確定了運(yùn)營中心的工作目標(biāo)和職責(zé)同時確定了運(yùn)營中心管理有序、責(zé)權(quán)分明的工作方針。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我在原有基礎(chǔ)上重新調(diào)整里運(yùn)營中心組織架構(gòu)將原始架構(gòu)的經(jīng)營管理部和資源規(guī)劃部整合擴(kuò)大為三個部門其中包括數(shù)據(jù)部、服務(wù)部、管理部三大職能部門從而確立和明確了運(yùn)營中心的管理框架、職責(zé)和工作重點(diǎn)。運(yùn)營中心下屬 三個部門的主要職責(zé)如下 數(shù)據(jù)部負(fù)責(zé)集團(tuán)投資風(fēng)險評估、前期市場調(diào)研工作以及運(yùn)營成本和收入測算。數(shù)據(jù)部可以為集團(tuán)長期的戰(zhàn)略投資提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。 服務(wù)部負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)酒店投訴的收集與處理、賓客意見采集、網(wǎng)評匯總以及培訓(xùn)工作。服務(wù)部有效的提高了集團(tuán)內(nèi)酒店整體服務(wù)質(zhì)量及集團(tuán)客源對酒店的意見反饋。同時通過培訓(xùn)提高了集團(tuán)員工的整體素質(zhì)。 經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)集團(tuán)的品牌標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢查與控制、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)體系、酒店成本與能耗控制。 通過上述調(diào)整運(yùn)營中心下屬各部門分工更明確管理更加系統(tǒng)化滿足了集團(tuán)前期運(yùn)營的需求。同時兼顧到酒店管理公司后續(xù)發(fā)展過程中運(yùn)營中心所起到的管理作用和對各連鎖門店的支持和監(jiān)督。為運(yùn)營中心今后管理和調(diào)整工作打下基礎(chǔ)。 運(yùn)營總監(jiān)到崗后將it部與crs并入數(shù)據(jù)部管理。有效的保證了運(yùn)營中心的數(shù)據(jù)支持滿足了數(shù)據(jù)部針對集團(tuán)下屬分店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。更好的方便了運(yùn)營中心縱向工作的開展。同時也保障了集團(tuán)的原始數(shù)據(jù)積累。為集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。

二、起草運(yùn)營中心相關(guān)文件 按照公司運(yùn)營要求為便于今后各連鎖門店順利開展工作制定運(yùn)營手冊編寫計劃并開始起草一下文件。

1、運(yùn)營中心工作手冊草案經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審核和修改后已上報集團(tuán)公 司。

2、先后起草了部分運(yùn)營中心手冊其中包括前臺手冊、客房手冊、開業(yè)手冊、禮儀手冊和設(shè)備設(shè)施管理目錄等文件已提交上級主管審核。

3、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)指示起草了連鎖店vi 目錄以提交策劃部備案和制作。

4、進(jìn)行pms系統(tǒng)的前期選型工作。先后了解了?；?、羅盤、住澤等系統(tǒng)。并提出了相應(yīng)的要求已經(jīng)要求供應(yīng)商做出相應(yīng)的調(diào)整及報價。

三、項目調(diào)研 瑞海國際商務(wù)酒店及北京南站可喜可樂城這兩個項目前期市場調(diào)研在運(yùn)營總監(jiān)的指導(dǎo)下我們從這幾個方面入手首先做了酒店周邊環(huán)境調(diào)查包括酒店的內(nèi)環(huán)境外環(huán)境客源環(huán)境、社區(qū)環(huán)境及周邊配套設(shè)施調(diào)查及網(wǎng)評調(diào)查。之后進(jìn)行周邊競爭對手調(diào)查包括周邊各種類型可以對我集團(tuán)客源進(jìn)行分流的酒店。之后在進(jìn)行swto分析對我酒店的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇、威脅進(jìn)行相應(yīng)的分析。最終得出酒店的銷售策略及計劃。在經(jīng)過酒店組織機(jī)構(gòu)與薪酬體系的設(shè)定后進(jìn)行前期運(yùn)營成本及收入測算。 通過上述方法論證在經(jīng)過瑞海國際商務(wù)酒店的初步試驗與可喜可樂城項目的后期論證后發(fā)現(xiàn)此方法得出的數(shù)據(jù)可以做為相關(guān)的理論依據(jù)。為金孔雀國際集團(tuán)的市場調(diào)研工作制定了獨(dú)一無二的前期雛形。后續(xù)經(jīng)過提煉和完善后可以作為我集團(tuán)公司的模板下發(fā)執(zhí)行。 在集團(tuán)工作的2個月中我得到了歷練、增長了知識我自身酒店行業(yè)的知識進(jìn)行了進(jìn)一步的總結(jié)和梳理。同時在運(yùn)營總監(jiān)的幫助下我對精品酒店的市場定位及運(yùn)營模式有了進(jìn)一步的了解為我以后的工作奠定了基礎(chǔ)。量的變化給我自身也帶來了質(zhì)的飛越工作當(dāng)中我對集團(tuán)有了深深的了解也認(rèn)可了這個平臺。在以后的工作中我會繼續(xù)本著運(yùn)營中心的目標(biāo)明確、不斷創(chuàng)新精益求精的精神為集團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。與其他同事共同迎接金孔雀國際集團(tuán)輝煌的明天。

　　述職人xxx 2011年9月16日篇2：營運(yùn)部年終述職報告 營運(yùn)部年終述職報告

　　篇3：運(yùn)營部經(jīng)理述職報告 運(yùn)營部經(jīng)理述職報告

　　2013年，在公司大力提倡，講真話、干實事、實干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，通過工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對分公司的監(jiān)督力度，各項工作有了新的發(fā)展和提高，較好地完成了市年初的工作計劃?，F(xiàn)將半年來的工作情況述職如下：

一、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，提高團(tuán)隊的執(zhí)行力

　　多年來，本人對超市的現(xiàn)場管理，都是靠經(jīng)驗，憑感覺。自從進(jìn)行總部上班以來，我個人深深的意識到，個人專業(yè)知識和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下，我堅持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中，認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。通知學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強(qiáng)了我的動手能力和示范能力，對分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實力，使整個團(tuán)隊的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高。

二、增強(qiáng)責(zé)任意識，認(rèn)真履行崗位職責(zé)

　　2012年7月份以來，八分公司統(tǒng)一實行了信息切換，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點(diǎn)工作，在各分公司全面進(jìn)行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上，每一個分公司都面臨著“老問題，現(xiàn)處理、后杜絕”管理磨練和思想引導(dǎo)。

　　是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，本人能夠緊緊依靠公司各項管理流程和規(guī)章制度為依據(jù)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，深入一線，查問題、找方法、做工作，到目前為止，大部分問題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識、防損意識、遵章守紀(jì)意識都得到了很大程度上的提高。

　　在門店的拓展上，我們加大了對利辛、亳州、臨泉三個公司的市場拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開門店三家，有幾個選點(diǎn)正在積極洽談中。

三、求發(fā)展、抓成效 下半年，我的工作重點(diǎn)將著力于，制度的執(zhí)行、思想意識的轉(zhuǎn)變、指標(biāo)的落實、技能的提升、店容店貌的改變、市場份額的擴(kuò)大等六個方面。全力以赴完成年初制定的各項經(jīng)營指標(biāo)。

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