下面是范文網(wǎng)小編分享的運營部述職報告共3篇 計劃運營部門主管述職報告，供大家閱讀。

運營部述職報告共1

　　篇1：運營經(jīng)理述職報告

　　運營經(jīng)理述職報告

　　董事長及各位同事大家好

　　日進入金孔雀國際集團就任運營經(jīng)理一職轉瞬間已經(jīng)將近兩個月了?；仡?2月7年2011我

　　走過的路在看看今天的運營中心。雖然一路走來很辛勞但我仍然感到由衷的欣慰。在運營中

　　心沒有總監(jiān)的情況下我獨自開展工作本著運營的目標明確、不斷創(chuàng)新、精益求精的原則開展

　　工作完成了集團公司所布置的所有任務。運營總監(jiān)到崗后對部門的工作有了更加明確和具體

　　的指導使部門工作逐步走入正軌同時也避免了毛毛蟲效應的出現(xiàn)確定了運營中心的基本模式

　　奠定了運營中心的部門文化建設基礎。一分耕耘一份收獲我的付出的同時也有了收獲在工作

　　進行中得到了鍛煉和提高現(xiàn)將著兩個月來的工作匯報一下

　　做為運營中心到崗的第一名員工到崗后經(jīng)過與總裁溝通確定金 調(diào)整運營部門組織架構 一、

　　孔雀發(fā)展的目標和發(fā)展前景使我對公司充滿了信心在溝通中確定了運營中心的工作目標和職

　　責同時確定了運營中心管理有序、責權分明的工作方針。在上級領導的指導下我在原有基礎

　　上重新調(diào)整里運營中心組織架構將原始架構的經(jīng)營管理部和資源規(guī)劃部整合擴大為三個部門

　　其中包括數(shù)據(jù)部、服務部、管理部三大職能部門從而確立和明確了運營中心的管理框架、職

　　數(shù)據(jù)部負責集團投資風險評估、前 三個部門的主要職責如下 責和工作重點。運營中心下屬

　　期市場調(diào)研工作以及運營成本和收入測算。數(shù)據(jù)部可以為集團長期的戰(zhàn)略投資提供強有力的

　　網(wǎng)評匯總以及培訓工賓客意見采集、服務部負責集團內(nèi)酒店投訴的收集與處理、數(shù)據(jù)支持。 作。服務部有效的提高了集團內(nèi)酒店整體服務質(zhì)量及集團客源對酒店的意見反饋。同時通過

　　運營質(zhì)量檢查與控制、經(jīng)營管理部負責集團的品牌標準、培訓提高了集團員工的整體素質(zhì)。

　　通過上述調(diào)整運營中心下屬各部門分工更明確管理更加系 酒店成本與能耗控制。標準體系、

　　統(tǒng)化滿足了集團前期運營的需求。同時兼顧到酒店管理公司后續(xù)發(fā)展過程中運營中心所起到

　　運營 為運營中心今后管理和調(diào)整工作打下基礎。的管理作用和對各連鎖門店的支持和監(jiān)督。

　　crs部與it總監(jiān)到崗后將有效的保證了運營中心的數(shù)據(jù)支持滿足了數(shù)據(jù)部并入數(shù)據(jù)部管理。

　　針對集團下屬分店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。更好的方便了運營中心縱向工作的開展。同時也保障了

　　集團的原始數(shù)據(jù)積累。為集團的戰(zhàn)略發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。

　　按照公司運營要求為便于今后各連鎖門店順利開展工作制定運 起草運營中心相關文件 二、

、運營中心工作手冊草案經(jīng)過領導審核和修改后已 1營手冊編寫計劃并開始起草一下文件。

　　開業(yè)手冊、客房手冊、先后起草了部分運營中心手冊其中包括前臺手冊、2司。 上報集團公

、根據(jù)上級領導指示起草了連 3禮儀手冊和設備設施管理目錄等文件已提交上級主管審核。

　　pms、進行 4目錄以提交策劃部備案和制作。vi 鎖店系統(tǒng)的前期選型工作。先后了解了桑

　　弧、羅盤、住澤等系統(tǒng)。并提出了相應的要求已經(jīng)要求供應商做出相應的調(diào)整及報價。

　　瑞海國際商務酒店及北京南站可喜可樂城這兩個項目前期市場調(diào)研在運營總監(jiān) 項目調(diào)研三、

　　的指導下我們從這幾個方面入手首先做了酒店周邊環(huán)境調(diào)查包括酒店的內(nèi)環(huán)境外環(huán)境客源環(huán)

　　境、社區(qū)環(huán)境及周邊配套設施調(diào)查及網(wǎng)評調(diào)查。之后進行周邊競爭對手調(diào)查包括周邊各種類 分析對我酒店的優(yōu)勢、劣勢、機遇、swto型可以對我集團客源進行分流的酒店。之后在進行

　　威脅進行相應的分析。最終得出酒店的銷售策略及計劃。在經(jīng)過酒店組織機構與薪酬體系的

　　通過上述方法論證在經(jīng)過瑞海國際商務酒店的初步試 設定后進行前期運營成本及收入測算。

　　驗與可喜可樂城項目的后期論證后發(fā)現(xiàn)此方法得出的數(shù)據(jù)可以做為相關的理論依據(jù)。為金孔

　　雀國際集團的市場調(diào)研工作制定了獨一無二的前期雛形。后續(xù)經(jīng)過提煉和完善后可以作為我

　　增長了知識我自身酒店行個月中我得到了歷練、2在集團工作的 集團公司的模板下發(fā)執(zhí)行。

　　業(yè)的知識進行了進一步的總結和梳理。同時在運營總監(jiān)的幫助下我對精品酒店的市場定位及

　　運營模式有了進一步的了解為我以后的工作奠定了基礎。量的變化給我自身也帶來了質(zhì)的飛

　　越工作當中我對集團有了深深的了解也認可了這個平臺。在以后的工作中我會繼續(xù)本著運營

運營部述職報告共2

　　運營部述職報告范文

　　董事長及各位同事大家好

　　日進入金孔雀國際集團就任運營經(jīng)理一22月7年XX我

　　職轉瞬間已經(jīng)將近兩個月了?；仡欁哌^的路在看看今天的運

　　營中心。雖然一路走來很辛勞但我仍然感到由衷的欣慰。在

　　運營中心沒有總監(jiān)的情況下我獨自開展工作本著運營的目

　　標明確、不斷創(chuàng)新、精益求精的原則開展工作完成了集團公

　　司所布置的所有任務。運營總監(jiān)到崗后對部門的工作有了更

　　加明確和具體的指導使部門工作逐步走入正軌同時也避免

　　了毛毛蟲效應的出現(xiàn)確定了運營中心的基本模式奠定了運

　　營中心的部門文化建設基礎。一分耕耘一份收獲我的付出的

　　同時也有了收獲在工作進行中得到了鍛煉和提高現(xiàn)將著兩

　　個月來的工作匯報一下

　　做為運營中心到崗的第一 調(diào)整運營部門組織架構 一、

　　名員工到崗后經(jīng)過與總裁溝通確定金孔雀發(fā)展的目標和發(fā)

　　展前景使我對公司充滿了信心在溝通中確定了運營中心的

　　工作目標和職責同時確定了運營中心管理有序、責權分明的

　　工作方針。在上級領導的指導下我在原有基礎上重新調(diào)整里

　　運營中心組織架構將原始架構的經(jīng)營管理部和規(guī)劃部整合

　　擴大為三個部門其中包括數(shù)據(jù)部、服務部、管理部三大職能

　　部門從而確立和明確了運營中心的管理框架、職責和工作重 數(shù)據(jù)部負責集 三個部門的主要職責如下 點。運營中心下屬

　　團投資風險評估、前期市場調(diào)研工作以及運營成本和收入測

　　算。數(shù)據(jù)部可以為集團長期的戰(zhàn)略投資提供強有力的數(shù)據(jù)支

　　服務部負責集團內(nèi)酒店投訴的收集與處理、賓客意見 持。

　　采集、評匯總以及培訓工作。服務部有效的提高了集團內(nèi)酒

　　店整體服務質(zhì)量及集團客源對酒店的意見反饋。同時通過培

　　經(jīng)營管理部負責集團的品 訓提高了集團員工的整體素質(zhì)。

　　牌標準、質(zhì)量檢查與控制、運營標準體系、酒店成本與能耗

　　通過上述調(diào)整運營中心下屬各部門分工更明確管理 控制。

　　更加系統(tǒng)化滿足了集團前期運營的需求。同時兼顧到酒店管 理公司后續(xù)發(fā)展過程中運營中心所起到的管理作用和對各

　　連鎖門店的支持和監(jiān)督。為運營中心今后管理和調(diào)整工作打

　　下基礎。

　　cRS部與IT運營總監(jiān)到崗后將 并入數(shù)據(jù)部管理。有效

　　的保證了運營中心的數(shù)據(jù)支持滿足了數(shù)據(jù)部針對集團下屬

　　分店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。更好的方便了運營中心縱向工作的開

　　展。同時也保障了集團的原始數(shù)據(jù)積累。為集團的戰(zhàn)略發(fā)展

　　提供數(shù)據(jù)支持。

　　按照公司運營要求為便于 起草運營中心相關文件 二、

　　今后各連鎖門店順利開展工作制定運營手冊編寫計劃并開

　　始起草一下文件。

、運營中心工作手冊草案經(jīng)過領導審核和修改后已上1 司。 報集團公

、先后起草了部分運營中心手冊其中包括前臺手冊、2 客房手冊、開業(yè)手冊、禮儀手冊和設備設施管理目錄等文件

　　已提交上級主管審核。

　　目錄以提交策劃VI 根據(jù)上級領導指示起草了連鎖店、3 部備案和制作。

　　系統(tǒng)的前期選型工作。先后了解了?；?、PMS、進行4 羅盤、住澤等系統(tǒng)。并提出了相應的要求已經(jīng)要求供應商做

　　出相應的調(diào)整及報價。

　　瑞海國際商務酒店及北京南站可喜可樂 三、項目調(diào)研

　　城這兩個項目前期市場調(diào)研在運營總監(jiān)的指導下我們從這

　　幾個方面入手首先做了酒店周邊環(huán)境調(diào)查包括酒店的內(nèi)環(huán)

　　境外環(huán)境客源環(huán)境、社區(qū)環(huán)境及周邊配套設施調(diào)查及評調(diào)查。

　　之后進行周邊競爭對手調(diào)查包括周邊各種類型可以對我集

　　分析對我酒店的SWTO團客源進行分流的酒店。之后在進行

　　優(yōu)勢、劣勢、機遇、威脅進行相應的分析。最終得出酒店的

　　銷售策略及計劃。在經(jīng)過酒店組織機構與薪酬體系的設定后

　　通過上述方法論證在經(jīng)過 進行前期運營成本及收入測算。

　　瑞海國際商務酒店的初步試驗與可喜可樂城項目的后期論

　　證后發(fā)現(xiàn)此方法得出的數(shù)據(jù)可以做為相關的理論依據(jù)。為金

　　孔雀國際集團的市場調(diào)研工作制定了獨一無二的前期雛形。

　　后續(xù)經(jīng)過提煉和完善后可以作為我集團公司的模板下發(fā)執(zhí) 個月中我得到了歷練、增長了知識我2在集團工作的 行。

運營部述職報告共3

　　篇1：運營經(jīng)理述職報告 運營經(jīng)理述職報告

　　董事長及各位同事大家好

　　我2011年7月22日進入金孔雀國際集團就任運營經(jīng)理一職轉瞬間已經(jīng)將近兩個月了?；仡欁哌^的路在看看今天的運營中心。雖然一路走來很辛勞但我仍然感到由衷的欣慰。在運營中心沒有總監(jiān)的情況下我獨自開展工作本著運營的目標明確、不斷創(chuàng)新、精益求精的原則開展工作完成了集團公司所布置的所有任務。運營總監(jiān)到崗后對部門的工作有了更加明確和具體的指導使部門工作逐步走入正軌同時也避免了毛毛蟲效應的出現(xiàn)確定了運營中心的基本模式奠定了運營中心的部門文化建設基礎。一分耕耘一份收獲我的付出的同時也有了收獲在工作進行中得到了鍛煉和提高現(xiàn)將著兩個月來的工作匯報一下

一、調(diào)整運營部門組織架構 做為運營中心到崗的第一名員工到崗后經(jīng)過與總裁溝通確定金孔雀發(fā)展的目標和發(fā)展前景使我對公司充滿了信心在溝通中確定了運營中心的工作目標和職責同時確定了運營中心管理有序、責權分明的工作方針。在上級領導的指導下我在原有基礎上重新調(diào)整里運營中心組織架構將原始架構的經(jīng)營管理部和資源規(guī)劃部整合擴大為三個部門其中包括數(shù)據(jù)部、服務部、管理部三大職能部門從而確立和明確了運營中心的管理框架、職責和工作重點。運營中心下屬 三個部門的主要職責如下 數(shù)據(jù)部負責集團投資風險評估、前期市場調(diào)研工作以及運營成本和收入測算。數(shù)據(jù)部可以為集團長期的戰(zhàn)略投資提供強有力的數(shù)據(jù)支持。 服務部負責集團內(nèi)酒店投訴的收集與處理、賓客意見采集、網(wǎng)評匯總以及培訓工作。服務部有效的提高了集團內(nèi)酒店整體服務質(zhì)量及集團客源對酒店的意見反饋。同時通過培訓提高了集團員工的整體素質(zhì)。 經(jīng)營管理部負責集團的品牌標準、質(zhì)量檢查與控制、運營標準體系、酒店成本與能耗控制。 通過上述調(diào)整運營中心下屬各部門分工更明確管理更加系統(tǒng)化滿足了集團前期運營的需求。同時兼顧到酒店管理公司后續(xù)發(fā)展過程中運營中心所起到的管理作用和對各連鎖門店的支持和監(jiān)督。為運營中心今后管理和調(diào)整工作打下基礎。 運營總監(jiān)到崗后將it部與crs并入數(shù)據(jù)部管理。有效的保證了運營中心的數(shù)據(jù)支持滿足了數(shù)據(jù)部針對集團下屬分店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。更好的方便了運營中心縱向工作的開展。同時也保障了集團的原始數(shù)據(jù)積累。為集團的戰(zhàn)略發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。

二、起草運營中心相關文件 按照公司運營要求為便于今后各連鎖門店順利開展工作制定運營手冊編寫計劃并開始起草一下文件。

1、運營中心工作手冊草案經(jīng)過領導審核和修改后已上報集團公 司。

2、先后起草了部分運營中心手冊其中包括前臺手冊、客房手冊、開業(yè)手冊、禮儀手冊和設備設施管理目錄等文件已提交上級主管審核。

3、根據(jù)上級領導指示起草了連鎖店vi 目錄以提交策劃部備案和制作。

4、進行pms系統(tǒng)的前期選型工作。先后了解了?；　⒘_盤、住澤等系統(tǒng)。并提出了相應的要求已經(jīng)要求供應商做出相應的調(diào)整及報價。

三、項目調(diào)研 瑞海國際商務酒店及北京南站可喜可樂城這兩個項目前期市場調(diào)研在運營總監(jiān)的指導下我們從這幾個方面入手首先做了酒店周邊環(huán)境調(diào)查包括酒店的內(nèi)環(huán)境外環(huán)境客源環(huán)境、社區(qū)環(huán)境及周邊配套設施調(diào)查及網(wǎng)評調(diào)查。之后進行周邊競爭對手調(diào)查包括周邊各種類型可以對我集團客源進行分流的酒店。之后在進行swto分析對我酒店的優(yōu)勢、劣勢、機遇、威脅進行相應的分析。最終得出酒店的銷售策略及計劃。在經(jīng)過酒店組織機構與薪酬體系的設定后進行前期運營成本及收入測算。 通過上述方法論證在經(jīng)過瑞海國際商務酒店的初步試驗與可喜可樂城項目的后期論證后發(fā)現(xiàn)此方法得出的數(shù)據(jù)可以做為相關的理論依據(jù)。為金孔雀國際集團的市場調(diào)研工作制定了獨一無二的前期雛形。后續(xù)經(jīng)過提煉和完善后可以作為我集團公司的模板下發(fā)執(zhí)行。 在集團工作的2個月中我得到了歷練、增長了知識我自身酒店行業(yè)的知識進行了進一步的總結和梳理。同時在運營總監(jiān)的幫助下我對精品酒店的市場定位及運營模式有了進一步的了解為我以后的工作奠定了基礎。量的變化給我自身也帶來了質(zhì)的飛越工作當中我對集團有了深深的了解也認可了這個平臺。在以后的工作中我會繼續(xù)本著運營中心的目標明確、不斷創(chuàng)新精益求精的精神為集團的發(fā)展貢獻自己的一份力量。與其他同事共同迎接金孔雀國際集團輝煌的明天。

　　述職人xxx 2011年9月16日篇2：營運部年終述職報告 營運部年終述職報告

　　篇3：運營部經(jīng)理述職報告 運營部經(jīng)理述職報告

　　2013年，在公司大力提倡，講真話、干實事、實干事的工作作風的引導下，我認真履行崗位職責，通過工作的創(chuàng)新和強化對分公司的監(jiān)督力度，各項工作有了新的發(fā)展和提高，較好地完成了市年初的工作計劃?，F(xiàn)將半年來的工作情況述職如下：

一、加強自身的學習能力，提高團隊的執(zhí)行力

　　多年來，本人對超市的現(xiàn)場管理，都是靠經(jīng)驗，憑感覺。自從進行總部上班以來，我個人深深的意識到，個人專業(yè)知識和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導下，我堅持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中，認真學習和總結。通知學習，我進一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強了我的動手能力和示范能力，對分公司員工的督導增加了信心和實力，使整個團隊的執(zhí)行能力得到了加強和提高。

二、增強責任意識，認真履行崗位職責

　　2012年7月份以來，八分公司統(tǒng)一實行了信息切換，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點工作，在各分公司全面進行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上，每一個分公司都面臨著“老問題，現(xiàn)處理、后杜絕”管理磨練和思想引導。

　　是在公司領導的指導下，本人能夠緊緊依靠公司各項管理流程和規(guī)章制度為依據(jù)，嚴格履行崗位職責，以認真負責的工作態(tài)度，深入一線，查問題、找方法、做工作，到目前為止，大部分問題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識、防損意識、遵章守紀意識都得到了很大程度上的提高。

　　在門店的拓展上，我們加大了對利辛、亳州、臨泉三個公司的市場拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開門店三家，有幾個選點正在積極洽談中。

三、求發(fā)展、抓成效 下半年，我的工作重點將著力于，制度的執(zhí)行、思想意識的轉變、指標的落實、技能的提升、店容店貌的改變、市場份額的擴大等六個方面。全力以赴完成年初制定的各項經(jīng)營指標。

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