下面是范文網(wǎng)小編整理的人力資源實習(xí)日記范文3篇，供大家閱讀。
人力資源實習(xí)日記范文1
踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。比如我們公司做銷售的同事，他們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績，因而關(guān)系顯得有點淡漠。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。
我很慶幸我們?nèi)肆Y源管理部得同事都很熱心，大家在一起都很融洽，我為能在這樣一個集體中工作而感到開心。
人力資源實習(xí)日記范文2
今天是我到公司實習(xí)的第一天，很興奮，也很緊張。
早上，我早早地來到了公司。因為是第一天，所以不能遲到。到了公司，看到很早就忙碌起來的職員，自己也感到干勁十足。等到公司的主要成員都來了，我做了個簡要的自我介紹，簡單的介紹了一下自己，然后我被安排到了公司的人力資源部。
人力資源部辦公室不大，但是坐了5個人，包括了我，王經(jīng)理也跟我們一個辦公室，大家似乎都沒有距離。同事對我都很友好。中午跟他們一起吃飯，聊了很多。
由于是第一天上班，并沒有做什么工作，但是覺得過的很充實，接下來要好好努力了!
人力資源實習(xí)日記范文3
XX年年4月1日 晴
今天是南京移動實習(xí)培訓(xùn)的第一天，大家都是帶著一種對移動的好奇坐到這個教室里。
移動公司一直就是每一個南郵學(xué)子向往的地方，作為中國乃至亞洲第一大運營商，移動公司帶給人太多神秘感，一個擁有上億用戶的公司到底是如何運作保證人們的信息通信的？移動公司是如何保證在任何地方都能提供優(yōu)質(zhì)的通話的？移動公司究竟是怎樣一步步成為第一大運營商的？
帶著許許多多疑問，我們開始了第一堂實習(xí)培訓(xùn)課。這一堂課是由南京移動綜合服務(wù)部的簡老師給我講的，主題是“企業(yè)文化”。
三流企業(yè)作產(chǎn)品
二流企業(yè)做品牌
一流企業(yè)做文化
移動這個中國一流企業(yè)做的正是文化！“正德厚生 臻于至善”便是中國移動的價值觀。企業(yè)使命：“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”； 中國移動的愿景:“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者！”
1997年，廣東移動和浙江移動資產(chǎn)上市，融資42億美元在香港和美國上市，短短8年時間，中國移動通信集團公司于XX年4月20日成立，注冊資本為518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過4000億元。中國移動通信集團公司全資擁有中國移動（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動有限公司在國內(nèi)31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。目前，中國移動有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亞洲市值最大的電信運營公司。近日，美國《財富》雜志XX年度世界500強公司名單出爐，中國移動名列202位。
中國移動通信是國內(nèi)唯一專注移動通信發(fā)展的通信運營公司，主要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計算機互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權(quán)和國際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。
中國移動通信擁有“全球通”、“動感地帶”、“神州行”三大著名客戶品牌。三個不同的品牌面向三種不同的人群，“全球通”面向的是大客戶，雖然只有不到20%的用戶卻貢獻了50%以上的營業(yè)額?！皠痈械貛А敝饕嫦蚰贻p人，大部分是學(xué)生，“神州行”面向的是大眾，根據(jù)不同的需要制定了不同的服務(wù)和資費標(biāo)準?，F(xiàn)在的移動公司已經(jīng)不再僅僅滿足于做“移動通信專家”，而是做“移動信息專家”。隨著3G的到來，未來移動將推出更多的服務(wù)，比如，可視電話，高速上網(wǎng)等。
可以看出來移動公司正在不斷發(fā)展，立志為客戶提供更好更多的服務(wù)。
XX年年4月2日 晴
今天是實習(xí)培訓(xùn)的第二天，早上第一節(jié)課是由肖老師給我們上的移動通信基礎(chǔ)知識。詳細地介紹了移動通信技術(shù)的發(fā)展，主要有三代：
第一代是模擬技術(shù)和頻分多址（FDMA），雖然模擬蜂窩網(wǎng)絡(luò)取得了很大的成功，但也逐漸暴露不少問題，如：安全保密性差 ，數(shù)據(jù)承載業(yè)務(wù)難開展，特別是隨著用戶數(shù)增加，其容量已無法適應(yīng)市場需求，因此模擬蜂窩系統(tǒng)已逐漸被數(shù)字蜂窩移動通信所取代。
第二代是數(shù)字時分多址（TDMA）和碼分多址（CDMA）。由于數(shù)字通信系統(tǒng)的優(yōu)點，如：頻譜效率高、容量大、業(yè)務(wù)種類多、保密性好、話音質(zhì)量好、網(wǎng)絡(luò)管理能力強等，使得數(shù)字通信網(wǎng)得到迅猛發(fā)展。特別是GSM系統(tǒng)，技術(shù)成熟、管理靈活、有完善的技術(shù)規(guī)范，在泛歐取得很大的成功之后，在世界許多國家更是得到廣泛的應(yīng)用，已成為陸地公用移動通信的主要系統(tǒng)。
第三代就是現(xiàn)在最熱門的話題“3G”，現(xiàn)在的歐洲的制式是（WCDMA），美國的（CDMAXX）還有我們正在研發(fā)的（TD-SCDMA）。
3G它能夠處理多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。為了提供這種服務(wù)，無線網(wǎng)絡(luò)必須能夠支持不同的數(shù)據(jù)傳輸速度，也就是說在室內(nèi)、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps(兆字節(jié)/每秒)、384kbps(千字節(jié)/每秒)以及144kbps的傳輸速度。未來的移動市場將是數(shù)據(jù)信息代替?zhèn)鹘y(tǒng)話音服務(wù)。我們期待這一天的到來。
下午的課程老師給我們講述了人際交流的技巧，從性格上可以把人劃分為支配型，分析型，表現(xiàn)型和平和型四種類型，與這四種人交流的方式個不相同，所要注意的事項也不相同。這堂課對我們的幫助很大，不光是在工作中，在人與人溝通的每一個方面都可以派上用場。也讓我知道一名合格的員工不僅要有技術(shù)，專業(yè)知識，更重要的是與人溝通和合作的能力。交流其實也是一門很深奧的學(xué)問，如何把你想要標(biāo)答的觀點較為容易的人別人接受是我們溝通的目的。
接下來的一節(jié)課姜華老師給我們介紹了移動營銷的渠道，包括自辦營業(yè)廳，合作營業(yè)廳和代理營業(yè)廳等?，F(xiàn)在南京市場上代理營業(yè)廳占了絕大多數(shù)，目前移動正在過大自辦營業(yè)廳的數(shù)量同是突出品牌，開設(shè)了全球通營業(yè)廳，動感體驗廳，滿意100營業(yè)廳等等，給用戶提供了更方便更全面的服務(wù)。同時移動還有自己的網(wǎng)站實施自助式的服務(wù)，然用戶足不出戶就能夠辦理所需的業(yè)務(wù)，隨著3G的到來，不久我們將可以同過手機直接辦理業(yè)務(wù)。
XX年年4月3日 晴
天氣越來越熱，課還是得上，雖然人越來越少，不過我還是堅持的熬著生活。第一天對移動的好奇心轉(zhuǎn)變?yōu)榈诙鞂σ苿邮谡n的無奈，轉(zhuǎn)化到今天對他的徹底失望。**，絕對是**，第一堂該死的課講的是集團數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，從頭到尾聽完一堂課，回頭想想，也沒搞懂什么是集團數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，我在那做初中一年級的暑假作業(yè)！我發(fā)現(xiàn)進移動上班只要不搞技術(shù)，初一的水平綽綽有余了，也不知道是我老了還是現(xiàn)在教育太發(fā)達了，我居然有幾題想了幾分鐘才做出來，我來氣恨不得用積分作。好了原歸正傳。
第一堂課是介紹集團數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的，集團數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)包括了VOIP專線接入服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)虛擬專線接入服務(wù)，移動辦公助理，移動會議通，企業(yè)短信應(yīng)用系統(tǒng)，LCS車輛定位業(yè)務(wù)， GPRS專網(wǎng)接入服務(wù)，小區(qū)廣播，企業(yè)移動熱線等等。移動現(xiàn)在已經(jīng)不僅僅滿足于做話音業(yè)務(wù)，隨著技術(shù)的不斷改進，3G的到來，更多的業(yè)務(wù)可以通過現(xiàn)有的平臺實現(xiàn)。
移動的客戶服務(wù)理念是4P+4C，即：
產(chǎn)品（product）+消費者（consumer）=實施以消費者為導(dǎo)向的產(chǎn)品策略
價格（price）+成本（cost）=實施以滿足消費者需要雖付出的成本為導(dǎo)向的價格策略
渠道（place）+便利性（convenience）=實施以提高消費者購物便利性為導(dǎo)向的渠道策略
促銷（promotion）+溝通（communication）=實施以溝通為導(dǎo)向的促銷策略
移動強調(diào)服務(wù)的質(zhì)量，從每一個細小的地方做起，下午的營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范課上，許老師示范了作為一名合格的移動營業(yè)廳服務(wù)人員的標(biāo)準，雖然很多細微的動作我們平時去營業(yè)廳都沒有認真地注意到，但是它們確實都一絲不茍的按照標(biāo)準作的，比如當(dāng)用戶進門時，營業(yè)員（前臺無用戶）起立迎候（站姿：眼平、頜收，頸直、肩松平 、收腹、挺胸、垂臂、腿直 、跟攏，尖分 、 V/丁字 ），雙手自然疊放于小腹前，右手疊加在左手上，面帶微笑，點頭示意。在崗工作時，不得擅自相互串崗、脫崗或離崗，不得從事與客戶服務(wù)無關(guān)的事情，不得放下手上工作，撥打和接聽私人電話，業(yè)務(wù)辦理過程中不得與其他營業(yè)員閑聊，不可攜帶私人移動電話上崗；其他人員不得私自打斷受理人員與客戶之間的談話，務(wù)必做到先外后內(nèi)；嚴格執(zhí)行首問責(zé)任制；沒有客戶時，不得相互聊天或交頭接耳；不得利用工作之便私自查看、更改客戶檔案資料、索要或接受客戶饋贈或做違反正常操作規(guī)程的事；下班時若未辦理完客戶的業(yè)務(wù)需繼續(xù)將業(yè)務(wù)辦理完畢或交待接班人員辦理，不可推諉、拒辦業(yè)務(wù)；在接待用戶過程中，務(wù)必做到始終保持微笑。“站迎站送”，“唱收唱付”等等。我想到了培訓(xùn)第一天老師說的話，移動不是賣手機的，是賣服務(wù)的！確實，從它們的服務(wù)態(tài)度能夠看得出來，移動之所以能夠發(fā)展到今天這一步，離不開嚴格的規(guī)范和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
XX年年4月4日 陣雨
雨下了一夜，一直沒有停過，南京的交通異常的擁擠，許多地方積水很深車輛無法通過，等了半個小時車才等到，路上又用去四十五分鐘，到學(xué)校已經(jīng)快上課了，發(fā)現(xiàn)移動老師還沒來，等了一會在被告知在路上了，后來才知道是一處的網(wǎng)絡(luò)壞了需要他去處理一下，可以理解。
第一堂是“網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及發(fā)展規(guī)劃”，聽這個名字完全不明白。所謂網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，就是在一定的成本下，在滿足網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的前提下，建設(shè)一個用量和覆蓋范圍都足夠大無線網(wǎng)絡(luò)，并能適應(yīng)未來網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的和擴容的要求。通過網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃可以使網(wǎng)絡(luò)在覆蓋，容量，質(zhì)量，成本等發(fā)面實現(xiàn)良好平衡。
現(xiàn)在雖然移動的網(wǎng)絡(luò)覆蓋到全國，但是還是有許多不足之處需要改善：
1． 少說覆蓋地區(qū)卻站，覆蓋類投訴熱居高不下
2． 網(wǎng)絡(luò)話務(wù)快速增長?，F(xiàn)網(wǎng)話務(wù)比年初增長超過100%
3． 話務(wù)不均衡，只要體現(xiàn)在地理位置，時間區(qū)域上
4． 高校站稀缺，迫切需要增加站址解決容量問題
5． 由于地勢原因，少數(shù)丘陵地區(qū)農(nóng)村仍存在弱覆蓋甚至盲區(qū)
成本和技術(shù)是成正比的，移動公司要在其中找到一個很好的平衡點恐怕還需要一段時間，不過相信3G的到來可以加快技術(shù)的發(fā)展，但時候成本也會降下來。
我一直以為移動公司只做技術(shù)不需要做上門推銷的事，可是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)我錯了，移動公司還是有相當(dāng)多的人從事的是市場銷售，把自己的服務(wù)推銷給別人，當(dāng)然這里的別人通常是大客戶或企業(yè)，所以銷售的技巧也就顯得尤為重要?？蛻艨梢允褂媚愕漠a(chǎn)品也可以使用別人的產(chǎn)品，那他為什么要選擇你的產(chǎn)品？質(zhì)量固然很重要，但是更重要的還是銷售人員的服務(wù)態(tài)度和技巧。我們可以把客戶分為四種類型：演員型性格的客戶，結(jié)果型性格的客戶，學(xué)者型性格的客戶還有老好人型性格的客戶。但從這些名字上就能看出來他們身上所具有的特質(zhì)，對付不同的客戶要用不同的方法。
其實銷售是一門很深的學(xué)問，而不是別人所說的靠一張嘴吃飯，一個好的銷售人員不但口才要好，要能把活得說死咯死得說活了還要有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，不然別人也不會信服。
下午的課教會我們?nèi)绾稳谌雸F隊，所謂團隊就是由員工和管理層制成的一個共同體。該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題實現(xiàn)共同目標(biāo)。團隊的五個要素是：目標(biāo)(purpose)，人員(people)，定位(place)，權(quán)限(power)，計劃(plane)這就是所謂的5P。
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