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國貿(mào)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告合集1
國貿(mào)專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
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本人從2011年2月22日至2011年4月22日期間寧波保稅區(qū)市場發(fā)展有限公司（以下簡稱市場公司）實(shí)習(xí)，主要參與寧波保稅區(qū)進(jìn)口葡萄酒市場管理制度的編寫；為寧波保稅區(qū)進(jìn)口葡萄酒企業(yè)辦理企業(yè)注冊和展廳入駐手續(xù)、簽訂租賃契約，提供葡萄酒展廳及市場的相關(guān)咨詢服務(wù)；日常巡查展廳裝修情況；對華康名家私、銀泰百貨等賣場管理企業(yè)實(shí)地考察并進(jìn)行訪談；收集葡萄酒企業(yè)相關(guān)資料。
同時(shí)，也借此實(shí)習(xí)報(bào)告的機(jī)會(huì)對這段時(shí)期的工作及體會(huì)稍作總結(jié)。
首先，對市場公司作一簡單介紹，市場公司是寧波市保稅區(qū)管委會(huì)的直屬企業(yè)，成立于2011年7月，其成立之初的主要成員均來自于寧波保稅區(qū)市場物流合作局。董事長、總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、財(cái)務(wù)總監(jiān)各一位，下設(shè)部門分為綜合業(yè)務(wù)部、展務(wù)招商部、物流服務(wù)部。下設(shè)子公司：中海貿(mào)、長海物流。寧波保稅區(qū)計(jì)劃打造進(jìn)口葡萄酒的集散地，包括報(bào)關(guān)報(bào)檢、保稅展示、倉儲(chǔ)、配送等功能。市場公司作為保稅區(qū)政府與企業(yè)之間的媒帶，行使著市場服務(wù)、咨詢、管理等職能。
其次，此次實(shí)習(xí)的性質(zhì)是需要指出的，市場公司處于創(chuàng)始階段，人手奇缺，因此雖然是在展務(wù)招商部實(shí)習(xí)，但是工作內(nèi)容綜合業(yè)務(wù)部、展務(wù)招商部、物流服務(wù)部三個(gè)部門均有涉及，而且工作量堪比正式員工。
接下來可以進(jìn)入正題——兩個(gè)月時(shí)間，我到底做了什么怎么做抑或是我到底有什么感想感言。
工作內(nèi)容什么的，對于旁人其實(shí)并沒有任何關(guān)系，我只是做了一些政府外包的服務(wù)性質(zhì)的一些事務(wù)，簽合同、寫制度、巡查、調(diào)查等等。
實(shí)習(xí)期間，很少有停下來看看有什么收獲，
國貿(mào)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告合集2
國貿(mào)專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)的重要環(huán)節(jié)，通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，能更好地理解國際貿(mào)易的性質(zhì)、特點(diǎn)，明確國際貿(mào)易工作在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的重要地位;同時(shí)，鞏固課堂上所學(xué)專業(yè)知識，理論聯(lián)系實(shí)際;了解進(jìn)出口工作的具體操作程序和方法，掌握正確處理進(jìn)出口業(yè)務(wù)的能力和技巧;通過畢業(yè)實(shí)習(xí)還可以增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力，培養(yǎng)我們從事實(shí)際業(yè)務(wù)工作應(yīng)有的專業(yè)素質(zhì)，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、公司簡介
浙江艷莊化妝品有限公司成立于1996年，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)美容化妝品生產(chǎn)企業(yè)，現(xiàn)有員工400余人，座落于浙江省義烏市義東工業(yè)園區(qū)，占地面積48畝。
公司現(xiàn)擁有“艷莊”、“妮美”、“柏賽”三大品牌系列化妝品，生產(chǎn)的指甲油、洗甲水、唇膏、口紅、眼影、睫毛膏、化妝筆、護(hù)膚品等十余個(gè)類別的產(chǎn)品暢銷海內(nèi)外，是東南亞地區(qū)最大彩妝生產(chǎn)基地之一。公司營銷網(wǎng)絡(luò)遍布國內(nèi)外，除相繼在北京、上海、廣州、武漢、西安、哈爾濱、烏魯木齊等二十多個(gè)省會(huì)城市建立了連鎖機(jī)構(gòu)外，還在中東也設(shè)立了分公司。艷莊企業(yè)正在朝著集團(tuán)化、全球化發(fā)展方向昂首闊步前進(jìn)！
主要出口國家和地區(qū)有：美國，加拿大，非洲，巴基斯坦，法國，英國，意大利，迪拜，等國家和地區(qū)，產(chǎn)品質(zhì)量在國內(nèi)外享有較高的聲譽(yù)。
三、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容
第一階段，2011年12月01日到艷莊化妝品國際部做外貿(mào)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過幾輪面試，成為該公司的一名外貿(mào)人員，從事外貿(mào)業(yè)務(wù)。
在艷莊，我是義烏外貿(mào)平臺的業(yè)務(wù)。做國際商貿(mào)城的門店業(yè)務(wù)。在義烏門店，我努力將課本所學(xué)的知識將一個(gè)詢盤轉(zhuǎn)化為訂單，再由試單轉(zhuǎn)化為長久的合作。
第二階段，作為新的業(yè)務(wù)員，我每天在門店接觸各種各樣的外國客戶。其中在義烏化妝品市場上，又以阿爾及利亞、加納、埃塞俄比亞、巴基斯坦、烏干達(dá)、尼日利亞等國家客戶為主要群體。多以外貿(mào)現(xiàn)貨為主，但同時(shí)也會(huì)零星的收到幾個(gè)詢盤，有意愿進(jìn)行采購下單。
但是，在這里，詢盤并不意味著開啟外貿(mào)成功大門，因?yàn)椴糠衷儽P中，有一個(gè)或者幾個(gè)釣魚詢盤是不可避免的。
第三階段，我就逐步去和外國客戶交流，同時(shí)，給一些外國客戶或外貿(mào)公司還盤。當(dāng)然這些所有的前提是要對自己公司的產(chǎn)品熟悉之后才能夠進(jìn)行。由于之前沒有接觸過化妝品。因此幾乎不了解，對化妝品行業(yè)是通過較長時(shí)間的磨合才漸漸的熟悉一下。
回復(fù)詢盤，也就是初步的報(bào)價(jià)，還盤。但是好的報(bào)價(jià)是成功的一部分，因此，化妝品作為快速消費(fèi)品，客戶看中的是價(jià)格和質(zhì)量，因此要根據(jù)開發(fā)的市場不同來報(bào)價(jià)。價(jià)格在此時(shí)就成了非常重要的因素。因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)問題，浙江艷莊一直以報(bào)FOB價(jià)為準(zhǔn)，大多采用T/T+L/C的付款方式，百分之百L/C是不接受的，因此付款方式也是每個(gè)公司有每個(gè)公司的規(guī)定。我發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)實(shí)的實(shí)務(wù)操作中，真正的用到信用證的時(shí)候并不是非常多，即使我們在書本中的重中之重是信用證。
我知道，對于現(xiàn)在的我，真正的外貿(mào)才剛剛開始。
四、實(shí)習(xí)心得
通過在浙江艷莊的幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我真正的感覺到語言的重要，在我們義烏外貿(mào)，接觸的客戶很多都是英語系國家、阿拉伯系國家和西班牙語系國家。因此語言至關(guān)重要。流利的外語使我們開啟外貿(mào)的金鑰匙，當(dāng)我們不能夠在語言上與客戶交流的時(shí)候，我們更不能夠抓住屬于我們的訂單。因此，對語言的學(xué)習(xí)是永無止境的。其次是對公司產(chǎn)品的了解，這是非常重要 的，因?yàn)槲覀兠孔鲆恍?，都要先熟悉自己的產(chǎn)品之后才能夠?qū)⑺玫耐其N給我們的客戶。真正的外貿(mào)精英，并不一定是高文憑出身，更多的是愿意做生意的有志者。因此，我要堅(jiān)持在掌握英語的基礎(chǔ)上，學(xué)好西班牙語。更不要認(rèn)為會(huì)英語就萬事無憂，其實(shí)英語比我們好的人有很多。
當(dāng)我們把國貿(mào)的影子去掉的時(shí)候，我們會(huì)更輕松的前進(jìn)，帶著真正的國貿(mào)帶給我們的知識，更好的去開拓自己的外貿(mào)之路。
國貿(mào)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告合集3
國貿(mào)專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)目的畢業(yè)實(shí)習(xí)是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)的重要環(huán)節(jié)，是在完成教學(xué)計(jì)劃所規(guī)定的國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)課程理論教學(xué)之后進(jìn)行的，是教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，能更好地理解國際貿(mào)易的性質(zhì)、特點(diǎn)，明確國際貿(mào)易工作在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的重要地位;同時(shí)，鞏固課堂上所學(xué)專業(yè)知識，理論聯(lián)系實(shí)際;了解進(jìn)出口工作的具體操作程序和方法，掌握正確處理進(jìn)出口業(yè)務(wù)的能力和技巧;通過畢業(yè)實(shí)習(xí)還可以增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力，培養(yǎng)我們從事實(shí)際業(yè)務(wù)工作應(yīng)有的專業(yè)素質(zhì)，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、公司簡介
山東中正鋼管制造有限公司是經(jīng)國家外經(jīng)貿(mào)部批準(zhǔn)，專業(yè)從事加工生產(chǎn)與進(jìn)出口貿(mào)易，同時(shí)注重實(shí)體項(xiàng)目的拓展的專業(yè)產(chǎn)銷一體的公司。
公司堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以科技求發(fā)展，以管理求效益，倡導(dǎo)“以人為本，尊賢重仕”的企業(yè)文化。同時(shí)大力推進(jìn)ISO9001體系標(biāo)準(zhǔn)，不斷降低能耗，提升產(chǎn)品質(zhì)量。
公司始終秉著“務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新、發(fā)展”的企業(yè)理念，以最優(yōu)良的品質(zhì)，爭他人之先，創(chuàng)同行之最，竭誠與國內(nèi)外客戶攜手并進(jìn)共創(chuàng)輝煌！
公司主要經(jīng)營：熱軋無縫鋼管，主要生產(chǎn)直徑為 Φ80-180mm,壁厚6-35mm的多種無縫管，材質(zhì)為20#、45#、16Mn、27SiMn、15Cr、12CrlMoV、J55、K55、N80、等：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：GB8162-1999,，GB8163-1999，GB5310-1995，GB3087-1999，GB6479-2000，ASTMA53，A106，API5L、5CT，DIN，JIS等無縫鋼管。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于石油、化工、電力、煤炭、機(jī)械、高壓低鍋爐管、液壓支柱、船舶等行業(yè)，并充分擁有自營出口權(quán)優(yōu)勢，打入了國際市場。
主要出口國家和地區(qū)有：韓國，加拿大，伊朗，巴基斯坦，尼日利亞，印度，沙特阿拉伯，迪拜，等國家和地區(qū)，產(chǎn)品質(zhì)量在國內(nèi)外享有較高的聲譽(yù)。
三、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容
第一階段、2011年2月18日到山東中正鋼管制造有限公司國際貿(mào)易部做外貿(mào)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過幾輪面試，很榮幸的成為該公司的一名外貿(mào)人員，從事最基本的外貿(mào)業(yè)務(wù)。
由于我們公司的外貿(mào)部在聊城市鋼管行業(yè)做的是比較的成功的，所以規(guī)模相對同行業(yè)來說是比較大的。外貿(mào)部有近20人，其中，有一名調(diào)貨的，有一名專門做單證以及各種報(bào)關(guān)，商檢，所有的單證的制作。其余的為業(yè)務(wù)員，其中一部分是老員工，有一部分是實(shí)習(xí)的。
在中正，我們使用的是付費(fèi)的阿里巴巴國際站，最開始我主要是學(xué)會(huì)怎樣操作阿里巴
巴國際站的各種操作，熟悉怎樣發(fā)布產(chǎn)品，小小的發(fā)布產(chǎn)品中包括很多重要的細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)可以決定公司的產(chǎn)品是否能被客戶在較短的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)并給予詢盤。因此看似簡單的發(fā)布產(chǎn)品也要注意很多的細(xì)節(jié)問題。以現(xiàn)在的外貿(mào)情形來看，電子商務(wù)是成就外貿(mào)的必經(jīng)之路，不僅僅只是幾年前的傳統(tǒng)的對外貿(mào)易了，操作完阿里巴巴國際站之后我更加確信這一點(diǎn)，當(dāng)我們作為賣家與客戶跨越時(shí)間，空間，語言以及文化等等的差異后我們能夠通過電子商務(wù)平臺來實(shí)現(xiàn)雙贏，我想，這在2000年的時(shí)候不是很常見的事情。由于我們是阿里巴巴的高級付費(fèi)會(huì)員，因此我們享有相對于其他免費(fèi)會(huì)員的很多高級待遇，比如在發(fā)布產(chǎn)品后的搜索上的排名靠前；每周的阿里巴巴工作人員的考核；我認(rèn)為對我們實(shí)習(xí)的學(xué)生來說，最重要的一點(diǎn)是我們能夠利用公司擁有的待遇，在阿里巴巴國際站的會(huì)員之家中學(xué)習(xí)很多與實(shí)際外貿(mào)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)以及講座，這些是免費(fèi)會(huì)員沒有的。會(huì)員之家中的講座以及專題都是我們在書本上沒有接觸到的實(shí)際外貿(mào)操作中遇到的問題，比如紡織行業(yè)的照片的拍攝，鋼材市場的外貿(mào)銷售前景以及各國的政策以及用實(shí)際經(jīng)歷告訴我們怎樣跨越不同文化的差異來達(dá)成訂單。我認(rèn)為，與我們課本所學(xué)的知識相關(guān)的是怎樣將一個(gè)詢盤轉(zhuǎn)化為訂單，再由試單轉(zhuǎn)化為長久的合作。這中間需要我們的長時(shí)間的耐力。等等的這些是我們作為在校的學(xué)生是無法再書本上能學(xué)到的，即使我們每天都在熟練的掌握信用證的各種技巧以及熟練的掌握外貿(mào)流程，但是當(dāng)我們真正的參與其中的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)課本上的知識只能是死的，因此怎樣活靈活反的運(yùn)用于真正的外貿(mào)操作，需要一段時(shí)間的磨練。
第二階段，作為新的業(yè)務(wù)員，我需要在每天發(fā)布新的產(chǎn)品的同時(shí)去主動(dòng)的搜索客戶以及去主動(dòng)的寫開發(fā)信，同時(shí)也會(huì)零星的收到幾個(gè)詢盤。但是，需要注意的一點(diǎn)是，詢盤并不意味著開啟外貿(mào)成功大門，因?yàn)樵诒姸嗟挠嵄P中，有一個(gè)或者幾個(gè)質(zhì)量很高的詢盤是一件非常不容易的事情，像鋼管行業(yè)，大家都熟悉，尼日利亞的釣魚詢盤最多，幾乎到目前為止，可以說，所有的尼日利亞的詢盤都是騙子詢盤，通過讓你輸入非正規(guī)的雅虎郵箱地址和密碼來竊取你的郵件中客戶的信息，從而釣走客戶的重要信息，一步步的根據(jù)客戶的匯款之類的，最終將客戶的付款轉(zhuǎn)入其賬戶中，作為賣家，我們的結(jié)果只能是發(fā)了貨物卻沒有收到款項(xiàng)。因此，釣魚詢盤在外貿(mào)訊盤中是占很大一部分比例的，尤其是對新的業(yè)務(wù)員來說，當(dāng)不熟悉此類的詢盤的時(shí)候，不能輕易的將自己的郵箱地址以及密碼輸入非法的網(wǎng)站。保護(hù)客戶的信息以及公司的利益時(shí)最重要的。其次是開發(fā)信，這是在我們的學(xué)習(xí)中，我們的老師是不會(huì)擴(kuò)展給我們的，書本上更是提不到的。但卻占據(jù)很重要的比重?？梢哉f，一封高質(zhì)量的開發(fā)信是外貿(mào)成功的基礎(chǔ)。也許會(huì)有很多人說，我們每天發(fā)布那么多的產(chǎn)品，等詢盤不也可以嗎？是的，可以，但是，但是，大家有沒有考慮過，當(dāng)我們還在坐等詢盤的時(shí)候，我們的同行已
經(jīng)開始自己主動(dòng)的開發(fā)客戶，主動(dòng)的聯(lián)系客戶。因此，坐等，永遠(yuǎn)是被動(dòng)的，客戶不可能永遠(yuǎn)是有求于賣家的，作為賣家，我們要抓住所有的機(jī)會(huì)，去盡自己最大的努力開發(fā)屬于自己的原始客戶，這樣，在以后的外貿(mào)工作中，我們能夠更好的積攢人脈以及商圈，更好的與客戶長久合作。同時(shí)，主動(dòng)寫開發(fā)信也并不意味著我們是成功的，這其中也包括很多的訣竅和技巧。高質(zhì)量的開發(fā)信是成功的基礎(chǔ)，但是低質(zhì)量的開發(fā)信卻會(huì)讓客戶把我們加入黑名單。試想一下，客戶每天要收到無數(shù)的開發(fā)信以及郵件，不可能一封一封的去閱覽，因此這就需要我們的開發(fā)信的標(biāo)題要引人注目，首先讓客戶去有心思瀏覽自己的郵件。其次內(nèi)容很重要，不能局限于格式化，客戶已經(jīng)厭倦了此類郵件，因此，作為業(yè)務(wù)員的我們要想盡方法讓客戶主動(dòng)的去瀏覽我們的郵件。這只是第一步，下一步就是讓客戶給我們主動(dòng)的回復(fù)，這是非常重要同時(shí)也是非常困難的事情，也許客戶會(huì)瀏覽我們的郵件，但是不一定會(huì)回復(fù)我們。因此我們就不能僅僅坐等客戶的回復(fù)，需要周期式的聯(lián)系客戶，一般當(dāng)一個(gè)月客戶沒有給我們回復(fù)的時(shí)候，我們要主動(dòng)出擊，打電話，是最直接的方式，同時(shí)也是能給客戶留下印象最深的一種方式。但是，我們大多數(shù)人都敗在這一環(huán)節(jié)。由于英語的缺陷，使我們無從開口，但是當(dāng)我們張口說第一句的時(shí)候我們就已經(jīng)開始了探索。當(dāng)然，開發(fā)信的前提，是要找到客戶的基本信息，當(dāng)然是同行業(yè)的客戶的基本信息。一般像我們作為阿里巴巴的高級會(huì)員我們可以在阿里巴巴上面尋找客戶，但是由于我們公司的外貿(mào)做的比較成熟，阿里巴巴上面的客戶我們公司已經(jīng)開發(fā)的很成熟了，因此就需要我們?nèi)ネㄟ^其他的方式搜索客戶 的信息，比如我會(huì)注冊一些其他B2B網(wǎng)站的免費(fèi)會(huì)員，像Made-in-China，Tradekey ,Tradeindia，EC21，等等的一些B2B 網(wǎng)站，但是效果不是很明顯，因?yàn)樗鼈冏鳛榇祟惥W(wǎng)站也如阿里巴巴一樣只有付費(fèi)會(huì)員會(huì)有更好的待遇，因此效果不好。同時(shí)，我會(huì)在中國最大的外貿(mào)論壇“福步外貿(mào)論壇”去和外貿(mào)精英去探討一些外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，去主動(dòng)的學(xué)習(xí)一下其他的方法，比如可以用Google去搜索不同國家不同地區(qū)的貿(mào)易商，因?yàn)楣雀枋悄壳叭蜃畲蟮臑g覽器，幾乎所有的國家都將谷歌作為自己的主瀏覽器，當(dāng)然每個(gè)國家的網(wǎng)址的地域是不同的。無論外貿(mào)新手還是外貿(mào)精英，都需要時(shí)刻開發(fā)客戶，開發(fā)信是一個(gè)永遠(yuǎn)也不會(huì)過時(shí)的過程。
第三階段，我就試著去回復(fù)詢盤，以及與客戶進(jìn)行簡單的談判，當(dāng)然這些所有的前提是要對自己公司的產(chǎn)品熟悉之后才能夠進(jìn)行。由于之前沒有接觸過鋼管，在加之鋼管屬于重工業(yè)用品，我們平時(shí)很少接觸，因此幾乎不了解，對鋼管行業(yè)是通過很長時(shí)間的磨合才漸漸的熟悉一下，到目前為止，我仍然不能十分熟練的掌握鋼管行情以及規(guī)格之類的。因?yàn)槊總€(gè)公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品是不同規(guī)格的，因此，這就需要不僅對自己的產(chǎn)品了解，還要了解同行的產(chǎn)品?；貜?fù)詢盤，也就是初步的報(bào)價(jià)，還盤。但是好的報(bào)價(jià)是成功的一部分，因此，鋼管作
為粗加工的初級用品，客戶看中的是價(jià)格，因?yàn)槲覀兊匿N售市場主要在中東，印度，東南亞，非洲，幾乎不做歐美市場，因此要根據(jù)開發(fā)的市場不同來報(bào)價(jià)。價(jià)格在此時(shí)就成了非常重要的因素。當(dāng)我們的報(bào)價(jià)超出客戶的其他賣家的報(bào)價(jià)時(shí)，我們就沒有了還盤的可能了。因?yàn)榭蛻魰?huì)認(rèn)為沒有必要，或者認(rèn)為我們不真誠。報(bào)價(jià)時(shí)，要考慮海運(yùn)費(fèi)，要考慮匯率，因?yàn)槲覀児灸壳爸唤邮苊涝膮R款，同時(shí)近來，美元對人民幣的匯率一直在下降，因此，對我們出口企業(yè)來說，是一件很困難的事情。因此，我們的報(bào)價(jià)要考慮眾多的因素。同時(shí)報(bào)價(jià)中的產(chǎn)品規(guī)格以及偏差是要詳細(xì)列出 的，同時(shí)付款方式，交貨期等等。因?yàn)槲覀児竞ε鲁袚?dān)風(fēng)險(xiǎn)，因此大多采用T/T+L/C的付款方式，百分之百L/C我們是不接受的，因此付款方式也是每個(gè)公司有每個(gè)公司的規(guī)定。我發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)實(shí)的實(shí)務(wù)操作中，真正的用到信用證的時(shí)候并不是非常多，即使我們在書本中的重中之重是信用證。在這個(gè)階段的基礎(chǔ)上，真正的外貿(mào)才剛剛開始。
第四階段，跟蹤客戶。這是一個(gè)重復(fù)，重復(fù)，再重復(fù)的過程。這個(gè)過程我們要耐得住寂寞，以及冷落?？蛻粢苍S在與其他賣家進(jìn)行談判，也許已經(jīng)與其他商家進(jìn)行交易，也許客戶在等待我們更好的還價(jià)??太多的未知，這些很多都是我們無法控制和掌握的，因此要堅(jiān)持住自己認(rèn)為有價(jià)值的客戶，跟蹤，跟蹤???比如我們要經(jīng)常關(guān)注客戶所在國家的節(jié)日以及風(fēng)俗，可以在節(jié)日的時(shí)候送上祝福，也許客戶就會(huì)對我們的印象增加。關(guān)注一下天氣，送上我們的祝福，這些看似平常的事情，都在無形中給我們自己增加在客戶的印象。同時(shí)，我們還要不斷的告知客戶我們的最新產(chǎn)品以及最新價(jià)格，最新的活動(dòng)，以最大的可能吸引客戶的回復(fù)以及訂單。在跟蹤潛在客戶的同時(shí)也不能忘記前面所提到的發(fā)布產(chǎn)品，開發(fā)信，等等之類的，因?yàn)橥赓Q(mào)永無止境。當(dāng)然我們在跟蹤客戶的同時(shí)，郵件是其中的一種主要的方式，但卻不是最有效的方式，當(dāng)然最有效的方式仍然是Telephone，當(dāng)然我們不可能一直每天都Call 我們的客戶，還有時(shí)下最流行的網(wǎng)上聊天工具，比如全球通用的MSN，阿里巴巴的TradeManager，雅虎的YahooMessenger，還有時(shí)下比較流行的Skype等等，盡量獲取客戶的此類聊天地址，以方便在網(wǎng)絡(luò)上聊天，更好的商談。同時(shí)我們要十分注意客戶所在國家與我們的時(shí)差，做好調(diào)查之后在進(jìn)行談判會(huì)取得事倍功半的效果。在我們回復(fù)郵件，發(fā)開發(fā)信的時(shí)候也要注意時(shí)差，讓我們的郵件盡量在客戶的郵箱里面排名靠前。同時(shí)還要注意與客戶的交談方式，了解不同國家的文化及習(xí)俗。這樣會(huì)拉近我們與客戶的距離。跟蹤客戶的階段是寂寞的，需要我們的堅(jiān)持，我們辦公室的一個(gè)老員工，聯(lián)系了兩年的客戶在兩年以后才給了他第一個(gè)訂單，第一個(gè)訂單的數(shù)量就非常非常的大，因此外貿(mào)存在很多機(jī)遇問題，并不是我們多努力的去做就一定會(huì)好，要抓住很多人都放棄的事情，在無形中，在失望中會(huì)有希望。
四、實(shí)習(xí)心得
通過在山東中正的幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，到目前為止，雖然沒有拿到自己的原始客戶的訂單，但是學(xué)到的知識是受用無窮的，我相信，當(dāng)我堅(jiān)持下去的時(shí)候，也就是出成績的時(shí)候。
通過在中正的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了一些問題，包括公司的問題以及自身的問題，當(dāng)然更多的是自身的問題。首先，我認(rèn)為公司的外貿(mào)部的安排不能夠滿足我們作為實(shí)習(xí)生的要求，不能全方位的鍛煉我們的外貿(mào)流程能力，有專門的負(fù)責(zé)全套單據(jù)的 員工，我們只是作為一名開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)員，不能參與到單據(jù)的制作過程當(dāng)中。當(dāng)然公司的制度有公司的原則，最大程度的獲得利益。還有就是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的數(shù)量比較多，有些浪費(fèi)資源，只有一個(gè)阿里巴巴，因此我們更多的是通過自己的方式去尋找客戶。我決的這幾點(diǎn)是我感覺公司的不足，作為實(shí)習(xí)生，我們能夠在貴公司得到實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)是一件很不容易的事情，因此非常感謝貴公司能夠給我們一個(gè)平臺來讓我們將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作。
最主要的問題是自身，在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我真正的感覺到英語的重要，在我們外貿(mào)部，只有一部分員工是科班出身，其他員工有英語專業(yè)的，有計(jì)算機(jī)專業(yè)的，有豐富經(jīng)驗(yàn)的??科班出身并不代表比他人厲害，其實(shí)更多的是自己為自己頭上的那座光圈的“滿足”，因此無論去做什么，都要把自己放在一個(gè)全新的角度去對待工作，我們是初出茅廬的學(xué)生，因此要虛心學(xué)習(xí)。我們辦公室每個(gè)星期都會(huì)有客戶參觀訪問，因此英語至關(guān)重要。流利的英語使我們開啟外貿(mào)的金鑰匙，當(dāng)我們不能夠在語言上與客戶交流的時(shí)候，我們更不能夠抓住屬于我們的訂單。因此，英語的學(xué)習(xí)是永無止境的。其次是對公司產(chǎn)品的了解，這是非常重要 的，因?yàn)槲覀兠孔鲆恍?，都要先熟悉自己的產(chǎn)品之后才能夠?qū)⑺玫耐其N給我們的客戶，因此熟悉產(chǎn)品是第一步。我在這一點(diǎn)上做的很不好，也許是抵觸心理，總是不能很好的了解產(chǎn)品。真正的外貿(mào)精英，并不一定是科班出身，更多的是外行進(jìn)入的，從而做到一定的成功，因此，我們不能驕傲自大，不要認(rèn)為自己比他人更有優(yōu)勢，其實(shí)我們比他人有著一些劣勢，比如我們思想上的懶惰以及思想上的自大，導(dǎo)致我們在外貿(mào)中有時(shí)會(huì)迷失自我。當(dāng)我們把國貿(mào)的影子去掉的時(shí)候，我們會(huì)更輕松的前進(jìn)，帶著真正的國貿(mào)帶給我們的知識，更好的去開拓自己的外貿(mào)之路。
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