下面是范文網(wǎng)小編收集的關(guān)于銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告范文7篇 精選銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告范文，供大家品鑒。

關(guān)于銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告范文1

　　在20xx年7月-9月，我有幸來(lái)到中國(guó)工商銀行北京路支行實(shí)習(xí)。作為人生中的第一個(gè)正式實(shí)習(xí)單位,我想先介紹一下中國(guó)工商銀行的一些基本情況:中國(guó)工商銀行成立于1984年,在國(guó)內(nèi)有30,000多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，與境外50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的410家銀行總行建立了代理行關(guān)系;與4萬(wàn)多戶國(guó)有大中型企業(yè)、中外合資企業(yè)、跨國(guó)公司等保持著良好的合作關(guān)系。它是中國(guó)最大的商業(yè)銀行之一，是中國(guó)五大銀行之一，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一，上市公司，擁有中國(guó)最大的客戶群。上證A股：工商銀行(601398)。工商銀行和中國(guó)銀行20xx年8月27日發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，20xx年上半年業(yè)績(jī)繼續(xù)保持較高的增長(zhǎng)速度。工行繼續(xù)蟬聯(lián)“中國(guó)最賺錢公司”。

　　能在夢(mèng)寐以求的地方實(shí)習(xí),讓我興奮不已。原以為這里的人一定都很嚴(yán)肅，但親身體驗(yàn)以后才知道，他們把每一位客戶當(dāng)成自己的家人，如此耐心的解答、真誠(chéng)的態(tài)度，讓我在這里沒(méi)有一點(diǎn)壓力，工作得很開心，學(xué)習(xí)的很快樂(lè)。作為一名一直單純生活在大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一

　　個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。下面就把我這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)做如下報(bào)告。

　　就7-8兩個(gè)月的時(shí)間，我呆在營(yíng)業(yè)室的非現(xiàn)金區(qū)學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。熟悉了銀行的會(huì)計(jì)科目，基本了解了同城交換、證券清算和外匯核算。通過(guò)看、問(wèn)和動(dòng)手操作，我對(duì)會(huì)計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票信用證等，在實(shí)習(xí)之前，我只從書上學(xué)到過(guò)它的基本概念，對(duì)真正的票據(jù)并沒(méi)有具體的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過(guò)程。實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我邊干邊學(xué)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)大部分知識(shí)已在《國(guó)際結(jié)算學(xué)》和《貿(mào)易實(shí)務(wù)》中學(xué)過(guò)，我所要做的就是熟悉各種票據(jù)，掌握它們?cè)趪?guó)際貿(mào)易中的作用，同時(shí)幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單。為了更好的學(xué)習(xí)主任給我找了個(gè)師傅，帶著我學(xué)習(xí)。

　　剛開始我都是以看為主，什么年檢、稅費(fèi)單子的一點(diǎn)都不懂，可能是自己沒(méi)有學(xué)過(guò)，同時(shí)還沒(méi)有適應(yīng)這種上班生活吧，師傅也是以講為主，就這樣我很被動(dòng)的學(xué)習(xí)了兩周。直到有一天，師傅讓我寫一份收費(fèi)憑條，我心想機(jī)會(huì)終于來(lái)了，寫的很仔細(xì)，很慢，自己也很工整，寫完就得意的交給了師傅，原以為他看完會(huì)表?yè)P(yáng)我，結(jié)果他看完卻放在一邊，我還以為是辦業(yè)務(wù)的人多，現(xiàn)在不方便講，誰(shuí)知沒(méi)人的時(shí)候，師傅把我叫過(guò)去，讓我再看看自己寫的，我很納悶，他卻笑了，指著金額一欄說(shuō);“這里大寫沒(méi)錯(cuò)，但是要頂格，還有這個(gè)叁字底下一定是三橫不是三撇，像這種小錯(cuò)誤事件絕不允許的”。哦，天哪，這么細(xì)小的一個(gè)錯(cuò)誤他

　　也能發(fā)現(xiàn)，看來(lái)這里的認(rèn)真是名不虛傳啊。從這開始，我凡事多問(wèn)，不耍小聰明，做工作可以慢，定要認(rèn)真負(fù)責(zé)。也是從這之后，師傅讓我接觸的東西越累越多，整理憑證，復(fù)印東西，其實(shí)復(fù)印也可以學(xué)到不少，看到很多書本上沒(méi)有的。我興趣真正開始應(yīng)該是來(lái)自一份國(guó)內(nèi)信用證。有一天早晨，我正沒(méi)精打采的整理客戶資料，師傅高興的對(duì)我說(shuō)，你可真幸運(yùn)這星期你可以見到信用證了，我一聽興趣就來(lái)了，那可是我學(xué)得最得意的課程，這個(gè)可難不倒我。下午，終于見到了，那個(gè)親切啊，但第一眼看到還是有點(diǎn)詫異，我們學(xué)的一般是國(guó)際上用的信用證，國(guó)內(nèi)的幾乎沒(méi)見過(guò)，心想著也一樣，但主要內(nèi)容都有可基本形式不一樣，國(guó)內(nèi)的信用證上有中文和英文兩個(gè)版本，但一般填寫的是中文版的，相對(duì)國(guó)際上用的更為簡(jiǎn)潔明了，但國(guó)內(nèi)的信用證一般都是買賣雙方進(jìn)行資金融通的工具。從這以后，凡是有信用證來(lái)，師傅都會(huì)讓我看一看，有時(shí)還會(huì)一起探討。之后，我又見到了支票，它包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無(wú)涂改,支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票,會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬,然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬,會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。總之，在這里我應(yīng)該算是學(xué)以致用了。

　　結(jié)束營(yíng)業(yè)室的日子，真有點(diǎn)不舍，因?yàn)橹蟮倪@兩個(gè)月，對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)挑戰(zhàn)，我被調(diào)到信貸科實(shí)習(xí)，我對(duì)這里的工作完全是未知，只是聽說(shuō)過(guò)通過(guò)銀行可以買房買車，莫非就是這里。來(lái)到這的前幾天，我都很閑，又有了新師傅，為了讓我適應(yīng)他給我一本相關(guān)書籍，讓我先有所了解。信貸科主要有兩個(gè)業(yè)務(wù)，一個(gè)是企業(yè)貸款，一個(gè)是個(gè)人貸款。由于業(yè)務(wù)量和人員問(wèn)題，我沒(méi)有去企業(yè)貸款那里實(shí)習(xí)，只是簡(jiǎn)單得知道：企業(yè)貸款是憑借企業(yè)信譽(yù)貸款的，而這種信譽(yù)是通過(guò)銀行內(nèi)部自有的一套評(píng)級(jí)授信系統(tǒng)來(lái)評(píng)定的，只要錄入貸款企業(yè)的各種財(cái)務(wù)信息，系統(tǒng)就會(huì)對(duì)企業(yè)打出一個(gè)等級(jí)評(píng)分(AAA+,AAA,AAA-,AA+,AA,AA-,

　　A+,A,A-,B+,B,B-這十二個(gè)等級(jí))，企業(yè)只有達(dá)到了A-評(píng)級(jí)以上才算是進(jìn)入銀行貸款的門檻，才有可能獲得貸款;企業(yè)貸款的審理流程：1、調(diào)查企業(yè)或客戶財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)情況。2、調(diào)查客戶誠(chéng)信度。3、客戶需提 供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，正副本，稅務(wù)登記證，組織機(jī)構(gòu)代碼證，法人身份證，法人授權(quán)書，財(cái)務(wù)人員、代辦人身份證，近一年財(cái)務(wù)狀況表、經(jīng)營(yíng)分析表。4、銀行核準(zhǔn)以上項(xiàng)目，評(píng)級(jí)授信，審批。5、符合要求的可簽訂貸款合同。

　　相比企業(yè)貸款，個(gè)人貸款就更貼近我們的生活， 因?yàn)橘?gòu)房購(gòu)車的熱潮，所以處理得個(gè)人貸款業(yè)務(wù)大多都是購(gòu)房貸款、綜合消費(fèi)貸款。經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，師傅的幫助，我也加入一起工作，不是坐在旁邊學(xué)習(xí)觀看。他們分給我做的主要工作是對(duì)購(gòu)房貸款的合同檔案進(jìn)行分類，整理，蓋章，填寫表格以及撥打電話通知客戶來(lái)取辦理好的購(gòu)房貸款合同。雖說(shuō)這些工作較為的繁瑣，機(jī)械，但是我也還是從中了解了住房貸款是怎么一回事，公積金貸款又是怎么一回事。其次我也從這些貸款合同中瞥見到了目前烏市買房的市民大體信息，我了解到在貸款合同中有相當(dāng)一部分的貸款人是屬于本市居民，也有剛畢業(yè)不久工作的大學(xué)生，80后，85后的貸款人居多，再者他們貸款的年限也是比較的長(zhǎng)，貸款20年，30年的人不在少數(shù)。從這幾點(diǎn)信息，我們簡(jiǎn)單的看出在目前的這個(gè)房地產(chǎn)形勢(shì)下，房奴變得越來(lái)越多，越來(lái)越年輕化。每個(gè)畢業(yè)出來(lái)的大學(xué)生不是去想著如何奮斗自己的事業(yè)，而是去琢磨著怎樣在這樣的房地產(chǎn)形勢(shì)下，抓緊擁有一套房子，免得以后越來(lái)越買不起。這點(diǎn)在我看來(lái)，挺杯具的，大部分人這一生可能就被這一套房子套牢了。但是，換個(gè)角度想，與其手上有太多的資金拿出來(lái)一次性購(gòu)房，還不如采取銀行貸款，可以省下一部分錢作為自己其他的啟動(dòng)資金。當(dāng)然對(duì)于可以貸款的人來(lái)說(shuō)，他們的銀行信用記錄都是不錯(cuò)的。我就想提醒我們年輕人，信用卡使用起來(lái)的確很方便，我們一定要誠(chéng)實(shí)守信，用了就要及時(shí)還款。有些人就是因?yàn)椴蛔⒁獗涣袨楹诿麊危@樣他在任何一家銀行里都貸不了款的，所以我們大家一定要注意，做一個(gè)良民。我發(fā)現(xiàn)，在信貸科里考的不僅是個(gè)人業(yè)務(wù)能力，更重要的是交際能力，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，他們不再等著客戶上門，而是主動(dòng)出去聯(lián)系客戶，培養(yǎng)自己的關(guān)系網(wǎng)?，F(xiàn)在的信貸經(jīng)理都頂上了新開樓盤、房產(chǎn)中介和汽車銷售，二手房所占比重較大，綜合消費(fèi)這塊市場(chǎng)潛力也大，這體現(xiàn)人們的消費(fèi)觀念在改變，這樣也能緩和國(guó)內(nèi)的通貨膨脹。在信貸科里，卻是學(xué)到不少，因?yàn)檫@里的客戶一般都是要面對(duì)面交流的，業(yè)務(wù)要熟這是必須的，態(tài)度要好這是肯定的。沒(méi)有一件事是不需任何努力就可以完成的，我們都要認(rèn)真去做。

　　這次實(shí)習(xí)為我從各方面融會(huì)知識(shí)，為我將來(lái)的工作和生活鋪墊了精彩一幕，我認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍。 現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，工行北京路支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的工作也給予了肯定。我也對(duì)自己的表現(xiàn)基本滿意，這為我走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。與銀行員工、客戶的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度方式。這幾個(gè)月我沒(méi)有白來(lái)，如果有時(shí)間，希望能還有一次這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一

　　起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)。最后，我衷心的感謝工行北京路支行的每一個(gè)人，我不會(huì)辜負(fù)你們的期望，把工作做得更好。

關(guān)于銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告范文2

　　暑假期間，我有幸來(lái)到了中國(guó)工商銀行雙流縣支行進(jìn)行了為期一個(gè)月的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，學(xué)到了許多書本以外的知識(shí)，受益非淺。下面是我對(duì)銀行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡(jiǎn)單探討。

　　一、儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的含義

　　儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國(guó)家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。

　　我國(guó)建國(guó)五十年來(lái)，儲(chǔ)蓄存款制度一直實(shí)行的是記名虛名儲(chǔ)蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲(chǔ)蓄，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對(duì)密碼由取款人開戶時(shí)約定銀行即按折付款。儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國(guó)家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家實(shí)行的金融制度

　　二、為什么要實(shí)儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制

　　我國(guó)現(xiàn)行的儲(chǔ)蓄存款記名制可以說(shuō)從源頭上造成了一系列社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，已經(jīng)妨礙了改革開放的進(jìn)程，到了積重難返的地步。

　　⒈儲(chǔ)蓄存款加快增長(zhǎng)現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會(huì)財(cái)富轉(zhuǎn)移。截止年月末，我國(guó)商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄存款總額本外幣全折人民幣達(dá)．萬(wàn)億元。我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款是呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的，年，我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款余額僅億元年突破萬(wàn)億元年突破萬(wàn)億元年突破萬(wàn)億元，到年末更是達(dá)．萬(wàn)億元，而僅僅半年年月末已達(dá)．萬(wàn)億元。年以來(lái)，我國(guó)增長(zhǎng)率雖然走上了快速增長(zhǎng)的通道，最高的年份是年的．％，最低的年份是年的．％，從年到年，算術(shù)平均數(shù)也僅．％的增長(zhǎng)與儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)不同步，這說(shuō)明兩點(diǎn)，一是國(guó)民收入的分配過(guò)份向個(gè)人傾斜。二是有些個(gè)人收入已經(jīng)不來(lái)源于國(guó)民收入，而是直接來(lái)源于國(guó)有資產(chǎn)的流失。

　　⒉稅收征管困難，偷逃稅款嚴(yán)重。納稅是公民的義務(wù)，但在現(xiàn)實(shí)條件下，能偷逃稅賦成了個(gè)人的本事，對(duì)不少財(cái)務(wù)管理人員來(lái)說(shuō)，逃稅倒成了其義務(wù)，我國(guó)個(gè)人所得稅規(guī)模占人均的比重大約在．％左右，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國(guó)家平均水平的．％，稅源流失過(guò)多，根源在于我國(guó)的現(xiàn)行儲(chǔ)蓄存款制度根本無(wú)法支持個(gè)人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系，不能明確個(gè)人對(duì)國(guó)家應(yīng)盡的義務(wù)，無(wú)法通過(guò)稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距，緩解社會(huì)矛盾，使國(guó)家集中力量辦大事。

　?、呈刮覈?guó)的相關(guān)調(diào)整政策無(wú)所適從，實(shí)施效果大打折扣。比如，針對(duì)我國(guó)內(nèi)需不旺、消費(fèi)疲軟的狀況，國(guó)家出臺(tái)了一系列刺激消費(fèi)的政策，如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵(lì)消費(fèi)信貸、征收儲(chǔ)蓄利息所得稅、增加X(jué)X和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費(fèi)等等，但這些政策實(shí)施效果很不明顯，原創(chuàng)：為什么因?yàn)閮?chǔ)蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對(duì)癥下藥，對(duì)少部分暴富階層的人士來(lái)說(shuō)據(jù)非官方資料，這部分僅占存款人數(shù)％的階層控制了約％以上的儲(chǔ)蓄存款總額，收入只是數(shù)字的增加減少，錢對(duì)他們來(lái)說(shuō)幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對(duì)刺激消費(fèi)的政策很麻木。

　　⒋個(gè)人信用制度無(wú)法建立起來(lái)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信用來(lái)維系，沒(méi)有好的信用制度，就會(huì)產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象，由于互不信任，交易方式會(huì)向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸、企業(yè)惜投、個(gè)人惜借”的悲觀情緒彌漫，造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。個(gè)人信用制度建立當(dāng)然是一個(gè)復(fù)雜的程序，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè)、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容，但儲(chǔ)蓄暑期實(shí)習(xí)報(bào)告存款實(shí)名制則是最基本、最核心的內(nèi)容。

　　三、如何實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制

　?、币袁F(xiàn)有的個(gè)人身份證號(hào)碼為基礎(chǔ)，建立儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個(gè)人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的記錄和支持下，每個(gè)人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎(chǔ)。

關(guān)于銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告范文3

　　作為銀行大堂經(jīng)理其中很難的就是處理客戶投訴，可以稱之為一種藝術(shù)吧，在這里我想談?wù)勑膽B(tài)。

　　據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，客戶純粹來(lái)找茬的案例幾乎是很少，當(dāng)然也存在(如敲詐銀行)，絕大部分的客戶實(shí)際上并不想來(lái)找氣受，也就是說(shuō)我們首先要反思的是自己，而不能認(rèn)為客戶是在無(wú)理取鬧，只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問(wèn)題。

　　如果客戶找到你把你當(dāng)成救命稻草，來(lái)向你反映我們的工作人員某某存在問(wèn)題，不要急于去辯解，無(wú)論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，這本身并不重要，因?yàn)檫@不是法庭，就算你駁倒了客戶也許帶來(lái)的是更糟的結(jié)果。首先要真誠(chéng)的向客戶道歉，因?yàn)槟愦淼牟皇悄阕约?，你首先要取得客戶?duì)你的好感，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通，其 次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問(wèn)題，如果這個(gè)問(wèn)題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發(fā)泄的渠道，不要插嘴，因?yàn)橛行┛蛻羲赡懿⒉皇钦娴木鸵嬷覀兊闹贫绒k事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在方面生氣來(lái)到你這發(fā)泄，而我們要想解決問(wèn)題能做的就是一種理 解，你可能覺(jué)得做到這一點(diǎn)太委屈也太難，的確，這就需要一個(gè)良好的心態(tài)。

　　這是你的工作，不要對(duì)某個(gè)客戶一直耿耿于懷，過(guò)去的就當(dāng)作一次經(jīng)驗(yàn)，僅此而已。

　　你可以堅(jiān)持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來(lái)，加之自己的總結(jié)。下一次的客戶投訴也許是重復(fù)的，那么你可以輕松的把以前總結(jié)的拿來(lái)就用，如果又是一個(gè)新的投訴，這對(duì)你來(lái)說(shuō)又多了一次經(jīng)驗(yàn)的積累，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應(yīng)對(duì)。

　　客戶著急的時(shí)候，你做事不要亂，但一定要和客戶一樣急，讓他能感覺(jué)到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問(wèn)題涉及到了另外一個(gè)部門，客戶在抱怨的時(shí)候，你要順著他的意思，同時(shí)也可以一起來(lái)埋怨某個(gè)部門的確存在問(wèn)題，讓客戶覺(jué)得你們是一個(gè)戰(zhàn)線上的。

　　客戶無(wú)論態(tài)度不好，我們的態(tài)度一定要好，這是重中之重，這也是摘除自己責(zé)任的最基本的原則，因?yàn)橛袝r(shí)客戶并不時(shí)沖你來(lái)得，但你要態(tài)度惡劣的與客戶辯駁，他的矛頭很可能指向了你，所以，保護(hù)好自己十分重要。

　　無(wú)論上班時(shí)遇到什么樣的客戶，下了班，就全都忘了吧，或者當(dāng)作笑談和朋友調(diào)侃一下，記住的是經(jīng)驗(yàn)，但不要對(duì)這樣的不愉快念念不忘。

關(guān)于銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告范文4

　　練習(xí)單位簡(jiǎn)介：**市貿(mào)易銀行建立于1996年11月30日，是一家具有自力法人資格的股分制貿(mào)易銀行?？傂形挥?*市**北路**號(hào)。建行以來(lái)，**市貿(mào)易銀行根據(jù)立足處所經(jīng)濟(jì)、辦事中小企業(yè)、面向都會(huì)居民的市場(chǎng)定位，承襲成長(zhǎng)、立異、辦理、效益的策劃理念，奮發(fā)圖強(qiáng)，與時(shí)俱進(jìn)，兌現(xiàn)了質(zhì)量、范圍、效益和諧成長(zhǎng)。

　　練習(xí)崗?fù)ぃ?/strong>大堂經(jīng)理

　　練習(xí)內(nèi)容：

　?。ㄒ唬┻M(jìn)修響應(yīng)表面根本知識(shí)及銀行相干各種文件

　　在練習(xí)的第一周，我緊張進(jìn)修了柜面操縱根本知識(shí)以及相干的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，是以最終就得進(jìn)修柜面相干知識(shí)，才華更好的解答客戶題目，指導(dǎo)客戶辦理相干交易，保持大唐秩序，裁減柜員的工作量，進(jìn)步集體辦事效果。柜面相干知識(shí)緊張有五大部分：對(duì)公交易，對(duì)私交易，聯(lián)行交易，授信交易，大家交易。此中詳細(xì)包括對(duì)憑據(jù)及相干傳票、操縱流程、交易代碼的進(jìn)修。在進(jìn)修的進(jìn)程中，要特別用心，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì)，并且對(duì)付一名銀行辦事人員特別是柜員來(lái)講，任何一點(diǎn)微小的法則如果操縱失誤就大略變成不可估計(jì)的結(jié)果。同時(shí)進(jìn)修人民銀行下達(dá)的相干文件，聯(lián)合貿(mào)易銀行的內(nèi)部法則變動(dòng)明白銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有周全明白了這些文件法則，才華建立更強(qiáng)的辦事意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以優(yōu)良的辦事讓顧客如意，以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行篡奪更大的糊口生涯空間。

　?。ǘ└魅芜M(jìn)修大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶詢問(wèn)

　　主任報(bào)告我，在大堂工作要特別珍視禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中構(gòu)成的行動(dòng)典范與標(biāo)準(zhǔn)，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與諾言，所以一切都要謹(jǐn)慎翼翼。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，慎重，自負(fù)，親和。對(duì)顧客的需求要能夠敏捷作出反響，對(duì)大堂里呈現(xiàn)的差別題目要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)警的處理并辦理呈現(xiàn)的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)和睦的與客戶雷同、交換，但也不能唯唯諾諾，在任甚么時(shí)候候我們都應(yīng)當(dāng)對(duì)本身富裕決議信念。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?；在客戶碰到?jiān)苦時(shí)，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐煩解釋；我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完滿完好的辦事去博得每一名客戶。要讓每一名客戶感覺(jué)到我們的微笑，感覺(jué)到我們的熱忱，感覺(jué)到我們的專業(yè)，感覺(jué)到賓至如歸的感觸。交易中的禮儀緊張有四大內(nèi)容：

　?。?）解答客戶題目。

　?。?）交易平分流客戶。

　?。?）保護(hù)大唐秩序。

　　（4）得當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。

　　所以，作為一名大堂經(jīng)理要有充裕的知識(shí)，隨機(jī)應(yīng)變的本領(lǐng)，以及長(zhǎng)于營(yíng)銷的口才。

　　練習(xí)成果與領(lǐng)會(huì)：

　?。ㄒ唬┍M快兌現(xiàn)角色的變化，是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面對(duì)的緊張任務(wù)。對(duì)付剛畢業(yè)的大門生來(lái)講，一入手下手就做一番宏大的奇跡其實(shí)不實(shí)際，而是必須從最微小的工作中做起，乃至還要一遍遍的反復(fù)那些“微小”。這不但要我們從舉動(dòng)上變化，更要先從心理上、思維上接納并變化，要富裕認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡積累起來(lái)的。正如書中所說(shuō)，告成是一種竭力的積累。平凡的人乃是一種無(wú)太高盼望但又極當(dāng)真糊口生涯的一種人。最終立場(chǎng)是樂(lè)觀的，將人生視為一種在連續(xù)搏斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的襟懷懷抱善待一切。老是將紛亂的事大略做，大略的事反復(fù)做，反復(fù)的事高興做，高興的事用心做。如果想變得宏大，本來(lái)不必定成績(jī)光輝的功業(yè)，因?yàn)闃?gòu)成宏大的決議性身分，恰好在做得比平凡者更平凡罷了。認(rèn)清了這些今后，角色變化也就不再是題目。

　?。ǘ┳鳛橐幻筇媒?jīng)理不但要熟悉交易知識(shí)、金融產(chǎn)品，更要加強(qiáng)本身職業(yè)操行涵養(yǎng)，堅(jiān)守本身的職業(yè)操行。平常在工作中，大堂經(jīng)理是第一個(gè)兵戈到顧客的人，是以他的一言一行會(huì)第臨時(shí)候遭到客戶的存眷，這就要求他務(wù)必要有太高的綜合本質(zhì)，才華更好的亮相銀行的氣力與形象。因?yàn)楹芏囝櫩投际侵苯幽弥喔勺C件來(lái)詢問(wèn)，還凡是必要大堂經(jīng)理救助教導(dǎo)自助提款機(jī)的操縱等題目，這些都觸及了顧客的切身長(zhǎng)處，堅(jiān)定服從“為顧客隱瞞”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最根本本質(zhì)，最根本的職業(yè)操行。

　?。ㄈ┳鳛橐幻筇媒?jīng)理，必須具有靈活的洞察力，能夠及時(shí)的發(fā)覺(jué)顧客的需求與堅(jiān)苦，隨時(shí)供給救助。顧客便是上帝，我們必須為每個(gè)客戶供給及時(shí)、完全、殷勤、熱忱的辦事，但不是對(duì)掃數(shù)的客戶都供給千篇一律的辦事，最終得敏捷判別顧客的需求，然后供給差別化的辦事。銀行跟平常企業(yè)的策劃目標(biāo)都是追求利潤(rùn)最大化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠開掘黃金客戶并想方法留下他們，如許才華闡揚(yáng)大堂經(jīng)理的真正效用。同時(shí)，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)覺(jué)顧客的題目，積聚并分析，為銀行供給具有構(gòu)筑性的發(fā)起，連續(xù)進(jìn)步銀行的辦事、辦理程度，改進(jìn)銀行的事跡，為員工、客戶供給一個(gè)恬逸的環(huán)境！

關(guān)于銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告范文5

　　一：實(shí)習(xí)基本情況

　　實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年12月19日20xx年12月22日實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中信銀行揚(yáng)州文昌中路支行實(shí)習(xí)目的：熟悉中信銀行內(nèi)部的各個(gè)部門的運(yùn)作流程，了解銀行的基本業(yè)務(wù)板塊，對(duì)銀行的具體工作及知識(shí)有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，對(duì)中信的企業(yè)文化，服務(wù)理念有具體的認(rèn)識(shí)，也為下面的學(xué)習(xí)工作奠定了基礎(chǔ)。

　　二：實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

　　在中信為期4天的短期實(shí)習(xí)期間，就我自己而言對(duì)學(xué)校的所學(xué)知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)并不局限于書本，使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。同時(shí)作為招聘流程的一個(gè)環(huán)節(jié)也使我認(rèn)識(shí)到中信是一個(gè)以服務(wù)為本，講求高效高質(zhì)，工作氛圍融洽的大集體。

　　這次實(shí)習(xí)所涉及的主要內(nèi)容是大堂的對(duì)客戶的引導(dǎo)和問(wèn)題的解答。雖然每天都很累但也是最充實(shí)的。每天接觸的都是一些形形色色的客戶在與這些客戶的接觸中得到了不少的快樂(lè)，每當(dāng)客戶滿意你的服務(wù)，一句謝謝是最寬慰的。也深刻體會(huì)到銀行不是簡(jiǎn)單的存取款渠道，而是一個(gè)具有權(quán)威性完整的金融機(jī)構(gòu)，銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬(wàn)象：存取款業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，客戶開戶業(yè)務(wù)，理財(cái)業(yè)務(wù)，信用卡業(yè)務(wù)，銀行代收業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)，支票取現(xiàn)業(yè)務(wù)等。

　　存取款業(yè)務(wù)：如果是整額的存取款要盡量說(shuō)服顧客使用ATM機(jī)，一方面給客戶提供了方便節(jié)省了時(shí)間，也同時(shí)減輕了高柜中工作人員的工作量。

　　客戶開戶業(yè)務(wù)：要先引導(dǎo)客戶填寫開戶申請(qǐng)書及客戶信息采集。然后再由柜員根據(jù)客戶所填信息內(nèi)容開賬戶。

　　理財(cái)業(yè)務(wù)：需要詢問(wèn)了解客戶需求講客戶帶領(lǐng)去理財(cái)經(jīng)理處，由理財(cái)經(jīng)理給客戶做風(fēng)險(xiǎn)能力測(cè)評(píng)。介紹近期的相關(guān)產(chǎn)品供客戶選擇?？蛻籼顚懤碡?cái)申請(qǐng)表，客戶選擇產(chǎn)品。同時(shí)必須由客戶親筆簽署風(fēng)險(xiǎn)承諾書。

　　信用卡業(yè)務(wù)：首先要詢問(wèn)客戶是否帶齊相關(guān)證件，身份證，收入證明或營(yíng)業(yè)執(zhí)照，是否有中信銀行的儲(chǔ)蓄卡，在根據(jù)此要求客戶填寫信用卡申請(qǐng)表等再帶領(lǐng)去大堂經(jīng)理處辦理講解相關(guān)的細(xì)則。

　　銀行代收業(yè)務(wù)：中信銀行可以代繳除電費(fèi)以外的業(yè)務(wù)，客戶需攜帶本人的身份證，相關(guān)繳費(fèi)卡等到柜臺(tái)中辦理。更加方便快捷。

　　對(duì)于一些如可以直接在柜員機(jī)操作的一些項(xiàng)目如自動(dòng)存取款業(yè)務(wù)，賬單查詢業(yè)務(wù)，信用卡還款業(yè)務(wù)，等一些可以直接用機(jī)器進(jìn)行操作的業(yè)務(wù)盡量的幫助客戶用自助機(jī)器去完成操作，加快柜面操作的速度減輕他們的工作量。

　　對(duì)于在工作過(guò)程中對(duì)于客戶的每一個(gè)問(wèn)題都要詳細(xì)的進(jìn)行回答，對(duì)于自己也不太清楚明白的問(wèn)題需要積極的詢問(wèn)經(jīng)理等，這是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)過(guò)程。

　　同時(shí)除了學(xué)到一些專業(yè)的知識(shí)以外，還學(xué)會(huì)了業(yè)務(wù)中常會(huì)遇到的一些瑣碎小事的處理，雖說(shuō)是小事卻在業(yè)務(wù)辦理中不可缺少。比如一些存取款單等得填寫，一些業(yè)務(wù)辦理的基本要求等。

　　在第一天的工作時(shí)就遇到的突發(fā)事件第一次遇到的我頓時(shí)有些措手不及，起初是一位客戶的銀行卡掛失去柜面咨詢后，要求客戶先電話進(jìn)行資金凍結(jié)由于客戶不太清楚電話具體操作而在此返回銀行對(duì)銀行的工作提出質(zhì)疑引起小的不滿。事后思考后覺(jué)得面對(duì)這些棘手問(wèn)題時(shí)，首先要安撫客戶的情緒，盡量站在客戶的角度去思考，等客戶情緒穩(wěn)定后告訴其我們這么做的原因，其宗旨是要以客戶為中心，最后在提出合理的解決辦法，知道客戶滿意。

　　不過(guò)這樣的“親民”工作看似簡(jiǎn)單卻是銀行工作中必不可少的一部分也是最基礎(chǔ)的一個(gè)環(huán)節(jié)。好的大堂工作可以給客戶和銀行工作人員營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。使銀行工作能有序的進(jìn)行。同時(shí)也對(duì)銀行的業(yè)務(wù)需要有一個(gè)更全面的了解。大堂是一個(gè)銀行的門面，當(dāng)客戶走進(jìn)銀行首先進(jìn)入的是大堂，這就要求大堂工作人員必須以最好的服務(wù)態(tài)度接待每一位客戶，解答他們的每一個(gè)問(wèn)題。在每天的工作接觸中糾紛也是難免的這就需要大堂的工作人員的耐心解說(shuō)。為了避免不必要的糾紛從自身的總結(jié)就是需要自己對(duì)銀行個(gè)業(yè)務(wù)的精通，在客戶辦理業(yè)務(wù)之前要替客戶想好需要哪些準(zhǔn)備材料具體如何操作一一問(wèn)清楚后在進(jìn)行操作。在與客戶的交流是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)過(guò)程。既可以提高自己的服務(wù)意識(shí)也可以豐富自己對(duì)銀行業(yè)務(wù)的了解。

　　每天早晨我們需和中信的員工一起參加8點(diǎn)的早會(huì)就這樣開始一天的實(shí)習(xí)生活，首先要要有經(jīng)理，行長(zhǎng)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)再對(duì)今天的工作目標(biāo)及要求做出規(guī)定。大家再一起討論工作中的問(wèn)題安排，最后員工一起喊出中信的口號(hào)。整個(gè)過(guò)程簡(jiǎn)明扼要。實(shí)習(xí)過(guò)程中銀行也交給了我們?nèi)齻€(gè)實(shí)習(xí)生一個(gè)任務(wù)，一起為圣誕節(jié)裝扮銀行，在200塊的預(yù)算中怎樣用好，怎樣一起商議裝飾的方案。這也是銀行對(duì)我們的一次考驗(yàn)，考驗(yàn)我們的團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，怎樣達(dá)到效果。過(guò)程中我們體會(huì)到了中信的人情味。

　　三：實(shí)習(xí)總結(jié)

　　不單單是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作，且是工作背后的深刻的認(rèn)知體會(huì)如何做好一個(gè)銀行人員，我能否勝任且熱愛(ài)這份工作。看到了那些職業(yè)人士的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。自己也學(xué)到了很多的東西，在今后需要更加主動(dòng)的學(xué)習(xí)，知識(shí)是一個(gè)不斷積累的過(guò)程。也希望自己能在今后的工作中步步為贏。

　　這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大不同就是進(jìn)入社會(huì)后必須有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任感。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那員工必須加班；如果不小心出錯(cuò)，也必須負(fù)責(zé)糾正。其次是工作后每個(gè)人都必須堅(jiān)守自己的事業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行懂一行。比如，有的業(yè)務(wù)辦理明確要求需要客戶出示哪些證件，雖然是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而對(duì)方略有微詞，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在的銀行類似于服務(wù)行業(yè)，員工的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這一點(diǎn)我親身感受。最后我覺(jué)得實(shí)際工作以后對(duì)個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力的側(cè)重逐漸凸顯出來(lái)。任何工作，做得時(shí)間久了大家都會(huì)，在實(shí)際工作操作能力更重要。因此我體會(huì)到，如果將來(lái)我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。很感謝實(shí)習(xí)單位給我這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到了很多，收獲了很多。

關(guān)于銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告范文6

　　摘要：

　　經(jīng)過(guò)在農(nóng)行為期三周的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，更加充分地理解了理論與實(shí)踐的關(guān)系。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

　　實(shí)習(xí)期間，我們主要在大堂和大堂工作，對(duì)客戶進(jìn)行一些服務(wù)部工作，包括發(fā)送回單、指導(dǎo)客戶填各種單據(jù)、主動(dòng)推銷信用卡等金融產(chǎn)品。以大堂服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)的一系列客戶服務(wù)是銀行能否把客戶從品牌嘗試者發(fā)展為品牌忠誠(chéng)者，進(jìn)而成為品牌推廣者的焦點(diǎn)所在。以客戶為中心，高質(zhì)量的客戶服務(wù)是商業(yè)銀行營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)。

　　現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。

　　一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

　　中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行北京市海淀區(qū)支行為國(guó)有商業(yè)銀行，地處海淀區(qū)中關(guān)村高科技園區(qū)。農(nóng)行海淀支行一直秉持經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益并重的原則，竭誠(chéng)為企、事業(yè)單位及個(gè)人客戶提供多元化的金融服務(wù)，積極推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。近年來(lái)，依托于海淀區(qū)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的強(qiáng)大支撐，海淀農(nóng)行按照建立現(xiàn)代一流商業(yè)銀行的總體思路，加速市場(chǎng)化、國(guó)際化接軌，緊緊圍繞"發(fā)展、轉(zhuǎn)型、提質(zhì)、增效"的工作方針，注重創(chuàng)新、精細(xì)管理、防范風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了高起點(diǎn)、高平臺(tái)上的快發(fā)展、再突破。支行先后榮獲中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)"百?gòu)?qiáng)、百優(yōu)"支行、"先進(jìn)支行"和"金融系統(tǒng)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀"等榮譽(yù)；同時(shí)，因在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中做出的突出貢獻(xiàn)，連續(xù)多年榮獲"海淀區(qū)優(yōu)秀金融企業(yè)"稱號(hào)。

　　海淀農(nóng)行在不斷創(chuàng)造優(yōu)異業(yè)績(jī)的同時(shí)，堅(jiān)持"以人為本"，全行員工逐年接受培訓(xùn)，職業(yè)道德和綜合素質(zhì)穩(wěn)步提高，經(jīng)營(yíng)的金融產(chǎn)品種類不斷豐富。支行下設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 17 個(gè)，主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)為：辦理企、事業(yè)單位和個(gè)人的人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)；辦票據(jù)貼現(xiàn)；代理發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、銷售政府債券；代理收付款項(xiàng)；辦理外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國(guó)際結(jié)算；結(jié)匯、售匯；通過(guò)上級(jí)行辦理代客外匯買賣；代理國(guó)外信用卡付款；以及在中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)授權(quán)的業(yè)務(wù)。海淀支行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模與贏利水平在北京分行連年位居前列。

　　隨著股份制改造全面推向深入，農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展迎來(lái)了一個(gè)更為廣闊的市場(chǎng)

　　空間。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行提出了明確的改革目標(biāo)：要使農(nóng)行成為立足本土、覆蓋城鄉(xiāng)、全球運(yùn)作、國(guó)際一流的現(xiàn)代化大型金融集團(tuán)。海淀農(nóng)行將一如既往，秉承以客戶為中心的服務(wù)宗旨，以雙方的共贏發(fā)展為合作基石，以客戶需求為導(dǎo)向，以客戶滿意為目標(biāo)，為客戶成就理想、創(chuàng)造價(jià)值提供全方位、現(xiàn)代化的一流服務(wù)，把海淀農(nóng)行建設(shè)成為內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)行安全、服務(wù)和效益優(yōu)良，具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。

　　二、實(shí)習(xí)的目的

　?。ㄒ?通過(guò)在中國(guó)xx銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　?。ǘ?通過(guò)在中國(guó)xx銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國(guó)xx銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

　?。ㄈ?通過(guò)在中國(guó)xx銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。

　　三、實(shí)習(xí)過(guò)程

　　在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了中國(guó)xx銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。 實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下兩個(gè)個(gè)階段：

　　（一)作為銀行引導(dǎo)員在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求；

　　1、在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂引導(dǎo)員是銀行服務(wù)崗位的一種，是客戶到達(dá)銀行后首先接觸的銀行工作人員。主要職責(zé)是負(fù)責(zé)輔助大堂經(jīng)理做好大堂業(yè)務(wù)推介、客戶分流引導(dǎo)、優(yōu)質(zhì)客戶推薦等工作。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。

　　大堂是銀行展示自我的重要窗口，代表著銀行的整體形象，而大堂引導(dǎo)員就是這一窗口的形象大使，熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來(lái)送往是最基本職責(zé)，要誠(chéng)懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢，引導(dǎo)、幫助客戶填寫憑單及辦理業(yè)務(wù)，維持大堂的秩序，協(xié)助大堂經(jīng)理妥善處理客戶投訴等等。這就要求我們不僅要有良好的個(gè)人形象和文明的言談舉止，而且要有很好的溝通能力，熟練掌握銀行的各方面業(yè)務(wù)知識(shí)，這樣才有足夠的基礎(chǔ)為客戶服務(wù)。

　　我剛開始在大堂工作，很不適應(yīng)，覺(jué)得大堂引導(dǎo)員工作很累、很繁瑣，每天

　　要應(yīng)付不同性格的客戶，特別是碰到一些急躁的客戶，要耐心聽，耐心的解釋，當(dāng)客戶對(duì)銀行服務(wù)等方面有意見時(shí)，要傾聽客戶的不滿情緒，虛心接受客戶的批評(píng)，感謝客戶的督促。要積極配合大堂經(jīng)理維持次序，對(duì)于客戶排長(zhǎng)隊(duì)問(wèn)題，要及時(shí)分流客戶，要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，確保營(yíng)業(yè)大廳次序穩(wěn)定。并且要時(shí)刻牢記“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，始終保持那份落落大方而恬靜優(yōu)雅的微笑，要用親切和耐心對(duì)待每一個(gè)客戶，對(duì)待不同的客戶還是要用不同的溝通方式，要懂隨機(jī)應(yīng)變，要有較高的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。當(dāng)客戶一進(jìn)入銀行大廳時(shí)，我們要對(duì)他們展開會(huì)心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并滿足他們，使客戶覺(jué)得來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)示倍受尊重的、倍受歡迎的。

　　一周的工作也讓自己知道如何與客戶溝通，并不斷的在工作中熟悉掌握銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠很好地勝任這個(gè)工作崗位，每天，我都會(huì)耐心的為客戶答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)配合大堂經(jīng)理和會(huì)計(jì)主管，認(rèn)真做好每個(gè)事項(xiàng)。

　　知優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)，必然會(huì)擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶，那就從疏導(dǎo)開始做起，對(duì)一些優(yōu)質(zhì)客戶及時(shí)疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理業(yè)務(wù)；盡量引導(dǎo)客戶使用我行各類自助設(shè)備，對(duì)減輕前臺(tái)工作壓力起到了一定作用。在其他工作方面，當(dāng)自動(dòng)存、取款機(jī)發(fā)生故障或款箱無(wú)款時(shí)，及時(shí)通知柜臺(tái)有關(guān)人員進(jìn)行檢修和維護(hù)。巡視大廳內(nèi)的衛(wèi)生狀況，保持大堂整潔衛(wèi)生。

　　2、做一些打雜的小工作 。辦公室中的雜活雖雜卻并不簡(jiǎn)單，但所有的事情都是功夫不負(fù)有心人，熟能生巧。如黏貼憑證單、分類書信，打word文檔和EXCEL表格數(shù)據(jù)輸入，使用EXCEL公式計(jì)算，折對(duì)賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多，明白了工作之中無(wú)論是復(fù)雜的還是簡(jiǎn)單的工作都要用認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待，一時(shí)的疏忽造成的損失可能是巨大的，這些瑣碎的工作鍛煉了我的耐心和毅力。

　?。ǘ┰趥€(gè)人業(yè)務(wù)部辦公室工作；

　　通過(guò)在個(gè)人業(yè)務(wù)部?jī)芍艿膶?shí)習(xí)我了解到銀行個(gè)人業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)以下工作：

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)全行個(gè)人業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研、總結(jié)，負(fù)責(zé)個(gè)人業(yè)務(wù)整體工作思路及措施的擬定；

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)全行個(gè)人存款業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、管理；

　　3、負(fù)責(zé)全行個(gè)人存款任務(wù)的分配和考核工作、個(gè)人存款業(yè)務(wù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作；

　　4、負(fù)責(zé)全行個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、管理，負(fù)責(zé)建立個(gè)貸不良貸款臺(tái)賬；

　　5、負(fù)責(zé)個(gè)人消費(fèi)貸款報(bào)表統(tǒng)計(jì)、及信息數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，負(fù)責(zé)個(gè)人消費(fèi)信貸新產(chǎn)品的營(yíng)銷及管理工作；

　　6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)個(gè)人消費(fèi)貸款前臺(tái)服務(wù)的規(guī)范化運(yùn)作，指導(dǎo)全行個(gè)人消費(fèi)貸款發(fā)放及管理；

　　7、負(fù)責(zé)全行個(gè)人業(yè)務(wù)的自律監(jiān)督管理；

　　8、負(fù)責(zé)對(duì)全行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督、檢查和監(jiān)管，負(fù)責(zé)處理個(gè)人業(yè)務(wù)方面的個(gè)人來(lái)信、來(lái)訪工作；

　　9、負(fù)責(zé)債券柜臺(tái)交易、基金代銷業(yè)務(wù)指導(dǎo)、宣傳及市場(chǎng)營(yíng)銷；

　　10、負(fù)責(zé)開放式基金業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)分析工作；

　　11、負(fù)責(zé)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的開發(fā)引進(jìn)工作，以及對(duì)新產(chǎn)品的跟進(jìn)營(yíng)銷和監(jiān)管工作；

　　12、負(fù)責(zé)個(gè)人業(yè)務(wù)的形象宣傳和策劃；

　　13、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　?。?）后兩周的銀行業(yè)務(wù)部工作使我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更深層次的了解，在為期2周的實(shí)習(xí)中，我主要是在個(gè)人業(yè)務(wù)部度過(guò)的，期間我接觸到的最多貸款業(yè)務(wù)是住房按揭貸款，住房按揭貸款業(yè)務(wù)分為一手房和二手房住房按揭貸款業(yè)務(wù)，定義分別為：個(gè)人一手房按揭貸款是指銀行利用借貸資金向自然人發(fā)放的用于購(gòu)買一手房并以所購(gòu)房產(chǎn)作抵押的業(yè)務(wù)；二手房按揭貸款是指銀行利用信貸資金相符合銀行貸款條件的借款人發(fā)放的用于借款人購(gòu)買二手房并以所購(gòu)二手房作抵押的貸款業(yè)務(wù)。此業(yè)務(wù)：1、貸款期限長(zhǎng)；2、擔(dān)保便利：有開放商承擔(dān)階段性擔(dān)保和以所購(gòu)房產(chǎn)抵押相結(jié)合；3、還款方式靈活：可選擇等額本息、等額本金等方式歸還貸款本息，并可根據(jù)需要辦理多次提前還款。

　　讓我記得最深的是申請(qǐng)貸款需要準(zhǔn)備的材料，厚厚的材料塞滿了牛皮檔案袋，貸款需要提供的證件有：有效身份證件原件及復(fù)印件；經(jīng)辦行部門認(rèn)可的有權(quán)部門出具的借款人穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)證明及其他償債能力證明材料；合法的購(gòu)買房屋合同、協(xié)議及相關(guān)批準(zhǔn)文件；保證人出具的同意提供擔(dān)保的書面承諾及保證人的資信證明；借款人用于購(gòu)買房屋的自籌資金的有關(guān)證明或付款憑證；房屋銷售許可證等五證或樓盤的房地產(chǎn)權(quán)證；如果借款人為已婚還應(yīng)提供配偶信息，若配偶與其共同申請(qǐng)貸款，借款申請(qǐng)書上還要填寫清楚配偶的有關(guān)情況，并出示結(jié)婚證和戶口薄等；本行規(guī)定的其他文件和資料。

　　在公司業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)中，我深切的感受到一名客戶經(jīng)理在工作中的艱辛。記得培訓(xùn)的時(shí)候，第一營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的張主管就給我們描繪過(guò)“客戶經(jīng)理的一天”，這次親眼見到后，我更加對(duì)客戶經(jīng)理充滿了崇敬之情。一名好的客戶經(jīng)理不僅要熟悉公司業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，而且要對(duì)個(gè)人金融產(chǎn)品、國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品有相當(dāng)?shù)牧私?。同事客戶?jīng)理最重要的能力是要有好的溝通協(xié)作能力，不僅要做好外部營(yíng)銷，而且要把握好內(nèi)部營(yíng)銷。每一筆貸款的開端是客戶經(jīng)理，第一手材料的獲得也是客戶經(jīng)理，所以客戶經(jīng)理要對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，也要對(duì)自己負(fù)責(zé)，壓力之大可以想象。當(dāng)我閱讀過(guò)客戶經(jīng)理執(zhí)筆盡職調(diào)查報(bào)告以后，對(duì)他們的崇拜之情又上升了很多，一本本厚厚的評(píng)審報(bào)是經(jīng)過(guò)客戶經(jīng)理一次次的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、修改換來(lái)的，其中之艱辛是常人難以體會(huì)的，而且這樣的報(bào)告還會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)不通過(guò)的危險(xiǎn)，可見客戶經(jīng)理是個(gè)“新奇而有充滿挑戰(zhàn)”的工作。

　　在與一位老客戶經(jīng)理的交談中，我了解到了信貸工作的精髓就是“安全的放款、安全的收回”，其中安全的收回更為重要。所以貸后管理工作是信貸工作的一個(gè)很重要的方面。在房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)實(shí)習(xí)時(shí)，我有幸看到了某項(xiàng)目的一年貸后管理

關(guān)于銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告范文7

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　本次實(shí)習(xí)的目的是要把在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)社會(huì)崗位中，找到實(shí)際差距以更好彌補(bǔ)當(dāng)中所缺乏的問(wèn)題所在。在實(shí)習(xí)當(dāng)中我會(huì)更好的把握問(wèn)題的方向，彌補(bǔ)平時(shí)書本所學(xué)的知識(shí)的漏洞。

　　二、實(shí)習(xí)具體內(nèi)容

　　1、柜面業(yè)務(wù)崗實(shí)習(xí)

　　柜面崗是銀行最基礎(chǔ)的工作崗位，也是我們平時(shí)去銀行辦理一般業(yè)務(wù)所接觸到的崗位。同時(shí)柜面崗分為現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)，業(yè)務(wù)對(duì)象分類分為對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)。我在剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候主要在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜（對(duì)公業(yè)務(wù)區(qū)）學(xué)習(xí)，通過(guò)細(xì)致觀察和師傅的耐心教導(dǎo)，我從中學(xué)到了不少知識(shí)。比如：

　　供應(yīng)賬戶開戶需要的證件有：營(yíng)業(yè)執(zhí)照，企業(yè)代碼證，稅務(wù)登記證，法人和降半人身份證，授權(quán)書，開戶許可證，說(shuō)明書等，非本地單位開戶需出示當(dāng)?shù)厝算y行開出的為開立基本戶的證明。開立銀行賬戶經(jīng)人像憑批準(zhǔn)后次日起的三個(gè)工作日后才能辦理支付業(yè)務(wù)。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務(wù)受限就是需要在銀行開立結(jié)算賬戶。銀行結(jié)算賬戶是指銀行為存款人開立的用于辦理現(xiàn)金存取轉(zhuǎn)賬結(jié)算等資金收付活動(dòng)的活期存款賬戶。單位銀行結(jié)算賬戶暗用途分為基本存款賬戶，一般存款戶，專用存款戶和臨時(shí)存款戶四種?；敬婵钯~戶是存款人的主辦賬戶，存款人日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資金收付及其工資，獎(jiǎng)金和現(xiàn)金支取應(yīng)該是通過(guò)該賬戶辦理。一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉(zhuǎn)存，借款歸還和其他結(jié)算資金支付。該莊戶可以辦理現(xiàn)金繳存，但不能辦理現(xiàn)金支取。而專用存款賬戶則是用于辦理各項(xiàng)專用資金的收付，臨時(shí)存款賬戶是辦理臨時(shí)機(jī)構(gòu)及存款人臨時(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生的資金收付。

　　2、大堂經(jīng)理崗位實(shí)習(xí)

　　在一半的實(shí)習(xí)時(shí)間里，除了跟綜合柜員和客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)外另外就是向大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)營(yíng)銷技巧，維持大堂秩序以及解答客戶的咨詢。我在此實(shí)習(xí)期間學(xué)會(huì)了單據(jù)管理，例如：如果客戶要辦卡開戶或辦存折，我們要為其提供《個(gè)人客戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)書》并輔助客戶正確填寫。如果不是本人親自辦理，還需要為其提供《代理人開立個(gè)人結(jié)算賬戶核實(shí)單》。如果客戶要存辦理對(duì)公轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，我們要為其提供《進(jìn)賬單》并讓客戶將轉(zhuǎn)賬支票正反面的付款人，收款人，背書人和被背書人填好，檢查公司章有無(wú)模糊現(xiàn)象等，檢查完畢后將客戶引至非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)對(duì)應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)谏缃换顒?dòng)中形成的規(guī)范準(zhǔn)則，時(shí)刻在與客戶打交道的大堂經(jīng)理代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切要小心謹(jǐn)慎。要想做好大堂經(jīng)理工作必須要做到干練，穩(wěn)重，自信，親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有：解答客戶問(wèn)題，營(yíng)業(yè)中分流客戶，維持秩序，社當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷。其中解答客戶問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)的操作流程，所以想要做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須要擁有豐富的知識(shí)面。

　　三、實(shí)習(xí)心得體會(huì)

　　這次實(shí)習(xí)，總的來(lái)說(shuō)，有苦有甜。對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一種挑戰(zhàn)，也是一個(gè)機(jī)會(huì)。一個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)，讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解，并且我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是非常大。我真實(shí)地感受到自己所學(xué)的知識(shí)的淺薄和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措。在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己的差距。

　　“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意。比如：對(duì)客戶的態(tài)度，首先是要用敬您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走，：其次，與客戶傳遞資料室必須起立并雙手接送，最后對(duì)客戶的一些問(wèn)題和自學(xué)必須要耐心解答。這使我認(rèn)識(shí)到真正的工作當(dāng)中要求的事我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。作為一名在校大學(xué)生，這次的暑期實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)提供一次良好的契機(jī)。

　　首先，我深刻體會(huì)到銀行工作規(guī)范化管理，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。那么，在工作崗位上，必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。例如，在銀行工作，如果沒(méi)有完成當(dāng)天的工作，職員必須加班：如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無(wú)法追回，那也必須有經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。同時(shí)，遇到不懂得問(wèn)題向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，按時(shí)上下班等。其次，工作后每個(gè)人都必須堅(jiān)守職業(yè)道德和女里提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行搖動(dòng)一行的行規(guī)。這一點(diǎn)我從實(shí)習(xí)單位同事哪里還深有體會(huì)。現(xiàn)在的銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以支援的工作態(tài)度尤為重要。

　　再次，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，虛心向他人學(xué)習(xí)，和同時(shí)培養(yǎng)鉆對(duì)合作精神，在實(shí)際生活中學(xué)習(xí)與溝通交流等一些做人處事的基本原則，不斷培養(yǎng)好的習(xí)慣，不斷提高自己的素質(zhì)。在銀行，盡管許多操作看似簡(jiǎn)單重復(fù)枯燥，但要做到保持適中如意的工作熱情和長(zhǎng)期的準(zhǔn)確無(wú)誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步再學(xué)習(xí)。從這次實(shí)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)改進(jìn)了自己的一些缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)了如何戒驕戒躁，耐心謹(jǐn)慎地對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)。

　　認(rèn)識(shí)到這些，我更需要將自己在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，是一個(gè)具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

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