下面是范文網(wǎng)小編分享的公司實(shí)習(xí)報(bào)告4篇 精選公司實(shí)習(xí)報(bào)告范文，以供參考。

公司實(shí)習(xí)報(bào)告1

　　一、許繼公司簡介

　　許繼集團(tuán)有限公司位于河南省許昌市，以電力系統(tǒng)自動(dòng)化、保護(hù)及控制產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)為主導(dǎo)，為用戶提供供電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化、配電網(wǎng)自動(dòng)化、變電站自動(dòng)化、變電自動(dòng)化、電網(wǎng)安全穩(wěn)定控制系統(tǒng)、繼電保護(hù)及自動(dòng)化裝置、電源裝置、儀器儀表、配電裝置、通信設(shè)備，開關(guān)、變壓器等設(shè)備，從二次設(shè)備到一次設(shè)備的配套產(chǎn)品及服務(wù)。是以產(chǎn)品生產(chǎn)、研發(fā)、銷售為主的國有大型控股企業(yè)。許繼集團(tuán)是我國電力裝備行業(yè)的大型骨干和龍頭企業(yè)，是國內(nèi)綜合配套能力最強(qiáng)、最具競爭力的電力裝備制造商及系統(tǒng)解決方案提供商。公司前身是1946年“四野”生產(chǎn)軍用步話機(jī)的兵工廠，“一五”期間為蘇聯(lián)援建的156個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目之一，1970年從黑龍江阿城搬遷至河南許昌，至今已有60多年的發(fā)展歷史。其研制的重大裝備產(chǎn)品在國家重點(diǎn)工程中得到廣泛應(yīng)用，先后為“西電東送”、“西氣東輸”、“南水北調(diào)”工程及核電建設(shè)、鐵路建設(shè)等國家大型工程項(xiàng)目提供成套設(shè)備，為加快我國重大裝備國產(chǎn)化進(jìn)程、推動(dòng)國家能源戰(zhàn)略實(shí)施、緩解我國能源生產(chǎn)與消費(fèi)分布不均衡局面、促進(jìn)我國能源資源的優(yōu)化配置、提升電力工業(yè)的整體運(yùn)行水平作出了重要貢獻(xiàn)。經(jīng)過30多年發(fā)展，現(xiàn)已成為蘊(yùn)含電力裝備、民用機(jī)電、電子商務(wù)、環(huán)保工程、金融資產(chǎn)管理等五大產(chǎn)業(yè)為主的綜合性電氣設(shè)備供貨商。

　　二、實(shí)習(xí)的目的和意義

　　生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)校教學(xué)的重要補(bǔ)充部分，是區(qū)別于普通學(xué)校教育的一個(gè)顯著特征，是教育教學(xué)體系中的一個(gè)不可缺少的重要組成部分和不可替代的重要環(huán)節(jié)。它是與今后的職業(yè)生活最直接聯(lián)系的，學(xué)生在生產(chǎn)實(shí)習(xí)過程中將完成學(xué)習(xí)到就業(yè)的過渡，因此生產(chǎn)實(shí)習(xí)是培養(yǎng)技能型人才，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的主要途徑。它不僅是校內(nèi)教學(xué)的延續(xù)，而且是校內(nèi)教學(xué)的總結(jié)?？梢哉f，沒有生產(chǎn)實(shí)習(xí)，就沒有完整的教育。實(shí)習(xí)是大學(xué)教育最后極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。我深刻地理解實(shí)踐的重要性，理論無論多么熟悉，但是缺乏了實(shí)踐的理論是行不通的，正所謂“讀萬卷書，行萬里路”。通過實(shí)習(xí)，使我們在社會(huì)實(shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)感性認(rèn)識，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，使我們成為具有較強(qiáng)實(shí)踐動(dòng)手能力，能分析問題和解決問題的高素質(zhì)人才，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)！

　　三、實(shí)習(xí)時(shí)間

　　20xx年3月31日---20xx年4月4日

　　四、實(shí)習(xí)要求

　　1. 熟悉實(shí)習(xí)單位的工作環(huán)境和工作方式。

　　2. 記錄企業(yè)針對職工及現(xiàn)場操作安全所采取的各項(xiàng)保護(hù)措施。

　　3. 了解主要供配電的繼電保護(hù)裝置及大型變壓器的結(jié)構(gòu)原理。

　　4. 記錄和學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)企業(yè)的供配電系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和簡單設(shè)計(jì)計(jì)算所需的基本理論和基本知識。

　　5. 學(xué)會(huì)安裝和運(yùn)用繼電保護(hù)裝置及大型變壓器。

　　五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　實(shí)習(xí)的第一天上午我們聽了老師給我們講安全講座課。今天主要講的是許繼的歷史以及主要的成就及電氣安全，例如接地保護(hù)等在當(dāng)今企業(yè)中的地位和我們這次實(shí)習(xí)應(yīng)該注意的問題。讓我們加深了解，對實(shí)習(xí)的目的有所認(rèn)識。許繼電氣主要是以發(fā)變組保護(hù)為主，是安全專業(yè)在電力上的一個(gè)應(yīng)用，和我們的專業(yè)息息相關(guān)，因此繼電保護(hù)是我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。老師提到的現(xiàn)場安全管理措施也是企業(yè)執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”理念的重要方法，它通過現(xiàn)場的各種標(biāo)語和警示牌時(shí)刻提醒每個(gè)人嚴(yán)格遵守安全規(guī)章制度和法律法規(guī)，規(guī)范自己的行為，預(yù)防事故的發(fā)生。在實(shí)習(xí)車間中，我們可以隨時(shí)看到這樣的提示，并通過對職工的“安全三級教育”增強(qiáng)安全生產(chǎn)技術(shù)知識，從根本上解決安全生產(chǎn)問題。許繼對安全管理的重視程度由此可見一斑。并讓我們觀看了事故發(fā)生后及時(shí)搶救的紀(jì)錄片（火災(zāi)、觸電、摔傷等）是我們對安全事故的處理有了明確的認(rèn)識，避免了由于人為不當(dāng)?shù)奶幚硎谷酥職垺⑺劳觥?/p>

　　實(shí)習(xí)的第二天當(dāng)然先參觀許繼的設(shè)計(jì)展廳及公司。在許繼領(lǐng)導(dǎo)熱情的安排下，我們進(jìn)入他們的培訓(xùn)基地，參觀了發(fā)電，輸電，配電，用電四個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)品的展示。專業(yè)技術(shù)人員的耐心講解和許繼的雄厚實(shí)力展現(xiàn)在我們面前，讓我觸動(dòng)很深。首先從發(fā)電開始說起，專業(yè)人員給我們介紹了大型發(fā)變阻保護(hù)，包括水力發(fā)電，火力發(fā)電，風(fēng)力發(fā)電和核電四大發(fā)電板塊，其中1997年以泰山核電站為示范進(jìn)入了核電領(lǐng)域。在講解員的帶領(lǐng)下，我們看到了宣傳欄上許繼所創(chuàng)造的輝煌。隨著講解員的講解讓我知道許繼集團(tuán)公司的主要開發(fā)、生產(chǎn)領(lǐng)域?yàn)椋焊邏?、超高壓輸電線路保護(hù)、大型發(fā)電機(jī)、變壓器等主設(shè)備保護(hù)，電氣化鐵道成套保護(hù)，發(fā)電廠、變電站綜合自動(dòng)化系統(tǒng)，電力載通信設(shè)備等。目前產(chǎn)品共計(jì)1000多個(gè)品種，10000多個(gè)規(guī)格，可向各種電壓等級、各種容量的變電站、發(fā)電廠提供從機(jī)電型、整流型、晶體管型到集成電路型、微機(jī)型的各類保護(hù)控制繼電器、裝置、屏和監(jiān)控自動(dòng)化系統(tǒng)，是全國同行業(yè)中產(chǎn)品品種最多、規(guī)格最全、配套能力最強(qiáng)的企業(yè)。產(chǎn)品國內(nèi)市場占有率高達(dá)三從之一，用戶遍布全國，在葛洲壩、龍羊峽、電氣化鐵道、首鋼、大慶乙烯和上海金山石化工程、大亞灣核電站、隔河巖水電站等百項(xiàng)國家重點(diǎn)工程中獲得采用，并出口到20多個(gè)國家和地區(qū)。近年我公司還開發(fā)了微型繼電器、高低壓開關(guān)柜、高壓六氟化硫斷路器、干式變壓器、直流電源屏、自動(dòng)門、立體車庫、母線槽、電纜橋架多種機(jī)電產(chǎn)品。

　　第三天，我們還是在昨天的教室，今天由許繼集團(tuán)的老師給我們進(jìn)行MSN型低壓柜體結(jié)構(gòu)講解。老師為了方便我們理解將每一個(gè)課題分部做成PPT，實(shí)例的每一部分都配以照片，讓我們更清晰明了的了解MSN型柜體的具體結(jié)構(gòu)，對于我們不懂的問題也耐心的舉例解答，例如模數(shù)單位是如何規(guī)定的啊，德國施奈德公司生產(chǎn)的設(shè)備是如何快速方便的更換抽屜柜的，它又是如何做到安全保護(hù)措施的等等。老師很耐心的講解，讓我們對這種從來沒接觸過的柜型有了全方面的認(rèn)識。下午老師帶領(lǐng)我們進(jìn)行了友誼籃球比賽，以及到許繼活動(dòng)中心自行娛樂。

　　第四天上午在教室里由閆海英老師給我們講解高壓饋電柜型。在這次的講解中，我們接觸到了很多課本里的知識，例如什么是固定柜和手車柜，戶內(nèi)整體式開關(guān)柜是什么樣子，中壓開關(guān)柜的常用柜型，其特點(diǎn)是什么等等。老師用他豐富的工廠實(shí)踐知識向我們展示了基礎(chǔ)知識的重要性。也向我們說明了科技快速發(fā)展的現(xiàn)狀，我們必須學(xué)好知識才能將其應(yīng)用的更完美。

　　而下午老師就帶我們進(jìn)入工廠，給我們講解的高壓饋電柜。在工廠我看到了老師講解的固定柜和手車柜等等一系列高壓柜型，有XGN2—12、JYN1—12、KYN28A—12型的等等，還嘗試親手拆裝了手車柜，真的是很方便又簡便維修?？萍嫉陌l(fā)展還真是無窮，人類的想象力也很是豐富。

　　第五天上午，在老師的指導(dǎo)下我們親自上手進(jìn)行實(shí)踐，我完成了一個(gè)配電柜的部分接線工作，整個(gè)過程并不是很困難，唯一的要求就是要細(xì)心，不能接錯(cuò)了線路。感覺還是挺好玩的。

　　六、實(shí)習(xí)總結(jié)

　　通過一個(gè)星期的認(rèn)識實(shí)習(xí)，關(guān)于供用電專業(yè)的性質(zhì)和工作的基本程序有所了解，為今后學(xué)習(xí)專業(yè)知識打下深厚的理性認(rèn)識基礎(chǔ)；應(yīng)學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基本知識分析實(shí)習(xí)中遇到的問題，初步提高分析問題和處理問題的能力；在對供用電專業(yè)的了解性質(zhì)和工作的基礎(chǔ)程序了解的基礎(chǔ)上，對今后的就業(yè)意向有一個(gè)初步的考慮等。生產(chǎn)實(shí)習(xí)是本專業(yè)學(xué)生的一門主要實(shí)踐性課程。是將理論知識同生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合的有效途徑，增強(qiáng)我的群眾性觀點(diǎn)、勞動(dòng)觀點(diǎn)、工程觀點(diǎn)和建設(shè)有中國特色社會(huì)主義事件的責(zé)任心和使命感的過程.通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)，使我學(xué)習(xí)和了解工廠企業(yè)所需的電力從進(jìn)廠起到所有用電設(shè)備入端止的整個(gè)供配電線路及其中變配電設(shè)備，培養(yǎng)了樹立理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)，以及生產(chǎn)現(xiàn)場中將科學(xué)的理論知識加以驗(yàn)證深化、鞏固和充實(shí)。并培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、研究、分析和解決工程實(shí)際問題的能力，為今后繼專業(yè)課的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)，可以拓寬我的知識面，增加感性認(rèn)識，把所學(xué)知識條理化系統(tǒng)化，學(xué)到從書本學(xué)不到的專業(yè)知識，并獲得本專業(yè)國內(nèi)、外科技發(fā)展現(xiàn)狀的最新信息，激發(fā)我向?qū)嵺`學(xué)習(xí)和探索的積極性，為今后的學(xué)習(xí)和將從事的技術(shù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　這次的實(shí)習(xí)對我來說是很重要的，在實(shí)習(xí)過程中的確覺得很累，而且從理論到實(shí)踐的這個(gè)過程并不想想象的那樣簡單，從開始就不斷地遇到問題和困難，但是這樣更鍛煉了自己的思維，如何去把理論和實(shí)踐結(jié)合，許多事情經(jīng)過了自己去想，有思考，有實(shí)踐，就會(huì)有收獲，收獲就意味著我的技術(shù)有了提高。

　　我還認(rèn)識到我在課堂上學(xué)的知識還有很大的不足，有些東西并非從課本上真正學(xué)到而只能現(xiàn)場感受到。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在這次的實(shí)習(xí)中我深刻感受到了，這也是我的重要收獲 。

　　通過這次在河南許昌的實(shí)習(xí)，我對供配電技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用及管理的實(shí)施有了一次比較全面的感性認(rèn)識，進(jìn)一步理解接受課堂上的知識，將所學(xué)與所看結(jié)合起來，使理論在實(shí)際的生產(chǎn)中得到了運(yùn)用，重要的是怎樣融入企業(yè)，提高工作能力。供配電工作要更好地為企事業(yè)生產(chǎn)和國民經(jīng)濟(jì)服務(wù)，切實(shí)保證企業(yè)生產(chǎn)和整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)生活的需要，這對于從事供配電專業(yè)的同學(xué)來說，既是一個(gè)機(jī)遇，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。而作為將要走出學(xué)校的學(xué)生來說，更應(yīng)該在有限的時(shí)間內(nèi)，掌握更多的專業(yè)知識，加強(qiáng)實(shí)踐能力，這樣更有利于將來的發(fā)展，使自己在此領(lǐng)域內(nèi)也有所作為。

　　最后，感謝許繼集團(tuán)為我提供一個(gè)非常好的實(shí)習(xí)場所，感謝學(xué)院為我們提供這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，更感謝閆老師和郭老師及許繼的那些師傅們，他們默默為我們提供便利，默默的傳授我們知識。

公司實(shí)習(xí)報(bào)告2

　　尊敬的xx鉆井公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及zz隊(duì)長，xx副隊(duì)長，ss副隊(duì)長在過去的四個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)給了我在鉆井隊(duì)實(shí)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)。

　　通過學(xué)校的安排我們地質(zhì)xx班全班又七月二十日來到中國石油西部鉆探工程公司xx鉆井公司進(jìn)行為期四個(gè)月的實(shí)習(xí)， 本人被分配到xx鉆井隊(duì)，在隊(duì)長的安排下我進(jìn)入鉆井一班工作，從最初的新學(xué)徒到現(xiàn)在的接任外鉗工的崗位，都離不開蔡和生司鉆和其他師傅的培養(yǎng)，使我能將在學(xué)校所學(xué)的理論知識和石油鉆井實(shí)踐聯(lián)系起來，為以后能在鉆井行業(yè)發(fā)展奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

　　四個(gè)月的時(shí)間過的很快在隊(duì)長和司鉆的嚴(yán)格要求下，我與其他三位同學(xué)順利的，安全的完成的學(xué)校的實(shí)習(xí)任務(wù)，在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，如今實(shí)習(xí)時(shí)間已到，自己因回校參加考試等種種原因不能繼續(xù)留在xx鉆井xx鉆井隊(duì)而感到十分的遺憾，因此本人特此請求辭去實(shí)習(xí)身份，希望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　最后，再次感謝四個(gè)月以來井隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和師傅對我的關(guān)心和指導(dǎo)，衷心祝愿西部鉆探xx鉆井公司xx井隊(duì)的明天更加美好。

公司實(shí)習(xí)報(bào)告3

　　實(shí)踐，就是將理論知識運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用的效果。與此同時(shí)，因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西也就不一樣了。只有不斷地增強(qiáng)自己社會(huì)適應(yīng)力，人際交際力以及自我調(diào)節(jié)能力才能更好地從學(xué)校向社會(huì)過渡。不能做一名只會(huì)紙上談兵的書生，應(yīng)該做到與時(shí)俱進(jìn)，放在哪里都能發(fā)光發(fā)亮。

　　迪卡儂是一家集設(shè)計(jì)、制造和零售于一體的`全球領(lǐng)先的運(yùn)動(dòng)用品公司。目前，公司在全世界15個(gè)國家擁有超過500家零售商場，并在16個(gè)國家擁有自己的產(chǎn)品制造商。迪卡儂是進(jìn)駐中國不久的一家運(yùn)動(dòng)類產(chǎn)品的專業(yè)超市，源自法國，是一家機(jī)構(gòu)比較完善的零售類企業(yè)。20xx年11月29日，我穿上統(tǒng)一的工作裝，正式成為迪卡儂華南東圃店的一名兼職銷售助理，20xx年2月1日我成為實(shí)習(xí)經(jīng)理。

　　在此之前我經(jīng)歷了別有新意的的入職面試，雖然之前有過幾次面試的經(jīng)歷，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法比擬此次。面試分三輪，第一輪是電話面試；第二輪店長面試；第三輪地區(qū)總監(jiān)面試。第二輪最精彩，第一部分是在在眾多面試者中找個(gè)陌生人當(dāng)partner，兩分鐘后上去把他介紹給所有人認(rèn)識，簡短的介紹了他的基本情況和愛好特長。外企，當(dāng)然用英文的。這是為了測試面試者的團(tuán)隊(duì)意識。第二部分呢，看視頻，了解一下迪卡儂干什么的。主要考察面試者的觀察力和細(xì)心程度。第三部分，15人分兩大組做答卷，每人先自己做，完了小組統(tǒng)一答案，派一人上去展示，并說明理由，當(dāng)然，還是英文的。

　　主要看解決問題的能力以及與他人溝通協(xié)調(diào)的能力，并能看出每個(gè)人處理事情的方式與態(tài)度。第四部分，超級精彩，15人分三隊(duì)，打籃球，每隊(duì)兩小節(jié)，每節(jié)8分鐘。要表揚(yáng)一下自己，那天我穿了坡跟鞋上場還進(jìn)了三個(gè)球，太強(qiáng)了，如有神助！這種方式很新鮮，馬上能考察出面試者的團(tuán)隊(duì)合作精神與靈活反應(yīng)程度。之后第五部分是部門經(jīng)理和店長提一些問題，類似于實(shí)習(xí)期間怎樣協(xié)調(diào)課程時(shí)間與工作時(shí)間，怎樣看待零售這個(gè)行業(yè)，為什么加入這個(gè)行業(yè)，為什么選擇迪卡儂，關(guān)于以后的發(fā)展自己有怎樣的規(guī)劃等。第二輪面試下來，自己也理清了很多東西，并且更堅(jiān)定了選擇迪卡儂，收獲頗豐。第三輪面試，與地區(qū)總監(jiān)聊了40多分鐘，過程表現(xiàn)的不好，可能態(tài)度誠懇，最后還是通過了。

　　整個(gè)面試流程總結(jié)下來：

　　1.一定要將自己最真實(shí)的一面展示出來，因?yàn)檎嬲\可以打動(dòng)你的面試官。

　　2.不管是回答問題還是做實(shí)在的事都應(yīng)當(dāng)直截了當(dāng)，先說重點(diǎn)，其他的可以慢慢補(bǔ)充，不必要的解釋和鋪墊要三思才說，時(shí)間和效率至上。

　　3.不要把自己的習(xí)慣和喜好強(qiáng)加于人，要靈活地根據(jù)談話對象來調(diào)整談話方式和方向，一定要學(xué)會(huì)觀顏察色，靈活應(yīng)對。

　　4.面試時(shí)無需緊張，深呼吸再深呼吸，按平時(shí)的狀態(tài)發(fā)揮就好。

　　5.每一件事總有收獲，學(xué)會(huì)反省和總結(jié)。

　　面試通過后進(jìn)入商場實(shí)習(xí)階段。在商場里,作為一個(gè)兼職銷售助理，我的主要工作是在店里做一些銷售和整理，包括上貨、調(diào)整貨架、每天的Facing等工作，這對于一個(gè)女生來說是比較吃力的，常常一個(gè)環(huán)節(jié)下來身上總是汗流浹背，腰酸腿痛，但我沒有退縮，我告訴自己要堅(jiān)持下來，真真正正的學(xué)一些東西回去。

　　剛剛開始工作的時(shí)候很不適應(yīng)，由于是在商場做銷售，因此上班時(shí)間幾乎不能坐著或休息。我的上班時(shí)間一般是早上10點(diǎn)到晚上7點(diǎn)，或是中午11點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，值晚班的話有時(shí)要上到晚上9:30。做店里的轉(zhuǎn)場和盤點(diǎn)工作會(huì)比較累，曾試過通宵盤點(diǎn)，下午1點(diǎn)一直呆到第二天早上7點(diǎn)。

公司實(shí)習(xí)報(bào)告4

　　我本著一份學(xué)習(xí)和鍛煉的心態(tài)走進(jìn)了金水河漂流公司。作為一個(gè)大學(xué)生我深知這次實(shí)習(xí)的重要性，對于這個(gè)來之不易的工作，我當(dāng)然會(huì)好好珍惜。同時(shí)我也要借這次機(jī)會(huì)，借這個(gè)平臺(tái)使我所學(xué)到的知識充分應(yīng)用到工作之中去，從而來提高工作效率，完成工作使命。這次實(shí)習(xí)我主要負(fù)責(zé)的是業(yè)務(wù)員的這一塊，以發(fā)展客戶為主。這似乎表面上與信息管理與信息系統(tǒng)關(guān)系不大，而實(shí)際上，當(dāng)我真正地接觸這個(gè)工作以后，我發(fā)現(xiàn)了其實(shí)書本中的很多東西在生活中無處不在，只要你自己樂觀察，勤思考，我們可以將書本中的很多東西都應(yīng)有到生活與工作中，讓生活與工作游刃有余。

　　一、金水河漂流公司的簡介

　　金水河漂流公司地處湖南省瀏陽市達(dá)滸鎮(zhèn)金坑連云山。對于漂流界而言，公司的規(guī)模不是很大，屬于一個(gè)中小型企業(yè)。

　　暑假期間，正是漂流高峰時(shí)期，各個(gè)公司紛紛做起了促銷活動(dòng)，本公司也不例外。公司進(jìn)行了特價(jià)活動(dòng)。旅客乘空調(diào)旅游車赴瀏陽達(dá)滸（一個(gè)半小時(shí)），到達(dá)后稍做休息后，就開始漂流，邊欣賞金水河兩岸風(fēng)光邊參加激情的、原始的金水河漂流。之后參光景區(qū)。在蔭蔽烈日的山谷中感受清涼（1小時(shí)），最后乘空調(diào)旅游車返回瀏陽，結(jié)束愉快的去瀏陽金水河漂流-冰川峽谷1日游旅游線路旅行。

　　此線路原價(jià)是228每人，現(xiàn)價(jià)只要148每人。我們稱為a線路。另一條旅游線路是旅客自己開車前往漂流地，128每人，其中包括了漂流和探險(xiǎn)，滿五個(gè)人免一個(gè)人的費(fèi)用，十個(gè)免兩個(gè)以此類推，不含中餐。這一種稱為b類線路。

　　二、暑假實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容

　　2.1工作的形式

　　公司在瀏陽市步行街設(shè)立了一個(gè)宣傳點(diǎn)?；顒?dòng)期間，我就負(fù)責(zé)這個(gè)宣傳點(diǎn)。由于步行街上從早到晚的人流量很大，所以我的工作時(shí)間相當(dāng)?shù)拈L。每天從早上八點(diǎn)到晚上九點(diǎn)半才收工。這期間只有中午兩個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間。其辛苦感和疲倦感就可想而知了。再加上，我們只有一個(gè)小帳篷遮陰，其實(shí)根本沒多大用處，太陽照樣會(huì)曬進(jìn)來。每天整個(gè)人都曬的有些受不了，這種天氣里不免有些人的中暑。不過，還好我挺住了。工作畢竟是工作，再怎么受不了都不能將情緒帶給顧客。每當(dāng)有顧客前來咨詢時(shí)，也要面帶微笑地耐心地向每個(gè)人介紹我們的漂流，力圖讓顧客訂票。碰到難纏的顧客時(shí)，不能有半點(diǎn)不滿的情緒，只能盡其所能地講解。

　　2.2利用access對客戶資料進(jìn)行分類

　　隨著人民生活水平的不斷提高，旅游行業(yè)的發(fā)展不斷地發(fā)展和壯大。同時(shí)漂流公司又由于投資少回報(bào)率高，漂流公司如雨后春筍般增長。漂流公司的競爭非常激烈，所以業(yè)務(wù)員的工作壓力可想而知。

　　對于業(yè)務(wù)員而言，客戶資料是至關(guān)重要的。并且在炎熱的夏季里，想去漂流的人更是居高下。此時(shí)是漂流公司盈利的最好時(shí)機(jī)。我剛進(jìn)公司時(shí)由于對什么都不太了解，處于一種摸索的狀態(tài)?？蛻糍Y料很散亂，沒有對客戶進(jìn)行分類。比如說，有時(shí)會(huì)把只咨詢過一次的客戶和已經(jīng)來過好幾次的客戶資料放在一起。這樣讓我對客戶追蹤和緊抓客源造成了很大的負(fù)面影響。并且大大地削減了我的工作效率。同時(shí)，客戶資料的散亂還很容易造成客戶資料的疏忽。

　　經(jīng)過幾天的摸索和學(xué)習(xí)，我先學(xué)會(huì)了對客戶進(jìn)行分類?？蛻舴诸愂菍⒖蛻暨M(jìn)行基于簡單的要素標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，從一個(gè)企業(yè)或幾個(gè)企業(yè)比較關(guān)注的要素進(jìn)行區(qū)分客戶。

　　客戶分類管理中主要包括以下幾個(gè)內(nèi)容：

　　（1）確定細(xì)分客戶集合的標(biāo)準(zhǔn)

　?。?）進(jìn)行不同客戶集合的信息的進(jìn)一步分析

　?。?）針對不同的客戶集合進(jìn)行差別化管理

　?。?）建立并完善資源的配置系統(tǒng)。

　　目前為把客戶劃分為不同的類型，主要的依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)有：

　?。?）客戶對于企業(yè)的重要程度

　?。?）客戶忠誠度

　?。?）客戶價(jià)值。

　　基于漂流公司的實(shí)際情況我是按照客戶忠誠度來劃分的。將客戶劃分為牽制潛在客戶、新客戶、常客戶、老客戶、忠誠客戶。

　?、贊撛诳蛻羰侵傅叫麄鼽c(diǎn)咨詢過一兩次的客戶，這是需要花大精力去爭取的客戶。

　　②新客戶是指有強(qiáng)烈的欲望想去漂流的人

　?、鄢？蛻羰侵溉ツ抢锿孢^一兩次的客戶，并且偶爾介紹身邊的人來漂流的人

　　④老客戶是與企業(yè)有較長的歷史，經(jīng)常給公司帶客的人，同時(shí)也和其他公司有合作。

　?、葜艺\客戶是與企業(yè)有高度信任并與企業(yè)有長期合作的人。但是忠誠度是不斷發(fā)生變化的，只要企業(yè)對客戶的服務(wù)得當(dāng)，能贏得客戶的信任，潛在客戶可以轉(zhuǎn)為新客戶，新客戶可以轉(zhuǎn)成?？蛻?，?？蛻艨梢赞D(zhuǎn)成老客戶，老客戶可以轉(zhuǎn)成忠誠客戶。

　　反過來也是如此，如果企業(yè)不重視提供客戶服務(wù)水平，隨意損壞客戶利益，都有可能使新客戶、?？蛻簟⒗峡蛻?、忠誠客戶終止和企業(yè)的交易，甚而投向企業(yè)的競爭對手。

　　正是由于客戶的忠誠度不斷變化，如果單憑人工整理這些資料工程量太大。這時(shí)我想到了利用數(shù)據(jù)庫來儲(chǔ)存和整理這些資料。利用access將所有客戶的資料編入到計(jì)算機(jī)中。主要是由四個(gè)表組成。客戶信息表、聯(lián)系日志信息表、業(yè)務(wù)員表、發(fā)票?？蛻粜畔⒈碇械挠蚍謩e是客戶編號、客戶名、年齡、手機(jī)號碼、客戶類型、客戶第一次來訪時(shí)間、聯(lián)系日志信息表、出發(fā)日期、業(yè)務(wù)員編號。聯(lián)系日志信息表中的域包括客戶編號、聯(lián)系日期、追逐記錄、追蹤日期。業(yè)務(wù)員表中的域是業(yè)務(wù)員編號、業(yè)務(wù)員名、手機(jī)號碼。發(fā)票中包括客戶編、客戶名、出發(fā)日期、旅游形式、業(yè)務(wù)員。盡管這個(gè)數(shù)據(jù)庫很簡單，僅有四個(gè)表組成。但實(shí)際上它后來給我的工作帶來了極大的便利。無論是客戶追蹤還是客戶分類就再也不像以前那么麻煩了。這一次讓我自己有種格外的成就感。這或許也是我第一次將專業(yè)知識應(yīng)有于工作之中。并且也取得了相當(dāng)好的成效得到了老板的賞識。

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