實(shí)用的大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告集錦五篇該怎么寫呢？在寫的時(shí)候都需要注意哪些呢！下面是范文網(wǎng)會(huì)員投稿的關(guān)于實(shí)用的大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告集錦五篇的最新文章，供大家參考。

>大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1

　　為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這5個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益非淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這5個(gè)月的實(shí)習(xí)工作做一個(gè)工作小結(jié)。

　　一、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位的自然情況

　　首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：xx-xx公司。該公司座落在xx繁華的商業(yè)區(qū)中華路口處，交通十分便利，四通八達(dá)。總建筑面積達(dá)六萬(wàn)平方米，公司經(jīng)營(yíng)商品50大類，4 萬(wàn)余種商品;下設(shè)12 個(gè)商常公司營(yíng)業(yè)大廳裝飾典雅豪華、陳列美觀和諧，給購(gòu)物增添了幾分溫馨的氣氛，先進(jìn)的中央空調(diào)和自動(dòng)扶梯等現(xiàn)代化設(shè)施，使您隨處感到舒適和方便。就像該公司的廣告語(yǔ)大眾購(gòu)物哪可靠還是xx老字號(hào)一樣深受廣大消費(fèi)者青睞。

　　二、畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　自實(shí)習(xí)開(kāi)始，在這5個(gè)月的工作中我參加了該公司的銷售實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是安排我在商場(chǎng)工作，主要是一般的銷售工作。通過(guò)對(duì)這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售后服務(wù)兩個(gè)基本過(guò)程。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者使之了解。

　　售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題使問(wèn)題得到解決的服務(wù)。我負(fù)責(zé)銷售，不要小看這只是看上去簡(jiǎn)單的銷售，其中還真有學(xué)問(wèn)。以前只是看別人做銷售，覺(jué)得很簡(jiǎn)單，自認(rèn)為不就是賣東西嗎?沒(méi)什么可難的，其實(shí)不然。

　　剛開(kāi)始只能跟著同事看他們?cè)鯓幼鲣N售從中學(xué)經(jīng)驗(yàn)。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、消費(fèi)心理學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)用在里面。例如：為了使產(chǎn)品能夠銷售出去必須要十分了解產(chǎn)品，還要了解消費(fèi)者心里，想他們之所想，讓他們認(rèn)可產(chǎn)品，并銷售出去。

　　但是各大商場(chǎng)都在打價(jià)格戰(zhàn)就使銷售工作有了很大難度。只有價(jià)格低廉才能吸引廣大消費(fèi)者。在銷售中有很多是課本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，就像銷售時(shí)要注意語(yǔ)言技巧，分析消費(fèi)心里，雖然實(shí)習(xí)時(shí)間只有短短的三個(gè)月但相信對(duì)我今后工作尤其在銷售方面有了一個(gè)很好的開(kāi)始!

　　接下來(lái)的第二個(gè)階段我被安排到售后服務(wù)工作。這個(gè)工作看上去沒(méi)有個(gè)什么，但實(shí)際上并不是。如果售后不好，銷售也不會(huì)好這兩者有直接關(guān)系。就像有時(shí)不光看產(chǎn)品的質(zhì)量好壞還要看售后服務(wù)所以說(shuō)也是很重要的。對(duì)于我這個(gè)絲毫沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)售后確實(shí)很難的。

　　剛開(kāi)始那幾天真的無(wú)從下手，只能跟著單位同事看他們?nèi)绾喂ぷ魅缓髮W(xué)學(xué)看看。就像xx公司顧客服務(wù)部秉承“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)宗旨，真誠(chéng)為用戶服務(wù)，用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，買xx家電，就是把舒心、放心買回了家。xx公司的售后服務(wù)相當(dāng)好，他們承諾用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，只要用戶一個(gè)電話，剩下的事由他們來(lái)做而且隨叫隨到，到了就好，還有升級(jí)服務(wù)模式：

　　1、上門服務(wù)時(shí)出示“星級(jí)服務(wù)資格證”。

　　2、公開(kāi)：公開(kāi)出示“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”，公開(kāi)一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶簽署意見(jiàn)，服務(wù)人員為用戶提供一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢、維護(hù)，同時(shí)主動(dòng)對(duì)用戶家中其它家電問(wèn)寒問(wèn)暖，對(duì)用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。

　　產(chǎn)品自售出之日起(以發(fā)票日期為準(zhǔn))7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理;產(chǎn)品自售出之日起(以發(fā)票日期為準(zhǔn))15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理;在包修期內(nèi)，由于多次維修(兩次或兩次以上維修)仍不能正常使用，消費(fèi)者要求退換的，按國(guó)家三包法相應(yīng)規(guī)定予以辦理; 在包修期內(nèi)，符合換機(jī)條件，我方因無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨，我方給予退貨;在包修期內(nèi)，符合換機(jī)條件，我方有同型號(hào)同規(guī)格

　　產(chǎn)品，而消費(fèi)者要求退貨，我方給予退貨，此時(shí)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者收取折舊費(fèi)。通過(guò)一段時(shí)間的努力我對(duì)售后有了很大提高，不在是當(dāng)初那個(gè)消費(fèi)者有問(wèn)題還要找別人解決自己無(wú)能為力的那個(gè)時(shí)候了，現(xiàn)在的我對(duì)一些售后基本問(wèn)題已經(jīng)能夠獨(dú)立解決。通過(guò)一段時(shí)間售后實(shí)習(xí)使我深明白到售后的重要性和做好售后服務(wù)是一件很辛苦的事，根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。

　　三、畢業(yè)實(shí)習(xí)中的體會(huì)和提高

　　在為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正在的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)大學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象一個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該公司的各項(xiàng)制度，慮心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)于xx公司也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問(wèn)題：

　　1、由于各大商場(chǎng)的增多，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動(dòng)，真接影響公司的銷售業(yè)績(jī)

　　2、銷售人員的素質(zhì)不高，顧客在踏進(jìn)營(yíng)業(yè)大門的時(shí)候，第一感覺(jué)也許不是商品，而是企業(yè)員工的態(tài)度，態(tài)度的好直接關(guān)系到顧客的滿意程度

　　3、管理層的管理人才比較少

　　4、售后服務(wù)沒(méi)有所說(shuō)的那么好，有時(shí)不太及時(shí)。

　　實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，應(yīng)該更好的規(guī)劃自己的職生生涯，最后衷心感謝xx-xx公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!銷售工作月總結(jié)報(bào)告

　　1、銷售情況總結(jié)： 銷售業(yè)績(jī)和銷售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。

　　2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡(jiǎn)單明了。

　　3、市場(chǎng)情況總結(jié)分析，包括：

　　(1)市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的具體價(jià)格、促銷、返利、利潤(rùn)都是多少;

　　(2)產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫(kù)存情況：數(shù)量、品種、日期;

　　(3)經(jīng)銷商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績(jī)情況怎樣;

　　(4)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)月的銷售業(yè)績(jī)、價(jià)格走勢(shì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動(dòng)、發(fā)展趨勢(shì)等情況分析;

　　(5)市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問(wèn)題，有什么機(jī)會(huì)。

　　(6)市場(chǎng)問(wèn)題匯報(bào)：當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問(wèn)題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng)，其他需要公司支持的事項(xiàng)。

　　4、下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作。

　　5、工作自我評(píng)價(jià)：自己工作的得與失、對(duì)與錯(cuò)。

　　作為銷售員的導(dǎo)師、顧問(wèn)與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。

　　1 、重視。銷售經(jīng)理對(duì)銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會(huì)促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。

　　2 、要求銷售人員匯報(bào)工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。

　　3 、到講臺(tái)上去講。現(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報(bào)工作時(shí)就是在座位上站起來(lái)，說(shuō)兩句就坐下。在一家公司，我們提議銷售人員到主席臺(tái)上講，結(jié)果一個(gè)銷售人員頭一天晚上準(zhǔn)備到兩點(diǎn)鐘。在日本松下公司，每一季度銷售經(jīng)理匯報(bào)工作時(shí)，

　　4 、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。

>大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2

　　20xx年夏天，我的大二暑假，我參加了學(xué)校的的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生思想政治教育的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)于促進(jìn)大學(xué)生了解社會(huì)、了解國(guó)情、增長(zhǎng)才干。奉獻(xiàn)社會(huì)、培養(yǎng)品格、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感具有重要作用。而學(xué)校對(duì)每年的假期實(shí)踐都相當(dāng)?shù)闹匾?，為學(xué)生提供了一個(gè)良好的平臺(tái)機(jī)會(huì)，兵保駕護(hù)航，期待我們能從中得到鍛煉，學(xué)到學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)與能力，而我們也正是本著對(duì)自己負(fù)責(zé)對(duì)社會(huì)熱心的態(tài)度，積極響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召參加了這次實(shí)踐。

　　經(jīng)過(guò)了繁忙的7月，充實(shí)的8月，慢慢的積累了一些感悟，也收獲了很多心得。重慶托普達(dá)商標(biāo)事務(wù)所有限公司的涉外注冊(cè)業(yè)務(wù)進(jìn)入攻堅(jiān)階段， 腦袋時(shí)刻都被各個(gè)合作事務(wù)所的報(bào)價(jià)充斥著，代理 合同也歷經(jīng)十?dāng)?shù)次修改，每次的更改，每次的核價(jià)都在心里做了強(qiáng)化記憶，生怕出一點(diǎn)差錯(cuò)，失之毫厘，謬以千里。于是7月份的總結(jié)在忙碌中淡忘了，但到8月份盤點(diǎn)這個(gè)月的收獲，猛然想起還有一筆欠賬，于是就結(jié)合這段時(shí)間的工作對(duì)于我所的業(yè)務(wù)做一個(gè)綜合的總結(jié)， 希望從中感觸自從工作以來(lái)的一點(diǎn)收獲和對(duì)商標(biāo)實(shí)務(wù)的認(rèn)識(shí)。

　　正文

　　（一）對(duì)于基本業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)和思考

　　我剛進(jìn)托普達(dá)商標(biāo)事務(wù)所，里面的經(jīng)理就告訴我國(guó)內(nèi)商標(biāo)的注冊(cè)申請(qǐng)、續(xù)展、變更、轉(zhuǎn)讓等業(yè)務(wù)是我到商標(biāo)事務(wù)所以后接觸的基本工作，通過(guò)1個(gè)多月的學(xué)習(xí)和鉆研已經(jīng)基本掌握。我已近可以辦理一些業(yè)務(wù)，在過(guò)程中除了認(rèn)真之外還應(yīng)具備很多的綜合知識(shí)，所以對(duì)于國(guó)內(nèi)申請(qǐng)件的處理要做到“恰到好處”對(duì)于我剛接觸的人來(lái)說(shuō)還是有一定的難度的，要既對(duì)當(dāng)事人負(fù)責(zé)又要對(duì)單位自身有利。

　　我剛進(jìn)去時(shí)經(jīng)理先讓我做商標(biāo)的申請(qǐng)一工作，這個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較簡(jiǎn)單的，是從查詢開(kāi)始的也是整個(gè)過(guò)程中絲毫不能馬虎的，它是一個(gè)商標(biāo)能否申請(qǐng)成功的關(guān)鍵。查詢僅僅是依據(jù)，判斷才是根本。對(duì)于一個(gè)商標(biāo)代理人來(lái)說(shuō)不光要熟悉國(guó)家商標(biāo)局的《商標(biāo)評(píng)審規(guī)則》；更多的還要依靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷商標(biāo)是否近似，這是初入行的我不具備的，遇到很多這樣的商標(biāo)案例更是搞不懂。所以在這個(gè)過(guò)程中多咨詢、多學(xué)習(xí)是十分必要的。在托普達(dá)商標(biāo)事務(wù)所里的同事們他們大部分是經(jīng)驗(yàn)豐富的同行，從他們那我能得到許多問(wèn)題的答案，有時(shí)僅得到一種思路也會(huì)使我受益匪淺。

　　作為前輩們，他們告訴我作為一件商標(biāo)來(lái)說(shuō)，尤其是組合商標(biāo)是注冊(cè)過(guò)程中最復(fù)雜的，由圖形、漢字、字母等元素組成。其也是注冊(cè)過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)最大的，在這三個(gè)綜合要素中任何一項(xiàng)的駁回將及于全體（遵循“嚴(yán)格審查”原則），所以在當(dāng)事人進(jìn)行注冊(cè)時(shí) 要盡到注冊(cè)風(fēng)險(xiǎn)的告知義務(wù)，對(duì)于商標(biāo)注冊(cè)的元素組合進(jìn)行充分告知，提出不同的方案供當(dāng)事人選擇。僅這些還是不夠的。應(yīng)該告訴當(dāng)事人整個(gè)商標(biāo)的注冊(cè)流程，讓他體會(huì)到我們所作的具體工作和商標(biāo)申請(qǐng)的具體階段和期限。 在這個(gè)過(guò)程中應(yīng)該而且必須要告知的就是關(guān)于商標(biāo)查詢的不可抗力(即商標(biāo)查詢的盲區(qū)3個(gè)月)。這是告知義務(wù)的“重中之重”。當(dāng)然了這些都是我現(xiàn)在所能實(shí)習(xí)到的。

　　在實(shí)習(xí)的這一個(gè)多月里，還是碰到一些問(wèn)題的，在國(guó)內(nèi)申請(qǐng)件的基本業(yè)務(wù)中有些顧客就沒(méi)有做好前期工作，查詢和與顧客的交流是重要的，在制作申請(qǐng)書式時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)，比如在填寫代理人的地址時(shí)要具體到省市，在填寫時(shí)是很容易疏忽的。這些問(wèn)題都給我?guī)Я肆吮容^大的麻煩，還有對(duì)于商標(biāo)的描述也要嚴(yán)謹(jǐn)，要說(shuō)明是圖形還是圖形及拼音，漢字也要詳細(xì)說(shuō)明，通用名稱放棄專用權(quán)等。這些都是經(jīng)理和一個(gè)老前輩對(duì)我的說(shuō)的。

　　（二）涉外商標(biāo)注冊(cè)業(yè)務(wù)的綜合認(rèn)知

　　因?yàn)橐ネ衅者_(dá)商標(biāo)事務(wù)所實(shí)習(xí)，所以我提前做了些準(zhǔn)備，我查詢了一下商標(biāo)的涉外注冊(cè)一般分為兩種：馬德里國(guó)際注冊(cè)和單一國(guó)國(guó)際注冊(cè)，這是兩個(gè)截然不同的工作流程和申請(qǐng)?bào)w系。對(duì)于代理組織也有著不同的要求，將從以下進(jìn)行具體的闡述：

　　馬德里國(guó)際注冊(cè)，對(duì)于一般的代理組織來(lái)說(shuō)，馬德里國(guó)際注冊(cè)是可以自己進(jìn)行代理的。這是建立在充分了解《馬德里協(xié)定》的基礎(chǔ)上，在馬德里注冊(cè)中還分為議定國(guó)和協(xié)定國(guó)，二者的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的， 在部分議定國(guó)國(guó)家中（比如日本）還有一個(gè)二次收費(fèi)的問(wèn)題。 因此，要做好馬德里涉外注冊(cè)不僅要充分的了解《馬德里協(xié)定》還要做好其成員國(guó)的分類。這是對(duì)外報(bào)價(jià)及出具商標(biāo)注冊(cè)方案的基礎(chǔ)。

　　關(guān)于馬德里注冊(cè)的流程： 對(duì)于馬德里注冊(cè)來(lái)說(shuō)其注冊(cè)的過(guò)程中是不同于單一國(guó)注冊(cè)，雖類似于國(guó)內(nèi)注冊(cè)，但也存在差別。馬德里國(guó)際注冊(cè)的申請(qǐng)書式是單獨(dú)的，

　　其費(fèi)用的計(jì)算也是不同的，涉外商標(biāo)報(bào)送機(jī)關(guān)是國(guó)家商標(biāo)局國(guó)際局，然后由國(guó)際局轉(zhuǎn)交國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織，其取得商標(biāo)注冊(cè)證的時(shí)間相對(duì)較短。 待國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織出具馬德里商標(biāo)注冊(cè)證以后將商標(biāo)材料轉(zhuǎn)交各成員國(guó)進(jìn)行后續(xù)的審核。這就說(shuō)明馬德里國(guó)際注冊(cè)證只是一個(gè)形式上的保護(hù)證明，要獲得實(shí)質(zhì)保護(hù)還要等到各個(gè)國(guó)家的確認(rèn)。

　　馬德里國(guó)際注冊(cè)的難處：雖然我們所能夠代理馬德里國(guó)際注冊(cè)申請(qǐng)，但對(duì)于在申請(qǐng)過(guò)程中出現(xiàn)的臨時(shí)性駁回補(bǔ)正、復(fù)審等，必須通過(guò)該成員國(guó)的律師事務(wù)所或商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)遞交。這種海外資源不是任何一個(gè)事務(wù)所具有的，所以對(duì)于這種業(yè)務(wù)我所必需采取轉(zhuǎn)委托的方式進(jìn)行代理，這也是國(guó)內(nèi)絕大部分事務(wù)所采取的方式。具備這些實(shí)力的大所主要集中在北京、上海、廣州等大城市。也是我們開(kāi)展業(yè)務(wù)的主要合作伙伴。

　　單一國(guó)國(guó)際注冊(cè)：?jiǎn)我粐?guó)注冊(cè)對(duì)代理機(jī)構(gòu)要求較高，需要其有豐富的海外資源和語(yǔ)言人才。在機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員配置上的專業(yè)性是毋庸置疑的。就是很多知名大所在國(guó)外申請(qǐng)中也是各有各的優(yōu)勢(shì)，不能涉及世界上任何國(guó)家，他們?cè)诹觿?shì)國(guó)家的業(yè)務(wù)也時(shí)再做轉(zhuǎn)委托。因此自己聯(lián)系國(guó)外代理機(jī)構(gòu)直接往國(guó)外“走件”是不現(xiàn)實(shí)的，即使有充分的海外資源可以利用，各種語(yǔ)言的轉(zhuǎn)換也是面臨的一個(gè)難題。以上難點(diǎn)暫且不說(shuō)，當(dāng)發(fā)生糾紛時(shí)由于法律體系的不同給維權(quán)也帶來(lái)很大的難度。

　　（三）商標(biāo)維護(hù)和拓展方案的作用和指導(dǎo)意義

　　在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，可能有一個(gè)完整的領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)有形資產(chǎn)進(jìn)行管理，其經(jīng)營(yíng)運(yùn)作和資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)都具體到人，責(zé)任到崗。而在我們托普達(dá)商標(biāo)事務(wù)所里，邱經(jīng)理就起到這樣的至關(guān)重要的作用。邱經(jīng)理跟我說(shuō)：“但是無(wú)形資產(chǎn)卻始終處在一個(gè)無(wú)人問(wèn)津的狀態(tài)，更少的去注重品牌的打造和形象維護(hù)，這種現(xiàn)象在中小企業(yè)尤為嚴(yán)重。”因此我覺(jué)得作為一些中小企業(yè)更應(yīng)該注重打出自己的品牌和形象，只有這樣才能更好地推廣自己的產(chǎn)品，受得廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)。我還發(fā)現(xiàn)從接觸的商標(biāo)注冊(cè)業(yè)務(wù)來(lái)看，很多企業(yè)商標(biāo)注冊(cè)都是財(cái)務(wù)部門在負(fù)責(zé)，更談不上有專門的部門對(duì)無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行管理，致使無(wú)形資產(chǎn)處在混亂狀態(tài)。這些因素都是可能導(dǎo)致企業(yè)虧損甚至倒閉的危險(xiǎn)。

　　在托普達(dá)商標(biāo)事務(wù)所里實(shí)習(xí)，大部分都是學(xué)習(xí)一些理論的知識(shí)，他們也不可

　　能把一些至關(guān)重要的職位讓給我一個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)完成，以下都是邱經(jīng)理教我作為一個(gè)商標(biāo)事務(wù)所所要注重的一些事情。企業(yè)的改制使商標(biāo)權(quán)轉(zhuǎn)移，使用商標(biāo)的相關(guān)子公司毫無(wú)所知，整理申報(bào)著名商標(biāo)的事項(xiàng)受阻。企業(yè)未及時(shí)續(xù)展商標(biāo)喪失商標(biāo)專用權(quán)等現(xiàn)象也是存在的。所以企業(yè)存在的缺陷我們及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和指導(dǎo)就成為必要。這樣不但增加了我們的業(yè)務(wù)量，也容易跟企業(yè)建立起良好的合作關(guān)系，為企業(yè)提供更多的服務(wù)，也會(huì)給我們帶來(lái)更多的收益。

　　進(jìn)行企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的管理至關(guān)重要，大多數(shù)企業(yè)對(duì)此不重視，這給我們提供了一個(gè)具有巨大潛力的市場(chǎng)空間，在實(shí)踐過(guò)程中我所已經(jīng)為重慶托普達(dá)商標(biāo)事務(wù)所有限公司提供了一套完整的商標(biāo)維護(hù)拓展方案，幫助企業(yè)理順知識(shí)產(chǎn)權(quán)檔案，分類、整合現(xiàn)有商標(biāo)材料，以促進(jìn)企業(yè)更好的利用無(wú)形資產(chǎn)創(chuàng)造更多效益?，F(xiàn)已為大振公司提供二期注冊(cè)方案取得良好的效果。邱經(jīng)理對(duì)我的想法贊不絕口，直夸我聰明。

　　其實(shí)一份商標(biāo)檔案可以反映整個(gè)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)現(xiàn)狀，幫助企業(yè)進(jìn)行無(wú)資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)，籍此形式也可更好的幫助我們開(kāi)展業(yè)務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和代理機(jī)構(gòu)的雙贏。

　　商標(biāo)注冊(cè)方案是對(duì)于一個(gè)商標(biāo)的設(shè)計(jì)、分類、相同近似商標(biāo)現(xiàn)狀、以及注冊(cè)風(fēng)險(xiǎn)告知、注冊(cè)情況分析的綜合報(bào)告，使當(dāng)事人更全面地掌握將要注冊(cè)商標(biāo)的信息，可以起到敘述與說(shuō)理的雙重作用，它是代理組織和單位之間進(jìn)行溝通的橋梁。

　　（四）商標(biāo)的相關(guān)業(yè)務(wù)拓展和設(shè)想

　　現(xiàn)在所接觸的業(yè)務(wù)中缺少涉法業(yè)務(wù)的開(kāi)展， 其原因是由于我所起步較晚，也未遇到相關(guān)案件。同時(shí)也不排除企業(yè)考慮商標(biāo)異議、爭(zhēng)議還有商標(biāo)侵權(quán)訴訟所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)成本，所以這也是制約商標(biāo)司法事務(wù)代理的瓶頸。因此我在日常工作中尋求突破手段積極拓展業(yè)務(wù)，對(duì)于較大知名企業(yè)遇到類似問(wèn)題時(shí)要敢于拿起法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　從另一個(gè)角度講，商標(biāo)侵權(quán)訴訟和商標(biāo)爭(zhēng)議的處理程序，容易引起業(yè)內(nèi)關(guān)注，具有廣告和宣傳的作用，所以有時(shí)候不單單是為了解決一個(gè)官司和糾紛。

　　例如，業(yè)內(nèi)眾所周知的達(dá)能與娃哈哈的商標(biāo)糾紛案件，無(wú)疑是為娃哈哈作了免費(fèi)的宣傳，這就是得到的社會(huì)效益。其效果不言自明。

>大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3

　　離開(kāi)人壽之前，我有必要對(duì)自己二十多天的實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)生活有一番總結(jié)，于是便有了以下一段不痛不癢的文字，以算做我的實(shí)習(xí)報(bào)告。

　　我的實(shí)習(xí)工作首先是從“保單行政部”開(kāi)始的，一聽(tīng)名字很能震住人的，就像我的專業(yè)“國(guó)際法”一樣。實(shí)際上，用公司的話說(shuō)就叫新契約，字面理解也就是出保險(xiǎn)合同的地方。雖說(shuō)這個(gè)名字很普實(shí)，但它擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鴮?shí)不小，我就從我制做保險(xiǎn)合同說(shuō)起。

　　在新契約的第一天我是對(duì)著兩樣?xùn)|西度過(guò)的：一樣是那臺(tái)只能開(kāi)機(jī)別無(wú)用處的電腦;另一樣則是一本和面包厚度相當(dāng)?shù)膲垭U(xiǎn)實(shí)務(wù)(xx版)。無(wú)聊是有一點(diǎn)，不過(guò)也好，我可以先把壽險(xiǎn)的整個(gè)運(yùn)作流程熟悉一下。現(xiàn)在看來(lái)，我當(dāng)時(shí)還是對(duì)的，至少我如果再去某個(gè)部門，我能知道人家是干嗎的。

　　第二天我就開(kāi)始幫小賴姐裝訂合同了，也就從這天開(kāi)始了我和打孔機(jī)、融釘機(jī)的“不解之緣”。因?yàn)閺哪翘煲恢钡轿译x開(kāi)，每個(gè)認(rèn)識(shí)我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對(duì)著那兩臺(tái)機(jī)器呢。特別是后來(lái)到了業(yè)務(wù)員沖單的日子，我恨我媽沒(méi)把我生成哪吒，不能三頭六臂，一天下來(lái)兩百多份合同是常事。那時(shí)我就納悶了：以前這里沒(méi)實(shí)習(xí)生時(shí)，新契約在沖單的日子是如何過(guò)來(lái)的?后來(lái)知道是保全的劉哥經(jīng)常上來(lái)幫忙的。我突然想起來(lái)，第一次劉哥見(jiàn)我時(shí)我正訂合同呢，他對(duì)著我微微一笑，還說(shuō)聲“你好”，我這才明白劉哥當(dāng)時(shí)笑得是多么意味深長(zhǎng)啊。

　　裝訂合同看起來(lái)簡(jiǎn)單，不對(duì)，看起來(lái)聽(tīng)起來(lái)都會(huì)覺(jué)得很簡(jiǎn)單，其實(shí)，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里，剛核對(duì)好、蓋過(guò)合同章的一份散裝合同就會(huì)遞到我的手上，我必須提防不能蹭花了印章。研究了那么久，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說(shuō)：經(jīng)我過(guò)手的合同，印章模糊率不超過(guò)5%，合同作工工整率不低于95%。畢竟合同的工整與否也會(huì)關(guān)系到客戶對(duì)公司印象的好壞。

　　后來(lái)，小賴姐又教我裝訂團(tuán)險(xiǎn)合同，我也都基本掌握了，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用，至少我可以替小賴姐分擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)的工作量。

　　沖單的日子過(guò)去后，我開(kāi)始學(xué)著幫小靜姐打發(fā)票，這個(gè)是比較簡(jiǎn)單的，除了一開(kāi)始打的格式有點(diǎn)問(wèn)題重新來(lái)過(guò)之外，其后的工作就輕車熟路了。

　　這里我得提一下有關(guān)業(yè)務(wù)員的一些問(wèn)題。我知道絕大多數(shù)業(yè)務(wù)員都是很愛(ài)崗敬業(yè)的，但還是會(huì)有個(gè)別業(yè)務(wù)員工作態(tài)度不夠認(rèn)真，投保單上不寫營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書，一看到這種投保單我就犯難。特別是后來(lái)我和小莊一起錄入被保險(xiǎn)人信息時(shí)，有的字草得真是龍飛鳳舞，我一看就想當(dāng)面問(wèn)問(wèn)他：你是不是當(dāng)自己是寫藥方的醫(yī)生啊?后來(lái)但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的來(lái)錄，那些就交給小莊了，因?yàn)槲覉?jiān)信小莊肯定能認(rèn)出來(lái)，就像一些已婚男人都堅(jiān)信老婆都是別人的好一樣。

　　另外，我以自己的淺見(jiàn)提個(gè)建議。因?yàn)槊看涡缕跫s很忙時(shí)總會(huì)有業(yè)務(wù)員上來(lái)想了解自己做的那份保單的實(shí)時(shí)信息，是否通過(guò)、是否生效、能否打印出來(lái)等等，這些都會(huì)降低新契約的工作效率。我想如果能單獨(dú)建立一個(gè)業(yè)務(wù)員保單綜合信息查詢系統(tǒng)就好了，就像我們?cè)趯W(xué)?？梢圆樽约旱男@卡信息一樣，既可以知道里面有多少余額，還可以知道自己在圖書館借了幾本書，什么時(shí)候應(yīng)當(dāng)歸還等。我覺(jué)得有了這么一個(gè)終端系統(tǒng)擺在大廳，對(duì)公司的業(yè)務(wù)是有很大幫助的。

　　在實(shí)習(xí)的最后一個(gè)星期，我和佳斌互調(diào)，他到新契約，我來(lái)理賠部，到目前為止，我都在前臺(tái)和紅姐在一起，她教我接案錄入的工作。這期間還有這么一件事讓我很有感觸。有幾個(gè)外省的客戶來(lái)這里理賠，死者是家庭里的父親，法定受益人是死者的配偶及一子一女，但死者配偶在1990年就已經(jīng)離家出走了，至今杳無(wú)音信。因此紅姐和我就認(rèn)為這對(duì)兄妹及其代理人就不能領(lǐng)走全部保險(xiǎn)金，除非代理人能出具當(dāng)?shù)胤ㄔ簩?duì)死者配偶宣告死亡的公文。但他們又不能提供這個(gè)公文給我們，這就讓我感到非常難辦了：讓他們就這么大老遠(yuǎn)的再回去弄也不好;把保險(xiǎn)金一次給他們我們又會(huì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。后來(lái)我們拿到理賠部去咨詢大家的意見(jiàn)，問(wèn)題一下就解決了：由兄妹兩人及其代理人寫一份聲明，內(nèi)容是由他們代死者配偶領(lǐng)取她那份保險(xiǎn)金，其后產(chǎn)生的任何法律后果都再與我公司無(wú)關(guān)。這事就這么搞定了?，F(xiàn)在想想很簡(jiǎn)單，但當(dāng)時(shí)我的確是不知所措，真是狗咬刺猬——無(wú)處下口。通過(guò)這件事，我真正意識(shí)到要把書本上的所學(xué)用到現(xiàn)實(shí)工作中，我還是有很長(zhǎng)的一段路要走的。

>大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4

　　1. 前言

　　轉(zhuǎn)眼間我們已經(jīng)走過(guò)了兩年，兩年我們成長(zhǎng)了很多，學(xué)會(huì)了很多，在我們即將邁入大三的時(shí)候，我們進(jìn)行了這次很有意義的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分，是對(duì)學(xué)生進(jìn)行理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中分析和解決問(wèn)題的訓(xùn)練性教學(xué)環(huán)節(jié)。作為一名信管專業(yè)的學(xué)生，我們能夠通過(guò)學(xué)習(xí)專業(yè)課程，職業(yè)生涯規(guī)劃、了解信息系統(tǒng)和信息管理在企業(yè)的具體應(yīng)用等，初步了解信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。從而使我們?cè)谛Ｋ哪赀M(jìn)行很好學(xué)習(xí)規(guī)劃，有目的學(xué)習(xí)專業(yè)課程，塑造其就業(yè)崗位能力，從而為學(xué)習(xí)專業(yè)課打下良好的基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我們對(duì)自己的專業(yè)有了更多的認(rèn)知，從而為以后的學(xué)習(xí)，工作指明了方向。

　　但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì)。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái)，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ)，同時(shí)完成大學(xué)教育的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們這次的實(shí)習(xí)任務(wù)。

　　現(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?；旧线_(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。

　　2.集中實(shí)習(xí)總結(jié)

　　我們信管專業(yè)的全稱是信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)，屬于管理科學(xué)類。它是由原來(lái)的科技信息專業(yè)、信息學(xué)專業(yè)、管理信息系統(tǒng)等專業(yè)合并而成。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的主要特色就是文理兼容，人才培養(yǎng)寬口徑、厚基礎(chǔ)。

　　這個(gè)專業(yè)的畢業(yè)生除了要具有現(xiàn)代管理學(xué)和信息科學(xué)技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用能力外，還要系統(tǒng)掌握信息管理、信息系統(tǒng)的理論和技能。從專業(yè)的主要課程就可以看出這個(gè)專業(yè)的特色，如計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)、程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、管理信息系統(tǒng)、管理學(xué)原理、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、電子商務(wù)等。從中可看出，這個(gè)專業(yè)的專業(yè)課程特點(diǎn)是多且“雜”，既有計(jì)算機(jī)方面的課程，也有管理、經(jīng)濟(jì)方面的課程，還有不少課程是綜合性的。

　　21世紀(jì)初是我國(guó)推進(jìn)國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)化的重要時(shí)期，當(dāng)前，各類信息服務(wù)的交叉與融合，因特網(wǎng)信息服務(wù)的商業(yè)化、綜合化和國(guó)際化以及全球信息網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)展，都需要大量的信息管理人才。經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)、咨詢、中介等社會(huì)行業(yè)面臨良好的發(fā)展契機(jī)，也提供了不少職位。近年來(lái)，信息管理專業(yè)的畢業(yè)生去向已從科技信息部門、圖書館和文獻(xiàn)信息服務(wù)部門擴(kuò)展到各類企業(yè)、經(jīng)濟(jì)、金融、咨詢及管理部門。他們?cè)谛畔①Y源管理、信息技術(shù)應(yīng)用、電子出版與數(shù)字化圖書館、網(wǎng)絡(luò)信息資源開(kāi)發(fā)與利用、民族傳統(tǒng)文化整理與傳播等方面都可以一展所長(zhǎng)，大顯身手。

　　2.1專業(yè)學(xué)習(xí)交流

　　六月二十六日上午9點(diǎn)，在耘慧209我們聽(tīng)了楊韜老師的講座“專業(yè)學(xué)習(xí)交流”。讓我對(duì)信管專業(yè)的前世今生有了深刻的認(rèn)識(shí)，信管專業(yè)是一個(gè)計(jì)算機(jī)科學(xué)與管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)相互結(jié)合交叉的學(xué)科。我們也了解了信管專業(yè)的將來(lái)的就業(yè)方向以及相關(guān)的行業(yè)動(dòng)態(tài)。我意識(shí)到大學(xué)期間學(xué)習(xí)要有所側(cè)重，在專業(yè)課學(xué)習(xí)上要取長(zhǎng)補(bǔ)短，就專業(yè)技能來(lái)說(shuō)要掌握一門或者兩門程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言，就學(xué)習(xí)方法來(lái)說(shuō)要學(xué)會(huì)思考找到適合自己的學(xué)習(xí)方法。在考證方面，我們可以考企業(yè)信息管理師、信息系統(tǒng)監(jiān)理師、OCP認(rèn)證、軟考等。最后，楊韜老師給我們推薦了《管理信息系統(tǒng)》、《算法分析與設(shè)計(jì)》、《深入解析oracle》、《如何管理企業(yè)》等書。整場(chǎng)將坐下來(lái)我最深的感受就是掌握好專業(yè)技能總會(huì)有用武之地的。林銳曾這樣說(shuō)過(guò)：“主動(dòng)創(chuàng)造環(huán)境，否則你無(wú)法設(shè)計(jì)人生。”“生活和工作要充滿激情，否則你無(wú)法體會(huì)到淋漓盡致的歡樂(lè)和痛苦”。誰(shuí)不曾像我一樣迷茫，重要的是找準(zhǔn)想要奮斗的方向，那么便只顧風(fēng)雨兼程吧！不斷充實(shí)自己，將自己變的強(qiáng)大

　　2.2上機(jī)復(fù)習(xí)C語(yǔ)言

　　六月二十七日我們的實(shí)習(xí)日程是上機(jī)自我復(fù)習(xí)C語(yǔ)言。

　　2.3 C程序設(shè)計(jì)大賽筆試

　　六月二十八日下午的C語(yǔ)言設(shè)計(jì)筆試讓我認(rèn)識(shí)到自己在數(shù)組和指針的運(yùn)用上還不太熟練，同時(shí)，也要加強(qiáng)對(duì)算法的練習(xí)。

　　2.4講解數(shù)據(jù)庫(kù)原理考試試卷

　　六月二十九日下午在耘慧312，通過(guò)試卷的講解，我認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)庫(kù)原理對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)后續(xù)的學(xué)習(xí)非常重要，同時(shí)我明白了本次考試卷上的得分點(diǎn)所在。

　　2.5紅旗杯全國(guó)大學(xué)生開(kāi)源軟件競(jìng)賽巡講

　　六月二十九日晚在耘慧312，紅旗教育學(xué)院的講座拓寬了我的視野，使我認(rèn)識(shí)到windows只是家庭及個(gè)人用戶中的王者，linux占了整個(gè)操作系統(tǒng)市場(chǎng)份額的絕大多數(shù)。Linux集群技術(shù)在服務(wù)器中的體現(xiàn)使得它被企業(yè)所青睞。同時(shí)，linux又是開(kāi)源軟件，從而很大程度上方便我們學(xué)習(xí)它。在即將到來(lái)的云技術(shù)時(shí)代，對(duì)服務(wù)器組整體性能的要求必將催生linux更廣泛的使用，因此，我們信管專業(yè)的學(xué)生很有必要學(xué)習(xí)linux以便將來(lái)能夠很好地就業(yè)。

　　2.6企業(yè)的信息化

　　六月三十日下午，錦西石化信息主管袁戎的講座可以說(shuō)是讓我受益匪淺，從一開(kāi)始有關(guān)大學(xué)生活的交流開(kāi)始，循序漸進(jìn)，以錦西石化為例，讓我們有了對(duì)一個(gè)企業(yè)最基本的認(rèn)識(shí)。并重點(diǎn)講解了企業(yè)的信息化的實(shí)現(xiàn)依托的一些系統(tǒng)，其中好多都是我們學(xué)習(xí)中不曾見(jiàn)過(guò)的，主要有：

　　1）計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)CAD：通過(guò)向計(jì)算機(jī)輸入設(shè)計(jì)資料，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)地編制程序，優(yōu)化設(shè)計(jì)方案并繪制出產(chǎn)品或零件圖的過(guò)程。

　　2）計(jì)算機(jī)輔助制造CAM：利用計(jì)算機(jī)分級(jí)結(jié)構(gòu)將產(chǎn)品的設(shè)計(jì)信息自動(dòng)地轉(zhuǎn)換成制造信息，以控制產(chǎn)品的加工、裝配、檢驗(yàn)、試驗(yàn)和包裝等全過(guò)程以及與此過(guò)程有關(guān)的全部物流系統(tǒng)和初步的生產(chǎn)調(diào)度。

　　3）管理信息系統(tǒng)MIS：由人和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)集成，能提供企業(yè)管理所需信息以支持企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和決策的人機(jī)系統(tǒng)。主要功能包括經(jīng)營(yíng)管理、資產(chǎn)管理、生產(chǎn)管理、行政管理和系統(tǒng)維護(hù)等。

　　4）決策支持系統(tǒng)DSS：是輔助決策者通過(guò)數(shù)據(jù)、模型和知識(shí)，以人機(jī)交互方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。它是管理信息系統(tǒng)向更高一級(jí)發(fā)展而產(chǎn)生的先進(jìn)信息管理系統(tǒng)。它為決策者提供分析問(wèn)題、建立模型、模擬決策過(guò)程和方案的環(huán)境，調(diào)用各種信息資源和分析工具，幫助決策者提高決策水平和質(zhì)量。

　　5）企業(yè)資源計(jì)劃ERP：是針對(duì)物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財(cái)務(wù)資源管理（財(cái)流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶/服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開(kāi)放系統(tǒng)制作。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過(guò)程運(yùn)作管理、以及調(diào)整報(bào)告等。

　　6）客戶關(guān)系管理CRM：是企業(yè)利用信息技術(shù)（IT）和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的整合營(yíng)銷，是以客戶為核心的企業(yè)營(yíng)銷的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和管理實(shí)現(xiàn)。客戶關(guān)系管理注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場(chǎng)為中心。為方便與客戶的溝通，客戶關(guān)系管理可以為客戶提供多種交流的渠道

　　7）供應(yīng)鏈管理SCM：圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流，物流,資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。它是將供應(yīng)商,制造商，分銷商，零售商,直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈模式

　　8）知識(shí)管理KM：為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新的途徑，知識(shí)管理是利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。知識(shí)管理包括幾個(gè)方面工作：建立知識(shí)庫(kù)；促進(jìn)員工的知識(shí)交流；建立尊重知識(shí)的內(nèi)部環(huán)境；把知識(shí)作為資產(chǎn)來(lái)管理。

>大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5

　　一：實(shí)習(xí)時(shí)間：

　　十七。十八周

　　二：實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

　　2號(hào)實(shí)驗(yàn)樓302教室

　　三：實(shí)習(xí)目的：

　　為了更好的適應(yīng)以后的學(xué)習(xí)和工作，在本學(xué)期末，由學(xué)校統(tǒng)一安排利用浙科物流管理軟件進(jìn)行實(shí)習(xí)。我們將所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)和具體實(shí)踐相結(jié)合，以提高我們的專業(yè)綜合素質(zhì)和能力，當(dāng)然也為了讓我們對(duì)物流公司的運(yùn)營(yíng)狀況有一個(gè)整體的了解，物流的特點(diǎn)，主要設(shè)備和作業(yè)流程，運(yùn)營(yíng)管理，增強(qiáng)同學(xué)們對(duì)所學(xué)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，提高學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的興趣，深化對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，以便即將邁入社會(huì)的我們能夠更好的適應(yīng)以后的學(xué)習(xí)和工作，為以后的學(xué)習(xí)和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

　　四：實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　“物流”作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)脈和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，是一種新的生產(chǎn)力，是新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。針對(duì)對(duì)這一物流形式學(xué)校利用浙科物流管理軟件給我們一個(gè)更廣泛的了解機(jī)會(huì)，軟件中分公司總經(jīng)理、調(diào)度中心、倉(cāng)庫(kù)中心、運(yùn)輸中心、四個(gè)角色來(lái)模擬現(xiàn)實(shí)的物流公司在一個(gè)模擬的市場(chǎng)環(huán)境中的實(shí)際操作。學(xué)生成立物流單位，各單位在同一市場(chǎng)下競(jìng)爭(zhēng)來(lái)完成訂單。通過(guò)路線優(yōu)化、運(yùn)輸陪送、倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃、危險(xiǎn)處理，加強(qiáng)實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力。由教師控制和調(diào)整市場(chǎng)環(huán)境的各種因素來(lái)增加各物流公司操作難易度來(lái)增強(qiáng)學(xué)生實(shí)驗(yàn)興趣，使學(xué)生增強(qiáng)市場(chǎng)應(yīng)變能力，同時(shí)也使學(xué)生能更好的在實(shí)驗(yàn)的過(guò)程當(dāng)中與實(shí)際所學(xué)的物流知識(shí)相結(jié)合。

　　1、系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)了解：

　　通過(guò)對(duì)機(jī)房里計(jì)算機(jī)中物流實(shí)訓(xùn)上機(jī)手冊(cè)的閱讀，基本了解上機(jī)模擬實(shí)訓(xùn)的步驟，流程，各個(gè)只能部門的`業(yè)務(wù)范圍與操作。

　　2、業(yè)務(wù)流程：

　　公司總經(jīng)理：合同管理、總經(jīng)理通過(guò)系統(tǒng)中合同的招標(biāo)進(jìn)行報(bào)價(jià)，若中標(biāo)可對(duì)合同簽訂。訂單的受理;針對(duì)系統(tǒng)發(fā)放的訂單(托運(yùn)單，發(fā)運(yùn)單)進(jìn)行接受或拒絕處理，并把信息發(fā)給調(diào)度中心，由調(diào)度中心對(duì)訂單進(jìn)行處理。物流設(shè)備管理;首先要租借，自建，購(gòu)買倉(cāng)庫(kù)將信息發(fā)于倉(cāng)庫(kù)中心進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)分配，購(gòu)買或租借卡車，招聘司機(jī)，*車，搬運(yùn)工等。還要開(kāi)通各種運(yùn)輸路線。進(jìn)行財(cái)務(wù)管理。

　　調(diào)度中心：對(duì)總經(jīng)理發(fā)送過(guò)來(lái)的貨運(yùn)單，托運(yùn)單進(jìn)行處理，對(duì)貨運(yùn)單進(jìn)行補(bǔ)貨將貨源信息發(fā)布于倉(cāng)庫(kù)中心進(jìn)行補(bǔ)貨，對(duì)托運(yùn)單進(jìn)行暫存入庫(kù)或直接生成運(yùn)輸單將信息發(fā)送至運(yùn)輸中心，另外調(diào)度中心還擔(dān)有信息查詢、風(fēng)險(xiǎn)管理、報(bào)表、財(cái)務(wù)結(jié)算等職能。

　　倉(cāng)庫(kù)中心：首先對(duì)總經(jīng)理發(fā)送來(lái)的倉(cāng)庫(kù)信息進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)設(shè)定、對(duì)調(diào)度中心發(fā)送過(guò)來(lái)的信息進(jìn)行入庫(kù)操作(入庫(kù)通知-運(yùn)輸單確認(rèn)-入庫(kù)卸貨-開(kāi)具入庫(kù)單)、出庫(kù)操作(出庫(kù)通知-出庫(kù)備貨-運(yùn)輸單確認(rèn)-出庫(kù)裝貨-開(kāi)具出庫(kù)單-發(fā)貨)、另外還但當(dāng)這貨物存放、揀貨裝配、貨物移庫(kù)、庫(kù)存查詢、倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)、增值業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)結(jié)算、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等工作。

　　運(yùn)輸中心：對(duì)調(diào)度中心發(fā)送的運(yùn)輸單處理、車輛管理(是否要采用其他公司的回程車)、當(dāng)所用的車源不足時(shí)向總經(jīng)理請(qǐng)求購(gòu)買或改變運(yùn)輸方式。對(duì)司機(jī)管理的要認(rèn)清是否有相匹配的司機(jī)，車輛提醒、風(fēng)險(xiǎn)管理、報(bào)表等。

　　五、實(shí)訓(xùn)小結(jié)：

　　經(jīng)過(guò)這幾天對(duì)物流管理上機(jī)模擬軟件的學(xué)習(xí)，我們了解到物流工作的復(fù)雜性，但在在此實(shí)習(xí)中充分了解物流企業(yè)相關(guān)的運(yùn)營(yíng)操作程序，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論知識(shí)了解運(yùn)作方式，將我們所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)和具體實(shí)踐相結(jié)合，以提高我們的專業(yè)綜合素質(zhì)和能力，當(dāng)然也為了讓我們對(duì)物流公司的運(yùn)營(yíng)狀況有一個(gè)整體的了解，對(duì)中國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r有一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)我們對(duì)所學(xué)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，提高學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的興趣，切身體會(huì)到工作中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，對(duì)針對(duì)這些操作每天都有不同的心得體會(huì)，而且發(fā)現(xiàn)了不同的問(wèn)題，使我們?cè)趯?shí)習(xí)中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，真正理解并吸收課堂中所學(xué)到的知識(shí)，為將來(lái)走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

　　六、實(shí)訓(xùn)感受

　　以往對(duì)于物流管理概念的認(rèn)識(shí)，僅僅是停留在淺顯的書本知識(shí)。對(duì)于物流的本身感到很神秘，難以想象現(xiàn)實(shí)中的物流業(yè)和心目中的物流業(yè)有那些不同之處。對(duì)于物流，知道它是集：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合。但在實(shí)際操作中卻沒(méi)有想象的那么的簡(jiǎn)單。通過(guò)這幾天上機(jī)實(shí)習(xí)的簡(jiǎn)單了解，使我對(duì)于物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。突破于書本上固定的理論知識(shí)充分認(rèn)識(shí)到實(shí)際操作中的繁瑣步驟，一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)所包含的諸多部門和所發(fā)揮的職能作用之間相互緊密聯(lián)系著。作為一名物流管理專業(yè)的大二學(xué)生，在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與學(xué)習(xí)中我們應(yīng)該多學(xué)學(xué)以致用服務(wù)于社會(huì)。平常我們?cè)趯W(xué)習(xí)中更多的是學(xué)習(xí)和專業(yè)有關(guān)的理論知識(shí)，然而今天在經(jīng)濟(jì)全球化的形勢(shì)下，特別的今年的金融危機(jī)在就業(yè)形式極具尖銳的時(shí)期，我們不僅要學(xué)會(huì)課本上的理論知識(shí)，更多的是要把理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握更多的經(jīng)驗(yàn)，不至于到以后才感嘆“書到用時(shí)方恨少”。今天我們有機(jī)會(huì)在實(shí)訓(xùn)課上接處了浙科軟件，它把我們?nèi)粘W(xué)習(xí)的與專業(yè)有關(guān)的知識(shí)緊密的接合了起來(lái)，這讓我們深刻明白學(xué)習(xí)是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的環(huán)節(jié)。，以便即將邁入社會(huì)的我們能夠更好的適應(yīng)以后的學(xué)習(xí)和工作。

　　總而言之，在上機(jī)實(shí)習(xí)的這幾天時(shí)間里，使我學(xué)到了書本上無(wú)法到的東西。是課本知識(shí)的再度升華，是從感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí)的過(guò)程。感謝學(xué)校給予我們的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和老師們的實(shí)習(xí)教導(dǎo)。

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