銷售類工作實習(xí)報告 篇1
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
回顧這兩個月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款化妝品的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。
實習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次會計實習(xí)中，我可謂 實習(xí)時間：
20xx年11月26日——20xx年5月1日
實習(xí)地點：
天津市河?xùn)|區(qū)金正福源堂（天津市）
一、實習(xí)單位簡介
人家說大學(xué)期間的實習(xí)就是你從學(xué)校踏入社會的轉(zhuǎn)折點，我五個月的實習(xí)期結(jié)束了，在這短短幾個月的實習(xí)生活中，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，受益匪淺?，F(xiàn)在我對這幾個月的實習(xí)做一個總結(jié)。
首先我先簡單的介紹一下我們的公司：
我們公司是四川精正生物科技有限公司，它是專門從事以靈芝、冬蟲夏草等傳統(tǒng)名貴中藥為研發(fā)對象、以現(xiàn)代生物工程技術(shù)與制劑技術(shù)等高新技術(shù)為研發(fā)手段、以保健食品GMP達(dá)標(biāo)為生產(chǎn)條件的高級保健食品專業(yè)化科技企業(yè)。
公司位于中國西部國家中藥現(xiàn)代化科技產(chǎn)業(yè)園，精正生物研究所所長，首席醫(yī)學(xué)專家余永信教授，是享譽國內(nèi)外并具有權(quán)威性的真菌專家。
天地精華，人間精正。四川精正生物科技有限公司奉行“精品，正品，人品，名品”之企業(yè)理念，以現(xiàn)代生物技術(shù)等高新技術(shù)為依托，運用現(xiàn)代生物技術(shù)，制劑技術(shù)，微（納）米級細(xì)胞破壁技術(shù)等高新技術(shù)，成功研發(fā)出由靈芝提取物，靈芝破壁孢子粉，達(dá)國家藥用級標(biāo)準(zhǔn)的蟲草菌粉等三大精華組成的“精正福源顆?！焙汀熬x草靈芝膠囊”等系列高級保健食品，堪稱我國健康食品市場上弘揚和創(chuàng)新傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)精髓并獨具代表性的精品。
二、實習(xí)內(nèi)容
1、實習(xí)目的
通過銷售實習(xí)了解企業(yè)營銷情況，在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力和自己的觀察分析能力，達(dá)到學(xué)以致用和提高自己綜合素質(zhì)的目的。
2、實習(xí)過程
實習(xí)期間主要分兩部分來實施我的工作的：第一部分就是在公司的培訓(xùn)，第二部分是外派在市場正式工作。
一 ） 在公司的培訓(xùn)
在公司的培訓(xùn)主要是讓我們具體了解公司的銷售模式、銷售方法以及公司的相關(guān)規(guī)章制度。
號我進(jìn)入公司應(yīng)聘，當(dāng)時江姐（江姐是公司培訓(xùn)部的文員）接待的我，她陪著我到丁經(jīng)理的辦公室應(yīng)聘，因為當(dāng)時丁經(jīng)理去學(xué)校應(yīng)聘過，對我也了解，很順利我被錄取了。
首先我進(jìn)入培訓(xùn)部，我們專業(yè)的三個同學(xué)也在，在這認(rèn)識了雪姐（雪姐負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的培訓(xùn)）。我們需要在一星期內(nèi)記住公司的規(guī)章制度和學(xué)會公司的銷售方法，這個需要考核的。六天過去了，但我在考核上遇到了困難，雪姐給了我很大鼓勵，我很高興有個人這么關(guān)心我，最后我考核過關(guān)了，心里別提多高興了。
接下來我們要下店學(xué)習(xí)方法的具體實施方式，首先我們進(jìn)店后就著急看我們培訓(xùn)時提到的好多東西，看到我們上一屆的學(xué)長穿這百大褂被叔叔阿姨稱為“老師 ”，好羨慕他們，從小到大我的理想就是做一名老師……同樣我們要在一個星期內(nèi)學(xué)會店里的所有經(jīng)營方式，剛開始我們只能看，通過自己的看到的、聽到的來學(xué)會所有東西。所以我學(xué)會了觀察、學(xué)會了笑著對待顧客、學(xué)會了感受顧客的心情。晚上回家后，我就會向?qū)W長問問題、學(xué)習(xí)方法，很快我掌握了店里的方法和工作流程。
就在要考白大褂的時候接到公司通知，我和另一個同事要被外派到天津市場了。我一直以來就希望自己像電視上面演的一樣有一份自己的工作，早八晚五的進(jìn)行我的生活，實現(xiàn)我的理想?，F(xiàn)在終于有這個機會了，我很想鍛煉一下自己。所以臨走前我的另一個同事哭了，可我沒哭。
對我印象最深的就是在公司曲經(jīng)理和我們說的話，他說我們公司的老總是白手起家的，就在公司銷售最困難的時候，老總還負(fù)債如期給員工發(fā)送工資；保健食品本身就是“以人為本”的經(jīng)營理念，我們公司就是本著“有錢沒錢都健康”的經(jīng)營理念來為人民服務(wù)的。我很感謝我選擇了這個公司，我喜歡它的經(jīng)營理念，因為在學(xué)習(xí)的過程中我能為叔叔阿姨服務(wù)，給他們帶去健康；我也想通過工作來提高一下自己，來使自己成長起來，因為我不再要別人來照顧我，我要學(xué)會照顧自己，我還要學(xué)會照顧別人，這是我一直以來的希望。
二 ） 天津市場的工作
我和麗姐（和我一起被外派到天津市場的同事）是坐火車來到天津這個直轄市的。經(jīng)理和一個同事來接我們的，起初我沒看出來那個長得小小的，可以逗你開心的小孩就是我的經(jīng)理，我有生以來知道了什么叫“人不可貌相”。呵呵……我們被派到了分店。從火車站到總店的路上我們看到了意式風(fēng)格的建筑物，天津不愧為直轄市，呵呵……可天津總體給我的印象是天津人壓力大（房價高、發(fā)展快、工作壓力大），每家都會養(yǎng)狗，通過溜狗來 釋放心情；交通擁擠—每家都有車，但騎著自行車上班；天津匯集了全國許多城市的人們，飲食復(fù)雜。經(jīng)理把我們送到河?xùn)|店后，親手掌勺給我們做飯，嘿~他還會做飯，真佩服他！他做經(jīng)理也很累吧？！
一來店里我們便經(jīng)歷了一次活動（這是店里每三個月舉行一次的，是針對叔叔阿姨的病情來給他們提供贈品的），因為沒有接觸過，很多問題我都需要問，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)遇到叔叔阿姨很懊惱的時候，他們都會心平氣和的很快解決了，我真的很佩服他們，我發(fā)現(xiàn)自己可以學(xué)到很多東西，我投入了很大的熱情去好好做這份工作。
活動結(jié)束后我們正式成為指導(dǎo)老師，負(fù)責(zé)店內(nèi)的大課講解和接單子。
1.大課的講解主要是通過講課的過程把店內(nèi)的方法交給叔叔阿姨，同時也是把自己介紹給叔叔阿姨的過程。
穿上了百大褂，我有一種自豪感和使命感，我要好好講課，當(dāng)好老師。剛開始講得時候有一點膽怯，面對那么多的叔叔阿姨腦袋里成了一片空白，背的好好的課講得亂七八糟的。課下店里老師會給我意見和鼓勵，經(jīng)過再次充分改善，我發(fā)現(xiàn)講課的時候我會很好的把握時間、很耐心的幫叔叔阿姨講解方法、婉轉(zhuǎn)的回答叔叔阿姨提出的問題。接下來講課的日子里，我會時不時穿插一些小笑話和叔叔阿姨非常愛聽的小故事（病癥、小保健操、小游戲），有時候會幫其他的老師講課做鋪墊，慢慢的我發(fā)現(xiàn)講課自己已經(jīng)唾手可得。
2.接單子的過程是學(xué)習(xí)也是卸貨的過程。
接單子時要填顧客登記表，做表時我會了解某位叔叔阿姨的病情和生活狀況時，你會了解更多的醫(yī)學(xué)知識以及和生活習(xí)慣的關(guān)系。另外店內(nèi)統(tǒng)計顧客登記表時為了配合客服工作，便于客服統(tǒng)計和做反饋工作。
接單子中最重要的卸貨，這也是鍛煉自己的口才和專業(yè)知識的同時，我發(fā)現(xiàn)自己接單子的過程中慢慢的學(xué)會了更多的中醫(yī)知識、學(xué)會了揣測顧客的心理、學(xué)會了把在培訓(xùn)中學(xué)到的東西應(yīng)用在顧客身上。尤其是我發(fā)現(xiàn)天津的人壓力比較大，從家庭和工作入手就很快進(jìn)入他們的心里。他們很多都會為了自己的健康而配合卸貨這一過程的，如果真碰到就想咨詢不想買東西，我會以最微笑的服務(wù)來面對他們，這樣等到他考慮自己病情的時候，首先想到的就是我們公司。而且叔叔阿姨反饋病情時經(jīng)常是找接單子時那個老師。這都是我在慢慢提高自己的過程，也是為自己找反饋電話的方式。
當(dāng)然我們都盡量做到最好，但有失誤的時候。比如有時候方法和其他老師交的不一樣，有時候店里產(chǎn)品會有缺貨現(xiàn)象……我們都會在早晚會的時候提出辦法，我會給店里出很多的好辦法，這是我感覺自己很體現(xiàn)價值的時候。
店里工作也都漸漸排上：站崗、做飯、打掃衛(wèi)生。這些都是我們正常的工作內(nèi)容……通過站崗我發(fā)現(xiàn)原來那么簡單的工作也需要做好—接待叔叔阿姨、登記、叔叔阿姨回家，每一個階段都是面帶微笑的。經(jīng)過一個階段的做飯，我做米飯再也不會是硬的、要不就是跟粥似的；我還學(xué)會了炒菜，回到家還給爸爸媽媽做了東北菜和涼拌菜，得到了爸爸媽媽的夸獎。
生活上，他們都很照顧我，叫我“小魔女”，我有什么困難了都會幫我，碰到什么好事情都會讓著我先，可能是我長得小，還愛和他們愛說愛笑的吧！我感覺自己很幸運也很幸福?？墒俏乙渤砷L了，實現(xiàn)了自己的目標(biāo)：我能照顧好自己，不再是以前那個遇到事情就著急，不知道該怎么辦的學(xué)生；不再是以前那個看到別人有困難心里難受還不知道怎么幫忙的孩子；不再是以前那個笨手笨腳的把自己的東西放得亂七八糟的丫頭……我學(xué)會了冷靜的看待事情，然后耐心的把事情解決；我學(xué)會了安慰別人，學(xué)會了照顧病人，學(xué)會了安排自己的時間和事情……
三、學(xué)習(xí)體會
不管是生活、工作還是學(xué)習(xí)，都會有許多挫折，通過這五個月的實習(xí)我學(xué)會了以改變心態(tài)的方法來接受新事物和困難；我還懂得了不要因為自己而影響到別人，尤其在工作中，你給別人一個微笑，或許別人會給你一聲大笑；我還明白自己在學(xué)校里學(xué)習(xí)到的知識有時候會很難應(yīng)用在實踐中，老師教給我們很多方法，我們要學(xué)會以變通的思想與實際結(jié)合起來；我知道了每個人都要有責(zé)任感，對于自己的工作一定要做好；最重要的是我實現(xiàn)了我的目標(biāo)—成長了。
銷售類工作實習(xí)報告 篇2
本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。
一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。
實習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。
一、實習(xí)內(nèi)容
實習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。
二、實習(xí)總結(jié)或體會
20xx年x月x日到x月xx日，我在xx人化妝品店進(jìn)行了為期兩個星期的實習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習(xí)，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
首先簡單介紹一下我的實習(xí)單位：本公司位于xx市xx區(qū)，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有xx幾個員工，只有兩個營業(yè)點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的`口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對來料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強責(zé)任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營產(chǎn)品或服務(wù)：保健品；化妝品；護(hù)膚品；洗發(fā)水；洗面奶；香水；花露水；口紅等。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
銷售類工作實習(xí)報告 篇3
經(jīng)過寒假社會實踐的磨練，不得不讓我更深切地體會到金融危機下就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大海”。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經(jīng)驗;二、沒資格證;三、沒膽量。雖然有了上次的實踐報告，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學(xué)會站立，還沒學(xué)會走路，那么這次實踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時很興奮與開心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認(rèn)找得又是電話營銷，一個服務(wù)行業(yè)，又與專業(yè)對口的工作。
電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感。
我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務(wù)有語就要用得當(dāng)，對于這個行業(yè)，語言方面的技巧經(jīng)驗一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語言表達(dá)，不用負(fù)面有語;二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當(dāng)我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢?！边@就說明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。
做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢，有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應(yīng)，及時回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號我們撥的都是數(shù)字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“sorry,idon’tknow”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時那就方便多了。所以學(xué)好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。
作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
銷售類工作實習(xí)報告 篇4
一段時間的暑期實踐很快就結(jié)束了，在這不算短的日子里，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校堂上和書本上所學(xué)不到的使用的技術(shù)知識，擴(kuò)大了自己的知識面，對社會的認(rèn)識也更加深刻，更培養(yǎng)了自己與人溝通的能力，與顧客交流的能力，掌握一些技巧，也鍛煉了自己，提高了自我學(xué)習(xí)與適應(yīng)陌生環(huán)境的能力，培養(yǎng)了自己的獨立能力。
在這段日子里，也讓我體會到了工作的辛苦與勞累，生活的不易。因為我是在一家公司銷售電腦，多少也與我所學(xué)的市場營銷有一些關(guān)系，雖說我對市場營銷還不怎么了解，但我覺得這次的體會總會對我以后的學(xué)習(xí)有一定的幫助。
我實習(xí)的地方是一家不算大的電腦代理銷售公司，這里的人都很熱情，也很熱愛工作，雖說工作中難免會有一些不開心的地方，但他們說生活就是這樣。
在市場經(jīng)濟(jì)下，競爭是不可避免的，任何產(chǎn)品、任何市場，都會有人去開發(fā)、去競爭。比如電腦，眾所周知，電腦已經(jīng)是一般家庭家用電器產(chǎn)品中必不可少的一?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的瘋狂、視頻傳輸?shù)膽?yīng)用日益豐富，使我國電腦市場的需求量增加。中國是一個特殊的市場，中國人醉心于上網(wǎng)，對在世界經(jīng)濟(jì)還處在萎靡不振時，中國的市場卻仍然很火爆。不論是品牌電腦，還是兼容機，都受到消費者不同程度的青睞，人們都看到了它的功能，也都意識到在新世紀(jì)的今天，電腦已是不可或缺的。由于是暑假期間，很多的學(xué)生都放假，家長們也在這個時候給孩子買電腦用于工作學(xué)習(xí)。也有許多大中專學(xué)生在新學(xué)期開學(xué)之前希望購買電腦，大中專院校的學(xué)生也是對電腦需求量很大的消費群。所以，假期的電腦市場是很熱鬧的，商家也看到了這即將到的購買熱，于是各種各樣的促銷活動也不停地開展著。都想在這樣一個假期里，使銷售業(yè)績上一個臺階。許多電腦專賣店與兼容機銷售商家都匯集在這個熱鬧的時期，大街上到處都能看到電腦“暑期價”、“心動價”、“特惠價”等等一系列與降價促銷有關(guān)的名詞。
銷售類工作實習(xí)報告 篇5
一、實習(xí)目的
二、實習(xí)時間
三、實習(xí)地點
四、公司概況
五、實習(xí)內(nèi)容
六、實習(xí)體會和收獲
七、幫助企業(yè)擬定一份銷售團(tuán)隊招聘的規(guī)劃
致謝一、實習(xí)目的
有利于加強對銷售管理知識的理解，完善自己的知識理論體系；深入實踐，有利于理論與實踐相結(jié)合。參觀、學(xué)習(xí)企業(yè)的產(chǎn)品銷售流程和文化，有利于加深對現(xiàn)代企業(yè)營銷管理現(xiàn)狀的了解，加深對企業(yè)管理活動的感性認(rèn)識，并通過實習(xí)調(diào)研活動，鍛煉分析實際問題的能力，培養(yǎng)認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為就業(yè)和將來的工作提供一些寶貴的實踐經(jīng)驗。
公司概況
二、實習(xí)時間：x年xx月
三、實習(xí)地點：
四、公司概況
成立于年，員工80余人，旗下有華碩專賣店、蘋果專賣店、三星專賣店、聯(lián)想專賣店并且擁有自己的公司的網(wǎng)店。我工作的華碩專賣店位于。本店專業(yè)研究、制造、組裝、銷售計算機整機及其周邊產(chǎn)品，代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件。代理華碩品牌電腦銷售，批發(fā)零售華碩主板及華碩ATI和NVIDIA各系列顯卡。公司榮獲等榮譽稱號。
五、實習(xí)內(nèi)容
我主要負(fù)責(zé)的就是華碩電腦的組裝銷售以及店長的招聘助理。在店里銷售各型號華碩電腦、解決顧客疑問并且?guī)椭觊L接待招聘人員的面試。
進(jìn)入公司后通過培訓(xùn)及親身實踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我們進(jìn)行基本的電腦銷售培訓(xùn)，同時也教我們組裝電腦。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，而且組裝起來更加迅速。經(jīng)過幾次真正實踐，我熟悉了電腦各個硬件，并且就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息?，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的。接下來培訓(xùn)接待面試人員中的禮儀和態(tài)度。整個培訓(xùn)雖然簡單，但整個流程下來還是很費心的，我也深深體會到工作和上學(xué)的不同。
培訓(xùn)之后，我就開始正式接觸電腦銷售和面試人員的接待工作了。
六、實習(xí)體會和收獲
1、 體會
通過對面試人員的接待，讓我知道工作崗位的激烈競爭和怎么與面試人員的接觸、觀察、談判。在這一個多月的實習(xí)當(dāng)中我接待了很多面試人員，也不斷的積累著自己的招聘的經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得招聘只是動動嘴，沒什么技術(shù)含量，到后來真的認(rèn)識到了招聘其實真的是一門偉大的藝術(shù)。來面試的人員真是魚龍混雜，什么樣的都有，我們?yōu)榱似髽I(yè)的利益，必須選擇有能力、有上進(jìn)的銷售人員。在實習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先要讓自己的語言親切，這樣能跟面試人員拉近關(guān)系，讓他敞開心扉把自己想法告訴我們并且了解我們企業(yè)。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因為細(xì)節(jié)決定成敗 2、 收獲
在短短一個多月的實習(xí)中，確實讓自己成長了許多。在實習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認(rèn)為電腦網(wǎng)絡(luò)銷售不是一個不太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。
實習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進(jìn)，都會做一個對自己，對工作負(fù)責(zé)任的人!
冶濤經(jīng)理留下的四句話使我印象最為深刻：
（1）每個人都應(yīng)該樹立一個長遠(yuǎn)的目標(biāo)，然后制定幾個近期的目標(biāo)，在日新月異的市場中發(fā)現(xiàn)機會，把握機會。我們工作的目的不是為了賺錢，而是要培養(yǎng)工作的興趣。
?。?）創(chuàng)業(yè)不要追求完美的條件。我們剛剛步入社會，除了青春，我們沒有任何的資本，所以做任何事都不要眼高手低，而是要勤勞、誠懇，在接人待物方面有張有弛。
（3）不要存有僥幸心理。初出茅廬，我們的經(jīng)驗真的是很少，所以對待每件事我們都應(yīng)該力求盡善盡美。
（4）沒有過分的希望，就沒有煩惱；沒有短暫的貪婪，就沒有恐懼。懷著一顆平常心去做事，我相信那會比急功近利去做某件事好的多。
七、幫助企業(yè)擬定一份銷售團(tuán)隊招聘的規(guī)劃
眾所周知，銷售行業(yè)的人員流動比較大，電腦銷售更是如此。我們店經(jīng)常會有人去跳槽或者干其他的。所以我們店會經(jīng)常招聘電腦銷售員。鑒于公司規(guī)模比較小，所以我們的招聘也不像大公司那么正式。但是我認(rèn)為招聘還是需要一定的步驟規(guī)定。
擬定招聘計劃
每個企業(yè)都有自己的需求和目標(biāo)，我們企業(yè)也不例外，由于公司長期的人員流動，所以我們公司會經(jīng)常缺少電腦組裝銷售人員以及售后維護(hù)人員。
最近我們店就由于人員的流動，需要招收在店銷售員兩名、在店售后一名、上門售后一名。所以從上面的招聘需求可以分析出各崗位的任職要求，如下表：
銷售類工作實習(xí)報告 篇6
前幾天聯(lián)系了很多客戶，溝通還算正常，只是對方只要了我們的 報價單就了無音訊了。之后一個個客戶都是做如此狀，難以挽留，沒 有后文。是我說的不對呢？還是本本達(dá)人難以吸引到人，我想，這倆 方面的原因都有吧。 打了二十多個電話后都一無所獲，悶悶不樂的發(fā)著呆，應(yīng)如何糾 正溝通交流方面的問題呢？此時，陳威走了過來，拍了拍我的肩膀說 道： “我讓你打電話不是讓你馬上就能為公司贏得新的客戶，而是通 過電話，讓你在回答客戶的問題，在這個過程中加深你對公司，對神 舟產(chǎn)品的了解。 只有自身了解透徹了， 才能去說服別人。 “我點點頭， 表示理解了。 一天又這樣過去了，我究竟學(xué)到了什么，掌握了什么，夜晚，我 躺在床上，想著這一天的事情，感覺自己好像都很忙，但是回想起來 又感覺一件有意義的事情都沒有做過，我還能這么沉淪，這么不上進(jìn) 么？來吧，明朝定要振作。
銷售類工作實習(xí)報告 篇7
20xx年暑假我在廣告公司進(jìn)行暑假社會實踐活動，這次實踐讓我直面廣告，了解了現(xiàn)在廣告公司的現(xiàn)狀和廣告制作的流程同時接觸的媒體，學(xué)到了書本上學(xué)不到的知識。我對廣告行業(yè)也有了一定的了解，對以后進(jìn)入廣告行業(yè)工作有一定的指導(dǎo)作用。這次實踐不僅鍛煉了我的社會活動能力，也體會到自己的文化底蘊不足。
在廣告公司里實習(xí)，首先讓我了解公司的主要情況及廣告制作的大概的流程。我所處的公司是一家以房產(chǎn)廣告、房產(chǎn)整合營銷傳播、房產(chǎn)營銷推廣和房地產(chǎn)銷售代理為主導(dǎo)業(yè)務(wù)的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)。公司主要還是做廣告和房地產(chǎn)銷售兩大塊，而公司內(nèi)部90%的營業(yè)額都是來自于房地產(chǎn)。公司目前走的是多元化道路而非專業(yè)化，這使公司的發(fā)展更具有潛力和競爭力，更利于公司的現(xiàn)階段的發(fā)展。經(jīng)過了解，目前房地產(chǎn)目標(biāo)受眾及其所追求的房子種類簡單的劃分，可分為3類：低產(chǎn)階級追求經(jīng)濟(jì)實惠的房子，中產(chǎn)階級看中的是文化、品味和小資情調(diào)，而高產(chǎn)階級注重的則是精神的寄托。
另外，我在文案、策劃方面的工作接觸到一點，才明白我們在學(xué)校里寫的文案、策劃根本不能算是文案或者策劃書 。也讓我明白了作為一名文案寫作人，不僅要思想縝密，還要有智力，文案看似簡單，考的都是文字功底，各廣告公司打的都是文字戰(zhàn)。
最后，我們部門的經(jīng)理告訴我，對于現(xiàn)在的大學(xué)生，應(yīng)該往多元化方向發(fā)展，注意朝陽產(chǎn)業(yè)化、要發(fā)揮自己特長，還要懂得嫁接資本等。他的話讓我獲益匪淺，同時也對自己有一定的.擔(dān)憂，未來的我是否適合這個行業(yè)，能否經(jīng)得起考驗和挑戰(zhàn)。
暑假過的很快，馬上我就要回到學(xué)校的懷抱，廣告公司的工作雖然很累，我也曾抱怨過，但是依然不能阻擋我對廣告的熱愛，我一定能成為一名優(yōu)秀的廣告人。有分別就有不舍，和同事們相處的這一段時間，讓我倍加珍惜。他們教會了很懂我不曾懂的東西，謝謝你們，我親愛的同事們，謝謝你們期間給予我的指導(dǎo)和幫助，我會受益一生。
在此次活動中，我也深刻體會到策劃的重要性：廣告計劃執(zhí)行要策劃、媒體活動要策劃、跟客戶談也要提供一份很好的策劃，可見策劃是很重要的，貫穿一切廣告活動，沒有策劃真的不行。雖然我們還沒開設(shè)策劃課，但從這個暑假起，我會開始試著學(xué)習(xí)去做一份策劃，我認(rèn)為只有自己真正投入去做了，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而不斷努力下去。
這個暑假，我在成長!
銷售類工作實習(xí)報告 篇8
實習(xí)的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了，感覺真的有點舍不得，舍不得的大學(xué)生活，舍不得的太多，去過了實習(xí)就應(yīng)該有個交代。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!
1、做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：
臨近清明節(jié)，來買手機的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。
所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。
2、學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：
說到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機的時候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。
你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看手機，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。
銷售類工作實習(xí)報告 篇9
一、畢業(yè)實習(xí)單位簡介：
和日電訊科技有限公司于xxxx年成立，主要從事程控交換機、綜合布線、系統(tǒng)集成、監(jiān)控數(shù)字系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、代理銷售、批發(fā)、安裝調(diào)試、維護(hù)及工程設(shè)計的公司。和日電訊科技有限公司技術(shù)力量雄厚，各技術(shù)精英不僅注重自身技術(shù)水平的提高，相互間更能取長補短，這是和日電訊能夠迅速發(fā)展的重要原因，近年來公司不斷拓展新業(yè)務(wù)，除已有的通訊業(yè)務(wù)外，現(xiàn)已開展綜合布線、移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等業(yè)務(wù)和工程目。經(jīng)過十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)，和日電訊公司先后取得了日本nec、日本松下、德國西門子等電訊產(chǎn)品的代理權(quán)，并以完善的設(shè)計方案、精湛的施工技術(shù)，成功的為全國上千家企事業(yè)單位提供了先進(jìn)的通訊設(shè)施，取得了驕人的業(yè)績，得到社會各界的一致好評，迅速成為中國地區(qū)最優(yōu)秀的電訊服務(wù)公司之一。今日的和日電訊科技有限公司有200余名員工在市場開拓、產(chǎn)品銷售、方案設(shè)計、工程施工、售后服務(wù)等多方面為客戶提供著專業(yè)服務(wù)，以集體的智慧努力為客戶做到最好。
經(jīng)過10多年的努力，和日電訊科技有限公司已在深圳、重慶、成都、海南、新疆、云南和廣西南寧等地設(shè)立了分支機構(gòu)，向網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營邁出了可喜的一步。我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。廣西電信業(yè)務(wù)營銷中心是和日電訊科技有限公司在廣西南寧市設(shè)立的一個分支機構(gòu)，是一個以無形通訊產(chǎn)品為銷售主體的營銷網(wǎng)點。廣西電信與和日電訊科技有限公司聯(lián)合推廣，業(yè)務(wù)代表上門授理，在打國際長途的時候就可以直接撥+國家代碼+城市代碼+對方電話號碼，按撥號鍵完成呼叫。
二、實習(xí)時間：
20xx年8月6日——20xx年11月7日
作為一名手機銷售員實習(xí)的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了，感覺真的有點舍不得，舍不得的大學(xué)生活，舍不得的太多，去過了實習(xí)就應(yīng)該有個交代。我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場的一家手機賣場打工，在這里度過我短暫的實習(xí)階段。，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，作為一名手機銷售員但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！
1、做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：臨近清明節(jié)，來買手機的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。
2、學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：說到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的.提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機的時候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看手機，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。
她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500S。走的時候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時莫名的發(fā)火向我道了謙。阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。
3、一定要以誠待人：我們店里除了出售手機之外，還附帶銷售一些MP3。MP4等。那天石河子大學(xué)的四個女大學(xué)生來到我們店里面看MP4，我剛進(jìn)店不久，對MP4的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放心的用吧！我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題，我們無條件退貨，一年內(nèi)保修。那女孩子估計是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個功能所打動了，她還反復(fù)勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個，一個400元，一個500元。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來，一個說待機時間短，一個說格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨，因為我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷MP4的過程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞?，誘使她們買了MP4。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏是懂得用知識武裝自己的大學(xué)生。很快店里面的爭吵聲達(dá)到了70分貝。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們。
面對她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時候，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時，我不時向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的MP4換了。當(dāng)時，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒有商量的余地。
結(jié)果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法，還認(rèn)為我做事情很有魄力。初踏社會，心情激動、緊張、難過。激動的是我終于可以長大了，可以開始我真正的人生；緊張的是不知自己是否能適應(yīng)這個社會，戰(zhàn)勝這新環(huán)境；難過的是從此我就要在這純真的學(xué)生生活上畫上句號了。心里矛盾，腦子里翻天覆地。
銷售類工作實習(xí)報告 篇10
一、實習(xí)目的：
實習(xí)是檢驗真理正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。理論要回到社會實習(xí)中去運用，想事情辦事情一切從實際出發(fā)，使主觀符合客觀。認(rèn)識事物要實現(xiàn)兩次飛躍，從感性認(rèn)識到理性認(rèn)識，從理性回到現(xiàn)實。在當(dāng)今社會無時不刻在發(fā)生日新月異的變化，身為大一新生，本次實習(xí)的目的著重在于體驗社會，從而鍛煉自己的社會適應(yīng)力。社會實習(xí)能讓走出校園的我們，更好的接觸社會，了解社會，加入到社會中。它有助于我們大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想和知識。同時，社會實習(xí)中有很多我們在學(xué)校里無法學(xué)習(xí)到的東西，與人溝通交流的能力和表達(dá)能力。社會實習(xí)能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉近了與社會的距離，也開拓的視野，增長了才干，能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。
二、實習(xí)單位：
xxxxxxx
三、實習(xí)時間：
20xx年8月1日至20xx年8月20日 共20天
四、實習(xí)內(nèi)容
1、單位現(xiàn)狀：
我進(jìn)入的是一家建筑涂料個體經(jīng)營戶，實行十小時工作制。該戶主要經(jīng)營的xx乳膠漆是由天津xx涂料工業(yè)發(fā)展有限公司生產(chǎn)的，具有九十多年的歷史，是中國涂料真正的老專家、老品牌。該公司生產(chǎn)的乳膠漆具有耐擦洗、遮蓋力好、涂刷面積大、濃度好、不脫粉、環(huán)保、無毒害等特點，擁有多種檔次的商品。
2、工作范圍：
向顧客推銷建筑乳膠漆，為顧客挑選適合、喜歡的顏色，并用調(diào)色機配色。
3、銷售情況：
由于xx涂料在當(dāng)?shù)刂挥幸患掖砩?，且?jīng)營歷史不過三兩年之久，顧客多為老主顧，故而銷售量并不大。通過為顧客細(xì)心講解如何辨認(rèn)是否為好的乳膠漆，且經(jīng)過各種途徑的宣傳和比對銷售情況也日益好轉(zhuǎn)。
4、銷售策略：
據(jù)顧客反映涂料質(zhì)量確實不錯，價格也算合理，但名氣在當(dāng)?shù)夭淮螅灾劣谠S多人不曾聽說過有該產(chǎn)品。所以比質(zhì)量，打開名氣是必須的，也是打開銷量的必要門徑。為此，我們設(shè)立了xx涂料在當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)站，并且鏈接到xx總公司，方便顧客的查詢，同時也是我們的一種宣傳方式。此外，對于購買量較大的顧客也分發(fā)了一些廣告T恤衫或者其他產(chǎn)品，許多顧客因為涂料的高質(zhì)量大力向親戚朋友介紹，這其實就是依靠民眾的力量進(jìn)行宣傳，也間接為我們的涂料打開了銷路。
5、銷售心得
第一、服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
第二、創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品，這樣才能使消費者買到滿意的產(chǎn)品。現(xiàn)在生活水平提高了，消費水平也會提高，商品檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。
第三、誠信是成功的根本。
本著誠信為本的信念，您的光臨是我最大的榮幸，您的滿意是我最大的愿望!誠信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的。誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠，辦事周到，這樣能為商家提供好的人緣，帶來更多、更大的機遇! 第四，付出才有收獲。
每天都在重復(fù)同樣的話語，同樣的工作流程，面對的是不同的顧客，與此同時也有很大的快樂，因為每天都在成長，每天都比昨天懂得多，每天的動作都比昨天熟練。我相信，熟能生巧!
五、實習(xí)總結(jié)
工作的時候要學(xué)會全力以付，不要太計較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績，這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的。
不管做什么事情，就算是一件小事，也要認(rèn)真仔細(xì)，絕不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所謂細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事，一個人能做，另外一個人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量。
通過二十天的實習(xí)使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人。
我充分意識到只有不斷充實自己，才能有強大的競爭力，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。
我會繼續(xù)努力!努力實現(xiàn)自身價值的同時，將自己塑造成當(dāng)代人才! 感謝學(xué)校的支持，感謝老師們的厚愛，感謝商家的信任!
銷售類工作實習(xí)報告 篇11
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)銷售和電話銷售憑借其方便、快捷及節(jié)約成本等優(yōu)勢，已經(jīng)被越來越多的領(lǐng)域所采用，當(dāng)然也包括收藏業(yè)。
工商管理是一個實踐性很強的專業(yè)，為了更好的完成學(xué)校規(guī)定的實習(xí)計劃，也為了鍛煉自己和提高自己的實踐操作能力，而且作為工作前的最后一次實踐機會，也是理論與實際相結(jié)合相比較的最后機會。20xx年x月末，我來到了xx分公司開始為期兩個月的實習(xí)。實習(xí)過程中，我學(xué)到了課本上學(xué)不到的知識，學(xué)到了很寶貴的社會經(jīng)驗，進(jìn)一步鞏固了所學(xué)的知識，也接觸到了別的專業(yè)所涉及的知識點。在實習(xí)期間也培養(yǎng)了自己如何在社會中為人處事的能力，理論與實踐結(jié)合，這次實習(xí)收獲頗多，非常有意義，讓我在理論上、實踐上都有了較大的飛躍。
一、實習(xí)目的
實習(xí)是一種實踐，目的是讓大學(xué)生有一個了解社會的學(xué)習(xí)機會，接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能，借以實際地運用學(xué)過的專業(yè)知識，也希望能帶來一些啟示。從實習(xí)中認(rèn)識社會，了解社會，開闊視野，增長見識。把課堂學(xué)習(xí)的理論在實踐中學(xué)會具體運用，學(xué)習(xí)在社會上為人處事，接物待人。希望通過實習(xí)的機會找出自身狀況與社會實際需要的差距，及時補充相關(guān)知識，掌握相關(guān)專業(yè)技能，為即將真正踏入社會，正式從事相關(guān)工作提前做好充足的知識和能力儲備。
畢業(yè)實習(xí)是一門專業(yè)實踐課，是我們在學(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計時不可缺少的實踐環(huán)節(jié)。它對于培養(yǎng)我們的實踐能力有很大的意義，同時也可以使我們了解傳統(tǒng)的保險銷售模式與現(xiàn)代保險銷售模式之間的差別。畢業(yè)實習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實習(xí)，我們可以更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認(rèn)識，增強對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。
二、實習(xí)時間
20xx年x月xx日——20xx年x月x日
三、實習(xí)地點
xx市xx區(qū)xx大廈
四、實習(xí)單位和部門
xx公司的電話銷售中心。
五、實習(xí)簡述和心得體會
1、實習(xí)企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營范圍和特點、市場定位的概述
之所以選擇它是因為，收藏業(yè)在我國屬于新興行業(yè)，其擁有著廣闊的發(fā)展前景。而xx收藏是國內(nèi)第一大收藏企業(yè)，主營金銀飾品、錢幣、玉石、書畫、瓷器等的收藏。它是民營企業(yè)，公司愿景是傳承中國悠久文化，創(chuàng)造新的收藏格局。
2、實習(xí)單位的組織形式、部門設(shè)置、分工與職能的描述
xx收藏作為一個集團(tuán)公司，主要由三大部分構(gòu)成：話務(wù)中心、物流和實體店，主要部門有人事、管理、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)，其中業(yè)務(wù)部還有細(xì)分成熱線、網(wǎng)絡(luò)熱線等。人事部負(fù)責(zé)新員工的招聘和后續(xù)上崗、考勤、員工績效考核、內(nèi)部職員轉(zhuǎn)部門的面試和轉(zhuǎn)職等。培訓(xùn)部負(fù)責(zé)給新員工培訓(xùn)公司的相關(guān)情況，員工的相關(guān)情況，專業(yè)知識。
3、實習(xí)的過程和具體內(nèi)容
我的實習(xí)分為幾個階段：
崗前培訓(xùn)：在進(jìn)入工作崗位之前公司對我們進(jìn)行了為期三天的系統(tǒng)培訓(xùn)。包括企業(yè)相關(guān)知識、專業(yè)知識、銷售流程、話術(shù)及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作?？傊?，三天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了。
考核：滿滿的培訓(xùn)結(jié)束了，等待我們的是考驗，是決定你能否留下的關(guān)鍵考核，主要是話術(shù)。這可是對我們這些天所學(xué)的所有東西的綜合運用，而且是一對一的面對考官，還要把他們當(dāng)客戶。幸運的是我們所有人都順利過關(guān)了。
進(jìn)團(tuán)隊：考核結(jié)束后我們被分到了不同的團(tuán)隊。原以為過五關(guān)斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對客戶了，可沒想到進(jìn)入團(tuán)隊的第一件事還是培訓(xùn)，這次是有針對性的培訓(xùn)，因為我們撥打的是南京那邊水西門大街展廳等額兌換錢幣的項目，都是南京那邊的電話，于是又是一番培訓(xùn)考核。逐一通過后竟還沒讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續(xù)學(xué)習(xí)，看他們怎么跟客戶說話，如何處理客戶的異議，成功說服客戶到展廳免費參觀并等額兌換100張全新品相全連號的紫紅色五角，等等。
上線：幾天的學(xué)習(xí)結(jié)束后我們終于可以正式上線了，有了自己的座位和工號。懷著無比激動的心情我撥打了第一通電話：關(guān)機！心情有些緊張了，第二個被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地?fù)艽螂娫挘蛻魣髢r，介紹藏藝的服務(wù)，然后不斷的遭受拒絕，然后又重新振作繼續(xù)撥打，雖然有時候心里覺得委屈但卻依然堅持著。我的努力得到了回報，我完成了公司規(guī)定的每月最少xx個到店客戶的任務(wù)。
4、專業(yè)知識在實習(xí)中的應(yīng)用和專業(yè)技能在實習(xí)中的體現(xiàn)
電銷中的團(tuán)隊觀念是十分強的，都要都得相互分享、相互尊重、積極參與，比如這個客戶對產(chǎn)品有興趣，可是你又搞不定，這個時候就可以求助隊員，等隊員有問題時也會找你幫忙；同時，它要求一個有開放的態(tài)度，要遵守時間，關(guān)掉手機或調(diào)成絕對靜音，并且保持清潔。要和客戶建立長期的信任關(guān)系，學(xué)會異議處理，以客戶為中心、以實現(xiàn)客戶的價值為目的，體現(xiàn)自己的專業(yè)能力，信守諾言，誠實正直，等等。這些都是工商管理中客戶關(guān)系管理的內(nèi)容在電銷中的應(yīng)用。
5、對用人單位本專業(yè)人才素質(zhì)需求的表現(xiàn)
作為一個專業(yè)電銷人員，要求你有完美的電話禮儀，要讓客戶感覺到你的誠意，不斷提高聲音的感染力，要學(xué)會用真誠的贊美做溝通的潤滑劑，而認(rèn)同感是另一個潤滑劑。每個人都有自己的壓力自己的問題，當(dāng)客戶有異議或者心情不好時，積極的傾聽更容易讓我們成為被客戶接受的人；通過與客戶的對話，大概了解客戶是個什么樣性格的人，以適應(yīng)客戶溝通風(fēng)格；當(dāng)然，尋找共同點能夠快速的拉近我們與客戶的距離，談客戶感興趣的問題，客戶才會對我們感興趣；真正關(guān)心客戶的人，客戶才會關(guān)心我們。
六、心得體會與經(jīng)驗總結(jié)
這次實習(xí)讓我學(xué)到了很多課本上根本沒有東西，讓我覺得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會到保險業(yè)所謂的剩者為王，更讓我明白保險業(yè)是一個挑戰(zhàn)你各方面能力的行業(yè)。
1、我覺得如果真想把電銷做好、長久地做下去，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力。如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄電銷。當(dāng)然，做電銷被拒絕是很平常的事，慢慢就習(xí)慣了。其實挫折多了，經(jīng)驗也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶撥打量，慢慢總是會有成績出現(xiàn)的。
2、我覺得做電銷是一種篩選工作，或者說我們做的是一種沙里淘金的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的撥打?qū)ο螅罅康嘏懦切┥匙?，盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善于傾聽和分析，爭取用最短的時間內(nèi)判斷出對方是否有兌換。如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒有就趕緊放棄，換個目標(biāo)，這就是篩選工作。
3、當(dāng)然個人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要。盡管現(xiàn)在外呼營銷系統(tǒng)方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài)。都說電話銷售有一個大數(shù)法則，只有保證每天都有足夠的撥打量你才可能有到店客戶。
4、電話銷售雖然改變了我們保險行業(yè)以往的銷售模式。事實上不能單純的說改變了，應(yīng)該說是優(yōu)化了。但是我們熱情不能減，勤奮的態(tài)度不能改變。盡管現(xiàn)在人們的電話購物意識有所提高，但很多時候跟客戶進(jìn)行一次通話還是不夠的，還需要我們一而再，再而三的去跟進(jìn)，去推敲他的需求，也就是回訪。當(dāng)然，方法對于我們來說也是十分重要的。比如，時常關(guān)心關(guān)心客戶，讓他能想起你，想起你是個做電銷的。做得項目是等額兌換錢幣的。當(dāng)他有需求的時候，就會第一時間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著客戶，要根據(jù)客戶的態(tài)度來決定預(yù)約的時間間隔。我們要將銷售的概念模糊化，在跟客戶的溝通中讓客戶逐漸喜歡上你這個人，跟客戶做朋友，我們常說銷售首先推銷的是你這個人就是這個道理。
七、今后對自己的職業(yè)規(guī)劃
在今天這個人才競爭的時代，做好職業(yè)規(guī)劃才能更好地在自己的職業(yè)生涯中如魚得水。不打算長期做電銷，在畢業(yè)之前我會換工作。
銷售類工作實習(xí)報告 篇12
12月4日至1月3日，為期1個月的實習(xí)告一段落，在這一個月里，充滿酸甜苦辣、充滿激情和挑戰(zhàn)。不管過程如何，結(jié)局是沒好的，在這一個月里，我學(xué)會了很多，不管是在技能還是在思想、心態(tài)上都有了一定程度的提升！
在技能方面：我比其他同學(xué)要幸運，被分配到j(luò)we7店，e7店在南湖中商平價中、屬于店中店，因此店面比獨立的專賣店要小，只有一個店長，一個高營和我。因此我有機會一個人掌管整個店。每天早上7點50分到下午1點30分都是我一個人在店里上班。在這一個月里。銷售、進(jìn)貨、收貨、退倉、理貨、辦理vip、報銷售、查庫存、制定銷售目標(biāo)、落實折扣活動。我都學(xué)會了，店長在我離開時對我說：你可以當(dāng)一名合格的店長了。這句話證明了我在這一個月中真正學(xué)到了很多，是對我實習(xí)成果的肯定！是的、在技能方面，我給自己打了一個：優(yōu)！
在心態(tài)上：我從抵觸實習(xí)、抵觸真維斯、抵觸店長到認(rèn)真實習(xí)、喜歡上真維斯、服從店長領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)歷了4天的心態(tài)調(diào)整。我一向高傲、目中無人、不可一世。因為實習(xí)打亂了自己一個月的工作安排，所以一開始就抱著作對的心態(tài)去實習(xí)，第二天就和店長吵架了，并打算中斷實習(xí)。第三天就翹班了，后來打電話和曾老師談了心，又接到真維斯人事部和區(qū)長的電話。于是重新參加了實習(xí)，并把自己當(dāng)成真維斯的一員繼續(xù)實習(xí)。調(diào)整好心態(tài)，就發(fā)現(xiàn)實習(xí)充滿了樂趣！我發(fā)現(xiàn)旭日集團(tuán)的企業(yè)文化深入每個員工的心，發(fā)現(xiàn)店長很有責(zé)任心，并結(jié)交了“喬丹”、“阿迪達(dá)斯”、“柒牌”的幾個營業(yè)員，有空就向她們學(xué)習(xí)營銷方法及這幾個品牌的成功因素。在這方面收獲很大，對我將來創(chuàng)業(yè)受益匪淺！
這次實習(xí)，我學(xué)會了很多，知道了在工作中該如何為人處世，如何去向顧客推銷商品。當(dāng)然，這次實習(xí)也很苦。每天必須早上6點10分起床，坐一個多小時的公交去實習(xí)，這對于一個冬天喜歡“冬眠”的我來說很難熬，但畢竟還是走過來了！
店長今天發(fā)短信說：你的實習(xí)成績我給你打了99分，在服從管理上扣你1分，你知道原因的?？粗绦判睦锱模@次實習(xí)給我最大的收獲就是學(xué)會了服從管理！我不再是那個不可一世的狂小子，走出真維斯的我在心智上烙上了一道成熟的烙??！我失去了一分成績，我永遠(yuǎn)記得這次的99分成績，并時刻提醒自己該怎么做！我相信這一分會讓我越來越優(yōu)秀！
實習(xí)結(jié)束了，但依然記得離別的那一幕：我們熱淚滿眶，這只是一次實習(xí)，卻改變了我很多，旭日文化深深烙在我心里！我的jwe7店！
銷售類工作實習(xí)報告 篇13
光陰似箭，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，大學(xué)已過了三年了。明年我就要步入社會，永遠(yuǎn)的離開學(xué)校了。對此，我即興奮又不舍。興奮是我即將能用自己的雙手養(yǎng)活自己，不舍的是離開了這么多為學(xué)生們嘔心瀝血的老師們和與自己同舟共濟(jì)的同學(xué)們。為了在大學(xué)留下了美好而深刻的一頁，并且為以后出去工作做好充分準(zhǔn)備，我在這個暑期決定去參加實習(xí)工作。在實習(xí)過程中接觸社會、了解社會、服務(wù)社會，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實踐能力和動手操作能力。
這個暑假有幸來到廣西潔寶紙業(yè)有限公司實習(xí)，我感到非常的高興。對于還在學(xué)校讀書、尚未走進(jìn)社會的我非常珍惜此次實習(xí)，我積累了很多社會經(jīng)驗，為以后出去工作做了更好的準(zhǔn)備。
剛進(jìn)公司實習(xí)的第一周，我們主要是了解公司和相關(guān)行業(yè)的知識，了解到潔寶紙業(yè)是一家廣西最大造紙企業(yè)，并在在環(huán)保方面做的也是數(shù)一數(shù)二的。因為公司采用的是甘蔗纖維做為原料，制出來的紙是自然的潔白，而非使用化學(xué)藥品，健康又環(huán)保。公司的主要品牌為：潔寶依人，大拇指和榴花等。對于整個造紙行業(yè)，我們掌握了如何對生活用紙進(jìn)行質(zhì)量判別、制漿工藝流程。品牌宣傳口號：紙用潔寶，健康環(huán)保。符合了公司用甘蔗纖維做為原料的健康環(huán)保理念。
我實習(xí)所在的部門是市場部，主要任務(wù)是推廣公司的新產(chǎn)品“桂林印象”類生活用紙、調(diào)查公司產(chǎn)品的鋪市率、顧客的`分布和競爭對手(恒安、維達(dá)等)的銷售情況。具體工作情況概述如下：
一、市場調(diào)查。我們這一小組是負(fù)責(zé)青秀山、醫(yī)科大這片區(qū)域。從調(diào)查結(jié)果中我們可以了解到，目前市場上存在很多假貨出售，特別是一些偏遠(yuǎn)小區(qū)里面大部份是假貨。競爭力比較大的是恒安和玉鳳，恒安的錢夾紙鋪市認(rèn)幾乎人100%;玉鳳的卷紙鋪市率也很高，顧客反應(yīng)說玉鳳質(zhì)量好價格低。而我們的新產(chǎn)品桂林印象鋪市率是非常非常的低，把新產(chǎn)品的鋪市率提高上去，就是我們營銷實習(xí)的主要傷務(wù)。
二、新產(chǎn)品的推銷。做這個工作非常辛苦，有幾次我都想放棄了，但在同事們的鼓勵下，我沒有放棄，仍然繼續(xù)努力并堅持到了最后。剛開始我們對區(qū)域不是很了解，找店的時候有一些耗費時間，但后面兩周我們都很熟練了，每天走的訪問的店數(shù)越來越多;起初我們做的也不順手，后面經(jīng)驗多了，訂單也有所增加。遇到的主要問題：顧客對新產(chǎn)品排斥很大、假貨過多、競爭對手很早就先站領(lǐng)了市場、很多連鎖店都是統(tǒng)一采購、店主不在。雖然問題很多，但我們一直堅持下來，盡最大的努力把產(chǎn)品推銷出去。雖然沒有達(dá)到我們的要求，但我們相信以后我們會做的更好。
在這段時間里，我不僅學(xué)到了很多書本中學(xué)不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟的堅強;在實習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時，我會向一起工作的同事交流，有時候也會請教我的指導(dǎo)老師;在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕，有多少次已經(jīng)決定放棄，但是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因為我覺得不管是做什么工作，都不不斷的努力，不斷的堅持，只有這樣才能把工作做好，才能不斷的進(jìn)步。我可以接受失敗，但我拒絕放棄!整個實習(xí)下來，我已能較好的處理與顧客的關(guān)系，感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>
在短短的一個月實習(xí)期，我不僅很好地運用了所學(xué)的專業(yè)知識，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的實用的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎(chǔ)。我感受到工作的辛勞，每一個份工作都不容易，都要我持續(xù)的努力。
在這里，首先我要非常感謝廣西潔寶紙業(yè)有限公司和廣西大學(xué)提供的實習(xí)機會，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我這次實習(xí)的支持，使我對社會、工作、學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識，為我真正走上工作崗位增添了信心，在我在大學(xué)生活中留下了美好的一頁。其次，我還要感謝人力資源部的各位老師，對于初出茅廬的我，雖然這并不是真正的走出社會，但卻讓我學(xué)到了很多書本上沒有，感謝他們給我的指導(dǎo)，謝謝!我也要對賴教練及各位主管說一聲謝謝，感謝他們對我的栽培，讓我學(xué)到了很多受益終身的東西。最后，感謝一起實習(xí)的各位同事給我的鼓勵和幫助，讓我勇敢的面對困難，堅持到了最后。
銷售類工作實習(xí)報告 篇14
光陰似箭，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，大學(xué)已過了三年了。明年我就要步入社會，永遠(yuǎn)的離開學(xué)校了。對此，我即興奮又不舍。興奮是我即將能用自己的雙手養(yǎng)活自己，不舍的是離開了這么多為學(xué)生們嘔心瀝血的老師們和與自己同舟共濟(jì)的同學(xué)們。為了在大學(xué)留下了美好而深刻的一頁，并且為以后出去工作做好充分準(zhǔn)備，我在這個暑期決定去參加實習(xí)工作。在實習(xí)過程中接觸社會、了解社會、服務(wù)社會，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實踐能力和動手操作能力。
這個暑假有幸來到廣西潔寶紙業(yè)有限公司實習(xí)，我感到非常的高興。對于還在學(xué)校讀書、尚未走進(jìn)社會的我非常珍惜此次實習(xí)，我積累了很多社會經(jīng)驗，為以后出去工作做了更好的準(zhǔn)備。
剛進(jìn)公司實習(xí)的第一周，我們主要是了解公司和相關(guān)行業(yè)的知識，了解到潔寶紙業(yè)是一家廣西最大造紙企業(yè)，并在在環(huán)保方面做的也是數(shù)一數(shù)二的。因為公司采用的是甘蔗纖維做為原料，制出來的紙是自然的潔白，而非使用化學(xué)藥品，健康又環(huán)保。公司的主要品牌為：潔寶依人，大拇指和榴花等。對于整個造紙行業(yè)，我們掌握了如何對生活用紙進(jìn)行質(zhì)量判別、制漿工藝流程。品牌宣傳口號：紙用潔寶，健康環(huán)保。符合了公司用甘蔗纖維做為原料的健康環(huán)保理念。
我實習(xí)所在的部門是市場部，主要任務(wù)是推廣公司的新產(chǎn)品“桂林印象”類生活用紙、調(diào)查公司產(chǎn)品的鋪市率、顧客的分布和競爭對手(恒安、維達(dá)等)的銷售情況。具體工作情況概述如下：
一、市場調(diào)查。我們這一小組是負(fù)責(zé)青秀山、醫(yī)科大這片區(qū)域。從調(diào)查結(jié)果中我們可以了解到，目前市場上存在很多假貨出售，特別是一些偏遠(yuǎn)小區(qū)里面大部份是假貨。競爭力比較大的是恒安和玉鳳，恒安的錢夾紙鋪市認(rèn)幾乎人100%;玉鳳的卷紙鋪市率也很高，顧客反應(yīng)說玉鳳質(zhì)量好價格低。而我們的新產(chǎn)品桂林印象鋪市率是非常非常的低，把新產(chǎn)品的鋪市率提高上去，就是我們營銷實習(xí)的主要傷務(wù)。
二、新產(chǎn)品的推銷。做這個工作非常辛苦，有幾次我都想放棄了，但在同事們的鼓勵下，我沒有放棄，仍然繼續(xù)努力并堅持到了最后。剛開始我們對區(qū)域不是很了解，找店的時候有一些耗費時間，但后面兩周我們都很熟練了，每天走的訪問的店數(shù)越來越多;起初我們做的也不順手，后面經(jīng)驗多了，訂單也有所增加。遇到的主要問題：顧客對新產(chǎn)品排斥很大、假貨過多、競爭對手很早就先站領(lǐng)了市場、很多連鎖店都是統(tǒng)一采購、店主不在。雖然問題很多，但我們一直堅持下來，盡最大的努力把產(chǎn)品推銷出去。雖然沒有達(dá)到我們的要求，但我們相信以后我們會做的更好。
在這段時間里，我不僅學(xué)到了很多書本中學(xué)不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟的堅強;在實習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時，我會向一起工作的同事交流，有時候也會請教我的指導(dǎo)老師;在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕，有多少次已經(jīng)決定放棄，但是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因為我覺得不管是做什么工作，都不不斷的努力，不斷的堅持，只有這樣才能把工作做好，才能不斷的進(jìn)步。我可以接受失敗，但我拒絕放棄!整個實習(xí)下來，我已能較好的處理與顧客的關(guān)系，感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>
在短短的一個月實習(xí)期，我不僅很好地運用了所學(xué)的專業(yè)知識，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的實用的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎(chǔ)。我感受到工作的辛勞，每一個份工作都不容易，都要我持續(xù)的努力。
在這里，首先我要非常感謝廣西潔寶紙業(yè)有限公司和廣西大學(xué)提供的實習(xí)機會，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我這次實習(xí)的支持，使我對社會、工作、學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識，為我真正走上工作崗位增添了信心，在我在大學(xué)生活中留下了美好的一頁。其次，我還要感謝人力資源部的各位老師，對于初出茅廬的我，雖然這并不是真正的走出社會，但卻讓我學(xué)到了很多書本上沒有，感謝他們給我的指導(dǎo)，謝謝!我也要對賴教練及各位主管說一聲謝謝，感謝他們對我的栽培，讓我學(xué)到了很多受益終身的東西。最后，感謝一起實習(xí)的各位同事給我的鼓勵和幫助，讓我勇敢的面對困難，堅持到了最后。
銷售類工作實習(xí)報告 篇15
為期*個月的實習(xí)期結(jié)束了，我在這短短的幾個月的實習(xí)生活中，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的實習(xí)知識，受益非淺?，F(xiàn)在我就對這幾個月的實習(xí)做一個總結(jié)。
首先介紹一下我的實習(xí)公司：樂昌市造紙廠。該廠位于樂昌市河南鎮(zhèn)武江河畔是一間地方國營企業(yè)，主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū)，年產(chǎn)量可達(dá)六、七千噸，產(chǎn)值一千多萬元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級、部級的評比中獲獎，深受廣大消費者和用戶青睞。
在幾個月的工作中我參加了該廠的供銷實習(xí)工作。實習(xí)可以分為兩個階段。第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供應(yīng)室工作，主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個基本過程。制漿就是用機械的方法、化學(xué)的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁。我負(fù)責(zé)收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購到的紙皮再經(jīng)過車間用機械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮，其中還真有學(xué)問。以前只是會賣紙皮，現(xiàn)在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和會計學(xué)等知識和實習(xí)結(jié)合起來用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價格，作好記錄，而且要兼顧長期聯(lián)系的老顧客、運費等因素，最后購買了還要作好驗貨、入倉等工作。其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗，就像是買紙皮時要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習(xí)只有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始！
接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷，但實際上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。通過一個星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)確實市場不大，而且自己工作時間短，經(jīng)驗少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場的衛(wèi)生紙。
“皇天不負(fù)有心人”通過努力我終于在最后一個星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調(diào)查，打聽該店實際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運用到實習(xí)中去。
在為期個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對樂昌市造紙廠也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問題：
?。?）受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工廠生產(chǎn)的正常運轉(zhuǎn)；
?。?）銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響工廠的正常運轉(zhuǎn)；
（3）銷售信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)。
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實習(xí)中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實習(xí)中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎信奉在哈佛廣為流傳的一句話：
最后衷心感謝樂昌造紙廠給我提供實習(xí)機會！
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