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輪崗實習心得10篇 輪崗后的心得體會

時間:2023-09-26 17:31:00 實習報告

  下面是范文網(wǎng)小編收集的輪崗實習心得10篇 輪崗后的心得體會,以供參閱。

輪崗實習心得10篇 輪崗后的心得體會

輪崗實習心得1

  剛開始輪崗,是8月x日,就在我們技術科。那時的我,就像一張白紙,上面什么也沒有。事業(yè)這支大筆把我描繪成什么樣,完全取決于我怎么揮舞這支筆。

  第一天,我開始從理論了解混凝土,掌握混凝土基礎知識。混凝土的基本定義是由膠凝材料、粒狀材料、水及其它外加劑按照適量比例配制而成的一種建筑材料?!盎炷痢币辉~通??珊喿鳌绊拧薄;炷恋墓ぷ餍耘c原材料的質(zhì)量息息相關,所以生產(chǎn)好的混凝土,就必須從原材料檢測開始。骨料有砂子和碎石。機砂的檢測主要有顆粒級配、細度模數(shù)、含泥量、泥塊含量、MB值、表觀密度、松散堆積密度、緊密堆積密度、空隙率等。山砂主要檢測MB值和細度。碎石的檢測主要有顆粒級配、壓碎指標、含泥量、泥塊含量、表觀密度、松散堆積密度、緊密堆積密度、空隙率等。砂石檢測要有快速檢驗方法,顆粒級配我們可以用肉眼直接觀察,得出經(jīng)驗數(shù)據(jù);砂子進場用MB值快速檢驗泥粉含量,碎石進場要測壓碎指標。粉料有粉煤灰、礦粉和水泥。粉煤灰主要檢測細度、含水量、燒失量、需水量比、凈漿流動度、安定性。礦粉主要檢測密度、比表面積、燒失量、含水量、活性指數(shù)。水泥主要檢測標準稠度用水量、凝結時間、安定性、細度、膠砂強度。粉煤灰和磷礦粉進場每車必檢,主要檢測細度和凈漿流動度。外加劑主要檢測固體含量、水泥砂漿工作性、水泥凈漿流動度。

  學會原材料檢測之后,接著就要學打適配。要了解原材料對混凝土性能的影響,打適配是最直接有效的方法。水膠比主要影響混凝土的強度,水膠比越小,混凝土的強度越大。外加劑的使用,對混凝土行業(yè)是發(fā)生了翻天覆地的變化。由于有了高效減水劑,大流動度混凝土、自密實混凝土、高強混凝土得到應用;由于有了增稠劑,水下混凝土的性能得以改善;由于有了緩凝劑,水泥的凝結時間得以延長,才有可能減少坍落度損失,延長施工操作時間;由于有了防凍劑,溶液冰點得以降低,或者冰晶結構變形不致造成凍害.才可能在負溫下進行施工等。在水膠比不變的情況下,對混凝土工作性的影響有骨料顆粒級配、砂率、用水量、外加劑用量及性能。粉煤灰和礦粉應用到混凝土中,節(jié)約了一部分水泥熟料。另外,粉煤灰有形態(tài)效應、微集料效應、化學活性效應;礦粉對提高混凝土后期強度有一定的作用。

  打適配不是簡單地把各種原材料、水和外加劑混合起來,它是一個嚴謹和精細的過程。估計外行人看著混凝土不雅觀的外表,肯定沒想到制造混凝土是一個精細復雜的過程。打適配之前,要根據(jù)國家標準計算理論配合比。開始時,先要把攪拌鍋、鐵皮地板、鏟子等用同配比砂漿潤洗一遍。根據(jù)理論配合比適配出來的混凝土狀態(tài)好不好,首先用肉眼看,工作性好的混凝土看著就比較舒服。我們知道,理論只是指導工作,特別對混凝土來說,根據(jù)理論配出來的混凝土不一定有好的工作性,還要通過微調(diào),使混凝土達到最佳狀態(tài)。然后要測混凝土的塌落度、擴展度和含

  氣量等。接著就可以裝模了,裝模要分層裝入,石頭要均勻分布,還要振搗試模。一晝夜之后就可以拆模,放入養(yǎng)護室養(yǎng)護了。

  原材料檢測和打適配熟悉之后,我就到中控室學習開盤等一系列的流程了。首先掌握計量系統(tǒng)對混凝土的影響,掌握校核的具體操作及要求,然后掌握混凝土開盤流程及了解過程中的質(zhì)量控制環(huán)節(jié),最后掌握現(xiàn)場技術服務內(nèi)容及具體操作并熟悉我站各在建項目。

  9月x日,在我們技術科學習了一個月之后,我轉到了材料科。材料科作為損耗推進的牽頭部門,有責任有義務對原材料的進場與發(fā)出環(huán)節(jié)進行全方位控制,包括督促生產(chǎn)科完善退土、轉場、報廢記錄,每月組織一次系統(tǒng)校秤,組織召開損耗分析會等,特別是對于進貨、消耗環(huán)節(jié)出現(xiàn)的虧損,重點進行監(jiān)控。每10天對生產(chǎn)科開具材料消耗領料單,每月牽頭進行實物盤點,對于非生產(chǎn)性領料及時開具領料單,編制損耗報表等等。在材料科,我學習了地磅過稱,掌握了驗收流程,熟悉了進場材料的質(zhì)量驗收標準、粉料入庫三原則等。我基本能夠獨立開展每日原材料盤點工作。另外,我還了解了商品混凝土原材料領料發(fā)放手續(xù)辦理 ,能夠獨立完成車輛加油工作,能夠列出各科室損耗控制點并可以制定損耗控制管理措施。

  9月x日,我開始在綜合辦公室輪崗了。我感覺這是公司最復雜的系統(tǒng)了,它要處理公司方方面面的.事情。辦公室的主要職能是發(fā)文管理、收文管理、會議管理、接待管理、印章管理、治

  安綜合治理管理、檔案管理、辦公信息管理等;人力資源系統(tǒng)的主要職能是組織管理、人才規(guī)劃管理、員工配置管理、員工開發(fā)管理、員工激勵管理、員工評價管理、基礎管理等;財務系統(tǒng)的主要職能是財務制度建設、會計核算管理、資金管理、財務報告分析管理、預算管理、稅務管理、應收賬款管理、財務監(jiān)督管理、財務人員管理等。我基本了解了會議組織流程、注意事項,清楚支部結構、常規(guī)活動流程、接待流程、禮品禮金上繳的制度、公司保密制度,學會了部分商務禮儀、公司企業(yè)文化。公司薪酬福利制度、考勤管理辦法、請銷假種類及審批流程等,我也了然于胸。

  9月x日,我到了生產(chǎn)科,這是我輪崗的最后一個系統(tǒng)。生產(chǎn)科主管安全和生產(chǎn),它是原材料的主要使用部門。生產(chǎn)科的客服主要管理開收盤相關客服的流程和澆筑流程的服務,并且處理投訴流程及客服投訴。調(diào)度負責生產(chǎn)組織的各環(huán)節(jié),時刻注意混凝土生產(chǎn)。罐車的合理安排主要靠調(diào)度與現(xiàn)場客服。生產(chǎn)科還負責比較重要的一個部分,就是安全。我熟悉了公司安全環(huán)境管理制度、組織機構、崗位職責、安全生產(chǎn)管理辦法及安全環(huán)境法律法規(guī)辨識,初步了解了站內(nèi)設備安全運行監(jiān)管內(nèi)容及方法,還了解了站內(nèi)環(huán)境因素、危險源,基本掌握了應急救援制度,熟悉應急救援流程與程序。

  通過在各個部門輪崗,我學習到了好多本科室學不到的東西,我對整個公司的運轉有了基本的了解,以后各個科室會更加

  容易配合,對生產(chǎn)效率的提高有很大的作用。對公司而言,輪崗有利于公司內(nèi)部的生產(chǎn)和勞動組織的合理化、有利于公司自身素質(zhì)的提高、有利于公司創(chuàng)新、有利于提高公司凝聚力。感謝公司給我輪崗的機會,有了輪崗的經(jīng)歷,我會更加容易開展工作,我會更加努力工作!

輪崗實習心得2

  時光荏潤,我已在**醫(yī)藥有限公司輪崗實習了一年半的時間?;厥走@一年多的工作,有通過艱辛的努力獲得成功的喜悅,也有遇到困難和挫折時的無奈。從當初剛走出大學校園時的青澀與迷茫,到現(xiàn)在走上工作崗位的穩(wěn)重與坦然,我順利的完成了人生中的一次重要的角色轉變。

  回顧這一年多的工作經(jīng)歷,我的大部分工作時間是在農(nóng)場度過的。主要的工作內(nèi)容是與小動物打交道。從表面上看我學的是農(nóng)學專業(yè),似乎和畜牧業(yè)有一定的關聯(lián),但是實際上并未有任何聯(lián)系,所以對于接手的工作并無經(jīng)驗和理論知識,只能是從零開始。經(jīng)過學習和實踐摸索,我漸漸的積累了工作經(jīng)驗,并努力打聽學習飼養(yǎng)家畜的心得和竅門,力爭做到不犯前人犯過的錯誤。我總結出工作的重點在于細心,除了日常的喂料和打掃環(huán)境衛(wèi)生這兩項雖然基本但是要保質(zhì)保量的工作外,還要加強日間和夜間觀察。只有這樣才能保證它們健康的成長,從而進一步從它們身上獲取經(jīng)濟附加值。雖然在農(nóng)場的工作任務比較繁重,有的時候甚至覺得不知道自己能堅持多久。但是現(xiàn)在回頭再看,這必將是我人生道路中的一筆重要的精神財富。所以在此也感謝公司領導給我這樣一個磨練自己不斷提高的寶貴機會!

  現(xiàn)階段我調(diào)入了經(jīng)濟運行部輪崗實習,這對我來說又是一次新的挑戰(zhàn)。之前的工作與公司本身業(yè)務的聯(lián)系甚微,所以對新的工作環(huán)境和內(nèi)容比較陌生,因此在今后的工作學習中要努力做到以下幾點:

  一、 繼續(xù)學習,不斷提升理論素養(yǎng)。

  在信息時代,學習是不斷地汲取新信息,獲得事業(yè)進步的動力。作為一名年輕同志更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后,我積極響應單位號召,結合工作實際,不斷學習理論、業(yè)務知識和社會知識,用先進的理論武裝頭腦,用精良的業(yè)務知識提升能力,以廣博的社會知識拓展視野。

  二、 努力實踐,自覺進行角色轉化。

  “理論是灰色的,生活之樹常青”,只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值,也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣,一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的,也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì),彰現(xiàn)人的意志。

  三、 提高工作積極性和主動性。

  一年半的實習工作已經(jīng)過去了,是工作初級階段的結束。未來展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土,我也深深的感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中,我將繼續(xù)學習,深入實踐,不斷提升自我,努力創(chuàng)造業(yè)績,繼續(xù)為中心創(chuàng)造更多的價值。

  以上是我這一年多工作學習的心得總結,我個人覺得輪崗實習的目的一方面是為了讓我了解公司結構和各部門的運轉情況,使將來的自己能更高效快速的為公司服務。另一方面也是讓自己了解到自己的長處和不足,認識到自己在哪些方面有所欠缺,從而取長補短,不斷的完善自己,使自己變得更全面更強大。我會將在工作學習中學到的、體會到的進行再消化并融會到今后的工作實踐中去,在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外,我還會時刻保持高昂的學習激情,不斷地補充知識和努力改變自己的不足,使自己成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。

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  20xx年12月22日

輪崗實習心得3

  2月x日至3月x日是我在生產(chǎn)設備部輪崗的階段。 在這段時間里主要做的事情主要分以下部分:

  1、 查閱生產(chǎn)設備部的管理文件,了解各項管理制度、操作規(guī)程及

  點檢規(guī)程。雖然很多并不能一下掌握,但是能讓我提前了解了部門的內(nèi)容,這對我進一步學習生產(chǎn)設備部的各項內(nèi)容做好鋪墊。

  2、 和部門同事一起弄外來圖紙轉化,并從中了解部門生產(chǎn)的產(chǎn)品

  內(nèi)容,并通過對生產(chǎn)樣品的檢驗對產(chǎn)品的要求有了一定的掌握。在圖紙轉化中由于對產(chǎn)品不了解而出現(xiàn)了一些問題,最后在部長的審核中改正,這讓我知道了在簡單的事也要仔細檢查,認真的對待,再簡單的事也能因自身的原因而出錯。在犯的錯誤中有兩種,一種是能力范圍內(nèi)的,由于自己不端正態(tài)度而造成的,一種是能力范圍之外的,前者是不可原諒的,后者應盡可能減少降低次數(shù)。

  3、 我認識了擴口和縮口的模具和鉆頭,跟在部長和陳師傅后面,

  學習他們對模具的調(diào)試方法,對試樣進行反復加工,得到合格的產(chǎn)品。在調(diào)試中對操作人員有一定要求,要會觀察工件與鉆頭的位置,這個的安裝調(diào)試關系到以后的生產(chǎn)質(zhì)量。在調(diào)試中發(fā)現(xiàn)幾個模具不合要求,出現(xiàn)了擴口模具兩孔不同軸。最后經(jīng)過幾個修正合格。

  4、 和同事后面貼各種操作規(guī)程和點檢規(guī)程了解并認識了各種設

  備,但因沒有實際操作過并不能熟悉其實際操作。對設備的具體零件并不熟,只在庫房中看過幾次,我相信通過一段時間實際學習會一看見就知道名稱。

  5、 在生產(chǎn)設備部這段時間,觀察和聆聽部長處理事件的過程,讓

  我感慨很深。作為一個管理者考慮問題要更深遠,對產(chǎn)品生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題要多考慮,要從源頭著手,對于類似問題最好扼殺在源頭,將隱患消除在生產(chǎn)之前。部長對員工言行一致,賞罰分明,值得學習。部長工作很忙,其他人幫不到,我覺得我們應該多學點,很多事都不應該是部長親自做的,是我們掌握的不夠,我認為應該是我們將遇到的問題反映給部長,讓部長審批,我們進行修改之類的,而不是讓部長忙,我們沒事干。

  6、 在生產(chǎn)設備部時間太短,我要學的很多,以后要繼續(xù)在這學習,

  今后學習工作如下:

  Ⅰ、熟悉每個流程的生產(chǎn)工藝內(nèi)容,生產(chǎn)工藝操作的基本要求,熟悉每個工藝中產(chǎn)品的標準和檢驗要求,及各工藝的基本原理。 Ⅱ、學會對生產(chǎn)現(xiàn)場進行定置管理,學會統(tǒng)計各生產(chǎn)相關數(shù)據(jù)。 Ⅲ、熟悉工裝備件的結構、名稱及用途,熟悉各機器的基本工作原理,可對維修工作進行相應的指導。

 ?、簟⒍嗪筒块T人員交流,多聽多看多思考多總結,學習他們的所知道的知識,學習他們的經(jīng)驗、交流與處理事件的方法。

輪崗實習心得4

  從八月二十一日我們實習的第一天到現(xiàn)在已將近一個月的時間,這段時間我們在公司的安排下分別在技術質(zhì)量部、市場部、調(diào)度中心、客服中心和管網(wǎng)分公司進行了實習,經(jīng)過這段時間的實習,自己學到了很多東西,在此做一下總結。

  一、了解到各個部門的組成和工作職能

  在技術質(zhì)量部我們認識到部門下設質(zhì)量檢驗科、技術質(zhì)量科和計量科,質(zhì)量檢驗科主要是任務是工程施工過程中的檢查和驗收,保證工程質(zhì)量;技術質(zhì)量科主要是為工程施工提供技術保證,并管理整個公司的設備和部分檔案的管理;計量科主要的對民用燃氣表和工福燃氣表的計量檢驗。

  之后來到的是市場部,由工業(yè)組、老戶組和拓展組等組成。主要負責公司業(yè)務的拓展,市場開發(fā)、施工方案的確定和前期工程款的收取。

  調(diào)度中心主要由調(diào)度室、呼叫中心、地理信息室和門站組成。其中調(diào)度室為整個公司的中樞系統(tǒng),不僅隨時監(jiān)測市區(qū)所有鋪設管線的壓力和流量值的動態(tài)變化,而且是管網(wǎng)分公司、客服等部門的行動指示針,協(xié)調(diào)分類各種工作,如管線的碰頭置換等等;呼叫中心主要是受理全市客戶的用氣問題,并分類匯總,并招手為用戶解決疑難問題;地理信息室主要將市區(qū)所有管線,閥門,調(diào)壓柜等設施信息化并同時輸入到指定的信息系統(tǒng)中,以方便快捷的供各部門查取管線信息;門站是長途管線終點配氣站,也是城市的接收站,它的的主要職能是計量、過濾、加臭和調(diào)壓,是保障全市用氣的供應系統(tǒng)。

  客服中心主要由綜合辦公室、安全生產(chǎn)科、技術科、營業(yè)所、工福所和營業(yè)廳組成。其中安全生產(chǎn)科主要任務是安檢,安檢要依照國家規(guī)范,對用戶的安檢要及時存檔以便查驗,下設執(zhí)法班、稽核班和警衛(wèi)班;技術科主要負責工商戶用戶的計量,周檢和儀表改造,同時還負責一些合同的管理,停氣信息的流轉等,最重要的是降低供銷差率,保證公司資金的回收;營業(yè)所和工福所主要負責全市民用和工福表的抄收和安檢工作;營業(yè)廳主要負責客戶的收費和業(yè)務辦理工作。

  二、主要心得收獲。

  1、首先體會最深的還是學習,走出校門的我們不僅要從書本中攝取知識,還要學會在工作中學習,在工作中獲得新知,掌握方法,提高自己專業(yè)技能和處事能力。在這一個月的實習中我最大的感觸就是學到很多理論知識,例如天然氣管道壓力分級,管道埋深,一些天然氣檢測儀器及原理,鐘罩檢測氣表原理和直燃機工作原理等。這些理論知識會在自己以后的工作中起到很大的幫助,真正能讓自己做到理論聯(lián)系實際,切實彌補自己的不足,加深自己對各項工作的理解,希望為以后的發(fā)展打下基礎。

  2、在門站的實習中,班長蘆慶濱對我們說過,“看似我們的工作簡單乏味,但是只有我們一直這樣把工作簡單乏味的做下去,才能保證全市人民的正常用氣”。在方北營業(yè)所的實習中霍文海霍所用他二十幾年的工作經(jīng)驗給我們詮釋了責任兩字的含義,讓我深深的理解到它所包含的內(nèi)容,這是他二十幾年如一日的安檢工作換來的市民平穩(wěn)用氣,換來的市民對我們新奧服務的一致好評。正是這些平凡的崗位,平凡的工作讓我體會的什么是熱情,什么是責任,什么是“小事”。

  3、來到管網(wǎng),來到一線我有更深的體會,在這里自己必須要做到的是擺正心態(tài),做好本職工作的同時積極主動的師傅學習各種工作技能,雖然我們是大學生,在學校讀過一些書,但我清楚地認識到那遠遠不夠,師傅們常年積累的實際經(jīng)驗這是書本中不可能有的,只有我們積極的向他們請教,虛心學習,才能換來自己的進步,為以后的進步積累充實自己。

  4、要做到全面綜合的發(fā)展。在實習中很多領導都給我們提到,剛開始工作一定要多學、多聽、多問,要清楚的給自己定位,規(guī)劃自己的發(fā)展。讓我認識到一個人的發(fā)展不僅要在技術上嫻熟,還要能說、能寫、能做,只有這樣綜合全面的發(fā)展,才能成為企業(yè)發(fā)展所需要的復合型人才,才能為貢獻自己的力量。

  三、將近一個月的實習也讓我發(fā)現(xiàn)了自己的一些問題

  1、沒有很好的制定自己的實習計劃,以至于很多時間都被浪費掉。

  整改:以后要做到合理安培自己的工作和學習,在最大限度上做到每天都要充實自己,全面了解公司的各項業(yè)務。

  2、心態(tài)不正,工作過程中沒有全身心投入。

  整改:踏實認真的做好的己的的工作,雖然在實習,很多時候都只是在

  聽再看,但一定要認真做好筆記不懂就要問。

  實習仍然繼續(xù),對自己的要求不能放松,只有這樣才能在剛開始自己的職場生涯中走好自己的第一步,也為自己以后適應自己的工作打下基礎。

輪崗實習心得5

  經(jīng)過三個月的努力學習,我對流水線有了一定的了解,很多崗位我都能獨立的去完成,能力有了大幅度提升,領導非常重視我,讓我在線長這一崗位上實習,我感到非常高興。線長,是一個基層管理的職務,這是對我前一段時間學習的肯定,也給我今后的工作提出了新的挑戰(zhàn),因為它不僅僅是做事,還包括做人。與人相處,與領導溝通,與普通員工的相處。我覺得人和人交往最大是真誠相互理解和平時的溝通善意的表達自己的想法。所以我用真誠去打動別人讓別人接納我。在基層領導這一崗位上,我看到了自己的不足。愛崗守業(yè)配合各項工作在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。

  辛勞和淚水并存也是我看到了自己的不足。同時也是我轉變了很多思考的更多。這些轉變都是不知不覺中積累出的或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里充滿了激情也飽含著淚光甚至也有過掙扎在一次次推動自己前進的路上我面對著從來沒有面臨過的境遇在領導的指引下和同事的幫助下學會了如何做好本職的那些工作懂得了應該品味的人生滋味。通過五個月來自己合作的部門和同事他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度養(yǎng)成了凡事要問清楚做事前想要有所借鑒的習慣本來這是件好事但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上而不是建立充分地出色完成工作的基礎上這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。我從個人的角度談談自己這五個月的變化

  1、蛻變?nèi)魏胃淖儗τ谝粋€人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面我認為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉變例如與各個部門、同事間的的工作配合工作流程、方法的采納等但是仍然存在不足的地方。我的成長、工作和生活經(jīng)歷讓我習慣性的去一個人完成某項事件或任務這樣的結果會有兩種要么順利完結要么被遇到的困難打到。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下個人的力量就更顯單薄了。

  2、提高公司的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述,因為任何公司的發(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路,我想有部分來自自身原因說明,從我們各條線的工作人員自身還有需要改進和加強的地方。這要求勤練內(nèi)功提高個人的專業(yè)知識和操作技巧保證質(zhì)量。對于我們一個作業(yè)員來說勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的。

  3、發(fā)揚有時候覺得自己很幸運能從事電子這個行業(yè),從開始工作到現(xiàn)在已經(jīng)有近半年的時間了,從開始做基層員工到線長期間明白了很多道理,也認識了很多朋友。我想對于自己從事工作領域來說,我的工作重心將是繼續(xù)做好各項工作讓自己起帶頭作用。保持和發(fā)揚與他們良好溝通的渠道主動積極的提出問題和解決問題。這是一項持續(xù)性的工作同樣也容不得絲毫的怠慢。最后我要感謝各位領導給我這個機會同時給予我的工作重擔讓我在這半年經(jīng)歷了很多,這段時間讓我體會最深的是真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人,以友善之心面對自己從事的每一件小事,對待每一個同事要以力求精致的態(tài)度為自己的目標盡自己最大努力去力求向完美的結果靠近。我還會再接再厲,努力學習,做好線長這個工作。

輪崗實習心得6

  時光荏苒,歲月匆匆,轉眼間我參加工作一年了,在單位領導和同事的共同關心呵護下,我有了很快的成長。回顧這一年的工作,有成長的喜悅,也有與同事協(xié)同的艱辛,更有遇到困難和挫折時惆悵。通過一年的工作,使我從一個剛剛步出校門青澀無知的學生變成四川廣安愛眾股份有限公司的一名員工。為了使我以后的工作能有更大的進步,現(xiàn)將一年的工作進行總結。

  一、工作簡歷

  20xx年大學畢業(yè)后我進入四川廣安愛眾股份有限公司,做了一名普通員工實習3個月,然后進入新員工基層輪崗工作階段。

  20xx年11月--20xx年1月,涼灘水電站,從事文案兼夜班的機組巡查工作。

  20xx年1月--20xx年4月,前鋒變電站,從事安全監(jiān)控和少量文案工作。

  20xx年至今,北辰客戶服務中心收取居民水、電、氣費,解答客戶的日常咨詢、業(yè)務辦理的引導服務等工作。

  二、具體工作總結

  雖然在短短的一年里經(jīng)歷了三個單位的輪崗,但對于在每一個單位所從事的工作,我都能認真完成。在涼灘水電站

  的工作,雖然從事的不是技術工作,但經(jīng)過短時間的看書學習和工作實踐讓我對水電工作有了一個粗略的了解,同時通過這段時間的文案工作,也使我的公文處理水平有了較大的提高;轉崗到前鋒變電站工作以后,讓我對對電力系統(tǒng)的安全工作有了新的認識,對整個工作環(huán)境和流程有了詳細的了解。

  這一年里,讓我感觸最深的還是到北辰客戶服務中心以后這一段的工作。客服中心的工作沒有了前兩個崗位工作的寂寞與孤獨,更多的是要求我們對業(yè)務的精熟與服務太度的熱情。以往總聽別人、別的行業(yè)說客戶是上帝,輪到自己從事這種工作,才知道服務的不宜,也更理解了客服人員的酸甜苦辣。下面我就側重對北辰客戶服務中心的工作進行一下總結:

  (一)服務態(tài)度考驗了我對工作的責任心:

  剛開始坐在收費窗開還感到工作很新鮮,充滿了好奇心。幾天工作下來才知道窗口工作的不易,面對各種各樣的客戶,你都要臉上堆滿微笑;面對客戶的譏諷冷語你還要耐心的解釋;客戶心情不好了可以對我們客服人員發(fā)火,而我們心情不好時卻只能自己忍受。轉眼在客服中心工作半年了,在這半年里,讓我真正理解了客服工作就是一種愛心的付出,我也真正看到了自己對工作的態(tài)度。參加工作之前,有時遇到了煩心事我還會給父母臉色看。但在客服中心,我

  始終對繳費的客戶笑臉相迎,對咨詢的客戶耐心的應答,對辦理業(yè)務的客戶悉心的引導。這種轉變將會影響我一生對生活對工作的態(tài)度。

 ?。ǘ┰鰪娏宋业恼Z言交流技巧和應變能力:

  1.在用戶繳費時,偶爾遇到水、電、氣卡出現(xiàn)問題需要修理的時候,我都先向用戶致歉;客戶咨詢結束時總是附上一句“您還有什么不明白的嗎”,讓用戶感覺到我們工作的溫暖,從而能體諒并配合我們的工作,減少不必要的爭端;接到用戶因故障停水、停電、停氣的詢問時,我先向用戶致歉,并表明“保證您生活的順利是我們的責任,出現(xiàn)故障我們一定會馬上處理、盡快恢復,減少因故障給您帶來的不便;有時用戶辦理業(yè)務時會把一些不相關的問題向我們提出,在這種情況下,我了解的問題就及時向用戶說明,不明白的就說:“對不起,這不是我們業(yè)務范圍內(nèi)的,我對這項業(yè)務也不了解,您到其他地方咨詢一下吧”。

  2.與用戶對話講究方式方法。我對待用戶總是面帶笑容、不高聲、多用禮貌語言。語氣緩和顯得更真誠;遇到用戶咨詢時,面對用戶:“請問您有什么需要幫助的”?;對不同的用戶選擇不同的語速,遇到老人或聽力不好的用戶,我會適當提高音量并放慢語速,并讓他們慢慢點清錢款。

 ?。ㄈI(yè)務及問題處理方面:

  1.對于詢問計劃檢修停水、電、氣的問題:

  公司計劃內(nèi)的正常檢修工作我們都是提前公告的,但有些用戶由于各種原因沒能及時了解相關信息,前來詢問,這時用戶的態(tài)度多帶有不滿,我就會笑著進行解釋:“早就公告好幾天了,您最近沒看本地新聞吧?公告都是在本地新聞之后出來的”。這樣就讓用戶知道是自己的疏忽漏看了公告不是“愛眾有限公司”的責任。

  2.新建小區(qū),咨詢有關臨時轉正式用電問題:

  有些小區(qū)因整體工程未完,開發(fā)商完工一棟銷售一棟,這期間整個工程不具備轉成正式供電的條件,所以只能暫時接施工用電向居民供電。前來咨詢的用戶較多,我只能耐心向用戶解釋,工程竣工不是指一棟樓完工,是指一個小區(qū)的水、電、氣及小區(qū)的附屬設施等整體竣工,并有相關單位的竣工意見及公章,只有蓋齊了,才是真正的竣工,才能到我們公司辦理相關手續(xù),正常接水、電、氣。

  3.對于投訴問題:

  我們的工作經(jīng)常接到用戶當面投訴,每次我都先向用戶表示謝意:“歡迎您對我們的工作提出意見和建議”。認真傾聽用戶投訴內(nèi)容,找出用戶想解決的關鍵問題,盡量與用戶溝通,幫用戶解決問題。但對用戶提出的不合理要求,不能一味的盲從。如果確實是公司服務人員存在的問題理所應當要記錄,如果公司工作人員沒有過失,堅決不能受理。

  三、今后的工作設想

  由于參加工作時間較短,在每一個輪崗的工作崗位上都有許多不足之處,為了今后能在不同的崗位上把工作做好把,我認為只有做好當前的本職工作,踏踏實實,一步一個腳印。因此,在客服工作上,我計劃從以下幾個方面進一步改進。

  1.提高思想認識,強化服務意識:

  只有秉著“沒有不對的客戶,只有真誠的服務”,換位思考,不厭其煩地為客戶解答,并站在客戶的角度著想,才能為客戶解決實際問題,才能推進優(yōu)質(zhì)服務,把優(yōu)質(zhì)服務作為愛眾股份有限公司的生命線。在倡導優(yōu)質(zhì)服務的同時,我要本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務方針,努力提高服務質(zhì)量,增強服務意識,規(guī)范服務內(nèi)容,堅持為用戶著想,只有這樣才能給客戶提供最好的服務。 2.提高工作責任心,塑造放心崗位:

  在以后的工作中,我一定要以責任意識,養(yǎng)成工作的責任心。以更好的質(zhì)量服務于廣大客戶,讓領導和客戶對我的工作放心,對我的工作滿意。使我的崗位成為“無差錯崗位,放心崗位”。

  3.提高工作能力,拓展業(yè)務思路:

  隨著時代的發(fā)展,每個行業(yè)的業(yè)務也都在不斷的變化,我會利用一切時間和機會,努力提高自我業(yè)務素質(zhì),豐富知

輪崗實習心得7

  時光荏苒,我在廣鋁有限公司安環(huán)輪崗實習了11天?;厥走@幾天的工作,有通過艱辛的努力獲得成功的喜悅,也有遇到困難和挫折時的無奈。從當初剛走出大學校園時的青澀與迷茫,到現(xiàn)在走上工作崗位的穩(wěn)重與坦然,我順利的完成了人生中的一次重要的角色轉變。

  要真正了解我的工作崗位,我認為對一條生產(chǎn)工藝流程整體把握至關重要。而生產(chǎn)工藝流程是由很多復雜簡單的小工序組成,期間很繁雜,對于剛出大學校園的我,明顯感覺到了自己的眼高手低,很多簡單的工序,只有自己親手去了解,才能體會到它的不易卻又至關重要,因為一道小工序出錯就會導致產(chǎn)品的不合格,我都是以大學生的身份嚴格要求自己,在熟悉和實踐工序的同時,也在思考,為什么這樣做?做完這個工序下個工序又是什么?如何合理的安排工序?每道工序我都認真的學習,每道工序?qū)ξ襾碚f都是新的挑戰(zhàn),當經(jīng)過了以后也就不覺得困難了。

  面對生產(chǎn)工藝流程我覺得我需要學的東西很多,就拿做事來說,做事的風格,做事的態(tài)度直接體現(xiàn)你能力的高低,社會的殘酷不比我們在學校,錯誤了改正了是沒有機會的,所以我要讓自己變得強大,只有自己自身的能力提高了,才會得到別人的尊重,自身能力的提高在于學習,在今后的日子里我會繼續(xù)努力工作,努力學習,好好做事,努力提升自己的能力。

輪崗實習心得8

  這個學期我們開始學習會計電算化,并且在這兩個星期進行了ERP財務軟件模擬實訓,我們練習了系統(tǒng)管理和基礎設置,總賬系統(tǒng),工資管理系統(tǒng),固定資產(chǎn)系統(tǒng),在實訓過程中我們掌握了ERP的基本理論和基礎知識對ERP的整個系統(tǒng)有比較深刻的認識!

  在第一天的實訓中,我們按照書本針對每一個模塊逐一練習。剛開始的第一天,由于生疏,做的很不順手,漸漸地,便開始對運用軟件熟悉起來,然后就越做越有勁,就算是下課了,都不想離開實訓室!在接下來的實訓中我們就針對考試,練習了考試光盤,我們分別做了總賬,固定資產(chǎn),UFO報表模塊,對于綜合起來的題目,一開始確實錯了好多!但是正所謂“熟能生巧”,在不斷地練習中,錯誤在逐漸減少,做起來的速度也越來越快!通過此次實訓,我深深體會到了積累經(jīng)驗,知識的重要性。在著當中我們遇到了不少難題,但是經(jīng)過我們大家的討論和老師細心的一一指導,問題得到了解決。

  兩個星期的實訓結束了,收獲頗多,同時也更深刻的認識到要做一個合格的會計工作者并非我以前想像的那么容易,希望在今后的生活學習與工作中充分發(fā)揮自己的作用將所學到的知識運用到生活實踐中。最重要的還是要細致嚴謹。社會是不會要一個一無是處的人,所以我們要更多更快從一個學生向工作者轉變,總的來說我對這次實習還是比較滿意的,它使我學到了很多東西,都是書本以外的東西,而且都很受用相信一定能通過這些認識適應將來的公司,適應將來的社會!

輪崗實習心得9

  “卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”

  企業(yè)學習階段輪崗實習學習心得

  題 目 (模塊2)輪崗實習學習心得 院 部 機械工程學院

  學生姓名 劉飛華 學 號 201002010418

  專 業(yè) 機械設計制造及其自動化 班 級 1094

  學習企業(yè) __ 惠州億能電子有限公司_________

  企業(yè)指導教師 方永智

  學校指導教師 關耀奇

  完 成 日 期 20xx年11月24日

輪崗實習心得10

  現(xiàn)階段我調(diào)入了打端子這個工序的實習,這對我來說又是一次新的挑戰(zhàn)。之前的工序與打端子這道工序的聯(lián)系甚微,所以對新的工作環(huán)境和內(nèi)容比較陌生,因此在今后的工作學習中我要努力做到以下幾點:

  一、繼續(xù)學習,不斷提升理論素養(yǎng)。

  在信息時代,學習是不斷地汲取新信息,獲得事業(yè)進步的動力。作為一名卓越工程師更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后,我結合工作實際,不斷學習理論、業(yè)務知識和社會知識,用先進的理論武裝頭腦,用精良的業(yè)務知識提升能力,以廣博的社會知識拓展視野。

  二、努力實踐,自覺進行角色轉化。

  “理論是灰色的,生活之樹常青”,只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值,也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣,一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的,也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì),彰現(xiàn)人的意志。

  三、提高工作積極性和主動性。

  工作的態(tài)度直接影響我們對事物的看法,快樂一天是學習,痛苦一天也是學習,保持一顆積極,樂觀的心態(tài)去學習去工作很重要。所以在今后的日子里,我還會繼續(xù)保持著工作的積極性,主動的去學習,這樣在我學習的道路上就不會覺得痛苦,我也會收到更多。三個月的實習工作已經(jīng)過去了,是工作初級階段的結束。未來展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土,我也深深的感受到了沉甸甸的責任。

  在今后的工作和生活中,我將繼續(xù)學習,深入實踐,不斷提升自我,努力創(chuàng)造業(yè)績,繼續(xù)為中心創(chuàng)造更多的價值。以上是我這三個月工作學習的心得總結,我個人覺得輪崗實習的目的一方面是為了讓我了解公司結構和各部門的運轉情況,使將來的自己能更高效快速的為公司服務。另一方面也是讓自己了解到自己的長處和不足,認識到自己在哪些方面有所欠缺,從而取長補短,不斷的完善自己,使自己變得更全面更強大。

  我會將在工作學習中學到的、體會到的進行再消化并融會到今后的工作實踐中去,在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外,我還會時刻保持高昂的學習激情,不斷地補充知識和努力改變自己的不足,使自己成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。

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