頂崗實習的實習報告 篇1
一、實習目的
“金工實習”是一門實踐性的技術基礎課，是高等院校工科學生學習機械制造的基本工藝方法和技術，完成工程基本訓練的重要必修課。它不僅可以讓我們獲得機械制造的基礎知識，了解機械制造的一般操作，提高了自己的操作技能和動手能力，而且加強了理論聯(lián)系實際的鍛煉，提高了工程實踐能力，培養(yǎng)了工程素質(zhì)。
在實習期間，我先后參加了車工，數(shù)控機床，鉗工，焊工，刨工的實習，從中我學到了很多寶貴的東西，它讓我學到了書本上學不到的東西，增強自己的動手能力。
二、公司介紹
機械有限公司(原輕工機械廠、鍋爐廠)于一九年建廠。
......
三、實習過程
20年月份—20年月份，我來到了機械有限公司的實習車間，等待師傅的到來。我開始也是到實習課室上課。聽了師傅的講解和分好組以后，我們就開始到實習車間開始了金工實習了。
我是分在了第組，由于開始的時候車床不夠，我們就先去進行學習刨床和銑床的使用。聽完了刨床的師傅講解后，我們就先休息二十分鐘，然后就聽銑床師傅的講解，師傅講解完后，我第一天上午的工作時間也到了。下午，輪到自己動手做了。開始時我先學習銑床的使用。模擬著師傅的步驟，我開始做了起來。雖然我在聽師傅講課，但是當我真正做起來的時候，就感覺有點難度了。有時候忘記了機器上某些按鈕的功能，有時候操作步驟顛倒，有時候操作方法錯誤……不過在師傅的指導下，我們還是完成了工件。
月日，就開始我的車床實習了。車工是我們實習的一個重要的部分。車削是車床加工的主要方法。車削就是在車床上，工件旋轉(zhuǎn)，車刀在平面內(nèi)作直線或曲線移動切削。
(一)裝刀在裝刀過程中，調(diào)節(jié)刀的高度的好壞，對于后面加工精度有著重要的影響。
(二)試刀在加工過程，大家都經(jīng)常犯的錯是為加一個直徑，搞了好幾次，這樣使工時加長了，影響了加工的速度。
(三)精度在這一方面，大家通常都只追求視覺上的完美，把整個的工件加工的很光亮，忽略了設計者在精度方面對加工者的要求。有些地方是不必要精加工的，只需去毛刺就行了。完全的精加工使工時拉長了很多，使成本提高了。成本也是一個在設計時需要考慮問題之一。
四、實習報告總結
以上的這些要點是我自己在實習的過程中所學的以及自己在操作之后的心得。滿意的碩果隨汗而生，一份付出，一份收獲，興奮之余萌生了意外的興趣，興趣推動了自主性，實踐和探究性。機車飛快地轉(zhuǎn)，銼刀平穩(wěn)地磨，轉(zhuǎn)磨出了汗水和成果，轉(zhuǎn)磨出了甘辛和堅韌。
在車床的實習的期間，我們還學習了刨床、銑床，見習了數(shù)控機床、數(shù)控銑床等。數(shù)控給我們留下了深刻的印象，它們讓我看到了這行業(yè)的未來。
頂崗實習的實習報告 篇2
通過這兩周的實訓，我們學會了手持編程器的編程方法，編入、寫出、刪除及修改都會了。在以后學習過程中希望大家多多提點。我和倪澤旭主要負責程序設計和調(diào)試。第一個項目比較簡單，只有一點小問題，和快我們就解決了。第二個項目相對于第一個來說復雜了很多也難了很多，也是我們第一次真正接觸并使用三相交流發(fā)電機。在梯形圖的編輯上出現(xiàn)了很多問題問題，導致第一次調(diào)試的失敗。在一次完整運行成與重新啟動運行之間的循環(huán)出現(xiàn)一點問題，經(jīng)過我們對梯形圖的監(jiān)控檢查，發(fā)現(xiàn)循環(huán)與上面編程有點沖突，后來我們調(diào)整了一下，調(diào)試終于成功了。接線方面，在星三角轉(zhuǎn)換的上遇到了困難，經(jīng)過我們不懈努力最終成功了。
通過這次的實訓使我們學到了很多，同時也讓我們意識到我們要學的更多。從程序的設計到編寫、畫圖、調(diào)試、修改、完善、到最后的實訓報告，每個人都付出了時間和精力去做好自己的任務幫助隊友，所以團隊的合作和隊友之間的相互協(xié)助非常重要。通過實訓讓我們更深一步的對自己的專業(yè)，對自己的能力，對自己所學的有正確的認識，并且能在以后的學習工作中不斷提高和完善自己。實訓臺上的接線我們比較亂，這也是我們接線檢查困難的主要原因，才導致出現(xiàn)了一些接線問題。
總的來說，這次實訓還是比較成功的，無論是個人動手能力還是團隊協(xié)作能力都得到了很好的鍛煉。在實訓過程中老師也交給我們很多簡單實用的技巧。我們也學到了，做好做對一個項目固然重要，同時美觀程度也是必不可少的，無論是從參觀者的角度還是自己看的角度都很重要。
頂崗實習的實習報告 篇3
該實習是為了在畢業(yè)進入社會前，將自己的理論知識與實踐融合，并且體驗一下從學生到職員的角色差距，為以后的工作做好心理準備。本次實習是邁向成熟重要的一步，也是正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實轉(zhuǎn)變的第一步。
實習初期，我們從事的是擺放產(chǎn)品，整理貨物。所謂從簡單基礎做起，就是鍛煉我們仔細做事的能力和不怕吃苦的精神。一段時間過后我們在老員工的指導與幫助下，開始逐步學的安裝與拆除工作，這是一個不斷地重復與熟練的過程。
通過一個月的實習，感受最深的是團隊協(xié)調(diào)合作默契配合才能高效的完成任務。公司對產(chǎn)品要求比較嚴格，略微一點的劃痕等都無法通過檢驗。曾有一次一共出了3000個產(chǎn)品，其中良品不到300，由于有些員工的疏忽，使得整個線上只能跟著受苦，集體挨批，重新做工。
其次是認真和勤快，如果不能認真的去做事，很可能給公司造成重大的損失，并給自己的誠信度造成不良的影響。勤快是必要的，勤快不是單單需要不停的做事，我們要根據(jù)對工作的了解，發(fā)現(xiàn)該去做什么，團隊需要我們?nèi)プ鍪裁础?/p>
工作中條理是很重要的，在緊張的線上工作中，如果大量產(chǎn)品隨意擺放，將使生產(chǎn)的速率大幅度降低，對公司將是一個巨大的損失，個人也將面臨淘汰的命運。
通過一個月的實習，我初步了解了電子行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景。
一個月中，與工友及領導的多次交流與溝通，使得我在說話方面有了很大的提高。再也不是那種遇事兒就自己悶著，或者羞于說出自己的想法，不能清楚的表達自己的思想和意愿的青澀學生。現(xiàn)在已經(jīng)能夠平和大方的面對多種交際場合，在交往方面有了較強的自信心。同時，對一些社會法則，也有了一定的了解。相信在以后的工作中能夠快速融入一個團隊，并迫切期待成為一個團隊的精神領袖。
總體來說，這次實習收獲頗豐，自身能力和社會競爭力都得到了很大的提高。
頂崗實習的實習報告 篇4
一直以來都聽說過這么一句話：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。它表明的是理論與實踐之間的差距。為了將所學知識與實踐相結合，鍛煉自己，我抱著期盼與激動的心情，走進了ｘｘ律師事務所，置身于真實的法律職業(yè)環(huán)境中，進行了為期個月的實習。實習期間，ｘｘ信律師事務所及其律師、律師助理等為我提供了一個提高自我、積累經(jīng)驗的機會和平臺。在實習過程中我遵守單位紀律，服從工作安排，積極完成律師交辦的工作，在律師的指導和自己的努力下，我了解和初步掌握了律師事務所的運作程序和律師的辦案經(jīng)過及技巧，彌補了知識上的不足，增長了社會見識，對自己學習和掌握法律、運用法律有了一個全新的認識。
整理卷宗幾乎是每個法學專業(yè)的實習生都要做的事。在安頓好之后，我接到的首要任務就是整理卷宗，看似簡單的工作其實在你沒做之前還是需要時間去熟悉和掌握的，比如裝訂次序排列就和辦案流程緊密相關，也和相應的司法程序相對應。以民事卷為例，律師承辦案件首先是要有律師事務所的批單，然后與當事人簽訂委托代理協(xié)議，取得授權委托書；然后是根據(jù)案情所撰寫的起訴書、上訴書或者答辯狀；接下來是組織調(diào)查材料以形成的證據(jù)，包括談話筆錄、證人證言和書證物證；最后再綜合形成律師代理詞。如果這個案件是法院已受理或者已結案，就還有出庭通知書、舉證通知書、判決書、裁定書等法院材料。因此，只要你認真和細心，通過整理卷宗你就可以了解熟悉律師的辦案流程及相應的司法程序，這很重要。我并沒有因為工作的繁瑣而粗心甚至放棄，相反我很有興趣并在其中受到啟迪。
這個月短暫而又充實的實習，對我接下來的學習和今后走向社會參加工作無疑是很有幫助的。這一點在實習之前和實習之后都得到了肯定。這次實習還讓我懂得了為人處世的態(tài)度和方式，那就是既要謙虛好學又要適當肯定自己。我要感謝律師事務所，感謝實習期間幫助過我的每一個人。我會繼續(xù)努力，做到！無論現(xiàn)在的我活得怎么樣，相信我可以活得更精彩。
頂崗實習的實習報告 篇5
20x年xx月xx日至x月x日，我在x銀行x支行度過了一個月的實習期，在這段日子里，我經(jīng)歷了很多，學到了很多也認識了自己存在的優(yōu)點和不足?，F(xiàn)將我的暑假實習報告總匯匯報如下：
一、實習目的
三個方面：一是通過直接參與銀行的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業(yè)。
二、實習內(nèi)容
在這里我學會了從推銷、簽協(xié)議、整理資料、上交蓋章、到最后裝機的全過程。雖然我學的專業(yè)跟推銷掛鉤，但實際上這并不是件好差事。對于我這個沒有絲毫實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務聯(lián)系，且初出茅廬的人來說，推銷一種商品確實很難。所以剛開始幾天真的無從下手，只能銀行的客戶經(jīng)理帶著跑業(yè)務。幾天下來的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該銀行的刷卡機主要是銷往月交易額20x0以上的個體商戶，而且推銷最重要的就是要有耐心，要尊重客戶。所以，起初的一個星期左右，我們的主要推銷對象是x這一塊的.電腦市場。
有了明確的市場后，接下來的推銷情況就全靠自己了。跟我搭檔的是我同學朱春香。離開了客戶經(jīng)理，我和我的搭檔滿懷自信和激情開始了推銷的旅程。本以為推銷會很難很麻煩，但是我們確實得到了“開門紅”——推銷的第一天我跟她的成績排名第一。我是個不太樂觀的人，這樣一天下來感覺成功來得太快了，心里有了壓力，怕以后的成績還沒第一天的好。一個星期下來x電腦市場被我們小組都掃完了，成績也都像第一天那么好，并得到了客戶經(jīng)理的表揚，突然覺得推銷也不是那么難的事情。
同時，這一個星期的推銷也讓我明白了一個道理——機會是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在珞珈電腦城發(fā)現(xiàn)了一個從沒被人發(fā)現(xiàn)的地下商場，雖然商戶不是太多，但是至少是個新市場，就意味著有更多的潛力。事實也如我們所料，確實有很多商戶同意安裝我們的刷卡機，還有幾家雖然沒當場同意，但也流露出極大的興趣并給了我們名片。當時不知是興奮過度還是什么，等到第二天我們再去聯(lián)系那些有意向的商戶時發(fā)現(xiàn)他們都已經(jīng)跟別的分行簽了機子。當時就發(fā)現(xiàn)其實自己是個很不稱職的推銷員，我沒有把握住機會，要是當時我再多跟那些商戶談談，機會就是我的了?？傊?，“吃一塹，長一智”，這樣的錯誤我不會再犯第二次。
接下來的幾個星期任務就更加重了，因為客戶經(jīng)理不再給我們尋找市場，而是由我們自己開發(fā)市場。一切對于我這個非本地的人來說就如同大海撈針。首先就必須對x有個整體的了解，還要知道商業(yè)集中區(qū)都有哪些、交通路線圖。這對于已經(jīng)熟練掌握推銷技巧的我提出了又一個要求。
真正的困難也開始出現(xiàn)了。我們在外面一跑就是一天，必須忍受所有疲憊、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提高，也開始明白天下不可能有免費的午餐。在推銷過程中會碰到各種各樣的情況，沒有強大的隨機應變能力是絕對不合格的。比如說面對青年或中年的客戶，交流起來可能會方面簡潔很多，但是面對稍微年老一點的客戶就要耐心的介紹，因為不管怎樣他們對于新事物不是不懂就是很排斥。當然，作為一名推銷員也不能完全沒有自尊和骨氣，不能在客戶面前表現(xiàn)得唯唯諾諾，那樣只會適得其反，讓客戶認為你所代表的銀行不好產(chǎn)品也不好。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時刻注意自己代表的是x銀行在客戶中的形象，在遵循客戶就是上帝準則的同時，也不能失掉自己的尊嚴。
三、實習總結
其實，越到最后，我覺得自己的熱情就越少了，好在我們都是搭檔推銷，所以在推銷過程中，一旦自己受挫情緒開始低落我都會跟我搭檔溝通。兩個人的力量總比一個人的強。這樣兩個互相鼓勵和安慰，才完美的度過了這段實習期。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信！特別是在推銷過程中自信與熱情都是必備的。
在這期間空閑的時間里，我發(fā)現(xiàn)銀行每天都有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報紙，于是，利用這個契機一有空閑的時間我就埋在這些資料中，從這里面我也學到了許多當前的金融狀況，特別是美國的金融危機。由于我是要繼續(xù)讀研深造的，所以這些知識對我以后的學習也是有很大幫助的。
頂崗實習的實習報告 篇6
20xx年xx月xx日，我和同學來到xx中心完小進行我們的教學實習活動，還記得初踏進學校大門時的興奮與緊張，轉(zhuǎn)眼之間，時光已悄然消逝，為期兩個多月的頂崗支教實習已近尾聲。在這段時間里，我重溫了小學校園里童真爛漫、豐富多彩的生活，也感受到了實際教學的緊湊節(jié)拍，真正體會到了初為人師的快樂，更重要的是學到了很多知識，得到了很大的進步。實習讓我們收獲讓我們成長，讓我們對如何成為一名合格的、優(yōu)秀的人民教師有較深的體會。我總結如下：
（一）實習目的
教學實習是師范教育一個極為重要的教育教學實踐活動。通過實習，我們得以將理論與實踐相聯(lián)系，將理論付諸實踐，以理論知識指導實踐，以實踐強化拓展所學的理論知識。讓我們在教學活動中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點，揚長避短，積累了實踐經(jīng)驗，從而能夠提高自己的教學技能，使我們能更好的勝任教師這個角色。實習也讓我們對班主任工作有了初步的了解，讓我們對什么是班主任，如何做好班主任工作有了一個基本認識。
實習使我們將理論與實際相聯(lián)系，讓我們增強對理論知識的感性認識，培養(yǎng)我們綜合應用所學的基礎理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，同時也讓我們更加清晰的看到自己的優(yōu)缺點，從而能夠不斷的提高和完善自己，為自己順利進入社會做好準備。
（二）課堂教學
基本情況：完成教案22份、上課節(jié)數(shù)為每星期15節(jié)（語文、信息技術）、批改作業(yè)平均每人每天一次、考試檢測6次、課外輔導7次。
1、虛心請教，做好準備工作。
在上課之前，我先全面熟悉了人教版小學二年級語文教材，認真聽指導老師的每一節(jié)課，并做好聽課記錄，課后與老師交流，虛心求教，深入了解課堂教學的要求和教學過程。學習如何備課、備學生，如何更好地將教學理論理論與教學實踐相結合。不斷地進行反思，仔細體會老師在課堂上的每個細節(jié)，這個細節(jié)中所蘊含的意思。教案要反復修改，備課既要備教材也要備學生。熟讀教材、尊重教材，將教材中透漏出的信息傳遞給學生。備課時做到結合學生的認知水平將教學重點和難點用教材語言用學生能讀懂的語言簡明扼要地呈現(xiàn)給學生。同時上課前一定熟悉教案，反復試講，理順教學思路，從整體上把握教學設計的框架，提高教學德條理性和邏輯感染力。
2、把握好教學內(nèi)容和教學重難點，提高課堂效率。
小學低年級階段，教學內(nèi)容并不多相對容易，但知識點比較細，把握好教學內(nèi)容和教學重難點尤為重要。學生是學習的主體，充分發(fā)揮學生的自主性才能讓教學更加有效。但二年級學生年級尚小，注意力易分散，激發(fā)他們的興趣、提高注意力尤為重要。
3、及時鞏固、查缺補漏。
小學低年級階段，教學內(nèi)容相對容易。大部分學生能很快掌握，但同樣存在部分內(nèi)容部分學生不易掌握，容易遺忘的情況，所以要及時鞏固、查缺補漏，適量布置作業(yè)既能幫助學生鞏固所學內(nèi)容，也能及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時鞏固，提高學生成績。
（三）、班主任工作
基本情況：認真做好日常工作（早操、課間操、衛(wèi)生管理、學習監(jiān)督）、組織開展主題班會、積極參加學?；顒印⑴c家長交流溝通。
1、準備工作。
在工作開展之前，我向原班主任抄寫了一份學生名單以及班干部名單，向原班主任了解了班級同學的基本情況并做好記錄，力求盡快盡多的了解和熟悉班級情況，為后面的管理做好準備。
2、做好日常工作。
班主任工作是瑣碎的，也是重要的，它需要很強的責任心、細心和耐心，關心班上的每一位同學，關注班里的每一件事。做班主任是辛苦的，而當一個小學二年級的班主任則是更辛苦的。小學生各方面都要細致如微，稍有不注意就有意想不到的事情發(fā)生，這給管理教育帶來了巨大的困難。所以更需要以謹慎、認真的態(tài)度來對待工作。我從早上6點50就起床，早餐之后就到教室。每天的主要任務：一是看早讀，每天早上到教室督促他們打掃衛(wèi)生，檢查儀容儀表，紅領巾的佩戴，督促他們認真早讀。二是在上課時間進行巡堂，檢查上課情況，如有上課不認真聽講者，下課及時找他談話，正確引導。三是督促他們認真進行課間兩操，保證健康成長。
3、積極開張主題班會，參加學校活動。
在這段時間里，我?guī)ьI同學們有效地開展了多次主題班會，如：“生命、生存、生活”主題班會，感恩教育學習主題班會，文明禮貌主題班會，安全教育主題班會，誠實學習主題班會，才藝大比評主題班會等。通過開征這些班會，讓每位學生都積極參與其中，培養(yǎng)他們養(yǎng)成良好的學習和生活習慣，也增強同學們的集體榮譽感。這些主題班會的開展也加深了我和同學們之間的交流和感情，這也更加有利于我對班級的管理。積極組織同學們開展慶元旦的活動，參加學校的文藝匯演，并在表演中取得了較好的成績，在運動會中，運動員努力拼搏，其他同學積極加油，共同為班級爭取榮譽，體現(xiàn)了一個班集體的凝聚力。
4、保持與家長溝通交流。
父母是孩子最親近的人，是孩子最好的老師，做好班主任工作離不開家長的輔助。經(jīng)常與學生家長交流溝通，及時將學生情況反饋給家長，讓家長及時指導學生在校情況，和老師一起教育好學生。同時，學生家長給予我有關學生的信息也將幫助我更好的管理和教育學生。
班主任工作是瑣碎而快樂、辛苦而高尚的，做好班主任工作需要更多的耐心和細心，苦中有樂，樂在其中。班主任要不斷的充實、完善自己，才能更好的迎接新的挑戰(zhàn)，做好班主任工作。班主任擁有一顆充滿熱情、朝氣蓬勃的心，班級也就能夠蓬勃向上！
我的實習生活已經(jīng)結束，回顧這兩個多月的時間，拾起走過的腳印，收獲良多。還記得馬校長的孜孜教誨：“多問多聽，努力學習，不斷提高自己，才能成為一名合格的人民教師。”這句話一直伴隨著我2個多月的實習生活，也將在我今后的學習和工作中，長鳴不息！
正在這次實踐中讓我看到了自己許多的不足之處，真正是到了工作中才發(fā)現(xiàn)自己以前不曾注意到的細節(jié)和欠缺，讓我知道了自己需要改進的地方和未來努力的方向，對于如何做一名更加稱職，更加優(yōu)秀的人民教師有了更加深刻的理解。這次實踐讓我受益匪多，收獲頗多，也給我留下了許多美好的回憶。這次的實習讓我對教育的追求更有自信。在以后，我會更加努力完善自己，爭取做一名優(yōu)秀的人民教師！讓自己能夠擔得起“人民教師”這四個字的重量！
頂崗實習的實習報告 篇7
20xx年的頂崗實習我選擇了去公司打工，由此來鍛煉自我，提升自我，讓自我更好地去適應社會的發(fā)展，與時俱進，不斷增強自我的各方面能力。xx樂園是以健康游戲為宗旨的大型室內(nèi)游藝場，樂園以倡導禮貌游戲健康游戲為宗旨，在全國已經(jīng)開了許多家連鎖店，在那里會接觸到各色各樣的人物，能夠更直接的開拓我的視野，能夠得心應手去面對各類突發(fā)事件，學會隨機應變。
一、實習目的
我從事的崗位與自我的專業(yè)也有些聯(lián)系，但在工作的起步階段我就面臨著挑戰(zhàn)。在不斷學習的同時，我也在不斷的調(diào)整自我，在工作實踐中提高和豐富自我，總結自我在轉(zhuǎn)型期的思想碰撞，從而為自我的人生和職業(yè)生涯奠定一個良好的基礎。
二、實習資料
剛開始的一段時間里我是做一名服務員，做服務員首先要學會的便是操作機臺，對每一臺機器都要做到了如指掌，機器的開關，卡幣、卡票、鈔票等的`處理，故障的修理等等都要學會；在這過程中我發(fā)現(xiàn)學習是多么重要，就算是服務也需要學習，任何工作都離不開學習。身為一名服務員與顧客溝通自然少不了，向顧客介紹機臺，告訴他們機器的玩法這是最主要的，他們有不會玩的我得第一時間去幫忙他們，當然把每一臺機練熟是我能夠幫忙他們的前提。當然，作為一名服務員也是件十分辛苦的事，每一天要站七個小時左右，回到家腿真的挺酸的，并且當顧客比較少時會感到很無聊，人多了又忙，可是時間長了，漸漸的也都適應了。
但之后的時間里我又成了一名收銀員兼推廣員，那時候我的身份是一名收銀員，有時服務員的工作也得夾雜著做一些，但主要還是收銀的多，偶爾會宣傳一下我推出的優(yōu)惠套餐甚至活動。作為收銀員主要學會領幣和退幣、還要結賬、分辨人民紙幣和硬幣、替顧客兌換禮品、存票、推銷卡、套餐之類的，但有時也必須進倉庫為柜臺補充貨品；推廣的任務就是要吸引更多的顧客來參與我公司舉辦的一系列活動，從而能夠達到吸引更多顧客，提高營收的目的。
做宣傳時拿著麥克風最主要就是不能害羞，要放的開，要敢說，要有活力，每一個活動的舉辦之前都要先制定好計劃和步驟，把活動資料、獎勵方案都要先列成表，到時候就能按步驟進行了。在顧客參與活動前要渲染活動的趣味性和獎勵的豐厚性，這樣就能吸引更多的顧客，當然活動結束后也得總結成功和失敗的地方。
這個實習過程比較復雜艱苦，可是結果是比較成功的，在這個時間過程中我學到了很多以前學不到的東西，增加了很多社會經(jīng)驗，這一次是我真正向社會邁出了一大步，尤其是從學校走出后找工作別人問我有經(jīng)驗沒，我能夠很自豪地說有，并且是很寶貴的經(jīng)驗，因為在樂園我能學到很多其他人在別的地方學不到的東西，因為那里的環(huán)境十分特殊，那里是一個魚龍混雜的地方，在那里我要和各色各樣的人打交道。人的一生不可能只和學校里那樣的人交往，假如遇到些刁蠻的顧客怎樣去應對？在那里就能夠?qū)W到。首先我不能怕這些人，你越是怕他們就越恃強凌弱，然后就是要避免和他們發(fā)生正面沖突，能忍則忍，能避開就避開，只要不觸及我的尊嚴底線，所謂“海納百川，有容乃大，”我應當體現(xiàn)出自我受過高等教育的高素質(zhì)人才的風范，這個世界上武力是解決不了任何問題的，智慧和大腦才是我的立足之本，生存發(fā)展之道！
三、實習總結
經(jīng)過x個月多的實習，使自我收獲很多，也明白了許多道理，使自我的思想愈發(fā)成熟；
在這次工作后我的世界觀有了一些變化，我認識到了社會的不公平性，這個世界沒有絕對的公平，僅有相對的公平，永遠不要去埋怨人生、埋怨社會，當我處于特定的環(huán)境之下，埋怨、憤怒、反抗都是無濟于事的，能做的就是去適應，端正自我的心態(tài)，把眼光放低，把雙手放高，踏踏實實做好自我手頭的事，經(jīng)過奮斗去提升自我，闖蕩出一片錦繡前程。
頂崗實習的實習報告 篇8
姓名：*************
學號：************
專業(yè)：國際經(jīng)濟與貿(mào)易
所屬系：經(jīng)管系
實習單位：***************
實習崗位：會計員
實習單位指導教師：*************
校內(nèi)指導教師：**************
實習日期：20xx年9月6日至20xx年12月25日
目錄
一、實習概述……………………………………………………………1
實習單位簡介……………………………………………………………1
實習崗位簡介……………………………………………………………1
實習任務完成情況………………………………………………………2
二、實習過程……………………………………………………………2
三、實習總結……………………………………………………………3
存在不足……………………………………………………………………4
建議與思考……………………………………………………………………5
四、致謝………………………………………………………………………6
專業(yè)：國際經(jīng)濟與貿(mào)易班級：08國貿(mào)三班
姓名：***
1.實習概述
實習單位簡介
實習崗位簡介
會計作為一門應用性的學科，是一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開會計，經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。
會計工作在提高經(jīng)濟在企業(yè)的經(jīng)營管理中起著重要的作用，其發(fā)展動力來自兩個方面：一是社會經(jīng)濟環(huán)境的變化;二是會計信息使用者信息需求的變化。前者是根本的動力，它決定了對會計信息的數(shù)量和質(zhì)量的需求。本世紀中葉以來，以計算機技術為代表的信息技術革命對人類社會的發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響，信息時代已經(jīng)成為我們所處的時代的恰當寫照。
在這個與時俱進的時代里，無論是社會經(jīng)濟環(huán)境，還是信息使用者的信息需要，都在發(fā)生著深刻變化。會計上經(jīng)歷著前所未有的變化，這種變化主要體現(xiàn)在兩個方面：一是會計技術手段與方法不斷更新，會計電算化已經(jīng)或正在取代手工記賬，而且在企業(yè)建立內(nèi)部網(wǎng)情況下，實時報告成為可能。二是會計的應用范圍不斷拓展，會計的變化源于企業(yè)制造環(huán)境的變化以及管理理論與方法的創(chuàng)新，而后兩者又起因于外部環(huán)境的變化。
會計電算化是會計史上嶄新的一頁。電子計算機的應用，首先帶來數(shù)據(jù)處理工具的改變，也帶來了信息載體的變化，電算化會計后對傳統(tǒng)會計方法、會計理論都將發(fā)生巨大的影響，從而引起會計制度、會計工作管理體制的變革。會計電算化促進著會計的規(guī)范化、標準化，通用化促進著管理的現(xiàn)代化。
實習單位是以半手工、半電算化方式進行會計核算的，手工核算的主要有材料的核算、產(chǎn)品成本的核算。工資核算及報表的編制通過數(shù)據(jù)的匯總主要以電算化來實現(xiàn)。
實習任務完成情況
此次實習的具體內(nèi)容如下：
1.據(jù)經(jīng)濟業(yè)務填制原始憑證和記賬憑證
2.據(jù)會計憑證登記日記賬
3.根據(jù)記賬憑證及所附的原始憑證登記明細賬
4.根據(jù)記賬憑證及明細賬計算產(chǎn)品成本。根據(jù)記賬憑證及明細賬用逐步結算法中的綜合結轉(zhuǎn)法計算出產(chǎn)品的成本
5.根據(jù)記賬憑證編科目匯總表
6.根據(jù)科目匯總表登記總賬
7.對賬(編試算平衡表)。
頂崗實習的實習報告 篇9
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一、前言
十一月十八號結束課程之后我們迎來了第一次真正接觸社會的挑戰(zhàn)，為期兩個月在華潤蘇果的實習就是讓我們更多的接觸社會，了解社會，同時也對我們所學專業(yè)有了更進一步認識。超市的實訓讓我知道，我不再是溫室里的花朵，老師父母不可能在包容著我們，除了努力做好工作，細心仔細，更是同樣重要，夢想與現(xiàn)實總是有一步之遙的，任何事情都要考慮周全。工學結合讓我們更好的認識自己，為以后招聘要求中“有經(jīng)驗者優(yōu)先”做好準備。
二、實習目的此次在華潤蘇果的實訓我自己制定了目標：
1、接觸更多的人提高自己的交際能力。
2、了解并熟悉蘇果的運營模式。從電子商務學員角度學習一個商業(yè)實體的商業(yè)流程，為以后在商業(yè)方面學習以及以后商務工作做積累。
3、磨練自身耐心！
三、實習時間
20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日
四、實習地點
華潤蘇果-江蘇經(jīng)貿(mào)學院實訓基地
五、實習部門、華潤蘇果百貨部文體課
六、實習內(nèi)容
20xx年蘇果實現(xiàn)銷售規(guī)模368億元，網(wǎng)點覆蓋江蘇、安徽、山東、湖北、河北、河南等六個省份（20xx年將拓展至江西），網(wǎng)點總數(shù)1905家。20xx年蘇果的品牌價值評估達億，蘇果超市是江蘇最大的連鎖超市企業(yè)，在全國連鎖企業(yè)當中已連續(xù)11年位列前十強，全國快速消費品零售企業(yè)前四強。在南京，蘇果超市占據(jù)著超市業(yè)態(tài)50%以上的市場份額，是江蘇省超市零售業(yè)最大的商貿(mào)流通企業(yè)，現(xiàn)在已成功開發(fā)出具有蘇果特色的購物廣場、社區(qū)店、標準超市、便利店、好的便利店，五種業(yè)態(tài)資源共享、優(yōu)勢互補。
雖然是學員但是要拿理貨員的要求對待自身，除了掌握所銷售的物品方面的知識，相關銷售之間的聯(lián)系，更重要的是為顧客服務時和善、親切的態(tài)度，根據(jù)領導要求執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽，回答顧客提問并協(xié)助他們，按商品陳列要求整理排面，如果缺貨應及時補貨，如果廠家來貨應及時通知理貨員（學員是不能收貨的）
剛開始進入我們文體課，我除了懷著一份激情其他什么也沒有也什么也不會，什么都要從頭學起。在我們課長的教導以及課里師傅的幫助下，我在之后的工作日里逐漸熟悉了我們文體課的工作。我們不同于賣場里的促銷員，促銷員們往往只要管理和銷售好各自自己的商品，而我們要關注整個課室的情況。
在蘇果工作一段時間后，我了解到在蘇果每十四天為一個檔期，在各個檔期內(nèi)各貨物價格、陳列也不盡相同，對價格及擺放要做適度調(diào)整，以及對各個貨物數(shù)目也要做一次詳細統(tǒng)計，即為盤貨。各種貨物價格由商家作出決定是否進行活動價或是正常價。而陳列則是根據(jù)促銷活動將促銷產(chǎn)品放于端架或地堆等顯出。比如圣誕節(jié)商品商家會通知我們將貨物促銷及買一送一等等。
不同的崗位有不同需要注意的東西，一開始在玩具那塊，很多家長在星期六星期天會帶著小孩過來玩，這時候會有人想買而要試玩具看質(zhì)量是否合格，這就需要拆東西，一開始自己笨手笨腳的，可是慢慢的拆的多了也就習慣了，面對不同的客人都要以良好的心態(tài)對待他們，有些客人在試過商品之后會來一句：我再看看，這話聽著就傷心，但是沒有辦法顧客是上帝。有些“上帝”會蠻不講理，旁邊的師傅通常會和我們講離這些顧客遠一點，最后無論怎么樣都是你的錯，但是一般碰到這種事情都是交給領導的。
平時的工作就是上貨，每次檢查排面會驚奇的發(fā)現(xiàn)好多商品是被人拆過的，這時候我們課長就會讓我們?nèi)拥酵素泤^(qū)，倉庫里面有存貨區(qū)和退貨區(qū)，而且不準貨物隨地堆放，退貨區(qū)每個廠家會有相應的箱子只要放到相應的地方就可以了。有事廠家會出新貨，然后要去打標價簽，以前看見標價簽就頭疼，0705、1116每種都有不同的功能，在排面上的標價簽效果也不同，所以我們使用要慎之又慎。
每次盤點之前會發(fā)現(xiàn)好多理貨員阿姨在那抄商品的貨號，然后抄完之后就由我們?nèi)グ倌晗到y(tǒng)錄入，我們師傅平時是抄缺貨的然后去百年系統(tǒng)要貨，因為畢竟是學員不能放心讓我們干，但是還是能學到東西。
七、實習感想
在此次的實訓過程中，我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢，當我認真工作起來就會很投入但是當有時我遇到挫折的時候我就會手足無措，缺乏靈活性，畢竟還是學校里的學生，做起事情來缺乏老道，每一次與顧客的接觸就是我認識自身問題一次絕佳的機會。我想這一次的實訓，會永遠記在我的心里，畢竟那是我第一次感到進入社會工作的感覺，好好的工作是要擁有知識、能力還要有持之以恒的決心。沒有足夠的知識、能力是根本無法在社會上立足的而沒有決心，你的一切都是徒勞，紙上談兵是不會成功的。這次實習是一次難得的檢驗我們理論基礎知識是否扎實的大好機會。實踐是檢驗真理的唯一標準。實習的機會不多，如何在實習中學到自己想學的東西這一切的一切就在自己的心中，責任二字是我收獲的東西，以前欠缺耐心，可是這兩個月讓我知道責任同樣重要。社會上不會因為你是學員而對你降低要求。我們只能自我勉勵。
以前，很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作也不愿在校讀書，而已在社會的人都寧愿回校讀書，我們學習知識，為的就是將來走進社會，獻出自己的一份力量。書本知識是很重要的。社會實踐也是很重要的。社會上有課本上學不到的東西，那就是經(jīng)驗，為人處世的經(jīng)驗，想想自己再過一年就要真正走向社會，參加工作，也許這次實訓將會是我們新的開始吧，這也就意味著自己的成熟。我會在今后的工作和學習當中，不怕困難，勇于戰(zhàn)勝困難，在實踐中鍛煉自己的能力，實現(xiàn)自己的理想。
過早的接觸社會是讓們有一個危機意識，溫室里花朵的我們不能一輩子都在溫室里，畢竟要接受社會的洗禮。隨著蘇果超市的實訓尾聲的接近，我開始不舍，這里的一切一切似乎與我都熟悉了，成了我生活中必不可少的一些東西。在這學到的不光是東西，更是一份感動！
八、致謝
這次的實習也讓我懂得了感恩，我要感謝我們課的周宏斌課長，在一開始進課室，是他指導著我，讓我有機會接觸的更多，也學會了更多。曹師傅、奇葩姨、促銷阿姨們，雖然平時打打鬧鬧的過去了但是真的謝謝他們在工作上給我的幫助和支持以及生活上的照顧，讓我明白集體真的很重要，我會永遠記著他們，記著這次實習帶給我的感受。
頂崗實習的實習報告 篇10
咸寧職業(yè)技術學院
學生畢業(yè)頂崗實習報告
實習報告題目
姓 名： 柯 耀 文
專 業(yè) 班 級 ： 建筑工程技術 六班
實習單 位 ： 高碑店建鵬建筑工程有限公司
指 導 教 師 ：
完 成 日 期 ：
摘 要
工地是最好的課堂。在那里有我們學習不到的東西!至少我們會學的更加深刻，我們不再是簡單的看到書本上抽象的圖片。也不會在對一種型材在苦思冥想它的樣式。在工地上，真是大飽眼福，書本上有的器材或是各種裝飾建造材料都能看得到!這無疑可以加深我們的印象，對我們的學習會大有幫助!
關鍵詞：裝配;技術;抹灰：吊頂;隔墻;軟包;門窗
頂崗(畢業(yè))實習報告內(nèi)容提綱：
一、實習單位的簡介
二、實習崗位環(huán)境
三、自己頂崗的任務及完成情況，自己學會哪些技能。
四、自己在頂崗實習中專業(yè)知識的應用情況。
五、對實習單位發(fā)展的建議。
六、實習心得
一、實習單位的簡介
高碑店市建鵬建筑工程有限責任公司所成立于20xx年，自成立以來，公司始終致力于為客戶提供最專業(yè)的服務，在人員配備、團隊建設、資源整合等方面進行了大量努力。
二、實習崗位環(huán)境
我是在其下屬項目部實習，實習崗位是技術員，項目部有項目經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、技術負責人、技術員、安全員、資料員、材料員七人組成，因為項目部不大所以相處的比較融洽，我們主要負責兩棟樓的室內(nèi)精裝修!
三、自己頂崗的任務及完成情況，自己學會哪些技能。
既然是實習報告，我就該把我在工地上的所聞所見，還有學習到的東西寫下來，供大家批評指正。
首先我們學習的是抹灰工程的驗收規(guī)范。我就在工地上見到工人師傅在進行的抹灰。之前以為抹灰不過是將煞白的涂料抹在墻體上面的，在理論課堂上慢慢接觸到真正的抹灰，開始以為不會這么復雜。直到我看見師傅們的操作后我就改變了自己的觀點，抹灰不是簡單的一層的涂抹。普通的房間是抹二層，比較正規(guī)的房子就會是三遍，或是更多。
它的內(nèi)墻抹灰大體做法分為三層，即粗底涂，中涂與表涂。粗底涂、中涂的方式和用料與外墻基本相同，主要用來找平。但表涂做法在材料上是不一樣的，室內(nèi)表涂一般采用紙筋石灰粉面為原材料。它可以將墻面粉刷的相當平整。如果外觀不符合主人的審美觀，可以以此為基底，作為卷材類和涂料類飾面的基層。表涂的厚度控制在1~2mm之間，粉的太厚會干裂。
在工地上自然少不了會看到吊頂了。工地是公共場所的裝修，吊頂以輕鋼龍骨紙面石膏板為主。工地上的吊頂是懸吊式的在構造上由懸吊，骨架和飾面層組成。懸吊即吊桿，用于房頂與骨架層的連接。吊桿有各種型號，據(jù)是否上人而定。骨架層即輕鋼龍骨骨架。輕鋼龍骨具有防震，防火，隔熱好，安裝拆卸方便的特點，使裝修工程實現(xiàn)了施工裝配化。可根據(jù)設計做出不同式樣的骨架，實現(xiàn)形式豐富的特點。輕鋼龍骨有U形和C形之分，重量輕，大大減輕了頂棚自重，也減輕了建筑物的承載力。
飾面層是紙面石膏板。它是用自攻螺絲釘在輕鋼龍骨上面的。自攻螺絲要做防銹處理。紙面石膏板的規(guī)格多是2400mm/1200/18mm。當紙面石膏板根據(jù)設計造型封頂以后，要用紙質(zhì)膠帶粘結拼接處，以防裂縫。再通過刮膩子的方式將紙面石膏板掩于下方，增加了裝飾效果，有色澤。
主龍骨的間距在800mm~1000mm之間，次龍骨在400~500之間為宜。骨架層最好要做起拱處理，尤其是大面積吊頂，這樣可以減輕因為自重而引起的下沉，影響吊頂效果。
吊頂還有多種材料的吊頂。主要的還有T形龍骨和木龍骨的骨架形式。飾面層有礦棉吸音板，三夾板等形式。對于木質(zhì)材料要做好防腐處理。大面積的吊頂要做控制縫。
幕墻工程有多種形式。干掛，系掛，鉤掛石材。還有鋼銷式，短槽式，通槽式等等。在工地上主要是室內(nèi)裝修工程，我們看到的比較多的是干掛墻面。
干掛方式不再需要灌漿黏貼，可以避免由于化學作用引起的飾面石板表面產(chǎn)生花臉，變色，銹斑及粘掛不牢而產(chǎn)生的空鼓裂縫等問題。還有施工簡單，減輕自重，提高抗震性及無污染的優(yōu)點，被眾人所接納。
直接式干掛工藝分為一次連接法和兩次連接法。兩次連接法比一次連接法更加實用。它可以隨意調(diào)節(jié)石板與墻體的間距。由于石板材料的重量，通常在墻體內(nèi)用化學錨栓用于固定鋼制彎板，鋼質(zhì)彎板和掛件都有較長活動孔，用螺栓將之固定，可以調(diào)節(jié)之間的距離，已達到最佳的石板與墻體的距離。然后將有開槽的石板安裝在掛件上。
鉤掛、系掛跟干掛的做法大同小異，只是在墻體和石板的中間灌漿。
室外的干掛方式跟室內(nèi)的方式一樣做法。飾面層也開有是陶板，鋁塑板等材料。做法大同小異，只是局部有所調(diào)整。
最常見的還有隔墻工程。常見的有木龍骨木夾板隔墻，輕鋼龍骨紙面石膏板隔墻。室內(nèi)隔墻與木龍骨架連接固定，一般沒有預埋件，多采用金屬脹管，水泥鋼釘，金屬角碼等連接緊固做法。木龍骨裝配形式有大方格單層骨架及小方格雙層骨架和單層的木骨架。
雙層骨架比單層骨架更適用于有一定的功能性的要求，如隔音效果要求，墻壁中埋設管線設備要求及墻壁裝飾造型要求等。大木方制作主骨架，木橫撐間距視框架高度而定。再用木夾板作為基面板釘或膠黏在木龍骨上。
輕鋼龍骨紙面石膏板隔墻更適合多層建筑物內(nèi)的隔墻，這就給多層建筑物分隔各類空間帶來了方便。
輕鋼龍骨隔墻的做法是將沿頂、地龍骨固定在頂板的預埋件或膨脹螺栓將其與頂板連接牢固。根據(jù)石膏板的寬度設置豎向龍骨?？ρb飾層材料重量較大時，豎龍骨應致密。
紙面石膏板應豎向鋪設，長邊接縫落在豎向龍骨上，隔墻兩側(cè)的石膏板安接，排列縫不應落在同一根龍骨上。石膏板應用自攻螺絲固定。隔墻端部的紙面石膏板與周圍的墻或柱應留有3mm的槽口。施鋪罩面板時，先在槽口處加注嵌縫膏，然后鋪貼，使罩面板與嵌縫膏緊密接觸。石膏板的接口應是坡口與坡口相接。
隔音隔墻應增加兩面石膏板的距離，填充吸聲材料。如礦棉，巖棉，玻璃面等輕質(zhì)纖維絕緣物，盡量不留空隙。同時應避免在隔音墻上鋪設管線。
在工地上看到了軟包工程，同學們都饒有興致的去看個究竟。工人師傅很不吝嗇的把它講了個究竟。回來由于興趣原因，我又在網(wǎng)上查閱了有關軟包的資料，對這種裝飾有了些初步了解。
軟包墻面是指各種紡織面料，氈，皮革的材料組成輕質(zhì)不燃物作為對墻面的裝飾。軟包墻面具有柔軟、吸聲、溫馨的特點。既可以獨立使用裝飾房間，也可以與其他材料搭配組合。所以，如今的軟包裝飾越來越得到了眾人的喜愛。
軟包飾面由基層、中芯層和面層三大部分組成。
基層：基層包括木骨架找平層和膠合板襯底層，應注意防潮處理。基板要注意防火，必須使用阻燃型膠合板。
中芯層：中芯層是吸聲層，通常使用阻燃性泡沫塑料活礦渣棉制作。
面層：是飾面最外層。通常使用裝飾織物或皮革制作。
織物軟包飾面的做法有固定式軟包，活動式軟包。固定式軟包適宜于較大面積的飾面工程。
固定式軟包做法直接在墻基面上制作，順序為：先在墻基面上敷設木龍骨骨架，鋪設膠合板襯板，再按照設計要求將礦棉等吸音材料粘帖固定，然后由上往下用織物面料包覆礦棉等軟質(zhì)材料，并用木線壓釘裝于襯板上。
頂崗實習的實習報告 篇11
一、實踐目的（一）體驗社會，鍛煉自身生存能力。
（二）從事服務行業(yè)，學會與別人溝通的技巧。
（三）熟悉一個快遞公司的運作流程，獲得工作經(jīng)驗。
二、社會實踐內(nèi)容
（一）20xx年1月10日至20xx年2月14日，輔助公司客服做月結。順通快遞公司是全國性快遞公司，我所實習的地點是瀘州順通快遞?？旒譃槭占团杉?，收件是指其他站點發(fā)到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件。快遞費用的支付分寄付（寄件人付費用）和到付（收件人付費用），另外還有月結，即對于一些有長期業(yè)務合作的公司可以選擇一個月結一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中。瀘州順通與許多單位企業(yè)有長期合作，瀘州順通快遞公司每到月底會進行月結，即用計算器人工算出月結客戶的一個月費用總和，再與電腦上的記錄進行核對，若出現(xiàn)核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結客戶的月結費用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負責各區(qū)域的業(yè)務員，業(yè)務員再到各個公司進行結算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數(shù)據(jù)反復計算卻會得出不同的結果，所以會比較勞神勞力。
（二）處理問題件
一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關機，或收件人的收件地址超出瀘州順通快遞公司的服務范圍即超區(qū)，業(yè)務員無法派送，收件人不愿意到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認識寄件人要求退回…。出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。
作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點自提快件，若客戶愿意到本站點自提快件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的地方，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情況上報全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過留言系統(tǒng)將收件問題上報給快件的發(fā)出站點。發(fā)出站點的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情況，發(fā)出站點的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過留言系統(tǒng)通知給發(fā)出問題的站點客服，客服及時做處理。對于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點的客服通常會選擇退回或者轉(zhuǎn)郵政。
（三）上傳本站點發(fā)出和收進的快件數(shù)據(jù)
順通其他站點發(fā)到本站點的快件本站點發(fā)往其他站點的快件在進入倉庫時 經(jīng)過業(yè)務員用巴槍掃描器進行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進行查詢時系統(tǒng)即可顯示正在派送。收件人也可以在網(wǎng)上自己查詢。
（四）接電話，服務客戶
有公司或個人打電話進行詢問一些情況，例如順通快遞公司的收費計算方式，順通能否派送到某市某鎮(zhèn)，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務范圍表或打電話給相關站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收——對于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進來催件，就是讓業(yè)務員優(yōu)派某個快件……這些情況頻繁出現(xiàn)，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應對突發(fā)情況的能力和耐力。
三．實習的收獲 ：
（一）與人的溝通很重要
與別人的溝通在平時學習和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進行溝通，有時是將別人給自己說的信息準確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關鍵處說的不清晰時就會影響工作，導致效率低。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。
（二）處變不驚，淡定，事有輕重緩急
處變不驚的應對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認為花了錢買的服務很不值，發(fā)覺服務很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭。客服要熟悉公司的運作原理，能對各種問題進行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤。客服的工作比較繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
（三）學習無處不在，在實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識地自學 在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學生是很難得的，處事能力要比別人強，其實不見得，處事能力是來源于基于實打?qū)嵉慕?jīng)驗。在課堂里所學的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。
在此次實習中，我經(jīng)常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮(zhèn)，由于我不是臨滄本地人，對縣內(nèi)的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖。
（四）工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時更要多多諒解
公司的業(yè)務員總是頂著大太陽去跑業(yè)務，客服人員的繁瑣地工作中時時有可
能受氣，因為在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過這次實習我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
（五）發(fā)覺知識的重要，珍惜學習的機會
現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備專業(yè)的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學習的機會。而且這種學習的機會不僅僅在大學課堂里。
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