下面是范文網(wǎng)小編整理的暑假實習報告7篇 暑假實踐報告模版,以供借鑒。
暑假實習報告1
在寒假期間,我在南京一家建材公司里實習并參與策劃了兩場團購會活動。這家建材公司與上海某團購網(wǎng)聯(lián)合舉辦了一場專場團購活動。我了解到冬季建材市場比較冷淡,因此,必須通過大量的宣傳造勢吸引顧客,才能避免冷場的尷尬。在活動舉辦前要進行詳細、周到的策劃。
在專場團購活動前有一場宣傳活動,公司策劃人員設計了一張宣傳單,我覺得很有創(chuàng)意,它的正面是一個福字,現(xiàn)在很多銀行都會在過年的時候給客戶郵寄一張福字,正好可以貼在大門上,這個創(chuàng)意在建材行業(yè)中很少見到,宣傳單的反面就是活動內(nèi)容。
這次活動就是以春節(jié)為主題,因此,整個展廳要以紅色為主調(diào),裝飾出過年的喜慶。在寒冷的冬季,喝上一杯熱咖啡、吃一塊克莉斯汀蛋糕,一邊享受一邊挑選商品,讓顧客在購買的時候感受到一種輕松愉悅的氛圍?;顒舆€設計了抽獎環(huán)節(jié),聘請美女穿婚紗、發(fā)放福宣傳單。很明顯地觀察到在建材銷售淡季,其他的展廳冷冷清清的時候,我所在的展廳門庭若市,形成非常強烈的對比,也說明了本次活動的成功。
這家建材公司舉行團購活動是為了打響品牌的知名度,針對這一要求,只要活動策劃具有創(chuàng)意,能吸引顧客,活動就算成功。但是,根據(jù)我的調(diào)查,我問了一些顧客,他們對于這些宣傳活動不敏感,對于克莉斯汀蛋糕和抽獎活動不屑一顧,只沖著性價比來的。春節(jié)臨近,大大小小的商場都在舉辦各種各樣的促銷活動,顧客對促銷活動麻木了,價格在他們心中占據(jù)了重要地位。
以上是我的實習工作總結,我在這次活動策劃中扮演的雖然是小角色,但是,學習了很多東西。這次活動的主策劃人并不是學習廣告專業(yè)的,他的腦中時時浮現(xiàn)不同的IDEA。我學習了半年的廣告,時間不算短,真正能在實踐中運用的東西少之又少。在真正的策劃實踐中,腦子里有IDEA是作為廣告人最基本的素質(zhì)。創(chuàng)意不是生來就有的,需要大量的閱讀,拓寬自己的知識面,僅僅局限在廣告策劃與創(chuàng)意的死板的教科書中是不夠的。腦子里塞滿了東西,要用的時候就信手拈來。這次的實習指引了我在以后的學習中該走哪條路,讓我明白更多的東西。鑒于此,特擬訂這份實習報告總結,希望大家給我提出寶貴意見。
暑假實習報告2
列夫·托爾斯泰曾說過:“個人離開社會不可能得到幸福,正如植物離開土地而被拋棄到荒漠里不可能生存一樣?!表f伯斯特也曾說過:“人們在一起可以做出一個人所不能做出的事業(yè);智慧+雙手+力量結合在一起,幾乎是萬能的”。這充分說明了團結協(xié)作的重要性。
團隊協(xié)作是我們成功的基石,只有把個人目標和集體目標結合起來才會達到甚至超過我們預期效果。
一個團隊要有一個領導核心和明確分工。在此次社會實踐中我充分理解了團結協(xié)作的重要性。在前進的道路上,每個人都拿出自己的長處,再通過他人的長處彌補自身的不足,那么整體競爭力就會大幅度增強。團結協(xié)作是雙贏,是戰(zhàn)勝苦難實際有效的方法。團結協(xié)作雙方都可以充分地發(fā)揮自己的實力,而不用去考慮自己的弱點和不足。
正如此次我們這次社會實踐活動中,在出發(fā)之前大家明確分工,充分發(fā)揮自己的長處,兩個同學負責后勤,四個同學負責新聞宣傳。在山東黃金盛大礦業(yè)公司實踐活動中,動手能力比較強的同學下井進行實地參觀,口才比較好的同學在礦區(qū)進行安全宣講活動。在短短5天的實踐生活中,大家相互協(xié)作,互相幫助,順利完成了預定計劃。
此次實踐活動進行的如此順利,就是因為我們懂得團結協(xié)作,單靠個人的力量這次實踐活動根本就無法完成,要想比其他團隊更成功更出色,我們就必須比他人更懂得團結協(xié)作。領導者要有清醒的頭腦去規(guī)劃整個過程,要有魄力讓別人聽從你的安排;而執(zhí)行者要服從安排,不能自己想怎樣就怎樣,當然對于領導者錯誤的決策要敢于提出,這樣我們才能共同進步,把這個活動完成的更出色!
當今社會的競爭更加激烈,要想在這個社會立足,除了自己要具備超強的生存能力以外,還必須懂得和他人聯(lián)手,懂得團結協(xié)作,于是,人與人組成開發(fā)小組,企業(yè)與企業(yè)組成聯(lián)合公司。這些小組和公司都有著強大的競爭力,而那些奉行單干的人或者公司卻在競爭中屢屢敗下陣來。
同心山成玉,協(xié)力土變金。成功,需要克難攻堅的精神,更需要團結協(xié)作的合力。一個團隊,如果沒有一個領導核心,沒有組織紀律人心浮動,人人自行其是、集體一盤散沙,何來生機與活力?何談干事與創(chuàng)業(yè)?何有形象與成績?在一個缺乏凝聚力的環(huán)境里,個人再有雄心壯志,再有聰明才智,再有豐富經(jīng)驗,也不可能得到很好的發(fā)揮!只有懂得團結協(xié)作的人,才會把團結協(xié)作當成自己應盡的責任,才能明白團結協(xié)作對自己、對別人、對整個單位的重大意義。
暑假實習報告3
說起來,這個假期是我做暑期社會實踐的第三個假期,這個假期,我跟組做有關杭州居民對心肺復蘇術認知度調(diào)查的課題。全組人員都對之傾注了很大的希望,所以愿意為之一搏。與此同時,整個中國呈現(xiàn)一片過于明朗的灼熱,所以對于很多人來說,挑戰(zhàn)并不唯一。
不過挑戰(zhàn)這種事情,總是沒什么上限的,人人所面臨或接受的挑戰(zhàn)總不能完全符合你對于自己想要接受的挑戰(zhàn)的預期,難度也是隨著你自己的選擇行為而變化著的。我的社會實踐起于統(tǒng)計調(diào)查比賽,假期所做的實踐工作,是奔著百分之七十的功利色彩去的,所以每個人都心懷信心,滿心憧憬,做每一項工作的時候也都懷揣12分的熱情,渴盼著能不負所付。在整個社會實踐的過程中,我經(jīng)歷了我記憶非常深刻并給我以重大啟發(fā)的幾個階段,以下我將從以下三個方面來一一講述我的所得。
第一:勇氣與智慧并存才能獲取成功。或者說達爾文的進化論告訴我們,單憑力量或智力均不足以保證個體生物的生存。
在放假之前,我們就已經(jīng)著手準備。假期開始后,我們經(jīng)過了稿件整理,問卷整合,導師意見征詢后就出發(fā)去各大區(qū)進行問卷發(fā)放以收集信息。收集信息的過程是謂我迎來的第一個挑戰(zhàn)。因為沒什么發(fā)放問卷的經(jīng)驗,又沒有當?shù)厝说膶Ш街敢耘c我們的預計發(fā)放情況出入頗多。面對困難我們都愿做敢于迎頭而上的勇士。所以我們改良了問卷并設計了一張印有有關心肺復蘇術專業(yè)知識的卡片配套發(fā)放。之后的發(fā)放效果較之前有明顯的改良,與此同時,我的專業(yè)知識告訴我這是很好的一個公關機會,如果能夠充分利用我們的問卷發(fā)放過程,作為一個心肺復蘇術知識的普及宣傳,本身就是一個非常好的吸引點,本身就是一次好的公關行為。所以,我們又想到可以利用某一次在社區(qū)發(fā)放問卷的時候借用學校的心肺復蘇人體模型進行現(xiàn)場的演練和教學。這樣較為完備的問卷發(fā)放法,明顯讓大家有了明顯的興趣。
我們總將面對形形色色的挑戰(zhàn),機遇或挑戰(zhàn)就擺在那里,不遠不近,有智慧的人會選擇省事省力的人接近并跨越,有勇氣的人會敢于直面狹路相逢,無所畏懼的沖上前去。我希望以后的我能夠做到有勇氣看到挑戰(zhàn)不避縮,敢于走上前去說我準備好了,同時能夠像一個智者一般,無謂的體力不浪費,優(yōu)雅瀟灑的行過挑戰(zhàn)之畔。
第二:有毅力和耐心者為我所佩,為我所往。
事總無法如人愿,并非所有都能按照個體的一廂情愿進行,否則馬克思事物具有客觀性的真理也不會那么為人所崇。我是一個不喜變動的人,因為改變永遠不可能意味著不付出,而我又實在太懶。達爾文的進化論也同時告訴我們,適應能力才是保證個體生物生存的關鍵所在。面對改變,心態(tài)是第一位的,有良好的心態(tài)去面對,有良好的心態(tài)去調(diào)整就意味著改變的列車已經(jīng)在正確的軌道上就位了。這應該就是毅力的力量,如果我的目標是太平洋的一個美麗小島,那么大陸岸邊的小鎮(zhèn)風光不是我留戀的理由,海洋的搖晃不是我搖擺的借口,美人魚的歌聲不是我觸礁的原因,海上的風暴也不該是擊敗我的緣由,摒棄一切雜念,或許道路并不筆直,但是目的地絕對唯一。在那并不筆直的道路途中,我們必得用毅力和耐心規(guī)范自己以保證到底地點的唯一性。
發(fā)放問卷階段讓我們費了大心大力,大家的熱情一落千丈,大家的疲憊顯而易見。而且如果我們一個個區(qū)發(fā)放過去,時間明顯超出了本來的預算也超出了部分隊員回家車票上的日期倒計時,于是我們只好又對行動計劃進行了改良。壓縮了發(fā)放的區(qū)數(shù)和數(shù)量,決定由留守杭州實習的組長李丹利用閑暇時進行剩下的數(shù)據(jù)采集。在這里,我必須表達我對于組長的敬佩,平常人難敵的酷暑,她挺了過來,并獨力完成了200多份的問卷,她的決心和毅力,以及勇氣和耐心是我所大大向往和欽佩的。同時,她熬過了酷暑,瘦了很多,也是我所羨慕的。
第三:決策力和領導力,并非人人都有,選對領導是高效工作的重大前提。
第三點領悟似乎略為明顯的表現(xiàn)出了我對于組長大人決策力和領導能力的不滿。不過我個人感覺確是如此,組長在很多任務的分配包括日程的規(guī)劃上做的并不是非常好,導致我們一個5人的團隊在活動開始初期便屢生不爽,而這并不是科學合理的活動方式。同時,這也引起了我對于自己之前做一些部門的最高決策者時的行為有了一定反思。我做事易拖沓,沒有把活動日程做出較合理的規(guī)劃,在決策時注重自身個人經(jīng)驗的總結而忽視他人的經(jīng)驗反思,這都充分反映出我距離一個優(yōu)秀甚至合格的領導角色有很大的差距,路漫漫其修遠兮啊。
以上幾點是我最大的反思,其他的不再一一詳述??傊?,社會實踐這類社會活動有效驗證了“實踐出真知”這句話的真理意義,若以后我們踏入社會,必能學到更多,更快成長。
暑假實習報告4
一、綜述:
以及每天發(fā)布宣傳稿,通過與市教育臺聯(lián)系。擴大此次社會實踐活動的影響力,加大了對學校的宣傳力度。
石油大學石工院赴縣鄉(xiāng)“心隨我動”暑期社會實踐團隊一行11人,年7月12日—7月18日。前往省市縣鄉(xiāng)進行暑期社會實踐考察。短短的7天里,省市縣鄉(xiāng)與當?shù)卣藛T、當?shù)卮迕襁M行了面對面的交流,并到鄉(xiāng)下實地考察,與書房村、古佛村、插旗村等村領導進行了座談交流,并到縣農(nóng)業(yè)局、農(nóng)機局,與相關領導進行了交流,解了縣整體的農(nóng)業(yè)情況。本次活動受到縣廣播局、農(nóng)業(yè)局、農(nóng)機局、市教育局以及鄉(xiāng)鄉(xiāng)政府和當?shù)卮迕竦拇罅χС帧Mㄟ^此次活動,同學們
體驗生活,1深入農(nóng)村。解農(nóng)民生活狀況,圍繞本次實踐活動主題展開了一系列調(diào)查活動。
以促進生產(chǎn),2調(diào)查了解當?shù)剞r(nóng)民的生產(chǎn)積極性;調(diào)查了解了當?shù)馗鞣N農(nóng)業(yè)產(chǎn)品在金融危機下的影響差異;解了當?shù)剞r(nóng)民對于目前糧食生產(chǎn)狀況的看法;對當?shù)剞r(nóng)民提出了合理化意見。減少金融危機對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的影響;解外了出打工人員數(shù)量的變化;解了政府對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)政策的變化。
發(fā)揚"為祖國加油,3展現(xiàn)了新時代大學生的良好精神風貌和綜合素質(zhì)。為民族爭氣"石油大學精神,宣傳我校、院豐富多彩的學生生活。
提高了自身素質(zhì);增強了團體協(xié)作精神和團隊意識,4鍛煉了自身的實踐能力、創(chuàng)造能力和溝通能力。積累了豐富的活動策劃和實施經(jīng)驗。
積累了社會經(jīng)驗,5豐富了暑期生活。認清了自己的社會角色與地位;推動我校學生的自覺參加社會實踐活動,進一步影響我校學生的精神面貌,使之更貼近現(xiàn)實,更接近社會,更具有人文情懷。
二、總結:
a、策劃:綜合考慮交流溝通不斷完善苦盡甘來
?。ㄒ唬┣捌诓邉潱簤粝?---設想----開始策劃----有目的有步驟的進行
結合中宣部教育部和團中央關于大學生暑期"三下鄉(xiāng)"通知,6月初??紤]到系專業(yè)特點和其他相關條件,把實踐單位選定在省市縣鄉(xiāng),并且與當?shù)剜l(xiāng)政府取得了聯(lián)系。與他聯(lián)系中,解到省市縣鄉(xiāng)整體的農(nóng)業(yè)情況。準備從當?shù)剞r(nóng)民的生產(chǎn)積極性,當?shù)馗鞣N農(nóng)業(yè)產(chǎn)品在金融危機下的影響差異,當?shù)剞r(nóng)民對于目前糧食生產(chǎn)狀況的看法,外出打工人員數(shù)量的變化,政府對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)政策的變化展開調(diào)查工作。
石油大學石油工程學院20xx級希望參加09暑期社會實踐活動,從4月上旬開始。并希望把此次暑期社會實踐活動辦好,積極聯(lián)系實踐單位。聯(lián)系過程中,不斷的與輔導員、院學生會相關負責人交換意見,并最終把目標鎖定在"糧食安全,社會主義新農(nóng)村建設"方面。
暑假實習報告5
炎炎七月,一個偶然的機會給了我一份實習工作。
從7月12號開始,我與另外十二位志同道合的同學來到了佛山市觀達投資管理有限公司,開啟了我們?yōu)槠谌齻€星期的實習生涯。雖然只是短短的三周,但是通過總經(jīng)理、副總經(jīng)理及技術總監(jiān)的系統(tǒng)培訓,使得我們對原來陌生的外匯有了一個較完整的認識。同時也了解到了自己專業(yè)將來對口的行業(yè)的相關知識通過外匯開戶投資,黃金基金投資管理等工作,結合所學投資學,金融市場學等專業(yè)理論,使我更加系統(tǒng)的掌握了所學的專業(yè)知識,加強了對金融領域工作崗位的認知和認同,培養(yǎng)了對所學專業(yè)的興趣和熱情,激發(fā)了學習專業(yè)理論知識的積極性。這是一次考驗我的機會。對我來說是一個新的開始,為我以后走向工作崗位和社會奠定了初步的基礎。佛山市觀達投資管理有限公司是一家專注于外匯投資,貴金屬等投資服務領域,服務于中國大陸及全球華人社區(qū),肩負推動外匯投資行業(yè)發(fā)展的深切使命,持續(xù)保持領先地位的外匯投資,貴金屬等投資服務機構和專業(yè)門戶網(wǎng)站。其中總經(jīng)理卞東樓老師曾于瑞士深造金融管理學,其后出任瑞士信貸銀行外匯部技術總監(jiān)一職,主管外匯部?;貒笤温氂阢y行及多間大型國際投資咨詢公司,主管外匯、股票、基金等金融講座的培訓以及市場策略分析。初到公司,我們接受的是一系列的培訓,包括公司的基本營業(yè)狀況,外匯市場運營情況,股票基金和黃金市場的基本狀況。對市場的分析:基本分析和技術分析以及如何拓展市場等等。第一周的培訓課過后,我們就開始進行模擬實操。其實外匯和股票有很多相同之處,但同時也存在很多異同之處。外匯買賣的是貨幣,兩種貨幣匯率一天里會出現(xiàn)很大的波動,投資者賺取的是通常都是這些波動。而股票賺取的是發(fā)行公司股票的增值,每天的增幅不大。同時股票種類非常多,令人眼花繚亂,很難選取好股。但是在國際市場上買賣的貨幣并不多,重要的貨幣更少。這些重要的貨幣每天都會波動一百個點上下,賺取資金的空間很大,當然風險也不小。但是,我以前也玩過股票,感覺很難把握。而外匯玩了不久就感覺上手了,玩得很順。在實習的兩個星期里,我利用一萬美金的保證金賺取了差不多兩千美金。按照現(xiàn)在人民幣的匯率6.7768,那也即賺了一萬多rmb了。如果這是真實賬戶,確是不錯的收益,外匯也確實是不錯的投資途徑。?我操作的是模擬倉,聽老員工說,模擬倉和真?zhèn)}感覺完全不同,
當炒真?zhèn)}時,手都要抖起來了,所以現(xiàn)在我說的只是我模擬倉的一些想法。我炒模擬倉的目標是:冒最大的風險,賺最大的利潤是我在本次比賽中采用的態(tài)度。但是?,真實賬號絕不能這樣做。我積累了幾點戰(zhàn)略上的交易策略,感覺還不錯,提供給大家看看︰?a)?風險市場上買賣要有了足夠的耐性待機會到來,忍者無敵,寂寞是金,機會是等來的。市場絕大多數(shù)的時間是給你看的?,不是叫你參與的。 b)?恪守鐵的紀律是風險市場上獲利取勝的法寶。?不要自以為是,自作聰明。 c)博而專,專而博。應了解每一種類的貨幣,但同時也要有一樣自己比較熟悉的貨幣種類,不能朝三暮四。 d)猶豫不決的時候切記不要入市,入市或者交易一定要充分準備、自信、果斷! e)發(fā)現(xiàn)錯誤及時平倉。人不是神,難免會犯錯。知錯就改就行啦 f)不可輕信他人的意見,即便他是專家也不輕信,要相信自己! g)所有的交易都要嚴格設定止損。對出現(xiàn)虧損的頭寸及時止損出局以上只是我個人的一些想法和總結,每個人都有自己的一套方法,別人的意見只是建議,自己應該取其精華,去其糟粕。
暑假實習報告6
轉眼間,在深圳大學已經(jīng)一年了,大學是步入社會的第一步,在這一年里對社會有了一定的感受,加上在學生會做事,有了更進一步的了解。但是自己在社會中卻沒有參加過任何實踐。從小到大自己所花的錢都是父母給的,乘著這個暑假時間很長,而且又不回家,在這個基礎上,想?yún)⒓右恍┥鐣嵺`活動鍛煉自己,并獲得一些收入。
經(jīng)同學介紹很快找到了一份美術家教,費用雖很低,但作為一種嘗試,一種鍛煉就接了這份家教,
對方家離學校很近,來回非常.本文.由方案.范文庫;為您搜;集'整理^方便。于是在當天考完試的下午就去了他們家。在與他們家人第一次的交談中,我得知他們一個是博士生,一個是大學本科。給孩子創(chuàng)造的各種條件還是很不錯的。孩子現(xiàn)在剛上完小學一年級,由于他們工作太忙,沒有太多的時間去管孩子,導致孩子養(yǎng)成了很不好的學習習慣。而且他們孩子非常.本文.由方案.范文庫;為您搜;集'整理^調(diào)皮,不聽話。不愛學習,只是對畫畫還有一些興趣。希望我在假期的培養(yǎng)中能提高孩子畫畫水平,并且抽空陪他做作暑假作業(yè),讓他能對學習產(chǎn)生一些興趣。這不僅讓我感覺到了不小的壓力。不過聽一些師兄說教小孩畫畫很容易的,自己可以很隨意,小孩的想象力大,容易畫出一些很有意思的作品。
過了兩天,便是自己的第一次家教了。雖然沒有什么經(jīng)驗,但在這兩天聽了一些同學的意見,也做了充分的準備,還是比較有自信心的。剛開始可能是由于之間不熟悉,小孩還是很聽話的,做什么都很認真,有耐心。沒過多就,之間的說笑增多時,他也就表現(xiàn)出調(diào)皮相,在畫畫過程中還能認真堅持一會,完成的也比較好。到做作業(yè)是就坐不住了,沒幾分鐘就休息。家人布置的一點點作業(yè)也只是勉強完成,更不愿意多聽我講,休息時的大量時間里都用來玩電腦游戲。讓我驚訝的是他畢竟才是一個剛剛小學二年級的學生啊,對電腦游戲就這么著迷,而且一玩不可收拾,叫好幾遍才過來學習,不過值得我慶幸的是他家人布置的作業(yè)在我的督促下終于完成了。沒想到交一個小學一年級的'孩子都搞得我手忙腳亂的,一下午下來可把我累個半死。家人下班回來看到他的學習成果,雖然夸我做的比較好,但是從他們的話中感覺到對我教的畫畫不太滿意?;氐剿奚岷?,總結今天家教的經(jīng)驗教訓,覺得真有些失敗,可能是沒有得到家長真正的認可,可能是小孩沒有和自己好好配合方1案 8范.文庫4歡 迎您采,集,沒有做好這天的家教,小孩子的調(diào)皮、貪玩在這個年齡階段是不可避免的,大多原因在于自己的教學方法的不正確性,沒有適應孩子心理的發(fā)展。使小孩對自己產(chǎn)生一種排斥心理。應該多用引導的方式來教他,比如在教畫畫方面,都是練習著畫了一些,基本上是草稿。沒有真正的一幅正式一些的作品,這樣可能讓小孩更快的進步,但會讓孩子失去成功的喜悅,使孩子喪失信心。而且很容易引起那些注重結果的家長的一些看法。
轉眼間,就是第二次家教了,這次就比上次好多了,畢竟一回生、二回熟嘛,在教孩子的過程中多了表揚和鼓勵,找到孩子的優(yōu)點,激發(fā)他對學習的興趣,小孩在畫畫過程中顯得比較有興趣,把他對電腦的興趣作為獎勵方式,在做好作業(yè)的同時教他一些很有趣的電腦軟件。這樣勞逸結合,等到快結束時,不單學會了一些電腦知識,畫出來的幾幅畫中有一幅也很有創(chuàng)意的,孩子顯得也很激動。他們家人因為看到了孩子的進步也比較滿意。在后來的幾次中,我也不斷的總結經(jīng)驗,并向同學請教一些方法,在家教結束時也取的了比較滿意的效果。
真是萬事開頭難啊,假期的家教,使我有了很大的收獲,不少的感慨!
真正做好一件事可真是不易啊,在家教的過程中,雖然每次都覺得很累,但最后還是做的令自己比較滿意,看著辛辛苦苦的來的那些家教費,我真是深深的體會到,父母賺的每一分錢都來之不易。我們應該好好珍惜父母的血汗錢,珍惜現(xiàn)有的生活~本文由.方案范-文庫'為您;搜}集整-理#條件,體諒他們的辛苦勞動,在家的時候,多幫父母做些事,關心父母、孝敬父母?,F(xiàn)在畢竟上學在外,能做的只有好好讀書,這是對父母對孩子最大的期望,也是我們現(xiàn)階段給予父母最大的回報。
在假期剩余的那些天,又參加了一些社會實踐活動,使我一向沉默的性格也有了一定的改變,也使我漸漸走向成熟。
暑假實習報告7
一、 實習目的
從目前就業(yè)難社會形勢看,培養(yǎng)具有一定實際操作的應用型社會人才是我學院對我們旅游管理專業(yè)的教學方向,學院安排我們在金銀灘度假酒店實習半年主要是讓我們正式踏入社會軌道去了解酒店的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,酒店的組織與管理,酒店文化,酒店服務技能,加強理論知識與社會實踐相結合,培養(yǎng)我們的服務意識和吃苦耐勞的習慣為以后工作奠定基礎。
二、 實習內(nèi)容
(一)實習單位概括
1.金銀灘度假酒店簡介
位于惠東縣巽寮濱海旅游度假區(qū),坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上,擁有面積一萬多平方米的沙灘,以及兩萬平方米的天然海水浴場。
酒店按四星級標準規(guī)劃興建,建有豪華別墅海景房和園林房,特色親海小屋、海泉閣、套房共291間,同時擁有360度全海景餐廳,夏威夷海上酒吧,私人海濱浴場和五星級沐浴閣,以及巽寮標志性建筑——歐式燈塔,并擁有多個不同規(guī)格的豪華會議室(最大可容300人),是一家集休閑度假、會議培訓、餐飲住宿、康體娛樂于一體的綜合型度假酒店。
2.實習部門
酒店所分部門有:人力資源部、銷售部、前廳部、客房部、保安部、海上康樂酒吧部、沙灘綜合娛樂部。酒店人力資源部根據(jù)酒店的實際經(jīng)營需要,結合我們班人員總數(shù),分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、海上康樂酒吧部、沙灘綜合娛樂部實習。為了能使我們?nèi)娴慕佑|酒店的各個部門的工作,在為期六個月的實習時間里,酒店還安排了我們?yōu)槠诙€月的輪崗制度,讓我們充分了解酒店各部門的工作。
(二)實習過程
1.崗前培訓
在還沒分派崗位之前,酒店派其行政助理和其他部長對我們班為期3天的酒店上崗前培訓,共把我們班分為4個小組。培訓內(nèi)容包括酒店管理理論、酒店文化知識、酒店服務技能,開展一些具有團隊精神的小游戲,消防現(xiàn)場演練,通過這些培訓看出同學們的表現(xiàn)來安排同學們的實習崗位。
2.上崗實習
我實習的部門先后是沙灘娛樂部和客房部
(1)沙灘娛樂部
一開始我被安排在沙灘娛樂部實習,由于酒店有淡旺季之分,實習結束后沙灘娛樂部(沐浴閣)就基本不營業(yè)了需等下一年實習生到來才營業(yè),而這一段時間正屬于淡季,所以不營業(yè),在這一段時間里沐浴閣已經(jīng)變成了一個堆各種雜物的大倉庫,我們部門的同學在五一黃金周前主要的任務是把對沐浴閣進行大清潔,將里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好,并且需要我們6個同學討論出經(jīng)營管理方式、工作流程、確定物價等等,五一勞動節(jié)正式營業(yè)。
從4月24到4月30日這7天我們都非常幸苦,干的是又臟又累的基層活,但是我們部門的關系融洽,民主意識強,大家很自覺地拿起活就干,百忙之際也滲透滿快樂融洽氣氛。
我所在沙灘娛樂部主要工作是租賃海上娛樂用品、買水票、驗票、提供燒烤和篝火前準備、清潔沐浴閣衛(wèi)生、清潔酒店沙灘的垃圾。
在這沙灘部兩個多月的工作里,我們幾個同學一起努力經(jīng)營起沐浴閣,一起努力創(chuàng)建高服務高效率的服務團隊,其間有過許多艱辛與挫折,有過成功與失敗,有過快樂與失落,我們不怕苦累臟,勤奮盡職,面對形形色色的客人我們依然微笑面對服務,鎮(zhèn)定自如地去解決所出現(xiàn)問題。
(2)客服部
最后的兩次輪崗我被分到客服部實習,后四個月的實習時間我在客服部度過,7月份開始正值于旺季,酒店入住率很高,所以我去到客服前幾天是邊工作邊培訓,客房部人手不夠,后來加上暑假工還好一點,天天汗頰背流,滿頭大汗,真正體會到錢的來之不易。
客服部的主要工作是做房、保潔、和對客服務。每一件工作都要非常仔細認真去完成,否則將出現(xiàn)服務破綻,給入住客人留下不好印象,有損酒店良好形象。一般主管或領班安排我們2個人一棟樓共有20間房左右,天天鋪床、洗廁所、拖地、搞清潔、配一次性用具、保潔、對客服務,天天重復同樣的工作,正是因為如此,才鍛煉了我吃苦耐勞和注重細節(jié)的性格。
面對客人的百般刁難我并沒有退縮,而是主動地微笑著耐心跟客人解釋清楚。面對客人的要求,我盡可能去滿足。面對好心客人對你(服務員)的關懷,我感動至極。面對主管或領班的工作細微要求,我盡自己最大的努力去完成。由于我班男生少,在我完成自己任務的同時我也常去幫助女生,工作作風尚且等到了酒店上級的贊可,讓我欣慰。
三、實習效果、實習體會
在六個月的實習時間里,我各獲得了酒店頒發(fā)的6月份和8月份優(yōu)秀實習生榮譽稱號,工作得到了認可,頗感欣慰。我從一個大學生轉換到社會工作人員的角色大轉變,半年的磨練使得我的適應能力大大提高,體驗到社會競爭的殘酷,現(xiàn)實的無奈。
學會了如何處理復雜的社會人際關系,更重要的是懂得該如何去做人做事,得到了很多寶貴的社會經(jīng)驗財富,認識到了自己的不足,總結了經(jīng)驗和教訓,在以后的學習工作中我將不斷增值自己,為以后自己的創(chuàng)業(yè)之路做好準備。
四、對實習的意見和建議
(一) 對學院的建議
1.應該詳細介紹實習前準備事宜
在這次的實習當中,實習前的實習動員大會院系只講了些大概況,我認為有必要向同學們講清楚該帶的哪些物品,此次因為不知道那里的氣候,去到實習單位后才真正發(fā)現(xiàn)海邊晚上比較涼快,常吹海風,不帶外套去實習的話容易著涼感冒,有些同學因為不知情沒帶外套,剛去就水土不服感冒了一兩個星期,嚴重影響了良好的實習狀態(tài)。
2.實習班主任的效果不明顯
實習班主任余老師每隔一個月來酒店一次,在那邊實習,一個月會發(fā)生許多事,出現(xiàn)許多問題,老師一來累積了一個月的實習狀況同學們或許會有許多都忘了,問題得不到及時解決,導致同學們情緒波動很大,做出一些極端行為。建議實習班主任來酒店的次數(shù)多點,時間間隔短點,根據(jù)老師的實際情況安排在比較合理的范圍內(nèi)。
3.提高實習生的生活補貼
如今的社會形勢,人民幣小幅升值,物價上漲,反而工資不漲,錢越不值錢了。在酒店里的加班費確實偏低了,辛苦付出的回報才得到2.5元(前三個月)或2.9元(后三個月)一個鐘,導致有些同學不愿意加班,工作進程延誤。建議學校跟酒店商討適當提高實習生的生活補貼,增加加班費。
(二) 對酒店的建議
1. 酒店的工程問題
酒店常有些工程問題出現(xiàn),常有客人抱怨和投訴,問題是酒店設備逐漸老化和工程部工作人員少,建議酒店逐漸更新陳舊老化的設備及物品,多聘個工程部技能熟練的工作人員。
2. 酒店里的正式員工問題
酒店的個別正式員工常有不尊重不關心實習生的行為舉此,男生宿舍電視房經(jīng)常是正式員工霸占著且音量大阻礙我們實習生的正常休息,導致我們實習生比較少看電視。有時候我們工作累到極困的時候得到的是冷漠,卻得不到關心與尊重。建議酒店應該常教育正式員工作為培訓員工素質(zhì)的一部分,酒店應更加關心和尊重我們實習生。
3. 實習生換崗應公正公開透明
在這次的實習中,三次換崗機會,同學們都有些情緒波動,我認為是不夠公開透明,建議酒店在換崗之前應召集各部門負責人開個會議說明些本次換崗的一些情況,讓同學們有心理準備。
4. 實習生評獎制度不夠公平公正
在這次實習中,我們當中有許多實習生獲得了酒店評的優(yōu)秀實習生、優(yōu)秀員工……等等獎章,但是我們實習生都不知情是怎樣評出來的?有些獲獎的同學我們實習生竟有過半的同學不滿意,有些同學勤奮努力付出卻一無所獲。所以建議酒店評獎應該采用管理層考評和實習生投票相結合的形式,做到公平公正透明,讓實習生實習得更有激情更有意義。
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