下面是范文網(wǎng)小編分享的讀后感人性3篇 十種人性 讀后感，供大家品鑒。
讀后感人性1
人性讀后感
這段時(shí)間讀了卡耐基的《人性的弱點(diǎn)》，讓我受益匪淺，人性讀后感。在這樣深夜，讀這樣的書，像是在品嘗一場美味的人生盛宴，自得其樂。要將這種感覺說出來，還真是只可意會(huì)、不可言傳了。它就像一面鏡子,幫助我認(rèn)識(shí)自我,了解自我,從而完善自我,駕馭自我,成為一個(gè)善于經(jīng)營自己生活的成功者。漫漫人生路，它讓我在看清來路的同時(shí),更清楚自己在面對(duì)怎樣的未來。
“真誠地欣賞與贊美他人”是我讀完此書最深的感觸。這本書，讀一遍，只能了解一下大概，必須多讀幾遍，用心去體會(huì)其含義，所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，戰(zhàn)場上如此，生活中亦然。一個(gè)了解對(duì)方更了解自己的人才可以在生活中游刃有余，立于不敗之地。《人性的弱點(diǎn)》是卡耐基思想與事業(yè)的精髓，全書通過栩栩如生的故事和通俗易懂的原則，從人性本質(zhì)的角度，挖掘出潛藏在人體內(nèi)的60大弱點(diǎn)，一個(gè)人只有認(rèn)識(shí)自己，不斷改造自己才能有所長進(jìn)，直至成功!卡耐基寫得并不是很深?yuàn)W的，寫的都是平常的小事，但書中又嵌入了卡耐基的藝術(shù)靈魂。他對(duì)這些小事作出的反應(yīng)，是我從未想到過的，使我的心靈受到了震撼，也使我感到自己是那么渺校世界并不會(huì)因?yàn)槭タ突Ｖ罐D(zhuǎn)動(dòng)，卻因?yàn)橛辛怂D(zhuǎn)得更好?？突壬运麑?duì)人性的洞見，利用大量普通人不斷努力取得成功的故事，通過他的演講和書，喚起無數(shù)陷入迷惘者的斗志，激勵(lì)著我們后人不斷取得輝煌的成功。
《人性的弱點(diǎn)》這本書中的提示與建議又有著極強(qiáng)的可操作性，用一句話來概括就是：認(rèn)清人性中的弱點(diǎn)，當(dāng)我們辦事的時(shí)候針對(duì)這些弱點(diǎn)下手，就會(huì)事半功倍，順利成功，讀后感《人性讀后感》。再次讀《人性的弱點(diǎn)》，讓我領(lǐng)悟到：這弱點(diǎn)，既可以是自己的，也可以是他人的。了解的他人身上的弱點(diǎn)，就可以使我們每一個(gè)人在日常的交往中順利進(jìn)展;了解了自身的弱點(diǎn)，可以使自己揚(yáng)長避短，凸現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，從而建立美好的人生。在國企上班，我時(shí)刻提醒自己要居安思危，要不斷地提高和充實(shí)自己。
在書中，作者談到了我們?cè)谏睢⒐ぷ髦幸獙W(xué)會(huì)真誠的贊賞他人?？突f：“天底下只有一種方法可以促使他人去做任何事情——給他想要的東西?！薄霸谀忝刻斓纳钪弥?，別忘了為人間留下一點(diǎn)贊美的溫馨，這友誼小火花會(huì)燃燒友誼的火焰?！笔前?
卡耐基說：“人就是這樣，做錯(cuò)事的時(shí)候只會(huì)怨天尤人，就是不去責(zé)怪自己。”也許這句話我們并不陌生，而且經(jīng)常用到，只是我們將其作了少的改動(dòng)而已，改動(dòng)之后就變成了，“他就是這樣，做錯(cuò)事的時(shí)候只會(huì)怨天尤人，就是不去責(zé)怪自己?！笨此萍?xì)微的差別，可是差之毫厘，謬以千里。當(dāng)你用一個(gè)手指指著別人說這句話的時(shí)候，也許另外的手指正指著你自己!卡耐基一語道破人了這一劣根性。我們總是喜歡高高在上，談?wù)搫e人的是非對(duì)錯(cuò)，為什么就不能對(duì)照他們，審視一下自己呢?別人做的不好時(shí)，是否自己做的就完美無暇呢?當(dāng)你認(rèn)識(shí)到自己也會(huì)犯錯(cuò)誤的時(shí)候，你又會(huì)上升到一個(gè)高度，總結(jié)出一個(gè)亙古不變的真理：“人非圣賢，孰能無過?究竟病源是因?yàn)槿藗冎g缺少理解和寬容。我永遠(yuǎn)記得電視劇《還珠格格II》大結(jié)局時(shí)，紫微為皇后求情時(shí)的一句話，那就是“人生最大的美德是饒吮，當(dāng)我們每天擠公交車別人不小心踩到你的腳時(shí)，當(dāng)我們每天走在路上別人不小心撞到你時(shí)，你是怎樣的態(tài)度呢?怨氣十足破口大罵還是饒恕別人善待自己?我們考慮事情總是習(xí)慣于站在自己的立場上去思考，于是，別人所做的一切與己相異時(shí)都是錯(cuò)的，同時(shí)對(duì)于別人來說，豈不亦然!可是如果雙方都能站在別人的角度審視一下自己的話，結(jié)果定會(huì)截然不同的。站在別人的角度審視自己是需要理解和寬恕別人的素質(zhì)和修養(yǎng)的。只有不夠聰明的人才批評(píng)和抱怨別人——的確，很多愚蠢的人都這么做。我們只有學(xué)會(huì)真誠地關(guān)心身邊的朋友，才能贏得朋友們最大的信任。
讀后感人性2
《人性》讀后感
人的心理特征各有特點(diǎn)，無論自己呈現(xiàn)出什么樣的心理特征，都不能隨意投射給他人。要在職場中受人歡迎，就要學(xué)會(huì)給子他人正確的投射，盡量以他人的喜好為中心展開對(duì)話。
耶魯大學(xué)文學(xué)教授威康萊亞·惠勒普斯在《人性》這篇論文中這樣敘述:我在6歲那年，有一個(gè)星期六去斯托拉多城姨媽家度周末。記得傍晚時(shí)分，來了一個(gè)中年男子，他先和姨媽嘻嘻哈哈地談了好一會(huì)兒，然后走到我面前和我說話。當(dāng)時(shí)我正迷上小船，整天抱著小船愛不釋手地玩以為他只是隨便和我聊幾句，沒想到他對(duì)我說的全是有關(guān)小船的事。
等他走了以后，我還念不忘，對(duì)姨媽說:“那位先生真了不起，他懂得許多關(guān)于小船的事，很少有人會(huì)那么喜歡小船?！?/p>
姨媽笑著告訴我，那位客人是紐約的一位律師，他對(duì)小船根本沒有研究。
我不解地問:“為什么他說的話都和小船有關(guān)呢?”
“那是因?yàn)樗且晃挥卸Y貌的紳士，他想和你做朋友。知道你喜歡小船，所以專門挑你喜歡的話題和你說?！币虌屝χ嬖V我其中的道理。
善于溝通的人在結(jié)交陌生人的時(shí)候，即使對(duì)方只是個(gè)小孩子，也懂得迎合對(duì)方的喜好，這樣能讓對(duì)方感覺到受重視、受尊重。
與人交往切勿急于求成，當(dāng)你愿意花費(fèi)心思了解他人時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)你說出的話總是能夠打動(dòng)人心，而對(duì)方也會(huì)打開心扉接納你。
有位 女明星需要兩個(gè)短劇本，她希望一位很有名的作家能夠?yàn)樗齽?dòng)筆。這位作家文筆風(fēng)趣，但他脾氣很古怪，一般人的約稿經(jīng)常被拒絕。
這位明星打電話給他的朋友，請(qǐng)教一下該怎樣向作家開口提出要求。
“你究竟打算請(qǐng)他寫些什么短劇呀?”“我希望他替我寫男女別戀，不過要有新的內(nèi)容，不要以前的故事?！斑@樣很好，他以前寫過不少這類的東西，你只需說知道他寫過這些劇本，十分崇拜他就行?！?/p>
過了兩天，這位明星給他朋友打電話，很高興地說:“他不等我提出要求，就答應(yīng)替我寫兩出短劇了?！?/p>
她朋友說:你們晚餐時(shí)，你一直在談?wù)撍^去那些得意之作，是嗎?”“你猜得對(duì),我主要是講他的作品如何受人喜愛?！?/p>
每個(gè)人都有自己感興趣的話題,想要尋求幫助,就不妨迎合對(duì)方的興趣,從對(duì)方最得意的事情上找到說服的突破口,總比漫無目的地亂說一通有效。
有時(shí),即使你洞察了對(duì)方的心理傾向、特點(diǎn),也不能直接投射, 因?yàn)樵谧晕冶Ｗo(hù)意識(shí)的驅(qū)使下,人們常常會(huì)隱藏內(nèi)心最真實(shí)的想 法,有時(shí)甚至?xí)圃斐鼋厝徊煌募傧?戳破了這層假象,對(duì)方不但不會(huì)欣賞你的高明,反而會(huì)有一種受到傷害的感覺。只有給予符合對(duì)方特性的投射,才能獲得他人的歡迎。
循序漸進(jìn),引導(dǎo)對(duì)方答應(yīng)要交
通常,人們都不愿接受難度大的要求,卻都愿意接受較小的、易成功的要求,在接受了較小的要求后,人們才慢慢地接受較大的要求。就像進(jìn)入一間屋子,先要經(jīng)過門檻一樣,這就是“登門檻效應(yīng)”
1966年,美國哈佛大學(xué)的一些心理學(xué)家做了這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn):隨機(jī)訪問一批家庭主婦,并懇求她們“幫個(gè)忙”,將一塊漂亮的小招牌掛在自己家的窗戶上,這些家庭主婦基本都同意了。過了一段時(shí)間,心理學(xué)家再次訪問這組家庭主婦,并請(qǐng)求她們將一個(gè)不僅大而且不太美觀的招牌放在自家庭院里——結(jié)果,超過半數(shù)的家庭主婦都同意了。
這些心理學(xué)家又隨機(jī)訪問了另一組家庭主婦,直接提出:將那塊不僅大而且不太美觀的招牌放在她們的庭院里。結(jié)果,無論這些心理學(xué)家運(yùn)用何種說服技巧,最終也只有不足20%的家庭主婦同意。
在人際交往中,當(dāng)我們要求某人做某件較大的事情,而又擔(dān)心他不答應(yīng)時(shí),可以先請(qǐng)他做一件不重要的、較小的事情,用循序漸進(jìn)的方法來表達(dá)自己的意思,這樣對(duì)方就比較可能接受你真正的要求。
有時(shí)候我們會(huì)害怕提出要求后被拒絕,其實(shí)這個(gè)擔(dān)心是多余的,因?yàn)橹灰敕皆O(shè)法地讓對(duì)方多說“是”,所有的問題就會(huì)迎刃而解。在大多數(shù)情況下,人們往往更喜歡用爭辯來說服別人,讓別 接受自己的觀點(diǎn)。但是,這種爭辯通常非但不能呈現(xiàn)人們想要的結(jié)果,反而會(huì)令雙方言語不和,甚至惱羞成怒。
實(shí)際上,有時(shí)即便爭得面紅耳赤也很難達(dá)到說服對(duì)方的目的。想要說服對(duì)方,最好的方法是讓對(duì)方多說“是”,讓他連拒絕的機(jī)會(huì)都沒有。而且,當(dāng)對(duì)方連續(xù)說了幾個(gè)“是”之后,在慣性思維的影響下也會(huì)不自覺地改變一些自己的想法。
一家企業(yè)原本計(jì)劃購置一輛載重四噸的卡車,并向銷售商表達(dá)了采購意愿。后來,出于預(yù)算原因高層打算改變之前的計(jì)劃,轉(zhuǎn)而購置一輛載重兩噸的卡車。之前的銷售商得知企業(yè)的這一想法后,立刻派出最有經(jīng)驗(yàn)的銷售員,希望重新將這單生意拿下。這名銷售員和企業(yè)高層進(jìn)行了一番對(duì)話之后,成功說服對(duì)方,最終做成了這筆生 意,他是這樣說的:
銷售員:“一般情況下,您運(yùn)輸?shù)呢浳镉卸嘀?”
高層:“大概是兩噸吧,需要視情況而定。”
銷售員:“這么說,您要買哪種卡車需要根據(jù)載貨量和路況決定,是嗎?”
高層:“是的?！?/p>
銷售員:“如果路況不好,而且天氣寒冷的話,卡車的負(fù)擔(dān)就會(huì)
加重,是吧?”
高層:“是的?！?/p>
銷售員:“我了解到,貴公司的產(chǎn)品在冬季時(shí)銷售情況更好,是嗎?”
高層:“是的。我們的生意在夏天并不是太好?！?/p>
銷售員:“這樣的話,貴公司卡車是不是偶爾超載呢?”
高層:“是的,也是不得已而為之。
銷售員:“這么說來,貴公司的卡車要偶爾超載,在冬季的使用頻率較高,而且冬季的路況也不是太好。是吧?”
高層:“是的。這些都是讓我們頭疼的問題。
銷售員:“在這種情況下,貴公司是不是會(huì)考慮如何延長卡車的使用壽命呢?”
高層:“那是當(dāng)然。”
銷售員:“我這里準(zhǔn)備好了兩種卡車的數(shù)據(jù)對(duì)比,包括損耗、使用壽命等,您可以通過這些數(shù)據(jù)看到兩種卡車的性價(jià)比如何。不知道您有沒有興趣?”
高層:“當(dāng)然,拿來我看一下?！?/p>
企業(yè)高層認(rèn)真看了一下數(shù)據(jù)對(duì)比,然后自己又核算了一遍
銷售員:“您覺得怎么樣?我們的卡車是不是性價(jià)比更高呢?”
高層:“是的。我決定買你們銷售的卡車?！?/p>
銷售員巧妙地挽回了一筆即將泡湯的生意,他所用的談話技巧 就是讓企業(yè)高層不停地說“是”,銷售員看似給了企業(yè)高層選擇的余地,實(shí)際上高層只有“是”可以回答。在不斷的肯定回答中,企業(yè)高層自然而然對(duì)銷售員產(chǎn)生了好感,認(rèn)為銷售員所說的話都是對(duì)自己有利的,說明他十分了解自己的需求,這筆生意就很順利地做成了。
哈佛大學(xué)企管碩士、美國著名領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威斯蒂芬·柯維在哈佛大學(xué)商學(xué)院上課期間,分析過這樣的一個(gè)案例。
美國某家化妝品公司推銷員拜訪一個(gè)新客戶,新客戶沒等他說 話,就說了一句:“你怎么還好意思來推銷你們的產(chǎn)品,你看看你們的保濕液,保濕效果怎么這么差?”原來,這位新客戶是北方人,自認(rèn)為這化妝品不適合北方人的膚質(zhì)。
推銷員很快鎮(zhèn)定下來,微笑著說:“沒關(guān)系,要是不符合要求, 你可以立即退貨,對(duì)不對(duì)?”
新客戶:“是的?！?/p>
推銷員:“你看,說明書上明明寫著,保濕效果應(yīng)該在12小時(shí)左 右,對(duì)不對(duì)?”
新客戶:“是的,但是我使用了你們的試用裝之后,不到10小時(shí), 臉上就有些緊繃?！?/p>
推銷員:“哦,是這樣的。那你們辦公室的溫度是多少?”
新客戶:“一般情況下,屋內(nèi)的溫度在25℃?！?/p>
推銷員:“因?yàn)檗k公室里開著空調(diào),室內(nèi)的溫度要比外面的高很多,對(duì)不對(duì)?”
新客戶:“是的?！?推銷員:“你看,我們這一款保濕液,常溫下對(duì)皮膚保濕效果在 12小時(shí)。不同濕度環(huán)境下,還是有些差別的,但并不代表我們的保 濕液沒有做到12小時(shí)的保濕,你說呢?”
新客戶:“好像是這樣的。
” 最后,不僅他們的合作沒有終止,而且還因?yàn)橥其N員的巧妙解釋而多追加了訂單。
讓對(duì)方說“是”其實(shí)不是一件非常難辦的事情,首先做到避開 矛盾和分歧的焦點(diǎn),求同存異,從雙方都能接受的角度入手,讓溝通從一開始就避免爭論,然后指出一些大家都能接受的事實(shí),在雙 方都能接受的基礎(chǔ)上闡述事實(shí),用有利的證據(jù)讓對(duì)方心服口服。
不僅在銷售場合,在各種情況下都可以合理地使用這種手段。只要你可以讓對(duì)方不斷地說“是”,那么在你提出相對(duì)不容易得到肯定回答的問題時(shí),對(duì)方也會(huì)在慣性思維的引導(dǎo)下更加傾向于給出肯定的回答,對(duì)增加說服力無疑具有十分積極的意義。
第三章
過濾無效信息，說話簡潔有力
在我們身邊，總有一些人說話啰嗦、拖泥帶水，讓人聽了心煩意亂。哈里，杜魯門說過，一個(gè)字能說明問題的就別用兩個(gè)字，說話要簡潔，語言要精練，這樣才能使聽者在較短的時(shí)間里和說話人進(jìn)行有效的溝通。
14世紀(jì)的邏輯學(xué)家、圣方濟(jì)各會(huì)修士奧卡姆的威廉在他的《箴言書注》中提出一個(gè)絕妙的定律:如無必要，勿增實(shí)體。這就是著名的奧卡姆剃刀定律。奧卡姆剃刀定律告訴我們，解決問題的最佳方式就是盡可能地去除那些不必要的組織或部分。將奧卡姆剃刀定律應(yīng)用在溝通上，就應(yīng)該盡量反對(duì)啰嗦、煩瑣的言談，將溝通內(nèi)容進(jìn)行簡化處理，將一些不必要、沒有價(jià)值的內(nèi)容刪除，確保溝通者直接談?wù)撃切┳钪匾男畔ⅰ?/p>
著名的咨詢公司麥肯錫公司有一次為一家重要的大客戶做咨詢，咨詢完成后，客戶公司的董事長走進(jìn)電梯，對(duì)陪同的麥肯錫公司的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說:“你能不能和我大致談一下結(jié)果?”面對(duì)這樣倉促的提問，毫無準(zhǔn)備的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人只能支支吾吾地做出回答，而且明顯不夠精簡。當(dāng)時(shí)電梯從三十樓下到一樓，因此留給負(fù)責(zé)人的時(shí)間只有大約30秒，可是在這段時(shí)間內(nèi)他沒有將事情講清楚。
等電梯到達(dá)一樓后，董事長搖著頭離開，麥肯錫公司因此失去了一個(gè)重要客戶。這一次的失敗讓麥肯錫備受打擊，公司這才意識(shí)到高效表達(dá)以及信息總結(jié)和提煉的重要性。公司決定在內(nèi)部進(jìn)行整
頓和培訓(xùn)，要求所有員工必須在短時(shí)間內(nèi)將自己應(yīng)該表達(dá)的內(nèi)容說清楚，凡事需要直奔主題和結(jié)果，刪除多余的話，并將重要內(nèi)容歸納在三條以內(nèi)，這個(gè)要求就是著名的“麥肯錫30秒電梯理論”
如今，這個(gè)理論風(fēng)靡全球，溝通效率問題也成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。如何在最短時(shí)間內(nèi)說服他人，成為個(gè)人表達(dá)水準(zhǔn)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。這種短時(shí)間表達(dá)能力需要說話人具備信息壓縮和簡化能力，需要人們對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行篩選。
如果想要達(dá)到高效溝通的目的，就要把握好信息篩選工作，過濾掉那些不必要的信息。這些信息主要包括以下兩種。
1.引不起對(duì)方興趣的話題
對(duì)任何人來說，有效信息的一個(gè)基本特點(diǎn)都是能迎合需求。如果信息絲毫不能引起他人的興趣，這樣的信息就沒有存在的必要。和一個(gè)著急問路的人進(jìn)行交流，最直接的方式就是給對(duì)方指路，而不是花費(fèi)大量時(shí)間談?wù)撊缃竦慕煌顩r多么糟糕、汽車和公交車哪個(gè)更加方便。同樣地，有個(gè)水果供應(yīng)商一直在討論自己的香蕉，說自己的香蕉多么新鮮，但是聽眾只想購買芒果，這個(gè)時(shí)候供應(yīng)商的話就變成了廢話。水果供應(yīng)商應(yīng)該專注于描述自己的芒果，談?wù)撁⒐钠焚|(zhì)和價(jià)格，這樣才能事半功倍。
2.無價(jià)值信息
溝通雙方在談?wù)撃硞€(gè)話題時(shí)，有時(shí)候會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間和精力膚淺地談?wù)撘恍]什么太大價(jià)值的內(nèi)容，比如單純地介紹和描述某一現(xiàn)象，而沒有針對(duì)這些現(xiàn)象進(jìn)行深入剖析，沒有直接給出具體的解決方案。
在溝通過程中，人們需要把握“二八原則”:在整個(gè)溝通體系
中只有大約20%的信息是重要的，它們決定了80%的溝通效果，所以在有限的時(shí)間內(nèi)，人們應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注那20%的關(guān)鍵信息，或者說盡可能過濾掉那80%的低價(jià)值信息。比如，談判雙方原本是針對(duì)彼此之間的矛盾進(jìn)行交流，可是雙方大部分時(shí)都在談?wù)撈渌麩o關(guān)緊要的話題，導(dǎo)致整個(gè)溝通主次不分，浪費(fèi)了大量時(shí)間不說，還達(dá)不到溝通的目的。
希爾頓酒店是全球著名的連鎖酒店，酒店初創(chuàng)時(shí)，由于建筑費(fèi)用一時(shí)無法到位，希爾頓達(dá)拉斯酒店的建造工程陷入停工狀態(tài)。為了解決資金周轉(zhuǎn)的問題，希爾頓酒店的創(chuàng)始人康拉德·希爾頓找到了將酒店所在地皮的房地產(chǎn)商人杜德，向他借錢。
杜德一口回絕了希爾頓的請(qǐng)求，希爾頓對(duì)杜德說:“希爾頓達(dá)拉斯酒店因?yàn)橘Y金一時(shí)無法到位，只能暫停施工，這對(duì)你附近的房地產(chǎn)價(jià)格肯定會(huì)有影響;假如你執(zhí)意不肯借錢助我渡過難關(guān)，我只能對(duì)外宣稱是酒店停工因?yàn)槭沁x址不當(dāng)，要重新選址。這樣一來，您附近的地皮想賣個(gè)好價(jià)錢可就難了。”杜德明明聽出了希爾頓言語中的威脅，可利益是商人的命根子，考慮再三，便答應(yīng)了希爾頓借錢的請(qǐng)求。
希爾頓之所以能說服杜德，就在于他抓住了杜德的“軟肋”。我們?cè)谌粘贤ㄖ幸彩侨绱?，只有抓住?duì)方的“軟肋"，才能讓溝通事半功倍。除此之外，人們溝通時(shí)應(yīng)該盡量做到言不煩，說話時(shí)應(yīng)多用短句，因?yàn)槎叹湟渍f易聽，簡潔有力。想把話說到點(diǎn)子上，就要充分了解話題的基本情況，再做出判斷，那些未能搞清狀況就大發(fā)議論的人常常根據(jù)自己的主現(xiàn)印象對(duì)事物進(jìn)行評(píng)價(jià)，以至于無法給
出客觀而令人信服的觀點(diǎn)。
知道了談話的重點(diǎn)，也要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)再說。倘若說話的時(shí)間和場合不對(duì)，說得越多，就會(huì)錯(cuò)得越多。讓每一句話都說在點(diǎn)子上的關(guān)鍵是，不講那些空洞無物的大道理，更不能說不負(fù)責(zé)任的話。在與他人溝通時(shí)，應(yīng)該保持內(nèi)心平靜，諳熟聽者的心理需求。唯有把話說到點(diǎn)子上，才能獲得認(rèn)可和信服，繼而達(dá)成有效溝通、解決問題的目的。
將專業(yè)化的語言做通俗化的處理
說話的場合、氛圍不同，所呈現(xiàn)的內(nèi)容也有所不同。此外，隔行如隔山，與人對(duì)話要堅(jiān)持平易近人的親和法則，其核心就是不在外行人面前說“行話”。
IT界的傳奇人物羅斯·佩羅有一次受邀去哈佛商學(xué)院參觀，和許多哈佛教授以及學(xué)生有了深入的交流，他發(fā)現(xiàn)整個(gè)哈佛的學(xué)術(shù)環(huán)境在世界上來說都是獨(dú)一無二的，在研究方面具備雄厚的實(shí)力。與此同時(shí)，他也發(fā)現(xiàn)了哈佛過度追求學(xué)術(shù)以及學(xué)術(shù)表達(dá)的弊端，在發(fā)表演說的時(shí)候，他給出了這樣一段評(píng)價(jià):“你們的麻煩是，你們所說的環(huán)境掃描，我把它叫作朝窗外看?！?/p>
在羅斯.佩羅看來，哈佛人的復(fù)雜表達(dá)方式常常脫離了生活范疇，使彼此之間的交流變得既復(fù)雜，又低效。羅斯·佩羅的想法顯然不是孤立存在的，許多精英階層都意識(shí)到那些所謂的社會(huì)精英、天才、成功者往往都存在溝通問題，這些溝通問題造成的障礙類似
于愛因斯坦提出相對(duì)論時(shí)面臨的困惑，他們都無法簡化自己的信息讓別人理解自己。
作者杰克·特勞特和史蒂夫.里夫金在《簡單的力量》這本書中提道:“顧問是大量胡說八道的源頭?！边@兩個(gè)人曾經(jīng)在管理行業(yè)、咨詢行業(yè)中進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)很多習(xí)慣于從專業(yè)的咨詢師那里獲得更多幫助的人常常希望咨詢師可以給他們一些實(shí)用的建議，但事實(shí)上，多數(shù)咨詢公司以及咨詢師并沒有提供相應(yīng)的幫助，反而帶來很多麻煩。這些麻煩主要是因?yàn)樽稍儙焸儽磉_(dá)的專業(yè)性太強(qiáng)，且過于理論化，讓咨詢工作變成復(fù)雜的信息傳遞和信息解碼工作。
很顯然，許多人將專業(yè)化的語言和復(fù)雜的表述當(dāng)成精英文化的一部分，他們更希望使用一些復(fù)雜的、難以理解的專業(yè)化語言來表達(dá)自己的看法，并以此來證明自己存在的價(jià)值以及所表達(dá)的內(nèi)容的價(jià)值?？墒菍?duì)整個(gè)溝通而言，相關(guān)的信息描述會(huì)增加理解上的難度，這會(huì)變成信息交流的巨大障礙。一般情況下，溝通者的表達(dá)過于煩瑣、復(fù)雜，會(huì)使對(duì)方感到枯燥，喪失繼續(xù)溝通的興趣。
正所謂“術(shù)業(yè)有專攻”，當(dāng)代社會(huì)精細(xì)分工，眾多新領(lǐng)域、新行業(yè)出現(xiàn)，每個(gè)人都各有所長。因此，不同行業(yè)、不同知識(shí)水平的人在一起交流時(shí)，千方不要過多使用自己所在領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語，因?yàn)槟菢硬粌H會(huì)影響雙方的交流，也會(huì)給對(duì)方留下故意賣弄的印象。
文化水平及專業(yè)素養(yǎng)的不同，增加了溝通的難度。會(huì)溝通的人懂得放下身段與人對(duì)話，會(huì)根據(jù)說話對(duì)象的差異選擇合適的措辭，既使人樂于親近，又能達(dá)到有效溝通的目的。
一位人口普查員來到鄉(xiāng)村調(diào)查人口情況，問當(dāng)?shù)匾晃焕咸?“您有配偶嗎?”
老太太聽了滿臉疑惑，問:“什么是配偶?”普查員解釋道:“配偶就是老伴，您有老伴嗎?
老太太邊笑邊說:“你直接說老伴不就得了嘛，鄉(xiāng)下人可聽不懂你們那套行話?！?/p>
普查員之所以鬧出笑話，就是因?yàn)樗麤]考慮到老人家的家庭和文化背景。與人交談時(shí)，一定要考慮對(duì)方的實(shí)際情況，避免在外行面前說行話而引起不必要的尷尬。
一般情況下，理論化、專業(yè)化的表達(dá)更能夠凸顯個(gè)人扎實(shí)的知識(shí)和見識(shí)，但是對(duì)信息接受者而言，這或許就是一個(gè)溝通障礙，畢竟越是專業(yè)、復(fù)雜的信息，理解起來就越困難，也越容易出現(xiàn)偏差。因此，將復(fù)雜的內(nèi)容轉(zhuǎn)化成簡單易懂的語言更加符合人們的溝通需求，也更容易受到歡迎。
在2001年10月的蘋果產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，蘋果公司推出了iPod播放器。這是一款重量輕巧而內(nèi)存很大的革命性產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)蘋果公司的營銷負(fù)責(zé)人提出的宣傳方案是強(qiáng)調(diào)iPod播放器的硬盤達(dá)到了驚人的5G,重量卻不足一千克，使用起來非常簡單便攜。喬布斯認(rèn)為并不是所有人都理解什么叫硬盤，也并不是所有人都理解5G的硬盤到底有多大，因此喬布斯做出了修改:“iPod 播放器能把千首歌裝進(jìn)你的口袋?！焙椭暗慕榻B相比，喬布斯的介紹更通俗易懂，也更容易讓客戶接受。
出色的表達(dá)者會(huì)運(yùn)用生動(dòng)形象的語言簡化那些復(fù)雜抽象的定義，而不是將其復(fù)雜化、理論化、概念化、專業(yè)化，他們更擅長輸出一些大腦容易接受的信息。他們對(duì)信息的轉(zhuǎn)化主要包含以下幾個(gè)方
面:將專業(yè)性很強(qiáng)的信息以通俗的句子表達(dá)出來:將復(fù)雜的、理性的、邏輯性強(qiáng)的信息轉(zhuǎn)化成為形象的信息。
雖然專業(yè)術(shù)語更能體現(xiàn)一個(gè)人的專業(yè)素養(yǎng)，但不分場合地使用會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生一種被愚弄的感覺。與人溝通最重要的是清楚地表達(dá)自己的意思，讓對(duì)方真正聽懂你要想表達(dá)的意思，才能達(dá)到通過溝通解決問題的目的。
長期從事某一行業(yè)會(huì)限制個(gè)人對(duì)其他行業(yè)的了解，讓視野變得局限。久而久之，與人溝通時(shí)只能就自己熟悉的行業(yè)聊幾句，對(duì)其他領(lǐng)域的話題則會(huì)感到力不從心。為了避免這種無話可聊的情況出現(xiàn)，平時(shí)一定要主動(dòng)開闊自己的眼界，多留意身邊發(fā)生的趣事。這樣不僅可以避免使用過多行業(yè)術(shù)語帶來的尷尬，也能和大家其樂融融地聊天，增進(jìn)好感和信任。
很顯然，通俗化的處理和形象化的描述都會(huì)提升信息溝通的順暢性，幫助信息接受者更輕松地獲得自己想要的信息。當(dāng)然，信息的通俗化和簡單化并不意味著要徹底拋棄專業(yè)性的描述，在一些比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)會(huì)議或者溝通中，相關(guān)話題的定義和概念都需要專業(yè)描述。
扁平化模式會(huì)使溝通更高效
團(tuán)隊(duì)需要成員之間配合默契才能共同完成一項(xiàng)任務(wù)，企業(yè)需要員工之間達(dá)成有效合作才能不斷發(fā)展壯大，而默契合作離不開溝通。在溝通過程中，參與溝通的人越多，信息越分散，信息泄露的可能性就越大。
管理學(xué)上有一個(gè)眾所周知的溝通漏斗理論:一個(gè)人想要表達(dá)的信息是100%，在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通的時(shí)候，大概只能表達(dá)出80%的信息:而在信息傳遞的過程中，受到溝通所處的環(huán)境、個(gè)人心理狀態(tài)、溝通方式的影響，最終傳達(dá)到聽者耳朵里的信息只有60%;因聽者也會(huì)受到諸多方面的影響，所能理解的信息大約有40%;最終在落實(shí)的時(shí)候，有效信息大概只有20%的水準(zhǔn)。
在這個(gè)溝通漏斗理論中，信息遺失現(xiàn)象的問題極大地凸顯出來，造成這一問題的一個(gè)重要原因就是溝通層級(jí)的增加?？梢哉f，溝通的層級(jí)越多，信息的損耗越大。畢竟任何一個(gè)信息傳遞者都有可能在傳遞信息的過程中對(duì)信息進(jìn)行主觀判斷和干擾，他們擁有自己的想法和需求，擁有自己的利益傾向，也擁有自己的理解能力和表達(dá)水平，而這些都會(huì)成為阻礙信息完整傳達(dá)下去的障礙。
華為公司過去一直堅(jiān)持信息的逐層溝通，結(jié)果經(jīng)常發(fā)生執(zhí)行延遲和錯(cuò)誤執(zhí)行的情況。為了提升溝通效率，公司內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革，并逐步形成了一個(gè)特殊扁平矩陣結(jié)構(gòu)。整個(gè)華為公司內(nèi)部的機(jī)構(gòu)、職位以及人員形成了一個(gè)整體性的、縱橫交錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)，有效地將業(yè)務(wù)分工和職能分工有機(jī)結(jié)合了起來。
人們?cè)跍贤ㄖ幸恢敝铝τ诳s短溝通距離，確保最大限度地減少中間環(huán)節(jié)，中間傳話的人越少，溝通的效率往往越高。在規(guī)模大的企業(yè)中，管理者都傾向于將團(tuán)隊(duì)內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行細(xì)化，組織結(jié)構(gòu)的細(xì)化往往伴隨著管理的細(xì)化和職能的細(xì)化，但是過多的層級(jí)設(shè)置會(huì)帶來低效的問題，無論是內(nèi)部溝通還是執(zhí)行都會(huì)大打折扣，因此最好的方式是精簡機(jī)構(gòu)，尤共是精簡層級(jí)機(jī)構(gòu)。
馬化騰經(jīng)常直接回復(fù)普通員工的郵件，在和馬化騰郵件來往的過程中，有一件事給一位員工留下了深刻的印象。
一次，馬化騰要求該員工為某個(gè)頁面加上某種錯(cuò)標(biāo)功能，以方便用戶在對(duì)頁面的特定區(qū)域進(jìn)行復(fù)雜操作之后，能夠迅速地返回到原來觸發(fā)動(dòng)作的位置，省去從頭再翻的麻煩。他詢問了負(fù)責(zé)技術(shù)的同事，技術(shù)人員的回答是:這根本實(shí)現(xiàn)不了。于是，他直接回復(fù)郵件告訴馬化騰:這種錨標(biāo)功能在技術(shù)上不可能實(shí)現(xiàn)。
大約兩分鐘之后，他收到了馬化騰的回復(fù):你說什么?
他突然意識(shí)到自己可能說錯(cuò)話了，只能回信道歉:抱歉，我們?nèi)ハ朕k法。
過了一陣子，他收到了一封長長的郵件。在郵件中，馬化騰先是告訴他，在騰訊，不允許說什么事情在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)不了，然后詳細(xì)列出了公司中一部分HTML高手的名字及其所屬部門經(jīng)理的姓名，要求他直接聯(lián)絡(luò)他們，請(qǐng)求技術(shù)上的支持。
正因?yàn)槿绱?，在騰訊內(nèi)部，問題可以順利地在短時(shí)間內(nèi)被解決，資源也可以得到最大限度的利用。
有人描述過騰訊做出決策的一個(gè)典型過程:從凌晨四點(diǎn)馬化騰發(fā)出郵件開始，歷經(jīng)總裁、副總裁、總經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等幾個(gè)級(jí)別的討論，到下午三點(diǎn)就可以給出項(xiàng)目的具體排期。如果在技術(shù)上遇到難題，馬化騰會(huì)從全公司尋找技術(shù)高手，給予技術(shù)層面上的支持，同時(shí)從不同的系統(tǒng)層面調(diào)用可用的資源。
騰訊的線上產(chǎn)品有1700多種，被馬化騰親自關(guān)注過的產(chǎn)品占很大比重。員工和他通過郵件討論產(chǎn)品的相關(guān)問題非常愉快，基本上就是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理和另一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理之間的切磋。如果他被一個(gè)想
法觸動(dòng)，便會(huì)立即把郵件升級(jí)，拖著很多副總裁、部門經(jīng)理進(jìn)來，共同推動(dòng)產(chǎn)品前進(jìn)。
馬化騰將騰訊內(nèi)部管理進(jìn)行了扁平化處理，去除了一些不必要的中間環(huán)節(jié)，和產(chǎn)品經(jīng)理們互動(dòng)頻繁，大大提高了產(chǎn)品和項(xiàng)目的推動(dòng)效率。在扁平化的組織機(jī)構(gòu)中，內(nèi)部人員的溝通會(huì)更加順暢，平級(jí)之間、上下級(jí)之間的交流會(huì)更加頻繁、高效。
如果溝通雙方本身并不熟悉，或者一方對(duì)另一方不太信任，這個(gè)時(shí)候可以借助第三方進(jìn)行傳話。除了類似這樣的特殊情況，最理想而高效的方式便是跳過中間的傳遞者，和需要溝通的人面對(duì)面溝通。
有一些團(tuán)隊(duì)由于特殊的組織結(jié)構(gòu)無法進(jìn)一步進(jìn)行簡化，作為身在這類團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人，可以有效利用互聯(lián)網(wǎng)的方式進(jìn)行溝通，盡可能在溝通時(shí)跳過中間的傳遞者，直接和需要溝通的對(duì)象建立交流，這樣可以將自己的想法和指令直接傳遞給對(duì)方，有效拉近彼此之間的關(guān)系，降低溝通漏斗的負(fù)面作用。
妙用金字塔原則，讓溝通更輕松
溝通中有一個(gè)非常常見的現(xiàn)象，那就是很多人喜歡把重要的事情放在后面說。這樣一來，如果時(shí)間有限，或是對(duì)方失去了傾聽的興趣，我們很可能會(huì)失去繼續(xù)表達(dá)的機(jī)會(huì)。采用金字塔原理，讓結(jié)論先行，再具體地闡述原因，便能突出說話的重點(diǎn)，讓聽者更容易理解和印象深刻。
讀后感人性3
《人性場所---------城市開放空間設(shè)計(jì)導(dǎo)則》讀后感 場所，簡單來說也就是環(huán)境，是為人服務(wù)的。這是讀過本書之后越發(fā)清晰的觀念。
在書中，字里行間體現(xiàn)出來的理念就是：無論是花草樹木等軟質(zhì)景觀，還是建筑設(shè)施等硬質(zhì)景觀，存在的意義，歸結(jié)起來就是一句話----為人的活動(dòng)服務(wù)。
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，人們的物質(zhì)生活大幅度地提高。對(duì)于景觀環(huán)境的要求也相應(yīng)拔高。沒有人愿意在一個(gè)使人壓抑、煩悶的空間里長時(shí)間地工作、休閑。相反的人們都熱衷于在輕松愉悅的環(huán)境中生活。現(xiàn)在而今，設(shè)計(jì)師們對(duì)于場所的設(shè)計(jì)也愈來愈趨向于人的感受，代替了以前僅僅是提供場所這一單純的功能。
書中對(duì)城市廣場、鄰里公園、小型公園和袖珍公園、大學(xué)生校園戶外空間、老年住宅區(qū)戶外空間、兒童保育戶外空間等不同性質(zhì)、座于不同位置以及不同使用群體的公共場所都做了詳盡的闡述。
書中提到的城市廣場與大學(xué)生校園戶外空間使我印象深刻，同時(shí)在其中學(xué)到了許多場所設(shè)計(jì)方面的知識(shí)。
對(duì)于城市廣場，從書中所得加之以自我的理解認(rèn)識(shí)，城市廣場具有以下明顯的特征：
一、標(biāo)志性明顯：城市廣場一般占地較為寬廣，大多具有明顯的標(biāo)志物。如永川的人民廣場：人民廣場占地較寬，可辨識(shí)度極高，廣場中雖沒有明顯的雕塑等高大景觀，但立于廣場進(jìn)口的刻有廣場名字的大石本身就具有吸引視線的作用。
二、使用人群復(fù)雜多樣：城市廣場作為開放的（大多數(shù)）休閑娛樂場所，活動(dòng)人群幾乎囊括所有類型。從年齡劃分來說，有早起晨練的老年人，有午餐時(shí)間小憩的年輕人，當(dāng)然也有夜晚隨大人出門的孩子。從身份來說，有
忙忙碌碌的上班族，有各種類型的商販（現(xiàn)在大多數(shù)廣場都有快餐店等設(shè)施），有成雙成對(duì)的情侶??
三、植物種植較少：公園與廣場的顯著區(qū)別就在于草地和綠化區(qū)域相對(duì)于硬質(zhì)地面的比例。廣場中不宜有太多的植物栽植。這也是廣場作為一種交通“過道”的必備條件。如永川城區(qū)的渝西廣場，除廣場周圍有少量以外，在其他地方幾乎看不到植物的影子。
身為大學(xué)生，對(duì)于書中大學(xué)生校園戶外空間這一章節(jié)的闡述與說明，使得我感同身受。受益良多。書中把大學(xué)校園的戶外空間類比為一個(gè)“家”。相應(yīng)地賦予其前廊、前院、后院等名稱。書中提到，作為前廊，應(yīng)部分圍合，使經(jīng)過者感受到一個(gè)過渡空間、應(yīng)該精心設(shè)計(jì)，使之富有特色。對(duì)此我個(gè)人是相當(dāng)贊同并膜拜的。結(jié)合本學(xué)校來看：星湖一教樓在這方面做得不太好，首先教學(xué)區(qū)入口處景觀特色過于雜亂，而且門前大樹蔭蔽，使得教學(xué)樓采光不足。相對(duì)來說，二教與三教就好多了，雖然二教的入口稍顯狹窄，但它門前有一段懸空的過道，弱化了這種劣勢(shì)。三教入口就顯得相對(duì)霸氣，前方無遮擋物，光線充足，而且門前有臺(tái)階，同學(xué)們可以在其中進(jìn)行等人、交談、閑坐等活動(dòng)。
書中對(duì)于后院的闡述，不可謂不是字字珠璣。如果說前廊是門面，那么后院就自然是內(nèi)涵了。不同于前廊吸引人，有特色的要求，后院的設(shè)計(jì)就相對(duì)地自由、自然。正如人一樣，在外面得保持良好的儀態(tài)、優(yōu)雅的舉止，但在家里就可以隨心所欲。后院與前廊就當(dāng)于外面與家中?！凹摇北旧硎禽^隱私的地方，書中也提到，后院應(yīng)較為封閉。據(jù)調(diào)查顯示，相對(duì)于較為開放的公共場所，后院這一“秘密花園”顯然要更受歡迎。同學(xué)們更喜歡坐在綠樹掩映，鳥語花香的寧靜，清幽
之地與信任交好的人談心聊天、一個(gè)人靜靜地思考或?qū)W習(xí)。在觀之我們的大學(xué)，就缺少了這種備受寵愛的小空間。一定程度上來說，就只有桃花島相對(duì)安靜，這也是為什么在上次的認(rèn)知地圖調(diào)研中，桃花島最受歡迎的原因之一吧！但更全面地考慮，應(yīng)當(dāng)時(shí)相對(duì)封閉但不閉塞，否則會(huì)使身在其中的人缺乏安全感，特別是在晚上，這點(diǎn)樹種也有提到。
書中對(duì)于其他公共環(huán)境的深入分析不僅是我對(duì)各種場所有了更深入的了解，也在一定程度上，糾正了一些錯(cuò)誤的思想，給自己帶來了新的思想，新的感悟。
人性場所------單就書名來看。就不難知道，本書的重點(diǎn)就應(yīng)該在人的場所。所謂人的場所，就是使人們感到輕松愉悅的同時(shí)又能滿足工作學(xué)習(xí)的需要的地方。不需要多復(fù)雜，也不需要多富麗。正如鄧小平偉人說過“不管白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓”。對(duì)于人與空間，我的理解就是能留住人的地方就是好地方。人都具有享樂的本性，只有符合了人的需求，滿足了個(gè)人的某種追求才能被人們廣泛地利用，而那些被空置、荒廢的場地設(shè)計(jì)顯然就沒能滿足這些要求，而各種調(diào)查也或多或少地支持了這種觀點(diǎn)。
本書所介紹剖析的均為室外公共場所，其實(shí)融匯一下，室內(nèi)設(shè)計(jì)也是同樣的道理。再一次強(qiáng)調(diào)，環(huán)境是為人服務(wù)而存在的。書中的各種論述也都緊緊圍繞著人們的心態(tài)進(jìn)行合理的建議。滿足活動(dòng)需求是必要的的前提，賞心悅目是應(yīng)當(dāng)滿足的重點(diǎn)?，F(xiàn)目今，重點(diǎn)更有與前提并肩的趨勢(shì)。
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