下面是范文網(wǎng)小編整理的細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)讀后感3篇 《細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)》讀后感，供大家參閱。

細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)讀后感1

　　作者在本書(shū)開(kāi)篇的時(shí)候提到，他并不希望讀者讀完本書(shū)之后，覺(jué)得這是一本非常有趣的書(shū)。他希望讀者認(rèn)為這是一本非常有用，并且讀完之后，立刻想讓人按照書(shū)上的方法展開(kāi)行動(dòng)的書(shū)。的確，這確實(shí)是一本非常有用的書(shū)，在看問(wèn)題的領(lǐng)域上，它給我提供了一個(gè)新的視角。但我依然不想否認(rèn)，這本書(shū)多數(shù)時(shí)候還挺幽默的。

　　簡(jiǎn)單概括一下這本書(shū)。大意就是，我們做生意、搞營(yíng)銷(xiāo)，最重要的就是要以客戶(hù)為核心。的確如此，既然我們總是想盡一切辦法想把我們的貨賣(mài)給客戶(hù)，那你為什么不直接跑過(guò)去問(wèn)問(wèn)客戶(hù)的想法呢？這樣做不是更直接嗎？然而說(shuō)起來(lái)容易，這世界上無(wú)論大公司還是小公司，愿意真正花時(shí)間和精力去了解最終客戶(hù)的企業(yè)實(shí)在是太少了。很多公司并沒(méi)有把分銷(xiāo)商、最終促銷(xiāo)員等人和機(jī)構(gòu)繪制到自己的組織結(jié)構(gòu)圖上。然而實(shí)際上，你的產(chǎn)品銷(xiāo)量很大程度上就是受到了這些被你劃到“體制之外”的渠道人員的影響。還是雙贏思維，如果你愿意多花10元錢(qián)來(lái)替你的分銷(xiāo)商和零售商節(jié)省100元，那他們也會(huì)更愿意多賣(mài)你的貨從而提高你的產(chǎn)品銷(xiāo)量，這是皆大歡喜的事兒。遺憾的是，如今的市場(chǎng)上，哪怕你節(jié)省1元錢(qián)的行為會(huì)導(dǎo)致別人損失100元，相信很多人還是會(huì)節(jié)省這1元。你把分銷(xiāo)商當(dāng)外人，分銷(xiāo)商自然不會(huì)當(dāng)你是朋友。

　　我覺(jué)得本書(shū)比較新穎的一點(diǎn)是，和傳統(tǒng)自稱(chēng)“我們是顧客導(dǎo)向”的企業(yè)相比，作者提出了，對(duì)顧客進(jìn)行管理，乃至分三六九等的想法。你不能盲目照顧所有的客戶(hù)。比如一個(gè)經(jīng)常無(wú)故退換貨的老面孔，總是把東西用到可以免費(fèi)退換期限的最后一天時(shí)才出現(xiàn)在你的面前。另一個(gè)是對(duì)我們的品牌有著宗教式忠誠(chéng)度的年輕人，他對(duì)價(jià)格非常不敏感。作者的觀點(diǎn)是，應(yīng)該把全部精力投入到讓產(chǎn)品更加適合后者喜好的地方去。至于前者，我們甚至要收取15%的退貨費(fèi)，逼這個(gè)人離開(kāi)我們轉(zhuǎn)而成為我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù)。一個(gè)較差的客戶(hù)走了，有時(shí)候?qū)δ銇?lái)說(shuō)并沒(méi)什么損失。相反，他可以幫你給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)麻煩。

　　麥當(dāng)勞剛起步的時(shí)候，資金匱乏，而且快餐行業(yè)中已經(jīng)有許多財(cái)力雄厚的巨頭了。正面競(jìng)爭(zhēng)不行，麥當(dāng)勞想到了小朋友們。他在每天下午3，4點(diǎn)的時(shí)候，在電視上打廣告，這個(gè)時(shí)候家里只有小孩子在看電視。廣告上：一個(gè)非常有喜感的小丑映入小朋友的眼簾。它還承諾給這些小朋友精美的玩具和漂亮的氣球，最后附上一句：“小朋友，我們周六見(jiàn)?！边@樣，每逢周末，麥當(dāng)勞門(mén)口排起多達(dá)20000人的長(zhǎng)隊(duì)就不足為奇了。有時(shí)候，你的客戶(hù)可以并不是直接喜歡你東西的人，他們可以是直接或間接參與購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的每一個(gè)人。認(rèn)真分析購(gòu)買(mǎi)組織（無(wú)論是一個(gè)家庭還是一個(gè)公司）以及購(gòu)買(mǎi)者決策過(guò)程，意想不到的生意就這樣成了。其實(shí)營(yíng)銷(xiāo)和追女人是很像的，都是猜對(duì)方的心思。當(dāng)然，如果你不可救藥地愛(ài)上一個(gè)心儀的姑娘但又實(shí)在拿不下她，我建議你先拿下他的父母和閨蜜。

　　降價(jià)是成本最高的促銷(xiāo)方式，降低價(jià)格后，你必須拉高許多銷(xiāo)量才能保持總利潤(rùn)不變。降價(jià)也無(wú)法體現(xiàn)你對(duì)分銷(xiāo)商的支配力，他只能說(shuō)明你在二者的博弈當(dāng)中落了下風(fēng)?？催@本書(shū)學(xué)了不少東西，但同時(shí)我也有一些困惑。我覺(jué)得我看了作者思考的結(jié)論，實(shí)際上是放棄了自己思考的過(guò)程。在求知的過(guò)程中，我只是個(gè)懶人而已。但是我們依然不能放棄主動(dòng)學(xué)習(xí)的過(guò)程，僅憑一個(gè)人的人生經(jīng)驗(yàn)去被動(dòng)學(xué)習(xí)，這對(duì)于成功來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。追求你所想吧，只要肯堅(jiān)持，困惑是暫時(shí)的，成功是必然的

細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)讀后感2

　　最近閱讀了《細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)》一書(shū)，感覺(jué)還有不少較為新穎的觀點(diǎn)和一些看法，尤其是較為系統(tǒng)的分析了營(yíng)銷(xiāo)中關(guān)于研發(fā)、客戶(hù)、市場(chǎng)和渠道的特性，其中很多觀點(diǎn)和亮點(diǎn)值得深思和借鑒。

　　這里的研發(fā)，指的是產(chǎn)品策略和營(yíng)銷(xiāo)策略，說(shuō)白了，也就是國(guó)家的政策研究辦公室，是整個(gè)業(yè)務(wù)體系的指揮中樞，所以，我們這里需要的是專(zhuān)家，是對(duì)行業(yè)、地域、政治經(jīng)濟(jì)等等都應(yīng)該有一定敏感性和前瞻性的大內(nèi)高手。書(shū)中也鮮明的提出，一個(gè)公司至少有幾個(gè)真正的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，我們可以對(duì)號(hào)入座的去想想，究竟誰(shuí)是真正的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理？更重要的是如何才能培養(yǎng)出幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家？另外關(guān)于產(chǎn)品，應(yīng)該是先經(jīng)過(guò)調(diào)研和分析，制定整個(gè)公司的產(chǎn)品規(guī)劃，接下來(lái)才是在這個(gè)大規(guī)劃的前提下，根據(jù)每個(gè)區(qū)域、每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品規(guī)劃，這樣才能保證產(chǎn)品規(guī)劃的通暢性和一致性，同時(shí)也能兼顧不同特性市場(chǎng)的互補(bǔ)性。而現(xiàn)狀往往是各區(qū)域報(bào)自己的產(chǎn)品規(guī)劃，然后匯總審批，精編成總的產(chǎn)品規(guī)劃，這樣的產(chǎn)品規(guī)劃我覺(jué)得是“被規(guī)劃”，這樣的規(guī)劃產(chǎn)品和配置表現(xiàn)亂是正常的，不亂才是不正常的。研發(fā)是做好市場(chǎng)的根基所在，這點(diǎn)是非常明確的。

　　其次，此書(shū)對(duì)于客戶(hù)做了較細(xì)致的闡述，客戶(hù)的分類(lèi)，客戶(hù)關(guān)系的管理以及開(kāi)拓開(kāi)戶(hù)的方法，因大同小異，就不在啰嗦，但關(guān)于客戶(hù)的流失率和客戶(hù)導(dǎo)向，作者確實(shí)有較為深刻的剖析。客戶(hù)的流失，往往是隱形的，不被重視的，有個(gè)較為經(jīng)典的例子：如果你去上班，發(fā)現(xiàn)桌上電腦不見(jiàn)了，我想你肯定會(huì)叫保安。保安會(huì)到你辦公室調(diào)查，最后一次什么時(shí)間看見(jiàn)電腦？門(mén)有沒(méi)有鎖？賊是從窗戶(hù)進(jìn)來(lái)的還是別的什么地方進(jìn)來(lái)的？接下來(lái)，公司會(huì)向全體員工發(fā)電郵，提醒大家要小心，去吃中午飯時(shí)也要鎖門(mén)，等等。但是如果一個(gè)客戶(hù)離開(kāi)了會(huì)怎么樣呢？誰(shuí)又去叫保安了呢？誰(shuí)去報(bào)警了呢？誰(shuí)會(huì)電郵給全體員工呢？從而，我們?cè)傧胂?，?duì)于一個(gè)離開(kāi)我們憤怒的客戶(hù)發(fā)來(lái)的投訴信，我們又給予了幾份關(guān)注呢？客戶(hù)的流失是有一定傳染性的，客戶(hù)流失率降低一半，公司價(jià)值增長(zhǎng)一番，這個(gè)具體數(shù)據(jù)我不知道對(duì)不，但我覺(jué)得降低客戶(hù)流失率肯定是提升業(yè)績(jī)的一個(gè)強(qiáng)有力的保證。

　　關(guān)于市場(chǎng)，最主要的是對(duì)市場(chǎng)的分類(lèi)和管理，尤其是我們現(xiàn)在負(fù)責(zé)的海外市場(chǎng)，每個(gè)區(qū)域都有很多國(guó)家，每個(gè)國(guó)家與國(guó)家都大相徑庭，一刀切的策略和措施肯定有不合適之處，但每個(gè)市場(chǎng)都有一個(gè)針對(duì)的政策，從目前的人力物力財(cái)力來(lái)說(shuō)，也不現(xiàn)實(shí)。這樣，如何能把區(qū)域內(nèi)所負(fù)責(zé)的國(guó)家分類(lèi)，顯得就很重要了，從產(chǎn)品，政策，地域，生產(chǎn)能力等等緯度，將市場(chǎng)分成相應(yīng)的幾類(lèi)，制定差異化的銷(xiāo)售政策，投入相應(yīng)的資源。書(shū)中有句非常經(jīng)典的話：競(jìng)爭(zhēng)并不發(fā)生在行業(yè)層面，而是在于細(xì)分市場(chǎng)層面。同樣的市場(chǎng)，同質(zhì)化的產(chǎn)品，誰(shuí)管理的更科學(xué)，誰(shuí)得到的份額就越多。

　　營(yíng)銷(xiāo)中關(guān)鍵的一環(huán)，也就是4P中的place，也就是渠道。海外市場(chǎng)渠道尤為關(guān)鍵，我們的一個(gè)國(guó)家經(jīng)理往往一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)國(guó)家，或者好幾個(gè)國(guó)家，憑自己的實(shí)力和能力，對(duì)區(qū)域內(nèi)的每一個(gè)客戶(hù)都做到了如指掌還有一定難度，所以要充分有效發(fā)揮渠道的重要性，做到為我所用。如何在一個(gè)國(guó)家選到合適的經(jīng)銷(xiāo)商，什么樣的經(jīng)銷(xiāo)商是適合我們的經(jīng)銷(xiāo)商？我覺(jué)得最重要的是我們要首先回顧我們的渠道政策，評(píng)估我們的渠道實(shí)力，找出既能認(rèn)可宇通文化，又有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的經(jīng)銷(xiāo)商。另外選經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)，不應(yīng)拘泥于大和強(qiáng)，匹配才是最合適的，其實(shí)也就是通俗講的門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)。

　　以上，是我讀此書(shū)后對(duì)工作的一些想法，僅此而已。

細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)讀后感3

　　1、 看清現(xiàn)實(shí)

　　看清現(xiàn)實(shí)，說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單做起來(lái)難， 我們很多領(lǐng)導(dǎo)只專(zhuān)注與自己的產(chǎn)品，只知道自己產(chǎn)品的諸多優(yōu)點(diǎn)。 從來(lái)不去了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)，也很少成立專(zhuān)門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品研究小組，所以很容易別自己產(chǎn)品蒙蔽雙眼。辦公室應(yīng)把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和自己的產(chǎn)品擺放一起，隨時(shí)了解對(duì)手的產(chǎn)品，這才叫看清現(xiàn)實(shí)。

　　2、找離你而去的客戶(hù)談話，找客戶(hù)丟失的原因

　　如果哪天我們上班， 發(fā)現(xiàn)電腦桌上電腦不見(jiàn)了，當(dāng)然大家第一反應(yīng)應(yīng)該是報(bào)案，叫保安。然后保安會(huì)到你那辦公室調(diào)查原因， 比如問(wèn)你最后一次看到電腦是什么時(shí)候，窗戶(hù)有沒(méi)有關(guān)等。然后保安會(huì)向全體員工發(fā)郵件，提醒大家要小心， 去吃中午飯時(shí)也要鎖門(mén)， 等等。也許，從此以后， 公司還會(huì)出一條新規(guī)定，所有的電腦都必須要鏈子栓好。但是當(dāng)我們的客戶(hù)在你這里買(mǎi)了一次貨以后， 第二次去了別人家買(mǎi)，或者是以后再也不來(lái)買(mǎi)了。我們有沒(méi)有重視過(guò)，有沒(méi)有組織安排分析客戶(hù)不來(lái)的原因。我們的答案是很少有。實(shí)際上這樣的客戶(hù)流失造成的損失遠(yuǎn)比電腦失竊的損失要嚴(yán)重的多。因此，需要經(jīng)常重視離去的客戶(hù)的統(tǒng)計(jì)，并時(shí)常去傾聽(tīng)他們?cè)趺锤阏f(shuō)， 找出他們離你而去的原因。 不高興的客戶(hù)不會(huì)我們覺(jué)得心頭暖熱， 但是他們會(huì)讓我們知道很多東西。

　　3、至少一部分銷(xiāo)售人員、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，甚至首席執(zhí)行官來(lái)自客戶(hù)

　　正如中國(guó)的一句古話，：不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中。很多時(shí)候， 我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)我們自己的弱點(diǎn)分析要比我們自己分析的更透徹，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自己一些好的經(jīng)驗(yàn)我們也是很難搬過(guò)來(lái)，予以實(shí)踐。所有我們應(yīng)該學(xué)會(huì)善于從我們的客戶(hù)中招賢納士。

　　4、讓你的客戶(hù)幫你管理

　　實(shí)際上最了解你的客戶(hù)的專(zhuān)家是客戶(hù)自己。做任何的產(chǎn)品定位和開(kāi)發(fā)， 要學(xué)會(huì)利用客戶(hù)來(lái)評(píng)估，讓客戶(hù)從他們的自身的角度和專(zhuān)業(yè)來(lái)評(píng)估。比如張總一直在強(qiáng)度， 有些產(chǎn)品我們介入市場(chǎng)之前， 大家都覺(jué)得很復(fù)雜， 難度大。但實(shí)際上所有的產(chǎn)品，不管多復(fù)雜，關(guān)鍵是能實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)足客戶(hù)的使用就可以了。這就需要客戶(hù)對(duì)一些使用性能的基本要求從另一方面來(lái)重新詮釋了。

　　5、做你自己的客戶(hù)

　　有時(shí)候自己一直以為自己最了解自己的公司流程， 實(shí)際上的操作與理論上的操作還是存在很大的差距的。 比如，你打個(gè)電話給你自己公司的服務(wù)熱線求助，質(zhì)量異議投訴反饋等等， 看他們?nèi)绾翁幚恚?感受一下他們是怎么折磨客戶(hù)的。有或者我們假設(shè)（模擬）自己從公司簽訂了一個(gè)訂單， 看從合同簽訂到合同執(zhí)行，最后結(jié)束合同，所有流程自己站在客戶(hù)的角度，讓他們服務(wù)一遍， 看還有哪些不滿(mǎn)意和需要提高的`。

　　6、做你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù)

　　自己可以和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作， 看看他們做事的方式有何不同， 再想想為什么。 接受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)， 這樣可以更全面更深入地了解客戶(hù)的視角， 并且可以借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的做法。 如果他們的做法行之無(wú)效， 你也不會(huì)失去什么， 如果他們的做法行之有效， 你的“印鈔機(jī)”就會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的更好。

　　另外一方面， 柏教授在《細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)》中特別強(qiáng)調(diào)著眼于細(xì)微之處的營(yíng)銷(xiāo)，我的理解是，魔鬼和上帝都在細(xì)節(jié)中，細(xì)節(jié)體現(xiàn)深度。常人是肉眼，往往見(jiàn)表不見(jiàn)里，見(jiàn)近不見(jiàn)遠(yuǎn)，局限于常識(shí)，只能叫看懂;專(zhuān)家是慧眼，透過(guò)現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)、變化、因果關(guān)系，這叫看透。世界不復(fù)雜，是我們看復(fù)雜了;事情不復(fù)雜，是我們弄復(fù)雜了。大道至簡(jiǎn)，最深?yuàn)W的道理寓于最平常的生活中，最復(fù)雜的事情是用最簡(jiǎn)單的方法解決的。如果我們學(xué)會(huì)用哲學(xué)的眼光看問(wèn)題，了解事物的本質(zhì)，掌握事物的規(guī)律，弄清事物之間的聯(lián)系，就能綱舉目張，一通百通，觀察事物的結(jié)構(gòu)就能明白許多事情。

　　細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念上的轉(zhuǎn)變。精細(xì)化是一種意識(shí)，是一種觀念，是一種認(rèn)真的態(tài)度，是一種精益求精的文化。細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)必然會(huì)給企業(yè)帶來(lái)四大轉(zhuǎn)變，隨意化到規(guī)范化的轉(zhuǎn)變，經(jīng)驗(yàn)型到科學(xué)型的轉(zhuǎn)變，外延式到內(nèi)涵式轉(zhuǎn)變，粗放式到精細(xì)化轉(zhuǎn)變。 細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)有較強(qiáng)的可操作性，為了不只是停留在一些原則上，細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)范應(yīng)遵循的步驟是：

　　（1）研究市場(chǎng)需求的變化趨勢(shì)及收集目標(biāo)消費(fèi)者的意見(jiàn)及建議;

　?。?）研究有關(guān)個(gè)案，總結(jié)共同的細(xì)節(jié)問(wèn)題;

　?。?）制定讓消費(fèi)者滿(mǎn)意的細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn);

　?。?）在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中檢驗(yàn)和不斷完善這些標(biāo)準(zhǔn);

　?。?）企業(yè)管理者明確相應(yīng)監(jiān)督機(jī)制。

　　希望我們能夠在今后的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，重視細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)的作用，并把其5個(gè)步驟付諸于行動(dòng)， 這樣我們才能不斷規(guī)范我們的流程，完善我們的細(xì)節(jié)， 才能永遠(yuǎn)立于不敗之地。

細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)讀后感3篇 《細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)》讀后感相關(guān)文章：