下面是范文網(wǎng)小編整理的成都華聯(lián)調(diào)查報(bào)告3篇，供大家品鑒。

成都華聯(lián)調(diào)查報(bào)告1

　　成都西餐廳調(diào)查報(bào)告

—必勝客SWOT分析

　　內(nèi)容摘要：在競(jìng)爭(zhēng)激烈的快餐市場(chǎng)中，西式快餐總能立于潮頭，是因?yàn)樗兄谝涣鞯墓芾?。必勝客從進(jìn)入成都之后發(fā)展速度較快，在成都市場(chǎng)上共開設(shè)了6家店，為進(jìn)駐整個(gè)四川市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。隨著人們消費(fèi)觀的不斷改變和消費(fèi)行為的不斷改善，必勝客也在不斷的調(diào)整著自己的市場(chǎng)經(jīng)營模式。

　　關(guān)鍵詞：成都 商圈 消費(fèi)觀 必勝客 分析

　　成都市概況

　　成都市位于四川省中部，為四川省省會(huì)，自古以來作為中國西部的通商口岸和交通樞紐，擔(dān)負(fù)著政治、經(jīng)濟(jì)、文化等匯集地。人口眾多，尤其以川菜和小吃文明于天下，近年來大力發(fā)展旅游，使成都的城市知名度逐漸提高和上升。

　　成都市商圈分析

　　成都的商圈基本上以春熙路商圈、鹽市口商圈和騾馬市商圈為中心，以一環(huán)路為邊界向外進(jìn)行輻射，建成以商業(yè)中心點(diǎn)加區(qū)域商圈模塊為主導(dǎo)模式的商圈結(jié)構(gòu)。

　　成都的三大商圈一直主導(dǎo)著成都的商業(yè)格局。近年來，大型商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目不斷涌現(xiàn)，使成都的商圈呈現(xiàn)出向二、三環(huán)外擴(kuò)張的趨勢(shì)，其內(nèi)部已呈三足鼎立之勢(shì)。

　　春熙路商圈： 春熙路商圈（圖一）是在城市發(fā)展過程中自然形成的，具有豐富的歷史積淀，是成都不可或缺的一張名片。近年來，春熙路商圈進(jìn)一步將紅星路步行街、東大街、大慈寺片區(qū)納入了自己的勢(shì)力范圍內(nèi)，謀求自己的霸主地位。春熙路和紅星路片區(qū)將以中高檔商業(yè)零售業(yè)態(tài)為主，以及體量較大、高度較低的大型綜合購物中心，以提高商業(yè)的規(guī)模效應(yīng)。春熙路商圈每天能吸引購物、娛樂、休閑人流達(dá)四五十萬左右。

　　鹽市口商圈：

　　鹽市口（圖二）商圈歷來都是成都市中心的商業(yè)腹地，距天府廣場(chǎng)150米左右，人民商場(chǎng)、成都百貨大樓、仁和春天百貨、摩爾百盛、大業(yè)百貨等大型購物中心匯集其中。但這里的交通、規(guī)劃、破舊房屋等各種歷史和現(xiàn)實(shí)因素，使其在區(qū)域的總體建設(shè)上比春熙路較慢。鹽市口廣場(chǎng)、九龍廣場(chǎng)、城市之心等商業(yè)建筑的出現(xiàn)，讓鹽市口商圈漸成氣候。

　　騾馬市商圈：

　　騾馬市（圖三）商圈近幾年隨著太平洋百貨、家樂福、好又多、蘇寧電器的開業(yè)，新城市廣場(chǎng)、金色夏威夷、騾馬市商貿(mào)大世界、錢江?鉑金時(shí)代等商業(yè)物業(yè)的開發(fā)，其聚集的商氣、人氣也相當(dāng)可觀，騾馬市商圈的發(fā)展?jié)摿χ饾u顯現(xiàn)。尤其是商業(yè)和住宅建筑規(guī)劃分別達(dá)到近10萬平方米的新城市廣場(chǎng)，其龐大的商業(yè)體量在全市都堪稱商業(yè)巨艦。

　　圖一 春熙路 圖二 鹽市口 圖三 騾馬市

　　成都市消費(fèi)行為

　　成都餐飲市場(chǎng)及其發(fā)達(dá)，商業(yè)中心十分集中，造成成都市民消費(fèi)相對(duì)集中并且規(guī)律化較強(qiáng)。由于文化因素的影響，成都市民對(duì)飲食餐飲消費(fèi)十分看重，在成都市的大小街道，餐廳所占臨街店鋪比例極高。但由于成都物件水平較低，居民對(duì)消費(fèi)預(yù)期普遍較低，造成在成都市場(chǎng)上餐飲人均消費(fèi)較低，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。

　　成都現(xiàn)有西餐廳類型及代表

　　在中餐蓬勃發(fā)展的同時(shí)，成都西餐業(yè)也處于高速發(fā)展時(shí)期。在成都西餐主要分為兩種，一種是為了消費(fèi)較高的客戶群準(zhǔn)備的西式正餐，如酒店的西餐廳、香榭麗西餐廳等。這類西餐廳一般提供較為正式的用餐服務(wù)，所提供菜品均為西式正餐菜品，用料考究，主要面對(duì)消費(fèi)群體為國外友人，商務(wù)人士等高端消費(fèi)人群。另外一種為消費(fèi)較低的西式簡(jiǎn)餐，提供比薩、意面等食品，以必勝客、好倫哥等為主。這類西餐廳一般提供比薩、意面、三明治、薯類制品等，用餐簡(jiǎn)單，環(huán)境相對(duì)較差，主要面對(duì)用戶為學(xué)生及青年白領(lǐng)等中低端消費(fèi)人群。

　　成都西餐廳主要分布區(qū)域

　　西餐由于市場(chǎng)定位的特殊性和接受程度，在成都市場(chǎng)上，西餐大致分為以下幾個(gè)地方：

　　外國友人聚集地：此區(qū)域集中與人民南路、美國領(lǐng)事館附近，由于周邊國外友人較多，因此多家西餐廳在此落戶，普遍人均消費(fèi)較高。

　　高校周邊：高校人群由于年輕時(shí)尚，對(duì)新生事物和潮流接受比較快，所以在高校周邊云集了大量的西餐廳，吸引高校學(xué)生就餐。以科華北路為代表。

　　城西及城南高檔住宅區(qū)：成都市區(qū)南部和西部由于高檔住宅小區(qū)較多，人均收入較高，在此處區(qū)域擁有多處區(qū)域商圈，為配合業(yè)態(tài)的平衡，西餐廳數(shù)目也較多。

　　成都必勝客考察分析

　　必勝客鹽市口店：位于成都市核心商圈，主要客戶群為年輕時(shí)尚購物群體，生意較好，店面積屬于中等，可以舉辦生日會(huì)。

　　必勝客春熙路店：位于春熙路步行街正中心中山像旁邊，為必勝客成都旗艦店，具有更高的市場(chǎng)價(jià)值，店面積較小，位于2層，可以舉辦生日聚會(huì)。主要客戶群定位于春熙路步行街人群

　　必勝客總府路店：生意很好，多數(shù)時(shí)間需要等位?？蛻羧褐饕獊碜灾苓叺纳鐓^(qū)，部分為總府路逛街人群。位于蝴蝶天橋旁邊，位置醒目。由于生意較好，本店不提供生日聚會(huì)服務(wù)

　　必勝客百聯(lián)天府店：位于百聯(lián)天府購物中心一層?？蛻羧悍€(wěn)定且多來自周邊社區(qū)居民及百聯(lián)天府購物人群，客源穩(wěn)定，生日聚會(huì)舉辦較多，屬于社區(qū)店范疇。

　　必勝客騾市口店：位于一級(jí)商圈，緊鄰成都好倫哥及家樂福八寶街店。處于商業(yè)區(qū)與住宅區(qū)的結(jié)合處，可以舉辦生日會(huì)。

　　必勝客交大店：位于嘉信茂購物廣場(chǎng)沃爾瑪交大店周邊，其主要人群來自嘉信茂購物廣場(chǎng)購物人群及周邊居民。

　　必勝客市場(chǎng)STOT分析

　　必勝客從進(jìn)入成都之后發(fā)展速度較快，在成都市場(chǎng)上共開設(shè)了6家店，為進(jìn)駐整個(gè)四川市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

　　必勝客倡導(dǎo)“為客瘋狂”、“顧客是我們的惟一”的理念，營造“歡樂休閑”、“輕松親切而又值得依賴”的餐飲氛圍和文化，并把這種餐飲文化轉(zhuǎn)化到企業(yè)內(nèi)部，形成一套具有企業(yè)特色的企業(yè)文化。讓員工接受并認(rèn)同這種企業(yè)文化，使員工不經(jīng)意間影響著顧客，在品位與品嘗之間產(chǎn)生完美的結(jié)合。

　　S（優(yōu)勢(shì)分析）

　　在遍布世界各地一百多個(gè)國家，每天接待超過4,00萬位顧客，烤制170多萬個(gè)比薩餅。必勝客已在營業(yè)額和餐廳數(shù)量上，迅速成為全球第一的比薩連鎖餐廳企業(yè)。

（1）能力優(yōu)勢(shì)：每一家必勝客歡樂餐廳每天都以嶄新的姿態(tài)、悅目的裝潢、舒適的設(shè)計(jì)、訓(xùn)練有素的服務(wù)人員、再加上風(fēng)味迥異、營養(yǎng)豐富的比薩、意大利面、新鮮自助沙拉等美食招待喜愛它的顧客。

（2）理念優(yōu)勢(shì)：必勝客還為中國的消費(fèi)者和中式餐飲業(yè)帶來了另一種全新的，不同與肯德基快餐式的服務(wù),“它的特色在于：通過顧客進(jìn)門，在“必勝客歡樂餐廳”，不僅新鮮烹制的比薩、品質(zhì)上乘的特色食品有與他人共同分享的愉悅。

（3）硬件優(yōu)勢(shì)：必勝客歡樂餐廳的氛圍從視覺、心境讓人感到賞心悅目：熱情周到的服務(wù)，餐廳燈光柔和溫馨，音樂優(yōu)雅悅耳，內(nèi)部裝飾繽紛時(shí)尚，桌椅舒適雅致。

　　總之，在“必勝客歡樂餐廳”會(huì)令每個(gè)人感覺開心愉快、輕松愜意，是一個(gè)適合朋友、家人聚會(huì)，盡享舒適快樂時(shí)光的理想場(chǎng)所。即使到下一世紀(jì)，這一全新的餐飲模式也將繼續(xù)作為必勝客可持續(xù)發(fā)展的典范。

　　W(劣勢(shì)分析)

　　推廣劣勢(shì)價(jià)格上處于弱勢(shì)，由于生產(chǎn)成本較高使得在價(jià)格上偏貴導(dǎo)致一部分顧客流失；其次從2010的“飲料門”過后，必勝客品牌信譽(yù)度下降又導(dǎo)致一部分顧客流失。以至于市場(chǎng)份額不大。

　　O（機(jī)會(huì)分析）

　　在本土文化上下功夫

　　首先，歡樂美食。這里的消費(fèi)群以年輕一族為主，時(shí)尚的、流行的元素為必勝客鋪上了歡樂的背景。沒有嗆人的油煙，沒有令人作嘔的蚊蠅，有的只是干凈的桌椅和明亮的窗戶，心情自然舒暢愉悅。

　　其次，歡樂環(huán)境。為突出歡樂氣氛，所有餐廳都增加了抽象派西式壁畫、壁爐狀的出餅臺(tái)、隨處可見的廚房小玩具等，還為就餐的年輕人和兒童量身定制了許多游戲項(xiàng)目。比如在比薩上桌之前的“沙拉吧”，拓展思維，“裝配”出一份新鮮美味、多得冒尖的沙拉大餐等。

　　再次，歡樂服務(wù)。在客人被服務(wù)員領(lǐng)到餐臺(tái)前坐下后，服務(wù)員并不在顧客左右。這就是“必勝客”的距離式服務(wù)，有距離是為了在客人的感受上造成無距離。服務(wù)生的“眼力”很好，當(dāng)客人有所需求時(shí)，他們會(huì)從客人的眼神、表情或動(dòng)作中讀出客人的期待，適時(shí)提供服務(wù)。正是由于這一系列歡樂元素，使其品牌精神得以在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出來，才使得一個(gè)洋品牌在古老的中國大地上生根發(fā)芽。

　　必勝客形象的二度定位，無疑是擴(kuò)大了消費(fèi)群，目標(biāo)明確地指向了年輕人、白領(lǐng)和家庭，其消費(fèi)形式也以朋友聚會(huì)、家庭聚餐、情侶約會(huì)為主。尤其引人注目的是，調(diào)整后的部分地區(qū)必勝客在產(chǎn)品價(jià)格上給消費(fèi)者帶來了新驚喜：各類產(chǎn)品降幅達(dá)到15%，算是“歡樂價(jià)格”吧。

　　溫馨的環(huán)境

　　必勝客的裝潢更加偏重情調(diào)，昏黃幽暗的燈光流瀉下來，映照在附著于墻壁上的抽象油畫上，形成一圈一圈暗昧的影像，給人一種朦朧的溫暖，仿佛某一個(gè)散淡的黃昏里一場(chǎng)波瀾不驚的巧遇：只有一張比薩的距離，美食與文化的邂逅。

　　溫馨舒適的餐廳讓您在享受咖啡茶點(diǎn)的同時(shí)，也享受必勝客帶給您的環(huán)境和品位。三五知己圍坐一圈，品咖啡紅茶，佐以精致的小食，或聊天，或看雜志，輕松愉快，愜意非常。

　　T（危機(jī)分析）

　　有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，肯德基。肯德基大規(guī)模的開店，已經(jīng)進(jìn)入三線城市，選址通常在當(dāng)?shù)氐拇蟀儇洺校肆髁看蟮牡貐^(qū)。全球有家左右店鋪。肯的品種越來越豐富，而且很多 東西都在 中國人的口味上做，或者更改，一直致力于開發(fā)適合中國人口味的產(chǎn)品，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度較快。廣告效應(yīng)，新產(chǎn)品隨廣告同步上市。非?？量痰囊螅诿恳粋€(gè)環(huán)節(jié)上。

成都華聯(lián)調(diào)查報(bào)告2

　　北京華聯(lián)成都店“風(fēng)云再起”策劃.txt我自橫刀向天笑，笑完我就去睡覺。你的手機(jī)比話費(fèi)還便宜。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，不如我們打的吧。北京華聯(lián)成都店“風(fēng)云再起”策劃

　　活動(dòng)時(shí)間：2003年4月11日-4月30日

　　活動(dòng)主題：風(fēng)云再起--誰是贏家

　　活動(dòng)內(nèi)容：

　　一.滿百“?！币话?最多贏580元禮券

　　1把+2把+3把=580元禮券

　　活動(dòng)時(shí)間：2003年4月11日起

　　活動(dòng)方式：

　　1.“1把”的抽獎(jiǎng)箱內(nèi)有5個(gè)球，分別是4個(gè)黃球和1個(gè)白球，凡顧客抽到白球即表示已過第一關(guān)，可得面值30元的禮券并得到抽“2把”的機(jī)會(huì)，反之如果抽到“黃球”時(shí)顧客只能得到30元的禮券，將失去抽“2把”的機(jī)會(huì)；

　　2.“2把”的抽獎(jiǎng)箱內(nèi)有10個(gè)球，分別是9個(gè)黃球和1個(gè)紅球，凡顧客抽到紅球時(shí)即表示已過第二關(guān)，可得面值50元的禮券并得到抽“3把”的機(jī)會(huì)，反之如果抽到“黃球”時(shí)顧客喪失獲得任何禮券及抽“3把”的機(jī)會(huì)；

　　3.“3把”的抽獎(jiǎng)箱內(nèi)有20個(gè)球，分別是19個(gè)黃球和1個(gè)藍(lán)球，凡顧客抽到藍(lán)球時(shí)即表示獲得大獎(jiǎng)，可得面值500元的禮券，反之如果抽到“黃球”時(shí)顧客喪失獲得任何禮券機(jī)會(huì)。參加方式：顧客購物單張小票滿一百元即可參加。

　　二.消費(fèi)滿200元優(yōu)惠任您選！

　　活動(dòng)時(shí)間：2003年4月11日起

　　活動(dòng)方式：

　　1.凡在活動(dòng)期間內(nèi)顧客在商廈當(dāng)日單張消費(fèi)滿200元，即可獲得以超低價(jià)格選擇購買從6款特優(yōu)惠商品中，購買兩種商品的資格；

　　2.搶購商品有：毛巾被、臺(tái)燈、不銹鋼響壺、炮彈杯、須刀、吹風(fēng)。

　　三.“刷刷”有好禮

　　活動(dòng)時(shí)間：2003年4月11日起

　　活動(dòng)方式：凡在活動(dòng)期間內(nèi)顧客無論持任何銀行的有效“信用卡”在我商廈刷卡單筆消費(fèi)滿300元者，即可免費(fèi)獲得由我商廈贈(zèng)送的“精美禮物”一份，最高限領(lǐng)一份，數(shù)量有限送完即止；大小家電、PDA、衛(wèi)浴潔具、電腦、通訊、攝材照材、個(gè)別明示商品單筆消費(fèi)滿500元可免費(fèi)獲得由本商廈贈(zèng)送的“精美禮物”一份，最高限領(lǐng)一份，數(shù)量有限送完即止。

　　四.你的生日“我”記得，會(huì)員生日派好禮

　　活動(dòng)時(shí)間：2003年4月1日－4月30日

　　活動(dòng)方式：凡生日在本月的會(huì)員而且積分滿100分，要于生日當(dāng)天持本人有效證件以及會(huì)員卡至商廈五層會(huì)員中心，領(lǐng)取生日禮物一份。

　　五.“一份真情，一份關(guān)愛”會(huì)員消費(fèi)新時(shí)尚－－滿300元送健康體檢

　　活動(dòng)時(shí)間：2003年4月11日－4月15日

　　活動(dòng)方式：凡活動(dòng)期間內(nèi)，持北京華聯(lián)“VIP”會(huì)員卡的會(huì)員顧客，當(dāng)日在商廈滿300元，即可獲得由北京華聯(lián)商廈提供的“整套免費(fèi)健康體檢卡”一張，憑此卡到北京華聯(lián)指定體檢部門進(jìn)行“免費(fèi)健康體檢”一次，體檢卡每日限贈(zèng)30份，數(shù)量有限贈(zèng)完為止。

作者：風(fēng)中追風(fēng) 時(shí)間：2003-10-30 19:28:07

　　兒童節(jié)、端午節(jié)超市促銷方案

　　一、活動(dòng)思路

　　今年的六一兒童節(jié)、端午節(jié)時(shí)間相隔三天，雙節(jié)同慶，本應(yīng)是商業(yè)的大好機(jī)會(huì)，但由于受非典的影響，消費(fèi)者不會(huì)大規(guī)模聚集購物，尤其是大型超市，從某種意義上說，無疑為社區(qū)便利店創(chuàng)造了更大的銷售機(jī)會(huì)，如何為社區(qū)提供便利服務(wù)，結(jié)合今年3·15主題：營造放心消費(fèi)環(huán)境，提升門店銷售業(yè)績，就成為這次促銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)思路。

　　二、活動(dòng)主題

　　無須東奔西跑，享受無憂生活--遠(yuǎn)離非典，永葆安康

　　三、活動(dòng)時(shí)間

　　2003年5月30日--2003年6月8日

　　四、活動(dòng)地點(diǎn)

　　連鎖超市各門店

　　五、活動(dòng)方案

　　1、全員團(tuán)購活動(dòng)（附1）

　　2、門店粽子、皮蛋、鹽蛋銷售競(jìng)賽（附2）

　　3、DM促銷

　　結(jié)合兒童節(jié)、端午節(jié)特點(diǎn)，兒童玩具、文體，及粽子、皮蛋、鹽蛋、綠豆糕等食品提供特價(jià)銷售，刺激消費(fèi)者購買欲望。單品80個(gè)左右，其中食品40個(gè)，非食品15，生鮮20個(gè)。部分商品限時(shí)限量搶購。

　　粽子、鹽蛋皮蛋禮盒端午節(jié)前三天采取“大甩賣”銷售。

　　4、六一小明星總動(dòng)員A、未來的歌唱家歌唱比賽（表演）B、未來的藝術(shù)家

　　繪畫、書法比賽（表演）

　　C、未來的科學(xué)家

　　創(chuàng)作展示

　　D、未來的建筑師

　　創(chuàng)作展示

　　E、歡樂蹦蹦跳

　　跳繩比賽，踢毯子比賽等

　　F、記憶王（擬保健品廠家贊助）

　　6月1日，現(xiàn)場(chǎng)背誦由超市準(zhǔn)備的詩詞。在限定時(shí)間內(nèi)背得最多者獲勝。少兒才藝大比拼，好多好多的游藝活動(dòng)等著你。小朋友們，把你們的才華展現(xiàn)出來吧，你們就是未來。6月1日，XX店“六一小明星總動(dòng)員”開始啦，快來參加吧，精彩禮品等著你哦

　　5、無須東奔西跑，享受無憂生活

　　眾志成城，抗擊非典。ＸＸ超市營造放心消費(fèi)環(huán)境，每天對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行消毒處理。非典期間，凡購物達(dá)50元以上者，距離門店2公里內(nèi)，免費(fèi)送貨上門。

　　購物熱線：

　　6、眾志成城，抗擊非典

　　活動(dòng)期間，凡在超市各門店購物，可免費(fèi)領(lǐng)取《預(yù)防非典小知識(shí)》手冊(cè)一本，送完為止。

　　7、端陽情，粽子禮（2003年5月30日-6月4日）

　　活動(dòng)期間，凡在超市累計(jì)購物達(dá)200以上者，6月4可在門店領(lǐng)取價(jià)值5元的粽子一袋。共享幸福端陽。

　　顧客購物登記卡：

　　8、香甜粽子大飽口福

　　吃粽子比賽。時(shí)間：10分鐘，粽子吃得最多者獲勝，獲勝者獎(jiǎng)皮蛋或鹽蛋禮盒一盒。

　　六、廣告宣傳

　　1、DM傳單份

　　2、門店P(guān)OP廣告

　　七、費(fèi)用預(yù)算

　　1、DM彩頁份計(jì)劃元

　　2、POP廣告計(jì)劃300元

　　以上費(fèi)用合計(jì)：元。

　　附1：關(guān)于開展兒童節(jié)、端午節(jié)全員團(tuán)購活動(dòng)的通知

　　兒童節(jié)、端午節(jié)即將來臨，為有效抓住商機(jī)，提高公司銷售業(yè)績，開展全員團(tuán)購活動(dòng)，具體事項(xiàng)通知如下：

　　1、團(tuán)購小組成員：各部門（門店）主管根據(jù)本部門情況成立團(tuán)購小組，專人負(fù)責(zé)

　　2、活動(dòng)時(shí)間：5月15日-6月5日

　　3、業(yè)務(wù)指標(biāo)：

　　部門經(jīng)理：2000元/1人，主管：1000元/人，員工500元/人。

　　門店店長：元/人，店助：2000元/人，課長；1000元/人，員工：500元/人

　　4、注意事項(xiàng)：

　　A、公司不報(bào)銷一切費(fèi)用開支，如業(yè)務(wù)開展過程中的手機(jī)費(fèi)、差旅費(fèi)、招待費(fèi)等；

　　B、個(gè)人業(yè)務(wù)指標(biāo)完成后，團(tuán)購業(yè)務(wù)結(jié)算純利潤的40%返回個(gè)人，60%作為經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)上交公司；

　　C、購物卡業(yè)務(wù)按照公司財(cái)務(wù)規(guī)定返回所購金額的5%。

　　5、具體操作流程：

　　A、當(dāng)員工聯(lián)系到大宗業(yè)務(wù)時(shí)，必須馬上與門店店長聯(lián)系；

　　B、詳細(xì)了解顧客的購買意圖和要求、商品名稱、條碼、規(guī)格、數(shù)量；是用于員工、福利或是贈(zèng)送等；是否需送貨上門；

　　C、根據(jù)顧客所訂數(shù)量馬上核實(shí)本超市是否可以滿足顧客的需求，如有缺貨的現(xiàn)象應(yīng)盡快與相關(guān)部門取得聯(lián)系：

①落實(shí)清楚什么時(shí)候可以到貨；

②與顧客約定好要貨數(shù)量及時(shí)間；

③將顧客的詳細(xì)資料記錄在“大宗業(yè)務(wù)本上”備查。

　　D、請(qǐng)顧客交納一定數(shù)量的訂金，將訂金交給財(cái)務(wù)，由財(cái)務(wù)出具訂金收據(jù)；

　　E、在允諾顧客交貨時(shí)間前一天，一定要與相關(guān)部門聯(lián)系落實(shí)好貨源，確因客觀原因?qū)е滤嗀浳锊荒馨磿r(shí)到位，一定要及時(shí)與顧客聯(lián)系，并說明原因，取得顧客的諒解，再與顧客商量解決辦法。如：

①再約定到貨時(shí)間；

②更換其它適當(dāng)商品；

③退還訂金等。

　　F、送貨

①送貨前與顧客聯(lián)系確定有關(guān)事項(xiàng)：

--送貨時(shí)間、地點(diǎn)、接貨人姓名；

--是否需開發(fā)票；

--商品是否要打小標(biāo)簽、打捆、打包等。

②送貨出門原則上要求付款后憑電腦小票或出示物品放行單。當(dāng)商品未付款需到顧客指定地點(diǎn)結(jié)帳時(shí)，必須事先征得門店店長的同意，并有店長、經(jīng)手人和防損課長三人同時(shí)簽字

　　生效的臨時(shí)出庫單，出口防損員才準(zhǔn)予放行。

③送貨人接到貨款后應(yīng)立即將貨款交財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部開具收款單據(jù)，交送貨人員將收款單據(jù)交店長或主管核實(shí)后到出口外撤消臨時(shí)出庫單，此項(xiàng)工作才全部完成。

　　G、優(yōu)惠或折扣：在大宗業(yè)務(wù)的接待過程中常會(huì)遇到顧客提出的優(yōu)惠要求，對(duì)此公司的指導(dǎo)原則是：

①購物卡的最高優(yōu)惠條件是所購金額的5%；

②贈(zèng)品代替價(jià)格的優(yōu)惠條件；

③店長可以根據(jù)商品的毛利空間做出適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠價(jià)格；

④要特別注意顧客套購商品或利用公司連鎖店之間的銷售競(jìng)爭(zhēng)而進(jìn)行壓價(jià)。

　　附：

　　2關(guān)于開展門店單品陳列、銷售競(jìng)賽的通知

　　為切實(shí)加強(qiáng)門店銷售管理工作，進(jìn)一步強(qiáng)化節(jié)日主題商品陳列，提升銷售業(yè)績，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益，就六

　　一、端午兩大節(jié)日，開展鹽蛋、皮蛋、粽子銷售、陳列競(jìng)賽，具體事項(xiàng)通知如下：

　　一、競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組成員：

　　二、競(jìng)賽內(nèi)容

　　1、陳列效果

　　2、銷售業(yè)績

　　三、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

　　1、最佳陳列獎(jiǎng)1名：獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金：300元

　　2、最佳銷售獎(jiǎng)1名：獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金：300元

　　對(duì)獲得最佳陳列獎(jiǎng)、最佳銷售獎(jiǎng)的門店由公司通報(bào)表揚(yáng)，給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)陳列最差、銷售最差的門店給予通報(bào)批評(píng)。

　　四、評(píng)選辦法

　　1、商品陳列評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)（每題10分）

　　A、商品價(jià)格標(biāo)簽是否為面向顧客的正面？

　　B、商品價(jià)格標(biāo)簽是否貼在顧客一眼就能看到的地方？

　　C、POP廣告是否規(guī)范、醒目？

　　D、商品是否排列整齊？

　　E、商品陳列是否豐滿？

　　F、連帶性商品陳列得如何，能否便利顧客連帶挑選商品

　　G、商品上是否有灰塵或雜質(zhì)？

　　H、是否做到了取商品容易，放回也容易？

　　I、是否主題突出，提高顧客購買欲望？

　　J、堆頭是否豐滿、突出，富有創(chuàng)意？堆頭陳列體積大且多量是可以提高銷售額的。

　　2、最佳銷售獎(jiǎng)以門店粽子、皮蛋和鹽蛋實(shí)際銷售額和毛利水平綜評(píng)比。

　　望各門店動(dòng)員廣大員工積極參加此次活動(dòng)，努力爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

　　特此通知。

成都華聯(lián)調(diào)查報(bào)告3

　　關(guān)于成都房價(jià)調(diào)查報(bào)告

　　自2007年以來，中國的房價(jià)進(jìn)入了一輪井噴式的高增長，隨著2008年政府宏觀調(diào)控政策的出臺(tái)，房價(jià)上漲幅度得到了遏制，但是在步入2009年之后房價(jià)進(jìn)去了新一輪的增長期，09年商品房成交量，交易額，房價(jià)漲幅都創(chuàng)下歷史最高紀(jì)錄。到2010年，雖歷經(jīng)調(diào)控重重?cái)r截，依然保持明顯上漲，人人談“房”色變。在此背景下，成都市房價(jià)雖然房價(jià)漲幅相比2009年有了明顯的下調(diào)，但是因?yàn)榛鶖?shù)過大的原因，實(shí)際上漲的絕對(duì)值依然驚人。就此，本人對(duì)成都市房價(jià)進(jìn)行了一次深入的調(diào)查，具體情況如下：

　　一、調(diào)查目的通過對(duì)成都市房價(jià)上漲的調(diào)查，了解成都房價(jià)現(xiàn)狀，對(duì)2001年房價(jià)漲幅有一定預(yù)見性；同時(shí)分析上漲原因，提出解決辦法。

　　二、調(diào)查對(duì)象

　　成都市各大售樓點(diǎn)及售樓經(jīng)理、購房者、其他居民

　　三、調(diào)查方式

　　隨機(jī)問卷調(diào)查，以及詢問，觀察

　　四、調(diào)查時(shí)間：2010年8月—2010年9月

　　五、調(diào)查內(nèi)容

　　通過對(duì)成都市內(nèi)的十幾家售樓點(diǎn)和房產(chǎn)公司的走訪、詢問、調(diào)查，特別是和一些房產(chǎn)大商、專家的接觸，對(duì)房產(chǎn)有一定認(rèn)識(shí)，對(duì)成都市08—10年的房價(jià)有一定了解，對(duì)房價(jià)大幅上漲的原因有所挖掘。對(duì)購房者和一些居民的問卷調(diào)查（附件1），反應(yīng)出在房價(jià)上漲的背景下，普通老百姓對(duì)房價(jià)下降的迫切要求。并且通過此次調(diào)查，提出對(duì)成都市房改幾點(diǎn)建議。

　　六、調(diào)查結(jié)果

　　通過此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，特別是問卷調(diào)查中90%認(rèn)為成都房價(jià)偏高，在對(duì)各售樓點(diǎn)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)自房改政策出臺(tái)后，成都市房價(jià)最高上漲8%，最低的%，一環(huán)路最高房價(jià)達(dá)元/平方米，三環(huán)路附近最低房價(jià)5400元/平方米。80%購房者認(rèn)為房價(jià)將繼續(xù)上漲，但上漲弧度會(huì)下降。95%的購房者將買按揭房，認(rèn)為按揭雖多，但是能解決現(xiàn)在問題，比如婚姻。

　　通過調(diào)查，認(rèn)為中國房價(jià)上漲有以下原因：

　　首先物價(jià)上漲，特別是建筑開發(fā)成本上漲。成都市房價(jià)這些年持續(xù)上漲，從不回頭，重要原因之一就是我國1998年以來連續(xù)八次降息，使名義利率達(dá)到了歷史上最低位。就房地產(chǎn)業(yè)而言，過度的低利率助長了開發(fā)商的盲目投資，引發(fā)了鋼鐵、水泥等行業(yè)的盲目發(fā)展，使得建材價(jià)格一直處于高位運(yùn)行，建筑用鋼材價(jià)格居高不下，其它建材如水泥和玻璃，價(jià)格也處于總體上漲的態(tài)勢(shì)，使國民經(jīng)濟(jì)越來越失調(diào)。建材價(jià)格的上漲在一定程度上推動(dòng)了房地產(chǎn)價(jià)格的上漲。建筑所需的土地成本、材料成本、人力成本、資金成本和管理成本等也隨市場(chǎng)行情不斷提高，它們的提高也會(huì)影響到住房的價(jià)格。

　　其次是總體需求呈旺盛，需求量大。近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，對(duì)居住的要求和需求也日益提高，在我國的很多城市，都出現(xiàn)了住房供不應(yīng)求的現(xiàn)象，導(dǎo)致這一現(xiàn)象的主要原因是房地產(chǎn)總體需求強(qiáng)勁造成供求關(guān)系緊張，而影響住房總體需求快速增長的因素有很多，概括起來主要包括正常住房需求、超前住房需求、被動(dòng)住房需求和投機(jī)型住房需求，都直接或間接影響了房地產(chǎn)總體需求水平的提高，共同推動(dòng)了房價(jià)的上漲，而房價(jià)快速上漲的最主要原因的是由后面三種需求的增加共同推動(dòng)的。成都市也是這種情況，隨著對(duì)住房需求的上漲，房價(jià)上漲成必然。

　　再次成都市住房供應(yīng)結(jié)構(gòu)的不合理。國家統(tǒng)計(jì)局的權(quán)威數(shù)據(jù)表明，商品住房投資、供應(yīng)結(jié)構(gòu)還不夠合理，經(jīng)濟(jì)適用房的比重不斷下降，住房空置不斷增加，成為近幾年來房價(jià)上漲持續(xù)加劇的原因之一。隨著商品住房供應(yīng)量的增加，由于不少地方政府執(zhí)行住房供應(yīng)保障政策不力，部分開發(fā)商熱衷于大戶型、高檔房的建設(shè)，使得經(jīng)濟(jì)適用房的竣工面積所占比重下降。成都市在10年實(shí)際建成的公租房、廉租房僅幾十萬平方米，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足要求，與之相對(duì)的大戶型的不斷上漲。

　　同時(shí)土地資源地方政府的嚴(yán)格控制且價(jià)格上升。對(duì)地價(jià)和房價(jià)的關(guān)系有兩個(gè)截然不同的觀點(diǎn)：一個(gè)觀點(diǎn)認(rèn)為地價(jià)是由市場(chǎng)決定的，另一個(gè)觀點(diǎn)認(rèn)為地價(jià)上漲推動(dòng)了房價(jià)上漲。我認(rèn)為兩者是相互交替影響的，房價(jià)帶動(dòng)了地價(jià)、地價(jià)推動(dòng)了房價(jià)。近年來，城市土地供應(yīng)緊縮，住宅產(chǎn)品供給壓力不斷增大，直接導(dǎo)致供求關(guān)系緊張，致使地價(jià)快速走高。地價(jià)不斷創(chuàng)出新高是緣于土地偏緊，而且這種土地偏緊仍將在今后較長時(shí)間內(nèi)持續(xù)。成都市適應(yīng)于房地產(chǎn)開發(fā)的土地很少、有限，而快速增長的住房需求又進(jìn)一步加劇了房地產(chǎn)開發(fā)土地的供需矛盾，從而導(dǎo)致新一輪房價(jià)的快速上漲。

　　最后人口的高速增長。人口的階段性快速增長，居民收入的階段性積累，使住房需求集中釋放，導(dǎo)致房價(jià)持續(xù)上漲。成都市是人口很密集的城市之一，人口多，住房需求的基數(shù)都很大，需求的擴(kuò)大造成房價(jià)上漲。

　　隨著房價(jià)的不斷升高，進(jìn)而出現(xiàn)了各種各樣的房地產(chǎn)問題以及由此引起的社會(huì)問題，如何能夠有效的抑制房價(jià)的持續(xù)上漲，對(duì)由房價(jià)上漲而產(chǎn)生的一系列問題得以解決。通過以上的原因分析，以下通過分析、思考和查閱，提出以下幾點(diǎn)建議：

　　首先加強(qiáng)住房需求的管理。為區(qū)別對(duì)待各類住房需求，對(duì)不同的對(duì)象要通過不同的手段進(jìn)行管理，即對(duì)住房需求進(jìn)行差異化的管理：做到不同收入的人選擇不同新舊，不同價(jià)格的住房，避免盲目跟風(fēng)購買新房、好房，從而也有效的遏制了住房的價(jià)格上漲。當(dāng)前所要做的是進(jìn)一步完善這種住房供應(yīng)體系，基于我國人多地少，人多房少的基本國情下，房價(jià)上漲是長期趨勢(shì)，適度增加住房供給，鼓勵(lì)正常需求；限制集團(tuán)購房，抑制超前需求；運(yùn)用多種手段，打擊投機(jī)需求。要建立和健全租賃市場(chǎng)的規(guī)章制度，維護(hù)雙方當(dāng)事人的利益，規(guī)范租賃市場(chǎng)的健康，正常和有序發(fā)展。成都市政府要宣傳合理消費(fèi)觀念，不要人云亦云，追風(fēng)的去買房，倡導(dǎo)建設(shè)小戶型住房、購買二手房、租賃住房等方式，讓住房市場(chǎng)回歸正常的供需狀態(tài)。

　　同時(shí)，建立和健全房地產(chǎn)信息發(fā)布制度。成都市政府要定期向社會(huì)公開發(fā)布有關(guān)住房供求、住房價(jià)格的信息，為市場(chǎng)主體決策提供參考。同時(shí)，建立網(wǎng)上信息查詢制度，及時(shí)更新有關(guān)內(nèi)容，保證信息的現(xiàn)時(shí)性。完善信息資源的開發(fā)利用。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，積極開發(fā)分地區(qū)、分品種、分項(xiàng)目的住房信息，并定期向社會(huì)發(fā)布，使市場(chǎng)主體及時(shí)了解有關(guān)信息，掌握市場(chǎng)走勢(shì)。要及時(shí)建立多層次的房地產(chǎn)市場(chǎng)預(yù)警系統(tǒng)，建立綜合的預(yù)警指標(biāo)體系，重點(diǎn)監(jiān)控土地、投資、價(jià)格、空置率、供求狀況等指標(biāo)，為房地產(chǎn)市場(chǎng)各主體決策提供服務(wù)。建議成都媒體盡量客觀地

　　預(yù)測(cè)房價(jià)的走勢(shì)，準(zhǔn)確引導(dǎo)市民轉(zhuǎn)變住房消費(fèi)的觀念，鼓勵(lì)他們勇敢地做商品房的消費(fèi)者。

　　再次，加強(qiáng)對(duì)地方政府的監(jiān)督和管理。加強(qiáng)的對(duì)地方政府使用土地的監(jiān)督和管理，成都市政府要合理、正確轉(zhuǎn)讓土地，加強(qiáng)和完善房地產(chǎn)稅的管理，公開辦事程序，公布稅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，允許產(chǎn)權(quán)、規(guī)則、市政、交易等資料、信息公開查詢等，這些方式不但可以大大提高開發(fā)商對(duì)開發(fā)項(xiàng)目的可控性，減少交易費(fèi)用，降低開發(fā)成本，從而為降低房價(jià)提供有力的保證。

　　最后，結(jié)合成都市具體情況，加快城鄉(xiāng)一體化，進(jìn)一步擴(kuò)大城市化的空間。成都市周邊城鎮(zhèn)的大量農(nóng)村人口涌入城市，造成成都市的擁擠和住房緊張的壓力。只有進(jìn)一步的加快城鄉(xiāng)一體化，轉(zhuǎn)移一部分城市人口，擴(kuò)大滿足住房需求的空間。

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