下面是范文網(wǎng)小編分享的賣衣服辭職報(bào)告共8篇 服裝店辭職報(bào)告,歡迎參閱。
賣衣服辭職報(bào)告共1
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結(jié)語:看完這些雙十二買衣服口號(hào),愿商家們都能在雙十二穩(wěn)賺一筆!
賣衣服辭職報(bào)告共2
XX賣衣服工作總結(jié)
過去的一年,工作上你有什么心得?有什么失誤?有什么計(jì)劃?相信您寫工作總結(jié)一定會(huì)遇到這些問題,以下是品才網(wǎng)為大家搜集整理的賣衣服工作總結(jié)范文,供大家參考和借鑒!XX賣衣服工作總結(jié)一
XX年已經(jīng)過去,新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,希望各位予在指導(dǎo)建議。
在服裝銷售過程中,營業(yè)員有著不可比擬的作用,營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,首先要注意推薦購買的技巧。
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法:
1、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則:
1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀,有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時(shí),要做到語言簡練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,如有時(shí)間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,只說:“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小小心得,在以后的過程中,我將做好工作計(jì)劃,及時(shí)總結(jié)出工作中的不足,力求將服裝營業(yè)工作做到最好。
XX賣衣服工作總結(jié)二
回顧過去的一年,我和各位員工一起在自己的工作崗位上付出了很大的努力。服裝行業(yè)每年開年都面臨著人員招聘及人員流失等問題。我在董事長的安排下積極配合綜合辦,生產(chǎn)車間進(jìn)行人員招聘,做員工的思想穩(wěn)定工作,同時(shí)還協(xié)助綜合辦解決勞資糾紛工作,為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。上半年雖然做了大量的工作,人員仍流失了一部分,由于人員流失,縫紉車間缺少技術(shù)輔導(dǎo)員,我主動(dòng)承擔(dān)了此項(xiàng)工作,并積極配合縫紉車間進(jìn)行技術(shù)輔導(dǎo)及產(chǎn)品檢驗(yàn)入庫工作。
在xx年5月為了迎接《江蘇省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用現(xiàn)場核查》工作,在公司王總的帶領(lǐng)下,做了大量的準(zhǔn)備工作,整理資料,認(rèn)真做好企業(yè)的各項(xiàng)制度及工藝流程編制。如《生產(chǎn)工藝單》《產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告》等等,終于于xx年11月13日以優(yōu)異的成績獲得了aa級信用企業(yè)。接著為申報(bào)《江蘇省計(jì)量合格確認(rèn)體系》工作也做了大量的工作,同時(shí)利用此次機(jī)會(huì)完善了公司多年存在的一些頑固性問題,以前面,輔料庫長期以來只記流水賬,面,輔料入庫和領(lǐng)用均沒有建立臺(tái)賬。技術(shù)室于裁剪車間樣板領(lǐng)用沒有正規(guī)的交接手續(xù),經(jīng)常由于樣板缺少產(chǎn)生爭議。裁剪車間收發(fā)裁片給縫紉車間無臺(tái)賬,以及各項(xiàng)單據(jù)填寫涂改,不簽全名的問題嚴(yán)重。在此項(xiàng)工作中都得到改善。于xx年元月6日順利得通過專家的認(rèn)可。xx年11月11日又迎來了《iso9001:xx質(zhì)量體系認(rèn)證》升級工作,經(jīng)過兩天緊張的工作,順利通過。使企業(yè)又提升了一個(gè)臺(tái)階。雖然取得了這些成績,但是我深知我們企業(yè)存在的問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不至這些,有待于在今后的工作中將進(jìn)一步去改進(jìn)和完善。
我們企業(yè)一直以來是以民族服裝旗袍,禮服,中老年女裝,棉衣為主。今年8月在楊總的思路引導(dǎo)下,我積極配合開發(fā)了中老年羽絨服,從羽絨服制版,打樣的技術(shù)性輔導(dǎo),工藝的指導(dǎo)到生產(chǎn)配置的機(jī)械,我都投入了大量的精力,包括羽絨,拉鏈,欽扣等輔料的購置都親力親為,多打聽多比較,力求以最好的質(zhì)量,最優(yōu)的價(jià)格進(jìn)輔料。對所進(jìn)原輔料質(zhì)量層層把關(guān)。順利地使羽絨服開發(fā)成功,并取得了可喜的成績。
一年的工作 就這樣結(jié)束了,在xx年的工作中我做到了盡心盡職,沒有出現(xiàn)過重大失誤,xx年的工作盡管取得了一定的成績,但是還有許多不足之處。沒有創(chuàng)新性的思路,個(gè)別工作做的不夠完善。在今后的工作中我將會(huì)努力差找自身的不足,以便在以后的工作中加以克服。同時(shí)還要多找經(jīng)驗(yàn),掌握好產(chǎn)品的重要性,提高自己的工作能力,加強(qiáng)責(zé)任感,及時(shí)做好各項(xiàng)工作,不斷的總結(jié)與提高,不斷的讓自己充實(shí),提高自身素質(zhì),適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展與公司進(jìn)步,與員工們共同努力,把各項(xiàng)工作做的更好。
XX賣衣服工作總結(jié)三
我自xxx年10月9號(hào)來公司以來,履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù),在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,雖然只有4個(gè)月的時(shí)間,但是讓我學(xué)到很多東西,了解很多,收獲很多,結(jié)識(shí)了一大幫朋友,根椐這些日子來的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),秉承實(shí)事求是的原則,我對個(gè)人工作作如下總結(jié)
首先要感謝的是您對我個(gè)人的信任,在工作上給予我最大的支持。其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友,以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時(shí)候,您會(huì)與我進(jìn)行良好的溝通,糾正我的思路,使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。
幾點(diǎn)不足,平常和大家在一起還不是很積極,可能是剛剛來公司沒有多久的,跟身邊有些家人還不太熟悉,我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項(xiàng)能力。對客戶了解得不徹底,在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問題,即使思考了也不夠細(xì)致,思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按程序做事,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動(dòng)腦琢磨客戶,琢磨市場,琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因??傆X得沒什么好思考的。而思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)過對事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析,從而變得比較單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,必須考慮很多東西,以清晰的思路,思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié),才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。
我對業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛,我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù),跟好操作過程中的每個(gè)環(huán)節(jié),提高每個(gè)月的銷售量和利潤??稍诳偨Y(jié)個(gè)人業(yè)績令我本人感到汗顏。
回顧這些日子來的實(shí)際工作情況,出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有就是個(gè)人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源,最后是思路太狹窄,打不開更多更好的思路,業(yè)務(wù)過程極為平淡單一。
在這里學(xué)到很多,很多歡樂,我愿與月半灣共同奮斗,一起成長!奮斗!奮斗!堅(jiān)持奮斗!
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為京華服裝超市的一名員工
我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市XX年銷售業(yè)績更加興旺!
XX年,我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,在兄弟柜組的支持下,經(jīng)過全體會(huì)員的共同努力,順利地完成了服裝銷售任務(wù)。
賣衣服辭職報(bào)告共3
廣東應(yīng)屆生實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)在線編輯整理本文。
今年暑假我在一個(gè)親戚那里幫她賣衣服,算起來我該叫他表姐什么的,但因已出五服,也不少很親,不過暑假在家里閑著也是閑著,于是就去她那里賣衣服,順便長長見識(shí),多接觸一下社會(huì)也是好的。在那里我共工作了又一個(gè)半月,期間由當(dāng)初的什么都不懂到現(xiàn)在的賣衣服能手,的確花了我不少時(shí)間和精力。
剛開始,我總是不敢開口,要么是聲音很小,還怎么向顧客推薦好看的衣服并讓他們買呢?甚至我連自己都說服不了,更別提顧客了。后來經(jīng)過老板的調(diào)教再加上我的認(rèn)真學(xué)習(xí),也開始慢慢的上道了。通過這次經(jīng)歷,我也總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),在這里寫下來和大家一起分享一下。
首先是服務(wù)態(tài)度。在今天,很多人都知道服務(wù)態(tài)度越來越重要,現(xiàn)在的市場不是以前了,以前是需求大,現(xiàn)在是商品多,現(xiàn)在可以這么說誰的服務(wù)態(tài)度好,就買誰的商品了。所以說一個(gè)好的商家服務(wù)態(tài)度必須要好。說一個(gè)故事:以前我在一家手機(jī)城賣手機(jī),來了一個(gè)顧客。我微笑對顧客說:您好,有什么可以幫到你?就這樣我們就開始我們的生意,他說他兒子考上了大學(xué)了,想買一臺(tái)手機(jī)給兒子。我馬上抓到這一點(diǎn),我先是恭喜他兒子考上大學(xué)。我說我也是一個(gè)在校大學(xué)生,跟他說了很多大學(xué)生的事,我們就這樣聊著,后面我問他,現(xiàn)在你要什么樣的手機(jī)?他說,小伙子你說吧,你說什么的好我就要什么的。哇?。∥乙宦?,這么好辦的顧客,我愕然了一下。這時(shí)他說:“小伙子我不買別的,就是買服務(wù)態(tài)度我就買你的了。”就這樣我就簡簡單單的做成了一單生意。。不知道這樣的故事大家看到服務(wù)態(tài)度的重要性了沒有?!
其次是誠信。在現(xiàn)在的市場上,有很多假冒偽劣商品,很多商家也是這樣發(fā)了大財(cái),但這種方法是萬萬不可的,這種只是一時(shí)的生意,以后就沒有,用李嘉誠的話說:不是舒心的錢我不賺。我們都知道細(xì)水長流的好出,我們一定要有好的誠信,搞好誠信了,自己的生意就像細(xì)水長流。所以說好的商家要有誠信。
說一個(gè)買膏藥的故事:古時(shí)候有個(gè)買膏藥的藥商,他外號(hào)叫“鐵價(jià)不議”有一天一個(gè)老太婆買膏藥,問:“對我可以少點(diǎn)錢嗎?看我這么老了”。他說:“不可以,太太,我是鐵價(jià)不議,童嫂不欺?!彼幧叹蛻{著這一點(diǎn)“鐵價(jià)不議”,人們一傳十,十傳百,他的生意就這樣長盛不衰。也許這個(gè)故事對大家有點(diǎn)好處。
第三是長遠(yuǎn)的眼光。好商家要有好的眼光,要有長遠(yuǎn)的眼光,不能只把眼光放在眼前。我們要學(xué)沃爾瑪,把市場連鎖起來,大量的進(jìn)貨,保持自己的商品是最低價(jià)。我們要學(xué)微軟,把自己的產(chǎn)品放在“微”這個(gè)位置上,生意就是長做不衰。有大市場,大需求,把自己的企業(yè)搞成世界的你想不賺錢也難了。
還要有自己銷售的技巧:現(xiàn)在市場上每一樣商品品種多的是,好的也有一大把,你如何才能把自己的產(chǎn)品賣出去呢?在這里面一定要有銷售技巧。
首先說一種希奇的現(xiàn)象——心理消費(fèi)行為。
我在做衣服銷售員的時(shí)候,自己摸索出一個(gè)能把低價(jià)格的衣服賣高價(jià)格,而且顧客還是高興奮興的接受,難道有什么好招,真的,有!要害是要抓住顧客的消費(fèi)心理。
在顧客購買衣服的時(shí)候,很多人是這樣介紹衣服的,先拿便宜的衣服出來,說這個(gè)是什么價(jià)格,再介紹價(jià)格較高的衣服,這樣子我想會(huì)造成顧客的心理買高價(jià)格也不是,究竟在我們那個(gè)地方還不是很富裕的城市,買低價(jià)格的心理也不好過,究竟心理想:便宜是沒有好貨,所以一般這個(gè)顧客成交的幾率少了很多。
下面我說說自己的想法和做法,在實(shí)習(xí)的過程中,成功率高了很多。
在顧客來到的時(shí)候,保持自己好的服務(wù)態(tài)度,然后看顧客需要什么樣的商品,就說一個(gè)買西褲的例子:
我先介紹價(jià)格比較高的西褲,當(dāng)然也不是最高的,然后一般顧客不會(huì)馬上看上,這時(shí)候就可以給顧客介紹你所謂的高價(jià)格的西褲,開出一個(gè)價(jià)格比剛才介紹的高出10元到20元,這樣的商品價(jià)格差不了多少,但是,顧客認(rèn)為在后面拿來的商品肯定是比前面拿出來的要好,而且看價(jià)格差不了幾個(gè)錢,那么你認(rèn)為那個(gè)成交會(huì)多一點(diǎn)呢?當(dāng)然是便宜貨叫高價(jià)格的了。這種可以說是一種畸形消費(fèi)心理,顧客在購買的過程中很輕易有這樣的心理,只要你抓的住這一點(diǎn),你不緊能賣出商品,而且會(huì)賺得更多哦!
再來說說一個(gè)如何留住沒心要買你的商品的顧客:
這個(gè)方法就是老實(shí)的說一句:“朋友,你可以走了?到別的地方看看吧,沒有好的再回來”。這句話很成功。在做銷售員的時(shí)候,我可經(jīng)常用。
有時(shí)候,你會(huì)碰到這樣的顧客:顧客給出的價(jià)格很低很低,這樣子商家一般是不能接受的。時(shí)候怎么辦?這時(shí)候一定不能做出服務(wù)不好的態(tài)度,這時(shí)候你應(yīng)該做出更好的態(tài)度,就算這次交易不成功也要盡量留住顧客下次來。不過現(xiàn)在有一個(gè)起死回生的方法了,在顧客要走的時(shí)候說一句話:“朋友,真的不行,這樣的價(jià)格,你慢走,到別的地方看看,沒有更好的再回來?!?/p>
說完這句話,顧客的就會(huì)形成一種心理,真的哦,真的是少不了,假如行的話,老板給了。這樣的心理就算顧客是走了,在下面的時(shí)間里顧客回頭率也能達(dá)到80。這樣也何樂而不為呢?!
陳安之說過:成功=知識(shí)人脈。在這里面知識(shí)只占30,而人脈卻占了70,但是要成為成功人士的話,這兩個(gè)卻占了100。想成功,一定要學(xué)好知識(shí),搞好人脈關(guān)系。
另外就是知識(shí)。俗話說的好:做到老,學(xué)到老。知識(shí)就是我們自己的資本。我們只有不斷的學(xué)好知識(shí),就比如,現(xiàn)在亞洲成功人士陳安之每年看書230本,我們要是想超越他的話,我們每年最少就要看書231本,我們天就要看一本書,你做到了嗎?努力學(xué)習(xí),一句話全身是利刀,還怕不成功。只有這樣不斷的為自己充電,雖然暫時(shí)沒有成功,但成功也離你不遠(yuǎn)了。
還要有人脈。人脈是什么?
廣東應(yīng)屆生實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)在線編輯整理本文。人脈就是自己的交際圈。有一句話是這樣子說的:朋友多了路好走。把自己的交往圈搞好,朋友多了,路也好走。自己的人脈搞好了,就不怕自己的商品賣不出去,商品能賣出去的話,你說還能賠本嗎?
有這樣的一個(gè)故事說明如何搞好人脈:有個(gè)演說家去演說怎么樣才能成功,他走到臺(tái)上什么也不說,只是把自己的口袋里的名片拿出來,大把大把的撒給聽眾,最后說一句:“你們現(xiàn)在知道怎樣才能成功了吧?!边@樣的做法是把自己推銷出去,讓全世界的人都知道你,你就是一個(gè)成功的人士了,大家同意我的說法嗎?。
賣衣服辭職報(bào)告共4
暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
學(xué)院:
專業(yè):年級:班級:
姓名:學(xué)好:
實(shí)踐單位:
實(shí)踐時(shí)間:
轉(zhuǎn)眼間,大一已經(jīng)過去了,迎來了暑假,上大學(xué)以前,假期的時(shí)間根本不能由自己支配,而現(xiàn)在的暑假使我閑了下來。經(jīng)過了一番考慮,覺得打工既可以充實(shí)假期,也可以為自己賺一些零花錢,是一次很好的社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。在實(shí)踐中增長見識(shí),鍛煉自己的能力,培養(yǎng)自己的韌性,通過社會(huì)實(shí)踐,找出自己的不足和差距。經(jīng)朋友的介紹,在一家服裝賣場找到了賣衣服的工作。在以前買衣服的經(jīng)驗(yàn)中,覺得賣衣服也不是很難,就是為客人服務(wù),態(tài)度好就可以了,但事實(shí)并非如此。
賣衣服的工作看似簡單,事實(shí)上并不是只有賣衣服,每天要整理、清點(diǎn)貨物;還要保持店內(nèi)的衛(wèi)生清潔;還有最重要的是,服務(wù)客人,好的服務(wù)態(tài)度。在這10多天的工作中,既漫長有短暫,既辛苦又快樂。這次的實(shí)踐,讓我懂得,其實(shí)賣衣服是很不容易的,也是有很多技巧的。
一、付出才會(huì)有回報(bào)。以前買衣服的時(shí)候,都會(huì)有服務(wù)員跟在后面介紹、推薦,總覺得沒有必要,自己看就可以,但實(shí)踐過后,事實(shí)并非如此。前幾次,客人進(jìn)店的時(shí)候,我并沒有跟在后面介紹,覺得他們?nèi)绻信d趣自然就會(huì)問我,但結(jié)果卻是客人都離開了,這讓我明白,等待是不可以的。于是,我也開始主動(dòng)推薦介紹,只有這樣客人才能真正的產(chǎn)生興趣。也就是這樣,我賣出了我的第一件衣服。這告訴了我,付出了努力,才回有回報(bào)。
二、具有好的溝通能力。面對不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客人,要先通過溝通是對方產(chǎn)生興趣,接受你的介紹,從而接受衣服,雖然我的介紹不如專業(yè)人員,但在賣衣服的過程中,把曾經(jīng)學(xué)習(xí)過的溝通技巧運(yùn)用在實(shí)際的銷售當(dāng)中,也是一次鍛煉的機(jī)會(huì),畢竟在以后的工作中,與人的溝通也是很重要的一部分。
三、服務(wù)態(tài)度是至關(guān)重要的。有一句話叫做“顧客就是上帝”,的確,在服務(wù)類
的行業(yè)中,對待客人要有好的態(tài)度,這樣才能贏得客人的青睞。不論是賣衣服,還是當(dāng)護(hù)士,只有周到的服務(wù),文明禮貌,才會(huì)讓對方對你放心,接受你的衣服或是治療。
四、朋友是成功的基石。在這短短的十幾天中,我也交到了不少的朋友,有很多
時(shí)候,我們是一起把衣服賣出去的,所以說,結(jié)交到好的朋友,也是成功的關(guān)鍵。
五、成功是留給有準(zhǔn)備的人。只有事先了解了衣服的各個(gè)方面,才能很好的給人
介紹,就好比我們要熟練的掌握各項(xiàng)技能,熟練操作,才能更好的為病人治療。
總之,通過這次的打工經(jīng)歷,讓我對社會(huì)生活的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深,在與人相處、溝通的方面有了更好的認(rèn)識(shí),加強(qiáng)了與人溝通的能力,使我在以后人際交往方面有了更豐富的經(jīng)驗(yàn),也讓我明白要在今后的學(xué)習(xí)生活中表現(xiàn)得更好,更積極的參加社會(huì)實(shí)踐,不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
實(shí)踐單位印章
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賣衣服辭職報(bào)告共5
今年暑假我在一個(gè)親戚那里幫她賣衣服,算起來我該叫他表姐什么的,但因已出五服,也不少很親,不過暑假在家里閑著也是閑著,于是就去她那里賣衣服,順便長長見識(shí),多接觸一下社會(huì)也是好的。在那里我共工作了又一個(gè)半月,期間由當(dāng)初的什么都不懂到現(xiàn)在的賣衣服能手,的確花了我不少時(shí)間和精力。
剛開始,我總是不敢開口,要么是聲音很小,還怎么向顧客推薦好看的衣服并讓他們買呢?甚至我連自己都說服不了,更別提顧客了。后來經(jīng)過老板的調(diào)教再加上我的認(rèn)真學(xué)習(xí),也開始慢慢的上道了。通過這次經(jīng)歷,我也總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),在這里寫下來和大家一起分享一下。
首先是服務(wù)態(tài)度。在今天,很多人都知道服務(wù)態(tài)度越來越重要,現(xiàn)在的市場不是以前了,以前是需求大,現(xiàn)在是商品多,現(xiàn)在可以這么說誰的服務(wù)態(tài)度好,就買誰的商品了。所以說一個(gè)好的商家服務(wù)態(tài)度必須要好。說一個(gè)故事:以前我在一家手機(jī)城賣手機(jī),來了一個(gè)顧客。我微笑對顧客說:您好,有什么可以幫到你?就這樣我們就開始我們的生意,他說他兒子考上了大學(xué)了,想買一臺(tái)手機(jī)給兒子。我馬上抓到這一點(diǎn),我先是恭喜他兒子考上大學(xué)。我說我也是一個(gè)在校大學(xué)生,跟他說了很多大學(xué)生的事,我們就這樣聊著,后面我問他,現(xiàn)在你要什么樣的手機(jī)?他說,小伙子你說吧,你說什么的好我就要什么的。哇??!我一聽,這么好辦的顧客,我愕然了一下。這時(shí)他說:“小伙子我不買別的,就是買服務(wù)態(tài)度我就買你的了?!本瓦@樣我就簡簡單單的做成了一單生意。(我賣給他的是nokia6100,這手機(jī)不錯(cuò))。不知道這樣的故事大家看到服務(wù)態(tài)度的重要性了沒有?!
其次是誠信。在現(xiàn)在的市場上,有很多假冒偽劣商品,很多商家也是這樣發(fā)了大財(cái),但這種方法是萬萬不可的,這種只是一時(shí)的生意,以后就沒有,用李嘉誠的話說:不是舒心的錢我不賺。我們都知道細(xì)水長流的好出,我們一定要有好的誠信,搞好誠信了,自己的生意就像細(xì)水長流。所以說好的商家要有誠信。
說一個(gè)買膏藥的故事:古時(shí)候有個(gè)買膏藥的藥商,他外號(hào)叫“鐵價(jià)不議”有一天一個(gè)老太婆買膏藥,問:“對我可以少點(diǎn)錢嗎?看我這么老了”。他說:“不可以,太太,我是鐵價(jià)不議,童嫂不欺?!彼幧叹蛻{著這一點(diǎn)“鐵價(jià)不議”,人們一傳十,十傳百,他的生意就這樣長盛不衰。也許這個(gè)故事對大家有點(diǎn)好處。
第三是長遠(yuǎn)的眼光。好商家要有好的眼光,要有長遠(yuǎn)的眼光,不能只把眼光放在眼前。我們要學(xué)沃爾瑪,把市場連鎖起來,大量的進(jìn)貨,保持自己的商品是最低價(jià)。我們要學(xué)微軟,把自己的產(chǎn)品放在“微”這個(gè)位置上,生意就是長做不衰。有大市場,大需求,把自己的企業(yè)搞成世界的你想不賺錢也難了。
還要有自己銷售的技巧:現(xiàn)在市場上每一樣商品品種多的是,好的也有一大把,你如何才能把自己的產(chǎn)品(商品)賣出去呢?在這里面一定要有銷售技巧。
首先說一種希奇的現(xiàn)象——心理消費(fèi)行為。
我在做衣服銷售員的時(shí)候,自己摸索出一個(gè)能把低價(jià)格的衣服賣高價(jià)格,而且顧客還是高興奮興的接受,難道有什么好招,真的,有!要害是要抓住顧客的消費(fèi)心理。
在顧客購買衣服的時(shí)候,很多人是這樣介紹衣服的,先拿便宜的衣服出來,說這個(gè)是什么價(jià)格,再介紹價(jià)格較高的衣服,這樣子我想會(huì)造成顧客的心理買高價(jià)格也不是,究竟在我們那個(gè)地方還不是很富裕的城市,買低價(jià)格的心理也不好過,究竟心理想:便宜是沒有好貨,所以一般這個(gè)顧客成交的幾率少了很多。
下面我說說自己的想法和做法,在實(shí)踐的過程中,成功率高了很多。
在顧客來到的時(shí)候,保持自己好的服務(wù)態(tài)度(現(xiàn)在很多人買的不是貨物,買的是一個(gè)服務(wù)態(tài)度,好的態(tài)度大家開心,成功率也會(huì)提高),然后看顧客需要什么樣的商品,就說一個(gè)買西褲的例子:
我先介紹價(jià)格比較高的西褲,當(dāng)然也不是最高的(這樣會(huì)嚇跑顧客),然后一般顧客不會(huì)馬上看上,這時(shí)候就可以給顧客介紹你所謂的高價(jià)格的西褲(比剛才介紹的價(jià)格要低),開出一個(gè)價(jià)格比剛才介紹的高出10元到20元,這樣的商品價(jià)格差不了多少,但是,顧客認(rèn)為在后面拿來的商品肯定是比前面拿出來的要好,而且看價(jià)格差不了幾個(gè)錢,那么你認(rèn)為那個(gè)成交會(huì)多一點(diǎn)呢?當(dāng)然是便宜貨叫高價(jià)格的了。這種可以說是一種畸形消費(fèi)心理,顧客在購買的過程中很輕易有這樣的心理,只要你抓的住這一點(diǎn),你不緊能賣出商品,而且會(huì)賺得更多哦!
再來說說一個(gè)如何留住沒心要買你的商品的顧客:
這個(gè)方法就是老實(shí)的說一句:“朋友,你可以走了?到別的地方看看吧,沒有好的再回來”。這句話很成功。在做銷售員的時(shí)候,我可經(jīng)常用。
有時(shí)候,你會(huì)碰到這樣的顧客:顧客給出的價(jià)格很低很低,這樣子商家一般是不能接受的。時(shí)候怎么辦?這時(shí)候一定不能做出服務(wù)不好的態(tài)度,這時(shí)候你應(yīng)該做出更好的態(tài)度,就算這次交易不成功也要盡量留住顧客下次來。不過現(xiàn)在有一個(gè)起死回生的方法了,在顧客要走的時(shí)候說一句話:“朋友,真的不行,這樣的價(jià)格,你慢走,到別的地方看看,沒有更好的再回來。”
說完這句話,顧客的就會(huì)形成一種心理,真的哦,真的是少不了,假如行的話,老板給了。這樣的心理就算顧客是走了,在下面的時(shí)間里顧客回頭率也能達(dá)到80。這樣也何樂而不為呢?!
陳安之(亞洲成功學(xué)說家)說過:成功=知識(shí)人脈。在這里面知識(shí)只占30,而人脈卻占了70,但是要成為成功人士的話,這兩個(gè)卻占了100。想成功,一定要學(xué)好知識(shí),搞好人脈關(guān)系。
另外就是知識(shí)。俗話說的好:做到老,學(xué)到老。知識(shí)就是我們自己的資本。我們只有不斷的學(xué)好知識(shí),就比如,現(xiàn)在亞洲成功人士陳安之每年看書230本,我們要是想超越他的話,我們每年最少就要看書231本,我們天就要看一本書,你做到了嗎?努力學(xué)習(xí),一句話全身是利刀,還怕不成功。只有這樣不斷的為自己充電,雖然暫時(shí)沒有成功,但成功也離你不遠(yuǎn)了。
還要有人脈。人脈是什么?人脈就是自己的交際圈。有一句話是這樣子說的:朋友多了路好走。把自己的交往圈搞好,朋友多了,路也好走。自己的人脈搞好了,就不怕自己的商品賣不出去,商品能賣出去的話,你說還能賠本嗎?
有這樣的一個(gè)故事說明如何搞好人脈:有個(gè)演說家去演說怎么樣才能成功,他走到臺(tái)上什么也不說,只是把自己的口袋里的名片拿出來,大把大把的撒給聽眾,最后說一句:“你們現(xiàn)在知道怎樣才能成功了吧。”這樣的做法是把自己推銷出去,讓全世界的人都知道你,你就是一個(gè)成功的人士了,大家同意我的說法嗎?(當(dāng)然,犯罪讓全世界人知道你就是另外的成功了)。
最后是形象效應(yīng):俗話有說:打不打得,最起碼要看得。要想成功一定要把自己的形象搞好,否則如果你穿的亂七八糟,那又該如何向顧客推銷你的商品呢?
對自己的形象:(1)穿著要得體。(2)言行一致。(3)禮貌行事……
總結(jié)一下,我看了幾本書,覺得有本書的幾句話作為我的總結(jié)很合適:
謀事要有積極的態(tài)度
處事要有大方的氣度
辦事要有翩翩的風(fēng)度
成事要有適當(dāng)?shù)牧Χ?/p>
態(tài)度決定謀事的動(dòng)機(jī)
氣度決定處事的胸襟
風(fēng)度決定辦事的手段
力度決定事情的成敗
最后愿大家在這里面讀到自己喜歡的,這是我最大的心愿,也許這樣一暑假的心血也不是白流。
賣衣服辭職報(bào)告共6
悟空服裝店
話說孫悟空來到人間,經(jīng)過一番調(diào)查,決定在仙界開一家服裝店。
“鐺,鐺,鐺,”隨著幾聲鑼響,孫悟空的龍谷麗人服裝店開張了,店前擠滿了各路神仙。豬八戒撓撓腦袋問:“猴哥,你從哪兒弄來的這些爛布條子?”
“笨蛋,這哪是爛布條子這是最時(shí)尚的服裝,聽好了聽好了,我賣的衣服,紅遍了大江南北,五湖四海。”
眾神仙聽了很驚訝,開始搶購。豬八戒一邊收錢一邊問:“猴哥這些是從哪兒弄來的?‘
“廢話,當(dāng)然是從人間——不好,說漏嘴了。”嘩啦一聲,神仙全都跑了,去哪了?去人間買衣服了。
第二天神仙街神仙巷就連神仙橋都擠滿了賣衣服的神仙。衣服的價(jià)格從300元降到30元,還買一贈(zèng)二。仙界展開了一場商戰(zhàn)。神仙們紛紛虧損,收攤。
只是在大部分神仙虧損的時(shí)候,卻只見孫悟空的攤前還是擠滿了人,這是因?yàn)樗x對了服裝。
賣衣服辭職報(bào)告共7
從顧客進(jìn)店到離開的全過程,在銷售的每一個(gè)環(huán)節(jié),從迎賓、接近顧客(尋機(jī))、開場、試穿、成交、續(xù)銷、售后服務(wù)、處理賣場投訴等每一步,無論是目標(biāo)型的顧客還是閑逛型的顧客,無論是有錢的顧客還是看起來拮據(jù)的顧客、無論最終是否成交,我們在語言和行為上要把握一條重要而基本的原則,這條原則是一定要讓顧客體會(huì)到有一種被尊重的感覺。
然而我們的很多導(dǎo)購在實(shí)際工作中對待顧客的各種問題無法用更藝術(shù)、更委婉、更巧妙、更合理的語言去表達(dá),很多導(dǎo)購只會(huì)三句話:進(jìn)店前“您好或歡迎光臨”,進(jìn)店后“您喜歡可以試試或請隨便看看”臨走時(shí)“慢走或再見”。表達(dá)的方式:簡單、直接、直白,就像俗話說:“胡同里趕豬直來直去”,表現(xiàn)出來的是一種缺乏耐心,而全然不考慮我們語言是否具有銷售力,更不考慮顧客對于我們回答的感受:“是難堪、下不了臺(tái)、沒面子還是無聲的憤怒”.業(yè)績不理想,大家常常百思不得其解,“工作了一天,進(jìn)店的顧客也不少。我也很努力的去推銷了、也拼命的向顧客介紹了,常常講得口干舌燥,顧客就是不領(lǐng)情就是不買單,為什么???”,??語言還是語言.在每天與顧客的交流中,一次次不知不覺的拒絕了顧客、傷害了顧客,一次次無形之中與顧客形成對立而渾然不知.一次次的在用錯(cuò)誤的語言拒絕著我們的顧客.,然而我們每天卻在店鋪里重復(fù)的上演這樣故事。作為銷售人員最終要把顧客引到兩個(gè)地方:試衣間和收銀臺(tái)。下面我舉三個(gè)終端常見的場景,看看語言的重要性。柜臺(tái)場景1: 顧客說:“這件衣服太貴了”
錯(cuò)誤說詞:
①“這個(gè)價(jià)錢還嫌貴,一點(diǎn)也不貴”.
②“對不起,我們這里不講價(jià)”.
③“你要買,我們打8折”.
④“隔壁的比我們還貴”
⑤“那邊有便宜的”
⑥“一分錢一分貨”
分析梳理:“這個(gè)價(jià)錢還嫌貴”,有一種輕蔑的含義,是對顧客不尊重 “對不起,我們這里不講價(jià)” 我們的導(dǎo)購經(jīng)常把這句話掛在嘴上,常常是“脫口秀”。這句話表達(dá)在于暗示顧客.如果想討價(jià)還價(jià),請走開.顧客聽了心里很不舒服?!澳阋I我們打8折”急于告訴顧客價(jià)格有較大回旋余地,以價(jià)格代替價(jià)值成為決定購買的因素,顧客心理更沒底,十之八九無法使顧客心動(dòng)。記注:我們品牌,要用價(jià)值、賣點(diǎn)去說服顧客。顧客希望錢花的物有所值?!澳沁呌斜阋说摹睂ψ宰鹦膹?qiáng)的顧客是一種羞辱.“一分錢一分貨”潛臺(tái)詞的含義是顧客不識(shí)貨,對顧客同樣是一種侮辱。
正確應(yīng)對:㈠“是的,您說的有道理,不過我要告訴您它貴的理由是?? 幾年以后依然不落伍,綜合起來看,它還是物超所值”
㈡“是的,您說的有道理,它貴有貴的道理,請看??綜合起來,它還是物超所值”。(導(dǎo)入產(chǎn)品設(shè)計(jì)、面料、做工上的特點(diǎn)賣點(diǎn)以及穿上后的感覺)。
柜臺(tái)場景2: 顧客對衣服各個(gè)方面比較滿意,然而表達(dá)“小姐,能不能打點(diǎn)折” 或 “能不能再便宜點(diǎn)”?
錯(cuò)誤說詞:①“對不起,不能?;颍哼@里不講價(jià)”!”
②“對不起,公司統(tǒng)一定價(jià),我們自己買也是這個(gè)價(jià)”
分析梳理:顧客提出“打個(gè)折或再便宜一點(diǎn)”是最常見的情景,俗話說;“漫天要價(jià),就地還錢”.直接拒絕會(huì)讓顧客很難堪,第一句話:表達(dá)過于直白,生硬拒絕,顧客可能轉(zhuǎn)身就走,影響下一步溝通;第二句話:有經(jīng)驗(yàn)的顧客會(huì)在心里想,“騙小孩子,鬼才相信”,對你產(chǎn)生信任危機(jī)。關(guān)鍵在于及時(shí)的轉(zhuǎn)移話題。不要在價(jià)格上進(jìn)行糾纏,要學(xué)會(huì)跳出價(jià)格談價(jià)值、
談穿上后的感覺。“真的很抱歉”的開頭方式既達(dá)到拒絕的目的,又給顧客面子.
正確應(yīng)對:㈠“真的很抱歉,我們這里是明碼實(shí)價(jià),我們的品牌、設(shè)計(jì)、服務(wù)都是有保證的,市場上的衣服很多,但找到自己鐘意的不容易,服裝在精不在多,您說是吧”!
㈡“抱歉,不過真的很為難,我的權(quán)限有限不能幫到您,希望你能理解我。其實(shí)買衣服最重要的是合適自己,如果衣服便宜但不適合,買了反而是浪費(fèi),,您剛才適的那件套裝不僅穿的非常合體而且做工又好,你又喜歡,買回去穿的時(shí)間又長,里外一算,又好又便宜,您說是吧”.
柜臺(tái)場景3:如何應(yīng)對前來投訴衣服質(zhì)量的顧客?
錯(cuò)誤說詞: ①“不可能出現(xiàn)這樣的問題”;
②“這肯定不是我們的原因”;
③“別人用的都挺好”;
④“你買的時(shí)候怎么沒有仔細(xì)挑”;
⑤“不是我賣的,我不知道”;
⑥ “不能退只能換”;
⑦“店長不在,這個(gè)問題沒辦法解決”;
分析梳理: 對待投訴的顧客,要學(xué)會(huì)利用放風(fēng)箏原理,風(fēng)箏放飛時(shí)某一時(shí)段線越繃越緊,你越拉線就可能短掉,有經(jīng)驗(yàn)的人馬上會(huì)放線,當(dāng)顧客存在不滿時(shí)走近柜臺(tái)時(shí),情緒會(huì)比較激動(dòng),需要發(fā)泄,我們需要放線,首先要讓顧客坐下倒水,盡力安撫顧客激動(dòng)的情緒,學(xué)會(huì)傾聽,學(xué)會(huì)換位思考。在語言方面表達(dá)上避免使用容易引起誤會(huì)或者沖突性的語言.在店鋪服務(wù),導(dǎo)購一定要避免錯(cuò)誤話語說出,他們可能導(dǎo)致我們與顧客之間發(fā)生矛盾,上述的回答只會(huì)使矛盾激化、引出爭吵,影響店鋪正常經(jīng)營。尤其是顧客提出異議和投訴時(shí),“馬上”是一種態(tài)度,短時(shí)間穩(wěn)定顧客的情緒,使事情不會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。導(dǎo)購要學(xué)會(huì)將心比心換位思考 收線時(shí)機(jī):是當(dāng)顧客情緒穩(wěn)定以后,找出問題原因是產(chǎn)品質(zhì)量還是服務(wù)等等,拿出相應(yīng)的解決方案(維修、換貨、退貨、)
正確應(yīng)對:耐心的傾聽之后
㈠ “是的我懂”;來,我來看一下,相信我們,一定會(huì)處理好?!?
㈡“是的,我能理解您的感情”;您稍等我馬上為您解決”;?
㈢“是的,我能體會(huì)您的感受”;?
㈣“好的,您稍等我馬上為您解決”;?
㈤“對不起我的權(quán)限無法解決,我馬上請示”;?
從上面的的三個(gè)案例可以看出終端語言的重要性,說的好,成交是順理成章的事。說的不好,顧客轉(zhuǎn)身就走或者引發(fā)賣場的爭吵。服裝是一種時(shí)尚和感性很強(qiáng)的商品,絕大多數(shù)顧客買衣物買的是一種感覺。三流的導(dǎo)購賣產(chǎn)品、二流的導(dǎo)購賣價(jià)值、一流的導(dǎo)購賣感覺,尤其是女性,俗話說“女為悅己者容”、“七分打扮三分長相”,女人的購物往往是沖動(dòng)的即興的,感覺好馬上買單,感覺不好任你說的天花亂墜,就是無法成交.在和顧客的交流中,要學(xué)會(huì)采用以退為進(jìn)、避實(shí)就虛的“打太極”策略,多多使用肯定認(rèn)同技巧,要掌握好說話的內(nèi)容、把握好說話的分寸,這樣才能更好的、更有效的去同顧客溝通交流 ,提升銷售業(yè)績
賣衣服辭職報(bào)告共8
大學(xué)生賣衣服社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
今年暑假我在一個(gè)親戚那里幫她賣衣服,算起來我該叫他表姐什么的,但因已出五服,也不少很親,不過暑假在家里閑著也是閑著,于是就去她那里賣衣服,順便長長見識(shí),多接觸一下社會(huì)也是好的。在那里我共工作了又一個(gè)半月,期間由當(dāng)初的什么都不懂到現(xiàn)在的賣衣服能手,的確花了我不少時(shí)間和精力。
剛開始,我總是不敢開口,要么是聲音很小,還怎么向顧客推薦好看的衣服并讓他們買呢?甚至我連自己都說服不了,更別提顧客了。后來經(jīng)過老板的調(diào)教再加上我的認(rèn)真學(xué)習(xí),也開始慢慢的上道了。通過這次經(jīng)歷,我也總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),在這里寫下來和大家一起分享一下。
首先是服務(wù)態(tài)度。在今天,很多人都知道服務(wù)態(tài)度越來越重要,現(xiàn)在的市場不是以前了,以前是需求大,現(xiàn)在是商品多,現(xiàn)在可以這么說誰的服務(wù)態(tài)度好,就買誰的商品了。所以說一個(gè)好的商家服務(wù)態(tài)度必須要好。說一個(gè)故事:以前我在一家手機(jī)城賣手機(jī),來了一個(gè)顧客。我微笑對顧客說:您好,有什么可以幫到你?就這樣我們就開始我們的生意,他說他兒子考上了大學(xué)了,想買一臺(tái)手機(jī)給兒子。我馬上抓到這一點(diǎn),我先是恭喜他兒子考上大學(xué)。我說我也是一個(gè)在校大學(xué)生,跟他說了很多大學(xué)生的事,我們就這樣聊著,后面我問他,現(xiàn)在你要什么樣的手機(jī)?他說,小伙子你說吧,你說什么的好我就要什么的。哇?。∥乙宦?,這么好辦的顧客,我愕然了一下。這時(shí)他說:“小伙子我不買別的,就是買服務(wù)態(tài)度我就買你的了。”就這樣我就簡簡單單的做成了一單生意。(我賣給他的是nokia6100,這手機(jī)不錯(cuò))。不知道這樣的故事大家看到服務(wù)態(tài)度的重要性了沒有?!
其次是誠信。在現(xiàn)在的市場上,有很多假冒偽劣商品,很多商家也是這樣發(fā)了大財(cái),但這種方法是萬萬不可的,這種只是一時(shí)的生意,以后就沒有,用李嘉誠的話說:不是舒心的錢我不賺。我們都知道細(xì)水長流的好出,我們一定要有好的誠信,搞好誠信了,自己的生意就像細(xì)水長流。所以說好的商家要有誠信。
說一個(gè)買膏藥的故事:古時(shí)候有個(gè)買膏藥的藥商,他外號(hào)叫“鐵價(jià)不議”有一天一個(gè)老太婆買膏藥,問:“對我可以少點(diǎn)錢嗎?看我這么老了”。他說:“不可以,太太,我是鐵價(jià)不議,童嫂不欺?!彼幧叹蛻{著這一點(diǎn)“鐵價(jià)不議”,人們一傳十,十傳百,他的生意就這樣長盛不衰。也許這個(gè)故事對大家有點(diǎn)好處。
第三是長遠(yuǎn)的眼光。好商家要有好的眼光,要有長遠(yuǎn)的眼光,不能只把眼光放在眼前。我們要學(xué)沃爾瑪,把市場連鎖起來,大量的進(jìn)貨,保持自己的商品是最低價(jià)。我們要學(xué)微軟,把自己的產(chǎn)品放在“微”這個(gè)位置上,生意就是長做不衰。有大市場,大需求,把自己的企業(yè)(轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng) 對銷售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷售技巧:
一,良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提
做為一個(gè)銷售行業(yè),我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過了很多顧客! 在開始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心,動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天,我就遇到了一位顧客,我把店里的所有品牌逐一給他介紹,在介紹的過程中,他一直頻頻點(diǎn)頭,我心里暗自高興,原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了,那顧客只說了一句都不怎么樣就揚(yáng)長而去了!我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓,一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但因?yàn)橛星败囍b,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于成功的賣出了第一副眼鏡!這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候,成績還很不錯(cuò),老板直夸我進(jìn)步快!
二.高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵
在當(dāng)營業(yè)員以前的培訓(xùn)中,比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練,而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧,僅僅依靠(轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng) 用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn):
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;
其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1.加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
店長培訓(xùn)對象:
儲(chǔ)備店長、新任店長、正副店長、門店經(jīng)理、區(qū)域督導(dǎo)、營運(yùn)經(jīng)理等渴望提升系統(tǒng)門店經(jīng)營管理水平的人士。>>服裝店長培訓(xùn) 服裝專賣店店長培訓(xùn)心得
1、牢記開店的目的:“盈利才是硬道理”!
2、明確店長的角色定位,服務(wù)意識(shí)及系統(tǒng)管理能力。
3、掌握高效率門店領(lǐng)導(dǎo)與管理的方法,迅速提升員工效率。
4、樹立品牌在門店落地生根信念,學(xué)會(huì)品牌宣傳與塑造的有效方法。
5、掌握門店日常營運(yùn)管理七大核心“武器”,確保門店業(yè)績的持續(xù)成長。
6、學(xué)習(xí)有效激勵(lì)與管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧,迅速提升店長領(lǐng)導(dǎo)才能。
7、加強(qiáng)vip客戶管理,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造品牌;贏得忠誠顧客,確保門店持續(xù)經(jīng)營。
8、學(xué)會(huì)銷售數(shù)據(jù)的管理與分析;了解庫存積壓對生意的危害;掌握貨品在門店快速流轉(zhuǎn)的銷售策略。
9、由“銷售型店長”到“管理型店長”再到“經(jīng)營型店長”三級跳。系統(tǒng)掌握門店贏利模式,成為門店經(jīng)營管理與績效改善的高手。篇3:2015服裝銷售培訓(xùn)心得體會(huì) 2015服裝銷售培訓(xùn)心得體會(huì)
心得一:服裝銷售培訓(xùn)心得體會(huì)
為期一天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲,我感慨很多,收獲也很多,體會(huì)也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),通過這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的知識(shí),相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。 如今,在這林林總總的運(yùn)動(dòng)品牌競爭中,每一個(gè)導(dǎo)購員都是精準(zhǔn)銷售,有戰(zhàn)術(shù),有制度,有方法,但是,每當(dāng)競爭再上升一個(gè)程度的時(shí)候,為了自己的銷售業(yè)績,往往都會(huì)用盡辦法的把東西賣出去,當(dāng)然,這未必不可行,不過,這樣所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的,因?yàn)椴皇撬械念櫩投紩?huì)輕易的被你蒙混過去,我們應(yīng)該用良好的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹立口碑,從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客······
通過這次培訓(xùn),讓我對銷售有了更深一層的認(rèn)識(shí),首先,一間店的業(yè)績不是靠個(gè)人的能力和銷售就能支撐得起的,它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力量才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么?按照老師所說的,團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體。它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體,而我們身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員,每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值,都有自己的工作和職責(zé),而我們所要做的,不但要做好自己分內(nèi)的工作,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,而且,更重要的,是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神,緊密合作,共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán),銷售方面才會(huì)令人更容易接受,整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有活力,每個(gè)人的熱情才會(huì)持續(xù)不減,這樣對于我們,對于整間店鋪只會(huì)有益而無害。
作為個(gè)人而言,除了要遵守店鋪的營銷流程外,更重要的是要努力提高自身的溝通能力,要有一定的溝通技巧,要做顧客喜歡的導(dǎo)購,因此,老師也為我們總結(jié)了幾點(diǎn):
一、外表要整潔,要有禮貌和耐心;
二、保持良好的人員形象,專業(yè)的服務(wù)態(tài)度;
三、能夠提供快捷的服務(wù),要設(shè)身處地的為顧客著想,從而提高自己的銷售業(yè)績;
四、要有足夠的產(chǎn)品知識(shí),專業(yè)的銷售形象,良好的溝通表達(dá)能力;
五、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項(xiàng)并能夠提出建設(shè)性的意見,幫助顧客做出正確的商品選擇;
六、關(guān)心顧客的利益,急顧客之所急,借此拉近與顧客的距離,培養(yǎng)回頭客;
七、做好售后工作,耐心的傾聽顧客的意見和要求,記住顧客的偏好,這樣才能留住回頭客并能夠?yàn)楣臼占幸娴男畔?,有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。
還有最重要的一點(diǎn),我們要富有感染力,我們每一天都穿工衣、工鞋,愛上我們自己的商品,在為顧客介紹商品的時(shí)候,我們的眼神、語調(diào)、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力,這樣更容易拉近與顧客之間的距離,從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品??偠灾@次的學(xué)習(xí)是快樂的,收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),我將在今后的工作生活中學(xué)以致用,真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!
心得二:女裝店店長營銷培訓(xùn)心得
前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與幫助,給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我認(rèn)識(shí)到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài)。
在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,我們不但學(xué)了營銷理論知識(shí),還學(xué)了技能與生活體驗(yàn)。使我深刻體會(huì)到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中,我將改變以往的工作思路,著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,認(rèn)真踐行 與客戶共贏的服務(wù)理念,在平時(shí)工作中我會(huì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神,進(jìn)一步解放思想,與時(shí)俱進(jìn),認(rèn)真履行一名店長的工作職能,聽取客戶的意見, 改善客我關(guān)系,從而提高客戶的滿意度,忠誠度。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理夯實(shí)
發(fā)展根莖,深化隊(duì)伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力,注重思想文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。
一、市場
市場是一個(gè)企業(yè)的靈魂,任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開市場,誰擁有了市場誰就會(huì)得到發(fā)展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的,換句話說誰擁有了客戶就得到了市場,而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場,而且要了解市場特征,社會(huì)消費(fèi)特征,消費(fèi)群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色,社會(huì)消費(fèi)在江蘇適中,興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù),要想在這片有限市場空間中上求的發(fā)展,那就要我們充分挖出市場潛力。
二、品牌
首先我們要了解什么是品牌,品牌就是用于識(shí)別和區(qū)分某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者,在同行競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。品牌是無形的,它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽(yù)度、市場表現(xiàn)、信譽(yù)價(jià)值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體,做好我們的服務(wù)品牌,讓客戶對我們的服務(wù)品牌得到認(rèn)可。從而贏得市場。
三、服務(wù)
當(dāng)今社會(huì)我們要從坐商中走出來,改變以往的營銷方法,變成服務(wù)營銷,而服務(wù)是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動(dòng)。服務(wù)營銷的核心是服務(wù)理念,服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向,它是建立在關(guān)系營銷和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù)的功能價(jià)值和服務(wù)的感情價(jià)值。所以說我們現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務(wù)。
四、存在不足
1、對自己工作要求不高,沒有工作目標(biāo),找不到工作方向。總認(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。而其它的與自己無關(guān)。
2、在平時(shí)的工作中我基本按照自己的工作流程來進(jìn)行,缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。
3、是怕學(xué)習(xí),缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性,和刻苦鉆研的精神,總認(rèn)為工作忙,沒有多余的時(shí)間。沒有工作目標(biāo),找不到工作方向。今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì),提高自己的工作能力。
4、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強(qiáng),還需對姐妹們加強(qiáng)溝通,做好她們的思想工作,齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
總之在以后的工作中,我將按照公司的意圖開展工作,盡職盡責(zé),真誠工作,潛心做事低調(diào)做人,以一顆平態(tài)的心、感恩的心,來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個(gè)新的高峰。因此,我會(huì)以20xx年為新的起點(diǎn),以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、以強(qiáng)烈的使命感、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地做好各項(xiàng)工作,完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)和任務(wù)。只要我們真心的付出,就一定能得到消費(fèi)者長期的認(rèn)可和信任,贏得市場,贏得信任。姐妹們讓我們共同行動(dòng)起來吧!回歸到理性的狀態(tài)中來,踏實(shí)干事,認(rèn)真工作,我們的企業(yè)才會(huì)快速發(fā)展。我們的明天才會(huì)更加美好。
心得三:服裝銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)
此次公司組織培訓(xùn)讓我更是受益匪淺!說白了培訓(xùn)的目的就是讓每一個(gè)參與培訓(xùn)的人員得到知識(shí)的補(bǔ)充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對如何銷售,余經(jīng)理跟我們講解了很多,專業(yè)知識(shí)水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強(qiáng)自己,提升自己,只有做到這樣才能使自己在激勵(lì)的競爭中立于不敗之地。
現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)作如下匯報(bào):
—、本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容
1、5月22號(hào)余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓(xùn)內(nèi)容,說到了企業(yè)文化,企業(yè)知識(shí),商務(wù)禮儀等等。。緊接著就說到了銷售技巧,銷售技巧的定義,溝通以及溝通的三大要素,還有銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)。其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié),1:做好準(zhǔn)備,2:打招呼3:了解需求 4:介紹商品 5:滿足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。
2、大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇,就叫興趣! 興趣?如何喚起顧客興趣,換取顧客興趣的技巧,跟fab的講解差不多,必要時(shí)也可以反其道而行baf!! 重中之中說到了銷售關(guān)鍵,那就是試穿,只有試穿,才能激發(fā)顧客的興趣,才能使顧客有購買的欲望,從而最終促成銷售,達(dá)到成交率。其次就說到了如何促成顧客購買的技巧,和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做,如何做。最后就說到了連單,和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點(diǎn)等等,以上這些是此次最主要的培訓(xùn)內(nèi)容 。
二、培訓(xùn)心得
1、在工作中專業(yè)知識(shí)水平和語言組織能力要加強(qiáng),要熟記fab,更要把它貫徹以及應(yīng)用當(dāng)中去,學(xué)會(huì)在銷售中使用銷售技巧,靈活的與顧客溝通。由于自身的贊美語言和組織語言的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。 事物都是在時(shí)刻變化的,我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走,真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,從而為共公司創(chuàng)造更大的利益
十分感謝公司此次對我們提供的培訓(xùn),能夠擁有這樣的經(jīng)歷,無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,感覺自己真的是很幸運(yùn)。
心得四:服裝銷售培訓(xùn)心得體會(huì)
服裝導(dǎo)購員,簡單說來就是在賣場指導(dǎo)消費(fèi)者購買服裝的人,大部分服裝導(dǎo)購員工作不太穩(wěn)定,具備短期性,而且難以管理。
所以,服裝導(dǎo)購員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展,但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得,企業(yè)對導(dǎo)購員的培訓(xùn)都是在摸著石頭過河,今天小編為大家總結(jié)了一下服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得的思路,希望對服裝企業(yè)店主們有一定的幫助:
一:培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的職業(yè)規(guī)劃
由 于很多企業(yè)對通路導(dǎo)購存在短期性,做為企業(yè)對從事服裝導(dǎo)購工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對他們今后的工作有長遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo),服裝導(dǎo)購工作兼容統(tǒng)計(jì),推銷,陳列,市 調(diào)等,是復(fù)合性銷售人才,導(dǎo)購工作是培訓(xùn)市場部經(jīng)理最好的學(xué)校,有了明確的人生目標(biāo),對導(dǎo)購員來說就不是一份短期的工作了,通過從事導(dǎo)購工作,可以學(xué)習(xí)到 很多的產(chǎn)品知識(shí),行業(yè)知識(shí)。此外,你還會(huì)感受到企業(yè)文化,企業(yè)的歷史背景,如果你是國際品牌的導(dǎo)購,那樣你還會(huì)學(xué)習(xí)到更多的知識(shí),甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科 學(xué)方法,在你職業(yè)人生中會(huì)重重地寫下一筆。
二:培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員對不同服裝類型的把握
我們在很多賣場發(fā)現(xiàn),大多數(shù)企業(yè)在招 聘導(dǎo)購人員時(shí),都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導(dǎo)購工作,這是不正確的,因?yàn)椴煌姆b類型需要不同性別的導(dǎo)購人員,包括年齡的選擇。試想一下,如果讓一 個(gè)女孩去導(dǎo)購男式內(nèi)-褲。因此,企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導(dǎo)購員。如年齡段,性別等的選擇。
三:培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的細(xì)心程度 1。
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