下面是范文網(wǎng)小編分享的辭職報(bào)告豆瓣共3篇 最犀利的辭職報(bào)告，歡迎參閱。
辭職報(bào)告豆瓣共1
1 肖申克的救贖
2 這個(gè)殺手不太冷
3 美麗人生
4 霸王別姬
5 海豚灣
6 阿甘正傳
7 辛德勒的名單
8 盜夢(mèng)空間
9 機(jī)器人總動(dòng)員
10 十二怒漢
11 教父
12 海上鋼琴師
13 亂世佳人
14 天堂電影院
15 三傻大鬧寶萊塢 16 搏擊俱樂(lè)部
17 放牛班的春天
18 龍貓
19 鬼子來(lái)了
20 兩桿大煙槍
21 忠犬八公的故事 22 千與千尋
23 大鬧天宮
24 小鞋子
25 飛越瘋?cè)嗽?
26 教父2
27 竊聽(tīng)風(fēng)暴
28 觸不可及
29 美國(guó)往事
30 指環(huán)王3：王者無(wú)敵 31 羅馬假日
32 瑪麗和馬克思
33 七武士
34 西游記大結(jié)局之仙履奇緣 35 速度與激情5
36 泰坦尼克號(hào)
37 虎口脫險(xiǎn)
38 天空之城
39 上帝之城
40 被嫌棄的松子的一生 41 天使愛(ài)美麗
42 楚門的世界
43 鋼琴家
44 海洋
45 遷徙的鳥(niǎo)
46 玩具總動(dòng)員3
47 活著
48 音樂(lè)之聲
49 飛屋環(huán)游記
50 聞香識(shí)女人
51 怦然心動(dòng)
52 一一
53 指環(huán)王2：雙塔奇兵
54 讓子彈飛
55 當(dāng)幸福來(lái)敲門
56 西游記第一百零一回之月光寶盒 57 指環(huán)王1：魔戒再現(xiàn)
58 雨中曲
59 美麗心靈
60 陽(yáng)光姐妹淘
61 死亡詩(shī)社
62 你看起來(lái)好像很好吃
63 低俗小說(shuō)
64 情書(shū)
65 螢火蟲(chóng)之墓
66 七宗罪
67 阿凡達(dá)
68 勇敢的心
69 大魚(yú)
70 菊次郎的夏天
71 無(wú)間道
72 剪刀手愛(ài)德華
73 陽(yáng)光燦爛的日子
74 蝙蝠俠前傳2：黑暗騎士 75 燃情歲月
76 獅子王
77 入殮師
78 再見(jiàn)我們的幼兒園
79 飲食男女
80 幽靈公主
81 馴龍高手
82 就是這樣
83 第六感
84 致命魔術(shù)
85 我是山姆
86 碧海藍(lán)天
87 夢(mèng)之安魂曲
88 魂斷藍(lán)橋
89 哈利·波特與死亡圣器(下) 90 拯救大兵瑞恩
91 射雕英雄傳之東成西就 92 海盜電臺(tái)
93 愛(ài)在黎明破曉前
94 愛(ài)在日落黃昏時(shí)
95 納德和西敏：一次別離 96 風(fēng)之谷
97 荒野生存
98 黑客帝國(guó)
99 超脫
100 盧旺達(dá)飯店
101 浪潮
102 側(cè)耳傾聽(tīng)
103 與狼共舞
104 告白
105 瘋狂約會(huì)美麗都
106 穿越時(shí)空的少女
107 猜火車
108 燕尾蝶
109 勇士
110 重慶森林
111 哪吒鬧海
112 沉默的羔羊
113 借東西的小人阿莉埃蒂 114 蝴蝶效應(yīng)
115 甜蜜蜜
116 羅生門
117 小淘氣尼古拉
118 心靈捕手
119 穿條紋睡衣的男孩 120 叫我第一名
121 中央車站
122 歲月神偷
123 哈爾的移動(dòng)城堡
124 春光乍泄
125 教父3
126 跳出我天地
127 撞車
128 再見(jiàn)列寧
129 諜影重重3
130 天倫之旅
131 真愛(ài)至上
132 英雄本色
133 牯嶺街少年殺人事件 134 莫扎特傳
135 縱橫四海
136 上帝也瘋狂
137 電鋸驚魂
138 本杰明·巴頓奇事 139 V字仇殺隊(duì)
140 綠里奇跡
141 我在伊朗長(zhǎng)大
142 秒速五厘米
143 人工智能
144 藍(lán)白紅三部曲之紅 145 西西里的美麗傳說(shuō) 146 卡薩布蘭卡
147 記憶碎片
148 小情人
149 紅辣椒
150 雨人
151 殺人回憶
152 喜宴
153 不一樣的天空
154 東邪西毒
155 穆赫蘭道
156 對(duì)她說(shuō)
157 蝴蝶
158 麥兜故事
159 布達(dá)佩斯之戀
160 買兇拍人
161 可可西里
162 兩小無(wú)猜
163 貧民窟的百萬(wàn)富翁 164 我們倆
165 外星人
166 茜茜公主
167 戀戀筆記本
168 非常嫌疑犯
169 罪惡之城
170 黑天鵝
171 朗讀者
172 末路狂花
173 里約大冒險(xiǎn)
174 暖暖內(nèi)含光
175 致命ID
176 藍(lán)白紅三部曲之藍(lán)
177 偷拐搶騙
178 冰川時(shí)代3
179 惡童
180 勇闖奪命島
181 她比煙花寂寞
182 加勒比海盜
183 發(fā)條橙
184 終結(jié)者2
185 幸福終點(diǎn)站
186 末代皇帝
187 洛城機(jī)密
188 2001太空漫游
189 戰(zhàn)爭(zhēng)之王
190 阿飛正傳
191 曾經(jīng)
192 愛(ài)在暹羅
193 美國(guó)X檔案
194 卑鄙的我
195 費(fèi)城故事
196 這個(gè)男人來(lái)自地球 197 帝企鵝日記
198 怪獸電力公司
199 出租車司機(jī)
200 禁閉島
201 英國(guó)病人
202 開(kāi)心家族
203 天水圍的日與夜
204 月球
205 源代碼
206 香水
207 諜影重重
208 藍(lán)色大門
209 遺愿清單
210 倩女幽魂
211 賽德克·巴萊
212 貓鼠游戲
213 美國(guó)麗人
214 冰川時(shí)代
215 藍(lán)白紅三部曲之白 216 歌劇魅影
217 槍火
218 變臉
219 廊橋遺夢(mèng)
220 全金屬外殼
221 時(shí)時(shí)刻刻
222 夢(mèng)旅人
223 夜訪吸血鬼
224 新龍門客棧
225 那些年，我們一起追的女孩 226 國(guó)王的演講
227 千年女優(yōu)
228 初戀這件小事
229 無(wú)恥混蛋
230 歲月的童話
231 走出非洲
232 老男孩
233 黑暗中的舞者
234 藝術(shù)家
235 桃姐
236 黑鷹墜落
237 阿郎的故事
238 兩生花
239 八月迷情
240 導(dǎo)盲犬小Q
241 辛普森一家
242 第九區(qū)
243 角斗士
244 傲慢與偏見(jiàn)
245 羅拉快跑
246 我的名字叫可汗
247 盜火線
248 斷背山
249 鋼的琴
250 弱點(diǎn)
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最先聽(tīng)說(shuō)李娟，是在豆瓣網(wǎng)上，一個(gè)豆友推薦了一篇關(guān)于她的采訪，并且評(píng)論說(shuō)”大姐太逗了！”這句短短的評(píng)論傳遞給我兩個(gè)信息，一是李娟這個(gè)人，恐怕不算年輕；二是她寫(xiě)的文章應(yīng)該很有趣。那時(shí)，我不止沒(méi)看過(guò)她寫(xiě)的書(shū)，連她這個(gè)人也從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，孤陋寡聞的我！
再后來(lái)，一次和做出版的同事閑聊，末了我裝模作樣讓她推薦幾本新書(shū)給我看看，使得自己在她心目中還是保持一副求學(xué)好問(wèn)的形象。她一直及其認(rèn)真推薦好的新書(shū)給我閱讀，不至讓我“兩眼一抹黑”在書(shū)市里淘寶，為了不辜負(fù)她，我也盡力保持一定閱讀量。這次，她十分激動(dòng)地說(shuō)：“早就想推薦李娟的書(shū)給你了，本想送你，但我也一直沒(méi)拿到樣書(shū)！反正你一定要去讀讀看。”她顛三倒四囑咐我要讀讀看，還加了很多個(gè)“一定”！在這種熱情下，一個(gè)傍晚，我終于在買完菜后順帶去了新華書(shū)店，9折優(yōu)惠買了李娟新著《冬牧場(chǎng)》。
平時(shí)看書(shū)，為了避免無(wú)聊，我常常同時(shí)開(kāi)始幾本書(shū)的閱讀，使得它們齊頭并進(jìn)。和《冬牧場(chǎng)》一同被我選進(jìn)7-8月“齊頭并進(jìn)書(shū)單”的，還有蕭紅的《呼蘭河傳》、李維文的《六度人脈》、索甲仁波切的《西-藏生死書(shū)》。蕭紅不必說(shuō)，六度人脈理論也讓我覺(jué)得很新鮮，我又是實(shí)用至上的人，《西-藏生死書(shū)》的序言部分就讓我覺(jué)得很難啃讀，應(yīng)該慢慢來(lái)。只有一本《冬牧場(chǎng)》，我不熟悉，不知道怎么評(píng)價(jià)，關(guān)于北疆的地域氣候也是一問(wèn)三不知，畢竟我只是個(gè)地理才考14分的人！
《冬牧場(chǎng)》的封底是名人推薦，為人熟知的腰封小王子和小公主梁文道和柴靜都獻(xiàn)上了自己的閱讀感受?？墒强纯戳何牡勒f(shuō)了些什么？！——“大家只能自己去讀?！蔽耶?dāng)然是要讀的，但是不得不覺(jué)得梁文道說(shuō)了一句廢話。較著勁兒，我這就自己去讀！
冬窩子，啊，原來(lái)是寒冷冬天，深入沙漠，人類自己給自己造設(shè)的房子，就和所有泥瓦匠所造出的人的居所一個(gè)樣。為什么要深入沙漠呢？因?yàn)楸苯亩焯淞?，牛羊馬的草吃光了，只能去更北方放牧，尋找雪，尋找荒草枯草?？墒菍?shí)在太冷了，零下1°就讓人難受，何況零下40°！可是這樣生活的牧民們，卻早已習(xí)慣了這種生活方式。居麻的無(wú)厘頭、搞笑、難纏，有時(shí)會(huì)變成他的寂寞和憂傷，讓人不得不愛(ài)?！抖翀?chǎng)》的描寫(xiě)一直給我這樣的鏡頭感：四野茫茫，天地遼闊沉寂，風(fēng)雪直刮人的臉龐，那個(gè)人獨(dú)自走在這風(fēng)雪、大沙漠、這天與地之間，久久地，越走越遠(yuǎn)，背影越來(lái)越小，甚至比纏綿草更小，可是這開(kāi)闊的天地畢竟只有行走的一個(gè)人，所以盡管那人走了很久，身影卻依舊看得見(jiàn)。多么孤獨(dú)的人。
去往冬牧場(chǎng)，我記得李娟說(shuō)“地球是圓的”，因?yàn)榫鼓芸匆?jiàn)遙遠(yuǎn)地平線漸漸低陷。生活在冬牧場(chǎng)，除了寒冷和物資匱乏，還能感覺(jué)時(shí)間走得特別仔細(xì)，能感覺(jué)出日落、月升，這自然的每一個(gè)動(dòng)靜。為了生存，為了更好的適應(yīng)，想必牧人的心會(huì)格外堅(jiān)強(qiáng)和豁達(dá)，除了要忍耐獨(dú)自在外放牧的無(wú)數(shù)白天，還要面對(duì)自然災(zāi)害，面對(duì)原始生存方式和這個(gè)世界的對(duì)弈。
李娟體驗(yàn)冬牧場(chǎng)生活的點(diǎn)滴，我們體驗(yàn)她的文字，然而無(wú)論何種體驗(yàn)，都無(wú)法說(shuō)是真實(shí)與完整，我們會(huì)在加深的興趣與不斷地獲取中，發(fā)現(xiàn)背后更深的洞，發(fā)現(xiàn)更神秘與無(wú)法理解的未知。
讀《冬牧場(chǎng)》，讓人難以放手，立秋天讀完，我寫(xiě)下簡(jiǎn)單的讀書(shū)筆記，“很喜歡李娟的文字”，我上面說(shuō)，李娟這個(gè)名字已經(jīng)和“很逗”連在了一起，她的文字使得牧民貧瘠的生活變得有了意思，居麻的不耐煩和自以為是也變得可愛(ài)，大嫂的沉默變成了婦女的智慧?！暗鬲z式”的冬牧場(chǎng)生活，有了珍貴之處。然而，互助式的，我們被李娟清爽和精靈的文字打動(dòng)，其實(shí)也是被哈薩克族人清爽和精靈的生命形式所打動(dòng)。任何生命和生命方式，都值得尊敬
辭職報(bào)告豆瓣共3
【廣告公司基礎(chǔ)流程】--AE首當(dāng)其沖
■■■■■■■■■■■■■■■■■制作流程工作表■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ■預(yù)報(bào)------------------- □客戶部 ·必須提前向創(chuàng)意總監(jiān)就預(yù)期項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)報(bào) ·告知可能的工作項(xiàng)目及時(shí)間安排
■簡(jiǎn)報(bào)------------------- □客戶部 ·從客戶處接受簡(jiǎn)報(bào)后必須填寫(xiě)“工作指令及簡(jiǎn)報(bào)”單
·“工作指令及簡(jiǎn)報(bào)”經(jīng)客戶總監(jiān)、創(chuàng)意總監(jiān)等主管簽字確認(rèn) ·針對(duì)具體工作向創(chuàng)意同事進(jìn)行詳細(xì)的解釋并討論 □簽發(fā)工作卡號(hào)
■草圖------------------- □創(chuàng)作部 ·必須在簡(jiǎn)報(bào)中予以的限定日期內(nèi)完成工作，如有疑問(wèn)應(yīng)及時(shí)提出 □客戶部 ·安排初稿形成前的內(nèi)部討論會(huì)，由客戶部、創(chuàng)作部參與人員共同確認(rèn)后形成正式的初稿 □創(chuàng)作部 ·提交的初稿必須經(jīng)由創(chuàng)意總監(jiān)確認(rèn)簽字，交于客戶部經(jīng)理及以上的人員簽收 □客戶部，創(chuàng)作部 ·和創(chuàng)作部同事討論后共同向客戶提案 □客戶部 ·從客戶處獲得修改意見(jiàn)后填寫(xiě)修改卡，再簡(jiǎn)報(bào)創(chuàng)作部
■估價(jià)單----------------- □客戶部 ·通知制作部準(zhǔn)備估價(jià)單，同時(shí)必須準(zhǔn)備充足的材料可以幫助取得又快又確切的估價(jià)單 ·估價(jià)單必須由客戶部總監(jiān)或以上人員確認(rèn)簽字并提交客戶 ·客戶部必須提醒客戶在一周內(nèi)確認(rèn)估價(jià)單 ·將客戶確認(rèn)的估價(jià)單同時(shí)復(fù)印一份給制作部 ·客戶部必須將客戶簽字的估價(jià)單存入檔案 ·所有牽涉到第三方的工作，必須待客戶確認(rèn)簽回估價(jià)后方可開(kāi)始工作
■完稿------------------- □客戶部 ·待客戶確認(rèn)初稿后，把修正卡交給創(chuàng)作部進(jìn)行完稿制作（進(jìn)入完稿的修正卡必須有完整的資料，如尺寸、顏色、文案及文件形式等要求） ·如有拍攝、插畫(huà)、租片等第三方外發(fā)工作，客戶部必須協(xié)同創(chuàng)作部及制作部一同討論決定制作方案 □創(chuàng)作部 ·按簡(jiǎn)報(bào)制作完稿 ·完稿必須由項(xiàng)目負(fù)責(zé)的藝術(shù)指導(dǎo)及文案的確認(rèn)簽字后交給客戶部 □客戶部 ·必須對(duì)完稿進(jìn)行校對(duì)確認(rèn)并簽字，同時(shí)檢查是否有創(chuàng)作部同事的簽字 ·將完稿提交客戶確認(rèn)簽回，并歸檔
■創(chuàng)意執(zhí)行---------------- □創(chuàng)作部 ·完稿制作中所牽涉到的拍攝、插畫(huà)、租片等工作，創(chuàng)作部必須以書(shū)面形式簡(jiǎn)報(bào)制作部，通過(guò)制作部聯(lián)絡(luò)第三方制作商 □制作部 ·由制作部向第三方制作商簽發(fā)PO單，簡(jiǎn)報(bào)工作 ·協(xié)助創(chuàng)作部負(fù)責(zé)人員控制第三方制作商完成工作的時(shí)間及質(zhì)量 ·并控制外付費(fèi)用的成本 ·將完成的稿件提交創(chuàng)作部，并督促創(chuàng)作部及客戶部在確認(rèn)稿件并簽字
■制作------------------- □客戶部 ·將客戶確認(rèn)的完稿提交創(chuàng)作部及制作部 □制作部 ·開(kāi)具PO單并得到創(chuàng)意總監(jiān)確認(rèn) ·聯(lián)絡(luò)菲林輸出公司 ·檢查菲林打樣質(zhì)量 ·控制完成時(shí)間及成本 □客戶部、創(chuàng)作部、制作 ·針對(duì)菲林打樣進(jìn)行最終的確認(rèn)并簽字 ·若需提交光碟，必須嚴(yán)格檢查是否有打印稿件及詳細(xì)說(shuō)明 ·打樣稿一份提交客戶部，一份由制作部歸檔 □客戶部 ·請(qǐng)客戶確認(rèn)菲林打樣并簽字 ·歸檔 □創(chuàng)作部 ·整理完稿文件，提交制作部歸檔 □制作 ·歸檔所有客戶的完稿制作文件及菲林打樣 □客戶部 ·通知財(cái)務(wù)部結(jié)束卡號(hào)
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■會(huì)議■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ■會(huì)議前----------------- □客戶部 ·事先確定會(huì)議日期，預(yù)定會(huì)議室，會(huì)議器材，發(fā)出會(huì)議通知與會(huì)相關(guān)人員 ·確認(rèn)客戶參加人員，頭銜，討論議題，會(huì)議時(shí)間 ·會(huì)議前30分鐘檢查會(huì)議室，包括空調(diào)，窗簾，電源，投影儀、電視，錄像機(jī)，筆記本電腦、將準(zhǔn)備好的會(huì)議議程、紙、筆以最美觀的角度置于會(huì)議桌上 ·確認(rèn)所有會(huì)議所需的資料均已準(zhǔn)備齊全，包括前次的會(huì)議記錄，客戶簡(jiǎn)報(bào)，前次的提案作品，競(jìng)爭(zhēng)品牌作品等。 ·錄像帶或幻燈PPT調(diào)整至可直接播放的狀態(tài) ·同時(shí)確認(rèn)會(huì)議室已布置好（包括電腦、投影儀已設(shè)置完成等） ·會(huì)議正式開(kāi)始前，必須確認(rèn)每一位客戶均已有了茶水 ·整理衣冠，男生必須是西服、襯衣、領(lǐng)帶；女生必須是套裝，同時(shí)需化妝（忌濃妝），第一次會(huì)議，需帶上名片。（創(chuàng)作部與會(huì)人員未必正裝） ·關(guān)閉手機(jī)等，通知總臺(tái)留言
□創(chuàng)作部 ·必須確認(rèn)所需提交創(chuàng)意作品已準(zhǔn)備妥當(dāng) ·確認(rèn)衣冠整潔 ·了解提案前后順序
■會(huì)議中----------------- ·配合會(huì)議中所有項(xiàng)目的順利進(jìn)行 ·確?？蛻舻谋胁杷渥?·記錄會(huì)議結(jié)論與要點(diǎn) ·切勿在會(huì)議進(jìn)行中頻繁進(jìn)出會(huì)議室
■會(huì)議后----------------- ·將客戶送至電梯口 ·清除會(huì)議室相關(guān)紀(jì)錄（白板/白紙） ·必須在24小時(shí)內(nèi)將會(huì)議記錄形成電子文件提供客戶確認(rèn) ·將會(huì)議上確認(rèn)的內(nèi)容以修正卡形成傳達(dá)至創(chuàng)作部、制作部
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■歸檔■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ □客戶部 ·將所有的最終確認(rèn)稿歸檔（包括完稿、估價(jià)單、合約。。。） ·每個(gè)客戶必須有自己專屬的一本檔案，其中可以分類為：傳真進(jìn)、傳真出、會(huì)議記錄、工作進(jìn)度表、草圖、完稿、媒介計(jì)劃表、其他。。。 ·必須為每個(gè)客戶整理一份作品集（打樣稿即可）
□其他部門 ·整理與自己有關(guān)的檔案
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■財(cái)務(wù)系統(tǒng)■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ■財(cái)務(wù)流程---------------- □制作部 ·制作每一個(gè)工作的制作估價(jià)單 □客戶部 ·請(qǐng)客戶部總監(jiān)確認(rèn)簽字并傳真給客戶 ·確認(rèn)客戶在一周內(nèi)確認(rèn)并簽回估價(jià)單 ·將客戶確認(rèn)的估價(jià)單提交給制作部留檔 ·填寫(xiě)“發(fā)票申請(qǐng)單”，向財(cái)務(wù)部申請(qǐng)發(fā)票 ·收到財(cái)務(wù)部開(kāi)出的發(fā)票后，連同發(fā)票簽收單一起快遞給客戶，并確認(rèn)客戶已收到發(fā)票，并簽回發(fā)票簽收單 ·將發(fā)票復(fù)印件存檔
AE基礎(chǔ)知識(shí)匯總 【基礎(chǔ)系列】
一、AE是什么 AE（Account Executive），國(guó)內(nèi)稱為“客戶經(jīng)理”或“業(yè)務(wù)經(jīng)理”。AE一般指廣告公司或咨詢公司的專業(yè)客戶服務(wù)人員。
二、AE的職責(zé)
1、對(duì)外，與客戶進(jìn)行談判、聯(lián)絡(luò)、提案、收款等；
2、對(duì)內(nèi)，制定策略、協(xié)調(diào)資源、分派工作、監(jiān)督進(jìn)程等。
三、AE的基本要求
熟悉銷售、市調(diào)、企劃、設(shè)計(jì)、制作、媒體等方面的專業(yè)知識(shí)，具備一定的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力。
四、AE的職業(yè)定位
1、AE 是專業(yè)公司與客戶進(jìn)行溝通的橋梁。
2、AE負(fù)有管理人員及經(jīng)營(yíng)人員的雙重責(zé)任。
3、AE只是個(gè)執(zhí)行者。對(duì)外：AE不適宜與客戶高層溝通。對(duì)內(nèi)：專業(yè)領(lǐng)袖做決定，AE只是做事情。
4、AE不是傳統(tǒng)意義上“拉客戶”的業(yè)務(wù)員。優(yōu)秀AE所具備的功夫 AE所需要的不僅是學(xué)習(xí)書(shū)本上的知識(shí)，也不僅僅是聆聽(tīng)他人種種的指導(dǎo)，而是要培養(yǎng)一種敬業(yè)精神，對(duì)于上級(jí)的托付，立即采取行動(dòng)，全心全意地去完成任務(wù)。 AE要有事負(fù)責(zé)的精神，這有這樣，才能更好的完成服務(wù)客戶的工作。
AE的角色比較特殊，內(nèi)外兼之，在客戶和公司之間溝通、協(xié)調(diào)。一定要學(xué)會(huì)知人善說(shuō)。
AE的工作看上去非常容易，但在實(shí)際的工作中，面臨的壓力是多方面的，也是意想不到的，總是會(huì)措手不及。這就要求我們有很好的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力，對(duì)于突發(fā)事件能夠處事不驚，獨(dú)立完成。
AE來(lái)說(shuō)，工作的性質(zhì)不但是要說(shuō)話，并且要學(xué)會(huì)說(shuō)什么，怎么說(shuō)，對(duì)誰(shuí)說(shuō)的問(wèn)題。我們面臨的不是一個(gè)人、兩個(gè)人，也不光是公司或者客戶，因此，說(shuō)話的技巧是至關(guān)重要。對(duì)誰(shuí)說(shuō)——目標(biāo)；說(shuō)什么——內(nèi)容；怎么說(shuō)——方式。
AE必須學(xué)會(huì)更多的知識(shí)，超越自己、超越客戶，讓客戶對(duì)你產(chǎn)生尊敬與佩服，然后與我們愉快地合作。
AE在做任何的工作時(shí)必須講信用，遵守諾言。 優(yōu)秀的AE需要激情、信心、紀(jì)律，“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，對(duì)于每件事，都要按時(shí)、保質(zhì)的去做，修煉自身的功力。
AE的角色越來(lái)越重要，相應(yīng)的對(duì)AE的要求也是越來(lái)越重要。 AE的團(tuán)隊(duì)精神：
廣告公司歷來(lái)都講究團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，AE工作是業(yè)務(wù)最前端，其它的技術(shù)部門必須協(xié)同，配合才能完成一個(gè)完整的工作流程，由于公司的歸屬性和團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)追逐，把AE與技術(shù)人員綁在一起，因此AE離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，技術(shù)人員也離不開(kāi)AE。但在這個(gè)看似緊密的團(tuán)隊(duì)中仍然存在本位主義和相互競(jìng)爭(zhēng)。AE在其中應(yīng)該起主動(dòng)調(diào)和作用，而不應(yīng)該起到負(fù)面影響，在團(tuán)隊(duì)精神方面AE應(yīng)該避免發(fā)生以下幾種情況。
一、超級(jí)AE
公司業(yè)務(wù)大部分是我簽回來(lái)的，我是團(tuán)隊(duì)中的英雄，我為公司創(chuàng)造的價(jià)值最大，貢獻(xiàn)最大。于是在同事面前驕傲起來(lái)，狂妄起來(lái)，天下我第一。其實(shí)有一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，與技術(shù)部門相比，誰(shuí)的收入最多?只要把這個(gè)問(wèn)題解決好，其它便迎刃而解。AE是廣告公司的關(guān)鍵部門，技術(shù)部門是廣告公司的核心部門，廣告公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都掌握在核心部門，而非關(guān)鍵部門，對(duì)這一點(diǎn)AE要有清醒的認(rèn)識(shí)。
二、不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
AE的不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)最主要體現(xiàn)在三方面。
第一，AE與AE的矛盾。同一個(gè) 資源平臺(tái)下，惡性競(jìng)爭(zhēng)，同事之間的客戶資源掌握情況沒(méi)有相互交流,導(dǎo)致信息中斷，從而出現(xiàn)砸價(jià)行為，造成客戶流失。
第二，勞動(dòng)與資本 的矛盾，勞資關(guān)系是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物，AE常用的手段就是向公司隱瞞利潤(rùn)，少報(bào)利潤(rùn)，除了正常傭金外，另得到一筆不當(dāng)收入。
第三，公司資源的平臺(tái)利用面不夠?qū)?，于是客戶的業(yè)務(wù)一部份在自己的公司動(dòng) 作，一部份在其它公司進(jìn)行，兩方面獲得利益。
第一類不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是自私 的表現(xiàn)，嚴(yán)重背叛了團(tuán)隊(duì)的精神及價(jià)值，第
二、三種是目光短淺的表現(xiàn),并且里面存在較大的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和職業(yè)道德的問(wèn)題。不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的終結(jié)需要AE的操守升級(jí)和管理層和管理改進(jìn)，管理疏導(dǎo)共同解決。要真正達(dá)到個(gè)人境界的提高和團(tuán)隊(duì)精神的升級(jí)還要靠“五心”理念來(lái)支持。 廣告AE溝通技巧：
溝通是人與人之間特定目的情感的表達(dá)和交流。能說(shuō)話、會(huì)說(shuō)話不算是 真正有效溝通，AE新人與客戶的溝通無(wú)疑是生硬、機(jī)械的。
在從事AE工 作前期，靠的是真誠(chéng)、熱情、來(lái)感化客戶，而進(jìn)階升級(jí)訓(xùn)練就要在此基 礎(chǔ)上用專業(yè)溝通技巧來(lái)使客戶信服。 溝通技巧，我們分成電話溝通技巧 和聆聽(tīng)技巧來(lái)升級(jí)訓(xùn)練。
一、電話溝通技巧
1）電話溝通是無(wú)形的，但人的直覺(jué)非常敏銳，客戶在電話中接待一個(gè)陌 生者首先產(chǎn)生拒絕心理，這是正常心理反應(yīng)，必須要在40秒內(nèi)消除拒 絕，贊美、恭維、利益誘導(dǎo)是消除拒絕的好辦法。
2）你的熱情，你的笑容能夠通過(guò)電波傳播，使用可視電話，客戶可以 看見(jiàn)你的笑臉，你的坐姿，使用普通電話，客戶照樣可以看到你的表 情，狀態(tài)。因?yàn)楦星?，熱情和笑容能夠通過(guò)電波傳播，回憶一下，大公 司前臺(tái)接線員和服務(wù)部接線員的狀態(tài)一定不同，前者是嚴(yán)肅的專業(yè)語(yǔ) 言，后者是關(guān)懷中帶有熱情。因此保持微笑，高度熱情非常關(guān)鍵。
3）沒(méi)有人耐心聽(tīng)你的一大堆廢話，除非你是出色的職業(yè)演講家，但是， 有些事情幾句話又說(shuō)不清楚，請(qǐng)?jiān)诮徽勚羞m當(dāng)和引入停頓，讓被你打擾 的對(duì)象參與進(jìn)來(lái)，只有參與才會(huì)有樂(lè)趣，才能找到自己真正需要的背景 語(yǔ)言。
4）切忌通話時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。首次拜訪新客戶，在三分鐘內(nèi)完成，太久就沒(méi) 有了神秘感，時(shí)刻把握好說(shuō)話的進(jìn)度，對(duì)于羅嗦的客戶，要自己掌握主 動(dòng)權(quán)，長(zhǎng)時(shí)間電話交流，浪費(fèi)大家的寶貴時(shí)間。
5）電話中完不成訂單的銷售，有時(shí)候你恨不得在電話中搞掂客戶，這種 想法是愚笨的，廣告行業(yè)永遠(yuǎn)不可能實(shí)現(xiàn)電話銷售，應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候 給客戶提一個(gè)是明天上午或者明天下午見(jiàn)面的二選一的見(jiàn)面要求。
6）電話通關(guān)，現(xiàn)在很多公司都沒(méi)有接線生，聯(lián)系廣告業(yè)務(wù)的電話很多時(shí) 候不會(huì)轉(zhuǎn)接，這就需要耍點(diǎn)小花招，來(lái)點(diǎn)小創(chuàng)意過(guò)秘書(shū)這關(guān)。
傾聽(tīng)技巧
溝通考驗(yàn)AE的交際能力，傾聽(tīng)考驗(yàn)AE發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，電話 溝通技巧是你處于主動(dòng)的情況下，屬于信息的發(fā)出者，傾聽(tīng)，你處于被 動(dòng)的情況，屬于信息的接收者。主要聆聽(tīng)客戶的潛臺(tái)詞，用邏輯去推 理，判斷信息的真實(shí)性和真假程度，因此，要非常關(guān)注客戶的肢體語(yǔ) 言，如：表情、眼睛的轉(zhuǎn)動(dòng)，手勢(shì)等，結(jié)合客戶的語(yǔ)音，語(yǔ)調(diào)，結(jié)合判 斷客戶的真實(shí)意圖。
從專業(yè)角度上作個(gè)比較的話，廣告AE是咨詢型人材,而廣告業(yè)務(wù)人員是訂單獲取人員，二者有本質(zhì)的知識(shí)儲(chǔ)備差異和工作技能高低區(qū)別。AE要想進(jìn)一步有更大的發(fā)展就需要在市場(chǎng)營(yíng)銷，品牌管理，媒介傳播等專業(yè)領(lǐng)域以及業(yè)務(wù)開(kāi)拓技巧、團(tuán)體意識(shí)、自我人格魅力等方面修煉。
AE專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備:
一、廣告能為企業(yè)帶來(lái)什么？ 僅從企業(yè)投資角度上作個(gè)解答，企業(yè)從銷售費(fèi)用中拿出一大筆資金投入到廣告?zhèn)鞑ド?，屬于典型的投資行為，目的是為了得到更大回報(bào)。
企業(yè)得到收益不外乎兩個(gè)方面：硬性收益和軟性收益。硬性收益主要體 現(xiàn)在企業(yè)銷售收入的增加和企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)；軟性收益包括的面就比較 多，例如：品牌增值，加快貨物流通，加快現(xiàn)金流循環(huán)、增加銷售團(tuán)隊(duì) 及渠道商信心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任、企業(yè)溢價(jià)等方面。 一般國(guó)內(nèi)本土企 業(yè)在硬性收益更看重一些，所以都有一套廣告投資硬性收益分析工具。
二、怎樣對(duì)廣告流失進(jìn)行有效戰(zhàn)略管理？
媒介發(fā)展多元化，消費(fèi)者追求個(gè)性生活主張，使廣告的觸點(diǎn)日趨下降，企業(yè)要與消費(fèi)者溝通非常困難；另外，產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化，社會(huì)產(chǎn)品明顯過(guò)剩，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間，無(wú)法承諾會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)獨(dú)有的產(chǎn)品利益； 再者，消費(fèi)者在眾多營(yíng)銷聲音的培訓(xùn)和教育下，反誘導(dǎo)，反引導(dǎo)力不斷 提高，導(dǎo)致廣告視盲癥。這幾方面的原因造成廣告成本不斷上升，而廣告收益日趨下降，有解決的辦法嗎？答案是肯定的。
廣告AE要協(xié)助客戶解決廣告效果低下的難題，必須首先從理論上武裝自己;再結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)的復(fù)雜性與中國(guó)價(jià)值文化觀念，在嚴(yán)格的市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)上，做出忠誠(chéng)于市場(chǎng)的廣告行銷建議。此時(shí)AE與交易所的紅馬夾一樣，投資人把資金交給你，能否有回報(bào)、有多大回報(bào)就全靠經(jīng)紀(jì)人的知識(shí)運(yùn)作能力。
當(dāng)然更多的是另外一種情況，廣告客戶對(duì)廣告公司的專業(yè)能力根本就不信任，自己有一套廣告行銷計(jì)劃，這就需要廣告AE，廣告技術(shù)人員從專業(yè)角度給予建議、溝通，廣告公司，廣告AE能夠給予客戶方向和溫暖是最真的，否則，廣告公司就是多余角色。從而導(dǎo)致“媒體是皇帝，客戶是上帝，廣告公司是奴隸”的局面。
三、廣告與品牌
做廣告等于做品牌嗎？答案是否定的。
首先，這二者行為的主體一致，廣告?zhèn)鞑ブ饕菑V告公司完成，而品牌傳播的主體是廣告主，如上分析，產(chǎn)品是品牌立身之本，產(chǎn)品品質(zhì)保證就由廣告主完成，這個(gè)問(wèn)題上廣告公司一點(diǎn)忙也幫不上，但二者是緊密合作關(guān)系。
其次，二者管徑大小不一致，廣告?zhèn)鞑?gòu)成品牌傳播的一部分，品牌傳播需要廣告?zhèn)鞑?qiáng)有力的支持，公關(guān)傳播，事件傳播，社會(huì)責(zé)任傳播等多種傳播方式成為品牌傳播途徑。
第三，二者有時(shí)候的傳播力是逆向的，按常規(guī)的理解，二者傳播應(yīng)該一致的，但由于企業(yè)急功近利，或廣告公司不認(rèn)真負(fù)責(zé)而導(dǎo)致二者傳播力相互抵觸，給品牌帶來(lái)傷害，使廣告主盡心打造的品牌資產(chǎn)流失。 我們無(wú)法再問(wèn)更多問(wèn)題，問(wèn)題越多對(duì)一個(gè)剛從事AE工作1－3年的人來(lái)說(shuō)暴露的問(wèn)題就更多，專業(yè)領(lǐng)域就更顯蒼白，AE唯一能做到的是：從現(xiàn)在開(kāi)始不斷的充電、學(xué)習(xí)、提高自己，一刻也別停止。
AE培訓(xùn)教程之二 策略單 “策略”就是企劃作業(yè)的思考主軸！
“策略單”是業(yè)務(wù)企劃（AE）在代理商中最重要的工作，也是服務(wù)客戶最重要的專業(yè)資產(chǎn)。一經(jīng)確認(rèn)就必須嚴(yán)格地遵守，“策略”對(duì)未來(lái)每一張的創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)都能節(jié)省大量的時(shí)間與金錢。
一，資訊是“基礎(chǔ)工程”
在你開(kāi)始所有的工作前第一步，就是盡量搜集充分的資訊！ AE在寫(xiě)“策略單”及“創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)”之前，必須搜集整理的資訊包括： *與公司企業(yè)體相關(guān)聯(lián)的資訊 *商品及品牌在市場(chǎng)上的歷史背景 *消費(fèi)者及消費(fèi)形態(tài) *市場(chǎng)上的整體行銷環(huán)境 *通路銷售情報(bào)
1．與公司企業(yè)體相關(guān)聯(lián)的資訊
公司的遠(yuǎn)景與目標(biāo)事業(yè)的長(zhǎng)期計(jì)劃與目的 長(zhǎng)效的公司策略 ;主要的生意來(lái)源 部門對(duì)市場(chǎng)行銷的策略想法及目的 2．商品及品牌在市場(chǎng)上的歷史背景
對(duì)于最近3年的創(chuàng)意表現(xiàn)、市場(chǎng)調(diào)查、媒體及行銷策略的重新檢視。 了解過(guò)去的市場(chǎng)變化，行銷策略以及品牌曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的爭(zhēng)議或問(wèn)題點(diǎn)。 品牌的“遠(yuǎn)景”
過(guò)去及現(xiàn)在的品牌定位——在商品功能性的方面非功能性方面的考量、是否有獨(dú)特的賣點(diǎn)、消費(fèi)對(duì)象是誰(shuí)、開(kāi)發(fā)此品牌的主要原因、品牌所擁有的主要資產(chǎn)。 3．消費(fèi)者及消費(fèi)形態(tài)
是誰(shuí)在用我們的商品？面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)他們會(huì)如何做選擇（差異性）？人口分布狀況/心理描述——消費(fèi)者的形態(tài)、潛在消費(fèi)者、流失的消費(fèi)者、重量級(jí)的消費(fèi)者、中量級(jí)消費(fèi)者、輕度消費(fèi)者。
是誰(shuí)在買我們的商品？是什么原因影響他們，消費(fèi)者面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境時(shí)，是什么條件促成最后的選擇——購(gòu)買動(dòng)機(jī)？利益考量？促銷贈(zèng)品？或其他因素？
商品是在哪里以及如何賣出去的？是以何種方式？購(gòu)買頻率？什么樣的販賣據(jù)點(diǎn)等？ 商品知名度、忠誠(chéng)度、試用率以及使用模式？ 使用者及購(gòu)買者對(duì)媒體的接觸習(xí)慣？
消費(fèi)者面對(duì)此類別商品的考量是什么？功能性還是非功能性？他們考慮的優(yōu)先順序？ 消費(fèi)者是如何看待此品牌？比起競(jìng)爭(zhēng)品牌，消費(fèi)者對(duì)于我們的態(tài)度及認(rèn)知是什么？ 4．市場(chǎng)上的整體行銷環(huán)境
市場(chǎng)的大小及成長(zhǎng)比率？市場(chǎng)區(qū)隔？市場(chǎng)占有率？
地域性及季節(jié)性？環(huán)境因素——政治、經(jīng)濟(jì)、文化及社會(huì)狀況？
對(duì)于品牌在競(jìng)爭(zhēng)方面的策略及活動(dòng)——價(jià)格、包裝、通路配送及促銷活動(dòng)？ 會(huì)影響到競(jìng)爭(zhēng)品牌及我們自己的社會(huì)潮流、舊有模式、威脅或者商機(jī)？ 5．通路銷售情報(bào)
銷售通路（對(duì)業(yè)者最重要的）的形態(tài)？
與競(jìng)爭(zhēng)者比較，我們的品牌面對(duì)通路，是何種態(tài)度？ 通路販?zhǔn)鄣摹罢位ㄕ小保?/p>
周邊效應(yīng)、信用額度、庫(kù)存、商品陳列條件？ 通路販?zhǔn)鄣膬?yōu)勢(shì)及平衡點(diǎn)（與競(jìng)爭(zhēng)者的比較）？ 如何在一般銷售通路中脫穎而出等？
二，“策略”的內(nèi)容 ①營(yíng)銷目標(biāo)
檢視行銷目標(biāo)的相關(guān)條件必需符合以下4點(diǎn)——可相信的、可達(dá)成的、可了解的、可評(píng)估的。記?。耗繕?biāo)必須與預(yù)算相吻合；策略一定要獲得客戶的認(rèn)同。 ②廣告目標(biāo)
“廣告目標(biāo)”千萬(wàn)別要求太多，一個(gè)有限的、單純又實(shí)際的目標(biāo)，才是可行的，記住，“想賣一堆的目標(biāo)”絕對(duì)是癡人說(shuō)夢(mèng)話！ ③目標(biāo)消費(fèi)群
建立你的消費(fèi)群特性研究報(bào)告，他應(yīng)當(dāng)是可以被清楚識(shí)別的人物。 ④競(jìng)爭(zhēng)范疇
競(jìng)爭(zhēng)范疇就是策略之戰(zhàn)！除非你知道敵人是誰(shuí)，否則你無(wú)法打贏。注意！你不是在寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，別太格式化，要有觀點(diǎn)，讓你的摘要有可讀性，否則沒(méi)有人會(huì)去理它。 ⑤定位
這可能是“策略”中最重要也是最難的一部分它可以視為 A、B兩點(diǎn)的交叉： A點(diǎn)——現(xiàn)在我們的消費(fèi)者是如何看我們？
B點(diǎn)——廣告之后，我們希望目標(biāo)消費(fèi)對(duì)象是如何看我們？ 然后，在A與B之間加入商品的定位陳述（50字以內(nèi)）。 ⑥消費(fèi)者承諾
就是獨(dú)特的商品賣點(diǎn)！“承諾”必須簡(jiǎn)潔，承諾愈長(zhǎng)愈難完成。承諾要誠(chéng)實(shí)地縮減成10個(gè)字以內(nèi)。記?。阂粋€(gè)利益點(diǎn)，一個(gè)承諾。 ⑦支持點(diǎn)
如何實(shí)現(xiàn)你的承諾？支持點(diǎn)就在為它說(shuō)話。支持點(diǎn)的訊息必須與承諾息息相關(guān)，而不是一大堆沒(méi)用的產(chǎn)品資料。 ⑧風(fēng)格與態(tài)度
這是為你的商品決定“個(gè)性”的時(shí)候了，商品個(gè)性正如同一個(gè)人般，必須清楚明顯，人們才會(huì)牢記它。
2．“策略單”的完成 ①業(yè)務(wù) ②創(chuàng)意 ③客戶
直到三方面人員都同意為止，策略才成立！
三，如何進(jìn)行“策略單”？
步驟1：業(yè)務(wù)人員先擬草稿（可能先空下“定位”），然后與創(chuàng)意討論，一起完成，再交到客戶手上，或者業(yè)務(wù)及創(chuàng)意人員從頭到尾一起完成。
步驟2：完成策略單，交與媒體策劃人員，因?yàn)樗麄儽仨殔⑴c整個(gè)活動(dòng)的形成，必須了解并且同意策略。 步驟3：業(yè)務(wù)（或包括創(chuàng)意人員）與客戶討論策略，如是現(xiàn)有客戶，任何改變應(yīng)該根據(jù)事實(shí)，任何決定與要求，應(yīng)該都有事實(shí)支持，策略必須所有人都同意：代理商內(nèi)部最后的仲裁者，包括負(fù)責(zé)所有行銷業(yè)務(wù)的總經(jīng)理，以及負(fù)責(zé)創(chuàng)意開(kāi)發(fā)及執(zhí)行的創(chuàng)意總監(jiān)。
步驟4：一旦策略確認(rèn)之后，未來(lái)所有品牌計(jì)劃及創(chuàng)意作品，皆以策略來(lái)判斷，不理會(huì)個(gè)人的意見(jiàn)及喜好。
四，“策略”讓客戶參與
對(duì)新客戶提案，先提策略，讓他感興趣而且自動(dòng)參與策略，當(dāng)下次提出創(chuàng)意作品時(shí)，他會(huì)為我們辯護(hù)，并且?guī)兔π纬珊?jiǎn)報(bào)，他會(huì)與我們站在一起！
AE培訓(xùn)教程之一 創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)
一、一份優(yōu)秀的“創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)”
絕對(duì)是有事實(shí)根據(jù)并且邏輯清楚的！ 絕對(duì)是來(lái)自于品牌策略整體規(guī)劃的！ 絕對(duì)是意念單純并且簡(jiǎn)明扼要的！ 絕對(duì)是符合人性面并且強(qiáng)而有力的！ 絕對(duì)是完成自嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鳂I(yè)及團(tuán)隊(duì)合作的！
二、“創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)”與“創(chuàng)意工作單”有什么不同？ 創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào) 日期：
客戶： 品牌：
1．這個(gè)廣告能做到什么？
2．訴求對(duì)象是誰(shuí)？“消費(fèi)者洞察”有哪些？
3．消費(fèi)者會(huì)如何看待及描述此品牌？
4．這個(gè)廣告?zhèn)鬟_(dá)給消費(fèi)者最單純的訊息是什么？
5．如何讓消費(fèi)者相信此訊息？
6．還有哪些思考點(diǎn)，可以幫助創(chuàng)意工作更為完善？
7．制作執(zhí)行的注意事項(xiàng)？
“創(chuàng)意工作單”只是單純的通知開(kāi)始一件工作，并且清楚的與其他工作分開(kāi)?！皠?chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)”則是對(duì)創(chuàng)意人員，在“策略”方向上的說(shuō)明，它是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)整合后，所產(chǎn)生的精髓。
創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)都應(yīng)當(dāng)隨附著“創(chuàng)意工作單”。
這一份創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)的內(nèi)容，無(wú)論在任何時(shí)刻都必須遵守。
每一份創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)都應(yīng)當(dāng)由業(yè)務(wù)總監(jiān)簽名后，再送交相關(guān)工作人員。 如果此份創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)是牽涉到策略規(guī)劃的一部分時(shí)，則請(qǐng)策略總監(jiān)簽名。
所有創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)都應(yīng)當(dāng)影印附本送交總經(jīng)理、策略總監(jiān)、創(chuàng)意總監(jiān)及媒體總監(jiān)。
三、如何填寫(xiě)“創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)”？ 1．這個(gè)廣告能做到什么？
市場(chǎng)行銷包括了商品本身、價(jià)格政策、通路配銷及廣告?zhèn)鞑?，廣告只是其中的一部分因此我們應(yīng)該清楚了解廣告應(yīng)該解決的是什么問(wèn)題，以及有什么“溝通機(jī)會(huì)”可以發(fā)揮，千萬(wàn)不要被行銷的“市場(chǎng)目標(biāo)”攪糊涂了。例如：增加市場(chǎng)占有率，要賣一百萬(wàn)箱蘋(píng)果。這不是單靠廣告就能達(dá)成的，請(qǐng)務(wù)必想清楚你的實(shí)際狀況及目標(biāo)界定！
理清廣告要向誰(shuí)溝通，并且能達(dá)成什么樣的目標(biāo)。 廣告并非萬(wàn)能，它只能做到： A——讓現(xiàn)在購(gòu)買的消費(fèi)者安心。 B——說(shuō)服仍有疑慮的人。
C——讓新的消費(fèi)者相信廣告所說(shuō)。 D——將競(jìng)爭(zhēng)品牌的消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)。 E——提醒流失的消費(fèi)者。 F——影響知名度的比率。
G——提升消費(fèi)者的興趣及欲求程度。 H——提高整體銷售環(huán)境。 I——加強(qiáng)偏好度。
J——改變一般認(rèn)知、評(píng)論、態(tài)度及信任度。 K——加強(qiáng)現(xiàn)有的信任感、態(tài)度及行為。
L——促使立即的行動(dòng)，例如：迫使消費(fèi)者打電話、傳真或親自到展示中心門市！
◆記住，廣告能夠吸引消費(fèi)者進(jìn)入展示中心，但是不一定能讓他們買車！ 例——“Youngish淡啤酒”的廣告目的是——
說(shuō)服“中量及重量級(jí)”的啤酒飲用者， “Youngish淡啤酒”與一般啤酒的口感相同、享受相同，但是卻不會(huì)讓你喝出個(gè)“啤酒肚！”
2．訴求對(duì)象是誰(shuí)？“消費(fèi)者洞察”有那些？ 消費(fèi)者并不是一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)字而已，他們是活生生地居住在環(huán)境四周，所以請(qǐng)你以生動(dòng)的文字，來(lái)介紹這個(gè)具有代表性的真實(shí)人物！
不要忘記，描述消費(fèi)者必須要集中焦點(diǎn)，太廣泛的消費(fèi)形態(tài)描述，會(huì)讓創(chuàng)意人員無(wú)從思考，更抓不到重點(diǎn)！清楚描述消費(fèi)者的生活形態(tài)、需求、態(tài)度、期望、欲求、擔(dān)憂以及對(duì)商品的看法。清楚地區(qū)別消費(fèi)對(duì)象是既有的消費(fèi)者、忠誠(chéng)的消費(fèi)者、流失的消費(fèi)者、重級(jí)消費(fèi)者、中度消費(fèi)者還是輕度消費(fèi)者。
你必須花費(fèi)許多時(shí)間，去研究及發(fā)掘消費(fèi)者內(nèi)心真正的需求——洞察點(diǎn)，這也是影響他們消費(fèi)行為及心理最重要的因素。這是消費(fèi)者研究中最重要的課題。
例——“Youngish淡啤酒”的消費(fèi)者洞察
每個(gè)星期五晚上七八點(diǎn)，James就會(huì)出現(xiàn)在他的“伸展臺(tái)”上，也就是在市中心最摩登、最勢(shì)門的酒吧中。James是一位20歲的“BOBO族”：從頭到腳的行頭，絕對(duì)是根據(jù)最新滸的搭配，看得出來(lái)，是花了好一番心思打扮，就像一只昂首闊步的孔雀，并且眼睛緊緊盯著每個(gè)漂亮的“美眉”。他自言自語(yǔ)說(shuō)：“就在今晚了！”（其實(shí)他每次來(lái)，都是這樣告訴自己?。?
James單身又有不錯(cuò)的收入，所以他的生活過(guò)得進(jìn)無(wú)拘無(wú)束。吐出一口哈瓦那古巴雪茄煙。這時(shí)他看到了一票朋友，也是一群最“in”最“拉風(fēng)”的單身漢，于是立刻起身加入了他們，他們聊電腦、聊最新的網(wǎng)絡(luò)新聞、聊流行時(shí)裝、電影、線上游戲（所有BOBO族的標(biāo)準(zhǔn)配備），當(dāng)然也包括女人，其實(shí)在周圍這些“美眉”眼中，James的酒量不怎么樣，卻是最愛(ài)喝的一個(gè)，大概是想借酒壯膽吧！偶而，他也會(huì)發(fā)現(xiàn)女人向他拋來(lái)的媚眼，于是沾沾自喜地想，自己的身材看起來(lái)的確不錯(cuò)，在健身房的努力果然是有用地！他經(jīng)?；孟胱约菏恰懊烂肌钡膲?mèng)中情人！
忽然，他警覺(jué)到灌這么多啤酒，可能會(huì)讓他在健身房的努力白白浪費(fèi)，一種愧疚感油然而生！但是話又說(shuō)回來(lái)，楊要不喝可沒(méi)那么容易，這票朋友、這種氣氛、這樣的音樂(lè)、煙霧彌漫中的女人，就是會(huì)讓人一杯接一杯！于是就這樣泡了個(gè)整晚，他感到自己的動(dòng)作有些遲鈍，他已經(jīng)失去了那種昂首闊步的瀟灑勁兒，表情也不再充滿自信，但是那杯啤酒依然緊緊跟著送來(lái)，罪惡感再次包圍著他，心中懊惱不已：“我想我不能再喝了，雖然我很喜歡啤酒，但是我更痛恨啤酒肚??！”（這就是把肚子喝撐的感覺(jué)?。?
3．消費(fèi)者會(huì)如何看待及描述此品牌？
不要用廠商的角度可專用術(shù)語(yǔ)去描述，應(yīng)當(dāng)使用真正的“消費(fèi)語(yǔ)言”，盡量真實(shí)清晰。任何一個(gè)品牌都具有“產(chǎn)品功能”加工“感覺(jué)印象”而形成的“品牌價(jià)值”。消費(fèi)者如何與“品牌價(jià)值”相連結(jié)，就是說(shuō)明“創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)”中最重要的部分！每一個(gè)品牌都有它最重要的“實(shí)質(zhì)利益點(diǎn)”，如果沒(méi)有，那么過(guò)往慣用語(yǔ)代理商應(yīng)該研究并發(fā)展出來(lái)，因?yàn)槠放频摹皩?shí)質(zhì)利益點(diǎn)”是真正完成“溝通概念”的基調(diào)、形態(tài)以及精神！記住，品牌“實(shí)質(zhì)利益點(diǎn)”是品牌價(jià)值的基因與靈魂——是真正的精髓所在！
例——消費(fèi)者對(duì)“Youngish淡啤酒”的描述
Youngish淡啤酒能夠讓我享受喝淡啤酒的好口味，喝多了也不用擔(dān)心，因?yàn)樗粫?huì)像一般啤酒，喝完感覺(jué)負(fù)擔(dān)沉重，甚至也不用擔(dān)心會(huì)有啤酒肚的威脅！
4．這個(gè)廣告?zhèn)鬟_(dá)給消費(fèi)者最單純的訊息是什么？
必須簡(jiǎn)潔單純、實(shí)事求是，不要過(guò)度承諾，也不要因?yàn)榭蛻魧?duì)商品的過(guò)度期望，或搖擺不定的政策問(wèn)題而喪失焦點(diǎn)！“訴求重點(diǎn)”愈長(zhǎng)就愈難達(dá)成廣告目的。 例——“Youngish淡啤酒”，對(duì)消費(fèi)者拭目以待重要訊息是 喝了不會(huì)有“啤酒肚”的啤酒！
5．如何讓消費(fèi)者相信此訊息？
要消費(fèi)者相信我們的廣告所言不虛，就必須對(duì)廣告中的消費(fèi)承諾做到保證，這正是簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容中各支持點(diǎn)的最大功能。記住消費(fèi)者承諾必須完全符合支持點(diǎn)的各項(xiàng)利益，不要承諾你無(wú)法達(dá)成的部分，也不要列舉一些無(wú)關(guān)緊要，或是難以理解的商品內(nèi)容！ 例——“Youngish淡啤酒”——消費(fèi)承諾的支持點(diǎn)是：
低卡路里勢(shì)量及低碳酸汽的含量?！癥oungish淡啤酒”只有3%的酒精含量，比起一般啤酒5%的酒精含量低甚多。
6．還有哪些思考點(diǎn)，可以幫助創(chuàng)意的工作題解為完善？ 能提供不同角度的看法，對(duì)創(chuàng)意人員的工作就能跨上一大步！這也是業(yè)務(wù)人員提醒創(chuàng)意小組不同想法的好機(jī)會(huì)！ 例——“Youngish淡啤酒”
我們可以充分利用“BOBO族”的特殊個(gè)性，以區(qū)隔出一般啤酒的商品個(gè)性，以及一般啤酒模糊不清的消費(fèi)對(duì)象，但是請(qǐng)小心，無(wú)論如何“Youngish淡啤酒”的廣告訴求，絕對(duì)不會(huì)變成“健康的飲料”！
7．制作執(zhí)行的注意事項(xiàng)
不要寫(xiě)未經(jīng)溝通的個(gè)人意見(jiàn)或是客戶的某些偏好！這部分要提醒的是品牌的識(shí)別符號(hào)、理念口號(hào)、企業(yè)的統(tǒng)一格式、廣電法規(guī)上的注意事項(xiàng)，例如：網(wǎng)址、電話，活動(dòng)授權(quán)碼……，基本上只是一些必備的注意事項(xiàng)。愈少愈好！
四，填寫(xiě)“創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)”時(shí)，遇到的問(wèn)題有哪些？
1． 誰(shuí)負(fù)責(zé)寫(xiě)“創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)”？
一般來(lái)說(shuō)是由業(yè)務(wù)企劃/業(yè)務(wù)經(jīng)理，或是業(yè)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)撰寫(xiě)，原則上誰(shuí)是客戶的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，誰(shuí)就負(fù)責(zé)此“創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)”的完成！ 2．誰(shuí)負(fù)責(zé)簽署“創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)”？
第一個(gè)簽名確認(rèn)的必定是業(yè)務(wù)經(jīng)理，然后交業(yè)務(wù)總監(jiān)簽名確認(rèn)，策略總監(jiān)則必須簽認(rèn)所有行銷活動(dòng)的“創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)”。
3．誰(shuí)該有“創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)”的影本？
策略總監(jiān)、業(yè)務(wù)總監(jiān)、媒體總監(jiān)、創(chuàng)意總監(jiān)、總經(jīng)理以及與此個(gè)案有關(guān)的創(chuàng)意及媒體工作成員。
4．“創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)”是否應(yīng)該隨附著“工作執(zhí)行單”？ 絕對(duì)應(yīng)當(dāng)！
5．如果因?yàn)橥瓿蓵r(shí)限太急迫，所以無(wú)法寫(xiě)出“創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)”該怎么辦？
聽(tīng)過(guò)“強(qiáng)迫中獎(jiǎng)”嗎？無(wú)論你的“完成時(shí)限”是松，是緊，甚至沒(méi)有時(shí)限，你都必須完成“創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)”，沒(méi)有選擇！
6．所有的創(chuàng)意工作，都需要寫(xiě)“創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)”嗎？ 是的！
7．對(duì)于創(chuàng)意一般稿件的修正，以及POP或包裝的設(shè)計(jì)工作呢？ 一般稿件修正只須交付“工作單”即可，但是POP或包裝的設(shè)計(jì)工作，則絕對(duì)該有“創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)”！ 8．如果沒(méi)有擬定“廣告策略”的工作該怎么辦？
那么就擬定一份策略單，并且與客戶討論后，再開(kāi)始寫(xiě)“創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)”！ 9．如果沒(méi)有“廣告策略”但是客戶又急需一個(gè)廣告案，該怎么辦呢？
立刻撰寫(xiě)一份策略單，在公司內(nèi)部匯診搜集意見(jiàn)，然后與客戶討論取得客戶的命名認(rèn)可，接著便可以寫(xiě)“創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)”了。記住，沒(méi)有策略單，就沒(méi)有廣告案！ 10．我可以讓我的客戶看或參與“創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)”嗎？ 可以的，如果你有時(shí)間的話，但是這并非必要！ 11．我可以口述簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容給創(chuàng)意人員嗎？
當(dāng)然可以，但是也必須隨附白紙黑字的“創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)”，工作才能算數(shù)！ 12．如果“創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)”的撰寫(xiě)工作遇到困難，無(wú)法解決我該怎么辦？
你可以找你的策略總監(jiān)、業(yè)務(wù)總監(jiān)或創(chuàng)意總監(jiān)討論，或是求助于其他業(yè)務(wù)人員，搜集他們的解決辦法，然后再重新開(kāi)始撰寫(xiě)。
13．在撰寫(xiě)“創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)”時(shí)，應(yīng)該等完成后再交付給我的創(chuàng)意小組，還是事先就找創(chuàng)意小組來(lái)做討論？
當(dāng)然事先與創(chuàng)意小組做討論較好。記住，有時(shí)簡(jiǎn)報(bào)的溝通過(guò)程，與簡(jiǎn)報(bào)的內(nèi)容是同樣的重要。 14．如果創(chuàng)意小組要求改變“創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)”的內(nèi)容，或是提出不同的策略方向時(shí)，該怎么辦？ 一份優(yōu)秀的“創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)”有可能來(lái)自于不同的意見(jiàn)，當(dāng)然也包括創(chuàng)意人員。不要執(zhí)迷于自我的本位主義，如果想法真的比較好，就接受吧！
五、評(píng)定“創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)”
訴求方向＋啟發(fā)創(chuàng)意 = 杰出的“創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)” 只有訴求方向 = 普通的“創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)” 方向不明 = 該死的“創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)”
有兩種方式可以知道，你是否寫(xiě)了一份杰出的“創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)”： 1． 廣告露出后達(dá)到了優(yōu)異的成績(jī)！
2． 創(chuàng)意小組說(shuō)：“它讓我們發(fā)展出偉大的創(chuàng)意！”
六、開(kāi)始簡(jiǎn)報(bào)
現(xiàn)在你完成了一個(gè)非常棒的“創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)”，你應(yīng)該面對(duì)面以對(duì)創(chuàng)意小組說(shuō)明“創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)”，讓創(chuàng)意人員了解你是花費(fèi)了大量的心力來(lái)完成此份簡(jiǎn)報(bào)。
此外，將商品同時(shí)帶入簡(jiǎn)報(bào)，讓創(chuàng)意人員體驗(yàn)商品的特別，讓他們?cè)嚦?、試喝、聞聞看、觸摸感受，操作一下……，簡(jiǎn)報(bào)的進(jìn)行方式非常的重要讓你看一輛車子的圖片與實(shí)際去駕駛它，是完全不同的感受，一種是被動(dòng)的面另一種是活生生的付諸行動(dòng)！必要的話走出公司實(shí)際去體驗(yàn)商品的使用情況，到客戶的制造廠、經(jīng)銷站去，甚至實(shí)地去進(jìn)行簡(jiǎn)報(bào)，有時(shí)創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)的過(guò)程就是創(chuàng)意的一部分。
AE培訓(xùn)教程之三 工作單 工作單
HARVEST Ad 日期：
工單號(hào)碼： 創(chuàng)意檢視： 期限： 客戶： 品牌：
□附策略單 □按現(xiàn)存策略單 媒體： 版面： 長(zhǎng)度： 實(shí)際尺寸： 色彩： ■廣告目的： ■目標(biāo)消費(fèi)者： ■消費(fèi)利益點(diǎn)： ■消費(fèi)支持點(diǎn)： ■競(jìng)爭(zhēng)范疇： ■預(yù)算： ■注意事項(xiàng)： 簽名：
作業(yè)人員/業(yè)務(wù)總監(jiān) 創(chuàng)意總監(jiān) 流程/ /創(chuàng)意
只有業(yè)務(wù)企劃（AE）人員可以開(kāi)工作單。
（1）工作單號(hào)碼——這張工作單和號(hào)碼，將由出生跟到進(jìn)墳?zāi)埂?（2）客戶——是客戶的公司名稱。
（3）品牌——是品牌名，有些客戶有多種品牌。 （4）日期——是向創(chuàng)意人員說(shuō)明工作內(nèi)容的日期，不是開(kāi)單日或?qū)憜稳?，是?xiě)完工作單后，向創(chuàng)意人員說(shuō)明的那天，才填上。
（5）創(chuàng)意檢視——?jiǎng)?chuàng)意人員說(shuō)明“創(chuàng)意初稿”的日期。
（6）附策略單或是（按現(xiàn)存策略單）——這兩項(xiàng)必須選擇其一，沒(méi)有例外。 （7）媒體——是媒體的名字，而不只是寫(xiě)報(bào)紙、電視或雜志，如尚未確定需要進(jìn)一步討論，就注明寫(xiě)上，不要空著。
（8）版面——使用正式的術(shù)語(yǔ)：全
十、半
十、外報(bào)頭、小全頁(yè)……
（9）實(shí)際尺寸——不同媒體有不同的標(biāo)示方式，不同媒體也有不同大小的半頁(yè)，因此必須明確地標(biāo)示“長(zhǎng)××㎝×寬××㎝”。
（10）長(zhǎng)度——專指TVCF及廣播稿多少秒數(shù)。
（11）色彩——大套色、套幾色。只能套什么色或是黑白（B/W）或彩色（4C）。 （12）期限
千萬(wàn)、千萬(wàn)要寫(xiě)上期限。明了理想的工作期限，全力維護(hù)！創(chuàng)意總監(jiān)會(huì)協(xié)助你訂出理想的工作期限，不一樣的工作需要不一樣的工作期限。
（13）廣告目的——指此件工作的目的，可能指整個(gè)行銷活動(dòng)案，請(qǐng)將策略中的目的重新寫(xiě)上（不要寫(xiě)“參考策略單”）。如果目標(biāo)不是整個(gè)活動(dòng)，務(wù)必簡(jiǎn)短、清楚并且是可行的。 （14）目標(biāo)消費(fèi)者 （15）消費(fèi)利益點(diǎn) （16）支持點(diǎn) （17）競(jìng)爭(zhēng)范疇
（18）預(yù)算——確認(rèn)媒體預(yù)算及制作費(fèi)預(yù)算（是實(shí)際的預(yù)算，不要吝嗇?。?/p>
（19）限制/注意事項(xiàng)——寫(xiě)下容易產(chǎn)生錯(cuò)誤的事項(xiàng)，包括：商品及公司的標(biāo)準(zhǔn)字、商標(biāo)、地址、網(wǎng)址……注意：只有事實(shí)！
（20）作業(yè)人員——向創(chuàng)意小組作簡(jiǎn)報(bào)之前，即填上創(chuàng)意小組及業(yè)務(wù)小組的人名。
（21）簽名畫(huà)押——業(yè)務(wù)總監(jiān)簽名表示他滿意所填寫(xiě)的內(nèi)容，確認(rèn)提供了完善的資料，他負(fù)責(zé)所提供的工作資料，足夠讓創(chuàng)意人員使用。創(chuàng)意總監(jiān)簽名是用他的生命表示，接受簡(jiǎn)報(bào)條件是充分的、接受期限是可行的！之后創(chuàng)意總監(jiān)（CD）必須提出合乎策略，合乎期限的作品！
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