境內(nèi)旅游簽訂協(xié)議3篇旅游協(xié)議的簽訂條款

時間：2022-10-24 00:00:00 綜合范文

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境內(nèi)旅游簽訂協(xié)議1

　　合同編號：_______________

　　甲方(旅游者或旅游團(tuán)體簽約人代表)： _______________

　　性別_______________

　　國籍_______________

　　身份證號：_______________

　　住所地或單位地址：_______________

　　郵編：_______________

　　電話：_______________

　　乙方(組團(tuán)旅行社)：_______________

　　經(jīng)營許可證編號：_______________

　　營業(yè)執(zhí)照注冊號：_______________

　　經(jīng)營范圍：_______________

　　住所地： _______________

　　郵編： _______________

　　電話：_______________

　　為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確合同當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，就甲方參加由乙方組織的本次旅游的有關(guān)事項(xiàng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：

　　第一條、旅游產(chǎn)品名稱

　　旅游產(chǎn)品名稱 _______________。

　　行程共計(jì) _______________天 _______________夜(含在途時間)

　　出發(fā)日期_______________ ，出發(fā)地點(diǎn) _______________。

　　途經(jīng)地點(diǎn)_______________ 。

　　目的地 _______________。

　　結(jié)束日期 _______________，返回地點(diǎn) _______________。

　　第二條、旅游行程及標(biāo)準(zhǔn)

　　景區(qū)(點(diǎn))名稱_______________

　　景區(qū)(點(diǎn))游覽時間_______________

　　往返交通_______________ ，標(biāo)準(zhǔn)_______________

　　旅游交通_______________ ，標(biāo)準(zhǔn)_______________

　　住宿天數(shù)_______________ ，旅游飯店名稱_______________ 標(biāo)準(zhǔn)_______________

　　用餐次數(shù)_______________ ，標(biāo)準(zhǔn)_______________

　　旅游者自由活動時間_______________ ，次數(shù)_______________

　　地接社名稱_______________

　　地接社聯(lián)系電話：_______________ ;聯(lián)系人：_______________

　　導(dǎo)游服務(wù)(□ 全陪;□ 地陪)。

　　第三條、組團(tuán)方式：(三選一，打勾)

　　(一)自行組團(tuán);

　　(二)受委托組團(tuán)(委托社全稱： )

　　(三)拼團(tuán);

　　第四條、成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)的約定(二選一)

　　(一)、本團(tuán)成團(tuán)沒有最低人數(shù)限制。

　　(二)、最低成團(tuán)人數(shù) 人;

　　低于此人數(shù)不能成團(tuán)時，乙方應(yīng)當(dāng)至少提前7日通知甲方，甲方可選擇下列方式解決：

　　1、轉(zhuǎn)至旅行社出團(tuán);

　　2、延期出團(tuán);

　　3、改變其他線路出團(tuán)。

　　轉(zhuǎn)團(tuán)、延期出團(tuán)或者改變其他線路出團(tuán)的，增加的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，減少的費(fèi)用乙方應(yīng)退還甲方。甲方不同意按以上任何一種方式解決的，乙方應(yīng)及時向甲方發(fā)出解除合同的書面通知。甲方在行程開始前7日(含7日)以上收到乙方解除合同書面通知的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方退還已收取的全部費(fèi)用。甲方在行程開始前7日以內(nèi)收到乙方解除合同書面通知的，乙方按照本合同第九條第(一)款承擔(dān)違約責(zé)任。

　　第五條、旅游者保險

　　乙方提示甲方購買旅游意外險。經(jīng)乙方推薦，甲方 (須填同意或不同意，打勾無效)委托乙方辦理個人投保的旅游意外保險。

　　保險公司及產(chǎn)品名稱：_______________ ，保險金：_______________ 元;保險費(fèi)：_______________ 元。

　　第六條、旅游費(fèi)用及交納方式

　　(一)(1)、甲方應(yīng)交納旅游費(fèi)用總額_______________ 元。其中：成人旅游費(fèi)用為_______________ 元(人民幣)/人,兒童 _______________元(人民幣)/人( _______________歲)。

　　(2)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)：_______________ 元人/天;合計(jì)：_______________ 元。

　　(二)旅游費(fèi)用付款期限 _______________。

　　(三)旅游費(fèi)用支付方式 □現(xiàn)金;□支票;□信用卡;□其他。

　　第七條、雙方的權(quán)利義務(wù)

　　(一)甲方的權(quán)利與義務(wù)

　　1、甲方有權(quán)要求乙方提供《旅游行程單》，有權(quán)知悉旅游行程和住宿、餐飲、交通、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的真實(shí)情況;有權(quán)拒絕參加乙方未經(jīng)協(xié)商一致且未簽訂書面補(bǔ)充合同指定的具體購物場所、安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目;有權(quán)拒絕未經(jīng)事先協(xié)商一致且未簽訂書面補(bǔ)充合同的轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)行為。

　　2、甲方應(yīng)遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教禁忌，愛護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，不亂刻亂畫，不在公共場合大聲喧嘩，不隨地吐痰、亂扔垃圾;遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，自覺規(guī)范旅游行為。

　　3、甲方簽訂合同或者填寫各種報名材料時，應(yīng)當(dāng)使用有效身份證件，并對填寫信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息。

　　4、甲方應(yīng)妥善保管好隨身攜帶的財物，貴重物品應(yīng)當(dāng)隨身攜帶或采取其他保護(hù)措施。

　　5、在旅游活動期間，甲方應(yīng)當(dāng)遵守安全警示的規(guī)定和說明，在自己能夠控制風(fēng)險的范圍內(nèi)活動，選擇自己能夠控制風(fēng)險的活動項(xiàng)目，對自己的人身、財產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。

　　6、無民事行為能力人應(yīng)由其成年家屬陪同;限制民事行為能力人、70周歲以上且健康狀況不宜單獨(dú)參加旅游的應(yīng)由其成年家屬陪同或者由其監(jiān)護(hù)人、成年家屬出具書面證明。

　　7、旅游活動中發(fā)生糾紛，甲方應(yīng)與乙方平等協(xié)商解決，不得損害乙方及乙方工作人員的合法權(quán)益，不得干擾他人旅游活動，不得采取拒絕登機(jī)(車、船)等行為拖延行程或者脫團(tuán)。

　　(二)乙方的權(quán)利與義務(wù)

　　1.乙方不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。

　　2、乙方應(yīng)在行程開始前向甲方提供《旅游行程單》，按照本合同和《旅游行程單》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù)。

　　3、向合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù);為旅游團(tuán)隊(duì)提供導(dǎo)游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)安排依法取得《導(dǎo)游證》的導(dǎo)游人員;

　　4、在訂立合同時，乙方應(yīng)當(dāng)說明旅游行程、服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)等的真實(shí)情況;提示甲方按照規(guī)定投保人身意外傷害保險;提醒甲方遵守旅游文明行為規(guī)范;真實(shí)說明和明確警示旅游中可能危及甲方人身、財產(chǎn)安全的情況;甲方不適合參加旅游活動的情形;乙方依法可以減免責(zé)任的信息;應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)。

　　5、要求委派的導(dǎo)游引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游，勸阻甲方違法和違反社會公德的行為;

　　6、甲方屬老年人、軍人、未成年人等特殊群體，憑有效證件可享受旅游景點(diǎn)門票優(yōu)惠的，雙方對該旅游景點(diǎn)門票價格可在補(bǔ)充合同中另行約定。

　　7、依法對甲方個人信息保密;旅游行程中解除合同的，乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。

　　第八條、合同變更、轉(zhuǎn)讓

　　合同生效后，當(dāng)事人雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。變更合同內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)以書面形式由雙方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費(fèi)用應(yīng)由提出變更的一方承擔(dān)，由此減少的旅游費(fèi)用，乙方應(yīng)退還甲方。

　　旅游行程開始前，甲方可以將合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，甲方?jīng)]有正當(dāng)理由不得拒絕，因此增加費(fèi)用由甲方和第三人承擔(dān)。

　　第九條、違約責(zé)任

　　(一)乙方在行程開始前7日以內(nèi)(不含第7日，下同)提出解除合同的，向甲方全額退還旅游費(fèi)用，并按照下列標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。

　　1、行程前7日至4日，支付旅游費(fèi)用10%的違約金;

　　2、行程前3日至1日，支付旅游費(fèi)用15%的違約金;

　　3、行程開始當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用20%的違約金。

　　上述違約金不足以賠償甲方實(shí)際損失的，乙方應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失賠償。

　　乙方解除合同的，應(yīng)當(dāng)在解除合同書面通知到達(dá)日起 5 個工作日內(nèi)，向甲方退還全額旅游費(fèi)用并支付違約金。

　　(二)甲方在行程結(jié)束前提出解除合同的(甲方自行脫團(tuán)的，視為解決合同)，乙方按下列項(xiàng)目扣除必要費(fèi)用后,余款退還甲方：

　　1、已訂購且不退的機(jī)票費(fèi)或車、船等其它交通工具的費(fèi)用(含預(yù)訂金);按照規(guī)定扣除的飛機(jī)、船、火車退票費(fèi)。

　　2、已向地接社或者履行輔助人支付且不退還的費(fèi)用，包括但不限于旅游觀光車費(fèi)(含預(yù)定金)、住宿費(fèi)(含預(yù)定金)等。

　　3、旅游活動中已實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。乙方扣除必要費(fèi)用的最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費(fèi)用總額。乙方在扣除必要的費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)在甲方退團(tuán)通知到達(dá)日起5個工作日內(nèi)向旅游者退還剩余旅游費(fèi)用。

　　(三)甲方未按照約定支付旅游費(fèi)用的，甲方應(yīng)當(dāng)每日按照未付旅游費(fèi)用的 %向乙方支付違約金。

　　(四)甲方提供的虛假的個人信息及相關(guān)材料而造成損失，由其自行承擔(dān);如給乙方造成損失的，甲方還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　(五)旅游活動中，甲方從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動，且不聽勸阻、不能制止的，乙方有權(quán)解除合同，按照本合同第九條第(二款)扣除必要費(fèi)用后，余款退還甲方;如給乙方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　(六)甲方因不聽從乙方及其導(dǎo)游的勸告、提示而影響團(tuán)隊(duì)行程，給乙方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個人活動所造成的損失，由其自行承擔(dān)。由于甲方的過錯，使乙方、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者遭受損害的，甲方應(yīng)當(dāng)賠償損失。

　　(七)乙方未按合同約定標(biāo)準(zhǔn)提供交通、住宿、餐飲等服務(wù)，減少游覽項(xiàng)目、縮短游覽時間，擅自調(diào)整旅游行程，按照《旅游服務(wù)質(zhì)量保證金標(biāo)準(zhǔn)》給予甲方賠償，不足以賠償甲方損失的，按實(shí)際損失賠償。甲方因服務(wù)質(zhì)量等與乙方發(fā)生糾紛，拒絕登機(jī)(車、船)、入住酒店等行為擴(kuò)大損失的，甲方就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。

　　(八)乙方未經(jīng)甲方同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)的，甲方在行程前(不含當(dāng)日)得知的，有權(quán)解除合同，乙方全額退還已交旅游費(fèi)用，并按旅游費(fèi)用的15%支付違約金;甲方在行程開始當(dāng)日或者行程開始后得知的，乙方應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用的25%支付違約金。如違約金不足以賠償甲方的實(shí)際損失，乙方應(yīng)當(dāng)全部退還甲方已交旅游費(fèi)用，并按實(shí)際損失對旅游者予以賠償。

　　(九)乙方未經(jīng)與甲方協(xié)商一致或者未經(jīng)甲方要求且未簽訂書面補(bǔ)充合同而指定具體購物場所或安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，甲方有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求乙方為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。

　　(十)乙方具備履行條件，經(jīng)甲方要求仍拒絕履行合同，造成甲方人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，甲方除要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任外，還可以要求乙方支付旅游費(fèi)用倍(一倍以上三倍以下)的賠償金。

　　第十條其他責(zé)任

　　(一)由于甲方者自身原因?qū)е卤竞贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行，或者造成甲方人身損害、財產(chǎn)損失的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

　　(二)甲方在自行安排活動期間人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，乙方在事前已盡到必要警示說明義務(wù)且事后已盡到必要協(xié)助義務(wù)的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　(三)由于第三方侵害等不可歸責(zé)于乙方的原因?qū)е录追饺松?、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因乙方不履行協(xié)助義務(wù)致使甲方人身、財產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的，乙方應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　(四)由于公共交通經(jīng)營者(包括指航空、鐵路、航運(yùn)客輪、城市公交、地鐵等公共交通工具經(jīng)營者)的原因造成甲方人身損害、財產(chǎn)損失依法應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的，乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠。

　　第十一條、合同的履行

　　乙方應(yīng)當(dāng)按照合同的約定履行義務(wù)，不得擅自變更旅游行程安排。乙方委托的地接社應(yīng)當(dāng)按照本合同和委托合同提供服務(wù)。地接社違反合同約定，視同乙方違約，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。

　　第十二條、不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：

　　(一)合同不能繼續(xù)履行的，甲乙雙方均可以解除合同。合同不能完全履行的，乙方經(jīng)向甲方作出說明，可以在合理范圍內(nèi)變更合同;甲方不同意變更的，可以解除合同。

　　(二)合同解除的，乙方應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還甲方;合同變更的，因此增加的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，減少的費(fèi)用乙方退還甲方。

　　(三)危及甲方人身、財產(chǎn)安全的，乙方應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用，由甲乙雙方按比例分擔(dān)。

　　(四)造成甲方滯留的，乙方應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用，由旅游者承擔(dān);增加的返程費(fèi)用，由甲乙雙方按比例分擔(dān)。

　　第十三條、爭議解決方式

　　本合同在履行中發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決;協(xié)商不成的可向合同簽訂地的旅游、工商、價格等部門申請調(diào)解解決。協(xié)商或調(diào)解不成的，可選擇1、向海南仲裁委員會申請仲裁，2、向有管轄權(quán)的人民法院起訴。

　　第十四、其他約定：

　　(一)本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　(二)《旅游行程單》、《附件》及雙方簽訂的補(bǔ)充條款(合同)、往來的信函、傳真件等與本合同有關(guān)的協(xié)議或材料，均是本合同的組成部分。

　　甲方簽字(蓋章)：_______________ 乙方簽字(蓋章)：_______________

　　甲方代表：_______________ 乙方代表(經(jīng)辦人)：_______________

　　簽約地點(diǎn)：_______________ 簽約地點(diǎn)：_______________

　　日期：_______________ 日期：_______________

境內(nèi)旅游簽訂協(xié)議2

　　團(tuán) 號:

　　出團(tuán)日期:

　　出團(tuán)線路:

　　第一部分通用條款

　　使用說明

　　1、本合同為示范文本，供中華人民共和國境內(nèi)(不含港、澳、臺地區(qū))旅行社與旅游者之間簽訂團(tuán)隊(duì)境內(nèi)包價旅游合同時使用(不含赴港、澳、臺地區(qū)旅游及邊境游)。

　　2、雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體情況選擇本合同協(xié)議條款中所提供的選擇項(xiàng)，空格處應(yīng)當(dāng)以文字形式填寫完整。

　　3、雙方當(dāng)事人可以書面形式對本示范文本內(nèi)容予以變更或者補(bǔ)充，但變更或者補(bǔ)充的內(nèi)容，不得減輕或者免除應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任。

　　4、本示范文本由國家旅游局和國家工商行政管理總局共同制定、解釋，在全國范圍內(nèi)推行使用。

　　5、本社為廣西南寧中國旅行社有限責(zé)任公司。經(jīng)營許可證編號為：L--GX--CJ00019。經(jīng)營范圍：入境旅游、國內(nèi)旅游、出境旅游。地址：廣西南寧市匯春路4號金湖大廈二樓。

　　6、自愿購物和參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目約定：

　　(1)旅游者可以自主決定是否參加旅行社安排的購物活動、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目;

　　(2)旅行社可以在不以不合理的低價組織旅游活動、不誘騙旅游者、不獲取回扣等不正當(dāng)利益，且不影響其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿、誠實(shí)信用的原則，與旅游者協(xié)商一致達(dá)成購物活動、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目協(xié)議;

　　(3)購物活動、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目安排應(yīng)不與《行程單》沖突;

　　(4)地接社及其從業(yè)人員在行程中安排購物活動、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，責(zé)任由訂立本合同的旅行社承擔(dān);

　　(5) 購物活動、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目具體約定見《自愿購物活動補(bǔ)充協(xié)議》(附件3)、《自愿參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議》(附件4)。

　　7、本合同一式二份，雙方各持一份，具有同等法律效力，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效。

　　第一章術(shù)語和定義

　　第一條　本合同術(shù)語和定義

　　1、團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游服務(wù)，指旅行社依據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》等法律、法規(guī)，組織旅游者在中華人民共和國境內(nèi)(不含香港、澳門、中國臺灣地區(qū))旅游，代訂公共交通客票，提供餐飲、住宿、游覽等兩項(xiàng)以上服務(wù)活動。

　　2、旅游費(fèi)用，指旅游者支付給旅行社，用于購買本合同約定的旅游服務(wù)的費(fèi)用。

　　旅游費(fèi)用包括：

　　(1)交通費(fèi);

　　(2)住宿費(fèi);

　　(3)餐費(fèi)(不含酒水費(fèi));

　　(4)旅行社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點(diǎn)門票費(fèi);

　　(5)行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用;

　　(6)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi);

　　(7)旅行社(含地接社)的其他服務(wù)費(fèi)用。

　　旅游費(fèi)用不包括：

　　(1)旅游者投保的人身意外傷害保險費(fèi)用;

　　(2)合同未約定由旅行社支付的費(fèi)用，包括但不限于行程以外非合同約定活動項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自行安排活動期間發(fā)生的費(fèi)用;

　　(3)行程中發(fā)生的旅游者個人費(fèi)用，包括但不限于交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費(fèi)，個人娛樂費(fèi)用，個人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋找個人遺失物品的費(fèi)用及報酬，個人原因造成的賠償費(fèi)用。

　　3、履行輔助人，指與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行本合同義務(wù)，實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的法人、自然人或者其他組織。

　　4、自由活動，特指《旅游行程單》中安排的自由活動。

　　5、自行安排活動期間，指《旅游行程單》中安排的自由活動期間、旅游者不參加旅游行程活動期間、每日行程開始前、結(jié)束后旅游者離開住宿設(shè)施的個人活動期間、旅游者經(jīng)導(dǎo)游同意暫時離團(tuán)的個人活動期間。

　　6、不合理的低價，指旅行社提供服務(wù)的價格低于接待和服務(wù)費(fèi)用或者低于行業(yè)公認(rèn)的合理價格，且無正當(dāng)理由和充分證據(jù)證明該價格的合理性。其中，接待和服務(wù)費(fèi)用主要包括旅行社提供或者采購餐飲、住宿、交通、游覽、導(dǎo)游等服務(wù)所支出的費(fèi)用。

　　7、具體購物場所，指購物場所有獨(dú)立的商號以及相對清晰、封閉、獨(dú)立的經(jīng)營邊界和明確的經(jīng)營主體，包括免稅店，大型購物商場，前店后廠的購物場所，景區(qū)內(nèi)購物場所，景區(qū)周邊或者通往景區(qū)途中的購物場所，服務(wù)旅游團(tuán)隊(duì)的專門商店，商品批發(fā)市場和與餐飲、娛樂、停車休息等相關(guān)聯(lián)的購物場所等。

　　8、旅游者投保的人身意外傷害保險，指旅游者自己購買或者通過旅行社、航空機(jī)票代理點(diǎn)、景區(qū)等保險代理機(jī)構(gòu)購買的以旅行期間自身的生命、身體或者有關(guān)利益為保險標(biāo)的的短期保險，包括但不限于航空意外險、旅游意外險、緊急救援保險、特殊項(xiàng)目意外險。

　　9、離團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者經(jīng)導(dǎo)游同意不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。

　　10、脫團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者未經(jīng)導(dǎo)游同意脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。

　　11、轉(zhuǎn)團(tuán)，指由于未達(dá)到約定成團(tuán)人數(shù)不能出團(tuán)，旅行社征得旅游者書面同意，在行程開始前將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的境內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)履行合同的行為。

　　12、拼團(tuán)，指旅行社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，在簽訂合同時經(jīng)旅游者同意，與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個團(tuán)，統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為。

　　13、不可抗力，指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于因自然原因和社會原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為。

　　14、已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，指因當(dāng)事人故意或者過失以外的客觀因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動導(dǎo)致的交通堵塞，飛機(jī)、火車、班輪、城際客運(yùn)班車等公共客運(yùn)交通工具延誤或者取消，景點(diǎn)臨時不開放。

　　15、必要的費(fèi)用，指旅行社履行合同已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用以及向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用，包括乘坐飛機(jī)(車、船)等交通工具的費(fèi)用(含預(yù)訂金)、飯店住宿費(fèi)用(含預(yù)訂金)、旅游觀光汽車的人均車租等。

　　16、公共交通經(jīng)營者，指航空、鐵路、航運(yùn)客輪、城市公交、地鐵等公共交通工具經(jīng)營者。

　　第二章合同的訂立

　　第二條旅游行程單

　　旅行社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號的《旅游行程單》(以下簡稱《行程單》)，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分。《行程單》應(yīng)當(dāng)對如下內(nèi)容作出明確的說明：

　　(1)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地、結(jié)束地，線路行程時間和具體安排(按自然日計(jì)算，含乘飛機(jī)、車、船等在途時間，不足24小時以一日計(jì));

　　(2)地接社的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話;

　　(3)交通服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確交通工具及檔次等級、出發(fā)時間以及是否需中轉(zhuǎn)等信息);

　　(4)住宿服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確住宿飯店的名稱、地點(diǎn)、星級，非星級飯店應(yīng)當(dāng)注明是否有空調(diào)、熱水、獨(dú)立衛(wèi)生間等相關(guān)服務(wù)設(shè)施);

　　(5)用餐(早餐和正餐)服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確用餐次數(shù)、地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn));

　　(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時間(明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點(diǎn)及游覽項(xiàng)目名稱等，景區(qū)點(diǎn)停留的最少時間);

　　(7)自由活動的時間;

　　(8)行程安排的娛樂活動(明確娛樂活動的時間、地點(diǎn)和項(xiàng)目內(nèi)容);

　　《行程單》用語須準(zhǔn)確清晰，在表明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)“準(zhǔn)某星級”、“豪華”、“僅供參考”、“以某某為準(zhǔn)”、“與某某同級”等不確定用語。

　　第三條訂立合同

　　旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同條款、《行程單》，在旅游者理解本合同條款及有關(guān)附件后，旅行社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同。

　　由旅游者的代理人訂立合同的，代理人需要出具被代理的旅游者的授權(quán)委托書。

　　第四條旅游廣告及宣傳品

　　旅行社的旅游廣告及宣傳品應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用的原則，其內(nèi)容符合規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對旅行社和旅游者雙方具有約束力。

　　第三章合同雙方的權(quán)利義務(wù)

　　第五條旅行社的權(quán)利

　　1、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報名參團(tuán);

　　2、核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料;

　　3、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用;

　　4、旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時，可以采取安全防范措施和緊急避險措施并要求旅游者配合;

　　5、拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求;

　　6、要求旅游者對在旅游活動中或者在解決糾紛時損害旅行社合法權(quán)益的行為承擔(dān)賠償責(zé)任;

　　7、要求旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違法和違反社會公德的行為。

　　第六條旅行社的義務(wù)

　　1、按照合同和《行程單》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù)，不擅自變更旅游行程安排;

　　2、向合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù);

　　3、不以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益;

　　組織、接待旅游者，不指定具體購物場所，不安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外;

　　4、在出團(tuán)前如實(shí)告知具體行程安排和有關(guān)具體事項(xiàng)，具體事項(xiàng)包括但不限于所到旅游目的地的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣;旅游活動中的安全注意事項(xiàng)和安全避險措施、旅游者不適合參加旅游活動的情形;旅行社依法可以減免責(zé)任的信息;應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng);

　　5、按照合同約定，為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合規(guī)定的持證導(dǎo)游人員;

　　6、妥善保管旅游者交其代管的證件、行李等物品;

　　7、為旅游者發(fā)放用固定格式書寫、由旅游者填寫的安全信息卡(包括旅游者的姓名、血型、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等);

　　8、旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害時，應(yīng)當(dāng)采取合理必要的保護(hù)和救助措施，避免旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大;

　　9、積極協(xié)調(diào)處理旅游行程中的糾紛，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大;

　　10、提示旅游者投保人身意外傷害保險;

　　11、向旅游者提供發(fā)票;

　　12、依法對旅游者個人信息保密;

　　13、旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。

　　第七條旅游者的權(quán)利

　　1、要求旅行社按照合同及《行程單》約定履行相關(guān)義務(wù);

　　2、拒絕未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)行為;

　　3、有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅行社未與旅游者協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求而指定購物場所、安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為，有權(quán)拒絕旅行社的導(dǎo)游強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物、參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為;

　　4、在支付旅游費(fèi)用時要求旅行社出具發(fā)票;

　　5、人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰得到尊重;

　　6、在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，有權(quán)請求救助和保護(hù);人身、財產(chǎn)受到損害的，有權(quán)依法獲得賠償;

　　7、在合法權(quán)益受到損害時向有關(guān)部門投訴或者要求旅行社協(xié)助索賠;

　　8、有關(guān)法律、法規(guī)賦予旅游者的其他各項(xiàng)權(quán)利。

　　第八條旅游者的義務(wù)

　　1、如實(shí)填寫《旅游報名表》、游客安全信息卡等各項(xiàng)內(nèi)容，告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息，并對其真實(shí)性負(fù)責(zé)，保證所提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤且能及時聯(lián)系;

　　2、按照合同約定支付旅游費(fèi)用;

　　3、遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不在旅游行程中從事違法活動，不參與色情、賭博和涉毒活動;

　　4、遵守公共秩序和社會公德，尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》等文明行為規(guī)范;

　　5、對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施以及有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合;

　　6、妥善保管自己的行李物品，隨身攜帶現(xiàn)金、有價證券、貴重物品，不在行李中夾帶;

　　7、在旅游活動中或者在解決糾紛時，應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大，不損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益;不干擾他人的旅游活動;不損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益，不采取拒絕上、下機(jī)(車、船)、拖延行程或者脫團(tuán)等不當(dāng)行為;

　　8、自行安排活動期間，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險的范圍內(nèi)選擇活動項(xiàng)目，遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定，并對自己的安全負(fù)責(zé)。

　　9、旅游者代表須將旅游合同文本的內(nèi)容和旅行社告知旅游者的全部事項(xiàng)轉(zhuǎn)告給其所代表的其他旅游者。

　　第四章合同的變更與轉(zhuǎn)讓

　　第九條合同的變更

　　1、旅行社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書面形式由雙方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費(fèi)用及給對方造成的損失，由變更提出方承擔(dān);由此減少的旅游費(fèi)用，旅行社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。

　　2、行程開始前遇到不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，按照本合同第十四條處理;延期出行的，增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。

　　3、行程中遇到不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按以下方式處理：

　　(1)合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明，旅游者同意變更的，可以在合理范圍內(nèi)變更合同，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。

　　(2)危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。

　　(3)造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，增加的返程費(fèi)用雙方分擔(dān)。

　　第十條合同的轉(zhuǎn)讓

　　旅游行程開始前，旅游者可以將本合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒有正當(dāng)理由的不得拒絕，并辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù)，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān)。

　　正當(dāng)理由包括但不限于：對應(yīng)原報名者辦理的相關(guān)服務(wù)不可轉(zhuǎn)讓給第三人的;無法為第三人安排交通等情形的;旅游活動對于旅游者的身份、資格等有特殊要求的。

　　第十一條不成團(tuán)的安排

　　當(dāng)旅行社組團(tuán)未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時，旅游者可以與旅行社就如下安排在本合同第二十三條中做出約定。

　　1、轉(zhuǎn)團(tuán)：旅行社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不降低的前提下，經(jīng)事先征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行合同，并就受委托出團(tuán)的旅行社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任，再行追償。旅游者和受委托出團(tuán)的旅行社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。

　　2、延期出團(tuán)和改變線路出團(tuán)：旅行社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以延期出團(tuán)或者改變其他線路出團(tuán)，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用旅行社予以退還。需要時可以重新簽訂旅游合同。

　　第五章合同的解除

　　第十二條旅行社解除合同

　　1、未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時，旅行社解除合同的，應(yīng)當(dāng)采取書面等有效形式。旅行社在行程開始前7日(按照出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算，下同)以上(含第7日，下同)提出解除合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用;旅行社在行程開始前7日以內(nèi)(不含第7日，下同)提出解除合同的，除向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用外，還應(yīng)當(dāng)按本合同第十七條第1款的約定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

　　2、旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：

　　(1)患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的;(2) 攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的;(3)從事違法或者違反社會公德的活動的;(4)從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動，且不聽勸阻、不能制止的;(5)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

　　旅行社因上述情形解除合同的，應(yīng)當(dāng)以書面等形式通知旅游者，按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。

　　第十三條旅游者解除合同

　　1、未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團(tuán)，也不同意延期出行或者改簽其他線路出團(tuán)的，旅行社應(yīng)及時發(fā)出不能成團(tuán)的書面通知，旅游者可以解除合同。旅游者在行程開始前7日以上收到旅行社不能成團(tuán)通知的，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任，向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用;旅游者在行程開始前7日以內(nèi)收到旅行社不能成團(tuán)通知的，按照本合同第十七條第1款相關(guān)約定處理。

　　2、除本條第1款約定外，在旅游行程結(jié)束前，旅游者亦可以書面等形式解除合同。旅游者在行程開始前7日以上提出解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還全部旅游費(fèi)用;旅游者在行程開始前7日以內(nèi)和行程中提出解除合同的，旅行社按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。

　　3、旅游者未按約定時間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn)，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)隊(duì)的，視為旅游者解除合同，按照本合同第十五條相關(guān)約定處理。

　　第十四條因不可抗力或者已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件解除合同

　　因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程，合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同;合同不能完全履行，旅游者不同意變更的，可以解除合同。合同解除的，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。

　　第十五條必要的費(fèi)用扣除

　　1、旅游者在行程開始前7日以內(nèi)提出解除合同或者按照本合同第十二條第2款約定由旅行社在行程開始前解除合同的，按下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用：

　　行程開始前6日至4日，按旅游費(fèi)用總額的20%;

　　行程開始前3日至1日，按旅游費(fèi)用總額的40%;

　　行程開始當(dāng)日，按旅游費(fèi)用總額的60%。

　　2、在行程中解除合同的，必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：

　　旅游費(fèi)用×行程開始當(dāng)日扣除比例+(旅游費(fèi)用-旅游費(fèi)用×行程開始當(dāng)日扣除比例)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù)。

　　如按上述第1款或者第2款約定比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，旅游者按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費(fèi)用總額。

　　解除合同的，旅行社扣除必要的費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)在解除合同通知到達(dá)日起5個工作日內(nèi)為旅游者辦結(jié)退款手續(xù)。

　　第十六條旅行社協(xié)助旅游者返程及費(fèi)用承擔(dān)

　　旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。因旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，返程費(fèi)用由旅行社承擔(dān);行程中按照本合同第十二條第2款，第十三條第2款約定解除合同的，返程費(fèi)用由旅游者承擔(dān);按照本合同第十四條約定解除合同的，返程費(fèi)用由雙方分擔(dān)。

　　第六章違約責(zé)任

　　第十七條旅行社的違約責(zé)任

　　1、旅行社在行程開始前7日以內(nèi)提出解除合同的，或者旅游者在行程開始前7日以內(nèi)收到旅行社不能成團(tuán)通知，不同意轉(zhuǎn)團(tuán)、延期出行和改簽線路解除合同的，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：

　　行程開始前6日至4日，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金;

　　行程開始前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金;

　　行程開始當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。

　　如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償。

　　旅行社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知或者旅游者不同意不成團(tuán)安排的解除合同通知到達(dá)日起5個工作日內(nèi)，為旅游者辦結(jié)退還全部旅游費(fèi)用的手續(xù)并支付上述違約金。

　　2、旅行社未按合同約定提供服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程(本合同第九條第3款規(guī)定的情形除外)，造成項(xiàng)目減少、旅游時間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

　　3、旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行本合同義務(wù)的，旅行社向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金，旅游者采取訂同等級別的住宿、用餐、交通等補(bǔ)救措施的，費(fèi)用由旅行社承擔(dān);造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。

　　4、未經(jīng)旅游者同意，旅行社轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)的，旅行社應(yīng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額25%的違約金;旅游者解除合同的，旅行社還應(yīng)向未隨團(tuán)出行的旅游者退還全部旅游費(fèi)用，向已隨團(tuán)出行的旅游者退還尚未發(fā)生的旅游費(fèi)用。如違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償。

　　5、旅行社有以下情形之一的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用：

　　(1)旅行社以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的;

　　(2)未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求，旅行社指定具體購物場所或者安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的。

　　6、與旅游者出現(xiàn)糾紛時，旅行社應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。

　　第十八條旅游者的違約責(zé)任

　　1、旅游者因不聽從旅行社及其導(dǎo)游的勸告、提示而影響團(tuán)隊(duì)行程，給旅行社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　2、旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個人活動所造成的損失，由其自行承擔(dān)。

　　3、由于旅游者的過錯，使旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者遭受損害的，旅游者應(yīng)當(dāng)賠償損失。

　　4、旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　5、旅游者違反安全警示規(guī)定，或者對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施、安全防范和應(yīng)急處置措施不予配合，造成旅行社損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　第十九條其他責(zé)任

　　1、由于旅游者自身原因?qū)е卤竞贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行，或者造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。

　　2、旅游者在自行安排活動期間人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社在事前已盡到必要警示說明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　3、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松怼⒇敭a(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因旅行社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的，旅行社應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　4、由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失依法應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠。

　　第七章旅游安全須知

　　為了增強(qiáng)游客安全意識機(jī)旅游安全技能，使游客參加旅游活動的計(jì)劃能圓滿、愉快、順利地完成，請游客認(rèn)地閱讀并切實(shí)遵守。

　　第二十條乘車(機(jī)、船)安全事項(xiàng)

　　1、游客在機(jī)、車、船停穩(wěn)后方可下機(jī)、車、船。按先后秩序排隊(duì)上下機(jī)、車、船;要講究文明禮貌，優(yōu)先照顧老人、兒童、婦女;切勿擁擠，以免發(fā)生意外。

　　2、游客在乘車旅途中，請不要與司機(jī)交談和催促司機(jī)開快車，違章超速和超車行駛;不要將頭、手、腳或行李物品伸出窗外，以防意外發(fā)生。

　　3、游客下車游覽、就餐、購物時請關(guān)好旅游車窗拿齊自己隨身攜帶的貴重物品;若遺失被盜旅行社不負(fù)責(zé)。

　　4、游客乘坐飛機(jī)時應(yīng)遵守民航乘機(jī)安全管理規(guī)定，嚴(yán)禁在飛機(jī)上使用手機(jī)等無線電通訊工具或電子游戲機(jī)等。

　　5、不要向車窗外扔廢(雜)物品(特別是硬質(zhì)物品)，以免傷害他人。

　　第二十一條住宿安全事項(xiàng)

　　l、游客入住酒店應(yīng)了解酒店安全須知，熟悉酒店太平門、安全出路、安全樓梯位置及安全轉(zhuǎn)移路線。

　　2、注意檢查酒店為你所配備的用品是否齊全有無破損，如不全或破損立即向酒店服務(wù)員或?qū)в螆蟾妗?/p>

　　3、貴重物品應(yīng)存放于酒店服務(wù)總臺保險柜，不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)，若出現(xiàn)遺失后果自負(fù)。

　　4、不要將自己住宿的酒店、房號告訴陌生人;不要讓陌生人或自稱酒店的維修人員隨便進(jìn)入房間;出入房間鎖好房門，睡覺前注意房門窗是否關(guān)好保險鎖是否鎖上;物品最好放于身邊不要放在靠窗的地方。使用洗手間時注意，防止滑倒意外發(fā)生。

　　5、游客入住酒店后需要外出時，應(yīng)告知隨團(tuán)導(dǎo)游;在酒店總臺領(lǐng)一張飯店房卡，卡片上有飯店地址、電話;如果您迷路時，可以按卡片地址詢問或搭乘出租車，您就會安全順利回到住所。

　　6、如遇緊急情況，千萬不要慌張。發(fā)生火警時不要搭乘電梯或隨意跳樓;鎮(zhèn)定地判斷火情，主動地實(shí)行自救。若身上著火，可就地打滾，或用重衣物壓火苗;必須穿過有濃煙的走廊、通道時，用浸濕的衣物披裹身體，捂著口鼻，貼近地、順墻爬走;大火封門無法逃出時，可采用浸濕的衣物披裹身體，被褥堵門縫或潑水降溫的辦法等待救

　　援或搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員。

　　第二十二條飲食衛(wèi)生安全事項(xiàng)

　　1、在旅游地購買食物需注意商品質(zhì)量，不要購買“三無”(無生產(chǎn)廠、生產(chǎn)日期、廠家地址)商品;發(fā)生食物不衛(wèi)生或有異味變質(zhì)的情況，切勿食用。

　　2、出門旅游，應(yīng)隨身帶上礦泉水及干糧等食品，以備不時之需。注意請勿喝生水和不潔凈之水。

　　3、不要接受和食用陌生人贈送的香煙、食物和飲品，防止他人暗算。

　　4、旅游期間要合理飲食，不要暴飲、暴食或貪雜食。

　　5、為防止在旅途中水土不服，游客應(yīng)自備常用藥品以備不適之需。切勿隨意服用他人所提供之藥品。

　　6、喜歡喝酒的游客在旅途中應(yīng)控制自己的酒量，飲酒時最好不超過平時酒量的三分之一;若出現(xiàn)酗酒鬧事、擾亂社會秩序、侵犯他人或造成第三方財物損失的一切責(zé)任由肇事者承擔(dān)。

　　第二十三條游覽觀景安全事項(xiàng)

　　l、聽取當(dāng)?shù)貙?dǎo)游有關(guān)安全的提示和忠告，主要應(yīng)預(yù)防意外事故和突發(fā)性疾病的發(fā)生。

　　2、經(jīng)過危險地段(如陡峭、狹窄的山路、潮濕泛滑的道路等)不可擁擠;前往險峻觀光時應(yīng)充分考慮自身的條件是否可行，不要強(qiáng)求和存僥幸心理。

　　3、登山或參與活動中應(yīng)注意適當(dāng)休息，避免過度激烈運(yùn)動;同時做好防護(hù)工作。

　　4、在水上(包括江河、湖海、水庫)游覽或活動時，注意乘船安全，要穿戴救生衣;不單獨(dú)前往深水水域或危險河道;不能下水游泳。

　　5、乘坐纜車等觀光載人工具時，應(yīng)服從景區(qū)工作人員指揮;遇超載、超員或其他異常時不要乘坐以防危險。

　　6、游覽期間，游客應(yīng)結(jié)隊(duì)而行，不要獨(dú)行。如果迷失方向，原則上應(yīng)原地等候?qū)в蔚絹砘虼螂娫捛缶惹笾?，千萬不要著急生亂。自由活動游客不要走遠(yuǎn)。帶小孩的游客請管好小孩千萬不能讓小孩單獨(dú)行動，并注意安全。

　　第二十四條購物娛樂安全事項(xiàng)

　　l、不要輕信流動推銷人員的商品推薦。

　　2、無意購買時，不要隨意向商家問價或還價。

　　3、不要隨商品銷售人員到偏僻地方購物或取物。

　　4、要細(xì)心鑒別商品真?zhèn)?，不要急于付款購物。購物時應(yīng)向商家索取正式發(fā)票。

　　5、在熱鬧擁擠的場所購物或娛樂時，注意保管好自己的錢包、提包、貴重的物品及證件;不要單獨(dú)行動，不要前往管理混亂的娛樂場所。游客在購物、娛樂時，主要應(yīng)防止被詐騙、盜竊和搶劫事故的發(fā)生。

　　6、在景點(diǎn)內(nèi)娛樂時，應(yīng)根據(jù)自身情況參加適應(yīng)項(xiàng)目;自由活動期間外出娛樂活動，不要單獨(dú)行動，不要前往管理混亂的娛樂場所。

　　第二十五條其他安全注意事項(xiàng)

　　l、注意聽從導(dǎo)游安排記住集中的時間和地點(diǎn);認(rèn)清自己的所乘坐的車型、車牌號及顏色;不要遲到。

　　2、在旅游活動中，為了防止火災(zāi)事故的發(fā)生，請游客不要攜帶易燃、易爆物品;不要亂扔煙頭和火種;遵守各交通運(yùn)輸部門、酒店等有關(guān)安全管理規(guī)定及各種法律、法規(guī)。

　　3、游客乘坐的機(jī)、車、船在行駛的途中，若遇有交通事故發(fā)生時，應(yīng)聽從導(dǎo)游的安排及指揮，不要慌張;發(fā)生人員傷害的應(yīng)盡力施救或自救;同時注意保護(hù)現(xiàn)場，避免損失擴(kuò)大。

　　4、游客乘坐飛機(jī)旅游時，應(yīng)帶好自己的有效身份證或護(hù)照(小孩應(yīng)帶戶口本原件，滿16歲未辦理身份證的客人需持派出所證明原件)，并注意保存好，導(dǎo)游發(fā)給您機(jī)票時應(yīng)核對自己機(jī)票上的姓名、往返時間、抵離目的地、航班號是否準(zhǔn)確;請注意保存好機(jī)票和火車票并配合導(dǎo)游把票收回。如因游客原因造成不能登機(jī)，旅行社概不負(fù)責(zé)。

　　5、游客在旅途中發(fā)生人身或財產(chǎn)意外事故時，按有關(guān)機(jī)構(gòu)(如交通運(yùn)輸部門、酒店、保險公司、風(fēng)景區(qū)管理單位)訂立的條例或合同規(guī)定處理或公安部門查處。本旅行社盡力提供必要的協(xié)助。

　　6、游客必須嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)，尊重旅游途經(jīng)地區(qū)當(dāng)?shù)氐拿褡?，民俗?xí)慣。

　　7、遇上(發(fā)生)重大傳染疫情時，應(yīng)及時采取防范措施并及時向有關(guān)部門報告。旅游安全是旅游活動的頭等大事，搞好旅游安全是本旅行社與全體游客的共同責(zé)任。為了您和他人的幸福，請注意旅游安全。

　　第二部分協(xié)議條款(另紙附上)

　　第二部分協(xié)議條款團(tuán)隊(duì)訂單號：

　　旅游者：等人(名單可附頁，需旅行社和旅游者代表簽字蓋章確認(rèn));

　　旅行社： ;旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號： ;

　　第一條旅游時間及旅游目的地接社基本情況

　　出發(fā)時間：年月日，結(jié)束時間：年月日，共天夜，飯店住宿夜。

　　行程： ; 地接社名稱： ; 地址： ; 聯(lián)系人及電話：。

　　第二條個人旅游保險旅游者 (同意或者不同意，打勾無效)委托旅行社辦理旅游者投保的個人旅游保險。具體事項(xiàng)見團(tuán)隊(duì)訂單。旅游者 □自行購買; □放棄購買。

　　第三條旅游費(fèi)用及支付(旅游費(fèi)用以人民幣為計(jì)算單位)

　　旅游費(fèi)用合計(jì)：元，成人：元/人，兒童(不滿14歲)：/元/人;其中，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)：元/人。

　　旅游費(fèi)用支付的時間和方式：/。

　　旅游費(fèi)用詳細(xì)清單及支付方式見團(tuán)隊(duì)訂單。

　　第四條成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)的約定最低成團(tuán)人數(shù) ; 低于此人數(shù)不能成團(tuán)時，旅行社應(yīng)當(dāng)在出發(fā)前日及時通知旅游者; 如不能成團(tuán)，旅游者是否同意按下列方式解決：

　　同意( 種方式)

　　1、轉(zhuǎn)至某某旅行社出團(tuán);

　　2、延期出團(tuán);

　　3、改變其他線路出團(tuán)。

　　第五條拼團(tuán)約定

　　旅游者采用拼團(tuán)方式出團(tuán)。

　　第六條黃金周特別約定黃金周旅游高峰期間，旅游者和旅行社對行前退團(tuán)及取消出團(tuán)的提前告知時間、相關(guān)責(zé)任約定見團(tuán)隊(duì)行程單，如無特殊約定按合同通用條款第十六和第十七條約定執(zhí)行。

　　第七條爭議的解決方式本合同履行過程中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決;亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者協(xié)會等有關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按下列第種方式解決：

　　1、提交仲裁委員會仲裁;

　　2、依法向合同簽訂地人民法院起訴。

　　第八條其他約定事項(xiàng) 未盡事宜，經(jīng)旅游者和旅行社雙方協(xié)商一致，可以列入補(bǔ)充條款。(如合同空間不夠，可以附紙張貼于空白處，在連接處需雙方蓋章。)

　　1、雙方通知對方相關(guān)事項(xiàng)，可以以書面送達(dá)、電子信箱發(fā)送、手機(jī)短信發(fā)送、電話通知四種形式，任一形式均視為通知送達(dá)。(以上內(nèi)容通過平臺打印)訂單詳細(xì)內(nèi)容(另紙附上)

　　附件1：旅游報名表

　　旅游線路及編號　　　　　　旅游者出團(tuán)時間意向

　　姓名　性別　民族　出生日期

　　身份證號碼　聯(lián)系電話

　　身體狀況　

　　旅游者全部同行人名單及分房要求(所列同行人均視為旅游者要求必須同時安排出團(tuán))：

　　與　　　同住，　　　與　　　　同住，　　　　與　　　　　同住，　　　與　　　同住，

　　與　　　同住，　　　與　　　　同住，　　　　與　　　　　同住，　　　　　　　　　為單男/單女需要安排與他人同住，　　　　　　　　　不占床位，　　　　　　　　　　　　　　　　　　全程要求入住單間(應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交房費(fèi)差額)。

　　其他補(bǔ)充約定：

　　旅游者確認(rèn)簽名(蓋章)：　　　　　　　　　　　年　　月　　日

　　備注(年齡低于18周歲，需要提交家長書面同意出行書)

　　以　下各　欄　由　旅　行社　工　作　人　員　填　寫

　　服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名稱　旅行社經(jīng)辦人

　　附件2：旅行社游客出行健康調(diào)查表

　　(1)之前您/您們是否已參加常規(guī)健康檢查? □是，檢查時間__________________ □否

　　(2)您/您們目前的身體健康狀況? □非常好 □好 □一般 □差

　　(3)您/您們是否有飲食禁忌癥? □是__________________ □否

　　(4)您/您們現(xiàn)在是否患有非傳染性疾病。心臟病□是□否糖尿病□是□否過敏史□是□否發(fā)熱病人接觸史□是□否三高問題□是【⑴高血壓□⑵糖尿病□⑶血脂異?！酢俊醴?腹瀉病人接觸史□是□否近期飲酒史□是□否疫區(qū)旅游史□是□否其他?□ 有____ __□ 否

　　(5)您/您們的家族史否患有傳染性疾病，如：肝炎、水痘、活動性肺結(jié)核等?□有 _________ □ 否

　　(6)您/您們的家族史否有慢性疾病史? □高血壓 □心臟病 □糖尿病 □其他________

　　備注：

　　(1)旅游者需如實(shí)填寫以上調(diào)查表內(nèi)容，不提供真實(shí)的身體狀況健康信息的在旅途中因各種原因造成游客身體受到損傷，旅行社免除相關(guān)責(zé)任。

　　(2)旅游者需注明身體情況是否適宜出游，是否身體殘疾，是否為妊娠中婦女，是否為精神疾病等健康受損情形，旅行社在接受旅游者報名后在范圍內(nèi)給予特別關(guān)照，所需費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。

　　(3)旅游者患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的，旅行社有權(quán)拒絕接待并解除合同。

　　(4)妊娠婦女在旅途中發(fā)生意外事件造成身體損傷或流產(chǎn)，保險公司不予理賠，請妊娠中婦女謹(jǐn)慎選擇出游。

　　(5)患有心臟病、精神病、癡呆癲癇病、高血壓病和孕婦及具有四肢殘缺、體質(zhì)瘦弱、膽量小、喝酒過度等情況的人員不適宜參加高危險的活動項(xiàng)目(漂流、潛水、跳傘、攀巖、探險、武術(shù)比賽、摔跤比賽、特技表演、賽馬、賽車)，保險公司對這類人員參加這些項(xiàng)目所遭成的人身、財產(chǎn)損失不給予理賠。

　　游客需認(rèn)真閱讀出行線路中注意事項(xiàng)提醒不適合參加活動項(xiàng)目的身體狀況的條款。

　　游客代表承諾：本人如實(shí)填寫以上相關(guān)信息，并承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。

　　附件3：自愿購物活動補(bǔ)充協(xié)議(可另紙附上)

　　具體時間地點(diǎn)購物場所名稱主要商

　　品信息最長停留

　　時間(分鐘)其他

　　說明旅游者

　　簽名同意

　　年月日時簽名：

　　旅行社經(jīng)辦人簽名：

　　附件4：自愿參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議(可另紙附上)

　　具體時間地點(diǎn)項(xiàng)目名稱和內(nèi)容費(fèi)用(元)項(xiàng)目時長(分鐘)其他說明旅游者簽名同意

　　年月日時簽名：

　　旅行社經(jīng)辦人簽名：

　　附件5：《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》

　　營造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務(wù)，請遵守以下公約：

　　(1)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

　　(2)遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊(duì)遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。

　　(3)保護(hù)生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動物。

　　(4)保護(hù)文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

　　(5)愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費(fèi)。

　　(6)尊重別人權(quán)利。不強(qiáng)行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動，尊重各民族宗教習(xí)俗。

　　(7)講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊;禮讓老幼病殘，禮讓女士;不講粗話。

　　(8)提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

　　附件6：帶團(tuán)號及雙方簽字蓋章的《旅游行程安排單》

　　附件7：旅游者：(代表《游客安全保障卡》參考式樣

　　(正面90mm*110mm)

　　外出旅游，隨身攜帶　游客安全保障卡Tourist Information Card

　　(請游客自行填寫并根據(jù)身體實(shí)際選擇打鉤本卡篇幅有限，游客可另紙說明，并隨身攜帶)

　　國家旅游局制CNTA

　　姓和名Family name and Given Name：　　　　　-　　　　　　國籍Nationality：

　　護(hù)照號碼Passport Number：□□□□□□□□□□□□□□□□□□

　　身份證號碼ID card number：□□□□□□□□□□□□□□□□□□

　　急救情況下聯(lián)系人姓名、手機(jī)號碼、備用電話號碼Emergency contact：

　　(背面90mm*110mm)

　　血型Blood type ：A□B□O□AB□其他　　　　過敏史Allergy history□抗生素類藥物antibiofic□磺胺類藥物sulfu□破傷風(fēng)抗毒素tetanaus antitoxin□麻醉用藥stupefacient□鎮(zhèn)靜安眠藥phenobarbital□其他

　　既往疾病Formerly medical history：

　　惡性腫瘤tumor□糖尿病diabetes□心血管病cardiovascular disease□高血壓high blood pressure□

　　癲癇epilepsy□精神疾病psychopathy□其他

　　可以使用的商業(yè)保險Commercial insurance company name：

　　特別說明：

　　持卡人簽字：

　　旅游者簽名：旅行社簽名：

　　簽訂日期：年月日簽訂日期：年月日

境內(nèi)旅游簽訂協(xié)議3

　　編號：________________

　　云南省旅游發(fā)展委員會

　　制定

　　云南省工商行政管理局

　　20__年8月

　　第一部分通用條款

　　第一條合同使用說明

　　1.本合同供云南省的組團(tuán)旅行社（以下簡稱“組團(tuán)社”）與旅游者簽訂省外包價旅游合同時使用。

　　2.組團(tuán)社應(yīng)是取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、在工商行政管理機(jī)關(guān)注冊登記的旅行社，以及經(jīng)旅游行政管理部門備案的旅行社分社；經(jīng)備案旅行社的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)只能以旅行社名義與旅游者簽訂旅游合同。

　　3.凡旅游者不在旅行社營業(yè)場所簽訂合同，應(yīng)注意核實(shí)旅行社業(yè)務(wù)代表的身份、授權(quán)委托書，以及營業(yè)執(zhí)照、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本或旅行社蓋章的副本復(fù)印件。

　　4.組團(tuán)社簽訂合同所加蓋的印章，應(yīng)為旅行社印章或合同專用章。

　　5.雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自愿選擇本合同條款所提供的選擇項(xiàng)，或是自愿在空格處填寫完整內(nèi)容。

　　6.組團(tuán)社和旅游者可以書面形式對合同內(nèi)容進(jìn)行變更或者補(bǔ)充，但不得減輕或者免除應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任。

　　第二條旅游報名須知

　　1.旅游者報名應(yīng)提供有效身份證件，提交的材料應(yīng)真實(shí)、有效。

　　2.旅游者購買、接受旅游服務(wù)時，有向旅行社如實(shí)告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息的義務(wù)；鑒于旅游者的健康狀況，旅行社有收客與否的權(quán)利。

　　3.未成年人以及六十周歲以上老年人單獨(dú)參團(tuán)，其監(jiān)護(hù)人或家屬應(yīng)向旅行社提供書面同意證明。

　　4.簽訂合同時須付清全額旅游費(fèi)用，合同方可生效。

　　5.機(jī)票的簽轉(zhuǎn)、退票、更改，按航空公司規(guī)定執(zhí)行；如因客人的原因造成的機(jī)票損失，由旅游者自行承擔(dān)。

　　6.旅行社通常無法控制火車、飛機(jī)等交通工具的鋪位、座位和乘坐時間，請游客予以理解；對具體出發(fā)集合時間、航班信息、住宿設(shè)施等不能確定要素的信息，出發(fā)前組團(tuán)社通知旅游者。

　　7.旅游者應(yīng)保存好本合同及相關(guān)的證明材料，以便發(fā)生爭議時主張自己的權(quán)利。

　　第三條旅游安全注意事項(xiàng)

　　1.乘車（機(jī)、船）

　?。?）游客應(yīng)按安全管理規(guī)則乘車（機(jī)、船）；就座時禮讓殘疾人、老年人和未成年人。

　　（2）乘坐交通工具時，應(yīng)帶好有效身份證件，認(rèn)真核對票面信息；如因游客原因不能按時乘坐交通工具的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。

　?。?）游客在乘車途中，切勿與司機(jī)閑談，切勿催促司機(jī)開快車及違章行駛；不要將頭、手伸出窗外，系好安全帶，以免發(fā)生意外。

　?。?）在交通工具臨時?？科陂g，應(yīng)服從工作人員安排，請勿遠(yuǎn)離。

　?。?）游客下車游覽、就餐、購物或自由活動時，應(yīng)關(guān)好車窗，貴重物品隨身攜帶，避免遺失、被盜。

　　2.住宿

　　（1）游客入住酒店后，應(yīng)了解酒店安全須知，熟悉酒店的安全出口、安全通道及安全轉(zhuǎn)移的路線。

　　（2）注意檢查酒店所配備的用品是否齊全，有無破損；如有不全或破損，請立即向酒店服務(wù)員報告；如因酒店條件所限未能配備，請游客小心謹(jǐn)慎，防止發(fā)生意外。

　　（3）沐浴、洗漱時小心地滑，以免發(fā)生意外。

　?。?）貴重物品應(yīng)寄存酒店總臺或自行妥善保管。

　?。?）不要將自己住宿的酒店、房號告訴陌生人；出門或睡覺前要鎖好門、窗。

　?。?）發(fā)生火災(zāi)或地震等緊急情形時，應(yīng)科學(xué)自救，不要搭乘電梯或隨意跳樓。

　　3.飲食

　?。?）在行程中購買、食用食物需注意食品衛(wèi)生安全。

　?。?）不要接受和食用陌生人贈送的香煙、食物、飲品、藥品。

　?。?）旅游期間要合理飲食；用餐時應(yīng)注意地滑。

　?。?）旅行社不應(yīng)安排飲用烈性酒；對因游客自行飲酒發(fā)生的意外，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。

　　4.游覽

　?。?）團(tuán)隊(duì)旅行時游客不得擅自離團(tuán)、脫團(tuán)；如果特殊原因離團(tuán)，應(yīng)征得導(dǎo)游人員同意。

　?。?）聽從導(dǎo)游的安排，記住集合的時間和地點(diǎn)，認(rèn)清所乘坐的車型、車牌號；不要遲到，因遲到造成的后果由個人負(fù)責(zé)。

　?。?）經(jīng)過危險地段不可擁擠；前往險峻處觀光時應(yīng)充分考慮自身的條件是否可行，不要強(qiáng)求和存僥幸心理。

　?。?）游客登山或參與活動時應(yīng)根據(jù)自身身體狀況進(jìn)行，避免過度激烈運(yùn)動以及自身身體無法適應(yīng)的活動，同時做好防護(hù)工作。

　?。?）在水上（江河、湖海、水庫）游覽或活動時，應(yīng)聽從工作人員安排，注意乘船安全，穿戴救生衣。

　　（6）乘坐纜車或其他載人觀光運(yùn)載工具時，應(yīng)服從工作人員安排；遇超載、超員或其他異常時，千萬不要乘坐，以防發(fā)生危險。

　　（7）自由活動時間自行外出，請告知全陪或其他游客，并注意人身及財產(chǎn)安全；不要乘坐無營業(yè)資質(zhì)的交通工具。

　?。?）游覽期間游客應(yīng)結(jié)伴而行；帶未成年人的游客，請認(rèn)真履行監(jiān)護(hù)責(zé)任，不能讓未成年人單獨(dú)行動，并注意安全。

　?。?）旅行社應(yīng)告知、提醒游客謹(jǐn)慎購物和消費(fèi)、妥善保管好個人物品，謹(jǐn)慎參加騎馬、攀巖、滑翔、漂流、潛水、游泳、跳傘、熱氣球、蹦極等高風(fēng)險活動；除特殊團(tuán)隊(duì)外，旅行社不安排上述活動，若游客堅(jiān)持參與，風(fēng)險自擔(dān)。

　?。?0）前往少數(shù)民族地區(qū)旅游，務(wù)必尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，以免發(fā)生沖突。

　?。?1）游客在旅途中發(fā)生人身或財產(chǎn)意外事故時，按相關(guān)規(guī)定或保險合同處理，或公安部門查處，旅行社盡力提供必要的協(xié)助。

　　5.購物娛樂

　　（1）不要購買流動推銷人員的商品；無意購買時，不要向推銷人員問價或還價。

　　（2）購物時要細(xì)心鑒別商品真?zhèn)?，并向?jīng)營者索取發(fā)票。

　?。?）不要隨商品推銷人員到偏僻地方購物或取物。

　?。?）購買需托運(yùn)的物品，請確認(rèn)托運(yùn)方式可行后再購買，以免造成損失。

　?。?）在擁擠的場所購物或娛樂時，注意保管好錢物及證件。

　?。?）不要單獨(dú)行動，不要前往管理混亂的娛樂場所；應(yīng)防止詐騙、盜竊或搶劫事故發(fā)生。

　　第四條報名與成團(tuán)

　　1.本次旅游活動如人數(shù)未達(dá)到約定人數(shù)，乙方可提前7天通知甲方解除合同，并向甲方退還已收取的全部費(fèi)用。

　　2.如甲方報名后要求退團(tuán)，乙方可按本合同《第一部分通用條款》第十一條處理。

　　第五條【旅游業(yè)務(wù)委托】

　　1.乙方根據(jù)甲方報名的旅游行程，確定需要將旅游業(yè)務(wù)委托其他旅行社接待的，應(yīng)征得甲方書面同意。

　　2.乙方將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的，受委托旅行社必須具備相應(yīng)的經(jīng)營資質(zhì)，并與受委托旅行社簽訂委托合同，約定接待游客的各項(xiàng)服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn)；受委托旅行社違約、造成甲方合法權(quán)益受到損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；受委托旅行社故意或者過失造成甲方合法權(quán)益損害的，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　第六條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　組團(tuán)社組織旅游活動，應(yīng)向具有相應(yīng)資質(zhì)的合法供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)。

　　第七條旅游費(fèi)用

　　1.旅游費(fèi)用包括：（1）交通費(fèi)；（2）住宿費(fèi)；（3）餐費(fèi)（不含酒水費(fèi)）；（4）旅游景區(qū)的第一道門票費(fèi)；（5）旅行社服務(wù)費(fèi)；（6）導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)；（7）其他旅游項(xiàng)目費(fèi)用。

　　2.旅游費(fèi)用不包括：（1）旅游者投保的個人旅游保險費(fèi)用；（2）合同未約定由旅行社支付的費(fèi)用；（3）行程中發(fā)生的旅游者個人費(fèi)用。

　　第八條付款方式

　　1.簽訂合同時，甲方應(yīng)向乙方支付全額旅游費(fèi)用。

　　2.支付旅游費(fèi)用時，乙方應(yīng)向甲方出具發(fā)票。

　　第九條旅游安全保障

　　1.乙方必須購買云南旅游組合保險，并保證所提供的接待服務(wù)達(dá)到相關(guān)旅游安全標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　2.乙方應(yīng)當(dāng)提示旅游者購買旅游人身意外保險及相關(guān)保險；旅游者在旅游期間因自身身體狀況或者其他意外因素發(fā)生人身傷害或財產(chǎn)損失的，按照已購買保險的相關(guān)條款處理。

　　第十條合同變更

　　1.旅游行程開始前，甲方可將合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，乙方非因正當(dāng)理由不得拒絕，因此增加的費(fèi)用由甲方和第三人承擔(dān)。

　　2.甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更合同約定的內(nèi)容，并由雙方簽字、蓋章確認(rèn)，或由甲方與乙方委派的導(dǎo)游或經(jīng)理、計(jì)調(diào)人員簽字確認(rèn)；由此增加的旅游費(fèi)用及給對方造成的損失，由變更提出方承擔(dān)；減少的旅游費(fèi)用，乙方應(yīng)當(dāng)退還甲方。

　　3.在出行前遇到不可抗力（指因自然原因和社會原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共事件、政府行為等不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況）或者意外事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，乙方向甲方退還旅游費(fèi)用；乙方能夠證明已發(fā)生的、用于準(zhǔn)備旅游活動的必須的費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。

　　4.在行程中因不可抗力或者意外事件導(dǎo)致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，乙方可以在征得甲方50%以上成員同意后，對相應(yīng)內(nèi)容予以變更；因情況緊急無法征求意見時，乙方可以決定內(nèi)容的變更，但應(yīng)當(dāng)就作出的決定承擔(dān)舉證責(zé)任。

　　5.因不可抗力或特殊原因需更換導(dǎo)游人員的，需及時告知旅游者。

　　第十一條合同解除

　　1.甲方在行程開始前7日以上解除合同的，乙方應(yīng)當(dāng)向甲方退還全部旅游費(fèi)用。

　?。?）行程開始前7日內(nèi)和行程中解除合同的，按下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用：

　　行程開始前6日至4日，按旅游費(fèi)用總額的20%；

　　行程開始前3日至1日，按旅游費(fèi)用總額的40%；

　　行程開始當(dāng)日，按旅游費(fèi)用總額的60%。

　?。?）在行程中解除合同的，必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：

　　旅游費(fèi)用×60%+（旅游費(fèi)用-旅游費(fèi)用×60%)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù)。

　?。?）如按上述第（1）款或者第（2）款約定比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，旅游者按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費(fèi)用總額。

　　（4）解除合同的，旅行社扣除必要的費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)在解除合同通知到達(dá)日起5個工作日內(nèi)為旅游者辦結(jié)退款手續(xù)。

　　2.甲方有下列情形之一的，乙方可以解除合同：

　?。?）患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；

　　（2）攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的；

　　（3）從事違法或者違反社會公德的活動的；

　　（4）從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動，且不聽勸阻、不能制止的；

　　（5）法律規(guī)定的其他情形。

　　因前款情形解除合同的，乙方應(yīng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還甲方；給乙方造成損失的，甲方應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　3.因乙方原因在出發(fā)前7日以內(nèi)（含7日）提出解除合同的，應(yīng)向甲方退還全額旅游費(fèi)用，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向甲方承擔(dān)違約責(zé)任：

　?。?）出發(fā)前6日（含6日）至4日，支付旅游費(fèi)用總額的10% 違約金；

　?。?）出發(fā)前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額的15%違約金；

　?。?）出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。

　　如按上述比例支付的違約金不足以賠償甲方的實(shí)際損失，乙方應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對甲方予以賠償。

　　4.因不可抗力或者乙方、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：

　　（1）合同不能繼續(xù)履行的，甲乙雙方均可解除合同。合同不能完全履行的，乙方向甲方作出說明，甲方同意變更的，可以在合理范圍內(nèi)變更合同；甲方不同意變更的，可以解除合同。

　?。?）合同解除的，乙方應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還甲方；合同變更的，因此增加的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還甲方。

　　（3）危及甲方人身、財產(chǎn)安全的，乙方應(yīng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用，由甲乙雙方分擔(dān)。

　?。?）造成甲方滯留的，乙方應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用，由甲方承擔(dān)；增加的返程費(fèi)用，由甲乙雙方分擔(dān)。

　　5.旅游行程中解除合同的，乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助甲方返回出發(fā)地或者甲方指定的合理地點(diǎn)，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。由于乙方或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，返程費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

　　第十二條違約責(zé)任

　　1.乙方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任；造成甲方人身損害、財產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　2.乙方具備履行條件，經(jīng)甲方要求仍拒絕履行合同，造成甲方人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，甲方還可以要求乙方支付旅游費(fèi)用1倍以上3倍以下的賠償金。

　　3.由于甲方自身原因?qū)е潞贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行，或者造成甲方人身損害、財產(chǎn)損失的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

　　4.在甲方自行安排活動期間，乙方未盡到安全提示、救助義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)對甲方的人身損害、財產(chǎn)損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　5.乙方根據(jù)甲方的具體要求安排旅游行程，與甲方訂立旅游合同的，甲方請求變更旅游行程安排，因此增加的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還甲方。

　　6.未經(jīng)甲方同意，乙方擅自將甲方轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)、轉(zhuǎn)委托的，應(yīng)向甲方支付旅游費(fèi)用總額25%的違約金；甲方因前款原因解除合同的，乙方還應(yīng)向未隨團(tuán)出行的旅游者退還全部旅游費(fèi)用，向已隨團(tuán)出行的旅游者退還尚未發(fā)生的旅游費(fèi)用。

　　7.在同一旅游行程中，乙方提供相同服務(wù)，因甲方的年齡、職業(yè)等差異增收費(fèi)用的，乙方應(yīng)返還增收的費(fèi)用。

　　8.因乙方原因造成甲方未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，乙方應(yīng)賠償甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付直接經(jīng)濟(jì)損失20%的違約金。

　　9.乙方安排的旅游項(xiàng)目低于合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)退還甲方合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并支付與退還費(fèi)用同額的違約金。

　　10.因乙方選擇的接待旅行社、旅游景區(qū)、酒店、餐館、旅游汽車、娛樂活動經(jīng)營單位等旅游輔助服務(wù)者的原因，造成安排的旅游項(xiàng)目與合同不符，乙方應(yīng)退還甲方合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并支付與退還費(fèi)用同額的違約金。

　　11.乙方委派的導(dǎo)游人員未按照國家、旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供導(dǎo)游服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付旅游費(fèi)用總額3%的違約金；非因不可抗力及特殊原因更換導(dǎo)游人員不通知旅游者的，乙方應(yīng)向甲方支付旅游費(fèi)用總額2%的違約金。

　　12.乙方及其委派的導(dǎo)游人員違反合同約定，乙方應(yīng)按下述標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)責(zé)任：

　?。?）擅自增加旅游消費(fèi)項(xiàng)目，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

　?。?）擅自縮短游覽時間、遺漏旅游景點(diǎn)、減少旅游服務(wù)項(xiàng)目的，乙方應(yīng)退還未完成約定旅游服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用，并支付與退還費(fèi)用同額的違約金；遺漏無門票景點(diǎn)的，每遺漏一處乙方向甲方支付旅游費(fèi)用總額5%的違約金。

　?。?）擅自中止對甲方提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)甲方在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向甲方支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金。

　　13.在旅游期間甲方擅自脫團(tuán)，乙方與其合同關(guān)系自動終止，未發(fā)生的費(fèi)用不退；甲方擅自參加本合同約定以外的旅游活動的，責(zé)任自負(fù)。

　　第十三條減輕或免除責(zé)任

　　1.乙方能夠證明在旅游質(zhì)量問題發(fā)生之前已采取以下措施的，應(yīng)減輕或免除責(zé)任：

　?。?）旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明；

　?。?）所發(fā)生的違約問題非乙方責(zé)任或無法預(yù)知或已采取了預(yù)防性措施；

　?。?）質(zhì)量問題的發(fā)生全部或部分是由于甲方自身的過錯；

　　（4）質(zhì)量問題發(fā)生后，乙方及時采取了妥善處理措施。

　　2.乙方不履行合同或者履行合同不符合約定時，甲方應(yīng)配合采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大；甲方未配合采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的，乙方不應(yīng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任；因防止損失擴(kuò)大而支出的合理費(fèi)用，由乙方承擔(dān)。

　　第十四條自愿購物與自費(fèi)項(xiàng)目特別約定

　　1.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，約定的購物場所應(yīng)為依法設(shè)立的營業(yè)場所。

　　2.未經(jīng)甲方簽字確認(rèn)同意，或者乙方違反約定增加購物次數(shù)、延長購物時間、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫甲方購物和參加自費(fèi)項(xiàng)目的，甲方可在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求乙方為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款或退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用，并每次向甲方支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。

　　第十五條解決爭議的方法

　　1.在本合同履行中發(fā)生爭議時，雙方可協(xié)商解決，或向旅游合同簽訂地或乙方所在地的旅游質(zhì)檢執(zhí)法機(jī)構(gòu)投訴；需要立即制止、糾正旅行社的損害行為的，可向損害行為發(fā)生地的旅游質(zhì)檢執(zhí)法機(jī)構(gòu)投訴。

　　2.不愿協(xié)商或者協(xié)商不能達(dá)成一致，以及旅游投訴處理機(jī)構(gòu)調(diào)解不成的，可以向乙方所在地仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁，或向人民法院起訴。

　　第十六條補(bǔ)充協(xié)議

　　本合同生效后，雙方未約定的事宜，可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

　　第十七條合同生效

　　本合同自雙方簽字蓋章，全額支付旅游費(fèi)用之日起生效。本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。

　　第二部分專用條款

　　甲方（旅游者）

　　旅游者或旅游團(tuán)代表：____________________（參團(tuán)名單表如下）

　　身份證件號碼：___________________________________

　　聯(lián)系電話：_________________________________________________________

　　參團(tuán)名單表

　　乙方（組團(tuán)社）

　　組團(tuán)社名稱：________________________________________________________

　　等級：________________業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號：_________________________

　　住所地：___________________________________________________________

　　法定代表人（負(fù)責(zé)人）：_______________________________________________

　　聯(lián)系電話：_________________________________________________________

　　甲乙雙方本著平等協(xié)商的原則，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《云南省旅游條例》《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》、《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)規(guī)章，現(xiàn)就甲方參加乙方組織的境內(nèi)旅游事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議。

　　第一條通用條款效力

　　甲乙雙方在簽訂本合同前，乙方已向甲方介紹《第一部分通用條款》的內(nèi)容，雙方同意將其列為合同組成部分。

　　第二條成團(tuán)人數(shù)

　　本次旅游活動約定人數(shù)為__________。

　　第三條旅游費(fèi)用

　　1.旅游費(fèi)用總額：____________元（大寫：________________________________）。

　　其中：（1）成年人：____元/人，共______人_，合計(jì)：_________元

　?。?）未成年人：____元/人，共______人_，合計(jì)：_________元

　　（3）導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)：________元/人，共______人_，合計(jì)：_____元

　　2.付款方式為________。

　?。?）現(xiàn)金支付；

　?。?）轉(zhuǎn)帳。