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銀行優(yōu)秀柜員員工精選先進(jìn)事跡材料范文1

　　xx同志于1996年中專畢業(yè)后參加工作，曾先后在工行xx支行xx辦事處、支行營業(yè)部工作?，F(xiàn)任xx支行營業(yè)部非現(xiàn)金柜員。參加工作十多年以來，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行”三個代表”重要思想，工作上，嚴(yán)格要求自己，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客

　　戶之所憂”的服務(wù)理念，無論在xx任綜合柜員還是在市行任非現(xiàn)金柜員，都踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)技能，努力把自己造就成為一名新時期“自尊、自信、自立、自強”的新型工行女員工。用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。

　　今年以來，共識別優(yōu)質(zhì)客戶（5千-5萬元客戶）1200多戶，發(fā)展理財金66戶；代售基金1300萬元，人民幣理財產(chǎn)品1600萬元；黃金6000克；靈通卡新開戶7500戶，電子銀行開戶2800戶；代理保險業(yè)務(wù)800萬元；信用卡發(fā)卡300余張。

　　勤于學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)

　　近年來，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，使她深刻地認(rèn)識到，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，xx始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，她都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細(xì)節(jié)，她堅持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。擔(dān)任非現(xiàn)金柜員以來，她以更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí)請教，憑著扎實的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認(rèn)可。為適應(yīng)崗位要求，她充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)領(lǐng)會國家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識，學(xué)習(xí)銀行各項規(guī)章制度，并自學(xué)了《市場營銷學(xué)》、《金融工程》、《電子商務(wù)》等書籍。面對競爭日趨激烈的金融市場，一刻不敢松懈學(xué)習(xí)思想，在加強自我“充電”的同時，她只能在休息日參加函授班的學(xué)習(xí)，然后再利用每天下班后的時間自學(xué)。由于她丈夫常年在外地工作，還要承擔(dān)起照顧孩子氣的重任，所以經(jīng)常學(xué)習(xí)到深夜。正是依靠這種頑強的毅力，通過幾年的學(xué)習(xí)，她順利完成了學(xué)業(yè)，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧撕诒究莆膽{，還通過自學(xué)取得了審計資格證書，在努力提高學(xué)歷層次外，她還苦練業(yè)務(wù)技能，在市行舉行的業(yè)務(wù)技能大賽中多次取得總分第一名的好成績，全面提升了自身的素質(zhì)，迅速成為一名業(yè)務(wù)骨干。

　　長期以來xx同志不斷加強政治學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識，并積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強，文化水平高的新世紀(jì)工行女職工。

　　一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)豐碩果

　　隨著工行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實施，對銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉）雷”，了解它們的資金的動態(tài)，掌握它們的實際需求，都在哪家銀行開戶，流動資金多少，行業(yè)特征是什么，老總是誰，他們的喜好，生日都要了解到位。通過積極營銷，新屯地區(qū)絕大多數(shù)企事業(yè)單位都在我行開戶，客源都是從其它銀行營銷過來的。——東洲支行新屯營業(yè)部主任張連勤

　　在一線崗位上工作了近十四年，經(jīng)歷過很多事情，印象最深的是20XX年的某一天，一對盲

　　人夫妻來辦理業(yè)務(wù)，那時侯糧棧路儲蓄所門口修車的又多，他倆上臺階都特別吃力，我就主動出去，扶他們倆來到營業(yè)室，幫助填寫憑條，辦理完業(yè)務(wù)后，又將現(xiàn)金.存折一同交到他倆手中，并告訴他倆都是什么券別.共計多少錢，請收好。我又把盲人夫妻送出門，扶下臺階，繞過修車的直到上了馬路，夫妻二人連聲說“謝謝”。沒想到過了兩天這對夫妻卻給我們送來了錦旗，上面寫著“熱情服務(wù).助殘為樂”。——大官支行銀發(fā)營業(yè)部綜合柜員佟素琴

　　結(jié)合實際工作，我總結(jié)出了“三個三”和“一個一”的服務(wù)理念，所謂“三個三”和“一個一”就是三聲、三點、三心，三聲即來有迎聲、問有答聲、走有送聲；三點是說話溫柔點、做事細(xì)致點、效率高一點；三心是對待客戶要有熱心、細(xì)心、耐心；“一個一”指的是一個滿意，就是最終達(dá)到客戶的滿意。讓每一個客戶都能感受到我們的真誠，享受到我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而贏得他們的信任。我們最大愿望就是用周到細(xì)致的服務(wù)讓每位客戶在離開我們營業(yè)部時都是高高興興的，他們的笑臉就是對我們最大的鼓勵。——望花支行高灣營業(yè)部主任王曉松

　　記得有一次，一位客戶呂先生在臨下班的時候匆匆忙忙來到我們這，來了就問我能不能取30萬現(xiàn)金，恰巧我的庫存只有13萬多，為了滿足客戶的要求，我分別給其它營業(yè)部打電話，調(diào)了庫存，及時解決了呂先生的大額現(xiàn)金支取。后來，呂先生因為我們信譽好而且服務(wù)熱情周到，給我們營業(yè)部存了上百萬的現(xiàn)金，成了“鐵桿黃金客戶”。這樣的情況在銀行每天都會發(fā)生，處理的方法得當(dāng)，得到的結(jié)果是完全不同的。——四路支行民主路營業(yè)部綜合柜員曾曉婷

　　我身兼客戶科長、會計主管、辦公室主任三副重?fù)?dān)，除了自己認(rèn)真學(xué)習(xí)外，還要及時組織全體員工學(xué)習(xí)。年終結(jié)算前我的桌子上是一大摞整齊的賬本，那是為兩個營業(yè)部準(zhǔn)備的。作為會計主管，我按照財務(wù)制度認(rèn)真審核每一張票據(jù)。每月的工資表我都親自做。作為辦公室主任，支行后勤工作也都由我負(fù)責(zé)，從食堂的伙食、各種福利的采購到車輛的管理處處少不了我的身影??——章黨支行客戶服務(wù)科科長朱秀波

　　每一次與債務(wù)人面對面的對決，對我來講都是一次挑戰(zhàn)和考驗，要想贏得挑戰(zhàn)必須掌握克敵制勝的法寶。一次科里同事騎自行車帶我一同去某欠款企業(yè)走訪，途中天降暴雨，由于沒有避雨工具，暴雨澆透全身。正巧被該欠款企業(yè)經(jīng)理遇到，他主動停下車打開后備箱把自行車放了進(jìn)去，這次巧遇使他的態(tài)度發(fā)生了明顯的改變，不再采取抵觸方式，當(dāng)我了解到該企業(yè)確實由于種種原因發(fā)生融資困難，使項目無法上馬時，又積極協(xié)調(diào)為其在它行辦理了貸款。該企業(yè)經(jīng)理非常感動，及時兌現(xiàn)了承諾，將拖欠我行長達(dá)十年的貸款本息共計六十余萬元全部還清，正是由于我執(zhí)著的工作態(tài)度、認(rèn)真的工作作風(fēng)、靈活的工作方法感動了欠款企業(yè)，也為商業(yè)銀行挽回了損失。——將軍支行副行長楊玲

　　在銀行工作多年，深知存款的重要意義，并將存款營銷作為工作的重中之重。20XX年初，市公安局某支隊破獲了一起非法集資案，數(shù)額巨大的涉案資金要從冰城x移存x，針對這種局面，我調(diào)動多年來積累的人脈關(guān)系，爭取到這筆存款，并安排營業(yè)部兵分三路全力應(yīng)戰(zhàn)，一路由我同干警去人民銀行辦理非法集資返還手續(xù)，另一路由劉進(jìn)和支隊會計聯(lián)系劃款事項，第三路由潘東帶領(lǐng)員工負(fù)責(zé)微機錄入。經(jīng)過一天一夜的緊張工作，打印了1000余份存折，送上了商行人的一片真誠和信譽。由于款項中的一大部分被犯罪嫌疑人存在了冰城x，為辦理劃款事項，我們?nèi)卤?，先后走進(jìn)12家營業(yè)網(wǎng)點，結(jié)清存折23個，提回

　　現(xiàn)金4100萬元，經(jīng)過我們不懈的努力，鳳翔營業(yè)部現(xiàn)已成為該支隊名符其實的主辦銀行。——鳳翔支行鳳翔營業(yè)部主任張素榮

　　“不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江河。”某借款企業(yè)十年前在我行貸款，當(dāng)初被認(rèn)為是集體所有制，企業(yè)已廢業(yè)多年。近年被認(rèn)定為無法收回的借款戶，在一次親朋好友聚會時，我無意間得知該企業(yè)法定代表人現(xiàn)在買賣做得很好，并有很多資產(chǎn)，經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)同意，我開始多方工作，終于查清其貸款的真實用途，并調(diào)取了相關(guān)書面材料。并到有關(guān)部門查到了以他個人名義的五處房產(chǎn)，使已經(jīng)中止執(zhí)行十年以上的貸款戶，重新得到有資產(chǎn)可供執(zhí)行，07年末對該企業(yè)下達(dá)了履行債務(wù)通知書，使我行信貸資金回收得到了保證。——順達(dá)公司科員呂宏麗

　　一天一位個體工商戶拿來七八萬零亂不整的錢的來到營業(yè)部存款，我專心迅速地整理清點打捆，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱贊，還說我去隔壁銀行，他們的員工看見我的錢又破又零都皺眉，雖然我表面沒說什么，但心里也不是滋味，今天來你們行，你們的態(tài)度很令我滿意，哪天我再來存點錢，過了幾天，那位顧客把其它銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我感覺到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嫻熟的技能能得到顧客的認(rèn)可，從而帶來更大的效益，這讓我對今后的工作信心大增。——東洲支行東洲營業(yè)部綜合柜員龐巍

　　為了穩(wěn)定老客戶，我將三尺柜臺的服務(wù)延伸到戶外，營業(yè)部一位老客戶，丈夫調(diào)動工作長期在外，家里只剩下她一人照顧讀小學(xué)的兒子。有時候碰到有點事情，兒子便無人照看。知道這種情況后，我主動承擔(dān)起接送她兒子的事務(wù)。時常帶她兒子到自己家吃飯并輔導(dǎo)其做作業(yè)，久而久之，我與這位客戶成了朋友，她不僅把自己的錢全部存入營業(yè)部，還擔(dān)當(dāng)起營業(yè)部的義務(wù)宣傳員。——將軍支行將北營業(yè)部綜合柜員吳萍

　　一個冬日，從外面急急忙忙走進(jìn)來了位70多歲的大娘，說社保發(fā)的低保戶存折丟了，問我該咋辦?我讓她拿出身份證，并讓同事查到她的銀行賬號，為其辦理掛失。當(dāng)大娘得知掛失需要交10元手續(xù)費時，哆哆嗦嗦的手從懷里掏出一個很舊的手絹，里面是幾張破損的一元紙幣，我數(shù)了一下只有8元錢，她說只有這些錢了，看著她焦急的樣子，我說你拿5元錢吧，剩

　　下的我拿，你自己留幾塊坐車吧，過7天你再來，就可以拿出存折了?？粗辉傧蛭覀兙瞎轮x的老人，我的眼睛濕潤了

銀行優(yōu)秀柜員員工精選先進(jìn)事跡材料范文2

　　xxx在支行貨幣信貸與統(tǒng)計股統(tǒng)計崗位工作，現(xiàn)任統(tǒng)計員，幾年來，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，通過自己的不斷學(xué)習(xí)和刻苦努力，掌握了貨幣信貸與統(tǒng)計工作的基本技能，是我行貨幣信貸與統(tǒng)計工作的業(yè)務(wù)骨干，他思想進(jìn)步、熱愛本職、忠心職守、積極鉆研、開拓創(chuàng)新，十幾年如一日，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的首肯，并連續(xù)三年被評為優(yōu)秀行員。

　　一、他努力學(xué)習(xí)，政治思想素質(zhì)不斷提高

　　幾年來，他能夠堅持不懈地學(xué)習(xí)政治思想理論，努力提高政治思想覺悟，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策，積極參加黨的十六大；及三個代表；的學(xué)習(xí)教育活動，主動以三個代表的思想理論的指導(dǎo)，緊密結(jié)合自己的工作實際，將其思想充分融入到自身工作當(dāng)中，不斷充實自己并收到良好的效果。三年來，在從事貨幣信貸與統(tǒng)計工作中，努力學(xué)習(xí)金融統(tǒng)計與貸幣信貸的基礎(chǔ)知識，積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高和完善自身的業(yè)務(wù)水平。在行內(nèi)實行規(guī)范化管理的同時，充分調(diào)動自身的工作積極性，做到崗位落實，責(zé)任到已。認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行各項規(guī)章制度，全面提高自身的整體素質(zhì)，確保了貨幣信貸與統(tǒng)計工作的準(zhǔn)確性和時效性。

　　二、他認(rèn)真開展調(diào)查研究，提高分析質(zhì)量

　　三年來，xx支行的貨幣信貸與統(tǒng)計工作繼續(xù)以強化管理、狠抓質(zhì)量為切入點，確保統(tǒng)計報表的準(zhǔn)確性和統(tǒng)計分析的時效性。為提高年度統(tǒng)計工作統(tǒng)計分析質(zhì)量，特別是要提高經(jīng)濟金融形勢分析的質(zhì)量，他在不斷加強自身學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)的同時，經(jīng)常與各金融機構(gòu)及各企業(yè)聯(lián)系、及時了解銀行和企業(yè)資金運行情況及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，隨時掌握經(jīng)濟、金融運行變化情況，每月對經(jīng)濟金融運行中的變化進(jìn)行深入的調(diào)查研究。在統(tǒng)計分析工作中，力求做到全面與重點相結(jié)合，在全面分析的基礎(chǔ)上，對突出的重點問題認(rèn)真做好分析，尤其對經(jīng)濟金融主要統(tǒng)計指標(biāo)的變化，及時向上級行反饋，注重分析的廣度和深度，做到了少列數(shù)字，多反映情況，三年共向上級行上報調(diào)查報告24篇、各項分析26期，切實把分析質(zhì)量提高到了一個新的水平。

　　三、他不斷提高自己，認(rèn)真完成各項工作

　　在銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)工作方面，他能夠做到認(rèn)真登錄，及時上報，與轄內(nèi)各登錄點積極配合，在登記咨詢系統(tǒng)全國聯(lián)網(wǎng)的情況下，及時準(zhǔn)確地完成了企業(yè)信息及信貸情況的登錄上報。三年他利用年審之機收集企業(yè)信息，以增加系統(tǒng)的信息量，提高銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)在防范金融機構(gòu)信貸風(fēng)險中的作用，并加大對金融機構(gòu)銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。在科技部門大力支持下，加班加點，完成了對農(nóng)村信用聯(lián)社的系統(tǒng)安裝及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保證了信用社信貸登記系統(tǒng)全國聯(lián)網(wǎng)前的登錄正常。在金融統(tǒng)計工作方面，為更好地為貨幣政策決策服務(wù)，依照上級行的要求，不斷提高自身的統(tǒng)計業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)金融統(tǒng)計知識。積極與金融機構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)核對，對金融統(tǒng)計指標(biāo)中出現(xiàn)的變化作出了及時反饋。在計算機接收數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的情況下，以原始報表為基礎(chǔ)，堅持手工錄入，在休息日，節(jié)假日期間，能夠克服種種困難，在行領(lǐng)導(dǎo)及科長的指導(dǎo)幫助下，及時準(zhǔn)確地上報了轄區(qū)經(jīng)濟、金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

　　總之，幾年來xx同志在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的業(yè)績，對于成績她永不自滿，對于困難她永不服輸、對于工作他永不放松，以飽滿的工作熱情，迎接每一天，迎接每一次的挑戰(zhàn).....

銀行優(yōu)秀柜員員工精選先進(jìn)事跡材料范文3

　　xxxx年6月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了紅旗嶺分理處，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個年頭了，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻(xiàn)著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻(xiàn)一份熱。忙忙碌碌的2017年即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下：

　　一、 加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。特別是學(xué)習(xí)《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

　　二、 做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時刻提醒我自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行操作，同時盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

　　三、 大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)，全面完成分理處下達(dá)的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，營銷正德保險32萬元，太平洋保險3。4萬元，辦理網(wǎng)銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

　　四、 增加安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，工作中能夠堅持及時上下班，進(jìn)出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務(wù)，及時避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險?；仡?017，展望2017，在新的一年里我會加緊學(xué)習(xí)，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。

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