下面是范文網(wǎng)小編分享的培訓(xùn)計(jì)劃模板范文6篇(簡單的培訓(xùn)計(jì)劃方案模板),供大家品鑒。

培訓(xùn)計(jì)劃模板范文1
巴依里煤礦20xx年安全宣傳、教育、培訓(xùn)計(jì)劃為了加強(qiáng)煤礦職工安全意識(shí)、法律法規(guī)、提高煤礦職工的安全生產(chǎn)操作技能。煤礦根據(jù)實(shí)際情況,特制定安全宣傳、教育和培訓(xùn)計(jì)劃,具體內(nèi)容如下:
一、宣傳、教育、培訓(xùn)的內(nèi)容:
1、有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)方面的法律、法規(guī)、規(guī)章及煤礦職工的權(quán)利和義務(wù);
2、煤礦安全規(guī)程、有關(guān)行政機(jī)關(guān)關(guān)于安全生產(chǎn)方面規(guī)范性規(guī)定及煤礦企業(yè)有關(guān)安全管理的規(guī)章制度;
3、與職工本職工作有關(guān)的安全知識(shí)(崗位操作規(guī)程等);
4、災(zāi)害預(yù)防和處理計(jì)劃編制學(xué)習(xí),各種事故征兆的識(shí)別,發(fā)生緊急危險(xiǎn)情況時(shí)的應(yīng)急措施和撤退路線;
5、生產(chǎn)設(shè)備、安全裝置、勞動(dòng)防護(hù)用品(用具)的正確使用方法;自救設(shè)備的使用和有關(guān)急救方面的知識(shí);
6、歷年事故案例教育;
7、有關(guān)行政機(jī)關(guān)規(guī)定的其它內(nèi)容。
二、宣傳、教育、培訓(xùn)的范圍:安全培訓(xùn)計(jì)劃表煤礦企業(yè)必須對(duì)所有職工進(jìn)行安全教育、培訓(xùn),并遵守下列規(guī)定:
1、新進(jìn)煤礦的井下作業(yè)職工,接受安全教育、培訓(xùn)的時(shí)間不得少于72小時(shí),考試合格后,必須在有安全工作經(jīng)驗(yàn)的職工帶領(lǐng)下工作滿4個(gè)月,然后再次考核合格,方可獨(dú)立作業(yè);
2、對(duì)調(diào)換工作和采用新工藝的作業(yè)人員必須重新培訓(xùn),經(jīng)考試合格后,方可上崗作業(yè);
3、對(duì)“三違”、回爐的職工必須進(jìn)行教育、培訓(xùn),經(jīng)考試合格后,方可上崗作業(yè);
4、所有生產(chǎn)作業(yè)人員,每年在職教育、培訓(xùn)的時(shí)間不少于是20小時(shí);
5、教育、培訓(xùn)按計(jì)劃進(jìn)行,培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、考核結(jié)果應(yīng)記錄在案。
三、宣傳、教育、培訓(xùn)的時(shí)間、要求:
1、每季度開展一次集中教育培訓(xùn)。
2、每季度開展一次安全知識(shí)競賽(演講)活動(dòng),另附活動(dòng)通知。(安辦)
3、每季度開展一次黑板報(bào)評(píng)比、班組活動(dòng)評(píng)比、安全獎(jiǎng)罰總結(jié),并記錄在案。(25日前交回安辦匯總)(安辦、工會(huì)、井口)
4、每季度開展一次“勞動(dòng)安全無事故”競賽活動(dòng)。(工會(huì)、井口)
5、開展好每年六月份的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),另附活動(dòng)通知。每周一題(安全警句),每周一通知井口指導(dǎo)員或核算員。(安辦、井口)
6、組織好每年清明節(jié)的掃墓活動(dòng)、“9.14”及其他事故案例教育。(安辦)
7、每月兩篇廣播稿,職工自檢書。井隊(duì)于每月20日前交回安辦。
8、開展好各項(xiàng)安全教育宣傳活動(dòng)。(安辦)
9、各種記錄本臺(tái)帳,各井口指定負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)保管、交回安辦,以備案。
10、做好每月事故統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作,及時(shí)開展事故調(diào)查,分清責(zé)任。
培訓(xùn)計(jì)劃模板范文2
為了培養(yǎng)一支政治堅(jiān)定、團(tuán)務(wù)熟練、作風(fēng)過硬的團(tuán)干部隊(duì)伍、增強(qiáng)團(tuán)學(xué)干部的綜合素質(zhì),充分發(fā)揮共青團(tuán)作為黨的助手和后備軍的作用,武漢商貿(mào)學(xué)院管理學(xué)院制定團(tuán)校培訓(xùn)方案,具體方案如下:
一、培訓(xùn)目的:
本次團(tuán)校培訓(xùn)以“提高團(tuán)干部理論素質(zhì)、加強(qiáng)團(tuán)干部工作能力”為中心,以“拓展”為重點(diǎn)對(duì)學(xué)生干部進(jìn)行培訓(xùn)。通過團(tuán)校培訓(xùn),以提高團(tuán)干部的工作積極性,使其了解團(tuán)組織的現(xiàn)狀和發(fā)展方向,以提高思想認(rèn)識(shí),提高工作能力,增進(jìn)溝通與交流。因此,此次團(tuán)校培訓(xùn)的課程也會(huì)按此設(shè)置。
二、培訓(xùn)主題:
關(guān)注社會(huì),完善自我
三、培訓(xùn)對(duì)象:
我院校培訓(xùn)對(duì)象為我院分團(tuán)委、學(xué)生會(huì)部分學(xué)生干部、以及07、08級(jí)各班主要學(xué)生干部。
四、報(bào)名方式:
08級(jí)每班5名,07級(jí)每班2名(并交照片一張)
五、培訓(xùn)安排
第一講
時(shí)間:4月9日(星期四)下午4:20―6:00
地點(diǎn):c301
主講人:賈先國
課程主題:團(tuán)校開幕式和團(tuán)員的責(zé)任與義務(wù)。
目的:提高工作能力。通過培訓(xùn)是團(tuán)學(xué)干部了解和掌握?qǐng)F(tuán)的相關(guān)知識(shí)和工作方法,提高團(tuán)學(xué)干部的思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、工作能力、學(xué)習(xí)能力和組織能力,明確工作的思路,進(jìn)一步做好我們負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)工作。
第二講
時(shí)間:4月11日(星期六)上午8:30―10:30
地點(diǎn):c301
課程主題:觀看50周年閱兵儀式視頻
目的:建國60周年的今天,XX年前的閱兵儀式給我們的記憶已是模糊,不同的年齡觀看的態(tài)度有所發(fā)生,讓我們回顧過去展望未來。
第三講
時(shí)間:4月11日(星期六)上午10:50―11:50
地點(diǎn):管院教室
課程主題:義務(wù)勞動(dòng)――擦桌子
目的:培養(yǎng)團(tuán)干部的實(shí)際動(dòng)手能力,增強(qiáng)團(tuán)干部的熱愛集體、熱愛勞動(dòng)的思想。
第四講
時(shí)間:4月13日(星期一)4:20―6:00
地點(diǎn):c301
課程主題:應(yīng)用文寫作
講課老師:待定
目的:培養(yǎng)學(xué)生干部及團(tuán)員團(tuán)干的公文的撰寫能力、學(xué)會(huì)運(yùn)用公文語言、掌握常用公文寫作格式和要領(lǐng),為今后的工作奠定基矗
第五講
時(shí)間:4月16日(星期四)4:20―6:00
地點(diǎn):c301
主講人:徐雷
課程主題:素質(zhì)與技能培養(yǎng)和觀看視頻《金融危機(jī)下的我們》
目的:提高思想認(rèn)識(shí)。通過團(tuán)校培訓(xùn),使各位團(tuán)干部了解和掌握我系學(xué)生工作的發(fā)展思路,特別是增強(qiáng)就業(yè)能力的工作目標(biāo)和要求以及目前大學(xué)生所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。同時(shí)通過道德素質(zhì)教育和理論素質(zhì)教育,轉(zhuǎn)變思想觀念,擴(kuò)展工作思路,提高團(tuán)學(xué)干部的思想認(rèn)識(shí)水平。
第六講
時(shí)間:4月18、19日(星期六、星期天)
課程主題:參觀武漢紅色紀(jì)念館
目的:分小組由組長帶隊(duì),自由選擇參觀的地點(diǎn),培養(yǎng)團(tuán)干部的歷史責(zé)任感。
第七講
時(shí)間:4月23日(星期四)下午4:20―6:00
地點(diǎn):d501 d502 d503
課程主題:結(jié)業(yè)考試
第八講
時(shí)間:4月27日(星期一)下午4:20―6:00
地點(diǎn):c301
課程主題:結(jié)業(yè)典禮
考勤制度:
1、團(tuán)員、團(tuán)干考勤工作由分團(tuán)委辦公室負(fù)責(zé)。
2、考勤表有辦公室制定,團(tuán)校學(xué)員需提前15分鐘到上課地點(diǎn),進(jìn)行考勤簽到。
3、學(xué)員在學(xué)習(xí)期間不得隨意請(qǐng)假,若無法參加活動(dòng),需持有班級(jí)團(tuán)委證明的請(qǐng)假條向教務(wù)組請(qǐng)假,但不能超過2次。
4、一般情況下,上課期間不能隨意離開,若臨時(shí)有事,須向教務(wù)組請(qǐng)假并批準(zhǔn)后才能離開。
凡有下列情況之一者,均取消學(xué)員資格:
a、缺席1次以上者(含1次)
b、請(qǐng)假2次以上者(含2次)
c、遲到或早退達(dá)4次者(含4次)
學(xué)習(xí)和作業(yè)制度
1、結(jié)業(yè)考試內(nèi)容從上課內(nèi)容里摘選,請(qǐng)同學(xué)們做好課堂筆記。
2、學(xué)員要按時(shí)上課不遲到、不早退,認(rèn)真聽講。
3、學(xué)員努力學(xué)習(xí)團(tuán)的知識(shí),在黨的方針政策指導(dǎo)下理論聯(lián)系實(shí)際,提高思想政治素養(yǎng),促進(jìn)團(tuán)的建設(shè)工作。
4、按時(shí)按量完成作業(yè),不得遲交、缺交。
5、學(xué)員作業(yè)及考勤情況與學(xué)員結(jié)業(yè)及本學(xué)期評(píng)優(yōu)相聯(lián)系。
培訓(xùn)計(jì)劃模板范文3
一、現(xiàn)狀分析:
我園35名專任教師中有4人本科,20人??疲瑢?萍皩?埔陨蠈W(xué)歷達(dá)標(biāo)率為68%,現(xiàn)在已取得??茖W(xué)歷的教師全部在進(jìn)修本科,學(xué)歷合格率100%?,F(xiàn)在所有教師都能較熟練地操作計(jì)算機(jī)、會(huì)制作簡單的課件,教師計(jì)算機(jī)初級(jí)證書達(dá)標(biāo)率為100%。但存在著教師理論不深不透,基本功不扎實(shí),缺少保教經(jīng)驗(yàn),沒有真正樹立起正確的教育觀、兒童觀,運(yùn)用現(xiàn)代化設(shè)備的能力還不夠,對(duì)新教材的理解和運(yùn)用不到位,不會(huì)靈活處理教材。
二、措施:
1、加強(qiáng)對(duì)新《綱要》的學(xué)習(xí)培訓(xùn),通過創(chuàng)新案例評(píng)比、優(yōu)秀活動(dòng)設(shè)計(jì)、教育活動(dòng)觀摩等解讀綱要內(nèi)容,用新理念指導(dǎo)自己的教育行為,努力實(shí)現(xiàn)新形勢下教師角色的轉(zhuǎn)變。
2、采取“走出去,請(qǐng)進(jìn)來”等多種形式,加強(qiáng)對(duì)教師五項(xiàng)技能、多媒體課件、英語、珠心算等專業(yè)技能及特色課程的培訓(xùn),并充分利用本園教育資源,搞好園本培訓(xùn)。
3、繼續(xù)實(shí)施名師帶動(dòng)工程,實(shí)行骨干教師與年輕教師結(jié)對(duì)子,大家相互學(xué)習(xí),相互促進(jìn)、共同提高。
4、加大對(duì)骨干教師的培養(yǎng)培訓(xùn)力度,爭取培養(yǎng)出一部分在各領(lǐng)域各學(xué)科中具有專長的園級(jí)學(xué)科帶頭人;打造出在全縣幼教行列較有影響的教師。
5、創(chuàng)設(shè)機(jī)會(huì)組織教師外出觀摩先進(jìn)幼兒園的活動(dòng),提高教師對(duì)實(shí)踐活動(dòng)的操作能力。
6、積極參加上級(jí)主管部門組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
7、對(duì)教師進(jìn)行學(xué)前教育理論及專業(yè)技能考試,考試結(jié)果納入年度教師考核。
8、繼續(xù)鼓勵(lì)教師參加對(duì)口專業(yè)的學(xué)歷培訓(xùn),力爭年內(nèi)??茖W(xué)歷達(dá)標(biāo)率達(dá)到60%。
9、加大教育宣傳力度,出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)政策,鼓勵(lì)教師對(duì)我園的各項(xiàng)工作在社會(huì)媒體上廣泛宣傳。
三、具體安排
二月份:
(1)聘請(qǐng)計(jì)算機(jī)專職教師來園對(duì)全體教師進(jìn)行多媒體課件培訓(xùn),學(xué)習(xí)flash動(dòng)畫制作,使教師在原來制作簡單課件的基礎(chǔ)上提高一步。
(2)聘請(qǐng)山東省現(xiàn)代幼兒英語培訓(xùn)部老師來園對(duì)全體教師進(jìn)行英語基礎(chǔ)知識(shí)、日??谡Z及活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧等培訓(xùn)。各班英語教師每人組織一個(gè)教育活動(dòng)。
(3)對(duì)教師進(jìn)行口語五百句現(xiàn)場測試;
三月份:
(1)帶領(lǐng)明集、虎灘、北嶺、鹽窩四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)對(duì)園的園長、教師及園骨干教師到省十佳幼兒園――濟(jì)南市經(jīng)五路幼兒園和育賢幼兒園參觀學(xué)習(xí)。
(2)派出兩名英語教師赴北京學(xué)習(xí)劍橋playway英語,以期在原有英語教材的基礎(chǔ)上,博采眾長,突破創(chuàng)新;
四月份:
(1)多元智能課題組教師參加省課題組在泰安舉辦的研討培訓(xùn)班。
(2)業(yè)務(wù)園長和資料室分管人員到山東科技大學(xué)幼兒園就檔案管理進(jìn)行學(xué)習(xí)
六月份:
(1)園長參加省課題組組織的赴香港考察。
(2)派出教師到濰坊參加省教育廳基教處組織的嬰幼兒早期教育研討會(huì)
(3)對(duì)省編教材進(jìn)行培訓(xùn)。
七月份:
(1)教師優(yōu)質(zhì)課評(píng)選
(2)派出教師到青島參加省教育廳組織的幼兒英語培訓(xùn)
(3)派出教師到煙臺(tái)參加家庭教育培訓(xùn)
八月份:
(1)英語教師培訓(xùn)
(2)科學(xué)課題優(yōu)質(zhì)課評(píng)選
九月份:
(1)組織教師到省十佳幼兒園外出參觀學(xué)習(xí)
(2)教師舞蹈比賽
(3)新分配教師崗前培訓(xùn)
十月份
(1)省編教材優(yōu)質(zhì)課評(píng)選
(2)教學(xué)能手評(píng)選
(3)參加省里組織的通訊員培訓(xùn)
十一月份:
(1)教師理論技能考試
(2)講課評(píng)課
(3)參加多元智能課題在濟(jì)南的培訓(xùn)
十二月份:
(1)教師英語培訓(xùn)
(2)教師技能培訓(xùn)
(3)實(shí)驗(yàn)課題匯報(bào)總結(jié)、交流。
培訓(xùn)計(jì)劃模板范文4
一、培訓(xùn)目的
為了及時(shí)有效地對(duì)所有人員進(jìn)行安全知識(shí)的學(xué)習(xí),落實(shí)國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)及公司安全規(guī)章制度的要求,提高廣大職工安全知識(shí)水平和安全操作技能,減少和避免各類安全事故的發(fā)生,特制定本培訓(xùn)計(jì)劃,以此來規(guī)范我公司安全培訓(xùn)的管理,保證安全培訓(xùn)教育工作有序地開展和落實(shí),確保培訓(xùn)效果及質(zhì)量。
二、培訓(xùn)對(duì)象
1、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及工作人員;
2、各煤礦“五職礦長”;
3、各級(jí)安全生產(chǎn)管理人員;
4、特種作業(yè)人員;
5、新員工及其他從業(yè)人員。
三、培訓(xùn)目標(biāo)
1、提高各級(jí)管理人員的安全生產(chǎn)法律意識(shí)和安全管理水平,牢固樹立“紅線”意識(shí)和“底線”思維;
2、提高職工的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全操作技能,增強(qiáng)崗位責(zé)任心;
3、減少“三違”作業(yè)行為,預(yù)防和減少事故的發(fā)生;
4、五職礦長及安全管理人員持證上崗率為100%;
5、特種作業(yè)人員持證上崗率為100%;
6、新職工參加三級(jí)安全培訓(xùn)合格上崗率為100%;
7、職工每年安全再培訓(xùn)參訓(xùn)率為100%。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、國家及地方安全生產(chǎn)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及新出臺(tái)政策文件通知;
2、安全管理制度、安全技術(shù)操作規(guī)程、作業(yè)規(guī)程(或安全技術(shù)措施);
3、安全管理方法知識(shí);
4、民用爆破物品、電氣設(shè)備等安全技術(shù)知識(shí);
5、職業(yè)衛(wèi)生安全防護(hù)知識(shí);
6、勞動(dòng)防護(hù)用品使用、操作、維護(hù)知識(shí);
7、事故應(yīng)急救援知識(shí)及事故模擬演練;
8、事故安全分析總結(jié)。
五、培訓(xùn)形式
為了最大限度保證培訓(xùn)的實(shí)效性,在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)要以激發(fā)職工的學(xué)習(xí)興趣為導(dǎo)向,以提升職工的安全素養(yǎng)為目標(biāo),盡量采取職工喜聞樂見、公眾易于參加的形式,讓職工在無形中受到啟發(fā),受到教育,進(jìn)而達(dá)到培訓(xùn)目的。
可采取的培訓(xùn)形式有:
1、外派培訓(xùn);
2、邀請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人士來公司授課;
3、公司內(nèi)部培訓(xùn)
?、艜?huì)議形式。主要有:安全知識(shí)講座、安全學(xué)習(xí)會(huì)、安全座談會(huì)形式、事故案例分析討論、班前會(huì)、事故現(xiàn)場會(huì)等。
⑵宣傳教育形式。主要有:安全宣傳橫幅、標(biāo)語、標(biāo)志、圖片、安全宣傳欄等。
⑶觀看音像形式。主要有:事故案例光碟、安全講座錄像等。
?、燃猩险n形式。主要有:新職工崗前“三級(jí)”教育培訓(xùn)。
?、涩F(xiàn)場操作演示、展示。
⑹事故應(yīng)急處置模擬演練。
六、培訓(xùn)安排
七、培訓(xùn)要求
1、各單位要充分認(rèn)識(shí)到安全教育培訓(xùn)工作在安全生產(chǎn)管理工作中的重要性,安全教育培訓(xùn)是端正職工安全態(tài)度、強(qiáng)化職工安全意識(shí)、提升職工安全知識(shí)、提高職工安全素養(yǎng)的重要手段。因此各單位務(wù)必按照計(jì)劃要求,如實(shí)參加和開展安全教育培訓(xùn)工作。
2、每次培訓(xùn)前,責(zé)任部門需要提前做好培訓(xùn)所需的準(zhǔn)備工作(如:培訓(xùn)教材、電腦、投影儀、教學(xué)器材設(shè)施、相機(jī)、培訓(xùn)場所等),同時(shí)明確培訓(xùn)講師,培訓(xùn)講師也要做好授課各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
3、每次培訓(xùn)后必須對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核??己诵问接校捍鹁怼F(xiàn)場提問、現(xiàn)場操作演示等,考核后必須形成考核記錄及總結(jié)性評(píng)價(jià)。
所有安全教育培訓(xùn)必須做好相應(yīng)的記錄檔案管理,相關(guān)要求如下:
?、琶看闻嘤?xùn)必須有培訓(xùn)教材、培訓(xùn)照片、簽到表、記錄表;
⑵培訓(xùn)教材要結(jié)合本次培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行編寫,內(nèi)容要充實(shí)全面、實(shí)用易懂;
?、桥嘤?xùn)實(shí)行現(xiàn)場簽到制,參訓(xùn)人員必須本人在簽到表上簽字確認(rèn)參訓(xùn);
?、纫陨吓嘤?xùn)資料需認(rèn)真保管,以備檢驗(yàn)。
培訓(xùn)計(jì)劃模板范文5
根據(jù)公司《關(guān)于設(shè)備使用與維護(hù)(維修)培訓(xùn)計(jì)劃》安排,現(xiàn)將培訓(xùn)計(jì)劃安排如下:
一、設(shè)備方面教材編寫
1、時(shí)間:20xx年11月30日前
2、教材編寫人員:
無氧銅爐組:負(fù)責(zé)人劉正斌,武曉、唐凌峰、王超協(xié)助。雙面銑削機(jī):負(fù)責(zé)人尹家勇,何佳勝、申真、張濤協(xié)助。 850氣墊爐:負(fù)責(zé)人朱國權(quán),李冬、史家輝協(xié)助。650縱剪:負(fù)責(zé)人吳業(yè)琴,薛佳昌、羅純、石運(yùn)濤 供電系統(tǒng):負(fù)責(zé)人張子能,朱雷、丁立民協(xié)助。
3、編寫要求
各小組嚴(yán)格按照公司文件要求的內(nèi)容進(jìn)行編寫,各小組負(fù)責(zé)人對(duì)本機(jī)臺(tái)的教材編寫總負(fù)責(zé)。以上各機(jī)臺(tái)要求提交設(shè)備使用、維護(hù)、維修教材和機(jī)臺(tái)作業(yè)指導(dǎo)書兩部分內(nèi)容。
二、設(shè)備維護(hù)維修基礎(chǔ)知識(shí)教材編寫
1、時(shí)間:20xx年11月30日前
2、教材編寫人員:
負(fù)責(zé)人汪曙東,武俊、張淑芳協(xié)助。
3、編寫要求
嚴(yán)格按照公司文件要求的內(nèi)容進(jìn)行編寫,要求提交設(shè)備使用、維護(hù)、維修基礎(chǔ)知識(shí)教材。
三、教材的收集、審核。
一、培訓(xùn)對(duì)象
培訓(xùn)對(duì)象包括:機(jī)臺(tái)操作人員、維修人員、技術(shù)管理人員。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容按照三級(jí)(初級(jí)、中級(jí)、高級(jí))層次分別安排不同的內(nèi)容進(jìn)行,三個(gè)級(jí)別的培訓(xùn)內(nèi)容的深度也逐漸加深,主要包括:
1、設(shè)備操作、維護(hù)、維修的基礎(chǔ)知識(shí)(含設(shè)備的日常管理、點(diǎn)檢、巡檢、潤滑、調(diào)整、緊固等)。
2、單臺(tái)設(shè)備具體培訓(xùn)(含設(shè)備原理、結(jié)構(gòu)及功能、設(shè)備操作規(guī)程的學(xué)習(xí)和完善、作業(yè)指導(dǎo)書等內(nèi)容)。
3、設(shè)備常見故障及處理。
三、培訓(xùn)工作相關(guān)事項(xiàng)
1、由公司成立設(shè)備使用與維護(hù)維修培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、培訓(xùn)工作經(jīng)費(fèi)保障,明確培訓(xùn)教材的編制費(fèi)用、培訓(xùn)講課的費(fèi)用等。
3、為體現(xiàn)培訓(xùn)工作的作用,要進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果考核應(yīng)用。
培訓(xùn)計(jì)劃模板范文6
一、因您而變,讓服務(wù)細(xì)分深化走進(jìn)xx分行,非常感嘆他們的服務(wù)三句話:客戶是上帝,上帝錯(cuò)了也是對(duì)的,客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠對(duì)待每一位客戶,竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞,在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新,競爭愈演愈烈的形勢下,要想贏得市場,就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí),重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是把方便留給客戶。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上,而是更加重視客戶個(gè)性化需求,通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息,從更深層面上了解和滿足客戶,維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長期合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心,以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段,滿足不同顧客多層次的需要,這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力。
二、感恩上帝,是服務(wù)理念升華每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的'利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì),感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì),使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì);同時(shí),也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。
只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài),才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立以客戶為中心的服務(wù)宗旨,才能真正做到用心為客戶服務(wù),才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。
文化建設(shè)不是一蹴而就的事情,要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。
招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng),促使員工通過參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式。
活動(dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹了服務(wù)理念,又使員工身體力行其中,培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí),養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺,把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度,把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣,把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。
讓文化變成員工的行為風(fēng)格,讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心,同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法,經(jīng)過長時(shí)間的錘煉,使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。
三、客戶滿意,成服務(wù)價(jià)值取向xxx分行營業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范,使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念,更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價(jià)值取向。
在日常工作中真正做到了因您而變因客戶需求而變,把方便留給客戶。
真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話:客戶是上帝,上帝錯(cuò)了也是對(duì)的,客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠對(duì)待每一位客戶,竭盡全力做好每一項(xiàng)工作:
無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的位置;還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評(píng)價(jià)都無不考慮方便客戶,都凝聚著他們對(duì)客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼,無不享受尊重和高貴,無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心,以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向,才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)使他們的業(yè)務(wù)增增日上,利潤節(jié)節(jié)上升。
四、長效培訓(xùn),為服務(wù)衍生增值員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識(shí)、有外語會(huì)話水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶,這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)?所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識(shí)、客戶管理培訓(xùn)班,讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì),真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
重視員工崗前培訓(xùn)。
招商銀行一般堅(jiān)持員工上崗前要有三至六個(gè)月的崗前培訓(xùn),并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué),即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。
培訓(xùn)部門添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng),編制員工崗前培訓(xùn)教程,使崗前培訓(xùn)工作更加完善,避免員工到網(wǎng)點(diǎn)后在崗培訓(xùn),影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn),實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核,以提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵,定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽,要求員工業(yè)務(wù)上做到好、快、準(zhǔn)、嚴(yán),達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過嚴(yán)格的技能培訓(xùn),使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能,熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。
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