怎樣跟上級(jí)下級(jí)溝通3篇上級(jí)跟下級(jí)的溝通技巧

時(shí)間：2022-09-02 00:00:00 綜合范文

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怎樣跟上級(jí)下級(jí)溝通1

　　1.認(rèn)識(shí)人際交往的心理效應(yīng)

　　人際交往中，對(duì)交往對(duì)象的認(rèn)知、態(tài)度、情感等會(huì)直接影響交往進(jìn)行的程度。社會(huì)心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，人際知覺(jué)中的許多心理效應(yīng)影響到人們的人際交往。具體地說(shuō)包括:

　?、偈滓蛐?yīng)，即第一印象，是指初次交往時(shí)，從對(duì)方的言行、儀表中形成的印象。第一印象是鮮明而強(qiáng)烈的，對(duì)人際交往起著重要的作用，并對(duì)以后的人際交往起指導(dǎo)性作用。

　?、诠猸h(huán)效應(yīng)，又稱暈輪效應(yīng)，是指人們常從對(duì)方所具有的某個(gè)或某些特征而泛化到其他一系列尚不知道的特征。人際交往中，人們往往會(huì)利用很少量的情況做出廣泛的結(jié)論。光環(huán)效應(yīng)容易產(chǎn)生以偏概全的結(jié)果，常常妨礙我們?nèi)娴赜^察、認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)他人，導(dǎo)致人際認(rèn)知上的偏差。

　　③近因效應(yīng)，即交往過(guò)程中最近感知的新東西往往占優(yōu)勢(shì)，掩蓋了以往形成的認(rèn)識(shí)。

　　④刻板效應(yīng)，指人們把交往的對(duì)象不是看成孤立的對(duì)象來(lái)認(rèn)識(shí)，而是把他刻板地看成某一類人中的一員。

　?、萃渡湫?yīng)，如“以小人之心，度君子之腹”，指與人交往時(shí)把自己所具有的某些不好的性格、態(tài)度和觀念等移植到別人身上，認(rèn)為別人也是如此。由于投射作用的影響，人際交往中很容易產(chǎn)生誤解而傷害他人。以上五種心理效應(yīng)是在人際交往中不知不覺(jué)中產(chǎn)生的，既有積極的一面又有消極的一面。我們應(yīng)充分利用其積極作用，進(jìn)行成功的人際交往。

　　2.形成良好的第一印象

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，我們每一個(gè)人都知道，第一次留下的印象往往強(qiáng)烈、鮮明，可能會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間，對(duì)交往能否成功可能起著決定性作用。“一見鐘情”是第一印象產(chǎn)生吸引的典型例證。良好的第一印象是一個(gè)人足以引以為豪的條件，是人際交往的資本。在充滿競(jìng)爭(zhēng)、講求效率的現(xiàn)代社會(huì)，尤其是工作環(huán)境，交往的成功與否，關(guān)系到同事、上下級(jí)關(guān)系的和諧與發(fā)展，而這些，只需在短短幾分鐘里的交往，就可見分曉。此時(shí)，第一印象就成為交往成功的關(guān)鍵因素。俗話說(shuō)，良好的開端是成功的一半。

　　那么，如何來(lái)塑造良好的第一印象呢?

　?、僮⒁鈨x表。儀表是一個(gè)人內(nèi)部思想的表現(xiàn)。

　　②注意談吐。一個(gè)人有沒(méi)有魅力和才氣，最容易從講話中表現(xiàn)出來(lái)。

　　③注意行為舉止。一個(gè)人的行為、動(dòng)作常常將他的氣質(zhì)、性格表現(xiàn)得淋漓盡致。

　　有人提出了在最初交往增加良好形象的“SOLER技術(shù)”。即:S:坐要面對(duì)別人;O:姿勢(shì)自然開放;L:身體微微前傾;E:目光接觸;R:放松。

　　3.學(xué)會(huì)傾聽

　　善于聽別人說(shuō)話有時(shí)比注意自己講話更重要。在人際交往過(guò)程中，認(rèn)真聽別人講話的人，在別人心目中都會(huì)留下良好的印象。試想，當(dāng)別人不認(rèn)真聽你的講話，你會(huì)有什么感覺(jué)呢?多數(shù)人說(shuō)他們覺(jué)得自己被冷落了、沒(méi)被重視、受到侮辱、厭煩等，進(jìn)而影響人際交往。學(xué)會(huì)傾聽要做到:

　?、僖姓_的聽的態(tài)度。專心地聽，態(tài)度謙虛，用目光不時(shí)注視對(duì)方;

　?、谏朴谟蒙眢w語(yǔ)言和語(yǔ)言給對(duì)方以必要的反饋。如在聽的過(guò)程中用點(diǎn)頭或“哦”、“是嗎”等向?qū)Ψ奖硎咀约涸谡J(rèn)真地聽，對(duì)談話內(nèi)容感興趣;

　　③不要輕易打斷對(duì)方的談話。

　　4.善于扮演自己的社會(huì)角色

　　心理學(xué)家戈?duì)柭J(rèn)為，人的交往就像演戲一樣，每個(gè)人扮演一個(gè)不同的角色，并希望贏得別人正面的評(píng)價(jià)和贊揚(yáng)。父母角色、成人角色和孩童角色只有因時(shí)、因事、因人、因環(huán)境成功轉(zhuǎn)換，才能維護(hù)交往雙方的友好關(guān)系。

　　正如玫琳凱的一位成功女士所表示的那樣:工作時(shí)，她是上級(jí)，做事情絕對(duì)雷厲風(fēng)行，不拖泥帶水;回到家，她就搖身一變，成為妻子，上得廳堂，下得廚房，可以小鳥依人，也可以是丈夫的解語(yǔ)花;面對(duì)孩子，她更是一位合格的母親，對(duì)孩子的教育循循善誘。

　　每個(gè)人在不同的場(chǎng)合中都有不同的角色，扮演好自己的角色，角色一旦混淆別人就有可能對(duì)你產(chǎn)生一種不信任感。

怎樣跟上級(jí)下級(jí)溝通2

　　溝通這兩個(gè)字對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)都很熟悉，它不僅是人和人之間連接心的橋梁，也是人與外界交流的紐帶。正是因?yàn)槟承┤撕雎粤怂?，所以覺(jué)得人生乏味，變得孤獨(dú)，缺乏自信。

　　我媽媽就是一個(gè)這樣的人。在我讀大班時(shí)，她為了能夠更好地照顧我，辭去了工作，專心輔導(dǎo)我的功課和生活起居，每次我在學(xué)習(xí)上碰到困難的時(shí)候，她都會(huì)耐心的給我講解，晚上我和爸爸回來(lái)更是還有一桌豐盛的晚餐等著我們。她還經(jīng)常和我們聊天、談心。

　　可是時(shí)間久了，我覺(jué)得媽媽變得越來(lái)越不可理喻，又是我甚至覺(jué)得她是不是得了“憂郁癥”。每次我問(wèn)她問(wèn)題時(shí)，她都會(huì)不耐煩的回答我，煩死了，別問(wèn)我，我不知道!和爸爸之間也會(huì)因?yàn)橐恍┈嵤露硞€(gè)不停。后來(lái)，媽媽又開始迷上了上網(wǎng)和電腦游戲，連買菜都不去了，就這樣她連唯一出門的機(jī)會(huì)也沒(méi)有了，導(dǎo)致她與社會(huì)脫節(jié)了。不知道外面的世界變化有多大，也不知道當(dāng)下流行些什么，衣柜里都是四、五年前的，一旦到不得不出門的時(shí)候，她也一味地推脫，生怕被人嘲笑。

　　后來(lái)媽媽也意識(shí)到自己不能再生活在這樣一個(gè)封閉的世界里，終于鼓起勇氣去面試了一家公司，也被錄取了。之后她慢慢的敞開了心扉，和人有了交流，同時(shí)也慢慢的融入了社會(huì)，經(jīng)常參加一些同事聚會(huì)，也越來(lái)越喜歡帶我出去逛街了。走在大街上也是自信滿滿的。下班回家更是和我們有說(shuō)有笑的。重新和溝通交上朋友的媽媽，生活變得豐富多彩，人也變得開朗、快樂(lè)，讓我覺(jué)得媽媽重獲新生了。

　　因此我們需要溝通，溝通能帶給我們快樂(lè)和幸福，能夠拯救一個(gè)孤獨(dú)的靈魂，一個(gè)孤獨(dú)的人生。