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社區(qū)春節(jié)活動應(yīng)急預(yù)案1

為有效預(yù)防、及時控制和消除節(jié)日期間亞泰小區(qū)突發(fā)事件及其危害，結(jié)合我處實際情況特制定預(yù)案方案如下。

一、物業(yè)管理處組織機構(gòu)與職責(zé)

1．成立物業(yè)管理小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作小組，小區(qū)項目經(jīng)理及各部門負責(zé)人為應(yīng)急處置工作第一責(zé)任人。

2．應(yīng)急處置工作小組的主要職責(zé):

制訂本企業(yè)物業(yè)管理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；

收集、分析小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急管理信息;

組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查小區(qū)各類突發(fā)事件預(yù)防和應(yīng)急處置工作;

組織人員開展相關(guān)的搶險或?qū)嵤┚仍ぷ?

及時向上級主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)機構(gòu)報告情況，請求必要的支援。

二、宣傳、培訓(xùn)、演練、預(yù)防

充分利用各方式開展自救等應(yīng)急知識的宣傳，做好安全教育進小區(qū)工作，增加企業(yè)員工、業(yè)主的防范意識。

定期對各部門員工進行物業(yè)管理突發(fā)事件的預(yù)防、應(yīng)急處置及協(xié)調(diào)等相關(guān)知識的'培訓(xùn)，增強物業(yè)人員對突發(fā)事件的處置能力。

定期組織應(yīng)對物業(yè)管理突發(fā)事件的演習(xí)。應(yīng)急演習(xí)包括準備、實施和總結(jié)三個階段，培訓(xùn)應(yīng)急隊伍、落實崗位責(zé)任制、熟悉應(yīng)急工作的指揮、協(xié)調(diào)和處置程序，檢驗預(yù)案的可行性、完善應(yīng)急預(yù)案。

應(yīng)加強小區(qū)的日常管理，保持各種設(shè)施設(shè)備的完好。強化日常巡查，及時消除安全隱患，最大限度地預(yù)防和減少各類突發(fā)事件的發(fā)生。

三、各類應(yīng)急處置預(yù)案

電梯困人應(yīng)急處置預(yù)案

獲知有人被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知電梯維修公司派人到現(xiàn)場處置，同時通知其他相關(guān)工作人員。

到場人員應(yīng)了解電梯困人情況，用對講機安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待救援。

電梯維修救援人員應(yīng)按特種設(shè)備有關(guān)規(guī)定迅速到達現(xiàn)場并及時、安全解救被困人員。

在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困者有發(fā)病、昏迷癥狀，應(yīng)立即通知醫(yī)護人員到場，以便及時搶救。

被困者救出后，應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運行。

突發(fā)停電應(yīng)急處置預(yù)案

責(zé)任人：葛維平，責(zé)任部門：工程部

在事先接到停電通知的情況下，應(yīng)將停電線路、區(qū)域、時間和影響二次供水及電梯使用的情況，采用各種有效方式告知小區(qū)住戶和商戶，并在各主要出入口發(fā)布通告。

在事先沒有接到任何通知的突然停電情況下，應(yīng)立即確認是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因，采取措施防止故障擴大；若系外部停電，一方面要采取措施防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電供電部門查詢停電情況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解的情況告知小區(qū)住戶和商戶。

管理范圍內(nèi)如有備用電源的，應(yīng)盡快啟用。

檢查所有電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)電梯困人立即按照電梯困人應(yīng)急處置預(yù)案施救。

夜間停電，安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯間維持秩序，加強安全防范措施，防止出現(xiàn)治安事件。

派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作。

燃氣泄漏應(yīng)急處置預(yù)案

責(zé)任人：徐大樹、葛維平，責(zé)任部門：工程部

接報或發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏后，疏散人員，并根據(jù)本小區(qū)氣源使用情況（管道燃氣或瓶裝氣），及時通知相應(yīng)的燃氣供應(yīng)商，必要時向公安消防部門報告，請求救援處置。

設(shè)立現(xiàn)場警戒線，疏散人群；警戒線內(nèi)，嚴禁一切火源，禁用手機、電話和非防爆型對講機、手電筒等電子電氣設(shè)備，嚴禁開關(guān)電器設(shè)備。

施救人員應(yīng)當(dāng)采取有效防范措施，戴上防毒面具；沒有防毒面具時，應(yīng)用濕毛巾捂住口鼻并盡可能屏住呼吸。救援方法要科學(xué)合理，避免盲目冒險。

瓶裝氣用戶，家庭燃氣泄漏，輕輕打開門窗通風(fēng)。根據(jù)泄漏情況采取下面辦法處理后，等待燃氣供應(yīng)商到來處理：

燃氣具泄漏時，關(guān)閉氣瓶角閥。如氣瓶角閥無法關(guān)閉，不要拆卸氣瓶上調(diào)壓器，把調(diào)壓器與燃氣具之間的膠管打折拴緊。

氣瓶瓶體泄漏時：

a.泄漏若為氣體泄漏，關(guān)閉氣瓶角閥后，可使用非金屬物品堵塞泄漏處，并將氣瓶小心搬移至空曠通風(fēng)處，搬移氣瓶嚴禁搭乘電梯。

b.泄漏若為液體泄漏，關(guān)閉氣瓶角閥后，迅速把氣翻（扭）轉(zhuǎn),使泄漏處變?yōu)闅怏w泄漏，再按a方法進行進行處理。

氣瓶角閥無法關(guān)緊的泄漏時，不要拆卸氣瓶上調(diào)壓器，把調(diào)壓器與燃氣具之間的膠管打折拴緊，然后切斷膠管，將氣瓶小心搬移至空曠通風(fēng)處。

管道燃氣泄漏處理方法：

a.用戶戶內(nèi)燃氣泄漏，迅速關(guān)閉入戶主閥門，輕輕打開門窗通風(fēng)。若無法關(guān)閉入戶主閥門，應(yīng)迅速關(guān)閉樓棟立管閥門。

b.當(dāng)戶外管道的泄漏發(fā)生在樓棟立管閥門之后時，迅速關(guān)閉樓棟立管閥門。

c.當(dāng)戶外管道的泄漏發(fā)生在樓棟立管閥門之前或埋地管時，就立即設(shè)立現(xiàn)場警戒線、疏散人群，嚴禁無關(guān)人員進入警戒線范圍。

按上述辦法處理完后，等候燃氣供應(yīng)商處理。

不管是瓶裝氣還是管道氣泄漏，當(dāng)已發(fā)生燃氣泄漏爆炸著火時，應(yīng)先向110報警。泄漏源未處理好前，不要輕易滅火。

發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，協(xié)助中毒、受傷人員逆風(fēng)脫離現(xiàn)場，等待醫(yī)療部門救護或直接將中毒、受傷者送往醫(yī)院搶救，必要時并盡可能同時采取人工呼吸等正確的急救措施。

四、盜竊和破壞事件應(yīng)急處置預(yù)案

責(zé)任人：徐大樹、劉國安 責(zé)任部門：秩序維護部

發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件，立即報警。

秩序維護員到達案發(fā)現(xiàn)場后，在保障自身安全情況下可及時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸。

秩序維護員在事件中抓獲犯罪嫌疑人，應(yīng)及時移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴禁拷打、審訊和扣押，并應(yīng)勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。

若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，秩序維護員應(yīng)注意保護現(xiàn)場，不得觸動現(xiàn)場任何物品，并阻止任何人員進入現(xiàn)場，等候警方前來處理。

如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護好現(xiàn)場的基礎(chǔ)上，通知急救中心派人救治。除非必要，嚴禁搬動傷員，防止傷情加重。

在警方人員到達后，積極提供線索，配合警方人員辦案。

五、意外傷亡應(yīng)急處置預(yù)案

責(zé)任人：徐大樹、劉國安責(zé)任部門：秩序維護部

小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，秩序維護員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，查明情況，立即報警。

若傷者尚未死亡，應(yīng)當(dāng)保護現(xiàn)場，通知急救中心派人救治。除非必要，嚴禁搬動傷員，防止傷情加重。

若系由觸電事故，應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠）將電源撥離觸電者，嚴禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者。

若系溺水事故，應(yīng)立即搶救，若落水者嗆水較多，應(yīng)使其頭低腳高，按壓腹部，使其吐出嗆入之水，必要時施行人工呼吸。

若系設(shè)備故障或設(shè)施損壞引發(fā)傷亡事故，應(yīng)立即通知工程人員到場，共同確訂搶救方案。

若系高層墜落、物品砸傷引起傷亡事故，在搶救傷員的同時，應(yīng)保護好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。

若系交通肇事引起傷亡事故，應(yīng)在保護好現(xiàn)場、搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄像，保存相關(guān)錄像，報請警方處理。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開辟旁行通道，積極疏導(dǎo)交通，并設(shè)立警戒線，防止破壞現(xiàn)場。

若傷亡事故系由于設(shè)備故障、設(shè)施損壞或管理不當(dāng)引起，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在事發(fā)4小時內(nèi)寫出書面報告送交公司總經(jīng)理，以便公司查找原因、落實責(zé)任、上報情況。

六、水浸的處理

責(zé)任人：徐大樹、劉國安 責(zé)任部門：秩序維護部

組織搶險突擊隊，負責(zé)裝填運送沙包；

及時通知車主開走水浸區(qū)域的車輛；

在地庫出入口開口處堵成沙包墻并派人看護；

保護一切因水浸后易遭損壞的重要公共設(shè)施，如電梯及電力系統(tǒng)；

發(fā)現(xiàn)有水浸入電梯井、強弱電井，應(yīng)及時通知電梯工和電工關(guān)閉電梯、切斷電源，處理電井房水浸問題；

5．6水浸過后，搬離所有沙包，打掃衛(wèi)生。

七、火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案

責(zé)任人：徐大樹、劉國安責(zé)任部門：秩序維護部

發(fā)現(xiàn)火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀況，每一位員工都必須立即向相關(guān)部門報告，請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準備；

確認火災(zāi)后，立即報警，并組織相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場；

到達現(xiàn)場的管理人員或秩序維護隊隊長自覺承擔(dān)組織工作：

切斷火場電源；

疏散火場被困人員；

設(shè)立警戒線，疏導(dǎo)圍觀群眾；

指派專人引導(dǎo)消防車；

組織人員清除火場周圍障礙物，如通知停放在火場周圍車輛車主將車駛離、搬走阻礙通道的物品等；

火災(zāi)撲滅后，在經(jīng)消防部門同意情況下，組織人員協(xié)助業(yè)主清理現(xiàn)場，對受災(zāi)業(yè)主做好安慰工作。

以上節(jié)日突發(fā)事件預(yù)案，請各部門人員認真執(zhí)行。

社區(qū)春節(jié)活動應(yīng)急預(yù)案2

根據(jù)上級自然災(zāi)害防治方案的要求，結(jié)合我社區(qū)實際，制定本預(yù)案。

一、社區(qū)基本情況

xx社區(qū)位于xx街道辦事入東 2公里，轄區(qū)有企事業(yè)單位8個，4個家屬院落，2個物業(yè)小區(qū)及1個城中村，另有學(xué)校1所，轄區(qū)共有常駐居民2187戶，4000余人。

二、工作機構(gòu)和職責(zé)

1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：負責(zé)我社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)管。

組 長：xx（社區(qū)主任）

副組長：xx（社區(qū)黨支部書記）

成 員：xx（副主任） xx（委員） xx（委員） xx（委員）xx

下設(shè)辦公室，負責(zé)社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作日常管理工作，辦公室主任由xx兼任。

2、職責(zé)分工：

（1）組長：分管組織、指揮、協(xié)調(diào)本轄區(qū)自然災(zāi)害群測群防和突發(fā)性自然災(zāi)害各項應(yīng)急處置工作；負責(zé)自然災(zāi)害災(zāi)情報告，在強降雨期間執(zhí)行“零報告制度”，并負責(zé)向社區(qū)居民公布本預(yù)案。

（2）副組長負責(zé)組織搶險小分隊及其人員分工；組織自然災(zāi)害臨災(zāi)搶險、排險。

（3）小組成員負責(zé)發(fā)布本轄區(qū)地質(zhì)災(zāi)害氣象預(yù)警信息；負責(zé)地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測資料和地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查資料的整理、匯總和上報工作。

（4）小組組長：負責(zé)組織本轄區(qū)居民小組范圍自然災(zāi)害點監(jiān)測和自然災(zāi)害易發(fā)地段巡查；負責(zé)臨災(zāi)時組織受威脅群眾撤離；負責(zé)及時向應(yīng)急工作組組長報告自然災(zāi)害災(zāi)情。

（5）應(yīng)急工作組其他小組成員：負責(zé)物質(zhì)保障、災(zāi)民安置、救護和汛期值班等項工作。

2、社區(qū)巡查小組：社區(qū)兩委會、社區(qū)居民小組、社區(qū)志愿者組成社區(qū)巡查小組。

二、防災(zāi)搶險

1、自然災(zāi)害點監(jiān)測、易發(fā)地段巡查防災(zāi)避險。

2、預(yù)警及搶險救災(zāi)措施。

當(dāng)遇強降雨和上級自然災(zāi)害預(yù)警預(yù)報，立即加強自然災(zāi)害點監(jiān)測、加強地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查。發(fā)現(xiàn)險情征兆，立即組織受影響群眾撤離，并及時上報。疏散安置地點必須在汛期前實際調(diào)查選點，確保安全。劃定臨時危險區(qū)，在危險區(qū)邊界設(shè)置境界，同時明確具體監(jiān)測人。在強降雨過后，根據(jù)自然災(zāi)害點具體情況，采取修建地表排水溝、埋實裂縫等簡易治理措施。

3、監(jiān)測、巡查要求

旱季每月監(jiān)測、巡查一次。汛期8月1日—10月15日每15天巡查一次，若發(fā)現(xiàn)監(jiān)測自然災(zāi)害點有異常變化和暴雨天氣前后，應(yīng)增加觀測次數(shù)，每日觀測次數(shù)不少于3次，災(zāi)害體處快速異變狀態(tài)的，應(yīng)每1-2小時監(jiān)測一次；易發(fā)地質(zhì)災(zāi)害地段巡查不少于2次，并通知受影響社區(qū)居民加強觀察、巡查，發(fā)現(xiàn)險情立即報告。監(jiān)測、巡查必須做好數(shù)據(jù)記錄、歸檔。

4、災(zāi)后處理

災(zāi)情發(fā)生后，社區(qū)應(yīng)急工作組將與上級部門一道做好災(zāi)區(qū)群眾的思想工作，安定群眾情緒，并妥善安置受災(zāi)群眾，及時組織災(zāi)區(qū)群眾開展自救。

三、保障措施

1、組織到位。做到機構(gòu)落實、組織落實、人員落實，不斷把社區(qū)自然災(zāi)害防治工作納入規(guī)范化、制度化的管理軌道。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急工作組小組成員、搶險小分隊小組成員、社區(qū)巡查小組小組成員于每年3月底前完成調(diào)查補充，修改本預(yù)案，并向社區(qū)居民公布。

2、宣傳到位。向社區(qū)居民宣傳自然災(zāi)害防治的基本知識，公布本預(yù)案，充分認識防御自然災(zāi)害工作的艱巨性、重要性，提高社區(qū)民有自我防范意識。

3、措施到位。自然災(zāi)害點監(jiān)測到位、易發(fā)自然災(zāi)害地段巡查到位；汛期前組織對避險路線、臨時安置點進行勘查，并向社區(qū)居民公布。

4、物質(zhì)到位。每個社區(qū)居民小組購雨衣、手電、應(yīng)急燈（具體數(shù)量由社區(qū)組具體實際確定）等必備物質(zhì)設(shè)備，并由俞厚祥保管。

社區(qū)春節(jié)活動應(yīng)急預(yù)案3

在春節(jié)即將來臨之際，為加強“兩節(jié)”期間的物業(yè)管理服務(wù)工作，預(yù)防和減少物業(yè)管理項目內(nèi)各類事故的發(fā)生，保證節(jié)日期間的安全、祥和、穩(wěn)定，讓廣大業(yè)主度過一個歡樂的節(jié)日，同時也是進一步促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信建設(shè)，嚴格履行合同約定，現(xiàn)說說加強春節(jié)期間物業(yè)服務(wù)工作的有關(guān)事項。

一、加強值班，落實責(zé)任

物業(yè)要安排專人24小時值班，確保通訊暢通，做到隨時接聽投訴及報修電話。要堅持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理帶班制度，保證通訊暢通。要明確責(zé)任，及時受理業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢及投訴并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，努力把問題解決在萌芽狀態(tài)，問題嚴重的報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。

二、認真排查，做好預(yù)案

“春節(jié)”前夕，物業(yè)要安排技術(shù)人員對項目共用部位、共用設(shè)施設(shè)備使用情況及隱患部位進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時檢修，確保節(jié)日期間設(shè)施設(shè)備的正常使用。

要做好維修、電梯、消防等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，每一位工作人員要掌握應(yīng)急預(yù)案的流程，發(fā)生重大問題、事故時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，企業(yè)和項目經(jīng)理要在第一時間趕到現(xiàn)場，做好協(xié)調(diào)工作，并及時將情況上報。

三、部門銜接，加強服務(wù)

各部門、人員要持聯(lián)動狀態(tài)，各部門、人員之間要有銜接，妥善處理業(yè)主、使用人提出的實際問題，避免應(yīng)內(nèi)部銜接問題而造成與業(yè)主間的矛盾。

1、加強維修服務(wù)，注重及時率、合格率、滿意率

要按照合同定搞好物業(yè)的日常維修養(yǎng)護。實行24小時報修值班制度，切實做到急修報修按照合同約定時間到達現(xiàn)場，預(yù)約報修按雙方約定時間達到現(xiàn)場，確保維修及時率、維修質(zhì)量合格率和業(yè)主滿意率。

2、加強秩序維護，做好車輛引導(dǎo)

要配置合理人員，加強安全防范工作，門崗室設(shè)專人24小時值勤，按照合同約定做好巡視。對進入項目機動車輛要嚴格實行登記換證制度并安排專人做好節(jié)日期間車輛疏導(dǎo)、停放秩序的管理，保證車輛行駛安全、道路通暢。中央監(jiān)控室，要實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時，發(fā)現(xiàn)問題立即采取相應(yīng)措施。

3、加強養(yǎng)護管理，確保設(shè)備設(shè)施正常運行

水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備人員要按時上崗，按照崗位職責(zé)、工作標(biāo)準及相關(guān)規(guī)范等，嚴格遵守操作規(guī)程，做好運行記錄、檢查記錄、保養(yǎng)記錄等，確保物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的正常使用。

4、加強保潔服務(wù)，營造干凈整潔的小區(qū)環(huán)境

節(jié)日期間，清掃保潔人員要確保按時到崗，按照合同約定做好保潔服務(wù)。特別要做好小區(qū)的硬化地面、主次干道；公共樓道、扶手以及垃圾設(shè)施的清潔；對煙花炮屑要及時清掃；同時做到垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象等。通過保潔員的辛勤工作，給業(yè)主提供一個干凈、整潔、舒適的生活和居住環(huán)境。

四、開展便民服務(wù)，營造節(jié)日氛圍

要積極開展便民服務(wù)活動，主動幫助老勞模、烈軍屬、殘疾人員和特困家庭解決在物業(yè)管理服務(wù)中的問題。要積極配合業(yè)主在節(jié)日期間開展多種形式的社區(qū)文化活動，營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍。

五、做好溫馨提示，加強宣傳報道

1、做好溫馨提示。要充分利用小區(qū)的宣傳欄等多種形式做好兩節(jié)期間的溫馨提示，公布與業(yè)主正常生活有關(guān)的政府職能部門的熱線電話。做好各種提示告知工作。

2、加強宣傳報道。要注意發(fā)現(xiàn)和收集節(jié)日期間的為業(yè)主主動做好服務(wù)工作的各種好人好事和典型事例，注意總結(jié)。

新的一年在向我們招手了，充滿朝氣、充滿希望，讓我們發(fā)揚老黃牛精神，辛勤播種、埋頭耕耘，來年定會讓我們有更大的收獲。

在此，衷心地祝愿大家新年新面貌！新年新心情！新年新開始！新年新運氣！新的一年里：所有的期待都能出現(xiàn)、所有的夢想都能實現(xiàn)、所有的希望都能如愿、所有的努力都能成功！

春節(jié)應(yīng)急預(yù)案

活動應(yīng)急預(yù)案

社團活動應(yīng)急預(yù)案（模版）

活動方案應(yīng)急預(yù)案

活動安全應(yīng)急預(yù)案

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