下面是范文網(wǎng)小編分享的物業(yè)公司辦公室的職責(zé)5篇(公司物業(yè)部門職責(zé))，供大家閱讀。

物業(yè)公司辦公室的職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)主持物業(yè)管理部的全面工作;

　　2、負(fù)責(zé)組織制訂、完善物業(yè)各分部的各項(xiàng)規(guī)章制度,操作流程、操作標(biāo)準(zhǔn);

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)部團(tuán)隊(duì)管理，合理分配屬下員工的工作,定期向分管領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)物業(yè)管理情況;

　　4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作(接待、受理申請(qǐng)客戶投訴、定期查訪走訪客戶等);

　　5、負(fù)責(zé)及時(shí)收繳顧客的各項(xiàng)收費(fèi)工作,保證資金的良性循環(huán);及時(shí)與財(cái)務(wù)溝通和對(duì)接各類費(fèi)用情況，杜絕各類死帳漏帳;

　　6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理部員工的培訓(xùn)、考核及獎(jiǎng)罰，配合相關(guān)部門各項(xiàng)工作檢查;

物業(yè)公司辦公室的職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)室外街底商的物業(yè)工程維保全面管理;

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收繳;

　　3、負(fù)責(zé)商戶的物業(yè)維修維護(hù)工作;

　　4、負(fù)責(zé)客訴的有效處理;

　　5、負(fù)責(zé)部門全面的工作安排管理工作。

物業(yè)公司辦公室的職責(zé)3

　　1. 制定、貫徹、執(zhí)行有關(guān)工程和能源管理方面的方針，政策、規(guī)定和制度。

　　2. 根據(jù)要求為所有系統(tǒng)和設(shè)備建立并保持有一個(gè)全面的維修計(jì)劃。

　　3. 建立健全工程設(shè)備的運(yùn)行和操作程序，確保整個(gè)項(xiàng)目工程設(shè)備的正常運(yùn)行。

　　4. 全面負(fù)責(zé)工程方面的節(jié)支運(yùn)行，根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)行要求準(zhǔn)備和修改工程部運(yùn)行預(yù)算，并嚴(yán)格控制工程運(yùn)行和維修費(fèi)用。

　　5. 跟蹤、控制所有水、電、煤氣、煤的能源消耗，保證___限度地節(jié)能。

　　6. 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備并及時(shí)向管理當(dāng)局上交所有有關(guān)報(bào)告及報(bào)表，在環(huán)境和安全方面保證執(zhí)行法律要求。

　　7. 負(fù)責(zé)工程部員工績(jī)效評(píng)估，并按照獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲。

　　8. 負(fù)責(zé)建立健全各部門培訓(xùn)計(jì)劃，保證工程部員工掌握必備的專業(yè)技術(shù)和技能。

　　9. 制定并執(zhí)行對(duì)其它部門緊急情況做出反應(yīng)的計(jì)劃。

　　完成公司及駐場(chǎng)總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)公司辦公室的職責(zé)4

　　1.制定商場(chǎng)環(huán)境品質(zhì)計(jì)劃，并監(jiān)督檢查，確保商場(chǎng)環(huán)境品質(zhì)達(dá)標(biāo)

　　2.組織落實(shí)商場(chǎng)安全工作日常巡查、秩序維護(hù)，完成各項(xiàng)活動(dòng)的安保方案制定與執(zhí)行

　　3.組織落實(shí)各類應(yīng)急演練方案制定及演練工作

　　4.負(fù)責(zé)物業(yè)部保潔、保安、綠化養(yǎng)護(hù)預(yù)算編制與執(zhí)行

　　5.協(xié)助組織保潔、保安等外包單位招標(biāo)工作及對(duì)外包公司的管控

　　6.負(fù)責(zé)物業(yè)部員工具體工作安排，含日常巡查、秩序管控、培訓(xùn)、考核等管理工作

　　7.負(fù)責(zé)日常工作中與政府相關(guān)部門對(duì)接工作

物業(yè)公司辦公室的職責(zé)5

　　目標(biāo)管理:按照無惡意管理服務(wù)合同的要求向客戶提供符合規(guī)定的各項(xiàng)服務(wù)，符合年度管理方案、等級(jí)收費(fèi)的具體要求，通過各項(xiàng)管理活動(dòng)達(dá)到提高客戶滿意度的最終目標(biāo)。

　　計(jì)劃管理：結(jié)合年度管理方案制定客服部年度工作計(jì)劃，并分解，檢查客服工作完成情況。

　　日常管理：熟悉物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)管理制度，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，客戶情況及公共設(shè)施的分布和安全檢查要求，掌握工程、保潔、綠化等各類條線管理動(dòng)態(tài);確保項(xiàng)目房屋等信息資料的完整、確切和及時(shí)性;準(zhǔn)時(shí)安排客服人員向客戶派發(fā)各種費(fèi)用通知單，督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用，組織對(duì)欠費(fèi)戶的催繳費(fèi)工作;負(fù)責(zé)將項(xiàng)目?jī)?nèi)重大事件按照《事故、重大事件報(bào)告制度》及時(shí)記錄、上報(bào)并跟進(jìn);負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類通知、管理規(guī)定及臨時(shí)性標(biāo)識(shí)的設(shè)置、檢查、管理工作;客服人員日常培訓(xùn)工作。

　　信息處理：接受及處理客戶投訴，并予以記錄，對(duì)違章操作或行為及時(shí)制止并按規(guī)定處理，重要事件向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理報(bào)告。

　　客戶關(guān)系：協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理維護(hù)與業(yè)委會(huì)等相關(guān)部門的良好溝通;負(fù)責(zé)對(duì)客戶滿意度調(diào)查進(jìn)行匯總分析，并填寫《滿意度回訪記錄表》，《滿意度改進(jìn)提升計(jì)劃》;策劃項(xiàng)目各種文化活動(dòng)及宣傳工作。

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。

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