下面是范文網(wǎng)小編收集的關(guān)于當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新情況3篇(企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)新)，供大家參考。

關(guān)于當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新情況1

　　郵政企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)新

　　郵政事業(yè)是國家重要的社會(huì)公用事業(yè)，郵政網(wǎng)絡(luò)是國家重要的通信基礎(chǔ)設(shè)施。主要經(jīng)營國內(nèi)和國際郵件寄遞、報(bào)刊等出版物發(fā)行、郵政匯兌、郵政儲(chǔ)蓄、郵政物流、郵票發(fā)行等業(yè)務(wù)。中國郵政集團(tuán)公司是國內(nèi)惟一同時(shí)擁有實(shí)物流、資金流、信息流的企業(yè)。

　　中國郵政

　　于大連市南部海濱風(fēng)景區(qū)南端，是一個(gè)以海洋動(dòng)物展示、表演為主，集旅游觀光體驗(yàn)、科普教育、文藝演出、餐飲休閑為一體的大型海洋公園。建園十年來，老虎灘海洋公園從大連眾多的旅游景區(qū)中脫穎而出，一躍成為大連旅游界的旗艦品牌，這都得益于企業(yè)在長期經(jīng)營實(shí)踐活動(dòng)中凝結(jié)、積淀起來的文化氛圍和精神力量，也就是我們獨(dú)具特色的“虎灘文化”。如何突破企業(yè)目前發(fā)展的瓶頸期，把老虎灘海洋公園做成一個(gè)國內(nèi)領(lǐng)先、世界著名的品牌；又怎樣讓員工認(rèn)同企業(yè)的這個(gè)發(fā)展理念，建立起統(tǒng)一的企業(yè)文化價(jià)值體系，用企業(yè)文化力去推動(dòng)海洋公園的健康發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而奮斗，是擺在我們面前的嚴(yán)峻課題。因此，把企業(yè)文化提升到推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，不斷地為企業(yè)文化注入新的活力和動(dòng)力，促進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新、提升企業(yè)核心競爭力是我們需要認(rèn)真思考的問題。

　　第一，企業(yè)文化創(chuàng)新需要制定一個(gè)科學(xué)的發(fā)展觀。

　　大連老虎灘海洋公園是以海洋景點(diǎn)旅游服務(wù)為主的服務(wù)型公園。公園旅游服務(wù)設(shè)施有極地館、珊瑚館、海獸館、歡樂劇場、四維影院、鳥語林、侏羅紀(jì)、海盜村、游船觀光、空中索道、海上飛降、滑水表演等精品項(xiàng)目。年接待游客在200萬人左右。海洋公園的戰(zhàn)略定位是：“躋身世界級(jí)海洋公園的最前列。”這一戰(zhàn)略定位的形成，是在經(jīng)過廣泛的市場調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上，從公園經(jīng)營實(shí)際出發(fā)提出來的。它既具有現(xiàn)實(shí)性，又具有前瞻性，因此在公園形成了廣泛的共識(shí)，極大地鼓舞了職工熱愛公園、建設(shè)公園的熱情和斗志。公園制定了“海洋旅游服務(wù)型公園文化”建設(shè)戰(zhàn)略，提出海洋旅游服務(wù)型公園文化，是以海洋景點(diǎn)旅游服務(wù)價(jià)值觀為核心，以游客滿意為目標(biāo)，以形成旅游服務(wù)共同認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的公園文化。它是公園在旅游服務(wù)管理經(jīng)營中形成的群體意識(shí)、價(jià)值觀念、服務(wù)理念、服務(wù)機(jī)制、服務(wù)方式和行為準(zhǔn)則的總和。

　　第二，企業(yè)文化創(chuàng)新需要不斷地更新觀念。

　　海洋公園一直致力于運(yùn)用生態(tài)人文主義價(jià)值觀指導(dǎo)公園的改造建設(shè)，使公園的景點(diǎn)建設(shè)和旅游服務(wù)等各項(xiàng)工作一步一個(gè)腳印、一年一個(gè)臺(tái)階地向前走，成為同行業(yè)的驕傲。公園順利通過了ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO環(huán)境管理體系國際認(rèn)證，先后被大連市授予先進(jìn)單位、旅游先進(jìn)單位和“大連十佳景區(qū)”稱號(hào)，榮獲遼寧省建設(shè)廳“文明建設(shè)標(biāo)兵單位”、遼寧省“五十佳”景區(qū)稱號(hào)，榮獲國家旅游局“中國旅游知名品牌”、國家首批“4A”級(jí)旅游景區(qū)（點(diǎn)）、建設(shè)部“全國風(fēng)景管理區(qū)系統(tǒng)先進(jìn)單位”等稱號(hào)。實(shí)踐表明，企業(yè)觀念新了，就能不斷取得新的進(jìn)步。

　　企業(yè)只有常變革才能夠“成長”。去年，我們根據(jù)公園的環(huán)境變化和公園內(nèi)部的變革，適時(shí)地對公園文化進(jìn)行了創(chuàng)新。制定了公園新的戰(zhàn)略目標(biāo)：躋身世界級(jí)海洋公園的最前列。公園的發(fā)展戰(zhàn)略是：重塑虎灘新形象，多元互動(dòng)，全面發(fā)展。公園精神是：大海無邊，興園無限。公園核心價(jià)值觀是：團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)、誠信。還有公園道德理念、公園服務(wù)理念等，形成了公園新的理念體系。為公園在新的環(huán)境下不斷開拓進(jìn)取，指明了前進(jìn)方向和規(guī)定了行動(dòng)準(zhǔn)則。

　　第三，企業(yè)文化創(chuàng)新要培育一支富有愛心的職工隊(duì)伍。

　　公園文化建設(shè)表明，“愛”就是力量，“愛”就是創(chuàng)造力。以公園核心價(jià)值觀為指導(dǎo)，通過開展各種形式的活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)富有愛心的職工隊(duì)伍建設(shè)?！皥F(tuán)結(jié)、敬業(yè)、創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)、誠信”是職工隊(duì)伍的精神支柱，“創(chuàng)建一流景區(qū)，提供一流服務(wù)”是職工隊(duì)伍建設(shè)的目的。而這所有的一切，可以用一個(gè)“愛”字來詮釋。一是“自愛”。它體現(xiàn)“愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、自強(qiáng)自立、勇于進(jìn)取”的精神。例如，公園園區(qū)管理所的保潔工郇慶惠十年如一日，愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、任勞任怨、不怕困難，就是在摔傷的情況下，還是堅(jiān)持工作。她說，我是公園一名職工，要在自己的崗位上發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，才能匯集成團(tuán)隊(duì)的力量，形成公園不斷發(fā)展的動(dòng)力。二是“互愛”。它體現(xiàn)了職工之間互相幫

　　助、互相關(guān)心、共同提高和發(fā)展的精神。例如，鳥語林有個(gè)大齡青年，公園領(lǐng)導(dǎo)多次為他牽線搭橋，終于使他喜結(jié)良緣，婚禮也是公園給操辦的。再如，園務(wù)部職工張富智患肝病，病情十分嚴(yán)重，曾一度昏迷，不省人事。治療過程中，共花去十多萬元醫(yī)藥費(fèi)。在他最困難的時(shí)候，全園職工捐款3萬余元，解了他的燃眉之急。為了使幫助特困職工工作走上制度化、規(guī)范化的軌道，公園建立了“愛心互助基金”，以職工捐款、公園行政補(bǔ)貼的形式保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三是“關(guān)愛”。關(guān)愛就是對人的關(guān)心愛護(hù)。例如，公園游艇公司常年資助特困學(xué)生上學(xué)，其中共產(chǎn)黨員宋永利一人就資助了4名學(xué)生。票務(wù)部、機(jī)關(guān)也先后資助了多名特困學(xué)生上學(xué)。尤其是公園領(lǐng)導(dǎo)班子成員，每人資助一名特困學(xué)生讀完大學(xué)。另外，公園還投資20萬元建起了極地希望小學(xué)，讓更多的失學(xué)兒童有書讀，讓更多的困難孩子有人關(guān)愛。愛使公園增強(qiáng)了凝聚力，愛使公園形成了一支特別能戰(zhàn)斗、特別能創(chuàng)新的職工隊(duì)伍。近幾年來，公園上的新設(shè)施、服務(wù)的新項(xiàng)目，在職工的積極參與和努力工作下，得到了很好的發(fā)揮，并為進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。作者系大連老虎灘海洋公園總經(jīng)理

關(guān)于當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新情況2

　　企業(yè)創(chuàng)新文化

　　摘要：目前我國企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面存在諸多弊端，突出表現(xiàn)為創(chuàng)新意識(shí)的匾乏，進(jìn)而忽略企業(yè)的創(chuàng)新文化建設(shè)。具體表現(xiàn)為我國企業(yè)管理人員創(chuàng)新意識(shí)普遍薄弱，企業(yè)創(chuàng)新文化理論欠缺等等。企業(yè)是國家經(jīng)濟(jì)的核心，從我國企業(yè)在國際上的競爭力普遍較弱以及和國際上的企業(yè)對比可以看出，想提高我國企業(yè)競爭力必須重視企業(yè)創(chuàng)新文化建設(shè)。對企業(yè)來說，要成為自主創(chuàng)新的主體，既要構(gòu)建科技創(chuàng)新的戰(zhàn)略，更要注意培育與自主創(chuàng)新戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)創(chuàng)新文化，最大限度地激發(fā)和保護(hù)廣大員工特別是科技人員的創(chuàng)新激情與活力，以進(jìn)一步提升企業(yè)的科技創(chuàng)新水平。

　　關(guān)鍵詞：創(chuàng)新文化 企業(yè)文化 發(fā)展

　　一、企業(yè)創(chuàng)新文化概述

　　一、企業(yè)創(chuàng)新文化的概念

　　企業(yè)文化理論產(chǎn)生于20世紀(jì)七八十年代。企業(yè)創(chuàng)新文化作為企業(yè)文化的一種類型，其定義也眾說紛紜，其中具有代表性的主要有以下幾種。

　　創(chuàng)新文化是以一種初始方式，在某一特定時(shí)期為了滿足創(chuàng)新思想數(shù)量最大化的需要而培育的一種行為模式。

　　創(chuàng)新文化能引發(fā)幾十種思考方式和行為方式，在公司內(nèi)創(chuàng)造、發(fā)展和建立價(jià)值觀和態(tài)度，能夠喚起涉及到公司效率與職能發(fā)展進(jìn)步方面的觀點(diǎn)和變化，并且使這些觀點(diǎn)與變化得到接受和支持，即使這些變化可能意味著會(huì)引起常規(guī)和傳統(tǒng)行為的一種沖突。創(chuàng)新文化需要滿足以下四種價(jià)值觀和態(tài)度：公司管理者樂于冒險(xiǎn)、公司所有員工的參與、激發(fā)創(chuàng)造性、共同的責(zé)任。

　　創(chuàng)新型文化是具有長期的、多樣化、創(chuàng)造性和強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)等特點(diǎn)的，并以未來發(fā)展為導(dǎo)向的文化。

　　創(chuàng)新文化是一種培育創(chuàng)新的文化，這種文化能夠喚起一種不可估計(jì)的能量、熱情、主動(dòng)性和責(zé)任感，來幫助組織達(dá)到一種非常高的目標(biāo)。

　　創(chuàng)新文化是指建立一種有利于創(chuàng)新的文化環(huán)境，無論是技術(shù)創(chuàng)新、知識(shí)創(chuàng)新，還是制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新，都需要有相應(yīng)的機(jī)制體系和文化環(huán)境。

　　所謂企業(yè)創(chuàng)新文化是指在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)在創(chuàng)新及創(chuàng)新管理活動(dòng)中所創(chuàng)造和形成的具有本企業(yè)特色的創(chuàng)新精神財(cái)富以及創(chuàng)新物質(zhì)形態(tài)的綜合，包括創(chuàng)新價(jià)值觀、創(chuàng)新準(zhǔn)則、創(chuàng)新制度和規(guī)范、創(chuàng)新物質(zhì)文化環(huán)境等。

　　創(chuàng)新型文化就是能夠激發(fā)創(chuàng)造力和創(chuàng)新的文化，有利于組織內(nèi)創(chuàng)新行為的發(fā)生，能夠適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境變化的組織文化。因此我們對創(chuàng)新文化做出如下定義：創(chuàng)新文化就是指能夠激發(fā)和促進(jìn)企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造新思想、創(chuàng)新行為和創(chuàng)新活動(dòng)的產(chǎn)生，有利于創(chuàng)新實(shí)施的一種組織內(nèi)在精神和外在表現(xiàn)相統(tǒng)一的綜合體，主要包括有利于創(chuàng)新的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和制度等。

　　二、企業(yè)創(chuàng)新文化的內(nèi)涵

　　企業(yè)創(chuàng)新文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)在創(chuàng)新和創(chuàng)新管理活動(dòng)中所創(chuàng)造和形成的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富以及物質(zhì)形態(tài)的總和。它擁有相當(dāng)廣泛的內(nèi)涵。任何企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)都是創(chuàng)新人才思想火花的結(jié)晶，以各企業(yè)只有占有相當(dāng)數(shù)量的創(chuàng)新人才，企業(yè)的創(chuàng)新及創(chuàng)新行為才能得以發(fā)生與維持。企業(yè)創(chuàng)新文化就是一種吸引與培養(yǎng)創(chuàng)新人才，支持創(chuàng)新人才脫穎而出，有利于創(chuàng)新效率的提高和創(chuàng)新成果的取得的企業(yè)文化。它是一種以人為本的文化。加強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新文化建設(shè)，就是要大力營造有利于吸引與培養(yǎng)創(chuàng)新人才的創(chuàng)新文化環(huán)境，推動(dòng)企業(yè)的全面創(chuàng)新。

　　創(chuàng)新是企業(yè)生命之所在，能力之所在，希望之所在。創(chuàng)新文化是企業(yè)生存意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)的集中體現(xiàn)，包括豐富的內(nèi)涵。主要有：觀念創(chuàng)新。觀念創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新文化的核心和靈魂，是其他創(chuàng)新的先導(dǎo)，沒有觀念創(chuàng)新，其他創(chuàng)新便無從談起。觀念創(chuàng)新最主要的是要求企業(yè)樹立起知識(shí)價(jià)值觀、競爭優(yōu)勢觀、知識(shí)更新觀等與時(shí)代進(jìn)步相適應(yīng)的新觀念。技術(shù)創(chuàng)新。瞄準(zhǔn)世界的科技前沿，采取切實(shí)有效的措施，調(diào)動(dòng)企業(yè)廣大干部、職工尤其是科技人員的積極性，持之以恒地開展技術(shù)革新和技術(shù)革命，不斷地吸收世界上最先進(jìn)的科技成果，逐步縮小以至消除與世界先進(jìn)水平的差距，提供源源不斷的強(qiáng)大動(dòng)力，這是眾多企業(yè)的成功之道。它告訴我們，只有不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，才能永葆企業(yè)青春之活力。產(chǎn)品創(chuàng)新要求從產(chǎn)品的整體概念出發(fā)，重點(diǎn)是進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新，產(chǎn)品品種、花色、式樣創(chuàng)新，產(chǎn)品包裝創(chuàng)新，產(chǎn)品品牌創(chuàng)新，產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。即由過去的高聳結(jié)構(gòu)逐漸向扁平結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，以加速信息傳播速度，精簡管理人員，提高經(jīng)營管理效率，降低經(jīng)營管理費(fèi)用。決策方式創(chuàng)新。即由傳統(tǒng)的家長，專家決策模式向集團(tuán)決策、程序決策等現(xiàn)代決策模式過渡，以提高決策的科學(xué)性、可靠性、降低風(fēng)險(xiǎn)。

　　三、企業(yè)文化、企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)創(chuàng)新文化間的聯(lián)系

　　企業(yè)創(chuàng)新的根本目的是為了提升企業(yè)競爭能力，增強(qiáng)企業(yè)生存發(fā)展能力。企業(yè)創(chuàng)新文化主要是指服從、服務(wù)于企業(yè)創(chuàng)新，并推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新的各種文化形態(tài)的總和，包括企業(yè)和員工的創(chuàng)新精神、創(chuàng)新氛圍、創(chuàng)新工具體系等，其特質(zhì)表現(xiàn)為：勇于創(chuàng)新、開拓進(jìn)取、富于競爭、持續(xù)創(chuàng)新等。企業(yè)通過持續(xù)不斷的創(chuàng)新和不斷的自我否定、變革，從而提高企業(yè)生產(chǎn)力水平和核心競爭力。企業(yè)文化、企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)創(chuàng)新文化三者既相互區(qū)別，又密切聯(lián)系。企業(yè)文化包含企業(yè)創(chuàng)新文化，但企業(yè)文化有先進(jìn)的企業(yè)文化與落后的企業(yè)文化之分，而企業(yè)創(chuàng)新文化強(qiáng)調(diào)的是一種先進(jìn)的、積極的文化形態(tài)；企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)新的物質(zhì)基礎(chǔ)和思想、制度保障，先進(jìn)的企業(yè)文化，尤其是企業(yè)創(chuàng)新文化，對企業(yè)創(chuàng)新起到重要、直接的推動(dòng)作用，同時(shí)，企業(yè)創(chuàng)新又會(huì)促進(jìn)企業(yè)文化或企業(yè)創(chuàng)新文化的變革和發(fā)展。

　　二、構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)新文化的必要性

　　創(chuàng)新型國家、創(chuàng)新型企業(yè)與企業(yè)創(chuàng)新文化創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。黨的十六屆五中全會(huì)在科學(xué)分析國際競爭形勢和國內(nèi)發(fā)展階段的基礎(chǔ)上提出：要把增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力作為科學(xué)技術(shù)發(fā)展的戰(zhàn)略基點(diǎn)和調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變增長方式的中心環(huán)節(jié)，把大力提高自主創(chuàng)新能力、建設(shè)創(chuàng)新型國家作為面向未來的重大戰(zhàn)略。

　　一、企業(yè)創(chuàng)新文化建設(shè)的意義

　　我們生活的時(shí)代是一個(gè)發(fā)展變化的時(shí)代，而且未來的社會(huì)還會(huì)以越來越快的速度發(fā)展和變化。企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。富蘭克林說過:“停止了創(chuàng)新思維，便是停止了生命”。21世紀(jì)將是一個(gè)智力競爭、科技競爭，特別是創(chuàng)新競爭的時(shí)代。創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)活力之源，技術(shù)創(chuàng)新一直是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生產(chǎn)率增長的基本驅(qū)動(dòng)力。但企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新不是孤立進(jìn)行的，總要依賴創(chuàng)新環(huán)境條件。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新潛力轉(zhuǎn)化為實(shí)際創(chuàng)新能力的決定性因素及動(dòng)力所在，企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)需要具有創(chuàng)新本質(zhì)的文化來支撐，企業(yè)創(chuàng)新文化對企業(yè)技術(shù)起著內(nèi)在的、無形的推動(dòng)作用，加快企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新首先要建設(shè)企業(yè)創(chuàng)新文化。

　　二、企業(yè)創(chuàng)新文化建設(shè)的功能

（1）導(dǎo)向功能 企業(yè)創(chuàng)新文化對企業(yè)整體及每位員工的價(jià)值及行為取向起到引導(dǎo)作用，賦予它們創(chuàng)新精神，使之符合企業(yè)所確定的創(chuàng)新目標(biāo)。企業(yè)創(chuàng)新文化為全體職工確立的基本價(jià)值觀、道德規(guī)范、企業(yè)精神等雖然是一種無形的準(zhǔn)則，卻創(chuàng)造了一個(gè)共同的文化氛圍，能夠把職工的個(gè)體行為引導(dǎo)到群體行為上來。企業(yè)創(chuàng)新文化一旦建立，就等于企業(yè)形成了自身系統(tǒng)的價(jià)值和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。（2）約束功能 企業(yè)創(chuàng)新通過一種觀念的力量、氛圍的影響、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范等區(qū)約束、規(guī)范、控制職工的個(gè)體行為的。企業(yè)創(chuàng)新文化的約束，不是硬約束，而是一種內(nèi)在的軟約束，一旦一個(gè)企業(yè)的群體意識(shí)、內(nèi)部風(fēng)氣和風(fēng)尚等精神文化內(nèi)容具有了創(chuàng)新的特點(diǎn)，就會(huì)造成強(qiáng)大的、使個(gè)體行為在技術(shù)創(chuàng)新過程中產(chǎn)生心理共鳴，進(jìn)而自我調(diào)整、控制自己的行為，自覺展開技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。（3）凝聚功能 企業(yè)創(chuàng)新文化被企業(yè)員工共同認(rèn)可并接受之后，就會(huì)把全體員工團(tuán)結(jié)在創(chuàng)新目標(biāo)之下，調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部有利于技術(shù)創(chuàng)新的力量，進(jìn)而在技術(shù)創(chuàng)新過程中產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力。企業(yè)文化實(shí)際上是企業(yè)全體員工共同創(chuàng)造的群體意識(shí)，它所包含的價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等內(nèi)容，均寄托了企業(yè)全體員工的理想、希望和要求，以及他們的命運(yùn)和前途。（4）激勵(lì)功能 企業(yè)文化把尊重人作為它的中心內(nèi)容，以人的管理為中心，它對人的激勵(lì)不是一種外在的推動(dòng)，而是一種內(nèi)在的引導(dǎo)，是通過企業(yè)文化的塑造，在員工心目中樹立起創(chuàng)新的思想觀念和行為準(zhǔn)則，使每個(gè)員工從內(nèi)心深處自覺產(chǎn)生為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新而拼搏的獻(xiàn)身精神，形成對于企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的強(qiáng)烈使命感和持久驅(qū)動(dòng)力量，激勵(lì)企業(yè)全體員工不斷追求技術(shù)創(chuàng)新。

　　企業(yè)創(chuàng)新文化作為企業(yè)文化的一種，它無處不在，無時(shí)沒有，企業(yè)的一切現(xiàn)象，無不深深地打上該企業(yè)特有的文化烙印。它是企業(yè)一切創(chuàng)新的動(dòng)力和源泉，也是一切創(chuàng)新得以順利進(jìn)行的保障。

　　三 我國企業(yè)創(chuàng)新文化建設(shè)概況

　　一、我國企業(yè)創(chuàng)新文化建設(shè)中存在的問題

　　1、企業(yè)管理人員創(chuàng)新意識(shí)較薄弱

　　企業(yè)管理者的創(chuàng)新意識(shí)基本和管理者的學(xué)歷成正比，和管理者的年齡成反比，但相比發(fā)達(dá)國家管理者的創(chuàng)新意識(shí)，還很薄弱。企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)通過對不同學(xué)歷的經(jīng)營者調(diào)查的結(jié)果是，平均有％把創(chuàng)新作為主要的企業(yè)家精神；對不同年齡的經(jīng)營者進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果是，平均有％把創(chuàng)新作為主要的企業(yè)家精神，兩者均未過半。在發(fā)達(dá)國家，絕大多數(shù)企業(yè)家均把創(chuàng)新作為成功企業(yè)家的典型特質(zhì)，使企業(yè)家的核心精神，由此說明，我國企業(yè)管理人員對創(chuàng)新的重視程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。2 企業(yè)內(nèi)沒有形成創(chuàng)新氛圍

　　企業(yè)沒有意識(shí)要?jiǎng)?chuàng)新必須使創(chuàng)新扎根于企業(yè)文化，使企業(yè)上下、全體員工都形成創(chuàng)新的文化氛圍，因?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)新文化是最利于創(chuàng)新的土壤，能夠加速企業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)活力和核心競爭力，促進(jìn)經(jīng)營業(yè)績的提高。由于企業(yè)創(chuàng)新文化是一個(gè)常常被忽略的課題，所以，關(guān)于建立企業(yè)創(chuàng)新文化的主體總是不明確。許多企業(yè)的員工都把企業(yè)文化的建樹和創(chuàng)新歸結(jié)為企業(yè)或企業(yè)高層管理者的工作，認(rèn)為企業(yè)或企業(yè)高層管理者是建立企業(yè)創(chuàng)新文化的主體，實(shí)際上這是一個(gè)片面的認(rèn)識(shí)。建立企業(yè)創(chuàng)新文化的主體應(yīng)是企業(yè)全體員工，只由依靠企業(yè)全體員工的共同努力，才能充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，在企業(yè)內(nèi)形成勇于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新、樂于創(chuàng)新、勤于創(chuàng)新的創(chuàng)新氛圍，從而建立企業(yè)創(chuàng)新文化。缺少創(chuàng)新經(jīng)費(fèi)的保障

　　目前，無論是國家還是企業(yè)都沒有建立企業(yè)創(chuàng)新文化的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，而只對部分立項(xiàng)的科研創(chuàng)新項(xiàng)目有一定的經(jīng)費(fèi)支持，其支持額度與科研創(chuàng)新所需的實(shí)際經(jīng)費(fèi)相比仍是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。我國總體創(chuàng)新經(jīng)費(fèi)的欠缺，使得創(chuàng)新成果缺乏，創(chuàng)新發(fā)展舉步維艱，造成了整體創(chuàng)新能力不足，從而沒有在全社會(huì)形成創(chuàng)新的文化氛圍。4 缺乏有利于創(chuàng)新文化形成的社會(huì)環(huán)境

　　雖然有的人具有創(chuàng)新的思維、想法，但由于缺乏創(chuàng)新文化的大環(huán)境，他們怕失敗、怕創(chuàng)新不能達(dá)到既定的結(jié)果、怕在企業(yè)中提出了自己的創(chuàng)新想法結(jié)果卻導(dǎo)致的失敗，使得許多創(chuàng)新思維在萌芽階段就被迫流產(chǎn)，導(dǎo)致社會(huì)總體創(chuàng)新意識(shí)不足、創(chuàng)新人才欠缺、創(chuàng)新經(jīng)費(fèi)缺乏、創(chuàng)新成果稀缺，整體社會(huì)缺乏開放的創(chuàng)新文化環(huán)境，而在大環(huán)境欠缺的情況下要發(fā)展企業(yè)創(chuàng)新文化是非常困難的。

　　五、企業(yè)創(chuàng)新文化建設(shè)的內(nèi)容

　　一、給員工自由

　　允許“來去自由”，多種成分雜交，為自由創(chuàng)新提供了自由競爭的條件，營造了有利于企業(yè)創(chuàng)新的文化環(huán)境，最大限度減少了妨礙信息流通和迅速行動(dòng)的組織構(gòu)造層次障礙，打破雇員間死板僵硬的只能按企業(yè)組織層次進(jìn)行互動(dòng)的模式。人與人之間可以自由交叉相互溝通，允許非正式群體的存在，使他們在自由溝通中產(chǎn)生創(chuàng)造的火花，企業(yè)文化有利于“創(chuàng)新個(gè)人”或“創(chuàng)新小組”給他們以特別鼓勵(lì)和保護(hù)以保證成員的新思想及時(shí)得到研究和開發(fā)，奇妙的設(shè)想才有可能迸發(fā)出來，并因而付諸實(shí)施。企業(yè)意識(shí)到了給員工自由的時(shí)間去做自己認(rèn)為有價(jià)值的事情，必要時(shí)可以得到公司資金或人力方面的資助，這種自由融入到了企業(yè)的創(chuàng)新文化氛圍中。

　　二、鼓勵(lì)創(chuàng)新和寬容失敗

　　企業(yè)創(chuàng)新文化建設(shè)是由若干個(gè)連續(xù)不斷的創(chuàng)新項(xiàng)目組成的。企業(yè)的創(chuàng)新項(xiàng)目是企業(yè)經(jīng)營管理者或企業(yè)員工在長期的工作過程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，對產(chǎn)品、工藝、原材料、市場、組織以及制度等提出的更能適合企業(yè)持續(xù)發(fā)展的建議。對這些建議進(jìn)行研究、實(shí)施便形成了企業(yè)的創(chuàng)新項(xiàng)目。既然是創(chuàng)新，就存在著成功與不成功兩種可能性。企業(yè)的經(jīng)營管理者為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，不僅能夠接受一些奇思異想，鼓勵(lì)創(chuàng)新，更能夠?qū)捜輨?chuàng)新失敗。傳統(tǒng)的失敗觀，往往以成敗論英雄，認(rèn)為失敗給企業(yè)帶來的只是損失。能夠正確對待失敗的失敗觀，是指全方位、多角度，從新的視野去看“失敗”,認(rèn)為“失敗”是新的起點(diǎn)，是合理的是機(jī)會(huì)是財(cái)富。所謂起點(diǎn)，是因?yàn)槊看巍笆　本鸵馕吨寺凡煌?，另找一條路是一個(gè)新的起點(diǎn)會(huì)使人們離目標(biāo)的距離越來越近?！昂侠怼敝竸?chuàng)新環(huán)境的不確定，創(chuàng)新本身難度與復(fù)雜性，失敗是難免的，也是合理的。所謂“機(jī)會(huì)”指如果坦然面對失敗，人們就會(huì)大膽冒險(xiǎn)，從而創(chuàng)造出更多的機(jī)會(huì)來。所謂“財(cái)富”是指失敗中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，恰恰是組織中非常寶貴的。所以要?jiǎng)?chuàng)新，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造出一個(gè)自由寬松的人文環(huán)境，讓“接收失敗容忍失敗”成為一種普遍認(rèn)同的理念。

　　三、決策機(jī)制公平民主

　　創(chuàng)新思想更容易在寬松、民主、愉悅的環(huán)境下孕育和產(chǎn)生。透明、公平、民主的決策機(jī)制讓創(chuàng)新者直抒胸臆，坦誠相見，而不會(huì)由于懼怕權(quán)威而壓抑自己內(nèi)心的思想。公平、民主的決策機(jī)制體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)員工競爭的公平，能夠讓員工通過自己對企業(yè)的貢獻(xiàn)不但能獲得滿意的物質(zhì)追求，更能獲得人生價(jià)值的體現(xiàn)。從而充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，激活員工的創(chuàng)新思想。哈佛管理雜志提出：要籠絡(luò)員工的心，公平民主的決策過程比加薪更重要。

　　四、企業(yè)有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神

　　企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神是企業(yè)創(chuàng)新文化建設(shè)的核心，并具有強(qiáng)大的凝聚力和導(dǎo)向、規(guī)范作用。其凝聚力體現(xiàn)在企業(yè)的吸引力上，是一種能夠使企業(yè)的大多數(shù)員工自覺地為企業(yè)奮斗的內(nèi)在動(dòng)力；而其導(dǎo)向和規(guī)范作用則體現(xiàn)了企業(yè)所提倡的最具有本企業(yè)特色的崇高的價(jià)值取向所具有的一切硬性管理都不可比擬的優(yōu)勢。在激烈的市場競爭中，企業(yè)只有具備了積極向上、開拓進(jìn)取、敢于勝利的企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

“思想即出路”，創(chuàng)新精神是創(chuàng)新事業(yè)成敗的關(guān)鍵，思想觀念的創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的先導(dǎo)。我國正處在市場經(jīng)濟(jì)體制建立并發(fā)展、知識(shí)經(jīng)濟(jì)撲面而來的重要轉(zhuǎn)型期，誰能首先解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，誰就能抓住變革時(shí)代所蘊(yùn)涵的寶貴機(jī)遇而迅速發(fā)展。五、建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)

　　科技創(chuàng)新是一個(gè)非常艱苦的過程，無論組織還是個(gè)人，如果沒有明確的奮斗目標(biāo)、堅(jiān)定的理想信念和堅(jiān)忍不拔的毅力，想搞好科技創(chuàng)新是不可能的。企業(yè)是由人組成的集合體，很顯然，要完成企業(yè)的科技創(chuàng)新目標(biāo)，僅靠個(gè)體積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，群體的能動(dòng)性、創(chuàng)造力發(fā)揮得如何，直接關(guān)系到科技創(chuàng)新成效的大小。那么，怎樣才能激發(fā)和調(diào)動(dòng)企業(yè)全員科技創(chuàng)新的積極性呢？學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為，個(gè)人的夢想只有通過組織才能實(shí)現(xiàn)，組織的發(fā)展必須以個(gè)人的發(fā)展為基礎(chǔ)。換句話說，通過共同價(jià)值觀念和目標(biāo)的引導(dǎo)，科技創(chuàng)新群體將不僅僅是相互利益需要而聚集起來的集體，而是由具有共同的價(jià)值觀、理想追求和精神狀態(tài)的人凝聚成的團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)成員對企業(yè)具有強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感，科技創(chuàng)新充滿使命感和責(zé)任感，他們將個(gè)人利益同企業(yè)利益、國家利益緊密地聯(lián)系在一起，三者形成了命運(yùn)共同體，這個(gè)命運(yùn)共同體將不斷激發(fā)出強(qiáng)大的創(chuàng)新力量。

　　因而，在建設(shè)企業(yè)創(chuàng)新文化的過程中，要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持“以人為本”，把企業(yè)的發(fā)展與人的發(fā)展有機(jī)統(tǒng)一起來；把廣大科技人員的信仰、理想和心理、思維、道德等因素整合成企業(yè)共同愿景、創(chuàng)新理念、團(tuán)隊(duì)精神；把科技人員的奮斗意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和合作意識(shí)匯合成企業(yè)強(qiáng)大的科技創(chuàng)新動(dòng)力，把企業(yè)建設(shè)成一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)，在學(xué)習(xí)中求發(fā)展，在發(fā)展中學(xué)習(xí)。這樣，企業(yè)的科技創(chuàng)新工作就會(huì)不斷推進(jìn)。

　　結(jié) 論

　　當(dāng)前我國企業(yè)創(chuàng)新文化建設(shè)還存在眾多的問題，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏開拓意識(shí)，企業(yè)員工缺乏創(chuàng)新精神等。而企業(yè)是國家經(jīng)濟(jì)的核心，從我國企業(yè)在國際上的競爭力普遍較弱以及和國際上的企業(yè)對比可以看出，想提高我國企業(yè)競爭力必須重視企業(yè)創(chuàng)新文化建設(shè)。企業(yè)創(chuàng)新文化建設(shè)的研究還是一個(gè)前沿課題，而且是最近幾年才發(fā)展起來的，大多數(shù)的企業(yè)還是在摸索中建設(shè)企業(yè)創(chuàng)新文化。我國企業(yè)創(chuàng)新文化的建設(shè)整體處于一個(gè)落后的狀態(tài)，但創(chuàng)新文化建設(shè)的迫切性和必要性日益明顯。企業(yè)創(chuàng)新文化的建立是一個(gè)長期的過程，它應(yīng)當(dāng)始終與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)相伴。企業(yè)創(chuàng)新文化的建立需要理論的支撐，更需要企業(yè)制度的保證以及領(lǐng)導(dǎo)、員工的同心協(xié)力。企業(yè)創(chuàng)新文化的建設(shè)實(shí)際上是在營造一種激勵(lì)員工不斷創(chuàng)新的適宜氛圍，在這個(gè)創(chuàng)新氛圍中推動(dòng)企業(yè)的自主創(chuàng)新能力的發(fā)展，在創(chuàng)新的發(fā)展中形成企業(yè)所特有的創(chuàng)新文化。

關(guān)于當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新情況3

　　企業(yè)文化建設(shè)的管理創(chuàng)新

　　企業(yè)文化建設(shè)的管理創(chuàng)新。這是一個(gè)研究系統(tǒng)管理工程的課題，不少大師級(jí)的管理工作者都有這方面的著作，我們單位的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、各位同事也都是滿腹經(jīng)綸。今天我只是從本人多年的感性認(rèn)識(shí)出發(fā)，闡明下面三個(gè)方面一些不成熟的觀點(diǎn)，算是我個(gè)人拋磚引玉吧。

　　第一個(gè)方面：企業(yè)文化建設(shè)的理論基礎(chǔ)，不是“企業(yè)”+“文化”。

　　從所周知企業(yè)的生存與發(fā)展,人是核心的動(dòng)力,企業(yè)是個(gè)體的人的企望組織，是基于明確的發(fā)展目標(biāo)而將既有資源（包括人力）分布與整合的利益組織。文化是以精神和意識(shí)層面反映著人類乃至個(gè)體的人的氣質(zhì)和風(fēng)格。企業(yè)又是以既定的發(fā)展目標(biāo)將個(gè)體的人統(tǒng)一起來的組織。自然而然地，企業(yè)這個(gè)人文群體理應(yīng)具備一定的“氣質(zhì)”和“風(fēng)格”。這種氣質(zhì)和風(fēng)格與個(gè)人相比，是經(jīng)過碰撞、激蕩、磨合，調(diào)諧和優(yōu)化過的，是代表集體個(gè)性的，它并不是由個(gè)人意識(shí)來主導(dǎo)，卻需要用個(gè)人言行和意識(shí)來傳遞和表達(dá)這種集體的、組織的個(gè)性和風(fēng)格。也就是說,企業(yè)文化是企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所自覺形成的，并為廣大員工恪守的經(jīng)營宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合反映。

　　企業(yè)文化不是簡單的“企業(yè)”+“文化”，更不是附庸風(fēng)雅借以裝飾企業(yè)的文化，而是企業(yè)的精神主宰。文化修養(yǎng)從深層影響著一個(gè)人的生活態(tài)度、價(jià)值取向以及個(gè)性特征。文化對組織的意義和影響更是這樣,就象個(gè)人的能動(dòng)和創(chuàng)造力不可求極一樣，組織的潛力更是無窮無極的，而文化對組織成員的精神培養(yǎng)，對組織機(jī)體運(yùn)行秩序的維系、對組織協(xié)作力的鞏固和凝聚，對組織創(chuàng)新能力的提升都將是不可替代的。其形式也好，內(nèi)容也好都是極其細(xì)致而實(shí)際的?？斩吹目谔?hào)、鋪排的文字、華麗的說辭都不是企業(yè)文化，那樣的文化不僅組織成員聽了云里霧里不知所從，其實(shí)就連倡揚(yáng)這種“文化”者本身也不知其所以然。

　　第二個(gè)方面：中國電信企業(yè)文化建設(shè)的管理創(chuàng)新，創(chuàng)新企業(yè)管理執(zhí)行力意識(shí)。我個(gè)人認(rèn)為創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)，就是創(chuàng)新中國電信企業(yè)的執(zhí)行力和中國電信企業(yè)的服務(wù)意識(shí)，同時(shí)首先要解決中國電信企業(yè)執(zhí)行力的問題，我查閱過很多中國電

　　信管理資料，發(fā)現(xiàn)資料里只要講到執(zhí)行力的問題，都是過多的強(qiáng)調(diào)基層員工的服從，而較少的倡導(dǎo)中國電信企業(yè)的整體執(zhí)行力和解決影響執(zhí)行力方方面面的矛盾的方案，我個(gè)人認(rèn)為要倡導(dǎo)中國電信企業(yè)從上至下的執(zhí)行力原則，而不是單純強(qiáng)調(diào)員工個(gè)人的服從，而是要掃平影響中國電信企業(yè)整體執(zhí)行力障礙，下面是我對提高綜合管理中國電信企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)新企業(yè)執(zhí)行力的十點(diǎn)看法情況分析。

　　1.中國電信企業(yè)文化建設(shè)必須管理目標(biāo)明確：有了明確的目標(biāo)，做事情才會(huì)有方向，所以在談到執(zhí)行力的時(shí)候，先要明確我們要做什么，正確定位目標(biāo)后，目標(biāo)可以放大，具體可將目標(biāo)設(shè)定為“基本目標(biāo)”、“挑戰(zhàn)目標(biāo)”和“極限目標(biāo)”。有了方向和具體數(shù)量指標(biāo)后，才能充分發(fā)揮執(zhí)行者的作用。對于執(zhí)行者來講，目標(biāo)既是牽引力，也是驅(qū)動(dòng)力，同時(shí)也是行為準(zhǔn)則。

　　2.中國電信企業(yè)文化建設(shè)必須管理目標(biāo)清晰：沒有清晰而專注的中國電信管理戰(zhàn)略，今年換一個(gè)方向，明年換一種戰(zhàn)略。這也是執(zhí)行力大打折扣的重要原因。戰(zhàn)略不是一朝一夕就可以隨便更改的玩意，不清楚自己的戰(zhàn)略將會(huì)為中國電信換來沉重的代價(jià)。

　　3.中國電信企業(yè)文化建設(shè)必須管理上下指令明確：高層要清晰地將戰(zhàn)略和目標(biāo)傳遞給中下層，如果執(zhí)行層面不了解所要執(zhí)行的命令，執(zhí)行中必然大打折扣。

　　4.中國電信企業(yè)文化建設(shè)必須管理溝通渠道暢通：渠道不暢通包括兩個(gè)方面，一是從上往下傳遞的渠道，問題通常出在中層管理者身上，這是由于，當(dāng)高層制定的政策中涉及到不利于中層的利益時(shí)，中層管理者出于本位主義而使信息傳遞不全或走樣，結(jié)果執(zhí)行在中層就遭遇障礙打了折扣；另一種渠道是由下而上的信息反饋通道，即基層人員在執(zhí)行中碰到的問題沒有及時(shí)向上反映或在中層遭遇障礙，存在的問題得不到及時(shí)處理和解決，結(jié)果不暢通的渠道影響了執(zhí)行力。

　　5.中國電信企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)管理人員、機(jī)構(gòu)必須合理：如果機(jī)構(gòu)臃腫，結(jié)構(gòu)混亂、職責(zé)不清；員工“學(xué)非所用、用非所長”，組織結(jié)構(gòu)不合理，分工不合作，互相扯皮推諉，中國電信企業(yè)工作效率低下，結(jié)果自然精力用在了內(nèi)耗上了。

　　6.中國電信企業(yè)文化建設(shè)必須各級(jí)管理職責(zé)清楚：每個(gè)部門、崗位職責(zé)清楚，領(lǐng)導(dǎo)、員工有清晰的職責(zé)范圍。眉毛胡子不能一把抓，要有關(guān)鍵和重點(diǎn)，以及先后順序和輕重緩急。清晰了重點(diǎn)環(huán)節(jié)和輕重緩急，有的放矢，執(zhí)行效率才能更好的發(fā)揮出來。

　　7.中國電信企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)管理目標(biāo)必須跟蹤到位：我們經(jīng)常聽到有的領(lǐng)導(dǎo)常說的一句話：“不管過程，只要結(jié)果”，其實(shí)這是一個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。在執(zhí)行過程中遇到的問題跟蹤不到位，問題就會(huì)拖沓延長。

　　8.中國電信企業(yè)文化建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)必須統(tǒng)一：什么樣的結(jié)果才是合格和滿意，有些企業(yè)往往缺乏相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，使員工在執(zhí)行過程中感到困惑。正確的做法應(yīng)該是將執(zhí)行目標(biāo)層層分解，并制定每個(gè)崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)，才能使執(zhí)行者有一個(gè)執(zhí)行的參照系和對照標(biāo)準(zhǔn)，不至于出現(xiàn)濫竽充數(shù)、蒙混過關(guān)的現(xiàn)象。制定標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候必須考慮到他的公平和理性。例如：業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金提成，專業(yè)的部門或者專職的部門工作人員的獎(jiǎng)金不能和非專業(yè)的部門、專職的部門相等，他們必須完成一定的工作量后才能有獎(jiǎng)金提成。如果一樣，勢必引發(fā)一系列“不公平“的矛盾，嚴(yán)重影響員工的工作熱情，影響員工的工作積極性。

　　9.中國電信企業(yè)文化建設(shè)必須要求務(wù)實(shí)企業(yè)文化：企業(yè)文化就是企業(yè)的個(gè)性，把自己的企業(yè)與別的企業(yè)區(qū)別開來的東西就是企業(yè)文化。企業(yè)文化不用太玄虛，刻意追求華而不實(shí)的文化不但不利于執(zhí)行，反而有害于執(zhí)行。

　　10.中國電信企業(yè)文化建設(shè)管理目標(biāo)必須培訓(xùn)到位：美國和歐洲發(fā)達(dá)國家的企業(yè)都十分重視人員培訓(xùn)，很多企業(yè)都不惜重金設(shè)立自己的內(nèi)部大學(xué)。中國的企業(yè)總是懷疑員工培訓(xùn)的意義和價(jià)值，領(lǐng)導(dǎo)花錢吃飯和請客送禮大方得很，可一提到培訓(xùn)和學(xué)習(xí)卻吝嗇得像守財(cái)奴。學(xué)習(xí)型組織的高調(diào)唱了十幾二十年了，但有幾家中國中國電信真正理解學(xué)習(xí)型組織的真諦且切實(shí)建立起學(xué)習(xí)型組織呢。

　　第三個(gè)方面： 中國電信企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)新企業(yè)服務(wù)意識(shí)。

　　中國電信企業(yè)文化建設(shè)管理不但要解決執(zhí)行力問題，還要解決中國電信企業(yè)服務(wù)的思想問題，解決了中國電信企業(yè)服務(wù)的思想問題后，還要倡導(dǎo)中國電信企業(yè)整體服務(wù)型企業(yè)文化，我查閱的大量中國電信管理資料，發(fā)現(xiàn)過去資料中不少人過多地強(qiáng)調(diào)管理意識(shí)，而比較淡薄中國電信服務(wù)意識(shí)，也比較淡薄中國電信管理企業(yè)文化。下面是我個(gè)人倡導(dǎo)的中國電信管理企業(yè)服務(wù)理念的部分想法。

　　1.中國電信管理企業(yè)全體員工要有以客戶至上，服務(wù)第一；依法管理，誠信第一的服務(wù)宗旨；

　　2.中國電信管理企業(yè)全體員工要有想客戶之未想，急客戶之未急；用心服務(wù)，營

　　造和諧的服務(wù)理念。

　　3.中國電信管理企業(yè)全體員工要有以春風(fēng)化雨，潤物無聲；為民、便民、利民，服務(wù)于無形的服務(wù)原則。

　　4.中國電信管理企業(yè)管理目標(biāo)要秉承“人事越精簡，溝通越順暢；忠誠敬業(yè)創(chuàng)品牌，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)求發(fā)展”的原則；全體追求個(gè)人、企業(yè)、社會(huì)的共同發(fā)展和高度和諧。

　　5.中國電信管理企業(yè)還要根據(jù)中國電信發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)行規(guī)范化管理，進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)作。要有策略性的長期規(guī)劃。充分挖掘人才和科技資源。通過對中國電信管理的實(shí)踐服務(wù)，培養(yǎng)一批適應(yīng)中國電信戰(zhàn)略規(guī)劃的多元化復(fù)合型服務(wù)人才。

　　6.中國電信管理企業(yè)要培養(yǎng)員工以客戶滿意與對公司忠誠為導(dǎo)向，以滿足客戶深層需要為出發(fā)點(diǎn)，探討全方位、多層次、高效、卓越的服務(wù)方向；以增強(qiáng)企業(yè)品牌的影響力為核心。創(chuàng)建、創(chuàng)新公司的服務(wù)模式；樹立優(yōu)秀企業(yè)形象。

　　7.中國電信管理企業(yè)要秉承“軍事化手段管理中國電信企業(yè)的日常事務(wù)，人性化思想服務(wù)中國電信企業(yè)的日常生活”的原則。

　　8.中國電信管理中所謂軍事化手段管理日常事務(wù)：即以規(guī)章制度為中心，憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎(jiǎng)懲規(guī)則對日常事務(wù)精心管理；做到責(zé)、權(quán)、利分明；公司事事有人做，人人有事做；周密的計(jì)劃貫穿每件工作的全過程，事前目標(biāo)計(jì)劃，事中全程監(jiān)督，事后效果反饋，使計(jì)劃的制訂與落實(shí)形成良性循環(huán)。

　　9.中國電信管理中人性化服務(wù)中國電信企業(yè)的日常生活則是“以人為本、誠信創(chuàng)新”，依據(jù)企業(yè)的共同價(jià)值觀和企業(yè)文化、精神氛圍進(jìn)行人性化服務(wù)，研究每個(gè)員工心理和行為規(guī)律，采取非強(qiáng)制性方式，在員工心中產(chǎn)生一種潛在的說服力；從而把公司決策意志變?yōu)閱T工個(gè)人的自覺行為。內(nèi)在重于外在;心理重于物理；身教重于言教；肯定重于否定；激勵(lì)重于控制；務(wù)實(shí)重于務(wù)虛。依靠領(lǐng)導(dǎo)魅力，激發(fā)員工的向心力，推行快樂工作原則。

　　10.中國電信管理服務(wù)型文化的最終目的，就是要達(dá)到中國電信企業(yè)精簡、高效、團(tuán)結(jié)協(xié)作的效果。中國電信企業(yè)自覺做到上下一心，心意相通；為客戶提供最優(yōu)服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造最大經(jīng)濟(jì)效益，為員工創(chuàng)建最佳福利待遇。

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