北京住宅物業(yè)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)3篇(北京市物業(yè)標(biāo)準(zhǔn))

時(shí)間：2022-10-10 17:24:33 綜合范文

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北京住宅物業(yè)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1

　　住宅性能評(píng)定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 總則為了提高住宅性能，促進(jìn)住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化，保障消費(fèi)者的權(quán)益，統(tǒng)一住宅性能評(píng)定指標(biāo)與方法，制定本標(biāo)準(zhǔn)。住宅建設(shè)必須符合國家的法律法規(guī)，正確處理與城鎮(zhèn)規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)和人身安全與健康的關(guān)系，推廣節(jié)約能源、節(jié)約用水、節(jié)約用地、節(jié)約用材、防治污染的新技術(shù)、新材料、新產(chǎn)品、新工藝，按照可持續(xù)發(fā)展的方針，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于城鎮(zhèn)新建和改建住宅的性能評(píng)審和認(rèn)定。本標(biāo)準(zhǔn)將住宅性能劃分成適用性能、環(huán)境性能、經(jīng)濟(jì)性能、安全性能和耐久性能五個(gè)方面。每個(gè)性能按重要性和內(nèi)容多少規(guī)定分值，按得分分值多少評(píng)定住宅性能。. 住宅性能按照評(píng)定得分劃分為A、B兩個(gè)級(jí)別，其中A級(jí)住宅為執(zhí)行了國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)且性能好的住宅；B級(jí)住宅為執(zhí)行了國家現(xiàn)行強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)但性能達(dá)不到A級(jí)的住宅。A級(jí)住宅按照得分由低到高又細(xì)分為1A、2A、3A三等。申請(qǐng)性能評(píng)定的住宅必須符合國家現(xiàn)行有關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。住宅性能評(píng)定除應(yīng)符合本標(biāo)準(zhǔn)外，尚應(yīng)符合國家現(xiàn)行的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。2 術(shù) 語. 住宅適用性能 residential building applicability 由住宅建筑本身和內(nèi)部設(shè)備設(shè)施配置所決定的適合用戶使用的性能。建筑模數(shù) construction module 建筑設(shè)計(jì)中，統(tǒng)一選定的協(xié)調(diào)建筑尺度的增值單位。住區(qū) residential area 城市居住區(qū)、居住小區(qū)、居住組團(tuán)的統(tǒng)稱。. 無障礙設(shè)施 barrier—free facilities 居住區(qū)內(nèi)建有方便殘疾人和老年人通行的路線和相應(yīng)設(shè)施。住宅環(huán)境性能 residential building environment 在住宅周圍由人工營造和自然形成的外部居住條件的性能。視線干擾 interference of sight line 因規(guī)劃設(shè)計(jì)缺陷，使宅內(nèi)居住空間暴露在鄰居視線范圍之內(nèi)，給居民保護(hù)個(gè)人隱私帶來的不便。. 智能化系統(tǒng) intelligence system 現(xiàn)代高科技領(lǐng)域中的產(chǎn)品與技術(shù)集成到居住區(qū)的一種系統(tǒng)，由安全防范子系統(tǒng)、管理與監(jiān)控子系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)組成。. 住宅經(jīng)濟(jì)性能 residential building economy 在住宅建造和使用過程中，節(jié)能、節(jié)水、節(jié)地和節(jié)材的性能。住宅安全性性能 residential building safety 住宅建筑、結(jié)構(gòu)、構(gòu)造、設(shè)備、設(shè)施和材料等不危害人身安全并有利于用戶躲避災(zāi)害的性能。. 污染物 pollutant 對(duì)環(huán)境及人身造成有害影響的物質(zhì)。. 住宅耐久性能 residential building durability 住宅建筑工程和設(shè)備設(shè)施在一定年限內(nèi)保證正常安全使用的性能。設(shè)計(jì)使用年限 design working life 設(shè)計(jì)規(guī)定的結(jié)構(gòu)、防水、裝修和管線等不需要大修或更換，不影響使用安全和使用性能的時(shí)期。. 主控項(xiàng)目 dominant item 建筑工程中的對(duì)安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)和公眾利益起決定性作用的檢測(cè)項(xiàng)目。耐用指標(biāo) permanent index 體現(xiàn)材料或設(shè)備在正常環(huán)境使用條件下使用能力的檢測(cè)指標(biāo)。3 住宅性能認(rèn)定的申請(qǐng)和評(píng)定申請(qǐng)住宅性能認(rèn)定應(yīng)按照國務(wù)院建設(shè)行政主管部門發(fā)布的住宅性能認(rèn)定管理辦法進(jìn)行。評(píng)審工作應(yīng)由評(píng)審機(jī)構(gòu)組織接受過住宅性能認(rèn)定工作培訓(xùn)，熟悉本標(biāo)準(zhǔn)，并具有相關(guān)專業(yè)執(zhí)業(yè)資格的專家進(jìn)行。評(píng)審工作采取回避制度，評(píng)審專家不得參加本人或本單位設(shè)計(jì)、建造住宅的評(píng)審工作。評(píng)審工作完成后，評(píng)審機(jī)構(gòu)應(yīng)將評(píng)審結(jié)果提交相應(yīng)的住宅性能認(rèn)定機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)定。評(píng)審工作包括設(shè)計(jì)審查、中期檢查、終審三個(gè)環(huán)節(jié)。其中設(shè)計(jì)審查在初步設(shè)計(jì)完成后進(jìn)行，中期檢查在主體結(jié)構(gòu)施工階段進(jìn)行，終審在項(xiàng)目竣工后進(jìn)行。住宅性能評(píng)定原則上以單棟住宅為對(duì)象，也可以單套住宅或住區(qū)為對(duì)象進(jìn)行評(píng)定。評(píng)定單棟和單套住宅，凡涉及所處公共環(huán)境的指標(biāo)，以對(duì)該公共環(huán)境的評(píng)價(jià)結(jié)果為準(zhǔn)。. 申請(qǐng)住宅性能設(shè)計(jì)審查時(shí)應(yīng)提交以下資料： 1 項(xiàng)目位置圖； 2 規(guī)劃設(shè)計(jì)說明； 3 規(guī)劃方案圖；規(guī)劃分析圖(包括規(guī)劃結(jié)構(gòu)、交通、公建、綠化等分析圖)； 5 環(huán)境設(shè)計(jì)示意圖； 6 管線綜合規(guī)劃圖； 7 豎向設(shè)計(jì)圖；規(guī)劃經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)、用地平衡表、配套公建設(shè)施一覽表； 9 住宅設(shè)計(jì)圖；新技術(shù)實(shí)施方案及預(yù)期效益； 11 新技術(shù)應(yīng)用一覽表；項(xiàng)目如果進(jìn)行了超出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范限制的設(shè)計(jì)，尚需提交超限審查意見。進(jìn)行中期檢查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查以下內(nèi)容： 1 設(shè)計(jì)審查意見執(zhí)行情況報(bào)告； 2 施工組織與現(xiàn)場(chǎng)文明施工情況； 3 施工質(zhì)量保證體系及其執(zhí)行情況；建筑材料和部品的質(zhì)量合格證或試驗(yàn)報(bào)告； 5 工程施工質(zhì)量；其他有關(guān)的施工技術(shù)資料。. 終審時(shí)應(yīng)提供以下資料備查： 1 設(shè)計(jì)審查和中期檢查意見執(zhí)行情況報(bào)告；項(xiàng)目全套竣工驗(yàn)收資料和一套完整的竣工圖紙； 3 項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)圖紙； 4 推廣應(yīng)用新技術(shù)的覆蓋面和效益統(tǒng)計(jì)清單(重點(diǎn)是結(jié)構(gòu)體系、建筑節(jié)能、節(jié)水措施、裝修情況和智能化技術(shù)應(yīng)用等)；相關(guān)資質(zhì)單位提供的性能檢測(cè)報(bào)告或經(jīng)認(rèn)定能夠達(dá)到性能要求的構(gòu)造做法清單；政府部門頒發(fā)的該項(xiàng)目計(jì)劃批文和土地、規(guī)劃、消防、人防、節(jié)能等施工圖審查文件；經(jīng)濟(jì)效益分析。住宅性能的終審一般由2組專家同時(shí)進(jìn)行，其中一組負(fù)責(zé)評(píng)審適用性能和環(huán)境性能，另一組負(fù)責(zé)評(píng)審經(jīng)濟(jì)性能、安全性能和耐久性能，每組專家人數(shù)3～4人。專家組通過聽取匯報(bào)、查閱設(shè)計(jì)文件和檢測(cè)報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)檢查等程序，對(duì)照本標(biāo)準(zhǔn)分別打分。本標(biāo)準(zhǔn)附錄評(píng)定指標(biāo)中每個(gè)子項(xiàng)的評(píng)分結(jié)果，在不分檔打分的子項(xiàng)，只有得分和不得分兩種選擇。在分檔打分的子項(xiàng)，以羅馬數(shù)字Ⅲ、Ⅱ、I 區(qū)分不同的評(píng)分要求。為防止同一子項(xiàng)重復(fù)得分，較低檔的分值用括弧()表示。在使用評(píng)定指標(biāo)時(shí)，同一條目中如包含多項(xiàng)要求，必須全部滿足才能得分。凡前提條件與子項(xiàng)規(guī)定的要求無關(guān)時(shí)，該子項(xiàng)可直接得分。. 本標(biāo)準(zhǔn)附錄中，評(píng)定指標(biāo)的分值設(shè)定為：適用性能和環(huán)境性能滿分為250分，經(jīng)濟(jì)性能和安全性能滿分為200分，耐久性能滿分為100分，總計(jì)滿分1000分。各性能的最終得分，為本組專家評(píng)分的平均值。住宅綜合性能等級(jí)按以下方法判別： 1 A 級(jí)住宅：含有“☆”的子項(xiàng)全部得分，且適用性能和環(huán)境性能得分等于或高于150分，經(jīng)濟(jì)性能和安全性能得分等于或高于120分，耐久性能得分等于或高于60分，評(píng)為A級(jí)住宅。其中總分等于或高于600分但低于720分為lA等級(jí)；總分等于或高于720分但低于850分為2A等級(jí)；總分850分以上，且滿足所有含有“★”的子項(xiàng)為3A等級(jí)。2 B 級(jí)住宅：含有“☆”的子項(xiàng)中有一項(xiàng)或多項(xiàng)未能得分，或雖然含有“☆”的子項(xiàng)全部得分，但某方面性能未達(dá)到 A 級(jí)住宅得分要求的，評(píng)為B級(jí)住宅。4 適用性能的評(píng)定一般規(guī)定住宅適用性能的評(píng)定應(yīng)包括單元平面、住宅套型、建筑裝修、隔聲性能、設(shè)備設(shè)施和無障礙設(shè)施6個(gè)評(píng)定項(xiàng)目，滿分為250分。住宅適用性能評(píng)定指標(biāo)見本標(biāo)準(zhǔn)附錄 A。單元平面單元平面的評(píng)定應(yīng)包括單元平面布局、模數(shù)協(xié)調(diào)和可改造性、單元公共空間3個(gè)分項(xiàng)，滿分為30分。. 單元平面布局(15分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容： 1 單元平面布局和空間利用； 2 住宅進(jìn)深和面寬。評(píng)定方法：選取各主要住宅套型進(jìn)行審查(主要套型總建筑面積之和不少于總住宅建筑面積的80％)，每個(gè)套型抽查一套。. 模數(shù)協(xié)調(diào)和可改造性(5分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容： 1 住宅平面模數(shù)化設(shè)計(jì)；空間的靈活分隔和可改造性。評(píng)定方法：檢查各單元的標(biāo)準(zhǔn)層。單元公共空間(10分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容： 1 單元人口進(jìn)廳或門廳的設(shè)置； 2 樓梯間的設(shè)置； 3 垃圾收集設(shè)施。

　　評(píng)定方法：檢查各單元。住宅套型住宅套型的評(píng)定應(yīng)包括套內(nèi)功能空間設(shè)置和布局、功能空間尺度2個(gè)分項(xiàng)，滿分為75分。. 套內(nèi)功能空間設(shè)置和布局(45分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容：套內(nèi)臥室、起居室(廳)、餐廳、廚房、衛(wèi)生間、貯藏室、陽臺(tái)等功能空間的配置、布局和交通組織；居住空間的自然通風(fēng)、采光和視野； 3 廚房位置及其自然通風(fēng)和采光。

　　評(píng)定方法：選取各主要住宅套型進(jìn)行審查(各主要套型總建筑面積之和不少于總住宅建筑面積的80％)，每個(gè)套型抽查一套。. 功能空間尺度(30分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容： 1 功能空間面積的配置；起居室(廳)的連續(xù)實(shí)墻面長度； 3 雙人臥室的開間； 4 廚房的操作臺(tái)長度； 5 貯藏空間的使用面積； 6 功能空間凈高。

　　評(píng)定方法：選取各主要住宅套型進(jìn)行審查(各主要套型總建筑面積之和不少于總住宅建筑面積的80％)，每個(gè)套型抽查一套。建筑裝修. 建筑裝修(25分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容： 1 套內(nèi)裝修； 2 公共部位裝修。

　　評(píng)定方法：在全部住宅套型中，現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽查 5 套住宅進(jìn)行檢查。隔聲性能. 隔聲性能(25 分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容： 1 樓板的隔聲性能； 2 墻體的隔聲性能； 3 管道的噪聲量； 4 設(shè)備的減振和隔聲。評(píng)定方法：審閱檢測(cè)報(bào)告。設(shè)備設(shè)施設(shè)備設(shè)施的評(píng)定應(yīng)包括廚衛(wèi)設(shè)備、給排水與燃?xì)庀到y(tǒng)、采暖通風(fēng)與空調(diào)系統(tǒng)和電氣設(shè)備與設(shè)施4個(gè)分項(xiàng)，滿分為 75 分。廚衛(wèi)設(shè)備(17分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容： 1 廚房設(shè)備配置； 2 衛(wèi)生設(shè)施配置；洗衣機(jī)、家務(wù)間和晾衣空間的設(shè)置。

　　評(píng)定方法：選取各主要住宅套型進(jìn)行審查(各主要套型總建筑面積之和不少于總住宅建筑面積的80％)，每個(gè)套型抽查一套。. 給排水與燃?xì)庀到y(tǒng)(20分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容： 1 給排水和燃?xì)庀到y(tǒng)的設(shè)置； 2 給排水和燃?xì)庀到y(tǒng)的容量；熱水供應(yīng)系統(tǒng)，或熱水器和熱水管道的設(shè)置； 4 分質(zhì)供水系統(tǒng)的設(shè)置； 5 污水系統(tǒng)的設(shè)置； 6 管道和管線布置。

　　評(píng)定方法：對(duì)同類型住宅樓，抽查一套住宅。. 采暖、通風(fēng)與空調(diào)系統(tǒng)(20分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容： 1 居住空間的自然通風(fēng)狀態(tài)； 2 采暖、空調(diào)系統(tǒng)和設(shè)施； 3 廚房排油煙系統(tǒng)； 4 衛(wèi)生間排風(fēng)系統(tǒng)。

　　評(píng)定方法：選取各主要住宅套型進(jìn)行審查(各主要套型總建筑面積之和不少于總住宅建筑面積的80％)，每個(gè)套型抽查一套。. 電氣設(shè)備與設(shè)施(18分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容： 1 電源插座數(shù)量； 2 分支回路數(shù)； 3 電梯的設(shè)置；樓內(nèi)公共部位人工照明。

　　評(píng)定方法：選取各主要住宅套型進(jìn)行審查(各主要套型總建筑面積之和不少于總住宅建筑面積的(80％)，每個(gè)套型抽查一套。.7 無障礙設(shè)施. 無障礙設(shè)施的評(píng)定應(yīng)包括套內(nèi)無障礙設(shè)施、單元公共區(qū)域無障礙設(shè)施和住區(qū)無障礙設(shè)施3個(gè)分項(xiàng)，滿分為20分。. 套內(nèi)無障礙設(shè)施(7分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容：室內(nèi)地面；室內(nèi)過道和戶門的寬度。

　　評(píng)定方法：對(duì)不同類型住宅樓，各抽查一套住宅進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。單元公共區(qū)域無障礙設(shè)施(5分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容：電梯設(shè)置； 2 公共出入口。

　　評(píng)定方法：對(duì)不同類型住宅樓，各抽查一個(gè)單元進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。住區(qū)無障礙設(shè)施(8分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容：住區(qū)道路； 2 住區(qū)公共廁所； 3 住區(qū)公共服務(wù)設(shè)施。評(píng)定方法：現(xiàn)場(chǎng)檢查。5 環(huán)境性能的評(píng)定一般規(guī)定住宅環(huán)境性能的評(píng)定應(yīng)包括用地與規(guī)劃、建筑造型、綠地與活動(dòng)場(chǎng)地、室外噪聲與空氣污染、水體與排水系統(tǒng)、公共服務(wù)設(shè)施和智能化系統(tǒng)7個(gè)評(píng)定項(xiàng)目，滿分為250分。. 住宅環(huán)境性能的評(píng)定指標(biāo)見本標(biāo)準(zhǔn)附錄B。.2 用地與規(guī)劃. 用地與規(guī)劃的評(píng)定應(yīng)包括用地、空間布局、道路交通和市政設(shè)施4個(gè)分

　　項(xiàng)，滿分為70分。. 用地(12分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)包括：原有地形利用；自然環(huán)境及歷史文化遺跡保護(hù)；周邊污染規(guī)避與控制。

　　評(píng)定方法：審閱地方政府有關(guān)土地使用、規(guī)劃方案等批準(zhǔn)文件和現(xiàn)場(chǎng)檢查。. 空間布局(18分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)包括：建筑密度； 2 住棟布置； 3 空間層次； 4 院落空間。

　　評(píng)定方法：審閱住區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)文件和現(xiàn)場(chǎng)檢查。道路交通(34分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)包括：道路系統(tǒng)構(gòu)架； 2 出入口選擇； 3 住區(qū)道路路面及便道； 4 機(jī)動(dòng)車停車率； 5 自行車停車位； 6 標(biāo)示標(biāo)牌； 7 住區(qū)周邊交通。

　　評(píng)定方法：審閱規(guī)劃設(shè)計(jì)文件和現(xiàn)場(chǎng)檢查。. 市政設(shè)施(6分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：市政基礎(chǔ)設(shè)施。

　　評(píng)定方法：審閱有關(guān)市政設(shè)施的文件和現(xiàn)場(chǎng)檢查。.3 建筑造型. 建筑造型的評(píng)定應(yīng)包括造型與外立面、色彩效果和室外燈光3個(gè)分項(xiàng)，滿分為15分。. 造型與外立面(10分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)包括：建筑形式； 2 建筑造型； 3 外立面。

　　評(píng)定方法：審閱有關(guān)的設(shè)計(jì)文件和現(xiàn)場(chǎng)檢查。色彩效果(2分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：

　　建筑色彩與環(huán)境的協(xié)調(diào)性。

　　評(píng)定方法：審閱有關(guān)的設(shè)計(jì)文件和現(xiàn)場(chǎng)檢查。室外燈光(3分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：

　　室外燈光與燈光造型。

　　評(píng)定方法：審閱有關(guān)的設(shè)計(jì)文件和現(xiàn)場(chǎng)檢查。.4 綠地與活動(dòng)場(chǎng)地. 綠地與活動(dòng)場(chǎng)地的評(píng)定應(yīng)包括綠地配置、植物豐實(shí)度與綠化栽植和室外

　　活動(dòng)場(chǎng)地3個(gè)分項(xiàng)，滿分為45分。. 綠地配置(18分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)包括：綠地配置； 2 綠地率；人均公共綠地面積；停車位、墻面、屋頂和陽臺(tái)等部位綠化利用。評(píng)定方法：審閱環(huán)境與綠化設(shè)計(jì)文件及現(xiàn)場(chǎng)檢查。. 植物豐實(shí)度及綠化栽植(19分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)包括：人工植物群落類型；喬木量； 3 觀賞花卉； 4 樹種選擇； 5 木本植物豐實(shí)度； 6 植物長勢(shì)。

　　評(píng)定方法：審閱環(huán)境與綠化設(shè)計(jì)文件及現(xiàn)場(chǎng)檢查。室外活動(dòng)場(chǎng)地(8分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)包括：硬質(zhì)鋪裝；休閑場(chǎng)地的遮蔭措施； 3 活動(dòng)場(chǎng)地的照明設(shè)施。

　　評(píng)定方法：審閱環(huán)境與綠化設(shè)計(jì)文件及現(xiàn)場(chǎng)檢查。.5 室外噪聲與空氣污染. 室外噪聲與空氣污染的評(píng)定應(yīng)包括室外噪聲和空氣污染個(gè)分項(xiàng)，滿分為20分。. 室外噪聲(8分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)包括：室外等效噪聲級(jí)； 2 室外偶然噪聲級(jí)。

　　評(píng)定方法：審閱室外噪聲檢測(cè)報(bào)告和現(xiàn)場(chǎng)檢查。空氣污染(12分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)包括：排放性局部污染源； 2 開放性局部污染源； 3 輻射性局部污染源； 4 溢出性局部污染源； 5 空氣污染物濃度。

　　評(píng)定方法：審閱空氣污染檢測(cè)報(bào)告和現(xiàn)場(chǎng)檢查。.6 水體與排水系統(tǒng). 水體與排水系統(tǒng)的評(píng)定應(yīng)包括水體和排水系統(tǒng) 2 個(gè)分項(xiàng)，滿分為 10

　　分。. 水體(6 分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)包括：天然水體與人造景觀水體水質(zhì)；游泳池水質(zhì)。

　　評(píng)定方法：審閱水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告和現(xiàn)場(chǎng)檢查。排水系統(tǒng)(4 分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：

　　雨污分流排水系統(tǒng)。

　　評(píng)定方法：審閱雨污排水系統(tǒng)設(shè)計(jì)文件和現(xiàn)場(chǎng)檢查。.7 公共服務(wù)設(shè)施. 公共服務(wù)設(shè)施的評(píng)定應(yīng)包括配套公共服務(wù)設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生 2 個(gè)分項(xiàng)，滿分為 60 分。. 配套公共服務(wù)設(shè)施(42分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)包括：教育設(shè)施； 2 醫(yī)療設(shè)施； 3 多功能文體活動(dòng)室； 4 兒童活動(dòng)場(chǎng)地；老人活動(dòng)與服務(wù)支援設(shè)施； 6 露天體育活動(dòng)場(chǎng)地； 7 游泳館(池)； 8 戲水池；體育場(chǎng)館或健身房；商業(yè)設(shè)施； 11 金融郵電設(shè)施； 12 市政公用設(shè)施； 13 社區(qū)服務(wù)設(shè)施。

　　評(píng)定方法：審閱規(guī)劃設(shè)計(jì)文件和現(xiàn)場(chǎng)檢查。環(huán)境衛(wèi)生(18分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)包括：公共廁所數(shù)量與建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；廢物箱配置； 3 垃圾收運(yùn)； 4 垃圾存放與處理。

　　評(píng)定方法：審閱規(guī)劃設(shè)計(jì)文件和現(xiàn)場(chǎng)檢查。.8 智能化系統(tǒng). 智能化系統(tǒng)的評(píng)定應(yīng)包括管理中心與工程質(zhì)量、系統(tǒng)配置和運(yùn)行管理

　　3個(gè)分項(xiàng)，滿分為30分。. 管理中心與工程質(zhì)量(8分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)包括：管理中心； 2 管線工程； 3 安裝質(zhì)量； 4 電源與防雷接地。

　　評(píng)定方法：審閱智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔和現(xiàn)場(chǎng)檢查。系統(tǒng)配置(18分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)包括：安全防范子系統(tǒng)； 2 管理與監(jiān)控子系統(tǒng)； 3 信息網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)。

　　評(píng)定方法：審閱智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔和現(xiàn)場(chǎng)檢查。運(yùn)行管理(4分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：

　　運(yùn)行管理方案、制度和工作條件。

　　評(píng)定方法：審閱運(yùn)行管理的有關(guān)文檔和現(xiàn)場(chǎng)檢查。經(jīng)濟(jì)性能的評(píng)定一般規(guī)定. 住宅經(jīng)濟(jì)性能的評(píng)定應(yīng)包括節(jié)能、節(jié)水、節(jié)地、節(jié)材 4 個(gè)評(píng)定項(xiàng)目，滿分為 200 分。. 住宅經(jīng)濟(jì)性能的評(píng)定指標(biāo)見本標(biāo)準(zhǔn)附錄 C。.2 節(jié) 能. 節(jié)能的評(píng)定應(yīng)包括建筑設(shè)計(jì)、圍護(hù)結(jié)構(gòu)、采暖空調(diào)系統(tǒng)和照明系統(tǒng) 4 個(gè)

　　分項(xiàng)，滿分為 100 分。. 建筑設(shè)計(jì)(35分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容：建筑朝向； 2 建筑物體形系數(shù)；嚴(yán)寒、寒冷地區(qū)樓梯間和外廊采暖設(shè)計(jì)；窗墻面積比； 5 外窗遮陽； 6 再生能源利用。

　　評(píng)定方法：審閱設(shè)計(jì)資料(包括施工圖和熱工計(jì)算表)和現(xiàn)場(chǎng)檢查。. 圍護(hù)結(jié)構(gòu)(35分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容：外窗和陽臺(tái)門的氣密性； 2 外墻、外窗和屋頂?shù)膫鳠嵯禂?shù)。

　　評(píng)定方法：審閱設(shè)計(jì)資料(包括施工圖和熱工計(jì)算表)和現(xiàn)場(chǎng)檢查。. 采暖空調(diào)系統(tǒng)(20分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容：分戶熱量計(jì)量與裝置； 2 采暖系統(tǒng)的水力平衡措施；空調(diào)器位置； 4 空調(diào)器選用； 5 室溫控制； 6 室外機(jī)位置。

　　評(píng)定方法：審閱設(shè)計(jì)圖紙和有關(guān)文件。. 照明系統(tǒng)(10分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容：照明方式的合理性； 2 高效節(jié)能照明產(chǎn)品應(yīng)用； 3 節(jié)能控制型開關(guān)應(yīng)用； 4 照明功率密度值(L P D)。評(píng)定方法：審閱設(shè)計(jì)圖紙和有關(guān)文件.3 節(jié) 水. 節(jié)水的評(píng)定應(yīng)包括中水利用、雨水利用、節(jié)水器具及管材、公共場(chǎng)所節(jié)水措施和景觀用水 5 個(gè)分項(xiàng)，滿分為 40 分。中水利用(12分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容：中水設(shè)施； 2 中水管道系統(tǒng)。

　　評(píng)定方法：審閱設(shè)計(jì)圖紙和有關(guān)文件。. 雨水利用(6分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容：雨水回滲； 2 雨水回收。

　　評(píng)定方法：審閱設(shè)計(jì)圖紙。. 節(jié)水器具及管材(12分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容：便器一次沖水量； 2 便器分檔沖水功能；節(jié)水器具； 4 防漏損管道系統(tǒng)。

　　評(píng)定方法：審閱設(shè)計(jì)圖紙和現(xiàn)場(chǎng)檢查。. 公共場(chǎng)所節(jié)水措施(6分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容：公用設(shè)施的節(jié)水措施； 2 綠化灌溉方式。評(píng)定方法：現(xiàn)場(chǎng)檢查。. 景觀用水(4分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：

　　水源利用情況。評(píng)定方法：審閱設(shè)計(jì)圖紙。.4 節(jié) 地. 節(jié)地的評(píng)定應(yīng)包括地下停車比例、容積率、建筑設(shè)計(jì)。新型墻體材料、節(jié)地措施、地下公建和土地利用 7 個(gè)分項(xiàng)，滿分為 40 分。. 地下停車比例(8 分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：

　　地下或半地下停車比例。評(píng)定方法：審閱設(shè)計(jì)圖紙。. 容積率(5 分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：

　　容積率的合理性。

　　評(píng)定方法：審閱設(shè)計(jì)圖紙和有關(guān)文件。. 建筑設(shè)計(jì)(7 分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容：住宅單元標(biāo)準(zhǔn)層使用面積系數(shù)； 2 戶均面寬與戶均面積比值。評(píng)定方法：審閱設(shè)計(jì)圖紙。. 新型墻體材料(8 分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：

　　用以取代黏土磚的新型墻體材料應(yīng)用情況。評(píng)定方法：審閱設(shè)計(jì)圖紙和有關(guān)文件。節(jié)地措施(5 分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：

　　采用新設(shè)備、新工藝、新材料，減少公共設(shè)施占地的情況。

　　評(píng)定方法：審閱設(shè)計(jì)圖紙和現(xiàn)場(chǎng)檢查。地下公建(5 分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：

　　住區(qū)公建利用地下空間的情況。評(píng)定方法：審閱設(shè)計(jì)圖紙和現(xiàn)場(chǎng)檢查。土地利用(2 分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：充分利用荒地、坡地和不適宜耕種土地的情況。

　　評(píng)定方法：現(xiàn)場(chǎng)檢查。.5 節(jié) 材. 節(jié)材的評(píng)定應(yīng)包括可再生材料利用、建筑設(shè)計(jì)施工新技術(shù)、節(jié)材新措施和建材回收率 4 個(gè)分項(xiàng)，滿分為 20 分。. 可再生材料利用(3 分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：

　　可再生材料的利用情況。評(píng)定方法：審閱設(shè)計(jì)圖紙和有關(guān)文件。. 建筑設(shè)計(jì)施工新技術(shù)(10 分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：

　　高強(qiáng)高性能混凝土、高效鋼筋、預(yù)應(yīng)力鋼筋混凝土、粗直徑鋼筋連接、新型模板與腳手架應(yīng)用、地基基礎(chǔ)、鋼結(jié)構(gòu)新技術(shù)和企業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用與管理技術(shù)的利用

　　情況。

　　評(píng)定方法：審閱設(shè)計(jì)圖紙和有關(guān)文件。. 節(jié)材新措施(2 分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：

　　采用節(jié)約材料的新技術(shù)、新工藝的情況。

　　評(píng)定方法：審閱施工記錄。. 建材回收率(5 分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：

　　使用回收建材的比例。

　　評(píng)定方法：審閱設(shè)計(jì)圖紙和有關(guān)文件。安全性能的評(píng)定一般規(guī)定. 住宅安全性能的評(píng)定應(yīng)包括結(jié)構(gòu)安全、建筑防火、燃?xì)饧半姎庠O(shè)備安全、日常安全防范措施和室內(nèi)污染物控制 5 個(gè)評(píng)定項(xiàng)目，滿分為 200 分。. 住宅安全性能的評(píng)定指標(biāo)見本標(biāo)準(zhǔn)附錄結(jié)構(gòu)安全. 結(jié)構(gòu)安全的評(píng)定應(yīng)包括工程質(zhì)量、地基基礎(chǔ)、荷載等級(jí)、抗震設(shè)防和外

　　觀質(zhì)量 5 個(gè)分項(xiàng)，滿分為 70 分。. 工程質(zhì)量(15 分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：

　　結(jié)構(gòu)工程(含地基基礎(chǔ))設(shè)計(jì)施工程序和施工質(zhì)量驗(yàn)收與備案情況。評(píng)定方法：審閱施工圖設(shè)計(jì)文件及審查結(jié)論，施工許可、施工資料及施工驗(yàn)收資

　　料。. 地基基礎(chǔ)(10 分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：地基承載力計(jì)算、變形及穩(wěn)定性計(jì)算，以及基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)。

　　評(píng)定方法：審閱施工圖設(shè)計(jì)文件及審查結(jié)論。荷載等級(jí)(20 分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：樓面和屋面活荷載設(shè)計(jì)取值，風(fēng)荷載、雪荷載設(shè)計(jì)取值。

　　評(píng)定方法：審閱施工圖設(shè)計(jì)文件及審查結(jié)論。抗震設(shè)防(15 分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：

　　抗震設(shè)防烈度和抗震措施。

　　評(píng)定方法：審閱施工圖設(shè)計(jì)文件及審查結(jié)論。結(jié)構(gòu)外觀質(zhì)量(10 分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：

　　結(jié)構(gòu)的外觀質(zhì)量與構(gòu)件尺寸偏差。

　　評(píng)定方法：現(xiàn)場(chǎng)檢查。建筑防火. 建筑防火的評(píng)定應(yīng)包括耐火等級(jí)、滅火與報(bào)警系統(tǒng)、防火門(窗)和疏散設(shè)施 4 個(gè)分項(xiàng)，滿分為 50 分。耐火等級(jí)(15分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：

　　建筑實(shí)際的耐火等級(jí)。

　　評(píng)定方法：審閱認(rèn)證資料及現(xiàn)場(chǎng)檢查。. 滅火與報(bào)警系統(tǒng)(15分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容：室外消防給水系統(tǒng)； 2 防火間距、消防交通道路及撲救面質(zhì)量；消火栓用水量及水柱股數(shù)；消火栓箱標(biāo)識(shí)；自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)與自動(dòng)噴水滅火裝置。評(píng)定方法：審閱設(shè)計(jì)文件及現(xiàn)場(chǎng)檢查。防火門(窗)(5分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：

　　防火門(窗)的設(shè)置及功能要求。評(píng)定方法；審閱相關(guān)資料及現(xiàn)場(chǎng)檢查。. 疏散設(shè)施(15分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容： 1 安全出口數(shù)量及安全疏散距離、疏散走道和門的凈寬；疏散樓梯的形式和數(shù)量，高層住宅的消防電梯；疏散樓梯的梯段凈寬； 4 疏散樓梯及走道的標(biāo)識(shí)； 5 自救設(shè)施的配置。

　　評(píng)定方法：審閱相關(guān)文件及現(xiàn)場(chǎng)檢查。.4 燃?xì)饧半姎庠O(shè)備安全. 燃?xì)饧半姎庠O(shè)備安全的評(píng)定應(yīng)包括燃?xì)庠O(shè)備安全和電氣設(shè)備安全 2 個(gè)

　　分項(xiàng)，滿分為 35 分。. 燃?xì)庠O(shè)備安全(12分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容：燃?xì)馄骶叩馁|(zhì)量合格證；燃?xì)夤艿赖陌惭b位置及燃?xì)庠O(shè)備安裝場(chǎng)所的排風(fēng)措施；燃?xì)庠罹呦ɑ鸨Ｗo(hù)自動(dòng)關(guān)閉功能；燃?xì)鉂舛葓?bào)警裝置； 5 燃?xì)庠O(shè)備安裝質(zhì)量；安裝燃?xì)庋b置的廚房、衛(wèi)生間的結(jié)構(gòu)防爆措施。

　　評(píng)定方法：審閱燃?xì)庠O(shè)備相關(guān)資料、施工驗(yàn)收資料、設(shè)計(jì)文件和現(xiàn)場(chǎng)檢查。. 電氣設(shè)備安全(23分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容：電氣設(shè)備及相關(guān)材料的質(zhì)量認(rèn)證和產(chǎn)品合格證； 2 配電系統(tǒng)與電氣設(shè)備的保護(hù)措施和裝置；配電設(shè)備與環(huán)境的適用性；防雷措施與裝置；配電系統(tǒng)的接地方式與接地裝置；配電系統(tǒng)工程的質(zhì)量； 7 電梯安全性認(rèn)證及相關(guān)資料。

　　評(píng)定方法：審閱配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)文件及設(shè)備相關(guān)資料、施工記錄、驗(yàn)收資料和現(xiàn)場(chǎng)

　　檢查。.5 日常安全防范措施. 日常安全防范措施的評(píng)定應(yīng)包括防盜設(shè)施、防滑防跌措施和防墜落措施個(gè)分項(xiàng)，滿分為 20 分。. 防盜設(shè)施(6分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：

　　防盜戶門及有被盜隱患部位的防盜網(wǎng)、電子防盜等設(shè)施的質(zhì)量與認(rèn)證手續(xù)。

　　評(píng)定方法：審閱產(chǎn)品合格證和現(xiàn)場(chǎng)檢查。防滑防跌措施(2分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：

　　廚房、衛(wèi)生間等的防滑與防跌措施。評(píng)定方法：審閱設(shè)計(jì)文件、產(chǎn)品質(zhì)量文件和現(xiàn)場(chǎng)檢查。防墜落措施(12分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容：陽臺(tái)欄桿或欄板、上人屋面女兒墻或欄桿的高度及垂直桿件間水平凈距；外窗窗臺(tái)面距樓面或可登踏面的凈高度及防墜落措施；樓梯欄桿垂直桿件間水平凈距、樓梯扶手高度，非垂直桿件欄桿的防攀爬措施；室內(nèi)頂棚和內(nèi)外墻面裝修層的牢固性，門窗安全玻璃的使用。評(píng)定方法：審閱設(shè)計(jì)文件，質(zhì)量、耐久性保證文件和現(xiàn)場(chǎng)檢查。.6 室內(nèi)污染物控制. 室內(nèi)污染物控制的評(píng)定應(yīng)包括墻體材料、室內(nèi)裝修材料和室內(nèi)環(huán)境污染

　　物含量 3 個(gè)分項(xiàng)，滿分為 25 分。. 墻體材料(4分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：

　　墻體材料的放射性污染及混凝土外加劑中釋放氨的含量。

　　評(píng)定方法：審閱產(chǎn)品合格證和專項(xiàng)檢測(cè)報(bào)告。室內(nèi)裝修材料(6分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：

　　人造板及其制品有害物質(zhì)含量，溶劑型木器涂料有害物質(zhì)含量，內(nèi)墻涂料有害物質(zhì)含量，膠粘劑有害物質(zhì)含量，壁紙有害物質(zhì)含量，花崗石及其他天然或人造石

　　材的放射性污染。

　　評(píng)定方法：審閱產(chǎn)品合格證和專項(xiàng)檢測(cè)報(bào)告。. 室內(nèi)環(huán)境污染物含量(15分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：

　　室內(nèi)氡濃度，室內(nèi)甲醛濃度，室內(nèi)苯濃度，室內(nèi)氨濃度，室內(nèi)總揮發(fā)性有機(jī)化合物(TVOC)濃度。

　　評(píng)定方法：審閱專項(xiàng)檢測(cè)報(bào)告，必要時(shí)進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。耐久性能的評(píng)定一般規(guī)定. 住宅耐久性能的評(píng)定應(yīng)包括結(jié)構(gòu)工程、裝修工程、防水工程與防潮措施、管線工程、設(shè)備和門窗 6 個(gè)評(píng)定項(xiàng)目，滿分為 100 分。住宅耐久性能的評(píng)定指標(biāo)見本標(biāo)準(zhǔn)附錄 E。.2 結(jié)構(gòu)工程. 結(jié)構(gòu)工程的評(píng)定應(yīng)包括勘察報(bào)告、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量和外觀質(zhì)量個(gè)分項(xiàng)，滿分為 20 分。. 勘察報(bào)告(5分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容： 1 勘察報(bào)告中與認(rèn)定住宅相關(guān)的勘察點(diǎn)的數(shù)量； 2 勘察報(bào)告提供地基土與土中水侵蝕性情況。

　　評(píng)定方法：審閱勘察報(bào)告。. 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(10分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容：結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)使用年限； 2 設(shè)計(jì)確定的技術(shù)措施。評(píng)定方法：審閱設(shè)計(jì)圖紙。. 結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量(3分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：

　　主控項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)體檢測(cè)情況。評(píng)定方法：審閱檢測(cè)報(bào)告。. 外觀質(zhì)量(2分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：

　　圍護(hù)構(gòu)件外觀質(zhì)量缺陷。評(píng)定方法：現(xiàn)場(chǎng)檢查。.3 裝修工程. 裝修工程的評(píng)定應(yīng)包括裝修設(shè)計(jì)、裝修材料、裝修工程質(zhì)量和外觀質(zhì)量個(gè)分項(xiàng)，滿分為 15 分。. 裝修設(shè)計(jì)(5 分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：

　　外裝修的設(shè)計(jì)使用年限和設(shè)計(jì)提出的裝修材料耐用指標(biāo)要求。

　　評(píng)定方法：審閱設(shè)計(jì)文件。. 裝修材料(4 分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：

　　裝修材料耐用指標(biāo)檢驗(yàn)情況。評(píng)定方法：審閱檢驗(yàn)報(bào)告。. 裝修工程質(zhì)量(3 分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：

　　裝修工程施工質(zhì)量驗(yàn)收情況。評(píng)定方法：審閱驗(yàn)收資料。. 外觀質(zhì)量(3 分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：

　　裝修工程的外觀質(zhì)量。評(píng)定方法：現(xiàn)場(chǎng)檢查。防水工程與防潮措施. 防水工程的評(píng)定應(yīng)包括防水設(shè)計(jì)、防水材料、防潮與防滲漏措施、防水工程質(zhì)量和外觀質(zhì)量 5 個(gè)分項(xiàng)，滿分為 20 分。防水設(shè)計(jì)(4 分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容：防水工程的設(shè)計(jì)使用年限；設(shè)計(jì)對(duì)防水材料提出的耐用指標(biāo)要求。

　　評(píng)定方法：審閱設(shè)計(jì)文件。. 防水材料(4 分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容：防水材料的合格情況；防水材料耐用指標(biāo)的檢驗(yàn)情況。評(píng)定方法：審閱材料檢驗(yàn)報(bào)告。. 防潮與防滲漏措施(5 分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容：首層墻體與地面的防潮措施；外墻的防滲措施。評(píng)定方法：審閱設(shè)計(jì)文件。. 防水工程質(zhì)量(4 分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容：防水工程施工質(zhì)量驗(yàn)收情況； 2 防水工程蓄水、淋水檢驗(yàn)情況。評(píng)定方法：審閱驗(yàn)收資料。. 外觀質(zhì)量(3 分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：防水工程外觀質(zhì)量和墻體、頂棚與地面潮濕情況。

　　評(píng)定方法：現(xiàn)場(chǎng)檢查。管線工程. 管線工程的評(píng)定應(yīng)包括管線工程設(shè)計(jì)、管線材料、管線工程質(zhì)量和外觀

　　質(zhì)量 4 個(gè)分項(xiàng)，滿分為 15 分。. 管線工程設(shè)計(jì)(7 分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容：設(shè)計(jì)使用年限；設(shè)計(jì)對(duì)管線材料的耐用指標(biāo)要求；上水管內(nèi)壁材質(zhì)。

　　評(píng)定方法：審閱設(shè)計(jì)文件。. 管線材料(4 分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容：管線材料的質(zhì)量；管線材料耐用指標(biāo)的檢驗(yàn)情況。評(píng)定方法：審閱材料質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告。. 管線工程質(zhì)量(2 分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：

　　工程質(zhì)量驗(yàn)收合格情況。評(píng)定方法：審閱施工驗(yàn)收資料。. 外觀質(zhì)量(2 分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：管線及其防護(hù)層外觀質(zhì)量和上水水質(zhì)目測(cè)情況。

　　評(píng)定方法：現(xiàn)場(chǎng)檢查。.6 設(shè) 備. 設(shè)備的評(píng)定應(yīng)包括設(shè)計(jì)或選型、設(shè)備質(zhì)量、設(shè)備安裝質(zhì)量和運(yùn)轉(zhuǎn)情況 4

　　個(gè)分項(xiàng)，滿分為 15 分。. 設(shè)計(jì)或選型(4 分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容：設(shè)備的設(shè)計(jì)使用年限；設(shè)計(jì)或選型時(shí)對(duì)設(shè)備提出的耐用指標(biāo)要求。

　　評(píng)定方法：審閱設(shè)計(jì)資料。. 設(shè)備質(zhì)量(5 分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容，設(shè)備的合格情況；設(shè)備耐用指標(biāo)的檢驗(yàn)情況(包括型式檢驗(yàn)結(jié)論)。

　　評(píng)定方法：審閱產(chǎn)品合格證和檢驗(yàn)報(bào)告。. 設(shè)備安裝質(zhì)量(3 分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：

　　設(shè)備安裝質(zhì)量的驗(yàn)收情況。評(píng)定方法：審閱驗(yàn)收資料。. 運(yùn)轉(zhuǎn)情況(3 分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：

　　設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況。評(píng)定方法：現(xiàn)場(chǎng)檢查。.7 門窗門窗的評(píng)定應(yīng)包括設(shè)計(jì)或選型、門窗質(zhì)量、門窗安裝質(zhì)量和外觀質(zhì)量 4 個(gè)分項(xiàng)，滿分為 15 分。. 設(shè)計(jì)或選型(5 分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容： 1 設(shè)計(jì)使用年限； 2 耐用指標(biāo)要求情況。評(píng)定方法：審閱設(shè)計(jì)資料。. 門窗質(zhì)量(4 分)的評(píng)定應(yīng)包括下述內(nèi)容： 1 門窗質(zhì)量的合格情況；門窗耐用指標(biāo)的檢驗(yàn)情況(含型式檢驗(yàn)結(jié)論)。評(píng)定方法：審閱相關(guān)資料和檢驗(yàn)報(bào)告。. 門窗安裝質(zhì)量(3 分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：門窗安裝質(zhì)量的驗(yàn)收情況。評(píng)定方法：審閱驗(yàn)收資料。. 外觀質(zhì)量(3 分)的評(píng)定內(nèi)容應(yīng)為：門窗的外觀質(zhì)量。評(píng)定方法：現(xiàn)場(chǎng)檢查。

北京住宅物業(yè)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2

　　北京市地方標(biāo)準(zhǔn)

　　住宅物業(yè)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

（征求意見稿）

　　編號(hào)：DB/TXXX-2010

　　主編單位：批準(zhǔn)部門：實(shí)施日期：

北京住宅物業(yè)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)3

　　北京市地方標(biāo)準(zhǔn)

　　北京市住宅物業(yè)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

（草稿）

　　編號(hào)：DBXXX-2010

　　主編單位：批準(zhǔn)部門：施行日期：

　　2010

　　北京

　　前言

　　本標(biāo)準(zhǔn)為推薦性標(biāo)準(zhǔn)。

　　本標(biāo)準(zhǔn)通過細(xì)化物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，對(duì)服務(wù)深度、頻次、結(jié)果進(jìn)行定量描述，將技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)劃分為5個(gè)等級(jí)，滿足了不同層次物業(yè)服務(wù)的需要，構(gòu)成了物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，為構(gòu)建科學(xué)合理、專業(yè)公平、質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)管理價(jià)格體系奠定了基礎(chǔ)，促進(jìn)了業(yè)主和物業(yè)企業(yè)間和諧互信關(guān)系的建立。

　　本標(biāo)準(zhǔn)由北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)和北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局共同負(fù)責(zé)管理，由北京市物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心負(fù)責(zé)解釋工作，由北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)負(fù)責(zé)組織實(shí)施。請(qǐng)各單位在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)過程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積累相關(guān)資料，并請(qǐng)將意見和資料寄送至北京市物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心（地址：北京市海淀區(qū)西四環(huán)中路16號(hào)院3號(hào)樓，郵編：，電話：），以便對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂。

　　主編單位：北京市物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心、北京銀達(dá)物業(yè)管理有限責(zé)任公司

　　參編單位：北京聞達(dá)敏斯物業(yè)管理服務(wù)有限公司、北京萬科物業(yè)服務(wù)有限公司、北京網(wǎng)信物業(yè)管理有限公司、北京順天通物業(yè)管理有限公司

　　編寫人員：審查專家：

　　目次總則.................................................6 2 術(shù) 語.................................................7 3 北京市住宅物業(yè)服務(wù)一級(jí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)........................9 綜合管理............................................9 共用部位及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)管理.................10 消防安全防范.......................................15 綠化養(yǎng)護(hù)...........................................16 環(huán)境衛(wèi)生...........................................17 公共秩序維護(hù).......................................18 附則一:裝飾裝修管理................................18 附則二:停車管理....................................18 4 北京市住宅物業(yè)服務(wù)二級(jí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn).......................20 綜合管理...........................................20 共用部位及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)管理.................21 消防安全防范.......................................26 綠化養(yǎng)護(hù)...........................................27 3

環(huán)境衛(wèi)生...........................................28 公共秩序維護(hù).......................................29 附則一:裝飾裝修管理................................29 附則二:停車管理....................................30 5 北京市住宅物業(yè)服務(wù)三級(jí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn).......................31 綜合管理...........................................31 共用部位及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)管理.................32 消防安全防范.......................................37 綠化養(yǎng)護(hù)...........................................39 環(huán)境衛(wèi)生...........................................40 公共秩序維護(hù).......................................41 附則一:裝飾裝飾裝修管理............................42 附則二:停車管理....................................42 6 北京市住宅物業(yè)服務(wù)四級(jí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn).......................43 綜合管理...........................................43 共用部位及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)管理.................44 消防安全防范.......................................49 綠化養(yǎng)護(hù)...........................................50 環(huán)境衛(wèi)生...........................................52 4

公共秩序維護(hù).......................................53 附則一:裝飾裝修管理................................54 附則二:停車管理....................................54 7 北京市住宅物業(yè)服務(wù)五級(jí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn).......................55 綜合管理...........................................55 共用部位及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)管理.................56 消防安全防范.......................................62 綠化養(yǎng)護(hù)...........................................63 環(huán)境衛(wèi)生...........................................64 公共秩序維護(hù).......................................65 附則一:裝飾裝修管理................................66 附則二:停車管理....................................66 附件：條文解釋.........................................參考文件名錄...........................................97

總則

為規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，保障物業(yè)服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、精細(xì)化，結(jié)合本市行業(yè)情況，制定本標(biāo)準(zhǔn)。本市行政區(qū)域內(nèi)住宅項(xiàng)目，業(yè)主自行或者通過他人對(duì)物業(yè)共用部分的維修養(yǎng)護(hù)、管理，適用本標(biāo)準(zhǔn)。

　　本標(biāo)準(zhǔn)中涉及的物業(yè)共用部分的維修養(yǎng)護(hù)為日常維修養(yǎng)護(hù)工作，不包括需要使用專項(xiàng)維修資金的更新、改造工作；

　　本標(biāo)準(zhǔn)涉及的裝飾裝修管理、停車管理不屬于物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，但與物業(yè)共用部分的日常管理關(guān)系密切，因此作為附則列入本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)除一級(jí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)外，每一級(jí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)高于并包含低一級(jí)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

術(shù) 語

物業(yè)管理

　　是指業(yè)主自行或者通過他人對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。業(yè)主

　　是指房屋所有權(quán)人。使用人

　　是指物業(yè)的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人。物業(yè)服務(wù)合同

　　是指業(yè)主與建設(shè)單位或全體業(yè)主與其選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行綜合管理與服務(wù)，明確雙方權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的約定。物業(yè)共用部分

　　是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主專有部分以外按照規(guī)定由業(yè)主共同管理的建筑物、構(gòu)筑物及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地。主要包括共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。共用部位是指根據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定和房屋買賣合同的約定，由單幢物業(yè)內(nèi)業(yè)主共有的部位，一般包括：基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等；共用設(shè)施設(shè)備是指根據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定和房屋買賣合同的約定，由業(yè)主共有的附屬設(shè)施設(shè)備，一般包括：電梯、天線、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車 7

　　場(chǎng)車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。管理規(guī)約

　　是指對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出的約定。管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)尊重社會(huì)公德，不得違反法律、法規(guī)或者損害社會(huì)公共利益。管理規(guī)約對(duì)全體業(yè)主具有約束力。

北京市住宅物業(yè)服務(wù)一級(jí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

綜合管理

物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，設(shè)置專用辦公場(chǎng)所，有固定的通訊聯(lián)絡(luò)方式。在物業(yè)服務(wù)中心懸掛或張貼物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書或復(fù)印件、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人照片，公示物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)信息。提供特約服務(wù)的，公示特約服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。周一至周五每日不低于8小時(shí)提供業(yè)務(wù)接待；其他時(shí)間設(shè)置值班人員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)行，及時(shí)處理各種臨時(shí)或突發(fā)事件。

　　4設(shè)置專用區(qū)域，配置相關(guān)設(shè)備，為業(yè)主利用業(yè)主決定共同事項(xiàng)公共決策平臺(tái)進(jìn)行決策提供便利。從業(yè)人員每個(gè)物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)配備項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，房屋建筑結(jié)構(gòu)安全員和設(shè)備設(shè)施管理員；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有2年以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)或相關(guān)企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，為本市項(xiàng)目負(fù)責(zé)人執(zhí)業(yè)信用檔案登記在冊(cè)人員。從業(yè)人員按照相關(guān)規(guī)定取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書。3 服務(wù)人員佩戴標(biāo)志，儀表整潔，行為規(guī)范，用語文明。服務(wù)內(nèi)容建立健全各項(xiàng)管理制度，公共突發(fā)性事件（如：消防、水、電、氣、電梯、公共秩序、公共衛(wèi)生、自然災(zāi)害等）的處理機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案，各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)、考核辦法。建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系，定期組織從業(yè)人員培訓(xùn)、考核。3 建立物業(yè)管理檔案，歸檔及時(shí)、完整，便于查詢。4 在物業(yè)共用部分顯著位置公示24小時(shí)服務(wù)電話。

　　水、電、氣等急迫性報(bào)修20分鐘內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；由專業(yè)單位負(fù)責(zé)的，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)告知相關(guān)單位；

　　業(yè)主或使用人提出的意見、建議、投訴在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。有報(bào)修、維修、處理記錄。

　　5設(shè)置物業(yè)管理標(biāo)志，定期巡視檢查并做好記錄，包括各幢、單元標(biāo)志、危及人身安全部位的警示標(biāo)志、維修養(yǎng)護(hù)期間的警示標(biāo)志。涉及業(yè)主或使用人正常生活的重要物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)在主要出入口、各樓單元門 9

　　內(nèi)張貼通知，履行告知義務(wù)。配合相關(guān)部門進(jìn)行公益性宣傳。做好安全生產(chǎn)管理；重要節(jié)假日前安排安全檢查。對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反治安、規(guī)劃、環(huán)保等方面法律、法規(guī)及違反管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）的行為，應(yīng)及時(shí)勸阻并報(bào)告相關(guān)行政主管部門及全體業(yè)主。經(jīng)營管理按照規(guī)范要求，每年第一季度向業(yè)主公示上一物業(yè)服務(wù)合同履行情況、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支情況、本物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支預(yù)算。按物業(yè)服務(wù)合同約定投保物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)。專項(xiàng)服務(wù)委托管理依據(jù)相關(guān)規(guī)定，簽訂規(guī)范的委托服務(wù)合同，明確各方權(quán)利義務(wù)。2 專項(xiàng)服務(wù)企業(yè)應(yīng)具備相應(yīng)資質(zhì)；操作人員持有相應(yīng)的職業(yè)資格證書。3 專項(xiàng)服務(wù)企業(yè)人員佩戴標(biāo)志，儀表整潔，行為規(guī)范，用語文明。4 對(duì)專項(xiàng)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)有監(jiān)督管理及評(píng)價(jià)記錄。

　　共用部位及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)管理

　　綜合管理建立房屋及共用設(shè)施設(shè)備檔案，有運(yùn)行、檢查、維修養(yǎng)護(hù)記錄。2 按照相關(guān)規(guī)定，及時(shí)對(duì)房屋使用安全情況進(jìn)行評(píng)估檢查。3 每年第四季度制定下一維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃并組織實(shí)施。對(duì)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡視檢查和維修養(yǎng)護(hù)并做好記錄。5 特種設(shè)備按照有關(guān)規(guī)定運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)和定期檢驗(yàn)檢測(cè)并做好記錄。在發(fā)生雷暴、強(qiáng)降水、大風(fēng)、沙塵暴等極端天氣前后，要組織專項(xiàng)檢查并做好記錄。設(shè)備機(jī)房

　　1）每日巡視1次、每月清潔1次，機(jī)房?jī)?nèi)不得堆積雜物。2）按規(guī)范設(shè)置鼠藥盒或粘鼠板、檔鼠板。

　　3）在明顯易取位置配備消防滅火器材，并定期檢查器材完好情況。4）設(shè)施設(shè)備標(biāo)志、標(biāo)牌齊全。

　　5）在顯著位置張貼或懸掛相關(guān)制度、證書。

共用部位

房屋結(jié)構(gòu) 根據(jù)房屋使用時(shí)間和設(shè)計(jì)年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況。2 每季度檢查1次梁、板、柱等結(jié)構(gòu)構(gòu)件，做好記錄。對(duì)危及房屋結(jié)構(gòu)安全的行為及時(shí)履行告知和勸阻義務(wù)，對(duì)拒不改正的，要報(bào)告行政主管部門，同時(shí)告知全體業(yè)主。建筑部件每季度檢查1次外墻貼面磚石或抹灰、屋檐、陽臺(tái)、雨罩、空調(diào)室外機(jī)支撐構(gòu)件等，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。每月巡查1次共用部位的門、窗、玻璃等，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。每年檢查1次房屋共用部位的室內(nèi)地面、墻面、天棚；室外屋面、散水等，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。每年上汛前和強(qiáng)降雨后檢查屋面防水和雨落管，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄；降雨后及時(shí)排除積水。附屬構(gòu)筑物每季度巡查1次道路、場(chǎng)地、階梯及扶手、側(cè)石、管井、溝渠等，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。每年檢查1次雨污水管井，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。3 每季度巡查1次大門、圍墻，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。4 每季度巡查1次休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。每年檢測(cè)1次防雷裝置，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。

空調(diào)系統(tǒng) 進(jìn)行冷水機(jī)組、循環(huán)水泵、冷卻塔、風(fēng)機(jī)、風(fēng)機(jī)盤管、水處理等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、巡視、測(cè)溫、維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。定期檢驗(yàn)壓力容器及儀表。每年清洗消毒1次新風(fēng)機(jī)、空氣處理機(jī)濾網(wǎng)、表冷器、箱體、風(fēng)機(jī)盤管濾網(wǎng)等。

二次供水設(shè)備直接從事供水工作的人員應(yīng)有健康體檢合格證。

二次供水設(shè)施按要求使用消毒設(shè)備，水箱按規(guī)定清洗消毒、水質(zhì)化驗(yàn)，水質(zhì)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。每日巡視1次水箱間、水泵房，做好巡視記錄。4 有備用水泵的供水系統(tǒng)，要定期切換運(yùn)行。

　　5每季度對(duì)水泵潤滑情況進(jìn)行檢查，視情況補(bǔ)充或更換潤滑劑；每年對(duì)水泵進(jìn)行1次整體養(yǎng)護(hù)。每年對(duì)供水管道、閥門等進(jìn)行除銹、刷漆，每年入冬前對(duì)暴露管道進(jìn)行防凍處理。7 水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，鑰匙由專人保管，溢流管口、透氣口應(yīng)安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并保持完好。排水系統(tǒng) 按照水務(wù)部門的要求取得排水許可證。2 排水設(shè)施

　　每年上汛前對(duì)雨、污水井、屋面雨水口等排水設(shè)施進(jìn)行檢查、清理、疏通。3 污水泵

　　每日巡視1次，每年養(yǎng)護(hù)2次。4 化糞池

　　定期檢查化糞池，及時(shí)安排清掏。

照明和電氣設(shè)備室內(nèi)照明

　　每周巡檢1次，一般故障即時(shí)修復(fù)，其他復(fù)雜故障1周內(nèi)修復(fù)。2室外照明

　　每2周巡檢1次，一般故障1周內(nèi)修復(fù)，其他復(fù)雜故障2周內(nèi)修復(fù)。3 應(yīng)急照明

　　每周巡檢1次，故障即時(shí)修復(fù)。4 高壓柜及高壓線路

　　每班巡檢1次高壓柜，做好記錄；定期檢測(cè)設(shè)備和線路。5 干式變壓器

　　每日巡檢1次，做好記錄。6 油浸變壓器

　　每日巡檢1次，做好記錄。

低壓柜

　　每班巡檢1次，有記錄；每半年養(yǎng)護(hù)1次；每年檢查1次電氣安全。8 低壓配電箱和低壓線路

　　每季度巡檢1次；每年養(yǎng)護(hù)1次。9 電動(dòng)機(jī)

　　每班巡檢1次運(yùn)行中的電動(dòng)機(jī)，做好記錄。10 控制柜

　　每季度巡檢1次；每年養(yǎng)護(hù)1次；做好記錄。11 發(fā)電機(jī)

　　每季度試運(yùn)行1次，做好記錄。12 電氣檢測(cè)

　　每3年1次預(yù)防性試驗(yàn)；每年檢測(cè)2次高壓個(gè)人防護(hù)用品。13 變配電室

　　有人值守；設(shè)備附件及工具、個(gè)人防護(hù)用品完好；防小動(dòng)物措施完備；

安全防范系統(tǒng) 報(bào)警控制管理主機(jī)

　　每日巡查1次，每月清潔1次設(shè)備表面，每年設(shè)備內(nèi)部除塵1次。2 對(duì)講門口機(jī)

　　每季度檢查1次按鍵、顯示屏等，表面清潔1次，每年內(nèi)部除塵1次。3 網(wǎng)絡(luò)控制箱

　　每年檢查1次外觀、接線，表面清潔1次，內(nèi)部除塵1次。4 紅外對(duì)射探測(cè)器

　　每年檢查1次防水、探測(cè)范圍、接線等，表面清潔2次，內(nèi)部除塵1次。5 圖像采集設(shè)備

　　每周檢查1次監(jiān)視畫面、錄像功能，每月表面清潔1次，每年內(nèi)部除塵1次。6 攝像機(jī)

　　每季度檢查1次聚焦、紅外夜視、防水、接線等，鏡頭表面清潔1次，每年防護(hù)罩內(nèi)部除塵1次。7 解碼器

　　每年檢查1次防雨罩、接線等，表面清潔1次，內(nèi)部除塵1次。

云臺(tái)

　　每年檢查1次運(yùn)轉(zhuǎn)、接線，表面清潔1次，轉(zhuǎn)動(dòng)部位上潤滑油1次。9 巡更點(diǎn)

　　每半年檢查1次外觀、存儲(chǔ)記錄，表面清潔1次。10 讀卡器

　　每季度檢查鍵盤、防水，表面清潔1次。11 電磁鎖門鎖

　　每季度檢查1次吸力、外觀、接線。12出門按鈕

　　每季度檢查1次開鎖功能、接線。

電梯無人值守電梯，主梯24小時(shí)不間斷運(yùn)行；有人值守電梯6：00－24：00不間斷運(yùn)行，0：00－6：00呼叫運(yùn)行；電梯司機(jī)夜間值班，在首層候梯廳及轎廂內(nèi)公布值班電話和房號(hào)。設(shè)有高峰梯的，在高峰期與主梯同時(shí)運(yùn)行。發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，應(yīng)迅速啟用緊急救援預(yù)案，組織救助，物業(yè)管理人員須在15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，專業(yè)維修人員須在30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救助。每15日進(jìn)行1次日常維修養(yǎng)護(hù)工作。設(shè)電梯安全員，負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行的日常巡視，做好電梯日常使用狀況記錄，落實(shí)電梯定期檢驗(yàn)計(jì)劃。定期檢查緊急報(bào)警裝置。7 定期年檢并取得合格證。轎廂內(nèi)有年檢合格證、乘梯須知。水景啟用前進(jìn)行防滲漏檢查。使用中每周巡查1次噴水池、水泵及其附屬設(shè)施。3 設(shè)置必要的安全警示標(biāo)志。4 水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

消防安全防范

綜合管理落實(shí)消防安全責(zé)任制，明確逐級(jí)和崗位消防安全職責(zé)；成立義務(wù)消防隊(duì)，每年進(jìn)行1次消防演練，相關(guān)人員掌握消防基本知識(shí)和技能。3 發(fā)生火情及時(shí)報(bào)警，并采取必要處理措施，協(xié)助配合消防人員的工作。4 消防控制室設(shè)專業(yè)人員24小時(shí)值守，處理各類報(bào)警信息。每日防火巡查1次；每季度專項(xiàng)檢查1次消防設(shè)施設(shè)備、消防器材、消防安全標(biāo)志、疏散通道等。每年對(duì)員工進(jìn)行1次消防安全宣傳教育。消防設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)

火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng) 1 報(bào)警控制主機(jī)、聯(lián)動(dòng)臺(tái)

　　每日巡查設(shè)備運(yùn)行情況，24小時(shí)連續(xù)正常運(yùn)行。每月清潔1次機(jī)柜表面，每年機(jī)柜內(nèi)部設(shè)備除塵1次。每年定期檢查報(bào)警控制主機(jī)、聯(lián)動(dòng)臺(tái)。2 模塊、探測(cè)器、手報(bào)

　　每年巡查1次模塊、探測(cè)器、手報(bào)；每2年表面清潔1次；探測(cè)器投入運(yùn)行2年后，每隔3年由專業(yè)清洗單位全部清洗一遍。

　　備用電源

　　每季度備用電源充放電試驗(yàn)和表面除塵1次。

消防廣播系統(tǒng)

　　每月機(jī)柜表面清潔1次，每年機(jī)柜內(nèi)部除塵1次，設(shè)備表面清潔1次；每2年機(jī)柜內(nèi)的設(shè)備內(nèi)部除塵1次。每年檢查1次電話插孔、重要場(chǎng)所的對(duì)講電話、對(duì)講電話主機(jī)、播音設(shè)備、揚(yáng)聲器等。防排煙系統(tǒng)

　　每年養(yǎng)護(hù)1次防排煙風(fēng)機(jī)、電源控制柜、風(fēng)口、防火閥等。

防火分隔系統(tǒng)

　　每年防火卷簾門的電機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)、齒輪鏈條傳動(dòng)部位上潤滑油1次；電控箱表面清潔，內(nèi)部除塵1次；每年防火門附件檢查1次，每年門的轉(zhuǎn)動(dòng)部位上潤滑油1次。

水滅火系統(tǒng)

　　每年養(yǎng)護(hù)1次室外消火栓，養(yǎng)護(hù)1次室內(nèi)消火栓，設(shè)施整體養(yǎng)護(hù)1次。消防泵、噴淋泵每月盤車1次，每季度潤滑檢查1次，每年整體養(yǎng)護(hù)1次。

　　滅火器

　　每年進(jìn)行1次功能性檢查。

綠化養(yǎng)護(hù)

基本要求

　　1綠地

　　裸地率不超過20%。2 喬木

　　植株保存率在80%以上，每年成活率80%以上。3 灌木

　　植株保存率在80%以上，每年成活率80%以上。4 綠籬和色塊

　　植株保存率在80%以上，每年成活率在80%以上。5 地被和花壇植物

　　地被植物覆蓋率在70%以上，花壇植物死亡率不超過20%。6 草坪

　　確保基本成活，草坪覆蓋率在75%以上。綠化養(yǎng)護(hù)

　　1灌溉

　　根據(jù)天氣、土壤和植物生長狀況合理灌溉，不出現(xiàn)嚴(yán)重旱澇現(xiàn)象。一般植物至少在萌芽前、春季干旱期間、入冬前澆水3次。

　　2施肥

　　根據(jù)植物生長情況施肥，一般喬木每3-4年施肥1次；灌木每1-2年施肥1次；地被和草坪植物每年開春后施肥1次；花壇植物根據(jù)生長情況進(jìn)行追肥；生長不良的植物適當(dāng)增加施肥頻次。

　　3病蟲害防治

　　每月至少次檢查病蟲害發(fā)生情況并進(jìn)行防治，不出現(xiàn)嚴(yán)重病蟲危害現(xiàn)象。4整形修剪

　　一般喬木每3年至少修剪1次；灌木每2年至少修剪1次；綠籬和色塊每年生長季節(jié)或入冬后開春萌芽前至少修剪1次；冷季型草坪5、6、7、8、9月各修剪1次，全年修剪次數(shù)在5次以上。

　　5除草

　　確保目標(biāo)植物不因雜草危害出現(xiàn)退化現(xiàn)象。每年全面除草至少1次，重點(diǎn)綠地增加除草次數(shù)，出現(xiàn)雜草的綠地面積不超過30%。垃圾處理

　　綠化產(chǎn)生的垃圾和綠地內(nèi)垃圾雜物每周至少處理1次。檢查記錄

　　每月至少檢查植物生長情況1次并對(duì)養(yǎng)護(hù)工作內(nèi)容進(jìn)行記錄。

環(huán)境衛(wèi)生

生活垃圾的收集、清運(yùn)

配置密閉式垃圾收集容器，有分類標(biāo)志。生活垃圾實(shí)行分類收集。

每2月清洗1次垃圾收集容器。蠅、蚊孳生季節(jié)每日噴灑藥水消毒。每日清運(yùn)1次生活垃圾，并清運(yùn)到指定的垃圾消納場(chǎng)所，不得亂堆亂倒。物業(yè)共用部分清潔

樓內(nèi) 每日清潔1次、每周清拖1次大堂地面、一層候梯廳；每月擦拭1次信報(bào)箱、大堂玻璃。每周清潔1次樓內(nèi)地面、樓梯，每季度清拖1次；每2月擦拭1次樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、防火門、消防栓、指示牌等公共設(shè)施。電梯

　　每日擦拭1次電梯轎廂門、面板；每日清拖1次電梯轎廂地面。庭院

　　每日清掃1次主要道路。水景定期對(duì)水體投放藥劑或進(jìn)行其他處理。使用期間每1周安排專業(yè)清潔1次水面；每年清潔2次水池池底。

有害生物防制

配合相關(guān)部門進(jìn)行有害生物防制。

投放藥物應(yīng)預(yù)先告知，投藥位置有明顯標(biāo)志。雨雪天氣

雨后清潔

　　雨后，對(duì)小區(qū)內(nèi)主路、干路積水進(jìn)行清掃。

掃雪鏟冰

　　降雪時(shí)，及時(shí)清掃積雪，鏟除結(jié)冰。

　　公共衛(wèi)生事件

　　發(fā)生公共衛(wèi)生事件時(shí)，配合相關(guān)部門采取防制措施。檢查記錄

　　每日抽查1次清潔質(zhì)量，做好記錄。

　　公共秩序維護(hù)

對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行巡視檢查并做好記錄，6：00至22： 00巡視1次、22：00至次日6：00巡視1次。

維護(hù)道路使用和場(chǎng)地的正常秩序。

專業(yè)人員24小時(shí)值守安防控制室；監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄，應(yīng)當(dāng)留存30日備查。對(duì)違法行為立即報(bào)警，協(xié)助相關(guān)部門處理。記錄與檔案各項(xiàng)工作記錄完整有效。

　　附則一:裝飾裝修管理

按照相關(guān)規(guī)定和管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）約定，建立住宅裝飾裝修管理服務(wù)制度。受理業(yè)主或使用人的裝飾裝修申報(bào)登記，與業(yè)主或使用人、施工單位簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知業(yè)主或使用人相關(guān)裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項(xiàng)。裝修人對(duì)住宅進(jìn)行裝飾裝修前，應(yīng)當(dāng)告知鄰里。裝飾裝修期間，每日巡查1次現(xiàn)場(chǎng)，做好記錄。

業(yè)主或者使用人未申報(bào)登記或者違反相關(guān)規(guī)定，及時(shí)告知并勸阻；拒不改正的，及時(shí)報(bào)告相關(guān)主管部門、業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。

裝飾裝修結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行檢查。對(duì)違反住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的當(dāng)事人應(yīng)按照約定處理。

裝修垃圾及時(shí)清運(yùn)。

　　附則二:停車管理

建立停車管理制度。2 檔案齊全。

定期存放車輛的，應(yīng)簽訂停車服務(wù)協(xié)議。在顯著位置公示停車須知。

設(shè)置規(guī)范的交通標(biāo)志，包括引導(dǎo)標(biāo)志，疏散指示燈，安全出口標(biāo)志燈和其他警示性標(biāo)志。

機(jī)動(dòng)車輛憑證出入，對(duì)臨時(shí)進(jìn)入的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行登記。定時(shí)巡查停車場(chǎng)（庫）及其設(shè)施設(shè)備。

停車場(chǎng)（庫）內(nèi)配備消防器材并定期檢查，做好記錄。停車場(chǎng)地面每周清掃1次。

地下停車場(chǎng)（庫）服務(wù)人員應(yīng)佩戴明顯標(biāo)志。

北京市住宅物業(yè)服務(wù)二級(jí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

綜合管理

物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，設(shè)置專用辦公場(chǎng)所，配置簡(jiǎn)單辦公設(shè)備，有固定的通訊聯(lián)絡(luò)方式。在物業(yè)服務(wù)中心懸掛或張貼物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書或復(fù)印件、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人照片，公示物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。提供特約服務(wù)的，公示特約服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。周一至周五每日不低于8小時(shí)提供業(yè)務(wù)接待。其他時(shí)間設(shè)置值班人員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)行，及時(shí)處理各種臨時(shí)或突發(fā)事件。設(shè)置專用區(qū)域，配置相關(guān)設(shè)備，為業(yè)主利用業(yè)主共同決定事項(xiàng)公共決策平臺(tái)進(jìn)行決策提供便利。從業(yè)人員

　　1每個(gè)物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)配備項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，房屋建筑結(jié)構(gòu)安全員和設(shè)備設(shè)施管理員；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有2年以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)或相關(guān)企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，為本市項(xiàng)目負(fù)責(zé)人執(zhí)業(yè)信用檔案登記在冊(cè)人員。從業(yè)人員按照相關(guān)規(guī)定取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書。3 服務(wù)人員佩戴標(biāo)志，儀表整潔，行為規(guī)范，用語文明。服務(wù)內(nèi)容建立健全各項(xiàng)管理制度，公共突發(fā)性事件（如：消防、水、電、氣、電梯、公共秩序、公共衛(wèi)生、自然災(zāi)害等）的處理機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案，各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)、考核辦法。建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系，定期組織從業(yè)人員培訓(xùn)、考核。3 建立物業(yè)管理檔案，歸檔及時(shí)、完整，便于查詢。4 應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理物業(yè)資料。在物業(yè)共用部分顯著位置公示24小時(shí)服務(wù)電話。

　　業(yè)主或使用人提出的意見、建議、投訴在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。

　　有報(bào)修、維修、處理記錄。

　　6設(shè)置物業(yè)管理標(biāo)志，定期巡視檢查并做好記錄，包括各幢、單元標(biāo)志、危及人身安全部位的警示標(biāo)志、維修養(yǎng)護(hù)期間的警示標(biāo)志。涉及業(yè)主或使用人正常生活的重要物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)在主要出入口、各樓單元門內(nèi)張貼通知，履行告知義務(wù)。配合相關(guān)部門進(jìn)行公益性宣傳。做好安全生產(chǎn)管理；重要節(jié)假日前安排安全檢查。對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反治安、規(guī)劃、環(huán)保等方面法律、法規(guī)及違反管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）的行為，應(yīng)及時(shí)勸阻并報(bào)告相關(guān)行政主管部門及全體業(yè)主。經(jīng)營管理按照規(guī)范要求，每年第一季度向業(yè)主公示上一物業(yè)服務(wù)合同履行情況、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支情況、本物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支預(yù)算。按物業(yè)服務(wù)合同約定投保物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)。專項(xiàng)服務(wù)委托管理依據(jù)相關(guān)規(guī)定，簽訂規(guī)范的委托服務(wù)合同，明確各方權(quán)利義務(wù)。2 專項(xiàng)服務(wù)企業(yè)應(yīng)具備相應(yīng)資質(zhì)；操作人員持有相應(yīng)的職業(yè)資格證書。3 專項(xiàng)服務(wù)企業(yè)人員佩戴標(biāo)志，儀表整潔，行為規(guī)范，用語文明。4 對(duì)專項(xiàng)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)有監(jiān)督管理及評(píng)價(jià)記錄。

　　共用部位及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)管理

　　1）每日巡視1次、每月清潔1次，機(jī)房?jī)?nèi)不得堆積雜物。

　　2）按規(guī)范設(shè)置鼠藥盒或粘鼠板、檔鼠板。

　　3）在明顯易取位置配備消防滅火器材，并定期檢查器材完好情況。4）設(shè)施設(shè)備標(biāo)志、標(biāo)牌齊全。

　　5）在顯著位置張貼或懸掛相關(guān)制度、證書。

共用部位

房屋結(jié)構(gòu) 根據(jù)房屋使用時(shí)間和設(shè)計(jì)年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況。2 每季度檢查1次梁、板、柱等結(jié)構(gòu)構(gòu)件，做好記錄。對(duì)危及房屋結(jié)構(gòu)安全的行為及時(shí)履行告知和勸阻義務(wù)，對(duì)拒不改正的，要報(bào)告行政主管部門，同時(shí)告知全體業(yè)主。建筑部件每季度檢查1次外墻貼面磚石或抹灰、屋檐、陽臺(tái)、雨罩、空調(diào)室外機(jī)支撐構(gòu)件等，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。每月巡查1次共用部位的門、窗、玻璃等，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。每半年檢查1次房屋共用部位的室內(nèi)地面、墻面、天棚；室外屋面、散水等，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。每年上汛前和強(qiáng)降雨后檢查屋面防水和雨落管，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄；降雨后及時(shí)排除積水。附屬構(gòu)筑物每2月巡查1次道路、場(chǎng)地、階梯及扶手、側(cè)石、管井、溝渠等，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。每半年檢查1次雨污水管井，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。3 每2月巡查1次大門、圍墻，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。4 每2月巡查1次休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。每年檢測(cè)1次防雷裝置，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。

空調(diào)系統(tǒng) 進(jìn)行冷水機(jī)組、循環(huán)水泵、冷卻塔、風(fēng)機(jī)、風(fēng)機(jī)盤管、水處理施設(shè)備運(yùn)行、巡視、測(cè)溫、維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。

定期檢驗(yàn)壓力容器及儀表。每年清洗消毒1次新風(fēng)機(jī)、空氣處理機(jī)濾網(wǎng)、表冷器、箱體、風(fēng)機(jī)盤管濾網(wǎng)等。

二次供水設(shè)備直接從事供水工作的人員應(yīng)有健康體檢合格證。二次供水設(shè)施按要求使用消毒設(shè)備，水箱按規(guī)定清洗消毒、水質(zhì)化驗(yàn)，水質(zhì)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。每日巡視1次水箱間、水泵房，做好巡視記錄。4 有備用水泵的供水系統(tǒng)，要定期切換運(yùn)行。

　　每年上汛前對(duì)雨、污水井、屋面雨水口等排水設(shè)施進(jìn)行檢查、清理、疏通。3 污水泵

　　每日巡視1次，每年養(yǎng)護(hù)2次。4 化糞池

　　定期檢查化糞池，及時(shí)安排清掏。

照明和電氣設(shè)備室內(nèi)照明

　　每周巡檢2次，一般故障即時(shí)修復(fù)，其他復(fù)雜故障1周內(nèi)修復(fù)。2室外照明

　　每周巡檢1次，一般故障即時(shí)修復(fù)，其他復(fù)雜故障2周內(nèi)修復(fù)。3 應(yīng)急照明

　　每4日巡檢1次，故障即時(shí)修復(fù)。4 高壓柜及高壓線路

　　每班巡檢1次高壓柜，做好記錄；定期檢測(cè)設(shè)備和線路。

干式變壓器

　　每班巡檢1次，做好記錄。6 油浸變壓器

　　每班巡檢1次，做好記錄。7 低壓柜

　　每班巡檢1次；每半年養(yǎng)護(hù)1次；每年檢查1次電氣安全；做好記錄。8低壓配電箱和低壓線路

　　每季度巡檢1次；每年養(yǎng)護(hù)1次；做好記錄。9 電動(dòng)機(jī)

　　每班巡檢1次運(yùn)行中的電動(dòng)機(jī)；每年養(yǎng)護(hù)1次，做好記錄。10 控制柜

　　每月巡檢1次；每年養(yǎng)護(hù)1次；做好記錄。11 發(fā)電機(jī)

　　每季度試運(yùn)行1次。12 電氣檢測(cè)

　　每3年1次預(yù)防性試驗(yàn)；每年檢測(cè)2次高壓個(gè)人防護(hù)用品； 13 變配電室

　　有人值守；設(shè)備附件及工具、個(gè)人防護(hù)用品完好；防小動(dòng)物措施完備；

安全防范系統(tǒng) 報(bào)警控制管理主機(jī)

　　每日巡查1次，每月清潔1次設(shè)備表面，每年設(shè)備內(nèi)部除塵1次。2 對(duì)講門口機(jī)

　　每月檢查1次按鍵、顯示屏等，表面清潔1次，每年內(nèi)部除塵1次。3 網(wǎng)絡(luò)控制箱

　　每半年檢查1次外觀、接線，表面清潔1次，每年內(nèi)部除塵1次。4 紅外對(duì)射探測(cè)器

　　每半年檢查1次防水、探測(cè)范圍、接線等，每季度表面清潔1次，每年內(nèi)部除塵1次。5 圖像采集設(shè)備

　　每周檢查1次監(jiān)視畫面、錄像功能，每月表面清潔1次，每年內(nèi)部除塵1次。

攝像機(jī)

　　每季度檢查1次聚焦、紅外夜視、防水、接線等，鏡頭表面清潔1次；每年防護(hù)罩內(nèi)部除塵1次。7 解碼器

　　每半年檢查1次防雨罩、接線等，表面清潔1次，每年內(nèi)部除塵1次。8 云臺(tái)

　　每半年檢查1次運(yùn)轉(zhuǎn)、接線，表面清潔1次；每年轉(zhuǎn)動(dòng)部位上潤滑油1次。9 巡更點(diǎn)

　　每季度檢查1次外觀、存儲(chǔ)記錄，表面清潔1次。10 讀卡器

　　每季度檢查鍵盤、防水，表面清潔1次。11 電磁鎖門鎖

　　每季度檢查1次吸力、外觀、接線。12 出門按鈕

　　每季度檢查1次開鎖功能、接線。電梯無人值守電梯，主梯24小時(shí)不間斷運(yùn)行；有人值守電梯6：00－24：00不間斷運(yùn)行，0：00－6：00呼叫運(yùn)行；電梯司機(jī)夜間值班，在首層候梯廳及轎廂內(nèi)公布值班電話和房號(hào)。設(shè)有高峰梯的，在高峰期與主梯同時(shí)運(yùn)行。發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，應(yīng)迅速啟用緊急救援預(yù)案，組織救助，物業(yè)管理人員須在15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，專業(yè)維修人員須在30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救助。每15日進(jìn)行1次日常維修養(yǎng)護(hù)工作。設(shè)電梯安全員，負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行的日常巡視，做好電梯日常使用狀況記錄，落實(shí)電梯定期檢驗(yàn)計(jì)劃。定期檢查緊急報(bào)警裝置。7 定期年檢并取得合格證。轎廂內(nèi)有年檢合格證、乘梯須知。水景

啟用前進(jìn)行防滲漏檢查。使用中每周巡查1次噴水池、水泵及其附屬設(shè)施。3 設(shè)置必要的安全警示標(biāo)志。4 水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

消防安全防范

綜合管理落實(shí)消防安全責(zé)任制，明確逐級(jí)和崗位消防安全職責(zé)；成立義務(wù)消防隊(duì)，每年進(jìn)行1次消防演練，相關(guān)人員掌握消防基本知識(shí)和技能。3 發(fā)生火情及時(shí)報(bào)警，并采取必要處理措施，協(xié)助配合消防人員的工作。4 消防控制室設(shè)專業(yè)人員24小時(shí)值守，處理各類報(bào)警信息。每日防火巡查2次；每2月專項(xiàng)檢查1次消防設(shè)施設(shè)備、消防器材、消防安全標(biāo)志、疏散通道等。每年對(duì)員工進(jìn)行1次消防安全宣傳教育。消防設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)

火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警控制主機(jī)、聯(lián)動(dòng)臺(tái)

　　每年巡查1次模塊、探測(cè)器、手報(bào)；每2年表面清潔1次；探測(cè)器投入運(yùn)行2年后，每隔3年由專業(yè)清洗單位全部清洗一遍。

　　3備用電源

　　每季度備用電源充放電試驗(yàn)和表面除塵1次。

　　消防廣播系統(tǒng)

　　每月機(jī)柜表面清潔1次，每年機(jī)柜內(nèi)部除塵1次，設(shè)備表面清潔1次；每年機(jī)柜內(nèi)的設(shè)備內(nèi)部除塵1次。每年檢查1次電話插孔、重要場(chǎng)所的對(duì)講電話、對(duì)講電話主機(jī)、播音設(shè)備、揚(yáng)聲器等。防排煙系統(tǒng)

　　每年養(yǎng)護(hù)1次防排煙風(fēng)機(jī)、電源控制柜、風(fēng)口、防火閥等。

　　防火分隔系統(tǒng)

　　每年防火卷簾門的電機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)、齒輪鏈條傳動(dòng)部位上潤滑油1次；電控箱表面清潔，內(nèi)部除塵1次；每半年防火門附件檢查1次，每年門的轉(zhuǎn)動(dòng)部位上潤滑油1次。

　　水滅火系統(tǒng)

　　滅火器

　　每年進(jìn)行1次功能性檢查。

綠化養(yǎng)護(hù)

基本要求

　　1綠地

　　裸地率不超過10%。2 喬木

　　生長基本正常，植株無明顯偏冠和缺枝，植株保存率在90%以上，每年成活率在90%以上。灌木

　　生長基本正常，植株無明顯偏冠和缺枝，植株保存率在90%以上，每年成活率90%以上。綠籬和色塊

　　植株保存率在90%以上，每年成活率在90%以上。5 地被和花壇植物

　　地被植物覆蓋率在80%以上，花壇植物死亡率不超過15%。6 草坪

　　確?；境苫睿萜焊采w率在85%以上。綠化養(yǎng)護(hù)

　　1灌溉

　　出現(xiàn)干旱情況，能及時(shí)灌溉，不因旱澇原因?qū)е轮参锍霈F(xiàn)死亡現(xiàn)象。一般植物至少在萌芽前、4月、5月、秋季、入冬前澆水5次。

　　2施肥

　　根據(jù)植物生長情況施肥，一般喬木每2年施肥1次；灌木每年施肥1次；地被和草坪植物每年春季萌芽前后和入冬前后施肥1-2次；花壇植物根據(jù)生長情況進(jìn)行追肥；生長不良的植物適當(dāng)增加施肥頻次。

　　3病蟲害防治

　　每月至少2次檢查，發(fā)現(xiàn)病蟲害能有效控制，不因病蟲危害影響景觀效果。4整形修剪

　　喬木每2年至少修剪1次；灌木每年冬季至少修剪1次；綠籬和色塊每年冬季和生長季至少修剪2次；冷季型草坪4-10月各修剪1次，全年修剪次數(shù)在7次以上。

　　5除草

　　確保目標(biāo)植物不因雜草危害出現(xiàn)退化現(xiàn)象。每年全面除草至少2次，重點(diǎn)綠地增加除草次數(shù)，出現(xiàn)雜草的綠地面積不超過20%。垃圾處理

　　綠化產(chǎn)生的垃圾和綠地內(nèi)垃圾雜物每周至少處理2次。檢查記錄

　　生長季節(jié)每月至少檢查植物生長情況2次并對(duì)養(yǎng)護(hù)工作內(nèi)容進(jìn)行記錄。

環(huán)境衛(wèi)生

生活垃圾的收集、清運(yùn)

配置密閉式垃圾收集容器，有分類標(biāo)志。生活垃圾實(shí)行分類收集。

每月清洗1次垃圾收集容器。蠅、蚊孳生季節(jié)每日噴灑藥水消毒。每日清運(yùn)1次生活垃圾，并清運(yùn)到指定的垃圾消納場(chǎng)所，不得亂堆亂倒。保潔車外觀整潔。物業(yè)共用部分清潔

　　樓內(nèi) 每日清潔1次、每周清拖2次大堂地面、一層候梯廳；每月擦拭2次信報(bào)箱、大堂玻璃。每周清潔2次樓內(nèi)地面、樓梯，每月清拖1次；每月擦拭1次樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、防火門、消防栓、指示牌等公共設(shè)施。電梯

　　每日擦拭1次電梯轎廂門、面板；每日清拖1次電梯轎廂地面。

天臺(tái)屋面

　　雨季前清掃1次樓頂天臺(tái)、屋面，雨季每季度清掃1次。有天臺(tái)、內(nèi)天井的每周巡查1次，有雜物及時(shí)清掃。庭院每日清掃1次道路。每月清潔1次小區(qū)公共照明及設(shè)施設(shè)備；每季度清潔1次雨蓬、門頭等。水景

　　定期對(duì)水體投放藥劑或進(jìn)行其他處理。使用期間每周安排專業(yè)清潔1次水面；每年清潔2次水池池底。

有害生物防制

配合相關(guān)部門進(jìn)行有害生物防制。

投放藥物應(yīng)預(yù)先告知，投藥位置有明顯標(biāo)志。雨雪天氣

雨后清潔

　　雨后，對(duì)小區(qū)內(nèi)主路、干路積水進(jìn)行清掃。掃雪鏟冰

　　降雪時(shí)，及時(shí)清掃積雪，鏟除結(jié)冰。

公共衛(wèi)生事件

　　發(fā)生公共衛(wèi)生事件時(shí)，配合相關(guān)部門采取防制措施。檢查記錄

　　每日抽查1次清潔質(zhì)量，做好記錄。

　　公共秩序維護(hù)

　　主要出入口有專人執(zhí)勤。

對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行巡視檢查并做好記錄，6：00至22： 00巡視1次、22：00至次日6：00巡視1次。

維護(hù)道路使用和場(chǎng)地的正常秩序。

　　附則一: 裝飾裝修管理

按照相關(guān)規(guī)定和管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）約定，建立住宅裝飾裝修管理服務(wù)制度。建立裝飾裝修管理檔案。

　　受理業(yè)主或使用人的裝飾裝修申報(bào)登記，與業(yè)主或使用人、施工單位簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知業(yè)主或使用人相關(guān)裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項(xiàng)。2 檔案齊全。

　　裝修人對(duì)住宅進(jìn)行裝飾裝修前，應(yīng)當(dāng)告知鄰里。裝飾裝修期間，每日巡查1次現(xiàn)場(chǎng)，做好記錄。

裝飾裝修結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行檢查。對(duì)違反住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的當(dāng)事人應(yīng)按照約定處理。裝修垃圾及時(shí)清運(yùn)

　　附則二:停車管理

建立停車管理制度。建立停車管理檔案。

定期存放車輛的，應(yīng)簽訂停車服務(wù)協(xié)議。在顯著位置公示停車須知。

設(shè)置規(guī)范的交通標(biāo)志，包括引導(dǎo)標(biāo)志，疏散指示燈，安全出口標(biāo)志燈和其他警示性標(biāo)志。

地下停車場(chǎng)（庫）服務(wù)人員應(yīng)佩戴明顯標(biāo)志。

北京市住宅物業(yè)服務(wù)三級(jí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

綜合管理

物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)置物業(yè)服務(wù)中心。2 辦公場(chǎng)所整潔有序。配置一般的辦公用品、家具、電話等。在物業(yè)服務(wù)中心懸掛或張貼物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書或復(fù)印件、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人照片，公示物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。提供特約服務(wù)的，公示特約服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。周一至周五每日不低于8小時(shí)提供業(yè)務(wù)接待。其他時(shí)間設(shè)置值班人員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)行，及時(shí)處理各種臨時(shí)或突發(fā)事件。設(shè)置專用區(qū)域，配置相關(guān)設(shè)備，為業(yè)主利用業(yè)主決定共同事項(xiàng)公共決策平臺(tái)進(jìn)行決策提供便利。從業(yè)人員

　　1每個(gè)物業(yè)管理區(qū)域配備項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，房屋建筑結(jié)構(gòu)安全員和設(shè)備設(shè)施管理員；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有3年以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)或相關(guān)企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，為本市項(xiàng)目負(fù)責(zé)人執(zhí)業(yè)信用檔案登記在冊(cè)人員。從業(yè)人員按照相關(guān)規(guī)定取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書。服務(wù)人員分崗位統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，儀表整潔，用語文明。服務(wù)內(nèi)容建立健全各項(xiàng)管理制度，公共突發(fā)性事件（如：消防、水、電、氣、電梯、公共秩序、公共衛(wèi)生、自然災(zāi)害等）的處理機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案，各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)、考核辦法。建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系，定期組織從業(yè)人員培訓(xùn)、考核。3 建立物業(yè)管理檔案，歸檔及時(shí)、完整，便于查詢。應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理業(yè)主基本信息、物業(yè)基礎(chǔ)資料、維修養(yǎng)護(hù)記錄、收費(fèi)記錄。5 在物業(yè)共用部分顯著位置公示24小時(shí)服務(wù)電話。

　　業(yè)主或使用人提出的意見、建議、投訴在2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。

　　有報(bào)修、維修、處理記錄，有回訪并做好記錄。

　　6設(shè)置物業(yè)管理標(biāo)志，定期巡視檢查并做好記錄，包括各幢、單元標(biāo)志、危及人身安全部位的警示標(biāo)志、維修養(yǎng)護(hù)期間的警示標(biāo)志。涉及業(yè)主或使用人正常生活的重要物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)在主要出入口、各樓單元門內(nèi)張貼通知，履行告知義務(wù)。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)置公共信息欄；配合相關(guān)部門進(jìn)行公益性宣傳。9 每年組織1次社區(qū)文化活動(dòng)。每年組織業(yè)主參觀共用設(shè)施設(shè)備機(jī)房。每年公開征集1次物業(yè)服務(wù)意見，公示整改情況。12 每月組織1次項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量檢查，做好記錄。13 做好安全生產(chǎn)管理；重要節(jié)假日前安排安全檢查。對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反治安、規(guī)劃、環(huán)保等方面法律、法規(guī)及違反管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）的行為，應(yīng)及時(shí)勸阻并報(bào)告相關(guān)行政主管部門及全體業(yè)主。提供方便業(yè)主生活的室內(nèi)清潔、洗衣、做飯、洗車、財(cái)物保管、票務(wù)代理等特約服務(wù)。經(jīng)營管理按照規(guī)范要求，每年第一季度向業(yè)主公示上一物業(yè)服務(wù)合同履行情況、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支情況、本物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支預(yù)算。按物業(yè)服務(wù)合同約定投保物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)。專項(xiàng)服務(wù)委托管理依據(jù)相關(guān)規(guī)定，簽訂規(guī)范的委托服務(wù)合同，明確各方權(quán)利義務(wù)。2 專項(xiàng)服務(wù)企業(yè)應(yīng)具備相應(yīng)資質(zhì)；操作人員持有相應(yīng)的職業(yè)資格證書。3 專項(xiàng)服務(wù)企業(yè)人員佩戴標(biāo)志，儀表整潔，行為規(guī)范，用語文明。4 對(duì)專項(xiàng)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)有監(jiān)督管理及評(píng)價(jià)記錄。

　　共用部位及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)管理

對(duì)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡視檢查和維修養(yǎng)護(hù)并做好記錄。5 特種設(shè)備按照有關(guān)規(guī)定運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)和定期檢驗(yàn)檢測(cè),并做好記錄。在發(fā)生雷暴、強(qiáng)降水、大風(fēng)、沙塵暴等極端天氣前后，要組織專項(xiàng)檢查并做好記錄。設(shè)備機(jī)房

　　1）每日巡視1次、每月清潔1次，機(jī)房?jī)?nèi)不得堆積雜物。2）按規(guī)范設(shè)置鼠藥盒或粘鼠板、檔鼠板。

　　3）在明顯易取位置配備消防滅火器材，并定期檢查器材完好情況。4）設(shè)施設(shè)備標(biāo)志、標(biāo)牌齊全。

　　5）在顯著位置張貼或懸掛相關(guān)制度、證書。

共用部位

房屋結(jié)構(gòu) 根據(jù)房屋使用時(shí)間和設(shè)計(jì)年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況。2 每季度檢查1次梁、板、柱等結(jié)構(gòu)構(gòu)件，做好記錄。對(duì)危及房屋結(jié)構(gòu)安全的行為及時(shí)履行告知和勸阻義務(wù)，對(duì)拒不改正的，要報(bào)告行政主管部門，同時(shí)告知全體業(yè)主。建筑部件每季度檢查1次外墻貼面磚石或抹灰、屋檐、陽臺(tái)、雨罩、空調(diào)室外機(jī)支撐構(gòu)件等，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。每2周巡查1次共用部位的門、窗、玻璃等，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。每季度檢查1次房屋共用部位的室內(nèi)地面、墻面、天棚；室外屋面、散水等，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。每年上汛前和強(qiáng)降雨后檢查屋面防水和雨落管，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄；降雨后及時(shí)排除積水。附屬構(gòu)筑物每月巡查1次道路、場(chǎng)地、階梯及扶手、側(cè)石、管井、溝渠等，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。每季度檢查1次雨污水管井，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。3 每月巡查1次大門、圍墻，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。

每月巡查1次休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。每年檢測(cè)1次防雷裝置，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。

空調(diào)系統(tǒng) 溫度控制符合節(jié)能要求，有節(jié)水節(jié)電具體措施。進(jìn)行冷水機(jī)組、循環(huán)水泵、冷卻塔、風(fēng)機(jī)、風(fēng)機(jī)盤管、水處理等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、巡視、測(cè)溫、維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。每年檢查1次管道、閥門并除銹。3 定期檢驗(yàn)壓力容器及儀表。每年清洗消毒2次新風(fēng)機(jī)、表冷器、箱體、風(fēng)機(jī)盤管濾網(wǎng)；每年清洗消毒1次空氣處理機(jī)濾網(wǎng)等。二次供水設(shè)備直接從事供水工作的人員應(yīng)有健康體檢合格證。二次供水設(shè)施按要求使用消毒設(shè)備，水箱按規(guī)定清洗消毒、水質(zhì)化驗(yàn)，水質(zhì)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。每日巡視2次水箱間、水泵房，做好巡視記錄。4 有備用水泵的供水系統(tǒng)，要定期切換運(yùn)行。

　　每年上汛前對(duì)雨、污水井、屋面雨水口等排水設(shè)施進(jìn)行檢查、清理、疏通。每次降雨前后及強(qiáng)降雨過程中對(duì)主要排水口、管井進(jìn)行檢查。3 污水泵

　　每日巡視1次，每季度養(yǎng)護(hù)1次。4 化糞池

　　定期檢查化糞池，及時(shí)安排清掏。

照明和電氣設(shè)備室內(nèi)照明

　　每周巡檢3次，一般故障即時(shí)修復(fù)，其他復(fù)雜故障5日內(nèi)修復(fù)； 2 室外照明

　　每周巡檢1次，一般故障即時(shí)修復(fù)，其他復(fù)雜故障1周內(nèi)修復(fù)；適時(shí)調(diào)整時(shí)間控制器； 3 應(yīng)急照明

　　每3日巡檢1次，故障即時(shí)修復(fù)；斷電后維持照明時(shí)間達(dá)標(biāo)；每半年活化1次蓄電池。高壓柜及高壓線路

　　每班巡檢2次高壓柜；定期檢測(cè)設(shè)備和線路；每2年活化1次直流屏蓄電池，做好記錄。5 干式變壓器

　　每班巡檢2次，做好記錄。油浸式變壓器

　　每班巡檢2次，做好記錄。低壓柜

　　每班巡檢2次；每半年養(yǎng)護(hù)1次；每年檢查1次電氣安全；做好記錄。8低壓配電箱和低壓線路

　　每月巡檢1次；每年養(yǎng)護(hù)1次；做好記錄。9 電動(dòng)機(jī)

　　每班巡檢1次運(yùn)行中的電動(dòng)機(jī)，每年養(yǎng)護(hù)1次；做好記錄。10 控制柜

　　每2周巡檢1次；每年養(yǎng)護(hù)1次；做好記錄。11 發(fā)電機(jī)

　　每月試運(yùn)行1次；每年活化1次蓄電池；每周巡檢1次充電機(jī)和蓄電池；做好記錄。12 電氣檢測(cè)

　　每3年1次預(yù)防性試驗(yàn)；每年檢測(cè)2次高壓個(gè)人防護(hù)用品；每3年檢測(cè)1次中央信號(hào)屏和直流屏；每5年檢測(cè)1次高壓電纜；做好記錄。

變配電室

　　24小時(shí)有人值守；設(shè)備附件及工具、個(gè)人防護(hù)用品完好；防小動(dòng)物措施完備。

安全防范系統(tǒng) 報(bào)警控制管理主機(jī)

　　每日巡查1次。每2周清潔1次設(shè)備表面，每半年設(shè)備內(nèi)部除塵1次。2 對(duì)講門口機(jī)

　　每2周檢查1次按鍵、顯示屏等，表面清潔1次，每半年內(nèi)部除塵1次。3 網(wǎng)絡(luò)控制箱

　　每半年檢查1次外觀、接線，每季度表面清潔1次，每半年內(nèi)部除塵1次。4 紅外對(duì)射探測(cè)器

　　每季度檢查1次防水、探測(cè)范圍、接線等，表面清潔1次；每半年內(nèi)部除塵1次。圖像采集設(shè)備

　　每周檢查1次監(jiān)視畫面、錄像功能，每2周表面清潔1次；每半年內(nèi)部除塵1次。6 攝像機(jī)

　　每季度檢查1次聚焦、紅外夜視、防水、接線等，鏡頭表面清潔1次；每年防護(hù)罩內(nèi)部除塵1次。7 解碼器

　　每半年檢查1次防雨罩、接線等，表面清潔1次；每年內(nèi)部除塵1次。8 云臺(tái)

　　每半年檢查1次運(yùn)轉(zhuǎn)、接線，表面清潔1次；每年轉(zhuǎn)動(dòng)部位上潤滑油1次。9 巡更點(diǎn)

　　每月檢查1次外觀、存儲(chǔ)記錄，表面清潔1次。10 讀卡器

　　每月檢查鍵盤、防水，表面清潔1次。11 電磁鎖門鎖

　　每2月檢查1次吸力、外觀、接線。12出門按鈕

　　每2月檢查1次開鎖功能、接線。

電梯無人值守電梯，主梯24小時(shí)不間斷運(yùn)行；有人值守電梯6：00－24：00不間斷運(yùn)行，0：00－6：00呼叫運(yùn)行；電梯司機(jī)夜間值班，在首層候梯廳及轎廂內(nèi)公布值班電話和房號(hào)。設(shè)有高峰梯的，在高峰期與主梯同時(shí)運(yùn)行。發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，應(yīng)迅速啟用緊急救援預(yù)案，組織救助，物業(yè)管理人員須在15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，專業(yè)維修人員須在30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救助。每15日進(jìn)行1次日常維修養(yǎng)護(hù)工作。設(shè)電梯安全員，負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行的日常巡視，做好電梯日常使用狀況記錄，落實(shí)電梯定期檢驗(yàn)計(jì)劃。定期檢查緊急報(bào)警裝置。7 定期年檢并取得合格證。轎廂內(nèi)有年檢合格證、乘梯須知。水景啟用前進(jìn)行防滲漏檢查。使用中每周巡查2次噴水池、水泵及其附屬設(shè)施。3 設(shè)置必要的安全警示標(biāo)志。4 水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

消防安全防范

綜合管理落實(shí)消防安全責(zé)任制，明確逐級(jí)和崗位消防安全職責(zé)；成立義務(wù)消防隊(duì)，每年進(jìn)行1次消防演練，相關(guān)人員掌握消防基本知識(shí)和技能。3 發(fā)生火情及時(shí)報(bào)警，并采取必要處理措施，協(xié)助配合消防人員的工作。消防控制室設(shè)專業(yè)人員24小時(shí)值守，處理各類報(bào)警信息。管理制度、應(yīng)急預(yù)案張貼在顯著位置。備存緊急消防物資。每日防火巡查2次；每月專項(xiàng)檢查1次消防設(shè)施設(shè)備、消防器材、消防安全標(biāo)志、疏散通道等。每年對(duì)員工進(jìn)行2次消防安全宣傳教育。

　　消防設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)

火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng) 1 報(bào)警控制主機(jī)、聯(lián)動(dòng)臺(tái)

　　每日巡查設(shè)備運(yùn)行情況，24小時(shí)連續(xù)正常運(yùn)行。每20天機(jī)柜表面清潔1次，每年機(jī)柜內(nèi)部設(shè)備除塵1次。每年定期檢查報(bào)警控制主機(jī)、聯(lián)動(dòng)臺(tái)。2模塊、探測(cè)器、手報(bào)

　　每半年巡查1次模塊、探測(cè)器、手報(bào)，每年表面清潔1次，探測(cè)器投入運(yùn)行2年后，每隔3年由專業(yè)清洗單位全部清洗一遍。

　　3備用電源

　　每季度備用電源充放電試驗(yàn)和表面除塵1次。

　　消防廣播系統(tǒng)

　　每2周機(jī)柜表面清潔1次；每年機(jī)柜內(nèi)部除塵1次，設(shè)備表面清潔1次；每年機(jī)柜內(nèi)的設(shè)備內(nèi)部除塵1次。每半年檢查1次電話插孔、重要場(chǎng)所的對(duì)講電話、對(duì)講電話主機(jī)、播音設(shè)備、揚(yáng)聲器等。防排煙系統(tǒng)

　　每半年養(yǎng)護(hù)1次防排煙風(fēng)機(jī)、電源控制柜、風(fēng)口、防火閥等。

　　防火分隔系統(tǒng)

　　水滅火系統(tǒng)

　　每年養(yǎng)護(hù)1次室外消火栓；每半年養(yǎng)護(hù)1次室內(nèi)消火栓；每年設(shè)施整體養(yǎng)護(hù)1次。消防泵、噴淋泵每月盤車1次，每季度潤滑檢查1次，每年整體養(yǎng)護(hù)1次。

　　滅火器

　　每年進(jìn)行1次功能性檢查。

綠化養(yǎng)護(hù)

基本要求

　　1綠地

　　裸露土地不明顯，裸地率在5%以下。2 喬木

　　生長正常，主枝基本完整，植株保存率在95%以上，每年成活率在95%以上，一般植物生長季節(jié)葉片保存率85%以上。灌木

　　生長正常，主枝完整，植株保存率在95%以上，每年成活率在95%以上。

綠籬和色塊

　　生長整齊，植株保存率在95%以上，每年成活率在95%以上。5 地被和花壇植物

　　地被植物覆蓋率在90%以上，花壇植物死亡率超過10%后能及時(shí)補(bǔ)栽更換。6 草坪

　　草坪修剪后效果整齊，覆蓋率在90%以上。綠化養(yǎng)護(hù)

　　1灌溉

　　有計(jì)劃進(jìn)行澆灌，灌溉水下滲充足均勻，無明顯旱澇情況發(fā)生；一般植物確保在萌芽前、4月、5月、秋季、入冬前澆水5次，根據(jù)生長勢(shì)和土壤情況合理灌溉；每平方米綠地用水量不超過噸。

　　2施肥

　　根據(jù)植物生長情況施肥，喬木每2年施肥1-2次；灌木每年施肥1-2次；地被和草坪植物每年施肥2-3次；花壇植物根據(jù)生長情況進(jìn)行追肥；盡量減少對(duì)化肥的依賴。

　　3病蟲害防治

　　每月至少3次檢查和防治病蟲危害，不因病蟲害出現(xiàn)提前落葉、死亡現(xiàn)象。4 整形修剪

　　喬木每年冬季至少修剪1次；灌木每年冬季和生長季至少修剪2次；綠籬和色塊每年冬季、五一前、國慶前共修剪3次以上；冷季型草坪4月1-2次、5月2次、6月1-2次、7月1次、8月1次、9月1-2次、10月1次，全年草坪修剪在10次以上。

　　5除草

　　每年全面除草至少3次，重點(diǎn)綠地增加除草次數(shù)，出現(xiàn)雜草的綠地面積不超過10%，季節(jié)性雜草能有效控制。垃圾處理

　　綠化產(chǎn)生的垃圾和綠地內(nèi)垃圾雜物每周至少處理3次。檢查記錄各項(xiàng)工作記錄完整有效，2 建立綠化檔案。生長季節(jié)每月至少檢查綠化工作3次并對(duì)植物的養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行記錄。

環(huán)境衛(wèi)生

生活垃圾的收集、清運(yùn)

配置密閉式垃圾收集容器，有分類標(biāo)志。生活垃圾實(shí)行分類收集。

每2周清洗1次垃圾收集容器。蠅、蚊孳生季節(jié)每日噴灑藥水消毒。每日清運(yùn)1次生活垃圾，并清運(yùn)到指定的垃圾消納場(chǎng)所，不得亂堆亂倒。保潔車外觀整潔。

物業(yè)共用部分清潔

樓內(nèi) 每日清潔1次、每日清拖1次大堂地面、一層候梯廳；每周擦拭1次信報(bào)箱、大堂玻璃；每月刮1次大堂玻璃；每月清潔1次大堂、候梯廳墻面；每日巡視保潔1次。每日清潔1次樓內(nèi)地面、樓梯，每周清拖2次；每月擦拭2次樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)；每月擦拭2次防火門、消防栓、指示牌等公共設(shè)施；燈具每季度除塵1次；每日巡視保潔1次。電梯每日擦拭1次電梯轎廂門、面板；每日清拖1次電梯轎廂地面；每日巡視保潔1次。不銹鋼面或其他裝飾材料的電梯，每月護(hù)理1次。石材地面的電梯每季度養(yǎng)護(hù)1次。天臺(tái)屋面

　　每月清掃1次樓頂天臺(tái)、屋面，雨季每月清掃1次。有天臺(tái)、內(nèi)天井的每周巡查2次，有雜物及時(shí)清掃。庭院每日清掃1次道路、兩側(cè)人行道；巡視保潔1次。

　　2每周清潔1次小區(qū)公共照明及設(shè)施設(shè)備；每季度清潔1次雨蓬、門頭等。水景定期對(duì)水體投放藥劑或進(jìn)行其他處理。

　　2使用期間每周安排專業(yè)清潔2次水面；定期進(jìn)行水體凈化處理；每年清潔2次水池池底。有害生物防制

進(jìn)行有害生物防制。

投放藥物應(yīng)預(yù)先告知，投藥位置有明顯標(biāo)志。雨雪天氣

雨后清潔

　　雨后，對(duì)小區(qū)內(nèi)主路、干路積水進(jìn)行清掃。掃雪鏟冰

　　降雪時(shí)，及時(shí)清掃積雪，鏟除結(jié)冰。夜間降雪的，主要道路的冰雪在次日10時(shí)前清掃干凈。衛(wèi)生事件

　　發(fā)生公共衛(wèi)生事件時(shí)，對(duì)物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行通風(fēng)、清洗和消毒。檢查記錄每日檢查1次清潔質(zhì)量，做好記錄。2 每季度全面檢查1次清潔質(zhì)量，做好記錄。3 清潔檔案齊全。

　　公共秩序維護(hù)

　　主要出入口有專人24小時(shí)執(zhí)勤。

對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行巡視檢查并做好記錄，6：00至22： 00巡視2次、22：00至次日6：00巡視1次。

維護(hù)道路使用和場(chǎng)地的正常秩序。

專業(yè)人員24小時(shí)值守安防控制室；監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄，應(yīng)當(dāng)留存30日備查。對(duì)違法行為立即報(bào)警，協(xié)助相關(guān)部門處理。每年進(jìn)行2次專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演習(xí)，做好記錄。備勤人員24小時(shí)待崗。記錄與檔案各項(xiàng)工作記錄完整有效。

　　附則一: 裝飾裝修管理

按照相關(guān)規(guī)定和管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）約定，建立住宅裝飾裝修管理服務(wù)制度。建立裝飾裝修管理檔案。

　　受理業(yè)主或使用人的裝飾裝修申報(bào)登記，與業(yè)主或使用人、施工單位簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知業(yè)主或使用人相關(guān)裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項(xiàng)。裝修人對(duì)住宅進(jìn)行裝飾裝修前，應(yīng)當(dāng)告知鄰里。裝飾裝修期間，每日巡查1次現(xiàn)場(chǎng)，做好記錄。2 檔案齊全。

裝飾裝修結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行檢查。對(duì)違反住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的當(dāng)事人應(yīng)按照約定處理。

裝修垃圾及時(shí)清運(yùn)。

　　附則二:停車管理

建立停車管理制度。建立停車管理檔案。

定期存放車輛的，應(yīng)簽訂停車服務(wù)協(xié)議。在顯著位置公示停車須知。

設(shè)置規(guī)范的交通標(biāo)志，包括引導(dǎo)標(biāo)志，疏散指示燈，安全出口標(biāo)志燈和其他警示性標(biāo)志。

機(jī)動(dòng)車輛憑證出入，對(duì)臨時(shí)進(jìn)入的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行登記。 24小時(shí)有專人定時(shí)巡查停車場(chǎng)（庫）及其設(shè)施設(shè)備。停車場(chǎng)（庫）內(nèi)配備消防器材并定期檢查，做好記錄。停車場(chǎng)地面每3日清掃1次，地下停車庫地面每季度清拖1次。地下停車場(chǎng)（庫）服務(wù)人員應(yīng)著統(tǒng)一工服或牌證并佩戴明顯標(biāo)志。

北京市住宅物業(yè)服務(wù)四級(jí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

綜合管理

物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)置物業(yè)服務(wù)中心。2 辦公場(chǎng)所整潔有序。配置辦公家具、電話、電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)施及辦公用品。在物業(yè)服務(wù)中心懸掛（或張貼）物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書（或復(fù)印件）、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及主要服務(wù)人員照片，公示物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。提供特約服務(wù)的，公示特約服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。周一至周日每日不低于8小時(shí)提供業(yè)務(wù)接待。其他時(shí)間設(shè)置值班人員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)行，及時(shí)處理各種臨時(shí)或突發(fā)事件。設(shè)置專用區(qū)域，配置相關(guān)設(shè)備，為業(yè)主利用業(yè)主決定共同事項(xiàng)公共決策平臺(tái)進(jìn)行決策提供便利。從業(yè)人員每個(gè)物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)配備項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，房屋建筑結(jié)構(gòu)安全員和設(shè)備設(shè)施管理員；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有3年以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)或相關(guān)企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，為本市項(xiàng)目負(fù)責(zé)人執(zhí)業(yè)信用檔案登記在冊(cè)人員。從業(yè)人員按照相關(guān)規(guī)定取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書。服務(wù)人員分崗位統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，儀表整潔，行為規(guī)范，用語文明。服務(wù)內(nèi)容建立健全各項(xiàng)管理制度，公共突發(fā)性事件（如：消防、水、電、氣、電梯、公共秩序、公共衛(wèi)生、自然災(zāi)害等）的處理機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案，各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)、考核辦法。建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系，定期組織從業(yè)人員培訓(xùn)、考核。建立物業(yè)管理檔案，設(shè)有專職人員、檔案資料室。檔案歸檔及時(shí)、完整，便于查詢。使用專業(yè)物業(yè)服務(wù)軟件系統(tǒng)管理業(yè)主基本信息、物業(yè)基礎(chǔ)資料、維修養(yǎng)護(hù)記錄、收費(fèi)記錄。在物業(yè)共用部分顯著位置公示24小時(shí)服務(wù)電話。

　　水、電、氣等急迫性報(bào)修20分鐘內(nèi)、其它報(bào)修1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；由專業(yè)單位負(fù) 43

　　責(zé)的，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)告知相關(guān)單位；

　　業(yè)主或使用人提出的意見、建議、投訴在2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。有報(bào)修、維修、處理記錄，維修完成后48小時(shí)內(nèi)回訪。設(shè)置物業(yè)管理標(biāo)志，定期巡視檢查并做好記錄，包括各幢、單元標(biāo)志、危及人身安全部位的警示標(biāo)志、維修養(yǎng)護(hù)期間的警示標(biāo)志及與物業(yè)管理相關(guān)的標(biāo)志。涉及業(yè)主或使用人正常生活的重要物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)在主要出入口、各樓單元門內(nèi)張貼通知，履行告知義務(wù)。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公共信息欄；配合相關(guān)部門進(jìn)行公益性宣傳。9 每年組織2次社區(qū)文化活動(dòng)。10 重要節(jié)日進(jìn)行美化裝飾。每年組織業(yè)主參觀共用設(shè)施設(shè)備機(jī)房。每年至少公開征集1次物業(yè)服務(wù)意見，問卷率80%以上，公示整改情況。13 每月組織1次項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量檢查，做好記錄。14 做好安全生產(chǎn)管理；重要節(jié)假日前安排安全檢查。對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反治安、規(guī)劃、環(huán)保等方面法律、法規(guī)及違反管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）的行為，應(yīng)及時(shí)勸阻并報(bào)告相關(guān)行政主管部門及全體業(yè)主。提供方便業(yè)主生活的室內(nèi)清潔、洗衣、做飯、洗車、財(cái)物保管、票務(wù)代理等特約服務(wù)。經(jīng)營管理按照規(guī)范要求，每年第一季度向業(yè)主公示上一物業(yè)服務(wù)合同履行情況、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支情況、本物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支預(yù)算。按物業(yè)服務(wù)合同約定投保物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)。專項(xiàng)服務(wù)委托管理依據(jù)相關(guān)規(guī)定，簽訂規(guī)范的委托服務(wù)合同，明確各方權(quán)利義務(wù)。2 專項(xiàng)服務(wù)企業(yè)應(yīng)具備相應(yīng)資質(zhì)；操作人員持有相應(yīng)的職業(yè)資格證書。3 專項(xiàng)服務(wù)企業(yè)人員佩戴標(biāo)志，儀表整潔，行為規(guī)范，用語文明。4 對(duì)專項(xiàng)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)有監(jiān)督管理及評(píng)價(jià)記錄。

　　共用部位及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)管理

綜合管理

建立房屋及共用設(shè)施設(shè)備檔案，有運(yùn)行、檢查、維修養(yǎng)護(hù)記錄。2 按照相關(guān)規(guī)定，及時(shí)對(duì)房屋使用安全情況進(jìn)行評(píng)估檢查。3 每年第四季度制定下一維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃并組織實(shí)施。對(duì)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡視檢查和維修養(yǎng)護(hù)并做好記錄。5 特種設(shè)備按照有關(guān)規(guī)定運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)和定期檢驗(yàn)檢測(cè)并做好記錄。在發(fā)生雷暴、強(qiáng)降水、大風(fēng)、沙塵暴等極端天氣前后，要組織專項(xiàng)檢查并做好記錄。設(shè)備機(jī)房

　　1）每日巡視1次、每月清潔1次，機(jī)房?jī)?nèi)不得堆積雜物。2）按規(guī)范設(shè)置鼠藥盒或粘鼠板、檔鼠板。

　　3）在明顯易取位置配備消防滅火器材，并定期檢查器材完好情況。4）設(shè)施設(shè)備標(biāo)志、標(biāo)牌齊全。

　　5）在顯著位置張貼或懸掛相關(guān)制度、證書。6）各類管線有分類標(biāo)志和流向標(biāo)志。7）交接班等記錄齊全、完整。

共用部位

附屬構(gòu)筑物每2周巡查1次道路、場(chǎng)地、階梯及扶手、側(cè)石、管井、溝渠等，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。每季度檢查1次雨污水管井，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。3 每2周巡查1次大門、圍墻，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。4 每2周巡查1次休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。每年檢測(cè)1次防雷裝置，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。

空調(diào)系統(tǒng) 溫度控制符合節(jié)能要求，有節(jié)水節(jié)電具體措施，每月對(duì)能源消耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析；進(jìn)行冷水機(jī)組、循環(huán)水泵、冷卻塔、風(fēng)機(jī)、風(fēng)機(jī)盤管、水處理等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、巡視、測(cè)溫、維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。每年檢查1次管道、閥門并除銹。3 定期檢驗(yàn)壓力容器、儀表及冷卻塔噪聲。每月清洗消毒1次新風(fēng)機(jī)、空氣處理機(jī)濾網(wǎng)、表冷器、箱體；每年清洗消毒2次風(fēng)機(jī)盤管濾網(wǎng)；每?jī)赡昵逑聪?次風(fēng)管。二次供水設(shè)備直接從事供水工作的人員應(yīng)有健康體檢合格證。二次供水設(shè)施按要求使用消毒設(shè)備，水箱按規(guī)定清洗消毒、水質(zhì)化驗(yàn)，水質(zhì)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。每日巡視2次水箱間、水泵房，做好巡視記錄。4 有備用水泵的供水系統(tǒng)，要定期切換運(yùn)行。

　　每日巡視2次，每季度養(yǎng)護(hù)1次。4 化糞池

　　定期檢查化糞池，及時(shí)安排清掏。

照明和電氣設(shè)備室內(nèi)照明

　　每日巡檢1次，一般故障即時(shí)修復(fù)，其他復(fù)雜故障3日內(nèi)修復(fù)。2 室外照明

　　每周巡檢3次；一般故障即時(shí)修復(fù)，其他復(fù)雜故障5日內(nèi)修復(fù)。3 應(yīng)急照明

　　每2日巡檢1次；斷電后維持照明時(shí)間達(dá)標(biāo)，應(yīng)急照明照度達(dá)標(biāo)；每季度活化1次蓄電池。4 高壓柜及高壓線路

　　每班巡檢4次高壓柜；每2年活化1次直流屏蓄電池；做好記錄。5 干式變壓器

　　每班巡檢3次，做好記錄。油浸變壓器

　　每班巡檢3次，做好記錄。7 低壓柜

　　每班巡檢4次；每半年養(yǎng)護(hù)1次；每年檢查1次電氣安全；每半年檢測(cè)1次接地電阻；每年校驗(yàn)1次儀表；做好記錄。8低壓配電箱和低壓線路

　　每月巡檢2次；每年養(yǎng)護(hù)1次；每半年切換1次雙路互投開關(guān)；做好記錄。9 電動(dòng)機(jī)

　　每班巡檢1次運(yùn)行中的電動(dòng)機(jī)；每年養(yǎng)護(hù)1次；做好記錄。10 控制柜

　　每周巡檢1次；每年養(yǎng)護(hù)2次；每半年校正1次各種電器元件或控制設(shè)備的設(shè)定值；每年檢查1次遠(yuǎn)控裝置；做好記錄

發(fā)電機(jī)

　　每月試運(yùn)行1次；每年1次帶負(fù)荷運(yùn)行；每年活化1次蓄電池；每日巡檢1次充電機(jī)和蓄電池；做好記錄。12 電氣檢測(cè)

　　每2年1次預(yù)防性試驗(yàn)；每年檢測(cè)2次高壓個(gè)人防護(hù)用品；每3年檢測(cè)1次直流屏和中央信號(hào)屏；每2年檢測(cè)1次高壓電纜；每2年檢驗(yàn)1次內(nèi)部核算用的電能表；做好記錄。13 變配電室

　　24小時(shí)雙人值守；設(shè)備附件及工具、個(gè)人防護(hù)用品完好；防小動(dòng)物措施齊備。

安全防范系統(tǒng) 報(bào)警控制管理主機(jī)

　　每日巡查1次，每周清潔1次設(shè)備表面；每年設(shè)備內(nèi)部除塵1次。2 對(duì)講門口機(jī)

　　每2周檢查1次按鍵、顯示屏等，表面清潔1次；每半年內(nèi)部除塵1次。3 網(wǎng)絡(luò)控制箱

　　每季度檢查1次外觀、接線，表面清潔1次；每半年內(nèi)部除塵1次。4 紅外對(duì)射探測(cè)器

　　每2月檢查1次防水、探測(cè)范圍、接線等，表面清潔1次；每半年內(nèi)部除塵1次。

　　5圖像采集設(shè)備

　　每周檢查1次監(jiān)視畫面、錄像功能，每2周表面清潔1次；每半年內(nèi)部除塵1次。6 攝像機(jī)

　　每季度檢查1次聚焦、紅外夜視、防水、接線等，鏡頭表面清潔1次；每年防護(hù)罩內(nèi)部除塵1次。7 解碼器

　　每季度檢查1次防雨罩、接線等，表面清潔1次；每年內(nèi)部除塵1次。8 云臺(tái)

　　每季度檢查1次運(yùn)轉(zhuǎn)、接線，表面清潔1次；每年轉(zhuǎn)動(dòng)部位上潤滑油1次。9 巡更點(diǎn)

　　每2周檢查1次外觀、存儲(chǔ)記錄，表面清潔1次。10 讀卡器

　　每2周檢查鍵盤、防水，表面清潔1次。11 電磁鎖門鎖

　　每月檢查1次吸力、外觀、接線。12出門按鈕

　　每月檢查1次開鎖功能、接線。電梯 24小時(shí)運(yùn)行。設(shè)有高峰梯的，在高峰期與主梯同時(shí)運(yùn)行。發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，應(yīng)迅速啟用緊急救援預(yù)案，組織救助，物業(yè)管理人員須在15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)。專業(yè)維修人員須在20分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救助。每15日進(jìn)行1次日常維修養(yǎng)護(hù)工作。設(shè)電梯安全員，負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行的日常巡視，做好電梯日常使用狀況記錄，落實(shí)電梯定期檢驗(yàn)計(jì)劃。定期檢查緊急報(bào)警裝置。7 定期年檢并取得合格證。轎廂內(nèi)有年檢合格證、乘梯須知。水景啟用前進(jìn)行防滲漏檢查。使用中每周巡查2次噴水池、水泵及其附屬設(shè)施。3 設(shè)置必要的安全警示標(biāo)志。4 水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

消防安全防范

消防控制室設(shè)專業(yè)人員24小時(shí)值守，處理各類報(bào)警信息。管理制度、應(yīng)急預(yù)案張貼在顯著位置。備存緊急消防物資。每日防火巡查4次；每2周專項(xiàng)檢查1次消防設(shè)施設(shè)備、消防器材、消防安全標(biāo)志、疏散通道等。每年對(duì)員工進(jìn)行3次消防安全宣傳教育。消防設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)

火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng) 1 報(bào)警控制主機(jī)、聯(lián)動(dòng)臺(tái)

　　每日巡查設(shè)備運(yùn)行情況，24小時(shí)連續(xù)正常運(yùn)行。每周機(jī)柜表面清潔1次，每半年機(jī)柜內(nèi)部設(shè)備除塵1次。每年定期檢查報(bào)警控制主機(jī)、聯(lián)動(dòng)臺(tái)。2模塊、探測(cè)器、手報(bào)

　　每半年巡查1次模塊、探測(cè)器、手報(bào)，每年表面清潔1次，探測(cè)器投入運(yùn)行2年后，每隔3年由專業(yè)清洗單位全部清洗一遍。

　　3備用電源

　　每季度備用電源充放電試驗(yàn)和表面除塵1次。

　　消防廣播系統(tǒng)

　　每周機(jī)柜表面清潔1次，每半年機(jī)柜內(nèi)部除塵1次，設(shè)備表面清潔1次；每年機(jī)柜內(nèi)的設(shè)備內(nèi)部除塵1次。每半年檢查1次電話插孔、重要場(chǎng)所的對(duì)講電話、對(duì)講電話主機(jī)、播音設(shè)備、揚(yáng)聲器等。防排煙系統(tǒng)

　　每半年養(yǎng)護(hù)1次防排煙風(fēng)機(jī)、電源控制柜、風(fēng)口、防火閥等。

　　防火分隔系統(tǒng)

　　每年防火卷簾門的電機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)、齒輪鏈條傳動(dòng)部位上潤滑油1次；電控箱表面清潔，內(nèi)部除塵1次；每季度防火門附件檢查1次，每年門的轉(zhuǎn)動(dòng)部位上潤滑油1次。

　　水滅火系統(tǒng)

　　每年養(yǎng)護(hù)1次室外消火栓；每半年養(yǎng)護(hù)1次室內(nèi)消火栓，每年設(shè)施整體養(yǎng)護(hù)1次。消防泵、噴淋泵每月盤車1次，每季度潤滑檢查1次，每年整體養(yǎng)護(hù)1次。

　　滅火器

　　每年進(jìn)行1次功能性檢查。

綠化養(yǎng)護(hù)

基本要求

　　1綠地

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