下面是范文網(wǎng)小編收集的招商工作流程3篇(項(xiàng)目招商工作流程)，歡迎參閱。

招商工作流程1

　　商場(chǎng)招商工作流程

　　商場(chǎng)招商工作流程是商場(chǎng)招商在招商之前必須了解的工作流程，商場(chǎng)招商工作流程包括要了解商場(chǎng)的招商計(jì)劃，商場(chǎng)招商工作流程包括確定商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)定位，下面是商場(chǎng)招商工作流程的具體闡述。

　　商場(chǎng)招商工作流程一：了解商場(chǎng)招商工作計(jì)劃和確定商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)定位首先商場(chǎng)的招商工作人員要合理的分配招商工作計(jì)劃開展品牌引進(jìn)工作，要做好一些里程碑式的工作，比如，在什么時(shí)候完成招商工作，在何時(shí)完成商場(chǎng)裝修，如不能及時(shí)完成，將怎樣處理，心中要有一個(gè)商場(chǎng)招商工作流程表。其次，商場(chǎng)招商的工作人員在展開工作之前，要了解商場(chǎng)招商工作流程中商場(chǎng)的商品經(jīng)營(yíng)定位以及各區(qū)域品牌的規(guī)劃分布。確定商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品牌的檔次，如中檔，高檔，中高檔或者低檔合理分配品牌的區(qū)域。

　　商場(chǎng)招商工作流程二：找尋潛在的合作客戶

　　找尋可能的合作客戶是建立在對(duì)商場(chǎng)和供貨商相互了解的條件下展開工作，在還沒確定引進(jìn)怎樣的品牌進(jìn)駐商場(chǎng)時(shí)，一定要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面的調(diào)查，獲取相關(guān)的招商信息。一旦確定潛在的合作客戶，要立刻與其接觸并討論相關(guān)的事宜，取得與他們合作得先機(jī)。所以說(shuō)找尋潛在的合作客戶是商場(chǎng)招商工作流程之一。商場(chǎng)招商工作流程三：談判與簽約

　　在與潛在的客戶取得相關(guān)的接觸后，雙方的業(yè)務(wù)人員應(yīng)該進(jìn)行詳細(xì)的合作商談，商談的內(nèi)容主要包括經(jīng)營(yíng)的商品種類，專柜的大小，進(jìn)駐的位置，合作的條件以及承擔(dān)的費(fèi)用等。通過(guò)相關(guān)的談判，雙方就合作的事項(xiàng)達(dá)成一致后，雙方的業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)簽約。談判也與簽約也是商場(chǎng)招商工作流程之一。商場(chǎng)招商工作流程四：協(xié)助客戶辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)

　　在合同正式生效時(shí)，商場(chǎng)的招商人員要協(xié)助客戶辦理相關(guān)的進(jìn)場(chǎng)手續(xù)，主要包括：繳納的費(fèi)用，進(jìn)場(chǎng)裝修，運(yùn)送貨架。由于客戶進(jìn)場(chǎng)要和商場(chǎng)的多個(gè)職能部門打交道，招商人員要在這個(gè)時(shí)候提供意見并給與幫助。

　　商場(chǎng)招商工作流程五：跟進(jìn)客戶在商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)狀況

　　客戶所設(shè)的專柜開始營(yíng)業(yè)，商場(chǎng)的招商人員應(yīng)該每隔一段時(shí)間就來(lái)了解客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，要跟之前所做的預(yù)測(cè)的相比，如果發(fā)現(xiàn)結(jié)果不甚如意，應(yīng)積極的為客戶尋找原因并為她找出解決得方案。

　　綜上所述：解商場(chǎng)招商工作計(jì)劃和確定商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)定位、找尋潛在的合作客戶、談判與簽約、協(xié)助客戶辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)以及跟進(jìn)客戶在商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)狀況都是商場(chǎng)招商工作流程。

招商工作流程2

　　廣進(jìn)購(gòu)物中心招商工作流程

　　為了加強(qiáng)內(nèi)部控制，規(guī)范招商部?jī)?nèi)部管理;，健全招商制度，減少工作失誤，提高招商成功率，特制定以下工作流程：

　　F1:鞋、戶外 童裝

　　1F：品牌珠寶、化妝品、眼鏡

　　2F：淑女時(shí)尚品牌服飾、內(nèi)衣

　　3F：名媛品牌女裝、男裝

　　4F：家紡、童裝等

　　一、前期準(zhǔn)備

　　1、準(zhǔn)備好平面圖、文件夾、名片、計(jì)算機(jī)等工具。

　　2、注意招商處的處現(xiàn)場(chǎng)及個(gè)人的儀容儀表。

　　3、招商部每天定時(shí)溝通各自客戶情況，分析客戶意圖。

　　4、每人一份意向平面圖，詳細(xì)客戶面積分布圖。

　　二、接待及拜訪客戶

　　1、當(dāng)客戶進(jìn)入招商處處，每一個(gè)看見的招商人員都應(yīng)該主動(dòng)招呼點(diǎn)頭致意，禮貌用語(yǔ)為：“您好!”.2、當(dāng)問候完畢后請(qǐng)顧客入座，并委婉詢問以前是否來(lái)過(guò)，如來(lái)過(guò)，轉(zhuǎn)給曾接待過(guò)的置業(yè)顧問(如同事不在應(yīng)義務(wù)接待);

　　3、通過(guò)隨口招呼，區(qū)分客戶真?zhèn)?，若不是真正客戶，注意作?jiǎn)潔介紹，保密資料。

　　4、定期外出拜訪客戶，首先得確定招商的對(duì)象及招商的政策。

　　三、介紹鋪面

　　禮貌的寒暄之后，可配合平面圖等做簡(jiǎn)單介紹，使客戶對(duì)鋪面承租形成一個(gè)大致的概念

　　1、交換名片，相互介紹，了解客戶的個(gè)人資訊情況。

　　3、介紹鋪面時(shí)，應(yīng)側(cè)重強(qiáng)調(diào)整體優(yōu)勢(shì)點(diǎn)。

　　4、將自己的熱忱與誠(chéng)懇推銷給客戶，努力與其建立起相互信任的關(guān)系。

　　5、通過(guò)交談?wù)_把握客戶的真實(shí)需要，制定應(yīng)對(duì)策略。

　　6、當(dāng)客戶超過(guò)一人時(shí)，注意區(qū)分其中的決策者，把握他們相互間的關(guān)系。

　　7、在平面圖講解過(guò)程中，可探詢客戶需求(如：面積、承租意圖等)。做完講解后，可邀請(qǐng)他參觀鋪面，在此過(guò)程中，招商人員應(yīng)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)做重點(diǎn)介紹，并迎合客戶的喜好做一些輔助介紹。

　　四、帶看現(xiàn)場(chǎng)

　　在招商處作完基本介紹，并參觀出租鋪面后，應(yīng)帶領(lǐng)客戶參觀整個(gè)廣場(chǎng)，1、結(jié)合樓層現(xiàn)況和周圍鋪面情況，邊走邊介紹。

　　2、按照樓層鋪面規(guī)劃，讓客戶切實(shí)感覺自己所選的鋪面。

　　3、盡量多介紹，讓客戶始終為你所吸引。

　　4、帶看鋪面的路線應(yīng)事先規(guī)劃好，注意沿線的客戶及商品特色。

　　五、初步洽談

　　1、倒茶寒暄，引導(dǎo)客戶在洽談桌前就坐(注意此區(qū)域應(yīng)令人視野愉悅并便于控制)，給其詳細(xì)介紹商鋪資料。

　　2、在客戶未主動(dòng)表示前，應(yīng)主動(dòng)地選擇鋪面作試探性介紹。

　　3、根據(jù)客戶所喜歡鋪面，在肯定的基礎(chǔ)上，作更詳盡說(shuō)明，算出其滿意的鋪面的價(jià)格、應(yīng)交租金及各種相關(guān)費(fèi)用等(一般提供兩、三個(gè)鋪面即可)。

　　4、針對(duì)客戶的疑惑點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)解釋，逐一克服購(gòu)買障礙，但對(duì)樓盤的解釋不應(yīng)有夸大、虛構(gòu)的成份。

　　5、在客戶對(duì)鋪面有70%認(rèn)同度的基礎(chǔ)上，說(shuō)服其下定金。

　　6、不是職權(quán)范圍內(nèi)的承諾應(yīng)報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理通過(guò)后再給予答復(fù)。

　　六、談判

　　談判是客戶已完全認(rèn)同本中心各種情況之后進(jìn)行的工作，其焦點(diǎn)主要集中在優(yōu)惠政策及付款方式上。

　　1、優(yōu)惠政策問題上，客戶通常會(huì)列舉周邊一些市場(chǎng)的價(jià)格及優(yōu)惠政策，此時(shí)招商人員應(yīng)根據(jù)自身市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)對(duì)比其他項(xiàng)目，詳細(xì)說(shuō)明價(jià)格的合理性，盡可能守住目前租賃價(jià)格，以留一些余地給招商主管，切忌一放到底。

　　2、付款方式上，客戶會(huì)提出延遲交款和分期交款的，對(duì)此情況，置業(yè)顧問應(yīng)征求銷售主管意見，酌情處理，無(wú)法解決時(shí)可由銷售主管協(xié)助解決

　　七、暫未成交

　　1、暫未成交或未成交的客戶依舊是客戶，招商人員都應(yīng)態(tài)度親切，始終如一。

　　2、設(shè)法留下客戶聯(lián)系方式，以便日后跟蹤。

　　3、再次告訴客戶聯(lián)系方式，并承諾為其作義務(wù)商鋪?zhàn)稍儭?/p>

　　4、對(duì)有意向的客戶再次約定洽談時(shí)間

　　5、送客戶至大門口。

　　6、及時(shí)分析暫未成交或未成交的真正原因，記錄在案。

　　7、針對(duì)暫未成交或未成交的原因，報(bào)告招商團(tuán)隊(duì)，視具體情況，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。

　　八、客戶登記

　　A.填寫客戶信息登記表：

　　1、《客戶信息登記表》由招商負(fù)責(zé)人審核簽名確認(rèn)，登記表填完后或招商結(jié)束后存檔，并定期做回訪。

　　2、《客戶信息登記表》必須按時(shí)間順序記錄，嚴(yán)禁空頁(yè)、倒序，不得涂改或銷毀。

　　3、客戶登記有沖突的，以先登記者或有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)者優(yōu)先。

　　B.填寫的重點(diǎn)：

　　1、客戶的姓名、聯(lián)系方式、商業(yè)經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)品向、客戶性質(zhì)

　　2、客戶對(duì)商鋪的要求條件

　　3、分析未成交的原因

　　4、客戶資料應(yīng)自行備案建檔，以便日后跟蹤，客戶等級(jí)應(yīng)視具體情況，進(jìn)行階段性調(diào)整

　　5、每周應(yīng)由招商團(tuán)隊(duì)定時(shí)召開工作會(huì)議，依客戶資料商討招商情況，并采取應(yīng)對(duì)措施。

　　九、客戶跟蹤

　　1、對(duì)于意向較明確的客戶，招商人員應(yīng)列為重點(diǎn)對(duì)象，保持密切聯(lián)系，盡一切可能，努力說(shuō)服客戶。

　　2、跟蹤客戶要注意切入話題的選擇，勿給客戶造成溝通不暢、死硬推銷的印象。

　　3、跟蹤客戶要注意時(shí)間的間隔，一般二三天為宜。

　　4、一人以上跟蹤同一客戶時(shí)，應(yīng)口徑一致，注意協(xié)助。

　　5、無(wú)論最后成交與否，都要婉轉(zhuǎn)地請(qǐng)求客戶幫忙介紹客戶。

　　6、將每一次跟蹤情況作并做相應(yīng)分析，詳盡記錄于便于與下一次跟蹤銜接及日后分析判斷。

　　7、沒有成交或即將成交的客人必須繼續(xù)跟進(jìn)，若原負(fù)責(zé)跟進(jìn)的同事需離開招商部，則必須在交接記錄中記錄清楚，以便其它招商人員查看客戶記錄后繼續(xù)跟進(jìn)。

　　十、位置調(diào)整

　　1、原則上不能調(diào)換商鋪，如遇特殊情況，須請(qǐng)示招商團(tuán)隊(duì)，征得同意后再做相應(yīng)調(diào)整。

　　2、將原簽訂租賃合同書及收據(jù)收回，重新填寫合同書，并在合同返還表備注處注明位置調(diào)整過(guò)程。

　　3、應(yīng)補(bǔ)/退租金及其它費(fèi)用收取若有變化，以調(diào)整后商鋪面積及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

　　4、再次檢查租賃合同書及相關(guān)協(xié)議書內(nèi)容是否準(zhǔn)確、真實(shí)。

　　十一、簽約

　　A.成交收定金

　　1、客戶決定租賃商鋪并下定金時(shí)，應(yīng)及時(shí)告之招商團(tuán)隊(duì)，并認(rèn)真填寫繳款申請(qǐng)單，請(qǐng)商戶簽字確認(rèn)后至財(cái)務(wù)部辦理相應(yīng)手續(xù)。

　　2、詳盡解釋認(rèn)租賃合同書的各項(xiàng)條款和內(nèi)容。

　　4、填寫完租賃合同書后，仔細(xì)檢查房號(hào)、面積、總價(jià)、定金、租金等

　　是否準(zhǔn)確后，由客戶、招商人員雙方簽字確認(rèn)。

　　5、由財(cái)務(wù)人員或?qū)Ｈ耸杖《ń穑⑸w章后的繳費(fèi)申請(qǐng)單和收據(jù)都交與客戶。

　　7、再次向客戶確定簽合同日期，告之應(yīng)繳納的全部費(fèi)用，并詳細(xì)告訴客戶各種注意事項(xiàng)和所需要備齊的證件名稱。

　　B、臨時(shí)定金相關(guān)規(guī)定：

　　1、當(dāng)客戶對(duì)某商鋪稍有興趣或決定承租卻定金未帶足時(shí)，鼓勵(lì)客戶支付臨時(shí)定金是一個(gè)可取的方法

　　2、與客戶簽訂預(yù)定書，臨時(shí)定金金額及保留時(shí)間可視商鋪情況而定(間隔時(shí)間盡可能短，以防節(jié)外生枝)，須注明補(bǔ)定時(shí)間或簽合同時(shí)間。

　　C.補(bǔ)足定金：

　　1、備注欄內(nèi)填寫實(shí)收定金及需補(bǔ)金額。

　　3、再次確定簽合同日期

　　4、在約定補(bǔ)足日前，再次與客戶聯(lián)系，確定日期并作好簽約準(zhǔn)備

　　D.簽訂合同：

　　1、恭喜客戶選擇我們的商鋪。

　　2、驗(yàn)對(duì)客戶身份證原件，并留取客戶身份證復(fù)印件。

　　3、出示租賃合同書范本，逐條解釋主要條款

　　4、簽訂合同，交納租金及公共服務(wù)費(fèi)，同時(shí)將已經(jīng)繳納的商鋪定金條及收據(jù)收回，更換為商鋪質(zhì)量保證金。

　　5、由財(cái)務(wù)人員開具相應(yīng)的收據(jù)。

　　E.簽合同注意事項(xiàng)：

　　1、合同文本應(yīng)事先備好;解釋合同條款時(shí)，在情感上應(yīng)側(cè)重于客戶立場(chǎng)，讓其有認(rèn)同感。

　　2、簽合同時(shí)，如客戶有問題無(wú)法說(shuō)服，匯報(bào)招商經(jīng)理或更一級(jí)主管;如客戶的問題無(wú)法解決而拒簽合同時(shí)，請(qǐng)客戶先回，另約時(shí)間，以時(shí)間換取雙方的折讓。

　　3、簽合同最好由商鋪承租人本人簽名蓋章，如由他人代理，戶主給予代理人的委托書須經(jīng)過(guò)公證。

　　4、對(duì)已簽的合同，應(yīng)由經(jīng)辦人上報(bào)招商部經(jīng)理，不得拖延不報(bào)。上報(bào)資料必須準(zhǔn)確、經(jīng)部門經(jīng)理審核，并簽字確認(rèn)后，并報(bào)辦公室簽章，歸檔返還于商戶。

　　F、退鋪面

　　1、必須實(shí)時(shí)上報(bào)招商經(jīng)理。

　　1、分析退商鋪原因，明確是否可以退。

　　2、原則上定金不予退還，如遇特殊情況，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　3、結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)。

　　4、將作廢合同收回，交公司辦公室留存?zhèn)浒浮?/p>

　　5、若有爭(zhēng)議無(wú)法解決可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決

招商工作流程3

　　招商部標(biāo)準(zhǔn)工作流程

　　第一部分：招商前期的準(zhǔn)備

　　一、項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研

　　二、確定市場(chǎng)定位

　　三、選擇目標(biāo)客戶

　　四、制定招商方案

　　1、制定優(yōu)惠政策

　　2、設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)分析

　　3、設(shè)計(jì)招商公告、文稿或簡(jiǎn)章

　　4、對(duì)招商方案進(jìn)行論證

　　五、完善招商資源

　　1、宣傳資料的完善(網(wǎng)站、圖片、圖紙、批文、報(bào)紙軟文等)

　　2、招商手冊(cè)、招商處、樣板的完善

　　3、招商團(tuán)隊(duì)的組建及培訓(xùn)

　　六、制定招商計(jì)劃

　　1、招商區(qū)域、類別劃分;

　　2、時(shí)間、地點(diǎn)、人員安排;1

　　3、線路、步驟設(shè)計(jì);

　　4、客戶考察方案;

　　5、客戶落定方案;

　　6、管理及各環(huán)節(jié)銜接流程的確定;

　　7、信息反饋和傳遞的方式確定;

　　8、建立招商人員競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制;

　　9、強(qiáng)化招商人員行為規(guī)范;

　　10、理順駐守人員和外出人員的配合。

　　第二部分：廣告策劃

　　1、市場(chǎng)標(biāo)志、基準(zhǔn)色與廣告語(yǔ)設(shè)計(jì);

　　2、廣告媒體和途徑選擇;;

　　3、廣告時(shí)間、頻次、段位安排;

　　4、招商廣告物(招商書、報(bào)紙軟文、禮品袋、名片等)設(shè)計(jì);

　　5、網(wǎng)絡(luò)招商(建立招商網(wǎng)站)，設(shè)有客戶信息留言版和預(yù)訂信息欄含后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù);

　　6、招商處門前和項(xiàng)目沿街廣告物(拱門、橫幅、昭示布等)布置;

　　7、創(chuàng)意策劃(比如公益活動(dòng)、文體比賽、新聞發(fā)布會(huì)、客戶座談會(huì)、問卷調(diào)查等)2

　　第三部分：招商操作的流程

　　1、廣告宣傳，吸引客戶上門

　　2、主動(dòng)出擊，尋找目標(biāo)客戶

　　3、接待客戶，做好客戶資料的整理歸檔工作

　　4、與意向客戶進(jìn)行商務(wù)洽談

　　5、審查客戶資質(zhì)

　　6、簽定租賃合同

　　7、跟進(jìn)服務(wù)已成交客戶

　　第四部分：招商后期的交接

　　1、業(yè)戶資料的歸納與交接

　　2、辦理商戶加盟手續(xù)，預(yù)收加盟費(fèi)、首批供貨費(fèi)等

　　3、業(yè)戶裝修安排及商品進(jìn)場(chǎng)安排

　　4、籌備項(xiàng)目開業(yè)宣傳及開業(yè)典禮

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