下面是范文網(wǎng)小編收集的社群如何運(yùn)營3篇(如何才能做好社群運(yùn)營)，供大家參閱。

社群如何運(yùn)營1

“如果”社區(qū)商務(wù)運(yùn)營方案

　　一、入群須知：

　　1、群成員昵稱：統(tǒng)一為姓名+歸屬地，以方便大家相互認(rèn)識，線下交流。如張三-北京朝陽。

　　2、除了問候之外，建議為10字以上100字以內(nèi)的分享互動。對于一些好的文章想要分享給大家的，最好文字描述，如果以鏈接出現(xiàn)，望提前私聊群主或管理員；

　　3、對于創(chuàng)造價(jià)值的活躍分子可私聊群主，有望申請群管理或入研發(fā)群。

　　4、群表現(xiàn)較好的群友可獲得公眾號平臺的展示和其他群內(nèi)曝光的機(jī)會。

　　5、禁止發(fā)廣告，如果是公司需要群友幫忙推廣的，發(fā)20元20個(gè)紅包以作酬謝；直接發(fā)廣告的直接踢出

　　6、群友意見有沖突，點(diǎn)望私下小窗溝通，不要影響群內(nèi)氛圍；

　　7、群友在討論話題時(shí)，不要插入其他無關(guān)信息，影響到群友討論；

　　8、開啟禁言，群成員不要說話，除了管理員在群管理，大家以親子交流為主，盡量不要長時(shí)間討論瑣事刷屏（QQ群）；

　　9、小咔、小青、小白依次為群主和群管理員，對于長期潛水的定點(diǎn)清除。

　　10、邀請TA人加群需私聊群主，須征得群主同意。

　　11、作為群友，大家互幫互助，望大家都積極配合幫忙對接，共同營造有料積極、友善、和諧的社群環(huán)境。

　　二、群運(yùn)作基本日常規(guī)范：

　　1、強(qiáng)調(diào)規(guī)則，一周2-3次。示情況而定，由芳芳在晚間發(fā)布。

　　2、打開或關(guān)閉禁言，平常工作時(shí)間如【禁言｜創(chuàng)意瘦身群 】，打開則【創(chuàng)意瘦身群】。（微信群不可以禁言，可以單個(gè)人的禁言，扣扣群可以的）

　　3、反復(fù)通知，群內(nèi)活動預(yù)告：

　　提前一天晚上22：00，第二天中午12：00，活動前一個(gè)小時(shí)。

　　預(yù)告芳芳盟主發(fā)布。

　　形式為：時(shí)間：幾月幾日 周幾

　　主題：XXX

　　4、跨群分享：基本格式如下

　　這個(gè)是【創(chuàng)意瘦身群XX】@芳芳-北京朝陽

　　XXX（學(xué)員發(fā)言內(nèi)容）

　　XXX（針對觀點(diǎn)的簡要評價(jià)、思路擴(kuò)散和鼓勵(lì)大家發(fā)言的話）

　　5、介紹嘉賓：主持人可以有小青、小白甚至有料群員擔(dān)當(dāng)。

　　6、暖場控制：如出現(xiàn)冷場，需提前安排好的人進(jìn)行帶一下。

　　7、隨時(shí)控場：如出現(xiàn)分享時(shí)不遵守群規(guī)，亂說自己的問題，需萌主加其為好友，私聊。引導(dǎo)服從秩序。

　　8、分享結(jié)束：

　　標(biāo)題（第X期分享，討論主題）

　　分享組織者：XXX

　　分享時(shí)間：年月日 時(shí)間幾點(diǎn)到幾點(diǎn)

　　分享內(nèi)容：XXXX

　　本次組織總結(jié)：分享成功，是為什么，氣氛冷清又是為什么，發(fā)到管理組織群（這里有活躍分子和有料群員），并鼓動大家提意見，為下一次的主持積累經(jīng)驗(yàn)。

　　三、群分類：

　　按照等級分：核心運(yùn)營社群/鐵桿粉絲群/付費(fèi)群/活躍粉絲群/普通粉絲群 按照主題分：體驗(yàn)排毒群/適應(yīng)瘦身群/沖刺加速瘦身交流群

　　四、群角色以及任務(wù)分工：

　　基本要求：晚上必須是手機(jī)控，關(guān)注群內(nèi)話題。在需要運(yùn)營的群和管理群都要參與。芳芳：以神秘角色出現(xiàn)，打造KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）角色。逐步完善個(gè)人朋友圈。萌主：負(fù)責(zé)信息發(fā)布，管理群員管理，負(fù)責(zé)建群拆群動作。群一旦建立，迅速加人。小青：協(xié)助暖場，和小咔一起配合群主參與話題互動，活動推進(jìn)。群規(guī)執(zhí)行。小咔：配合群主管理群員，陪聊，解決問題，話題互動，活動推進(jìn)。

　　托：必須保持和群內(nèi)內(nèi)容互通，有條不紊執(zhí)行暖場，推動活動高潮。有料群員：在群里有一定影響力，有料，活躍分子皆可成為有料群員，這些人要被組織起來。主持人角色：可以是群內(nèi)成員，可以是外請KOl擔(dān)當(dāng)。

　　五、群基本維持元素

　　A、塑造的幾個(gè)常規(guī)活動：

①話題制造

②教育干貨

③投票游戲等活動

　　B群激勵(lì)/群特權(quán)設(shè)計(jì)：

①精彩內(nèi)容截屏，朋友圈推送和公眾號推送。②個(gè)人采訪

　　C、互動元素設(shè)計(jì)：

　　上面已經(jīng)提到，這里總結(jié)下??

①誘導(dǎo)分享：可以是群內(nèi)活躍者的分享或跨群分享

②預(yù)約分享：提前一天提醒/第二天中午提醒/開始前一個(gè)小時(shí)提醒 ③總結(jié)分享：分享組織者/分享時(shí)間/分享內(nèi)容

　　六、社群運(yùn)營結(jié)構(gòu)： A、小組成員

　　督導(dǎo)組：宋卓飛、林強(qiáng)、芳芳（KOL關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）、外請嘉賓 策劃組：芳芳（話題+）、欣欣（話題+）、林強(qiáng)和宋卓飛（實(shí)現(xiàn)形式+）素材組：林強(qiáng)（素材規(guī)范+）、芳芳（情感雞湯+）、欣欣（段子手+）、段榮（設(shè)計(jì)+）聯(lián)絡(luò)組：段榮 趙洋洋 趙艷麗（外出聯(lián)絡(luò)）

　　B、角色分工

　　一、群主或群管理：芳芳，欣欣。

　　二、托(有寶寶的）：趙艷麗，趙洋洋，芳芳。

　　七、社群運(yùn)營要求：

　　對參與支持活躍度工作人員的要求：

　　1、重新申請微信號或用家屬微信號入群參與工作；頭像使用段榮設(shè)計(jì)的LOGO,新號個(gè)人朋友圈不轉(zhuǎn)發(fā)過多“如果”內(nèi)容；時(shí)間足夠，可設(shè)計(jì)“如果”家族的朋友圈。積累一個(gè)月左右 將近20條。（討論）

　　2、參加活動要準(zhǔn)時(shí)，周一至周五晚上7：30-10：30；活動或話題一般在8：30-10：30

　　3、遵照社群運(yùn)營規(guī)范，完成素材收集，跨群分享和塑造成就感環(huán)節(jié)。

　　4、群內(nèi)每周1-2次發(fā)紅包工作，可以群發(fā)，也可以發(fā)活動積極的獎(jiǎng)勵(lì)紅包。每月每群，紅包預(yù)算金額為30元。

　　以上還有需要增加更新，待續(xù)??

社群如何運(yùn)營2

　　用戶社群運(yùn)營五步驟

　　1.社群框架搭建

（載體選擇，社群創(chuàng)建，社群定位）2.社群規(guī)則制定（鼓勵(lì)/違規(guī)行為）3.聚集社群成員

（主要渠道：官網(wǎng)，微信，微博，線下，短信，老帶新）4.社群日常運(yùn)營

（資料發(fā)放，問題咨詢，信息發(fā)布，需求投票，意見征集，內(nèi)容分享，日常問候等）

　　5.促進(jìn)社群活躍，打造氛圍，完成轉(zhuǎn)化

（簽到獎(jiǎng)勵(lì)，節(jié)日活動，鼓勵(lì)交流，肯定分享，跨界合作，樹立群成員認(rèn)可的核心領(lǐng)袖，線下活動，跨界合作等）問題：

　　有做過什么社群運(yùn)營案例，結(jié)果（群人數(shù)，轉(zhuǎn)化）怎么樣？ 有設(shè)置哪些吸引人進(jìn)群的誘因，或者說設(shè)置什么利益驅(qū)動？

　　社群運(yùn)營現(xiàn)狀：重運(yùn)營，輕管理，最后淪落為紅包群、廣告群等 具備一定的心理承受能力，組織管理能力

社群如何運(yùn)營3

　　一、明確微信群定位

　　微信社群種類：

　　1、產(chǎn)品型社群（如小米）

　　2、興趣型社群（如讀書會之類，如樊登讀書會）

　　3、知識型社群（培訓(xùn)學(xué)習(xí)類，如邏輯思維，吳曉波頻道等）

　　4、資源人脈型社群（以人脈資源，資源合作為導(dǎo)向，如正和島，山脈圈等）

　　5、營銷型社群（微商，銷售產(chǎn)品，推廣項(xiàng)目）

　　這幾種社群，最難運(yùn)營的是營銷型社群，***的線上微信群可以定義為營銷型社群，營銷型社群重點(diǎn)在輸出價(jià)值（財(cái)商管理知識分享，微信群內(nèi)人脈勾搭，項(xiàng)目本身創(chuàng)富價(jià)值）建立信任，再產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。

　　二、做好微信群分類

　　1、區(qū)域運(yùn)營中心應(yīng)該針對金粉建立專門的金粉管理群，統(tǒng)一命名規(guī)則，如金萬家鄭州中心金粉群。金粉群定位：金粉的服務(wù)及培養(yǎng)忠誠度，教金粉如何推廣拓展金粉，發(fā)布推廣素材文案等

　　2、針對普通會員及非會員的管理群，統(tǒng)一命名規(guī)則，如金萬家鄭州中心創(chuàng)富孵化群+編號，群定位：一對多，逐步教育培訓(xùn)轉(zhuǎn)化金粉及公司其它業(yè)務(wù)板塊。

　　3、針對核心金粉，鼓勵(lì)其自己建群，設(shè)定在群成員達(dá)到多少以上時(shí)，可以申請運(yùn)營中心資源線上培訓(xùn)；如果無法達(dá)到建群數(shù)量，也可以讓金粉會員邀請到區(qū)域中心的大群。

　　三、設(shè)定微信群管理規(guī)則

　　1、群規(guī)則（讓群員有歸屬感，組織感和儀式感，知道群是有專人管理的）

　　樣本：

　　入群須知：

　　1、本群為***創(chuàng)富孵化群，為大家提供金融理財(cái)及創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富的服務(wù)項(xiàng)目咨詢，并定期舉辦線上線下創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富及財(cái)商教育課程，歡迎大家邀請身邊的朋友進(jìn)來一起交流，結(jié)識更多的人脈。

　　2、進(jìn)群后，為方便大家認(rèn)識交流，大家可以修改自己的群昵稱。名稱+地區(qū)+職業(yè)。

　　3、歡迎交流金融理財(cái)，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富的話題，如果想具體了解***創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富項(xiàng)目，可以咨詢我們?nèi)汗芾韱T。

　　4、不允許發(fā)送與***無關(guān)的廣告項(xiàng)目虛假垃圾信息，如若發(fā)現(xiàn)，管理員將會請出；請不要相信非***相關(guān)項(xiàng)目信息，以免造成上當(dāng)受騙和財(cái)產(chǎn)損失；可以合理的推送優(yōu)秀的公眾號文章內(nèi)容（變相廣告），但需同時(shí)發(fā)50元/20人的紅包，以示人品；三分鐘未發(fā)請出。

　　5、群內(nèi)禁止刷屏，禁止發(fā)布實(shí)時(shí)對話、語音、無聊的圖片及視頻等以免浪費(fèi)流量及干擾他人，禁止發(fā)布任何危害國家利益的言論，禁止涉及黃賭毒等敏感話題。

　　2、群管理分工

　　群管理員（群創(chuàng)建者，可以轉(zhuǎn)移群主權(quán)限，只有群管理員有踢人權(quán)限，發(fā)布公告@所有人權(quán)限，設(shè)定邀請須同意權(quán)限）

　　群客服（如果群管理是老板的情況下，可能需要有一個(gè)群客服，或者將管理權(quán)限轉(zhuǎn)移給客服，方便管理）

　　公司同事（可以做托，便于群聊中活躍氣氛）

　　一部分合作會員

　　其它根據(jù)群情況和具體需要

　　3、新成員進(jìn)群歡迎—儀式感

　　針對一些大咖或者有影響力人士進(jìn)群，由管理員進(jìn)行簡單介紹，營造一種儀式感，同時(shí)也讓群員感受到群內(nèi)的人脈資源價(jià)值。

　　四、群內(nèi)容建設(shè)—輸出價(jià)值

　　目前有兩個(gè)問題：

　　1、過多重復(fù)推送雞湯信息

　　2、缺乏生活互動，硬推項(xiàng)目信息

　　如何做群內(nèi)容（互動+利益，建立信任感）

　　1、自由溝通，線上聊天不用刻意是一定圍繞**項(xiàng)目，應(yīng)該是先建立信任，比如就是閑聊，關(guān)于金融理財(cái)，關(guān)于創(chuàng)業(yè)，關(guān)于生活，中間都可以軟性植入**項(xiàng)目，但是盡量減少直接推送（項(xiàng)目都是在撩撥中達(dá)成的）

　　2、每天早晚可發(fā)正能量信息各一條（切忌重復(fù)推送）

　　3、定期發(fā)紅包。紅包是最好的群活躍工具，尤其在推項(xiàng)目的時(shí)候，或者請別人轉(zhuǎn)發(fā)信息的時(shí)候。

　　4、定期分享：搞一些線上分享會（主題不限，提前預(yù)告，并讓成員發(fā)朋友圈）。

　　5、定期活動：搞一些線下沙龍聚會活動（邀請群成員參加，提前預(yù)告，并讓成員發(fā)朋友圈）。

　　6、做好群內(nèi)容維護(hù)，有人發(fā)廣告的時(shí)候，即時(shí)群規(guī)提醒，按規(guī)則進(jìn)行處理，處理完通知群友處理結(jié)果。

　　7、合理利用@所有人，系統(tǒng)性介紹（項(xiàng)目背景，優(yōu)勢，利益，聯(lián)系人）**項(xiàng)目，避免零散重復(fù)多次出現(xiàn)。系統(tǒng)性介紹可以兩天一次的頻率。

　　8、以咨詢回復(fù)的方式介紹項(xiàng)目，讓公司小伙伴在群內(nèi)配合咨詢，可以事先模擬設(shè)定好相應(yīng)話術(shù)。通過營造氣氛引發(fā)其它群友興趣。

　　9、可以設(shè)立專門群客服，加群內(nèi)每個(gè)人為好友，或者引導(dǎo)群內(nèi)成員加自己為好友，通過朋友圈推廣效果更佳。

　　10、群內(nèi)容的推送展現(xiàn)形式。純文字（盡量不要霸屏，簡單突出重點(diǎn)），圖文形式（適合手機(jī)端瀏覽的豎屏圖片），公眾號文章（注意公眾號排版美觀，發(fā)文章前帶上推薦語）。偶爾發(fā)發(fā)能夠引起共勉的笑話段子。

　　五、群裂變

　　1、自動裂變—群輸出的內(nèi)容，讓群員感覺有價(jià)值，就會產(chǎn)生自傳播，會自發(fā)邀請入群。常用辦法：培訓(xùn)活動及分享知識是最好的輸出內(nèi)容。

　　2、模式復(fù)制—加人建立新群，將已經(jīng)有成果的群機(jī)制復(fù)制。（主動拉人進(jìn)群+朋友圈宣傳掃碼進(jìn)群）

　　3、會員建群—讓會員自行建群，教會員怎么發(fā)展他的會員圈。

　　4、借勢合作—與本地一些社群合作，提供**作為變現(xiàn)項(xiàng)目；也可以為一些社群提供活動場地，現(xiàn)場宣傳**項(xiàng)目，引導(dǎo)加微信。

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