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精選培訓(xùn)方案范文1
1、培訓(xùn)目的
本培訓(xùn)方案的目的是為了讓用戶能更好的操作與維護(hù),服務(wù)于整個(gè)市立醫(yī)院安防監(jiān)控信息系統(tǒng)平臺(tái),該信息系統(tǒng)平臺(tái)不僅需要成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品,更需要技術(shù)熟練的運(yùn)行維護(hù)人員,以便能更好地進(jìn)行科學(xué)有效的運(yùn)行維護(hù)工作。而一名合格的運(yùn)行維護(hù)人員,就需要經(jīng)過嚴(yán)格有效的專業(yè)培訓(xùn),掌握專門的技能才能勝任。我司將為市立醫(yī)院管轄內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員等進(jìn)行系統(tǒng)化、一體化的培訓(xùn),培訓(xùn)涉及到視頻監(jiān)控設(shè)備維護(hù)與配置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)與配置、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備維護(hù)與配置、服務(wù)器維護(hù)與配置、存儲(chǔ)維護(hù)與配置等知識的'綜合性培訓(xùn),以確保相關(guān)科技人員能夠獨(dú)立進(jìn)行管理、運(yùn)行、故障處理及日常測試維護(hù)等工作,使該系統(tǒng)能夠得到正確的應(yīng)用和良好的維護(hù),保證整個(gè)信息系統(tǒng)可以健康、穩(wěn)定的運(yùn)行。
2、培訓(xùn)方式
針對市立醫(yī)院管轄內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員的培訓(xùn)采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)手段,完備的教學(xué)設(shè)施支持課堂講授、多媒體教學(xué)、上機(jī)操作、工程實(shí)戰(zhàn)等多樣化培訓(xùn)教學(xué)的開展。針對不同用戶對象,不同培訓(xùn)目標(biāo)采取的教學(xué)方式也不相同。對運(yùn)維層的培訓(xùn)中,工作人員大部分學(xué)習(xí)時(shí)間是在我們工程師的指導(dǎo)下進(jìn)行上機(jī)實(shí)戰(zhàn)型演練,實(shí)踐證明,動(dòng)手實(shí)驗(yàn)操作是掌握運(yùn)維技能最為有效的學(xué)習(xí)方法;在對管理層的培訓(xùn)中,我們將著重放在基礎(chǔ)理論知識及管理知識方面的培訓(xùn)上面。
培訓(xùn)可采用以下方式:
外派專業(yè)培訓(xùn):主要是專業(yè)培訓(xùn)或技術(shù)考察,外派專業(yè)培訓(xùn)主要為了提高市立醫(yī)院管轄區(qū)內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員全面信息化建設(shè)發(fā)展水平,加速市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)與國際接軌,促進(jìn)技術(shù)人員對現(xiàn)代信息技術(shù)深入了解和掌握;
內(nèi)部本地專業(yè)培訓(xùn):在客戶認(rèn)為方便的地點(diǎn)進(jìn)行。本地專業(yè)培訓(xùn)又可分為當(dāng)?shù)丶信嘤?xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn),當(dāng)?shù)丶信嘤?xùn)的培訓(xùn)課程應(yīng)客戶需求設(shè)計(jì),具有較強(qiáng)的針對性和時(shí)效性;現(xiàn)場培訓(xùn)是在工程安裝階段以及日常維護(hù)時(shí),在安裝維護(hù)現(xiàn)場進(jìn)行的培訓(xùn),內(nèi)容實(shí)用且針對性強(qiáng);
自主式培訓(xùn):可通過現(xiàn)今流行的網(wǎng)絡(luò)和多媒體等多種交互式教學(xué)方式進(jìn)行自我學(xué)習(xí)及考核。
3、培訓(xùn)質(zhì)量保證
為確保市立醫(yī)院管轄區(qū)內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員等能達(dá)到良好的培訓(xùn)效果,我們采用專業(yè)認(rèn)證的培訓(xùn)方式。在本次項(xiàng)目中我司所提供的視頻監(jiān)控設(shè)備、視頻存儲(chǔ)、視頻監(jiān)控平臺(tái)、服務(wù)器及存儲(chǔ)廠家都是數(shù)據(jù)通信技術(shù)產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)廠商,具有一系列完善的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)認(rèn)證體系,提供多方面多層次的培訓(xùn)認(rèn)證。
4、培訓(xùn)內(nèi)容
為了確保市立醫(yī)院管轄區(qū)內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員對系統(tǒng)進(jìn)行更有效的管理,我司方面將根據(jù)項(xiàng)目擬定詳細(xì)的培訓(xùn)課程內(nèi)容和培訓(xùn)教材,派遣具有良好理論知識和實(shí)際工程經(jīng)驗(yàn)的工程師或?qū)I(yè)高級技術(shù)講師擔(dān)任此次培訓(xùn)的教員,負(fù)責(zé)對市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)相關(guān)受訓(xùn)人員進(jìn)行全方位和多層次的技術(shù)培訓(xùn),在培訓(xùn)當(dāng)中,教員將對所有受訓(xùn)人員進(jìn)行監(jiān)督、考核,并提供培訓(xùn)報(bào)告,以檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。
5、培訓(xùn)計(jì)劃表
針對市立醫(yī)院管轄區(qū)內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的相關(guān)人員的具體時(shí)間和地點(diǎn)將在市立醫(yī)院相關(guān)管理部門認(rèn)為方便合適的時(shí)間和地點(diǎn)舉行,或由雙方友好協(xié)商后再確定;培訓(xùn)的主要內(nèi)容和目的詳見下表:
加培訓(xùn)學(xué)員的相關(guān)資料等將全部由我司承擔(dān)。
6、培訓(xùn)人員
市立醫(yī)院管轄區(qū)內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員等。
7、培訓(xùn)教材
培訓(xùn)相關(guān)手冊
我們提供簡明易懂的培訓(xùn)資料和講義,所有資料以中文形式提供。每個(gè)部門發(fā)一個(gè)針對該部門的系統(tǒng)操作手冊,用于日常查看。
在培訓(xùn)之前,我們將向用戶提交以下文件,一方面方便用戶快速了解掌握視頻信息綜合應(yīng)用系統(tǒng),同時(shí)也通過文檔向用戶廣泛的征求意見,另一方面也有利于系統(tǒng)進(jìn)行完整、準(zhǔn)確分析驗(yàn)證,促進(jìn)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)體系不斷完善。
文檔包括:
《攝像機(jī)用戶使用說明書》《高清球機(jī)用戶使用說明書》《監(jiān)控基礎(chǔ)及原理》《監(jiān)控存儲(chǔ)設(shè)備使用說明》針對初始化的用戶培訓(xùn),專門編寫簡明培訓(xùn)資料,使初級用戶快速入門;
《管理中心服務(wù)器使用說明書》、《WEB服務(wù)器使用說明書》、《報(bào)警轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器使用說明書》、《流媒體轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器使用說明書》、《網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)服務(wù)器使用說明書》、《B/S、C/S客戶端使用說明書》、《電視墻解決使用說明書》結(jié)合詳細(xì)實(shí)例,說明每一個(gè)子系統(tǒng)的內(nèi)容和實(shí)際功能;
《用戶意見反饋表》由用戶填寫,反饋給公司,是系統(tǒng)不斷完善,公司不斷進(jìn)步的寶貴財(cái)富。
另外,應(yīng)用系統(tǒng)改動(dòng)或應(yīng)用系統(tǒng)更新升級時(shí),我們將及時(shí)提供相關(guān)內(nèi)容文獻(xiàn)。
培訓(xùn)意見反饋
從項(xiàng)目培訓(xùn)開始到完成期間,我們將通過電話回訪、傳真、電子郵件、用戶反饋表等多渠道的方式吸取用戶的反饋意見。根據(jù)意見做出相應(yīng)的回應(yīng),做到在系統(tǒng)的穩(wěn)定性、使用的可靠性、操作的便利性和信息的安全性等方面精益求精。同時(shí)對于一些功能上影響較大,或是培訓(xùn)期間不完善的部分,我們將再組織資深工程師,根據(jù)反饋情況,再次進(jìn)行多方位或一對一培訓(xùn)。
培訓(xùn)效果跟蹤
培訓(xùn)完成以后,我們將不定期地對系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查,以確定培訓(xùn)效果,并從反饋意見中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對于個(gè)別用戶使用問題,將派有專門工程師專門解答。同時(shí)我們將從完善用戶使用手冊、方便快捷的聯(lián)機(jī)幫助等幾個(gè)方面來彌補(bǔ)培訓(xùn)中的不足。
培訓(xùn)是系統(tǒng)順利實(shí)施重要保證,培訓(xùn)日程與系統(tǒng)開發(fā)和實(shí)施過程相適應(yīng),培訓(xùn)工作安排在系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)場進(jìn)行。在培訓(xùn)實(shí)施過程中,需要結(jié)合各個(gè)崗位的實(shí)際應(yīng)用,進(jìn)行集中培訓(xùn)、個(gè)別輔導(dǎo)、答疑與考核和技術(shù)支持,以便使用戶能夠迅速掌握相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。
精選培訓(xùn)方案范文2
一、培訓(xùn)背景
1.隨著企業(yè)市場拓展和人員擴(kuò)編,公司管理層目前的整體素質(zhì)已經(jīng)不足以滿足公司的需求;
2.為保障企業(yè)飛速發(fā)展需求,打造一支具備戰(zhàn)略視野廣、職業(yè)素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)能力硬、親和力強(qiáng)的專業(yè)管理層隊(duì)伍,并以此為核心提高全體員工綜合素質(zhì)。
二、培訓(xùn)目的
1.迅速提高管理層的綜合管理能力;
2.以身作則,通過提升管理層的綜合素養(yǎng)來有效激發(fā)全體員工的自我增值和專業(yè)強(qiáng)化意識;
3.增加管理層對企業(yè)、市場、員工等綜合環(huán)境的敏銳觀察與快速反應(yīng)能力;
4.提升管理層對自身價(jià)值的認(rèn)可與企業(yè)歸屬感。
三、培訓(xùn)定位及目標(biāo)
1.管理層作為企業(yè)人力資源的核心,其個(gè)體素質(zhì)及整體能力決定了企業(yè)的發(fā)展,因?yàn)閷⑻嵘芾韺幽芰ψ鳛樘嵘髽I(yè)整體戰(zhàn)斗力的鋪墊;
四、培訓(xùn)時(shí)間
1.暫定每月兩次,具體時(shí)間待行政人事部通知。
五、培訓(xùn)課程(暫計(jì)劃一季度)
1.六月:管理層的素質(zhì)要求、角色定位、工作職責(zé);
2.七月:工作計(jì)劃編制與控制,員工工作任務(wù)分配,如何糾正工作偏差,目標(biāo)與項(xiàng)目管理,員工競爭力的培養(yǎng)與分析;
3.八月:時(shí)間與沖突管理,有效溝通管理,員工抱怨處理技巧,團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。
精選培訓(xùn)方案范文3
一、總則
良好的職業(yè)風(fēng)范可以體現(xiàn)員工的基本素質(zhì)并幫助企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。為了規(guī)范公司內(nèi)部管理,樹立公司整體的良好形象,體現(xiàn)員工健康向上的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),特制定本制度。
本制度對員工在工作期間的儀容、言談舉止、待客接物及行為標(biāo)準(zhǔn)等方面做出明確的規(guī)定和說明。
二、適用對象
本制度適用于公司各個(gè)部門,各個(gè)職別的全體工作人員。
三、具體規(guī)定
1、職業(yè)形象
1) 工作期間,所有員工應(yīng)保持嚴(yán)肅、認(rèn)真、合作、進(jìn)取的工作態(tài)度和樂觀、友好、自信、積極向上的精神面貌;
2) 員工著裝應(yīng)符合職業(yè)要求;特殊時(shí)間或場合,公司有統(tǒng)一著裝規(guī)定時(shí),必須遵從;周末可著與工作場所相適應(yīng)的輕便服裝,但短褲、超短裙不在此列;
3) 儀表端莊、整潔。男士不得留長發(fā),蓄胡須,留奇怪的發(fā)型;女士不可濃妝艷抹,可化淡妝,發(fā)型清爽、利落,不宜做夸張?jiān)煨停坏萌静拾l(fā);
4) 后勤人員日常上班須著工作服,注意服飾整潔,工作時(shí)間不佩戴首飾。
2、辦公室禮儀
1)上下班時(shí),要微笑著向同事問好和再見;平時(shí)相遇時(shí)點(diǎn)頭微笑示意;
2)遵守時(shí)間,到達(dá)公司后,迅速在食堂吃早餐,在要求的時(shí)間前準(zhǔn)備好開始工作;
3) 工作時(shí)間內(nèi),同事間應(yīng)以職務(wù)或名字相稱,避免使用“哥”、“姐”或其他輩分稱呼;
4) 積極、高效地工作;從大局考慮,團(tuán)結(jié)協(xié)作,為共同的工作目標(biāo)努力,不得以公司、部門為界限,互相推諉工作任務(wù);
5) 談話時(shí)應(yīng)避免濫發(fā)言論、私自議論有關(guān)公司職務(wù)、薪資及人員方面的事務(wù)或評論同事和上級;
6) 辦公時(shí)間不得擅離工作崗位。如需暫時(shí)離開,應(yīng)向同事打招呼,說明去向;如有急事需外出,則必須履行請假手續(xù)。
7) 工作時(shí)間,盡量不要有私人朋友來訪;
8) 正確使用公司物品及辦公設(shè)備,擺放有序,細(xì)心維護(hù),不得挪為私用,用完之后應(yīng)及時(shí)歸還原處;
9) 在崗工作時(shí)不得聚集聊天、戲鬧、吃零食;不在網(wǎng)上傳輸、發(fā)布有關(guān)公司內(nèi)禁止或不宜出現(xiàn)的內(nèi)容,不做與工作無關(guān)的任何事情;
10)不在辦公區(qū)域高聲喧嘩,辦公室內(nèi)避免爭執(zhí)或爭吵;
11)進(jìn)入他人辦公室之前,要先敲門,得到允許后方可進(jìn)入,離開時(shí),將門輕輕關(guān)上;
12)經(jīng)過通道、走廊時(shí)需放輕腳步,遇到同事或客人要禮讓,不能搶行,不可邊走邊大聲說話,更不得唱歌或吹口哨;
13)接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在會(huì)議室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進(jìn)行,并主動(dòng)為客人準(zhǔn)備飲品及公司資料;
14)在走廊或是辦公區(qū)內(nèi)遇到陌生人,應(yīng)主動(dòng)詢問。并指引客人到所要拜訪的部門,不可無視無問;如該部門暫時(shí)無人,最好將來訪客人引領(lǐng)到會(huì)議室等待;
15)盡量不要將客人單獨(dú)留在辦公室,如必須這樣做時(shí),應(yīng)將客人安排在合適地點(diǎn)等待、關(guān)閉電腦、收好重要文件并委托其他同事關(guān)注客人的舉止,不允許客人隨意翻看資料;
16)注意保持整潔的辦公環(huán)境,不得隨地吐痰、亂扔垃圾,不在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙;
17)離開辦公桌或會(huì)議室,座椅要?dú)w位,并保持辦公桌和會(huì)議桌周圍清潔;
18)使用電話時(shí),注意語言簡明,音量適中,以免影響周圍工作人員;電話接通時(shí)應(yīng)說“您好”,始終保持禮貌待人;
19)注意辦公室的電話安全;代接同事辦公電話,做好必要記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
20)不要使用公司電話撥打私人電話;適時(shí)調(diào)整你的手機(jī)鈴聲,辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低,培訓(xùn)/會(huì)議中則請取消鈴聲;
21)上下樓或乘坐電梯時(shí)注意禮讓;遇到客人應(yīng)讓客人先行;
22)在食堂用餐時(shí),不得大聲喧嘩,要排隊(duì),主動(dòng)刷卡,避免浪費(fèi);用餐完畢,主動(dòng)清理餐盤,將椅子歸位,餐具放到指定位置;
23)工作時(shí)間禁止飲酒,酒后不得上崗;
24)個(gè)人的工作資料、個(gè)人物品、現(xiàn)金等請妥善保存,以免丟失或損壞,養(yǎng)成隨時(shí)鎖柜、鎖門的良好習(xí)慣;
25)未經(jīng)許可,不得隨便翻閱同事的工作夾、筆記本、電腦、抽屜或其他物品,更不要隨便拿走;
26)資料保密,機(jī)要文件放在檔案柜,電腦必須設(shè)密碼,桌面不要放一些涉及到部門機(jī)密的文件;
27)下班前檢查所有用電設(shè)施,飲水機(jī)、燈、電源插座,確定斷電后再離開;
28)晚上在公司加班人員,應(yīng)注意人身安全,獨(dú)自在辦公區(qū)內(nèi)工作時(shí),鎖好大門;
29)對流動(dòng)率較高部門的人員,要有必要的防范意識,辦公區(qū)的鑰匙應(yīng)由本部門人員掌管;
30)工作場合注意回避親屬關(guān)系,情侶之間不要有不合禮儀的親密舉止。
31)工作時(shí)遇見領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)問好或點(diǎn)頭微笑;走路要穩(wěn),不要跑跑跳跳,不得大聲喧嘩,嬉戲打鬧;
32) 在公共區(qū)域清潔時(shí)應(yīng)注意前后行人,速度要適當(dāng)放慢,有3人以上同行的情況下,必須停下手中工作等行人路過再開始清潔;
33)工作時(shí)要做到輕拿、輕放、輕說、輕走,操作工具保持干凈,擺放規(guī)范;
34)進(jìn)入他人辦公室,要先敲門,獲得允許后再進(jìn)入;
35)及時(shí)清理就餐點(diǎn)餐桌、地面、營造良好溫馨的就餐環(huán)境;
36) 客人到食堂就餐,需禮貌對待,嚴(yán)謹(jǐn)使用不禮貌語言;
37)不與客人爭辯、吵架,得理讓人,必要時(shí)請其他人員協(xié)助解決。工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí),必須當(dāng)面向客人道歉并及時(shí)糾正。
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