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房地產采購專員崗位職責說明書1
房地產客服專員崗位職責說明書
房地產客服專員崗位職責說明書
房地產客服專員崗位職責說明書提要:客戶管理:接待并處理客戶異議、投訴，及時聯(lián)絡相關部門解決客戶需求，并回復客戶問題處理情況;組織策劃客戶活動工作 更多精品:總結
房地產客服專員崗位職責說明書 崗位基本信息
崗位名稱客服專員所屬部門項目營銷策劃部崗位職等 直接上級項目營銷策劃部經理直接下屬
崗位概要:負責樓盤銷售的后勤工作，負責辦理樓盤及客戶各種銷售所需證照文件;負責接待及處理客戶異議、投訴等cRm管理工作
職責描述 重點工作
1.簽約管理:根據(jù)訂金收款單，負責與客戶簽訂協(xié)議;對售房合同進行合同的整理歸檔及移交;2.銷售后勤:為客戶提供辦證服務;負責售后相關工作及一些突發(fā)性事件的處理;3.客戶管理:接待并處理客戶異議、投訴，及時聯(lián)絡相關部門解決客戶需求，并回復客戶問題處理情況;組織策劃客戶活動工作，建立良好的客戶關系;協(xié)助建設并維護公司cRm系統(tǒng)，及時更新客戶系統(tǒng);1 / 3 4.溝通協(xié)調:負責做好客戶相關資料的移交工作;做好與客戶、綜合辦、工程部、物業(yè)等相關部門的溝通協(xié)調工作;及時總結工作情況和相關投訴信息匯整工作，定期向上級領導匯報工作;一般工作
1.其他事項:完成上級交給的其他臨時性工作任務; 主要責任
1.保證簽約的正確性; 2.保證客戶服務質量;3.保證本崗位提供的各項資料及時、完整、符實、準確;4.保證本崗位各項工作按制度正常、高效運作;崗位權力
1.要求上級明確工作要求和提供相應工作條件的權力; 2.依據(jù)公司相關制度，要求各部門對本崗位工作予以合理配合的權力;3.根據(jù)公司制度有關規(guī)定，接受培訓，享受薪酬和各項福利政策的權力;4.在部門職能與權力范圍內，按制度自主開展本職工作的權力;5.按公司制度享有的其他權力;任職資格 資 2 / 3
歷:心理學等相關專業(yè)，大專及以上學歷，一年以上相關工作經驗;能
力:較強的溝通協(xié)調能力和語言表達能力、問題處理能力;品 質:工作積極主動，吃苦耐勞，有團隊精神，責任心強;知識結構:熟悉房地產相關知識;關鍵指標:簽約失誤次數(shù)、投訴處理及時性、客戶投訴次數(shù) 3 / 3
房地產采購專員崗位職責說明書2
房地產集團融資專員崗位職責說明書房地產集團融資專員崗位職責說明書提要:融資管理:根據(jù)融資方案及計劃～組織開展資金籌措活動,以集團公司總體資產統(tǒng)一對外融資～申請信用額度～負責各項目公司的信用額度統(tǒng)一管理
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房地產集團融資專員崗位職責說明書 崗位基本信息
崗位名稱融資專員所屬部門財會部崗位職等 直接上級財會部經理直接下屬無
崗位概要:負責公司資金預算及籌資、融資工作 職責描述 重點工作
1.資金預算:根據(jù)各職能模塊的費用預算～匯編集團公司年度資金需求～擬訂融資方案及資金籌措計劃～上報上級領導批準, 2.融資管理:根據(jù)融資方案及計劃～組織開展資金籌措活動,以集團公司總體資產統(tǒng)一對外融資～申請信用額度～負責各項目公司的信用額度統(tǒng)一管理～保證資金需求和新項目的投入～降低融資成本,負責集團公司銀行帳戶的統(tǒng)一管理～建立內部融資渠道, 1 / 4 3.資金管理:根據(jù)項目進度～審核項目公司資金需求計劃～提出資金調度建議～經上級領導審核后～進行內部資金落實到位及投放～監(jiān)督各項目公司資金使用情況, 一般工作 1.制度建設:參與擬訂和完善財務管理制度～做好制度的宣傳解釋和貫徹落實工作, 2.信息管理:負責收集、整理有關房地產的融資籌資政策～提供融資的專業(yè)建議, 3.支持服務:參與擬投資項目的投資分析, 4.溝通協(xié)調:負責做好公司與銀行等單位之間的溝通協(xié)調工作,定期向上級領導匯報工作,做好與相關部門的溝通協(xié)調工作, 5.其他事項:完成上級交給的其他臨時性工作任務, 主要責任
1.保證融資方案的合理性及可行性, 2.保證融資按計劃進行～并完成相應的融資額度, 3.保證本崗位所負責撰寫的分析報告形式符合規(guī)范要求～內容完整真實～數(shù)字準確, 崗位權力
1.要求上級明確工作要求和提供相應工作條件的權力, 2.根據(jù)工作需要～要求公司相關部門和崗位按本部門 2 / 4 要求及時準確提供進行預算所需各類信息的權力, 3.依據(jù)公司的相關制度～要求公司其他部門對本崗位工作予以合理配合的權力, 4.根據(jù)公司制度有關規(guī)定～接受培訓～享受薪酬和各項福利政策的權力, 5.在部門職能與權力范圍內～按制度自主開展本職工作的權力, 6.按公司制度享有的其他權力, 任職資格 資 歷:財務、經濟管理、統(tǒng)計、審計類相關專業(yè)～大專及以上學歷～具有會計上崗證及會計專業(yè)資格證書～一年以上相關工作經驗, 能
力:有較強的融資能力、溝通協(xié)調能力, 品
質:廉潔奉公～有較強的責任心和紀律性～對工作認真、細致、有耐心～并具有較強的保密意識, 知識結構:了解國家財稅法律規(guī)范、財務核算、財務 3 / 4 管理、財務分析、財務預測等財務制度和業(yè)務,熟悉國家會計法規(guī)～了解稅務法規(guī)和相關稅收政策,熟悉銀行業(yè)務和報稅流程, 關鍵指標:資金融資到位率、財務信息及時性、準確性、重大差錯和違規(guī)行為發(fā)生次數(shù)
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房地產采購專員崗位職責說明書3
采購專員崗位職責
1.對負責人下發(fā)的采購計劃的整理和執(zhí)行，按時、保質、保量地供應生產經營所需要的各種物資,為生產經營活動提供了物資保障；
2.根據(jù)公司下達的采購計劃完成訂單、試產、技改、故障維修等物資采購任務。
3.根據(jù)采購合同、生產進度，現(xiàn)場物資需求嚴格的制定物流計劃，并組織執(zhí)行，確保物資準確及時供應。
4.向負責人進行匯報，匯報內容包括現(xiàn)有材料的庫存，材料貨源和價格或價格變動情況、現(xiàn)有供應商和新開發(fā)供應商的一些具體信息。
5.以降低公司成本為宗旨，嚴格把好價格和質量關。如現(xiàn)有的供應商提供材料出現(xiàn)質量問題，及時與供應商聯(lián)系協(xié)調解決。
6.購進的所有物料要進行登記入庫，做好采購明細表和采購物料單據(jù)的保管工作，以便賬目核對。
7.負責建立和保管供應商檔案，對供應商配合度、價格及其付款方式的情況進行準確的登記并及時匯報給負責人。
8.整理保管采購合同，完成金蝶采購訂單的錄制。
9.協(xié)助負責人對各類采購合同的簽訂與管理，并協(xié)助制訂相應的管理制度、工作流程、工作流程。
10.按照采購規(guī)定進行采購作業(yè)，根據(jù)生產安排做好物資供應的進度控制,實現(xiàn)物流的優(yōu)化管理。
11.負責辦理購進物資的到貨后的相關手續(xù)的辦理工作；配合完成物資入庫、財務做賬、分（子）公司調貨等采購后序工作。
12.完成公司領導交辦的其他工作任務。
房地產采購專員崗位職責說明書4
房地產預決算審核專員崗位職責說明書
崗位基本信息
崗位名稱預決管審核專員所屬部門稽核部崗位職等
直接上級稽核部經理直接下屬無
崗位概要：負責集團各項目預、決算審核及執(zhí)行情況分析
職責描述
重點工作
1.計劃擬訂：根據(jù)項目開發(fā)計劃，組織擬訂項目預算計劃，并負責預算的組織工作；
2.合同審核：根據(jù)各項目總體規(guī)劃和項目開發(fā)計劃，負責招投標管理中商務標的審核，負責公司各類合同的經濟合理合規(guī)性審核，并提出審核意見供上級領導參考；
3.預算審核：根據(jù)預算管理制度，負責項目前期土地費、市政建設費、設計費、工程開支、營銷開支、金融開支等預算的審核，提出合理性建議；
4.決算審核：負責項目各階段各環(huán)節(jié)決算的審核工作；
一般工作
1.制度建設：參與擬訂和完善內部稽核管理制度和操作流程，做好制度的宣傳解釋和貫徹落實工作；
2.支持服務：參與開發(fā)項目的投資分析；對預算、決算進行對比分析，尋找原因，提出改善建議；
3.其他事項：完成上級交給的其他臨時性工作任務；
主要責任
1.保證預、決算審核的及時；
2.保證本崗位提供的各項資料及時、符實、準確；
3.妥善處理審核過程中出現(xiàn)的異常情況，無重大違規(guī)行為；
崗位權力
1.要求上級明確工作要求和提供相應工作條件的權力；
2.根據(jù)工作需要，要求其他部門提供相關預決算審核相關資料的權力；
3.依據(jù)公司的相關制度，要求公司其他部門對本崗位工作予以合理配合的權力；
4.根據(jù)公司制度有關規(guī)定，接受培訓，享受薪酬和各項福利政策的權力；
5.在部門職能與權力范圍內，按制度自主開展本職工作的權力；
6.按公司制度享有的其他權力；
任職資格
資
歷：預決算等相關專，大專及以上學歷，具有三年以上房地產相關工作經驗；
能
力：具有較強的數(shù)理能能、分析能力、溝通協(xié)調能力；
品
質：為人廉潔、公正，堅持原則，責任心強，工作認真、細致，具有較強的保密意識；
知識結構：熟悉房地產建設業(yè)務、工程量標準及房地產所用設備、材料基本知識，熟悉合同文本基本知識；
關鍵指標：預決算審核及時性、重大差錯和違規(guī)行為發(fā)生次數(shù)
房地產采購專員崗位職責說明書5
房地產集團稽核專員崗位職責說明書
崗位基本信息
崗位名稱稽核專員所屬部門稽核部崗位職等
直接上級稽核部經理直接下屬無
崗位概要：負責集團各公司工程建設、經營、財務稽核及風險預警
職責描述
重點工作
1.計劃擬訂：根據(jù)公司經營計劃、投資項目開發(fā)計劃及經營情況，擬訂年(月)度稽核工作計劃，并負責計劃實施和稽核工作檢討；
2.項目稽核：根據(jù)稽核管理制度，負責稽核開發(fā)項目各階段、各環(huán)節(jié)的手續(xù)、程序及文件的合規(guī)性；負責稽核工程項目的概（預）算、決算的屬實性及合規(guī)性；負責公司內控制度的健全性和有效性，對嚴重違反財經紀律和公司制度侵占公司資產、嚴重浪費公司資材等損害公司利益的行為進行專項稽核，及時將稽核工作中發(fā)現(xiàn)的重大問題向上級匯報，并根據(jù)監(jiān)督檢查工作中發(fā)現(xiàn)的各種問題，提出相應的改進建議并負責落實整改；
3.財務稽核：根據(jù)稽核管理制度，審查財務制度、財務運作程序的合理性及執(zhí)行情況；審查工程資金落實到位情況；審查建設項目資金收支計劃、建設項目采購資金計劃執(zhí)行情況；協(xié)助財務做好財務自查工作；對稽核工作中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時向上級匯報，并提出相應的改進建議及落實整改；
4.其他稽核：負責對高層離任審計以及對計劃、關鍵業(yè)務流程及主要管理制度等關系公司目標的重要工作進行稽核；
5.風險預警：對開發(fā)項目的開發(fā)周期、贏利能力、稅收政策等指標進行風險分析，向上級領導提交風險預警報告，為公司決策層提供決策依據(jù)；
一般工作
1.制度建設：負責擬訂和完善內部稽核管理制度和操作流程，做好制度的宣傳解釋和貫徹落實工作；
2.溝通協(xié)調：做好與各部門的稽核安排溝通工作和稽核結果反饋工作，并定期向上級領導匯報工作；
3.其他事項：完成上級交給的其他臨時性工作任務；
主要責任
1.保證稽核工作計劃、內部稽核制度的規(guī)范性及內容可行性；
2.保證集團下屬相關部門工作符合相關管理制度的要求，杜絕違規(guī)、違紀現(xiàn)象；
3.保證本崗位提供的各項資料及時、符實、準確；
4.妥善處理稽核過程中出現(xiàn)的異常情況，無重大違規(guī)行為；
崗位權力
1.要求上級明確工作要求和提供相應工作條件的權力；
2.根據(jù)工作需要，要求其他部門根據(jù)稽核管理制度按本部門要求提供相關信息、報表、資料的權力；
3.對違反公司稽核管理制度規(guī)定的情況有提請?zhí)幚淼臋嗔Γ?/p>
4.根據(jù)公司規(guī)定，要求各部門的經營活動必須遵循規(guī)定操作流程，對于有抵觸者，有要求其限期更正的權力；
5.依據(jù)公司的相關制度，要求公司其他部門對本崗位工作予以合理配合的權力；
6.根據(jù)公司制度有關規(guī)定，接受培訓，享受薪酬和各項福利政策的權力；
7.在部門職能與權力范圍內，按制度自主開展本職工作的權力；
8.按公司制度享有的其他權力；
任職資格
資
歷：審計、會計類相關專業(yè)，大專及以上學歷，具有一年以上房地產審計工作經驗和審計資格證書；
能
力：具有較強的分析能力、溝通協(xié)調能力、表達能力及文字處理能力；
品
質：為人廉潔、公正，堅持原則，責任心強，工作認真、細致，具有較強的保密意識；
知識結構：熟悉國家會計法規(guī)，了解稅務法規(guī)和相關稅收政策；了解財務核算、財務管理、財務分析、財務預測等財務制度和業(yè)務；熟悉房地產行業(yè)；
關鍵指標：稽核項目數(shù)、重大差錯和違規(guī)行為發(fā)生次數(shù)
房地產采購專員崗位職責說明書6
房地產前期專員崗位職責說明書
崗位基本信息
崗位名稱前期專員所屬部門前期部崗位職等
直接上級前期部經理直接下屬
崗位概要：負責公司指定項目的前期項目的前期工程、后期配套、預售證、大產證等申報領證及政府關系處理
職責描述
重點工作
1.計劃管理：根據(jù)項目公司擬訂的開發(fā)項目的具體實施方案，擬訂項目前期工作計劃及后期配套工作計劃，提出各部門配合要求；根據(jù)項目所在地政策法規(guī)、項目實際進行前期費用預算和后期配套基礎設施建設費用預算；
2.前期管理：根據(jù)前期工作計劃、開發(fā)程序要求，及時跟催相關部門，收集資料，進行立項與報建，辦理土地使用、市政規(guī)劃、施工建設等審批手續(xù)和項目開工建設前各項許可證；驗收土地三通一平情況；負責做好工程項目前期資料的整理和移交工作；負責前期費用支付申請；
3.后期配套：根據(jù)后期配套工作計劃，負責辦理項目后期配套、交付使用、大產證、網上銷售等多項許可證及手續(xù)；負責做好工程項目后配套交付使用及竣工驗收資料的整理和移交工作；負責后期配套費用支付申請；
一般工作
1.信息采集：搜集與整理項目所在地政府相關政策法規(guī)，了解立項申報流程和各環(huán)節(jié)收費標準；
2.溝通協(xié)調：負責維護與政府房土局、住宅局、配套設施建設等政府相關部門的良好關系；負責與公司相關部門的溝通協(xié)調工作；協(xié)助其他部門做好對外公共關系的處理；
3.其他事項：及時完成上級交給的其它臨時性任務；
主要責任
1.保證項目前期、后期配套進度如期達成；
2.保證前期、后期配套費用控制在預算范圍之內；
3.保證及時準確傳遞和上報各項資料、信息；
4.保證本崗位制定的各項計劃和預算的規(guī)范性、可操作性；
5.保證本崗位各項工作按制度正常、高效運作，無重大違規(guī)現(xiàn)象；
6.保證妥善處理前期、后期配套工作中出現(xiàn)的各種異常問題；
崗位權力
1.根據(jù)項目前期、后期配套工作計劃和公司項目開發(fā)流程規(guī)范，要求各部門及時配合的權力，對不能很好配合工作的部門和人員進行投訴的權力；
2.在項目公司職能與權力范圍內，按制度自主開展工作的權力；
3.根據(jù)公司制度有關規(guī)定，接受培訓，享受薪酬和各項福利政策的權力；
4.按公司制度享有的其他權力；
任職資格
資
歷：建筑、項目管理等相關專業(yè)，大專及以上學歷，具有三年以上相關工作經驗；
能
力：廣泛的社會關系及良好公關能力、溝通協(xié)調能力、良好的語言表達能力；
品
質：廉潔忠誠、工作敬業(yè)、責任心強，具有保密意識；
知識結構：熟悉房地產業(yè)務流程；
關鍵指標：計劃進度、成本差異率、重大違規(guī)次數(shù)
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