窗口人員崗位職責(zé)3篇(窗口人員崗位職責(zé)內(nèi)容)

時間：2023-01-21 01:23:19 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編收集的窗口人員崗位職責(zé)3篇(窗口人員崗位職責(zé)內(nèi)容)，供大家參閱。

窗口人員崗位職責(zé)1

　　窗口售票員崗位職責(zé)

　　一、加強學(xué)習(xí)，努力鉆研業(yè)務(wù)，遵守售票紀律，嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理，做好請領(lǐng)、發(fā)售、記錄、保管、工作，及時交清客運票款，不挪用票款，嚴禁無關(guān)人員進入售票室。

　　二、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)，售票精力集中，不閑談，操作準確迅速，做到唱付、唱收票款同時交付旅客手中，并交待必要事宜。

　　三、熟記車站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途?？空军c、里程、票價運行時間及中轉(zhuǎn)換乘班次時間，做到旅客有問必答，百問不煩，幫助旅客解決困難，做到文明服務(wù)，禮貌待客。

　　四、注意觀察旅客流量動態(tài)，當(dāng)客流變化時，及時向客運調(diào)度和值班站長提供信息，以便組織加班，必須按客運調(diào)度的班次時刻表進行售票。

　　五、注意掌握當(dāng)日營運班線車型定員，預(yù)售票，以便做到合理配載，不售超員客票，改乘退票應(yīng)有簽章說明，做到旅客購票自愿、退票自由。

　　六、做到掛牌上崗，做好票據(jù)、微機工具、零錢帳單及其它方面的準備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。

　　七、按時填寫當(dāng)班工作記錄，收入日報填寫準確，票款收入及時交到財務(wù)，做到日清月結(jié)，票款帳相符，不壓不挪用票款，按巾幗文明示范崗崗位職責(zé)搞好工作。

窗口人員崗位職責(zé)2

　　昆明市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

　　政務(wù)服務(wù)窗口工作人員崗位職責(zé)

　　窗口主任崗位職責(zé)：主持窗口全面工作。負責(zé)組織制定窗口工作計劃、制度和工作程序；制定窗口ISO9001質(zhì)量管理體系標準，并組織實施；負責(zé)在授權(quán)范圍內(nèi)對進入窗口的行政審批和管理服務(wù)項目進行把關(guān)，負責(zé)監(jiān)督檢查窗口人員行政審批和管理服務(wù)工作執(zhí)行情況；負責(zé)組織規(guī)范窗口人員執(zhí)法行為、文書、著裝及執(zhí)法證件使用；負責(zé)監(jiān)管印章的使用；負責(zé)組織對窗口內(nèi)部管理工作進行評價，提出工作意見和建議；負責(zé)組織窗口開展政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和黨風(fēng)廉政建設(shè)、精神文明建設(shè)；負責(zé)處理上級和群眾關(guān)于窗口工作的意見和建議；協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)處室，提議和發(fā)起行政審批專題會；參加政務(wù)服務(wù)中心組織的片長會、窗口主任會及其它活動。

　　窗口副主任崗位職責(zé)：在窗口主任領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助管理窗口各項業(yè)務(wù)工作、事務(wù)工作。負責(zé)檢查窗口工作計劃、制度和工作程序以及ISO9001質(zhì)量管理體系的落實情況；協(xié)助主任檢查窗口人員行政審批和管理服務(wù)的執(zhí)行情況；在授權(quán)范圍內(nèi)審核和簽發(fā)許可證件（批件）；負責(zé)窗口各類項目辦理情況和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；協(xié)助主任組織對窗口內(nèi)部管理工作的評價，提出工作意見和建議；—1—

　　協(xié)助主任督促窗口人員依法行政，按規(guī)范辦事；受主任委托，負責(zé)保管印章，監(jiān)管印章的使用；負責(zé)督促窗口人員按要求著裝、做好窗口文明衛(wèi)生工作；受窗口主任（片區(qū)長）委托，參加政務(wù)服務(wù)中心組織的窗口主任會及其它活動。

　　組長工作崗位職責(zé)：在窗口主任、副主任領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助管理窗口各項相關(guān)工作。承擔(dān)主任、副主任布置的工作任務(wù)；協(xié)調(diào)本組日常事務(wù)，管理好本組人員的行政審批和管理服務(wù)工作；督促本組人員依法行政，按規(guī)范辦事；組織本組內(nèi)部管理工作評價；行使組長建議權(quán)。

　　接辦件人員崗位職責(zé)：嚴格執(zhí)行一次性告知制度、限時辦結(jié)制度和責(zé)任追究制度，認真完成窗口接件、受理、辦件、催辦、返件等各項工作任務(wù)；參加政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)；執(zhí)行窗口制定的工作計劃、制度和工作程序以及ISO9001質(zhì)量管理體系標準；在完成窗口受理、審查工作的基礎(chǔ)上，做好涉及項目的檔案管理工作。

　　文檔、印章管理人員崗位職責(zé)：負責(zé)窗口文檔梳理、規(guī)范和統(tǒng)一管理工作；配合副主任，負責(zé)印章保管和使用登記監(jiān)督工作；配合主任、副主任，起草相關(guān)文稿。

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