下面是范文網(wǎng)小編整理的客服部經(jīng)理轉(zhuǎn)正申請3篇(客服部經(jīng)理轉(zhuǎn)正申請?jiān)趺磳?，供大家品鑒。

客服部經(jīng)理轉(zhuǎn)正申請1

　　物業(yè)公司客服部主管轉(zhuǎn)正申請

　　自來到公司始，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，也得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。作為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，那是我成長過程中一段極為寶貴的財(cái)富。在此感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們。

　　2010年11月13日***主管離職，承蒙領(lǐng)導(dǎo)們厚愛，我接任客服部主管一職。剛上任時(shí)，我自信心不足，覺得年齡尚小，經(jīng)驗(yàn)不足，能力有限不足以擔(dān)當(dāng)重任，對領(lǐng)導(dǎo)的重托深感愧意。但在客觀上，我對小區(qū)房屋的基本情況，每家業(yè)主的基本情況都是非常熟悉的，客服部各種手續(xù)的辦理及服務(wù)工作的流程也掌握的相當(dāng)熟練。壓力的承受能力，良好的心態(tài)調(diào)節(jié)能力也經(jīng)過了考驗(yàn)，因此，在此基礎(chǔ)上，我會(huì)更加積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，并不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)能力，爭取早日轉(zhuǎn)正。

　　我自11月14日任物業(yè)客服部主管短短一個(gè)多月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，努力工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)作述職如下：

　　一、帶頭做好物業(yè)客服部基礎(chǔ)工作。

　　在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名普通的客服管理員，我努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，做好基礎(chǔ)本職工作，認(rèn)清自己崗位職責(zé)，勇于解決較難處理的事情，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。入職后第七個(gè)月開始擔(dān)任客服部主管，在此崗位工作的1個(gè)月中，抓好本部門的各項(xiàng)工作，提高客服部整體服務(wù)意識(shí)，對各項(xiàng)工作進(jìn)行合理安排、管理，提高了工作的實(shí)效性，具體包括：

（1）示范及引導(dǎo)部門員工做好客服日常接待工作，為業(yè)主提供規(guī)范化服務(wù)；

（2）現(xiàn)場指導(dǎo)辦理房屋二次裝修申請手續(xù)、落戶手續(xù)、臨時(shí)出入證等工作；

（3）帶領(lǐng)部門員工進(jìn)行入戶走訪，并發(fā)放調(diào)查表38份，搜集業(yè)主/客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，并做匯總分析上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)；

（4）發(fā)布各類書面通知20多份，短信通知968條，通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，并積極配合通知內(nèi)容做好相應(yīng)的解釋工作。

（5）建立健全區(qū)域各種資料，尤其是業(yè)主檔案及投訴處理匯總；

（6）接待來訪業(yè)主投訴，指導(dǎo)上報(bào)投訴處理單，在開發(fā)公司工程部處理完善業(yè)主投訴問題的基礎(chǔ)上，對業(yè)主回訪，并將反饋意見及時(shí)

　　傳達(dá)開發(fā)公司工程部，督促開發(fā)公司工程部盡快進(jìn)行業(yè)主遺漏工程維修工作；

（7）協(xié)調(diào)與物業(yè)公司秩序部、工程部為業(yè)主提供快速優(yōu)質(zhì)服務(wù)；業(yè)主送水送電等物管服務(wù)無一拖延推卸。業(yè)主提出的保潔、秩序問題，也做到了快速到達(dá)現(xiàn)場，并即時(shí)解決。

　　任職期間，在***主管的優(yōu)秀管理基礎(chǔ)上，我在短時(shí)間內(nèi)使本部門的各項(xiàng)工作繼續(xù)保持了有序管理，使物業(yè)公司的客戶服務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并較好完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

　　二、履行客服主管職責(zé)，努力做好本職工作

　　作為積極上進(jìn)的年輕人，勇于承擔(dān)責(zé)任，服從領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作安排，以“做好基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)水平，最終達(dá)到物業(yè)費(fèi)的收取”為總體工作思路，認(rèn)真履行客服主管職責(zé)，努力做好本職工作。

（1）、督導(dǎo)服務(wù)管理工作的落實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改，不斷提高服務(wù)管理水平；

（2）、起草部門計(jì)劃、總結(jié)和有關(guān)公文，組織召開部門工作例會(huì)。傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，參考部門各員工意見，合理有效的部署開展工作；

（3）、制作并按時(shí)上報(bào)部門員工的考勤表；

（4）、整理裝修垃圾結(jié)算清單；

（5）、號(hào)地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，這也是與***主管交接的重要工作任務(wù)。在他的幫助下，我已將43戶業(yè)主的受損情況及處理情況梳理清晰，并做到了及時(shí)更新。積極與辦公室做好物品交接工作，及時(shí)通知13戶業(yè)主領(lǐng)取地下室受損置換物品及折抵補(bǔ)償金；

（6）、在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下，對部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)了部門員工又好又快的完成工作。鼓勵(lì)部門員工學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，并指導(dǎo)員工合理運(yùn)用office軟件，促進(jìn)工作效率的提高。

　　負(fù)責(zé)客服部工作一個(gè)多月以來，我承受著一定的壓力，我也付出了很多的時(shí)間和精力，有時(shí)候事情多起來，忙得一天閑不下來，但我覺得很充實(shí)，對于我來說，在這不長的時(shí)間內(nèi)，我所收獲的要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我的付出。作為部門的負(fù)責(zé)人，我認(rèn)真履行客服主管職責(zé)，努力做好

　　本職工作，帶領(lǐng)部門員工在提高服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)上基本完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　誠然，對于我這樣的年輕物業(yè)管理工作者來說，還有很多急需提高和改進(jìn)的地方。我也在自己履行職責(zé)中發(fā)現(xiàn)的一些急需改進(jìn)的問題。比如說：物管知識(shí)匱乏，物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不足；管理缺乏力度，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)有待提高等等。我以后也將朝以上不足努力改進(jìn)，爭取做一名優(yōu)秀的物管客服人員，一名稱職的物業(yè)公司客服部主管。

客服部經(jīng)理轉(zhuǎn)正申請2

　　轉(zhuǎn)正申請

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在“卡西尼”這個(gè)溫馨的大家庭里工作、學(xué)習(xí)、成長。

　　我是2016年5月23日進(jìn)入卡西尼大家庭的。光陰似箭日月如梭，轉(zhuǎn)眼間我來到公司已經(jīng)1個(gè)多月了，能夠成為這個(gè)大家庭的一份子使我倍感榮幸！到公司工作的1個(gè)多月時(shí)間里，我接觸了不少的人和事，這是我人生中非常珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩美好的回憶。

　　2016年6月29日，根據(jù)公司的需要和自身的選擇，擔(dān)任部門經(jīng)理一職，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)二部的銷售拓展工作。在工作過程中，我收獲頗大，不僅深刻了解自己、認(rèn)識(shí)自己，而且為我以后職業(yè)的規(guī)劃找到了方向和目標(biāo)。在此非常誠懇地向公司提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。以下是本人在實(shí)習(xí)期間工作情況的概述。

　　一、個(gè)人工作總結(jié)

　　公司積極向上的文化氛圍，讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車一樣，一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車的磨合期縮短，并且會(huì)很好的保護(hù)好新車，讓它發(fā)揮出最好的性能。我們公司就是一名優(yōu)秀的司機(jī)，新員工就是需要渡過磨合期的新車，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在做好本職工作的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì)全力以赴做好本職工作，不斷努力提高自己，爭取早日成為一名優(yōu)秀的同策人，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。

　　擔(dān)任部門經(jīng)理一職的這段時(shí)間里，我從初期的忙亂困惑到今天的堅(jiān)信，這期間經(jīng)歷了很多，也感觸很多。1個(gè)多月來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

　　1、作為部門銷售管理者，銷售策略方面明顯存在不足與缺陷；

　　2、有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己；

　　3、對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離；

　　4、銷售業(yè)績差強(qiáng)人意等等。

　　這段時(shí)間里，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，所以我更加珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力。

　　二、近期的工作計(jì)劃和執(zhí)行重點(diǎn)

　　如今的企業(yè)界，一直在討論著如何管理好團(tuán)隊(duì)，特別是如何管理好銷售團(tuán)隊(duì)。那什么才是團(tuán)隊(duì)管理的核心呢？我認(rèn)為關(guān)鍵在于“人心”。那么，作為運(yùn)營部門的領(lǐng)導(dǎo)者，究竟該怎樣做，才能高效地管理好自己的團(tuán)隊(duì)?我認(rèn)為要做到如下幾點(diǎn)：

　　1、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成高于一切

　　團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)、技能、心態(tài)將直接影響到團(tuán)隊(duì)的整體水平及工作效率的發(fā)揮。大部分的企業(yè)人力資源部對于各部門相關(guān)崗位都有較規(guī)范的規(guī)定，因此，針對于“業(yè)務(wù)二部”對于自己團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)應(yīng)該注意如下幾個(gè)方面：（1）培訓(xùn)復(fù)合型人才

　　一個(gè)優(yōu)秀的教練/收銀員一定是個(gè)“雜家”：不管對經(jīng)濟(jì)學(xué)還是心理學(xué)、亦或是早教培訓(xùn)都應(yīng)有所了解。因?yàn)樗麄兯鶑氖碌氖且豁?xiàng)與家長與小朋友溝通的工作，每天要遇到不同類型的客戶，不同的客戶就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用不同的方式。降龍十八掌雖然厲害，但真正與對手過招時(shí)還是得靈活運(yùn)用，對手不可能等你擺好架式從第一掌打到第十八掌。（2）問題解決能力是最重要因素

　　二部的業(yè)務(wù)員需具備的基本要求，如吃苦耐勞、活潑善良有耐心、善于溝通等在選擇時(shí)都會(huì)有嚴(yán)格的規(guī)定，但最能體現(xiàn)一個(gè)二部業(yè)務(wù)員是否合格的最重要的一條標(biāo)準(zhǔn)，就是主動(dòng)解決問題的能力?，F(xiàn)在很多企業(yè)的基層員工所起的作用，僅僅是問題的收集和反饋，而對于來自客戶或市場的問題和需求，則缺乏適當(dāng)解決的能力，也就是說，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)與弱，其實(shí)是由業(yè)務(wù)人員解決問題能力的強(qiáng)與弱所決定的。

　　2、業(yè)績要搭配人性

　　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者管理的對象是人，而不是事。如果一位管理者每天大部分時(shí)間都用在處理一大堆的事務(wù)工作的話，將會(huì)影響在處理很多政策或溝通問題時(shí)的判斷。實(shí)際上，一位整天有看不完的文件、接不完的電話的領(lǐng)導(dǎo)，不一定比那些每天大部分時(shí)間用在打高爾夫、泡功夫茶的領(lǐng)導(dǎo)管理效率更高。

　　企業(yè)對運(yùn)營團(tuán)隊(duì)看重的是業(yè)績結(jié)果，往往會(huì)讓員工感覺自己處于一個(gè)只被關(guān)注業(yè)績而沒有人性化的團(tuán)隊(duì)中。這時(shí)，如果能加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員間的溝通，多組織一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，則會(huì)有利于加強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個(gè)成員都能在團(tuán)隊(duì)中找到歸屬感。往往在這樣的溝通中，你會(huì)傾聽到很多來自他們對于市場的真實(shí)認(rèn)識(shí)和了解。

　　3、把總目標(biāo)分解成每個(gè)人可達(dá)成的小目標(biāo)

　　企業(yè)的業(yè)績絕大程度上依賴于運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，于是在年初制定計(jì)劃時(shí)，企業(yè)往往就會(huì)給運(yùn)營團(tuán)隊(duì)設(shè)定一個(gè)高于去年的目標(biāo)。但是部門經(jīng)理則不能這樣做。如果你為成員制定的目標(biāo)太高，反而會(huì)讓他們覺得因?yàn)樵趺醋龆纪瓴怀?，還不如做一天和尚撞一天鐘。其實(shí)很多人工作的態(tài)度取決于其完成目標(biāo)的難易程度，在有限的資源下通過努力越有希望完成目標(biāo)，工作態(tài)度越好；相反則態(tài)度越差。所以，區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該為你的團(tuán)隊(duì)設(shè)立可行的、明確的、可衡量的、達(dá)成度高而又有一定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，才會(huì)讓你的團(tuán)隊(duì)凝聚成一股繩，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

　　如果把部門運(yùn)營團(tuán)隊(duì)管理好了，把業(yè)務(wù)員的積極性調(diào)動(dòng)起來了，銷售業(yè)績自然也會(huì)隨之提高。我現(xiàn)在要做的就是學(xué)習(xí)如何能夠靈活運(yùn)用以上幾個(gè)方面的技巧，做一個(gè)合格的管理者。

　　三、根據(jù)區(qū)域的發(fā)展需要得到公司那些方面的支持

　　由于公司人員招聘比較困難，我們2部也是新組建，部分員工來公司的時(shí)間都不長，希望公司對新人多給一些培訓(xùn)上的支持。

　　同時(shí)，希望人事部在招聘問題能給予我們最大的幫助。

　　來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，每每在公司看到孫總，陳總等等公司領(lǐng)導(dǎo)深夜工作激勵(lì)大家的時(shí)候，我更堅(jiān)信自己的正確選擇。還是就是在業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作能力上在總部技術(shù)部策劃部的幫助下，有了很大的進(jìn)步與提高。這些都激勵(lì)著我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步更加嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展盡自己的微薄之力，我更深信今天我以公司而自豪，明天公司以我而驕傲。

　　敬請領(lǐng)導(dǎo)給予批示。

　　此致

　　敬禮！

　　申請人：羅飛

　　2016年6月29日

客服部經(jīng)理轉(zhuǎn)正申請3

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

　　您好：我于2007年12月27日進(jìn)入公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)多年來的支持與培養(yǎng)。對于一個(gè)企業(yè)而言，門店是公司利益的源泉，店長則是門店管理核心。好壞、盡心與否往往關(guān)系整個(gè)門店的成敗。所以做為一名合格的領(lǐng)導(dǎo)就要引導(dǎo)門店所有員工以正確的方向去完成每一項(xiàng)工作。一方面要嚴(yán)抓管理，另一方面應(yīng)該加強(qiáng)指導(dǎo)、協(xié)作和策劃的能力。管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確自我的認(rèn)知度；提高員工團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念，了解門店運(yùn)作的流程及優(yōu)秀門店的標(biāo)準(zhǔn)，掌握管理和激勵(lì)門店員工的方法，學(xué)習(xí)與下屬有效溝通的技巧。而且，從主觀角度講，“做對的事”的真正涵義遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比“把事情做對”需要更多的方法和技巧。作為一名門店領(lǐng)導(dǎo)所考慮的，是如何更有效的，更巧妙的協(xié)調(diào)好公司與市場、員工，避免利益沖突，權(quán)衡每個(gè)層面的利益問題。店長必須做到下述六個(gè)工作

　　1、做代表人的工作――以門店最高經(jīng)營人的代表人之身份，跟地域關(guān)系者、顧客、商業(yè)關(guān)系者接觸，培養(yǎng)雙方良好的關(guān)系。

　　2、做情報(bào)收集者的工作――在地域、顧客等店的營業(yè)活動(dòng)內(nèi)收集有用的情報(bào)。

　　3、做調(diào)整者的工作――在問題發(fā)生時(shí)，以店長的身份，盡早加以調(diào)整解決，使其回復(fù)順暢。

　　4、做傳達(dá)者的工作――將公司的方針、計(jì)劃目標(biāo)等，正確及快速地傳達(dá)給店內(nèi)的部下。

　　5、做指導(dǎo)者的工作――引導(dǎo)下屬以正確的方向工作，了解經(jīng)營情況進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)。

　　6、做管理者的工作――管理店內(nèi)的營業(yè)活動(dòng)及制定營銷戰(zhàn)略、目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃、預(yù)算以達(dá)成營業(yè)目標(biāo)

　　在公司工作了3年，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式店長的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來！

　　希望領(lǐng)導(dǎo)工作中考察，謝謝領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)。

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